浅析洽商、签证及索赔的管理思路

1、PAGE 论文浅析总承包包管理项项目洽商商、签证证及索赔赔的管理思路路作 者 张张祖起 工作单位 北京万万年基业业建设投投资有限限公司 2014年年5月 摘要本文根据自自己参建建的项目目过程中中有关管管理经历历，在简简单介绍绍总承包包项目相相关部门门的作用用后，在在总承包包项目中中洽商、签签证及索索赔的不不同管理理思路的的指引下下，浅析析洽商、签签证及索索赔的各各种具体体操作，目目的为了了使项目目管理过过程中有有关洽商商、签证证及索赔赔能有正正确的执执行和管管理，以以便为项项目的中中间过程程结算和和最终结结算做好好基础工工作，完完善成本本管理过过程，确确保成本本控制，实实现项目目应有的的经济效

2、效益，从从而促进进项目各各方面的的进度正正常进行行，使最最终项目目参与各各方都取取得满意意的效果果。本文文在研究究过程中中采用管管理思路路的过程程进行阐阐述，以以使读者者更贴切切项目管管理过程程，以便便更好的的解读此此文。关键词：洽洽商 签证证 索赔 管理理 目 录录TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc122944154 1 前言1 PAGEREF _Toc122944154 h HYPERLINK l _Toc122944155 1.1研究究背景1 HYPERLINK l _Toc122944156 1.2 国国内外研研究现状状1 HYPERLINK l _Toc

3、122944157 1.3 研研究目的的和意义义1 HYPERLINK l _Toc122944158 2 施工总总承包项项目部相相关部门门简述2 HYPERLINK l _Toc122944159 2.1 合合约采购购部2 HYPERLINK l _Toc122944160 2.2 设设计技术术部2 HYPERLINK l _Toc122944161 2.3 工工程部2 HYPERLINK l _Toc122944162 3 对发包包人的洽洽商、签签证及索索赔的管管理思路路及浅析析2 HYPERLINK l _Toc122944163 3.1 对对发包人人洽商的的管理思思路及浅浅析3 HYP

4、ERLINK l _Toc122944164 3.2 对对发包人人签证的的管理思思路及浅浅析4 HYPERLINK l _Toc122944165 3.3 对对发包人人索赔的的管理思思路及浅浅析5 HYPERLINK l _Toc122944162 4 在洽商商、签证证及管理理的过程程中一些些应注意意的细节节6 HYPERLINK l _Toc122944166 5 结论与与建议7 HYPERLINK l _Toc122944167 后记8 HYPERLINK l _Toc122944168 参考文献9 HYPERLINK l _Toc122944169 附录100PAGE 221 前言 有关

5、本本文的研研究背景景、国内内研究现现状以及及研究的的目的和和意义。1.1研究究背景 进入入20世纪纪90年代代后，我我国经济济高速发发展，国国家建设设欣欣向向荣，全全国各地地的工程程建设遍遍地开花花。而在在这工程程建设项项目的大大潮中，施施工作为为一个重重要的环环节，存存在很多多种工程程承包方方式，而而在其中中诸多承承包方式式中，总总承包方方式无疑疑占据了了比较大大的比重重。而在在总承包包方式中中，由于于涉及的的承包范范围广、专专业多、技技术难题题多等诸诸因素招招标的时时候不可可能面面面俱到。而而在不能能面面俱俱到的情情况下，项项目洽商商、签证证及索赔赔就随之之产生。而而在一个个项目的的合约成

6、成本管理理中，处处理这些些问题的的出现就就比较棘棘手，因因为它们们都具有有出现突突发性、处处理具有有技巧性性、效果果具有影影响性，能能否处理理得当、效效率是否否高效都都对工程程项目的的最终完完好执行行和最终终项目利利润有很很大的影影响。1.2国内内研究现现状目前国内对对此项课课题有些些专著，这其中中又以索索赔居多多，而索索赔中又又以国际际上涉及及通用的的FIDDIC条条款的比比较多，主主要针对对国内大大面积的的总包项项目管理理的涉及及较少。国内专业书刊也有些从现场角度出发的文章发表。基于此，本人也是从现场实务出发，做些简单的分析，希望能为日后的这些专题研究大海添些水滴。1.3研究究的目的的和意

