物业阶段性工作计划

1、物业阶段性工作计划第一篇：物业阶段性工作计划阶段性工作整改计划通过对项目物业公司工作开展的深入了解，发现存在的问题，同时提出解决问题的办法，现跟领导汇报如下：一、管理运作方面：1、组织架构没有确定，人员分工不明确，导致存在人力浪费和职能缺失现象，部分工作未能责任到人，会影响目标达成；重新梳理了组织架构，明确人员分工，定岗定责，实行目标责任制，根据物业公司现阶段工作情况建议增加综合部经理、物业经理岗位，综合部经理主要负责行政人事和考核工作，协助建立公司规章制度并监督落实；物业经理负责四大板块的日常管理工作。（组织架构见附件）。2、物业公司管理制度未建立，无法做到有章可循、有法可依，导致工作中执行

2、力度和监察力度的缺失，从而造成了自由散漫的工作氛围；下步工作重点放在制度建立上，结合公司和园区实际情况，建立符合物业公司长期发展的管理制度，工作职责，工作流程和绩效考核等，做到奖勤罚懒，优化管理团队（计划在12月底完成并实施）。3、经现场了解工作人员的整体素质尚可，普遍缺乏园区物业管理工作经验，自律意识和服务意识相对薄弱，对物业服务意识和责任心有待加强；由于物业公司制度的缺失，部门主管均来自不同的地方，各自按照以往的经验操作，导致部门之间工作不畅，大部分工作岗位人员存在对工作职责、工作流程、工作范围、工作权限不清，工作开展中积极主动性不够，只听从领导安排；物业各部门工作均有交叉，相互协作尤为重

3、要，首先加强各部门主管之间的沟通与协作，推行计划管理，保证工作交叉的顺畅度，同时建立从入职教育、上岗、在岗、转岗到不合格离岗的培训体系，以培养一支敬业爱岗、懂专业、会管理、服务好的优质队伍。4、园区设施设备存在部分问题：照明没有分路控制，且没有专人管控，存在能耗浪费；一期地下管网质量较差，物业返工情况较多，物业投入了大量的人力物力；一、二、三期与A、B栋商业没有隔离围挡，人员出入随意，给园区秩序维护带来困难，A、B栋商业监控和消防存在问题，特别是消防控制系统属于瘫痪状态，存在严重的安全隐患；根据物业委托合同，保修责任内房屋、设施设备，临空负责返修，如委托物业返修的，临空支付费用，对于设施设备存

4、在问题属于临空责任的，物业接洽争取临空维修或支付费用，对于商业配套与园区之间的围挡或设置大门，需临空或航田给予支持；监控和消防系统请航田尽快修复并投入使用；关于设施设备维护和使用，物业制定具体的操作章程，避免能耗浪费，保证良好的运行。5、经了解物业经营状况仅维持收支平衡，其中由于西特新能源每月欠款三十多万，已累计欠款两百多万，经过多次和西特秦总沟通，回款难度很大，现已影响到物业正常开支，此状况到三期企业进驻方可改变，接下来物业整改、整顿，组织架构调整，提升物业服务品质都需要资金支撑，因此请领导给予支持。二、安保方面：安保是物业公司对外展示的形象和窗口，而现有的安保只是局限于看看大门，没有发挥其

5、职能，导致人员进出随意，车辆乱停乱放，物品出入没有监管，根据现状整改如下：1、岗位重新部署：车场出入口设形象岗（岗台站岗），着工装戴白手套，出入车辆指挥敬礼，禁止无关人员进入会所区域，禁止岗位周边主干道上车辆乱停乱发。2、根据安保工作性质制定培训计划，提高培训的有效性，明确培训的目的，尽量采取保安员易于接受的培训方法，将培训内容运用到工作中，如站姿、敬礼、亲和力、微笑服务等；通过培训让各岗位清楚都做些什么，应该怎么做，做到什么标准。3、提高安保各岗位形象和姿态，在日常的管理中加强对安保人员的监督。监督工作要渗透到日常工作的各个方面、各个环节，使之感到时时刻刻都有人在监督，逐渐把落实公司的规定、

6、标准变成个人的自觉行为。4、针对园区内车辆乱停乱放的现象，规划机动车、非机动车停放区域，安保人员负责监督指引，规范车辆停放秩序。5、加强出入人员管理力度，现AB栋人员出入随意，大门口刷卡系统形同虚设，随着园区与AB栋围挡完成，接下来对出入人员严格控制，必须凭证进出，外来人员确认身份后登记进出。在控制人员进出过程中，做到有礼有节，热情主动，文明用语。6、严格管理进出小区物品，凭物品放行条放行。三、清洁绿化方面1、园区卫生情况普遍较差，绿化和保洁工作配合欠缺，重新核定保洁工的清洁面积，适当增加专业设备，减少人员投入，并增加路面清扫次数；绿化工作根据季节性做适当调整，工作量小可以转换为区域保洁。2、

7、保洁人员没有专业系统的培训，仍停留在扫扫地、简单擦拭一下，对专业知识和技能欠缺，如草酸、不锈钢保养剂、玻璃刮等清洁用品、清洁工具使用属于空白，导致很多细节卫生较差，部分地面油污、玻璃、电梯等卫生难以保持；建议招聘一名专业的保洁绿化主管，增强保洁人员的专业知识和技能培训，在日常工作中言传身教，提升整个保洁队伍的专业性。四、工程维护方面1、设施设备、机房、配电间等未建立巡检，机房、配电间内杂物堆放，部分机房门未及时上锁，存在安全隐患；接下来根据部门制度的建立，定期定时巡检并做记录，保证设施设备的良好运行，消除安全隐患。2、经观察维修部日常工作安排没有条理，导致事情处理的及时性无法保证，出现头痛医头

