企业物流购销存实践报告

1、购销存实训报告沈阳工程学院管理学院实训报告姓名： 张晓晓各 学号： 330 专业： 物流管管理 班班级： 物流1131 实训指导教教师： 王庆庆喜 实训项目： 企业业物流（购购销存）实实践 实训起止时时间：自20155 年12 月 7 日至 20115年12月18日一、实训目目的1、通过本本次采购购管理课课程实践践活动的的实训，能能够亲手手操作采采购管理理的主要要业务，体体会采购购管理的的具体流流程。2、加强对对采购流流程的了了解，对对库存控控制的深深刻理解解，学会会如何在在供应链链中控制制生产与与库存。3、通过本本次采购购管理实实训，掌掌握供应应商调查查方法，掌掌握采购购价格分分析方法法。4

2、、通过本本次采购购管理实实训，加加强对物物流管理理专业的的认识，深深刻理解解采购管管理在物物流管理理中的重重要作用用，对将将来深入入学习专专业知识识提供基基础。二、实训内内容1采购与库库存管理理1.1采购购流程实实践（1）、如如果你有有京东账账号，直直接登录录进入主主界面。但但如果你你没有京京东账号号，首先先你需要注册册一个账账号，然然后根据据上面的的提示填填写你的的相关信信息。注注册成功功之后就就可以进进入主界界面购物物了。（2）、在在主界面面的搜索索框里面面搜索你你需要购购买商品品关键词词，点击击搜索在在下面就就会出现现很多你你所需要要的商品品。（3）、点点击一个个你看上上的商品品，选好颜

3、颜色、数量、尺寸后后，加入购购物车。（4）、然然后点击击去结算算，填好好收货具具体地址址，选择择好支付付方式，不不方便在在线支付付的，地地址支持持货到付付款就选选择货到到付款，然然后就可可以提交交订单了了（5）、选选择在线线支付的的，提交交订单后后会有在在线支付付方式选选择，选选择货到到付款的的提交订订单了，东东西就购购买成功功了。（6）、等等待收货货，可以以查看订订单的配配送轨迹迹，收到到配送员员发的信信息之后后到指定定地点取取货。（7）、到到“我的订订单”里面点点击确认认收货，进进行评价价。如果果想要退退换货点点击“返修/退货”联系客客服申请请退货退退款即可可. 以上就就是完整整的京东东购

4、物流流程！ 1.2订单单处理实训的这几几天，我我向站长长请教了了有关京京东仓库库线下处处理订单单的具体体操作和和流程，这这让我学学到了很很多，对对京东的的订单处处理整体体操作和和流程有有了深刻刻的了解解。京东东的订单单处理是是一个很很完善的的、条理理清晰的的过程。以以下是京京东对订订单处理理的一般般流程：1.下单：客户在在京东网网上决定定购买某某货物且且提交提提单的过过程。2.系统确确认订单单：在顾顾客点击击“提交订订单”后新订订单生成成并将订订单编号号传递到到系统。系系统确认认后有货货，自动动进入订订单打印印程序。 3.订单打打印：客客户在网网上下订订单后，经经过京东东的网络络系统可可以在网

5、网上或现现有的EERP系系统中看看到客户户下的订订购单。订订单可分分为单个个打印和和批量打打印。待待订单打打印完后后ERPP系统中中的打印印栏尤为为打印变变成以打打印。再再由信息息员将已已打印的的订单进进行确认认，由订订单变成成为货物物分拣介介面。4. 取货货：京东东的仓库库中，商商品按照照字母AA-P的的顺序依依次摆放放着。而而出库员员手上的的汇总订订单也是是按照AA-P的的顺序排排列下来来。这样样就可以以从A区到P区依次次取货，正正好绕着着仓库走走一圈，而而不用走走回头路路。一次次能进行行20份左左右订单单同时取取货。5.分拣：在货物物分拣完完成后，交交能发货货包装组组进行扫扫描出库库和包

6、装装，同时时分拣人人员在EERP 系统中中的将分分拣过的的货品资资料前面面打勾后后，点击击确定。同同时页面面变成待待发货页页面，状状态栏为为待发货货状态。再再点击确确定转为为我们现现有的EERP发发货系统统。6.扫描确确认订单单：库存存组依据据账物组组交给的的销售定定单进行行配货，配配货结束束在配货货单上签签字 确确认后交交给发货货组。发发货组接接到配货货组交给给的物品品后依据据销售定定单号在在ERPP系统上上进行扫扫描，扫扫描时核核对销售售单的数数量，尺尺码大小小。确认认货品无无误后送送往发票票开具区区。7.打包：扫描和和开具发发票完成成后，货货品被送送到打包包区。打打包员用用塑料袋袋、泡沫