7、义义为了对于总总承包管管理项目目过程中中出现的的洽商、签签证及索索赔的管管理有个个实用、高高效的解解决思路路，为了了项目的的中间过过程结算算和最终终结算奠奠定基础础作用，总总承包合合同得到到良好的的执行，促促进工程程项目的的顺利进进展，对对提升总总承包企企业的最最终经济济效益，对对于总承承包项目目的洽商商、签证证及索赔赔的管理理思路浅浅析目的的在于此此。本文基于上上述目的的，结合合本人参参与总承承包管理理的甲项项目的具具体过程程，浅析析施工总总承包管管理项目目洽商、签签证及索索赔的管管理思路路，也希希望抛砖砖引玉，希希望读者者和有关关方面抓抓家可以以提出更更有深度度的见解解和观点点，也为为国内

8、在在此方面面的课题题研究提提供一些些有值得得参考和和引用的的思路和和论据，使使本文的的研究具具有课题题研究参参考的意意义。2 施工总总承包项项目部相相关部门门简述目前施工总总承包项项目大都都实行项项目经理理部管理理模式，在在本人参建建的项目目（以下下简称甲甲项目）中的项目经理部中主要设有以下部门：合约采购部、设计技术部、工程部、质量部、安全部等。这其中其中合约采购部、设计技术部、工程部和洽商、签证及索赔密切相关，在此过程中起着不同的作用。以上三部门在洽商、签证及索赔中的作用如下；2.1合约约采购部部负责审核工工程部、设设计技术术部转交交的相关关文件，判判断文件件涉及范范围、证证据是否否充分以以

9、及对各各类单价价进行分分析；对对分包上上报的各各类文件件进行核核算；编编制对发发包人的的有关现现场洽商商、签证证及索赔赔的文件件。合约约采购部部必须多多重视对对合约价价格的组组成，且且多收集集有关洽洽商、签签证及索索赔资料料的收集集，以便便使以上上工作顺顺利得到到解决，而而保证经经济效益益。2.2设计计技术部部主办对发包包人洽商商的工作作，对工工程洽商商记录中中的材料料、工艺艺、功能能、构造造、尺寸寸、技术术指标、施施工方法法负责，并并将确认认后的的的各类设设计技术术文件及及时转交交给各相相关部门门。设计计技术部部也要多多对图纸纸和规范范、施工工方案等等方面进进行考究究，以便便及时提提出，既既

10、不延误误工程项项目的进进行，也也不会影影响费用用的追溯溯。2.3工程程部主办对发包包人及对对分/供商的的现场工工程量计计量签认认单。对对施工过过程中发发生的合合同外工工作量的的事由、工工作范围围、工作作内容负负责，对对工日、机机械台班班、工程程数量负负责；对对施工过过程中发发生的合合同外零零星用工工、机械械台班使使用以及及额外工工作量签签字确认认并及时时转交合合约采购购部。3 对发包包人的洽洽商、签签证及索索赔管理理的思路路及浅析析在施工总承承包管理理项目中中，除了了中间过过程结算算和最终终结算，项项目结算算中碰到到最多的的就是洽洽商、签签证和索索赔了。对对于三者者的定义义，以下下做个简简单的

11、解解释：洽商7主要是是指承包包方就施施工图纸纸、设计计变更所所确定的的工程内内容以外外，施工工图预算算或预算算定额取取费中未未包含而而施工中中又实际际发生费费用的施施工内容容所办理理的洽商商。而签签证77是指在在施工过过程中承承发包双双发就额额外费用用补偿或或工期延延长等达达成一致致的书面面证明材材料和补补充协议议，可以以直接作作为工程程款结算算或最终终增减工工程造价价的依据据。另外外索赔77是通常常情况下下指承包包人在合合同实施施过程中中，对非非自身原原因造成成的工程程延期、费费用增加加而要求求发包人人给予补补偿损失失的一种种权利要要求。在在以上三三者中，洽洽商比较较常见，签签证其次次，索赔