8、脚痛医脚的现象，增加物业运营成本，影响工作效率，接下来要求部门主管对园区涉及到工程维修方面的工作有预见性，工作有计划，有步骤。3、园区内随意开挖情况时有发生，除了破坏绿化外，还未填补就搁置又开挖其他地方，对于隐蔽工程涉及到开挖的，必须核对位置，掌握工期，必要时加班加点，如属于第三方（如通讯）必须到物业办理相关手续，有工程部监督、检查。4、对能耗的管控属于工程部的遗漏，园区能耗浪费现象严重，下步将作为工程部的重点工作，责任到人，通过开源节流降低物业运营成本。五、其他方面1、由于没有规章制度或监督管理，上下班时间不准时，不着工装，上班期间玩手机、聊天、吃东西等现象为常态。2、主人翁意识没有建立，缺

9、少与公司荣辱与共的思想。总结：找到问题点，循序渐进，物业公司会有一个转变，争取把手机产业园项目作成一个模板，为后续的发展奠定基础；只有物业公司整体水平提升，与客户关系的维护自然也就顺畅了。第二篇：物业小区阶段性工作总结物业顾问客服阶段性工作总结尊敬的公司领导：现就本顾问客服组从2017年9月1日至至今的阶段性工作总结及如下：阶段性工作总结：（一）专项工作：1.与开发商、物业刘经理共同制定产权证逾期赔付方案和会员费收据回收方案；2.执行制定的赔付方案和会员费收据回收（其中已沟通诉讼期内业主88户，有意向签约的40户；会员费收据已回收9户；房产证已发放26户）；（二）日常物业管理顾问工作：1.顾问

10、组与物业刘经理在9月份制定和确认泳池试运营方案（已同意执行）；2.对物业客服部进行了培训（培训内容：客服日常工作流程，业主的投诉处理），培训效果未达到预期效果。3.协助物业刘经理处理纳苏芮、卡努台风等紧急突发事件； 4.处理业主其它的投诉事件。5.从2017年9月11日起，已规定客服部使用来电来访登记表、空臵房巡查表、楼栋公区每层巡查表和装修管理巡查表（现已使用，管家已做巡查记录和签到）。从2017年10月18日至2017年12月31日的工作计划如下：（一）专项工作：继续与诉讼期内的业主和已交纳会员费办理出房产证未领证的业主沟通,争取在12月31日前签约25户业主；（二）日常物业管理顾问工作：

11、 1.物业基础管理：（1）基于10月份以授课的形式培训客服的效果不明显，未达到预期的培训效果，11月份更改培训方式，制作一套服务标准化视频培训客服，提升客服管家的综合素质与服务技能。从11月1日起至11月28日，每天早上客服管家观看培训视频15分钟，11月30日进行笔试考核培训成效。平时不定时对客服的服务标准进行抽查。1 （2）协助物业刘经理做好泳池管理工作，保证每天泳池的按时开放，做好卫生监督和提高员工的服务意识和服务技能，让业主满意；作好业主登记，并建议业主填写满意度反馈调查表；试营业之日起，每日上午和下午检查泳池和泳池周边环境卫生。（3）11月10日-11月13日，制客服的规章制度与服务

12、规范；11月14日-17日，完善客服的规章制度与服务规范，并实施。（4）11月20日-11月25日，与客服部演练收房流程（元旦前要交房100多套），每天培训2小时，到集中收房日起，每个管家可同时办理收房业主2户；11月27日进行考核客服部4名员工的收房流程熟练程度。（5）加强现场管理。每周与物业刘经理进行公区和楼栋巡查一次，发现问题及时通知管家，管家通知相关部门及时解决。不定时抽查管家巡查楼栋签到巡查表和物业中心来电来访登记表登记情况。2.客户关系维护：（1）在11月15日之前制定出社区文化活动方案，做出领海自己的特色，并组织业主积极参与；另外，需要聘用1名社区文化专员，专门负责社区文化活动的

13、策划和开展；（2）争取在12月份完成公共宣传栏的内容更改：将法律诉讼物业费之类的宣传栏马上去掉，改为“共创美好领海”之类的宣传和增加社区氛围的宣传；（3）管家需要经常与业主沟通，让业主更相信物业，成为真正的一家人；3.关于物业费用的催缴：10月20日至10月27日制定出物业费的催缴方案，制定出此方案后，与开发商和物业刘经理讨论确定后，11月1日开始实施物业费催缴方案。以上为本顾问客服组阶段性工作总结，敬请知悉，未尽之处，请予指正。此致珠江格瑞物业临海达物业客服顾问日期：2017年10月17日第三篇：阶段性工作计划9月份以后各项活动计划1. 消防应急演练 2. 卫生应急演练； 3. 技能大比武活