7、沫和纸箱箱将货 品包裹裹好封严严。每一一个打包包员身边边也有台台电脑，打打包员完完成一次次打包,就要往往系统输输入自己己的编号号和货品品订单号号。8.上车扫扫描：包包裹在由由仓库发发往配送送点时会会进行上上车扫描描。如果果选用第第三方配配送，快快递公司司把货物物拿走的的同时，会会进行电电脑扫描描，此时时，用户户在页面面上看到到订单信信息会变变为已经经配送。9.下车扫扫描：在在包裹到到达配送送点后，操操作员会会对包裹裹进行“下车扫扫描”，这表表示货物物将分 配给该该区域的的某一位位配送员员进行配配送。10.配送送：京东东商城的的GISS系统可可以让在在订单页页面上看看到包裹裹实时的的移动轨轨迹。

8、在在订单页页面的地地图上包包裹标识识以一条条红色的的轨迹移移动。包包裹将要要经过的的线路是是一条红红色的虚虚线，已已经过的的是条实实线。配配送员配配送前要要给客户户打电话话问是否否有空，然然后给客客户送货货。11.收货货：收货货人收到到短信后后与配送送员约定定时间收收货，收收货然后后在单上上签字。12.退货货及后续续处理作作业：退退货及后后续处理理作业是是物流配配送流程程的最后后一个环环节。客客户因某某种原因因可能请请求退货货，企业业应制订订相应的的退货处处理政策策。退货货可集中中由配送送企业送送回原仓仓储地点点，由专专人清理理、登记记、查明明原因，如如是产品品质量问问题应进进行抽样样检验，超

9、超出相应应标准则则及时通通知采购购作业流流程停止止订货，并并通知网网站管理理部门将将网页上上有关货货物的信信息及时时删除，尚尚未超标标则作为为验收不不合格物物品，进进行退货货处理；如退货货还可继继续使用用，可进进入库存存，重新新开始新新的仓储储管理配配送过程程。 以上就就是完整整的京东东订单处处理流程程！1.3 库库存管理理体会刚到京东的的仓库，我们只能站在在大门口，因为他们的员工进出大门都要进行全身的扫描。这样做的目的是怕员工将仓库的商品带出仓库，避免出现偷盗缺货的现象。等老师带我们进门的时候，我在进门的地方看见了京东的库存管理制度用框装订在墙上，非常的显眼。新员工必须学习这些制度条令，京东

10、的仓库工作人员都必须遵守这些制度，进出大门要扫描全身。我感觉特别正规、特别标准。以下是我对京东仓库库存管理的体会和感受：1、进入仓仓库，里里面非常常大，有有很多的的货架、地地牛、托托盘等物物流设备备。京东东的物资资入、出出库及存存放应力力求整齐齐、集中中、分类类，设置置存货卡卡。按货货物类别别特性与与库存条条件确定定存放地地点。只只见托盘盘上整齐齐的堆放放着各种种商品，货货架和堆堆垛都是是按照商商品的属属性和特特点来分分区分类类的管理理的。2、报告制制度 ：京东的的仓库的的员工每每月向上上级部门门报告库库存商品品、出、库库存情况况并于安安全库存存量以下下时及时时将库存存量通知知生产部部门、项项

11、目部及及财务部部，以便便及时实实施采购购。这点点京东做做得特别别好，只只要商品品低到安安全库存存，仓库库的员工工就要联联系厂家家订货，及及时运输输到仓库库。3、盘点时时间及要要求：据我了了解，京京东存货货的盘点点要按月月进行，盘盘点日期期定在月月末的最最后一天天。也可可进行抽抽查组织织按月定定期的盘盘点工作作，及时时向相关关部门提提交盘点点结果。对于缺少库存的商品及时联系商家送货，对于盘点有错的地方及时联系财务部门，进行财产和货物清查。4、京东也也对仓库库物料存存量实行行ABCC分类法法，设定定库存量量的高低低限制，定定期检查查实物存存量与高高低限的的差距情情况。对对于价值值高数量量少的为为A