12、赔较少。就就影响金金额来说说，索赔赔虽然发发生较少少，但是是其涉及及的金额额却可能能是最多多甚至决决定性的的。下面就本人人在参建建的甲项项目的具具体实施施中，施施工总承承包中针针对发包包人的洽洽商、签签证及索索赔管理理的思路路及流程程分别进进行简述述和浅析析。3.1对发发包人洽洽商管理理思路及及浅析3.1.11对发包包人洽商商管理思思路首先，设计计技术部部记录整整理洽商商资料，编编制洽商商单并及及时反馈馈合约采采购部。工工程洽商商记录单单应包括括材料、工工艺、功功能、构构造、尺尺寸、技技术指标标、施工工方法等等。其次次， 合约采采购部从从合约商商务角度度判断洽洽商理由由充分性性、证据据有效性性

13、及措词词合理性性，对洽洽商内容容给出意意见，并并初步核核算费用用，确保保成本在在控制范范围内。之之后，设设计技术术部根据据合约采采购部意意见整理理工程洽洽商记录录单并报报发包人人、监理理人确认认，同时时在合约约采购部部留底。待待确认后后将正式式工程洽洽商单转转交合约约采购部部；洽商商提交发发包人77日内未未确认或或回复，主主办工程程师应立立即上报报总工程程师。最最后各专专业估算算工程师师对收到到的工程程洽商记记录单，计计算变更更费用（如如果有）等等，起草草因工程程洽商引引起的费费用变更更（如果果有）等等文件。合合约助理理负责对对工程洽洽商引起起的费用用变更等等文件进进行收集集、整理理并登记记归

14、档，以以便日后后调用等等。3.1.22对发包包人洽商商管理浅浅析从以上的思思路，我我们可以以做一下下简单的的分析，并并明确各各个思路路应把握握的细节节。首先先，技术术部在整整理洽商商资料过过程中，应应尽量考考虑洽商商产生的的原因。就就目前来来说，洽洽商产生生的原因因主要就就是材料料采购的的限制、工工艺的改改变、功功能和技技术指标标的变动动、施工工方案的的影响、已已经施工工条件的的变化等等。设计计技术部部只有吃吃透以上上的变化化以及可可能带来来的影响响，对洽洽商予以以正确提提出和完完整表述述，也应应尽可能能贴近合合同的执执行，或或者能让让合同可可以作为为重要参参考。在在设计技技术部的的前段工工作

15、下，合合约采购购部根据据合同约约定以及及市场的的有关人人工、材材料、机机械等造造价信息息，做出出合理判判断，并并核算费费用，确确保成本本的可控控性，以以免影响响项目的的经济效效益。在在甲项目目的施工工过程中中，项目目经理部部就按照照以上浅浅析的思思路就高高效完成成了一个个洽商，达达到了良良好的效效果。在甲项目施施工进行行过程中中过程中中，由于于业主单单位及业业主要求求，标准准层（33-188层）新新风机房房内应有有新风机机房设备备基础，而而原图纸纸没有设设计，在在图纸会会审过程程中也没没有提及及。这个个时候的的解决方方式就是是从设计计技术部部牵头，根根据实际际的新风风机的相相关参数数，设计计出

16、设备备基础的的尺寸及及数量先先呈合约约采购部部进行判判断，判判断增加加设备基基础的充充分性、证证据的有有效性等等。合约约采购部部给出了了可以根根据此洽洽商向业业主方提提出增加加新增设设备基础础的费用用，且可可以参考考原合同同中对应应的价格格清单进进行增加加，不会会另外增增加成本本。之后后，设计计技术部部就整理理好洽商商资料，在在建设单单位、监监理单位位、设计计单位、施施工单位位四方签签字后转转发一份份给合约约采购部部。合约约采购的的估算工工程师计计算由于于此变更更增加的的变更费费用上报报给监理理单位和和建设单单位。在在得到监监理单位位和建设设单位签签字认可可后存档档，并在在当月或或者下月月上报