14、动； 4. 防恐演练； 5. 普法教育讲座； 6. 邀请上级领导讲党课；卫生院消防应急演练参加人员：全体职工 ，总负责人：司子杰工作分工：医疗救治组许纪元、魏海彬、张翊君、何晓天，将模拟病人抬在担架上；护理组：将病房病人有序引导至安全区域内，并做好疏散工作；药房收费：负责灭火； 公共卫生科：第四篇：阶段性计划小学数学课堂如何提高学困生学习有效性的研究阶段性计划一、指导思想：我校认真贯彻执行教育工作会议的精神，以深化新课程改革为核心，扎实开展数学教研活动，通过抓课题研究，教师队伍的培训，落实校本研究，注意实效，切实提高我校教科研的工作水平，带动教学质量再上新台阶。二、工作目标1、切实转变数学教师

15、的教学观念，提高数学课堂教学质量，提高教学质量。2、针对各年级段的特点，使学生的学习方式有所改变。3、切实抓好课题结题工作。4、切实抓好课题活动常规落实工作。三、具体工作（一）认真开展课题教研活动，进一步发挥教研组功能1、认真重视课题研究活动。数学课题组要深化市级课题小学数学学困生良好学习习惯培养策略的研究的研究，做好中期汇报的准备工作。同时全体数学教师应树立科研兴教思想，自觉参与教科研实践。可以根据数学教学中实际情况及教学新动态自拟课题向数学教研组或教导处申报备案。按照学习、实践、总结、检验的流程进行教学研究，在此基础上撰写好专题教学论文。2、按照学校教导处要求，以“三定”（定时间、定地点、

16、定人员）方式，确保课题教研活动有序、有效地开展，进一步提升教师的新课改理念及业务能力。力求做到研究专题化、活动制度化、学习理论与开展教学实践相结合。建立正常的以听课、说课、评课为主要形式的常规教研活动，提倡一课多上，加强评课环节，提高教研水平。主题式研讨安排如下：三月份：召集人：刘得全老师（五年级） 四月份：召集人：张宪英老师（一年级） 五月份：召集人：谢春海老师（二年级） 六月份：召集人：王红梅老师（三年级）3、坚持我校教研的一贯要求，落实听课、上课、学习心得、教学随感、教学论文的指标。继续发挥教研网络的作用，加强区、片、友好学校之间的课堂教学研究交流活动，锻练和提高青年教师，逐步深化课题深

17、度、广度，增强精品意识。4、发挥名师作用。对己获得市、区、校级骨干教师，组织他们公开教学观摩、展示活动，也可以结合其教学理念、组织教学的一些做法，等一些成功的经验进行讲座，起到传、帮、带作用，从而培养和造就更多的名教师，并不失时机向上级主管部门推荐学科教学能手，推进教师队伍建设。骨干教师展示课安排如下：三月份：四年级高广喜老师 四月份：六年级范志丹老师 五月份：二年级李丹老师 六月份：五年级宗学会老师（三）加强课题研究常规工作,抓好“四个一”1、一个课题（紧紧围绕“小学数学学困生良好学习习惯培养策略的研究”课题展开活动）各年级每月开展一次围绕的主题式研讨活动；2、一本笔记（包括错题集和课题摘抄

18、笔记）错题集：14年级每位数学教师一本，5、6年级每位学生一本；3、一份学困生档案（建立学困生个人发展档案，收集整理学困生的平时练习，跟踪总结分析学困生的成绩变化。）记录学困生的学习习惯变化，进行个案分析、总结和理论提升。要求实验教师将转化措施、学困生的学习习惯和学习成绩的点滴变化，一一记录备案，总结成功点和经验教训，以备课题研究结果的总结之用；4、一篇成果文（每位教师都要提交课题研究成果文）把课题研究融入了我们平日的教育教学活动中，力争在不断发现新问题，总结新经验中，提高教师自身探究、总结课题的能力。小学数学课堂如何提高学困生学习有效性的研究阶段性计划新课标要求必须面向全体学生，使学生获得基

19、本的数学素养人人学有价值的数学”本课题从中高年级学困生入手，以一切学生发展为本，为学生全面发展和终身发展打好良好基础。现在越来越多的学生对学习数学态度消极，兴趣淡薄，缺乏信心，导致了“学困生”的产生。“学困生”面对数学问题，当现有数学知识的水平与数学问题解决所需要的水平距离比较大，在一定时间内不能解决，需要他人的帮助而解决，在问题解决之后，“学困生”解决问题的水平也会相应地提高。面对这种情况，小学数学教师在教学中要采取行之有效的策略，转化已有的“学困生”。这就要求我们数学教师要彻底转变教育、教学观念，不断完善自我。使“学困生”和普通生公平地学习，营造和谐的数学环境，着力地做好转化“学困生”的工

20、作，这对于推进学校的素质教育，提高数学学科教育质量，具有十分重要的现实和 历史意义。一、指导思想：义务教育数学课程的最终目的是为学生的终生可持续发展奠定良好的基础，实现人人学有价值的数学，人人都能获得必要的数学，不同的人在数学上得到不同的发展。通过本课题的研究，不断深化自己的认识，提高自身的综合素质，帮助学困生取得进步，让学困生在教师的辅导和家长的帮助下，逐步提高学习成绩，并培养较好的学习习惯，逐步提高纪律意识和思想道德水平，从而形成较扎实的基础，形成良好的自身素质。二、研究目标（1）为“学困生”创造表现的空间和时间，使他们感受学习成功的喜悦，饱尝学习成功的乐趣。（2）通过教师的不懈努力让每个