12、类，数数量多价价值低的的为C类类，介于于两者之之间的为为B类，京京东按照照ABCC分类法法来储存存商品，不不仅加快快了员工工的工作作效率，而而且也增增加了收收益，可可谓两全全其美。5、京东货货架和堆堆垛上的的商品是是按照先先进先出出的原则则来存放放的，商商品是面面向通道道的，商商品的包包装面向向外面，这这样做为为员工找找货的时时候提供供了方便便。而且且货架上上贴有标标签，找找货的时时候按照照商品的的条码就就能在指指定的货货架未位位置上找找到商品品。总之,我个个人感觉觉京东的的库存管管理制度度还是挺挺健全的的，有安安全库存存量的设设置，订订货点也也是明确确的，只只要低到到订货点点仓库管管理人员员

13、就向生生产厂商商进货。但但是京东东的库存存管理有有也不足足的地方方，我发发现以下下问题：1.成本上上涨，机机械化程程度很低低，先进进的信息息技术及及设备短短缺，人人工作业业繁琐且且作业低低下。找找货都是是人工找找，速度度慢，效效率低，容容易出现现错误。2.地域发发展不平平衡，京京东商城城的仓库库往往集集中在大大城市，而而越来越越多的订订单来自自于中西西部或者者三四级级，这也也将导致致库存分分配出现现严重的的不合理理。 3.市场供供需不稳稳定，随随着京东东商城的的快速发发展，直直接导致致快递业业务量暴暴涨，有有时候客客户需求求是不稳稳定的，加加大了存存库控制制的难度度。 解决决办法：1、从战略略

14、层面，企企业要做做好供应应链的整整合。2、从企业业层面既既要设立立合适的的组织架架构和制制度，还还有要实实现供应应链伙伴伴的信息息共享和和执行计计划等。3、执行层层面要完善仓仓库管理理制度和和改进技技术使用用先进的的物流技技术和设设备，将RFFID技技术、自自动化立立体仓库库等先进进技术设设备用在在仓库的的管理和和操作中中。2采购管理理实践2.1采购购管理流流程一、供应商商调查我作为物流流1311班的采采购代表表，我要要采购330台台台式组装装电脑，其其中100台式游游戏版的的，配件件配置要要求高一一些的，另另外200台式普普通版的的，能正正常看电电影、用用办公软软件就行行。我对对于沈阳阳的组

15、装装电脑的的企业和和商店都都不了解解，在采采购之前前我要对对沈阳的的组装电电脑的商商店和企企业进行行调查。以以下是我我对供应应商的调调查过程程：王老师在供供应商那那一章讲讲的非常常仔细，我也学学到不少少有关选选择供应应商的知知识。 HYPERLINK maId=409942&ss_c=ssc.citiao.link 供应商管理的首首要工作作，就是是要了解解供应商商、了解解资源市市场。要要了解供供应商的的情况，就就是要进进行供应应商调查查。供应应商调查查是指对对供应商商基本资资信情况况进行调调查。对对初次接接触、未未经考核核评价的的供应商商应进行行供应商商调查。供应商商调查在在不同的的阶段有有不

16、同的的要求，可可以分成成三种：第一种种是 HYPERLINK c.citiao.link 资源源市场分分析，第第二种是是供应商商初步调调查，第第三种是是供应商商深入调调查。资资源市场场中各个个供应商商的情况况如何，把把众多的的供应商商的调查查资料进进行分析析，就可可以得出出资源市市场自身身的基本本情况，例例如资源源市场的的生产能能力、技技术水平平、管理理水平、质质量水平平、价格格水平、需需求情况况及竞争争性质等等。资源源市场调调查的目目的，就就是要进进行资源源市场分分析。1、供应商商初步调调查我们购买的的是组装装电脑，所以要要调查组组装电脑脑需要哪哪些配件件，需要把把配件清清单提供供给我们们组

17、的销销售方。我我们需要要调查配配件的品品种、规规格和质质量水平平是否符符合企业业需要，价价格水平平如何。只只有产品品的品种种、规格格、质量量水平都都适合于于企业，才才算得上上企业的的可能供供应商，对可能能供应商商有必要要进行下下面的分分析。其其次供应应的地理理交通状状况如何何，进行行 HYPERLINK t _blank 运输方方式如何何、要价价是否合合适等内内容。是为了了了解供供应商的的一般情情况，也也是为了了了解、掌掌握整个个资源市市场的情情况。因因为许多多供应商商基本情情况的汇汇总就是是整个资资源市场场的基本本情况。经过初步调调查，我我在沈阳阳的各大大区都进进行了询询问调查查，我在在网上