17、进进度款申申请时附附上此部部分费用用一并申申请。在甲项目的的实际实实施过程程中又有有一个例例子可以以让我们们认识到到洽商管管理思路路的程序序性。在在甲项目目开始实实施的基基坑支护护阶段过过程中，我我们总包包管理单单位和分分包商均均从实际际测量的的数据中中，得出出地下工工程应加加强剪切切的荷载载设计，增增加抗浮浮锚杆的的施工内内容。我我方和分分包的技技术人员员经过多多次计算算和论证证，得出出最终结结论应增增加抗浮浮锚杆的的设计并并施工。这时候设计技术部并将此提议提交合约采购部进行初步测算，这部分可能会产生的追加费用，以便设计技术部在和设计单位及业主沟通的时候可以进行有效商讨，并且认为这份洽商应该

18、增加的费用。于是以我们总包单位的名义，我们提出了有关增加抗浮锚杆设计并施工的洽商函件给监理、设计单位、及业主，最终在他们确认后形成四方确认的函件。设计技术部将此四方确认的函件给合约采购部，进行费用追加计算，并上报监理及业主进行确认。确认后，合约采购部并将此部分存档以便日后查阅及结算整理，并在下个月的进度款的申请中予以加入。这就完成了一个洽商管理的过程。从上面的流流程来看看，通过过设计技技术部和和合约采采购部的的良好配配合，一一个有理理有据且且能保证证经济效效益不受受影响的的洽商就就可以形形成了。这这里需要要注意的的是，洽洽商主导导的是设设计技术术部，因因为主要要是涉及及技术方方面的细细节多些些

19、，而合合约采购购部则是是从效益益和费用用的角度度进行重重要参考考。3.2对发发包人签签证管理理思路及及浅析3.2.11对发包包人签证证管理思思路首先工程部部责任工工程师第第一时间间记录整整理签证证资料，编编制现场场工程量量计量签签认单4（详附附录表11）并及及时反馈馈合约采采购部。现现场工程程量计量量签认单单应包括括计量依依据、现现场情况况描述、具具体计量量及支持持证明材材料等。其其次仍然然是合约约采购部部从合约约商务角角度判断断现场工工程量计计量签认认单理由由充分性性、证据据有效性性及措词词合理性性，对签签证方式式、内容容给出意意见，并并初步核核算费用用，确保保成本在在控制范范围内。之之后工

20、程程部责任任工程师师根据合合约采购购部意见见整理现现场工程程量计量量签认单单（一式式三份，需需呈工程程经理审审核）并并报监理理人、发发包人对对签证进进行确认认，待监监理人、发发包人确确认后将将现场工工程量计计量签认认单转交交合约采采购部一一份，用用于办理理现场签签证表4（详附录录表2）。现现场工程程量计量量签认单单应在签签证事件件发生后后3日内提提交监理理人、发发包人。监监理人、发发包人33日内未未确认或或回复，主主办责任任工程师师应立即即上报工工程经理理。最后后各专业业估算工工程师对对收到的的现场工工程量计计量签认认单根据据合同约约定计算算相关费费用，将将现场工工程量计计量签认认单作为为必备

21、附附件，办办理正式式现场签签证表至至监理人人处监理理人、发发包人77日内未未确认或或回复，主主办专业业估算工工程师应应立即上上报合约约采购经经理。合合约助理理负责对对签证文文件进行行收集、整整理并登登记归档档，以便便日后调调用等。3.2.22对发包包人签证证管理浅浅析 签签证是指指在施工工过程中中承发包包双发就就额外费费用补偿偿或工期期延长等等达成一一致的书书面证明明材料和和补充协协议，可可以直接接作为工工程款结结算或最最终增减减工程造造价的依依据114。因此此其对工工程结算算的造价价非常直直接。在在签证管管理思路路中，工工程部是是作为主主办的，因因为签证证发生的的具体情情况、实实际数量量等都