21、学困生爱学数学，使他们由“厌学”到“乐学”。让他们能动积极地学习数学。（3）在学习的过程中，不断增强学困生的自信心及发展能力，从而大面积提高教育教学质量。（4）争取转化成功，使其在学习、能力等方面有不同程度的提三、学困生学情分析：随着年级的升高和知识的加深，学困生的数量也在不断增加。学困生往往上课注意力不集中，接受力差，反应迟钝，自我控制力不强，出现上课讲小话、做小动作、学习不够认真，不按时完成作业等现象。学业滞后，从而出现厌学、畏学情绪，学习效果不理想。四、主要措施1.组织学习理论，夯实研究者的理论基础。2.（1）.通过集体备课，一课三上的形势，就同一节课研究在课堂教学中转化学困生的最优策略

22、。2平常课上，围绕小专题的研究内容，多关注学困生，课前精心设计，课后深入反思对学困生转化的效果。3.在教学中培养学困生的良好学习习惯。 经验交流，实现智慧共享。 4.撰写论文，积累经验。五、活动具体安排三月份：1.召开课题组成员会议，使他们了解课题研究的背景，理解课题内涵，明确研究目标，熟悉研究内容与方法。 2.制定课题组计划，课题组成员撰写个人实施计划。 对学困生情况进行分析，找出学困生学习困难的原因。 3搜集有关文献资料，进行理论学习。四月份：1.教师对学困生的思想进行转化。2.撰写课堂教学中如何转化学困生的教学案例反思或随笔。 3.召开家长座谈会，学校家长形成合力，转变学困生的学习态度。

23、 4.课堂转化学困生的研讨课。5.在课堂教学中如何对学困生进行转化经验交流。五月份：1.培养学困生上课专心听讲的习惯。（个案跟踪）2培养学困生认真完成作业的习惯。（作业展） 培养学困生良好学习习惯的经验交流。 六月份：撰写论文或案例。撰写研究结题报告。 整理资料。第五篇：阶段性计划小学生解决实际问题能力的研究课题阶段总结（一）一、指导思想随着全国新课程改革的逐步推进和我省素质教育的深入实施，提高小学数学课堂有效性的研究已经是基础教育各个学段较大规模的研究课题。课题组认为：课堂教学的有效性是指课堂教学中，学生在教师引导、组织和帮助下完成了学习任务，获得了预期的进步和发展。其中的发展，包括三维目标

24、中的三个维度的发展；学生智慧的发展；生成性的发展；面向未来的发展。提高数学课堂教学的有效性，就是要在数学课堂教学中花尽可能少的时间使学生完成学习任务，获得较多的进步和发展。以提高教师科研意识与研究水平，提升我校科研工作水平，解决教育中的实际问题，强化队伍建设，提高学校教育教学为目标，科学规范的开展我校教科研工作。二、主要工作目标确定小学生解决实际问题能力的研究课题和课题研究人员，制定详细的课题研究实施方案。收集有关信息资料(网上查找、刊物查找、外出参观、请教名师等)，制定主题研究计划，学习有关教育理论，进行课题研究的论证和研究方案的设计。1.制定实验研究方案，落实课题研究组成员工作任务。课题组

25、召开会议，讨论制定了小学生解决实际问题能力的研究实施方案，并对课题研究组成员进行分工安排。制定完善课题研究实施方案，组织学习有关理论，进行总结反思，重建科学、合理的教学价值观，寻求进行本课题研究的理论支撑，深入小学数学课堂听课，理性反思分析教学中的低效行为，构建提高小学数学课堂教学的有效性的操作策略，在实验验证、个案分析中不断完善提高小学数学课堂教学的有效性的操作策略，整理分析课题研究资料，进行研究结论的最终论证，推出研究成果，并做一定范围的推广普及工作，形成结题报告。2.理论学习反思。2016年26月，组织课题研究组成员学习有关理论，进行总结反思，重建科学、合理的教学价值观，寻求进行本课题研

26、究的理论支撑。组织课题研究组教师结合小学数学教学实际撰写教学论文和经验文章，向各级教育刊物投稿或者参加各级教育教学论文评审活动。3.筹备举行开题报告活动。2016年2月15日，课题组召开会议，商量决定举行课题开题报告的时间、地点、参加人员及活动议程，并确定由课题负责人作开题报告。2016年2月15日下午，课题开题报告会在本斋小学举行。会上，校长作动员讲话并宣读立项通知；课题负责人蔡群丽作开题报告；课题组成员表态发言。开题报告会为课题组指明了方向，使参加研究的教师明确了任务。课题研究组依据与会领导和评议专家指导意见进一步修定了小学生解决实际问题能力的研究实施方案。三、主要工作（一）组建研究队伍，

27、成立课题组，落实研究任务。（二）制定总课题研究方案，确定课题组成员和实验对象，进行具体分工。明确研究目标、内容、任务、方法以及预期成果，申请立项，报上级部门批准后进行开题。（三）理论学习。组织课题组成员学习差异教学论、课堂教学研究-如何照顾学生个别差异、心理差异与教育、小学差异教学策略、小学数学课堂教学差异策略的案例研究教育个性和教学策略提高教师理论水平，以更好的指导研究工作。（四）调查研究。按照课题方案和学科课题方向编写问卷调查表设计 座谈提纲，实施调查，了解我校教师和学生的课堂教学状况，撰写调查报告。（五）实践探索。针对调查报告中显示的课堂教学的不足和问题，结合学科特点，按照课题要求，在教