18、找找到有关关供应商商的电话话，然后后我就打打电话询询问价格格、配置置、运输输等问题题，经过过了解沈沈阳三好好街是沈沈阳的电电脑销售售集中地地，那里里有很多多家大型型专业的的组装电电脑的商商店。我我们决定定把供应应商确定定在三好好街的几几家大型型的组装装商店。2、供应商商深入调调查前面经过初初步调查查，现在我们们准备为为供应商商的企业业进行的的更加深深入仔细细的考察察活动。只有通通过这样样深入的的供应商商调查，才才能发现现可靠的的供应商商，建立立起比较较稳定的的物资采采购供需需关系。只只有经过过深入调调查证明明确实能能够达到到要求时时，才确确定发展展它为我我们的供供应商。我我们要调调查企业业的实

19、力力、规模模如何，产产品的生生产能力力如何，技技术水平平如何，管管理水平平如何，企企业的 HYPERLINK t _blank 信信用度如如何。调调查以往往交易中中供应商商对自己己的承诺诺和义务务认真履履行的程程度，特特别是像像产品质质量保证证、按时时交货、往往来账目目处理等等方面能能够以诚诚相待，一一丝不苟苟地履行行自己的的责任和和义务。经过反复的的对比和和斟酌，我我们选择择了沈阳阳三好街街最大的的一家电电脑组装装商店，这这家商店店特别的的专业，已已经从事事台式电电脑组装装很多年年了，在在三好街街也是很很出名的的。而且且他们的的要价也也不是很很高，质质量、交交货时间间都能保保证，而而且学生生

20、大批量量购买电电脑可以以打折，免免费提供供换系统统，保修修两年等等售后服服务。二、产品成成本与价价格调查查我经过上网网查找资资料和询询问，知道了了组装电电脑的配配件主要要由以下下几个组组成。分分别是：CPUU 、主板内内存 、硬盘 、光驱 、显卡 、机箱 、音箱、 鼠标键盘盘、 HYPERLINK A4%BA%E5%99%A8&tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1dWn1PWmvc3nyDsnHTkn10Y0AP8IA3qPjfsn1bkrjKxmLKz0ZNzUjdCIZwsrBtEXh9GuA7EQhF9pywdQhPE

21、UiqkIyN1IA-EUBtzPjf4PH04Ps CRTT显示器器等组装装电脑的的核心配配件，我我还需要要针对不不同的款款型选取取不同的的配件品品牌和规规格。这这些是配配件构成成了组装装电脑的的成本，我我需要先先上网和和实地询询问这些些配件价价格。我们列好配配件清单单，成本本就由这这些配件件构成，我我事先就就查好了了这些配配件的成成本价和和市场价价，我还还把这些些清单的的价格打打印了出出来，并并且把出出处、来来源都备备注了。我我想谈判判当天供供应商一一定会抬抬高价格格，查好好这些配配件的成成本和价价格可以以知道对对方给的的价是否否高。可可以作为为降价的的依据，为为谈判带带来优势势。我大大概

22、算了了一下，游游戏版的的所以配配件的成成本大概概是22200左左右，商商务版的的成本大大概是119000左右。对对比了网网上好几几家的价价格，游游戏版的的所以配配件的市市场价大大概是22600左左右，商商务版的的市场价价大概是是24000左右。明明确了大大致的价价位之后后，我已已经做到到心里有有数了，对对方抬高高价的时时候我就就把数据据拿给他他们看，让让他们处处于劣势势，可以以要求对对方降价价的筹码码，整体体减少我我们的买买价。三、谈判计计划1、谈判主主题：台台式组装装机采购购，采购购电脑商商务版220台，游游戏版110台。由由我方向向供应商商购买，本本着友好好合作，互互惠互利利的原则则进行这

23、这次谈判判，这次次谈判必必须成功功。2、谈判团团队人员员：我方方：张晓晓各、周周晓飞，供供方：代代狄、杨杨柏3、谈判安安排：我我方提供供组装电电脑的配配件单，对对方提供供参考报报价表。双双方带上上自己的的文件，时时间定在在20115年112月116日早早上100点，谈谈判地点点在沈阳阳工程学学院D座座2144教室。我我方已准准备好一一万元的的定金红红包，此此次谈判判无论价价格能加加降多少少必须成成交。除除此之外外，我们们还准备备好了价价格凭证证、签字字笔、章章印等物物品。4、双方优优劣势分析析：我方优优势：购购买大批批量的电电脑，可可以作为为要求降降价的基基础；我我方劣势势：我方方急需电电脑，