22、是是由工程部进进行整理理的。而而且后续续的许多多资料都都是在工工程部主主办的工工程量计计量签认认单的基基础上取取得，是是取得有有效签证证的最主主要依据据。在甲项目施施工进行行过程中中，接到到设计单单位出具具的设计计变更，要要求我方方对备注注楼200层消防防竖井进进行拆除除重新施施工（在在此之前前我方已已经全部部完成该该处的砌砌筑施工工）。工工程部的的责任工工程师在在接到这这个通知知单后，就就在拆除除过程中中叫上了了监理单单位一起起现场确确认，然然后根据据实际拆拆除情况况填写现现场工程程量计量量签认单单，具体体中体现现了拆除除数量发发生的人人工数量量。在之之后，工工程部责责任工程程师将现现场工程

23、程量签认认单呈于于监理单单位及业业主进行行确认，最最后工程程部责任任工程师师呈一份份原件给给合约采采购部。合合约采购购部的估估算工程程师根据据工程量量签认单单确认内内容和数数量办理理进行估估算、套套价，编编制签证证签证表表，并同同时将现现场工程程量计量量签认单单附后，作作为支持持性文件件。这样样，一个个签证的的管理就就工作就就完成了了。这里里需要提提醒的是是，办理理签证的的时候，一一定要有有监理或或甲方代代表在现现场旁证证，可以以采取现现场拍照照等有效效方式获获得各方方的认可可，只有有这样才才能保证证后续签签证管理理工作的的正常进进行。其其次，是是合约采采购部仍仍然发挥挥其在费费用测算算的专业

24、业技术能能力，根根据合同同约定以以及市场场的有关关人工、材材料、机机械等造造价信息息初步核核算费用用，确保保成本控控制在范范围内，为为项目争争取更多多的经济济效益。在在获得发发包人和和监理人人认可的的现场工工程量计计量签认认单后，在在规定的的时间内内办理正正式的签签证表。这里需要提提醒读者者的是，由由于签证证直接涉涉及到费费用，因因此监理理人和发发包人有有时会多多考虑，有有可能拖拖延现场场工程量量计量签签认单和和现场签签证表的的回复。在在此，无无论是工工程部还还是合约约采购部部在自己己的资料料发出后后，均应应及时跟跟踪对方方回复，以以免拖延延，造成成签证管管理效率率的降低低，不利利于签证证的管

25、理理。3.3对发发包人索索赔管理理思路及及浅析3.3.11对发包包人索赔赔管理思思路发包人的索索赔管理理工作，和和前二者者最大不不同就是是，始终终由合约约采购部部独立完完成。首首先合约约采购部部依据项项目实际际执行情情况，结结合有关关资料、合合同中的的具体约约定以及及合同中中有关索索赔的依依据条文文、当地地造价信信息等相相关资料料，进行行索赔报报告和文文件的起起草、计计价，列列出索赔赔明细。合合约采购购部在草草稿经审审核后的的定稿签签字盖章章后由合合约采购购部将费费用索赔赔申请（核核准）表表4（详附录录表3，一式式四份，回回存一份份）发放放至监理理人。监监理人、发发包人110日内内未确认认或回

26、复复，主办办专业估估算工程程师应立立即上报报合约采采购经理理。最后后合约助助理负责责对索赔赔文件进进行收集集、整理理并登记记归档。3.3.22对发包包人索赔赔管理浅浅析 由于索赔管管理工作作，是由由合约采采购部独独立完成成，因此此在处理理上要更更加考虑虑全面。首首先要了了解索赔赔的处理理原则，其其原则为为144：（1）索赔赔必须以以合同为为依据；(2)及时、合合理的处处理索赔赔；(33)加强强主动控控制，减减少合理理索赔。其其次要注注意索赔赔的计算算，要知知道根据据合同的的不同情情况，了了解索赔赔包含哪哪些费用用，并不不是简单单的人工工费、材材料费、机机械费、规费、税金等，还应考虑保函手续费、