28、学方式的运用方面，制订差异教学策略。将所制定的策略用于课堂实践，并且及时撰写总结和反思及个案。（六）建立制度。继续推行教师专业成长奖励制度，加大“推门听课” 力度，对研究过程进行及时的诊断与指导。(七）开展交流促成长活动。对课题研究开展的活动情况要及时进行总结，认真加以分析每次活动的成功与不足，并及时进行交流，对课题的活动方案在实施过程中不断调整，使方案更趋于完善，课题组成员要根据研究的内容撰写论文，在学年结束时组织一次交流。四、具体安排（一）2016年2至5月1组建研究队伍，成立课题组，落实研究任务。2.制定总课题研究计划，设计课题研究方案，确定课题组成员和实验对象。明确研究目标、内容、任务

29、、方法以及预期成果，申请立项。3.具体分工 课题负责人：蔡群丽，负责课题研究的全面工作，撰写实施方案，参与数学课题的研究，收集研究资料，组织培训。课题组成员：沈士涛，承担实验工作的领导、组织和协调，确定实验的方向，并为实验工作提供政策与资金支持。 组员：张改华、孙书兰，曹艳勇负责其他工作。（二）1.制定学校课题实施计划，抓好落实工作。2.加强理论学习。课题组结合数学学科特点，制定研究计划，落实到人。3.结合实验班开展课题研究活动。数学学科探索提高课堂差异教学的策略。4.加大“推门听课”力度，对研究过程进行及时的诊断与指导（三）开题。时间 ： 2月25 日参加人：课题组成员小学生解决实际问题能力

30、的研究课题阶段总结（一）主持人： 蔡群丽2015年12月，我校成立了小学生解决实际问题能力的研究课题研究小组，开展了小学数学课堂教学的设计和实践研究。现将这一阶段所做工作总结如下：一、认真学习理论知识，提高对小学数学课堂教学有效性的认识充分利用暑假时间和课余时间，组织课题组成员认真学习有关提高小学数学课堂教学有效性的书籍和别人写的相关论文。认识到什么才是有效的课堂，影响教学有效性有哪些因素，提高课堂教学有效性有哪些途径。为课题的研究积累了理论依据和理论指导。二、课题研究组组织研究成员深入小学数学课堂听课，理性反思分析教学中的低效行为，通过研究和反思课题组认为小学数学课堂教学高耗低效的行为主要有

31、八个方面：教学目标相对单一，三维目标确定重“知识与技能”，轻“过程与方法”和“情感态度与价值观”。教学时间分配不合理，重点不突出。特别是在一些课赛上，有的教师与学生在教学前的沟通时间长达5分钟之多，有的教师复习铺垫用了10分钟还没进入新课。凡此种种，重点如何突出，效率如何提高？教学重“结果”轻“过程”，学生的主体地位不够突出（如：“自主探究”不充分，“合作、交流”过程简短，全员参与性不够教学重复，练习欠精当，事倍功半。学力培养不够，学生学习能力不强。课堂评价浮于表面，缺乏导向性和激励性等。现代教学媒体使用不科学。教材把握不准，学情估计不足，重点偏移。基于上述小学数学课堂教学中的低效的行为的反思

32、分析，课题研究组提出提高小学数学课堂教学的有效性的操作策略：提高数学课堂教学的有效性，就要在课堂教学中，学生在教师引导、组织和帮助下完成了学习任务，获得了预期的进步和发展。其中的发展，包括三维目标中的三个维度的发展：学生智慧的发展；生成性的发展；面向未来的发展。提高数学课堂教学的有效性，就是要在数学课堂教学中花尽可能少的时间使学生完成学习任务，获得较多的进步和发展。提高数学课堂教学的有效性，就要提高教师科研意识与研究水平，提升我校科研工作水平，解决教育中的实际问题，强化队伍建设，提高学校教育教学为目标，科学规范的开展我校教科研工作。三、确定方向，明确努力目标，我们从学习理论入手，教师对新课改理

33、念有了一定认识，但还存在有穿新鞋走老路的现象。课题组成员应通过学习不断充实自己，提高自己对新教材、新理念的认识。我们组织教师理论学习，提高课题实验研究的能力；主动学习教育教学理论著作、教育教学研究期刊、新课程标准、教科书等；积极参与数学教研的培训；在学习中做到有重点、有反思。我们学习了有关有效教学的论著如有效教学的理论和模式、有效教学的技能和艺术、有效教学方法；还上网学习了一些有关文章，如：“奏响有效教学的凯歌谈课堂教学的有效性、有关有效教学的几点思考、小学数学教学与学生生活经验的有效整合”、“小学数学课堂教学生活化教学模式 ”“ 问题情境生活化 思维方式数学化”等，并有针对性地进行讨论、交流

34、。我们时时以新课程改革的理论和经验来指导我们的课题研究实践。课题组成员另外还自主学习，认真钻研与课题研究有关的文章，开展了“智慧旅行”活动，读有关细节的书，写读后感，使每一位成员都能用理论去指导自己的课堂。本课题组成员每次都积极外出学习，去年我省“小学数学优质课”比赛所有课题组成员都去学习，回来和自己的课堂进行对照，找出差距，进行改进，为我们的课题研究指明了方向。四、 扎实开展研究活动课题研究组在实验个案分析等研究中不断完善和丰富了提高小学数学课堂教学的有效性的操作策略。课题研究重点在课堂教学上，实验教师以课堂教学为切入点，把学生的三个维度的发展即（学生智慧的发展；生成性的发展；面向未来的发展

