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文档简介

1、企业经营管理理念, 服务质量是我们的生命的服务精神。员工在工作中必须端正态 个态度-为公司今后的发展发挥能量，并与公司共同进步。金玉普惠公司在管理上采用公平、公正、透明、民主化的管努力学习、兢兢业业，发挥能量,与金玉普惠同进步、共发展。一、 企业理念和谐诚信、合作分享、创新共赢。为个人、企业提供全方位的优质超值服务，达到客户满意、公司满意、社会满意。二、 管理理念12、公平、公正、严格、透明的管理态度，让员工安心、快乐的工作，并为员工提供一个发挥特长、提高自我的表演舞台.3、团结、互助、友爱、支持的管理氛围,为员工创造出良好的工作与生活环境,三、服务理念,到亲切专业的服务，让客人感觉到“宾至如

2、归的温暖。1:他人的尊重、用礼貌体现出公司员工的高素质及公司的档次。2:户服务；3、耐心：对客户要有问必答,耐心、不厌其烦,并尽快尽量解决。4接客户，以友好的态度与同事相处。5、周到：每位员工要有强烈的超前、细微的服务意识，对地的为客户着想,把服务工作做到超前、细微；6、乐观：快乐是开心之源，每位员工必须开朗、活泼，以饱满的精神状态去服务客户，使客户有轻松、满意感。对于挫折要积极面对,想为法去处理和解决问题,不能灰心丧气、一蹶不振.四、工作理念.工在工作中应端正态度、努力工作,不断提高自己的业务水平， 让公司正常运作并取得最佳经济效益和社会效益。1遵循先服从后上诉的管理原则；2、团结协作：发扬“团结就是力量”的精神，我们是公司 的一员,合作，不得相互阻挠，从中作梗。3,离岗位,严格遵守各项规章制度;4度，不欺骗隐瞒及阳奉阴违，做到有事必报、有错必改。5对从事的工作认真负责，出了问题敢于承担责任,不能互相推脱; 对本岗位和对公司

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