27、延迟付款利息、保险费、管理费、利润等等。还有就是索赔的计算方法11，是采取实际费用法还是修正的总费用法还是其他方法，这些都是要认真考虑。在甲项目进进行到精精装修阶阶段，根根据业主主要求施施工出一一处样板板房。由由于业主主对于卫卫生间的的格局不不满意，因因此要重重新设计计。基于于此，业业主发出出关于暂暂停卫生生间管道道及电气气施工的的通知给给项目部部，要求求总包单单位立即即停止所所有预知知有关的的给排水水、电气气施工。这这个时候候，合约约采购部部在接到到这个甲甲方指令令后，立立即根据据指令内内容向业业主因停停工造成成的工程程延误、窝窝工等的的索赔意意向书，在在确认收收到重新新设计后后计算相相关索

28、赔赔明细。之后合合约采购购部就组组织电气气、给排排水的估估算工程程师，就就当时停停工时间间节点的的实际进进度，进进行资料料收集。在收到业主重新设计后的图纸后，合约采购部就计算出由于此变更造成的实际费用、工期延误等汇总的索赔明细，并最终形成索赔申请（核准）表上报业主。上报业主后在时间限期快到时，和业主指定的造价咨询单位通力配合，要回了业主的审核意见书，是项目的多发生费用得到及时有效的转移。在这里特别要提醒的是，索赔不仅仅是费用索赔，还有工期索赔，从某种角度考虑，工期索赔更能帮助索赔所获得的利益。下面就举出出另外一一个例子子，来述述说一下下索赔的的思路整整理及过过程。甲甲工程项项目由于于裙楼设设计

29、为钢钢结构，钢结构占的比重比较大，所以钢结构的焊接工作成为工作中的重点，无论在工厂制作中还是现场安装中。眼看裙楼钢结构主体工程就要全部结束的时候，业主提出要对钢结构焊接的质量进行检测。按理，现场安装焊接部分要求检测无可非议，但是业主要求全部予以检测，就存在重复检测的问题。因为现场的钢结构绝大部分的制作是在工厂里完成的，而工厂已经进行过检测，更由于检测机构已经报监理备案，监理同意检测机构的结果。合约采购部对以上的思路进行了整理，并且认定存在索赔费用的事宜。因此在接到业主的指令后，合约采购部立即根据此情况向业主发出重复检测而产生费用的索赔意向书。之后我方也按业主的指令要求进行了以上的所有现场检测工

30、作。这样，在业主及监理的旁站下，对现场的焊缝进行了检测，由于数量较多，我们和监理、检测方通力配合，表明了那些是现场安装的焊缝，那些是工厂制作的焊缝，以此区别，并进行了统计。最后我们仍然就此事宜产生的重新检测费用在合理的时间里进行了索赔，并附了索赔基础资料（原先工厂检测机构的备案资料、原先工厂制作的焊缝探伤的数量、现场检测方出具的报告、和监理核对的现场安装的实际数量、和检查方的检测委托合同等），业主也在造价咨询公司审核的基础上对我方的索赔（总计5万多）予以了认可。在以上索赔赔管理思思路中，同同样要提提醒的是是，索赔赔是有时时效的，必必须按照照合同的的具体要要求进行行监督和和跟踪，以以免过了了最后

31、的的时间，最最后导致致应有的的利益得得不到保保障。4 在洽商商、签证证、索赔赔管理过过程中应应注意的的一些细细节在处理洽商商、签证证、索赔赔管理的的过程中中除了按按以上思思路执行行外，要要注意一一些细节节。因为为一些细细节看似似普通，却却对执行行效果产产生很大大的影响响，如下下简言： 首先先无论是是洽商、签签证还是是索赔管管理都应应严格执执行合同同中的约约定上报报时间。洽洽商、签签证、索索赔三者者的时间间各不相相同，应应严格区区分，以以免延误误上报时时间，让让发包人人可以以以此为由由拒绝，那那样肯定定对项目目的效益益会产生生很大的的影响。其其次一定定要注意意有关此此各类文文件的完完整性，应应力