35、）以及优化教师的课堂教学效率为实验研究的起点，教师对传统的教学行为进行反思，与新课标所倡导的教师教学行为进行对比，提高数学课堂教学的有效性，就是要在数学课堂教学中花尽可能少的时间使学生完成学习任务，获得较多的进步和发展。以提高教师科研意识与研究水平，提升我校科研工作水平，解决教育中的实际问题，强化队伍建设，提高学校教育教学为目标，科学规范的开展我校教科研工作。让每位课题组教师围绕课题参与集体备课、上课、评课活动，以展示自己的研究成果。由于学校老师少，我们虽然不能上同一节课，但我们互相听议课，对照我们的课题研究理念进行研讨。蔡群丽老师执教的实际测量一课带领学生走出课堂，走向校园，使学生深切地感受

36、到数学与生活的紧密联系。孙书兰老师执教的有趣的溶解从学生身边的数学入手，使学生感到数学时刻就在我们身边。曹艳勇老师执教的解决问题的策略一课，提出的假设可以是多样的。教材呈现了两种比较典型的假设，即假设10只都是大船和假设大船和小船各5只。另外开展替换活动的载体可以是多样的，图画枚举和列表枚举等，这些都是已经教学的解决问题的策略，学生有能力应用这些策略。结合使用画图、列表、枚举，也体现了解决问题的策略是综合而灵活的。，五、课题成果的形成1.接课题中期评估，做好资料的收集和整理工作。2.课题组成员积极撰写课题研究课案、例案、论文、教学反思、经验总结。文章形成初稿后，在本组讨论、交流，形成课题研究成

37、果。张改华老师执教的小数的认识一课获得中心校和兄弟学校老师的好评，活动取得了圆满的成功。为了使平时上课的点滴能够记录下来，我们要求每位教师每两周写一篇高质量的教学反思。3提高课堂教学效率是这次课题研究的亮点。在教学实践过程中课堂得到优化，课堂气氛活了，在情境导入或学习新知或新知运用中学生体验到了数学的价值和魅力。不过也存在一些问题：有些活动时间长了，不能达到教学目标；对有些问题不一定让学生去体验、去探究，是否传统的方法更有效等等问题。课题组的每一位教师都在积极树立新的教学理念，改变传统的教育教学行为方式，提高自己的教育教学技能，形成新课标所倡导的课堂教学模式。4课题实验组开展了“我爱数学 ”课

38、堂教学的调查，刚开始学生写不好，教师找来例子读一读，又结合自己的教学内容，指导学生写数学日记，学生能把语文和数学有机地结合起来，有条理地表述自己的思维过程和数学的运用，学生也增强了学好数学的自信心，能够不回避所遇到的困难、问题。在课题研究中我们取得了一定的成果，但这还仅仅是个开始，我们将通过研讨课、讨论座谈、质量分析等多种形式继续开展课题的研究，及时发现研究中的问题，调整和改进研究的策略。关于物业财务部工作计划一20_年在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订20

39、_年的财务出纳人员个人工作计划。一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育。首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。 参加继续教育后，汇报学习情况报告。二、加强规范现金管理，做好日常核算1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各

40、种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。5、完成领导临时交办的其他工作。三、个人见意措施要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。关于物业财务部工作计划

41、二时光飞逝，转眼上半年已经结束，为了更好地工作，现将下半年工作计划如下：(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。回顾上半年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望下半年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发

42、展贡献一份力量。1、 狠抓团队的内部建设，工作纪律。2、 定期思想交流总结。3、 建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。4、 完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。5、 人员的招聘、培训。6、 楼宇的验收内容、实地的考察学习。7、 交房工作的准备、实施。8、 空置单位的管理及代租代售业务。9、 完善业主档案。10、 费用的收取及催缴。11、 处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。12、 组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。关于物业财务部工作计划三在年度工作基础上，切实认真做好本职工作。为能更好地、顺利地开展下一年的工作，现计划如下：一、对二期业主入伙资料的整理,及

43、时收取相关入伙费用;二、对一期业主下一年物管费用的及时追缴,保证款项及时入库;三、对其他各项应收款及时追缴,费用及时收取存入银行;四、每月定期清理合同及协议,对未收取费用及时追缴;五、坚决坚持财务手续,严格审核算,对不符手续的发票绝不付款;六、监督收银员收银工作,保证款项相符,及时入库;七、协助收银员做好业主二次供水费用的计算及收取;八、加强学习专业知识，提高自身服务水平和素质，更好地服务业主;九、协助其他部门做好各相关工作。关于物业财务部工作计划四一、 对二期业主入伙资料的整理,及时收取相关入伙费用;二、 对一期业主下一年物管费用的及时追缴,保证款项及时入库;三、 对其他各项应收款及时追缴,

44、费用及时收取存入银行;四、 每月定期清理合同及协议,对未收取费用及时追缴;五、 坚决坚持财务手续,严格审核算,对不符手续的发票绝不付款;六、 监督收银员收银工作,保证款项相符,及时入库;七、 协助收银员做好业主二次供水费用的计算及收取;关于物业财务部工作计划五20_年，各个行业在受到金融危机的侵袭时经济都相对下滑，而且来势凶狠，在人们没有任何准备的情况下我们所在的房地产行业也不例外。20_年，我们已做好对应措施，将财务的收入和支出成正比。以下是房地产财务工作计划：一、指导思想加强管理，研究创新，扩大营业额，控制成本，创造利润;加强业务学习，坚持员工技能培训，采取多样化形式，把学业务与交流技能相

45、结合，开拓视野，丰富知识，全面提升整体素质、管理水平;建立办事高效，运作协调，行为规范的管理机制，开拓新业务，再上新水平，努力开创各项工作的新局面。二、主要经营指标1、主营业务收入全年净增 万元，其中每月均增加 万元;其它业务收入全年净增 万元，每月均增加 万元。2、客户流失率为总客户的 %，其中：人为客户流失力争降低为零、坏帐回收率为总客户的 %。3、全年完成业务总收入 万元，占应收款 %。4、实现净利润 万元。三、工作措施1.捕捉信息，开拓市场，争当业绩顶尖人。面向市场，扩展团队队伍，广泛招纳能人之志为我所用。让安居的业务铺遍全国，独占熬头。2.抓好基础工作，实行规范管理，全面提高工作质量

46、。搞好各类客户分类细划，摸底排查工作。对客户进行分类细化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司经理分别按照“分类排队、区别对待、上门清收”等管理措施，对所属客户进行分类，确定清收方案，落实任务层层分解，明确目标及责任人，以确保全年既定目标任务的全面完成3.加强坏帐清收组织管理工作，继续做好呆帐回收及核销工作。4.适应营销新形势，构建新型的客户管理模式。一是要实行客户分类管理，提供差别化、个性化服务;二是对重点客户进行重点管理，尤其要做好重点客户的后续服务工作。5.努力加大中间业务和新业务开拓力度，实现跨越式发展。企业未来的发展空间将重点集中在中间业务和新业务领域，务必在认识、机制、措施和组

47、织推动等方面下真功夫，花大力气，力争使中间业务在较短时间内有较快发展，走在同业前面，占领市场。加强中间业务的组织领导和推动工作。6.严格客户的收费标准，杜绝漏收和少收。并进一步规范标准，坚决执行公司规定的中间业务收费标准。杜绝漏收和少收，除特殊情况，经领导批准同意，任何人无权免收和少收，坚决做到足额收费，只有积极拓展收费渠道并做到足额收费，才能完成全年各项业务收入的艰巨任务。7.强化员工教育培训工作。(1)职工思想教育方面：一是通过培训教育，树立职工爱岗敬业，敢为人先的创新精神。二是增强职工爱岗如家，行兴我荣，行衰我耻的观念。三是遵纪守法教育，以提高全体员工遵纪守法和自我保护意识。(2)职工业

48、务教育方面：一是继续学习新业务;二是技能培训工作持之以恒进行岗位练兵，不断提高办理业务的质量和效率，通过业务技术竞赛等形式，激活员工工作热情，提高工作效率。三是学习市场营、销学，填补员工市场营销知识空白。通过请进来与走出去的方法，提高员工营销的技巧，为培养一批营销骨干打好基础。8.完善企业内部管理机制，对所属部门、工作岗位均实行规范化管理，使每个员工人人肩上有压力，心中有蓝图，前进路上有方向，工作行程有目标。各个部门均要制订周工作计划、月工作计划。并要制订切实可行的考核方案，跟踪考核，以利提高。(1)建立和健全企业内部管理制度，以狠抓管理制度落实来带动企业管理水平的提高。一是要建立和健全各项管

49、理基础工作制度，促进企业管理整体水平提高。企业内部各项管理基础工作制度，包括：财务管理制度、财产物资管理及清查盘点制度、行政管理制度，根据各项管理制度的基础工作的要求，实行岗位责任制，规定每个员工必须做什么、什么时候做、在什么情况下应怎么做，以及什么不能做，做错了怎么办等细则。这样，每个岗位的每个责任者对各自承担的财务管理基础工作都清楚，要求人人遵守。通过实施这些制度，进一步提高企业管理整体水平。二是建立和健全自我约束的企业机制，确保企业持续、稳定、协调发展，严格审核费用开支，控制预算，加强资金日常调度与控制，落实内部各层次、各部门的资金管理责任制。尽量避免无计划、无定额使用资金。三是根据企业

50、的生产经营特点和管理的客观要求，严格执行企业内部财务管理和会计监督。落实企业内部责任。建立内部责任会计制度，对各部门的经营收益、成本费用、部门利润进行分别核算。使各部门对自己的任务、目标做到心中有数。这对于调动各部门的积极性，努力做好做足生意，节约费用开支是有促进作用的;建立一套内部的约束机制，在内部制度中明确规定各部门的权力责任，做到分级负责、职责分明、相互制约。会计监督。会计监督不单纯是对一般费用报销的审查，而应贯穿于企业经营活动的全过程，从企业的经营资金筹集、资金运用、费用开支、收入实现，一直到财务成果的产生。严格按照制度办事，正确核算，如实反映公司财务状况和经营成果，维持投资者权益，强

51、化会计监督职能，保证制度的落实和有效执行。(2)进一步提高企业的执行力。企业的执行力决定企业竞争力，执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力;对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。执行力是企业成功的一个必要条件，企业的成功离不开好的执行力，当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。战略与执行就好比是理论与实践的关系，理论给予实践方向性指导，而实践可以用来检验和修正理论，一个基业常青的企业一定是一个战略与执行相长的企业。物业公司年度工作计划篇一一、 定编定岗及培训计划今年是_物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1._物业管理公司 2._管理中心)一套人马，在保留原

52、_中心的功能基础上，通过_物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。二、 代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求，对_大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成_大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于.万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。三、 收入计划(物业管理费、代租、代办费)今年完成物业管理费.万元，代租、代办费.万元(._20%)，一共为.万元。其中_大楼物业费及代租代办费合计为.万元，其它收入.万元。四、 费用支出控制计划今年其费用支出控制在.