32、求在在上报之之前收集集完整有有效，使使发包人人不会找找理由推推迟回复复，否则则造成效效率的低低下。还还有就是是在沟通通过程中中一定要要注意方方式，注注意沟通通的灵活活性，以以获得发发包人良良好的配配合，高高效完成成有关洽洽商、签签证、索索赔的管管理工作作。5 结论与与建议 以上也是是本人参参建甲项项目后对对于向发发包人洽洽商、签签证及索索赔的管管理过程程中形成成的简单单思路，也也在执行行过程中中取得了了不错的的效果，为为项目的的中间结结算和最最后结算算做了基基础工作作，也确确保了经经济效益益的实现现，同时时从根本本上也促促进了工工程项目目的进展展。实际际上土木木工程日日新月异异发展的的今天，对

33、对于洽商商、签证证、索赔赔的管理理思路也也是各有有千秋，并并非千篇篇一律。只只是无论论面对何何种思路路，我们们作为项项目管理理人员都都要意识识到，洽洽商、签签证、索索赔的正正确高效效处理对对于整个个施工总总承包项项目的管管理的重重要性，对对于执行行过程管管理思路路的任何何一个细细节要重重视，都都不能随随便敷衍衍。只有有这样我我们才能能在保证证整个项项目正常常进行实实施下，不不至于自自身的经经济效益益受到影影响，也也使最后后参加工工程项目目各方都都能得到到满意的的效果。在在本文中中，本人人如有阐阐述不合合理或者者错误的的地方，敬敬请读者者予以指指正，并并提供探探讨和参参考。后记本文是在本本人参与

34、与单位的的甲项目目的管理理过程中中一点一一滴的积积累起来来的，对对于实际际的各种种情况都都做了比比较多的的整理和和概括。因因为在实实际管理理过程中中都能积积极参与与，因此此本人对对于本文文所涉及及的洽商商、签证证以及索索赔形成成的思路路已经形形成，形形成了较较为完整整的描述述。同时时在整理理思路的的过程中中都能积积极跟踪踪到底，所所以也希希望它能能形成一一定的参参考性。另外二年的的网络远远程教育育学习生生涯即将将结束，与与老师同同学的相相处让我我恋恋不不舍。感感谢各位位老师给给予我的的关心与与帮助，感感谢我的的同学们们在我遇遇到困难难时对我我的支持持。在本文的整整理和撰撰写过程程中得到到我的诸

35、诸多同事事的的大量帮帮助，尤尤其是设设计技术术部、合合约采购购部、工工程部的的同事的的大力支支持，使使我的思思路一直直较为清清晰，也也在不断断的执行行过程中中国得到到修正和和改进。在在这里更更要特别别感谢我我的毕业业论文指指导老师赵东东教授的的悉心指指导和建建议，才才使我的的文章能能一步步走走向规范范和成熟熟。参考文献1 成虎，陈陈群.工工程项目目管理.北京：中国建建筑工业业出版社社，200092全国造价价工程师师执业资资格考试试培训教教材编审审组.工工程造价价案例分分析.北北京：中中国城市市出版社社，200093全国造价价工程师师执业资资格考试试培训教教材编审审组.工工程造价价计价与与控制.

36、北京：中国计计划出版版社，2200994 中华人人民共和和国住房房和城乡乡建设部部，中华华人民共共和国国国家质量量监督检检验检疫疫总局联联合发布布.建设设工程工工程量清清单计价价规范.北京：中国计计划出版版社，2200885 中华人人民共和和国20007年年版标准准施工招招标文件件使用指指南.北北京：中中国计划划出版社社，200086 何伯森森.工程程项目管管理的国国际惯例例.北京京：中国国建筑工工业出版版社，2200777 刘元芳芳，张国国兴.建建设工程程造价管管理.北北京：中中国电力力出版社社，200058 何红锋锋.建设设工程施施工合同同纠纷案案例评析析.被：知识产产权出版版社，2200

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