53、万元之内(不包括.元以上的修理费用)，其中：1.人员工资包括三金总额为：.万元(按现48人计算)2.自担水电费：.万元。3.税金：.万元。4.其它.万元。五、 拓展业务、创收计划1.计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。六、 综合治理、消防安全工作计划1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。3.完成消防部门及综合办要求，

54、完成的各项工作。4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。物业公司年度工作计划篇二一、 指导思想以规范服务为准则，以质量建设为重点，以安全生产为基础，以队伍建设为保障。进一步在求创新、求特色、求实效上下功夫，全面提升浩然物业管理中心服务水准。把精细化管理，贴心式服务，高水平后勤落实到实处。二、 工作目标(一)继续完成既定的办公用房招商计划1、建立客户的需求信息，了解客户的所属行业、租赁需求，并与之建立良好的联系。2、建立

55、办公用房中介商和联系人的名录，并与之保持良好的、经常性的联络。3、熟悉房产市场的政策法规和周边办公楼的楼宇内涵及其租赁客户机构名录，建立浩然大厦的潜在客户名册。4、做好本楼宇租赁客户的信息采集和归档。(二)严格制度、落实措施，提高安全防范能力1、以重大设备零故障，重点服务零缺陷、安全生产零事故为物业管理与服务的核心目标。严格执行各项规章制度，强化与规范作业流程，杜绝安全隐患。2、确定浩然高科技大厦安全保障的重点部位、重点楼层的安全防范目标，针对楼宇各租赁单位的安全消防特点，建立分类预案。3、提高全员安全责任意识和应急应变能力，通过培训和实训，熟悉和熟练“四懂、四会、四个能力、五个第一、六个不放

56、过”。4、加强设备设施维护保养，杜绝事故隐患，建立设备设施的日检、月检(或专题检查)和年检档案。(三)规范服务、强化流程，提升“浩然物业”服务品牌1、参加中心及部门的业务活动，加强文化学习和职业技能培训，提高自身的业务能力。2、按照质量文件体系规范作业规程，强化作业流程考核，实施服务质量跟踪、回访和质量监控，建树品质服务。3、定时定期做好服务质量和作业人员素养客户满意度调查以及客户回访。(四)加强网站建设和维护，1、充分利用互联网，建立公共信息上网和内部信息交流共享平台。2做好每周周报，加强内部信息流转，信息上网和重要信情上报。(五)节约为本、降耗增效1、合理调控大容量用电器的分时段开闭，合理

57、调控中央空调、燃油锅炉的开闭时间，充分利用大小机组的合理切换降低能耗、科学合理的申报每月最高用电量，合理控制与管理公共照明和办公照明。2、杜绝劣质成本、建立物耗、办公用品等申领程序，用好每一度电、一张纸、一分钱。(六)建立较为完整的考核体系1、建立部门责任人、岗位责任人的服务意识和质量考核指标，建立综合评估和奖惩体系。2、建立科学、合理的考评标准，通过综合评定，将结果与绩效、和年终奖金挂钩。3、实施中心主任、部门负责人定期巡查物业公共区域和专访客户的制度。(七)继续做好在建项目及其相关工作1、完成电梯改造2、完成油锅炉油改气锅炉改造3、建设好咖啡沙龙4、完成排污管道的更新5、完成公共区域的整修

58、6、完成年度维保计划7、完成员工手册的修订8、完成作业程序的增补与修订物业公司年度工作计划篇三一、完善安全管理体系，建立长效管理机制为了做好安全管理工作，物业部计划在五月份成立保安组、保洁 组、维修 组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经理管线领导下，负责公司的全盘安全工作。下设执行小组，物业部以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、维修主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度，使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理，安全隐患得以消除。具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。二、实行半军事化管理，培养保安精兵。(一)严把进人关，狠抓基本功。首先，在保安招聘过程中

59、公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则，建立了一套完整的保安员招聘、培训 和使用机制。对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在入职后试用期一个月，培训期间满后采用考核的方式，考核合格才能正式上岗。从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况，进入工作状态。(二)有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用人选人导向，克服用人上的不正之风。过去挑选班长，实行的是一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式，它为广大保安员提供了

60、一试身手，一比高低的平等机会，这有助于保安员勤奋工作创出成绩。今后只要努力工作，不断提高自己，在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。采取科学用人的机制。同时物业部将根据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。(三)保安食宿训练一体化。为了便于日常管理，公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练，达到了公司半军事化管理的目标。内容具体化，要求每天定点、定时训练，适时有序。三、细化内部管理，提升安全服务品质。(一)实施保安管理标准化。面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势，为了使安全管理进一步规范 化、标准化，创建新城一流保安队伍的管理目标。物业部将制定员工