24、以以满足同同学们学学习的迫迫切需要要。供方优势：对方的的电脑组组装在沈沈阳声誉誉较好，且且与其合合作的对对象较多多。 供方劣劣势：这这次谈判判的电脑脑数量大大，如果果完不成成谈判，可可能损失失以后合合作的机机会。 5、谈判目目标：（1）战略略目标:和平谈谈判，按按我方的的采购条条件达成成采购协协议。控控制谈判判的节奏奏，适当当调整方方案，见见机行事事。 （2）谈判判必须成成功，所所以在满满足其他他条件的的前提条条件下尽尽量提高高电脑的的性价比比，以最最低的价价格购买买这批电电脑。 (3)预预期价格格：游戏戏版是227000左右，商商务版的的是23300左左右。(4)底线线价格：游戏版版是300

25、00左左右，商商务版的的是26600左左右。(5)采购购数量：采购电电脑商务务版200台，游游戏版110台。（6）供应应期限：两周（7）运输输方式：由供方方送货上上门（8）付款款方式：谈判成成功当天天先付11万元定定金，其其余的交交货之后后10天天之内补补齐。6、制定应应急预案案：我们双方是是第一次次谈判，之前没有交往，为了做到心里有数，我们进行了一下预测，并对各种情况相出了解决办法。有了应急方案，这样在谈判中就不会慌张和心急，就能对突发情况进行处理。以下是我方的应急方案：1、如果对对方不同同意我方方，对报报价表示示异议。应对方案：我们就就对方报报价金额额进行谈谈判，运运用妥协协策略，换换取在

26、交交接期、技技术支持持、优惠惠待遇等等利益。把把所有的的调查资资料和价价格依据据拿出来来，让对对方知道道我们也也是行内内人，不不敢抬高高价格。 2、对方使使用权力力有限策策略，声声称金额额的限制制，拒绝绝我方的的报价。 应对措施：了解对对方权限限情况，我我们就适适当运用用制造缰缰局策略略，再以以暗示的的方式揭揭露对方方的权限限策略，并并运用迂迂回补偿偿的技巧巧，来突突破缰局局；异或或用声东东击西策策略。 3、对方使使用借题题发挥策策略，对对我方某某一次要要问题抓抓住不放放。 应对措施施：避免免没必要要的解释释，可转转移话题题，必要要时可指指出对方方的策略略本质，并并声明，对对方的策策略影响响谈

27、判进进程。 四、谈判执执行谈判议程及及应对策策略（1）谈判判开局阶阶段： 方法：采取取进攻式式开局策策略，一一开始就就还价很很低，还还以各种种调查资资料为依依据。营营造低调调谈判气气氛，明明确指出出有多家家供应商商竞争，开开出报价价，以制制造心理理优势，使使对方处处于被动地位位。 （2）中期期阶段： 1、我们采采取的是是层层推推进，步步步为营营的策略略。我们们先不谈谈价格，先先聊聊电电脑的其其他方面面，比如如供方的的质量怎怎么样啊啊，售后后服务又又如何啊啊等。有有技巧地地提出我我方预期期利益，先先易后难难，步步步为营地地争取利利益。 2、我们时时刻提醒醒自己，要要把握好好我方的的底线，绝绝对不

28、能能超过底底线价格格。把握握让步原原则，明明确我方方核心利利益所在在，实行行以退为为进策略略，退一一步进两两步，做做到迂回回补偿，充充分利用用手中筹筹码，适适当时可可以退让让承担运运费来换换取其它它更大利利益。 3、谈判过过程中我我们不断断的突出出我们的的优势，我我们将查查到的资资料作支支撑，以以理服人人，强调调与我方方协议成成功给对对方带来来的利益益。同时时软硬兼兼施，说说我们都都是学生生，没有有多少钱钱，希望望供方能能理解学学生学习习的迫切切性，并并答应他他们在学学校帮他他们贴一一些传单单广告等等，宣传传供方的的电脑。我我们还暗暗示对方方若与我我方协议议失败，我我方将立立即与其其它的电电脑

29、供应应公司谈谈判。 （3）最后后谈判阶阶段：谈到后面时时，供方方一致认认为他们们家是三三好街最最大的一一家组装装电脑的的商店，他他们坚持持肩高的的价格，游游戏版的的要价是是32000，商商务版的的是27700，这这个讲个个比我们们想象的的高的多多。不过过我们也也很强势势，坚决决降价，我我们定的的可是330台电电脑，不不是小数数目，价价格应该该有折扣扣。加上上我们的的配件并并不是最最好的，价价格根本本就没有有这么贵贵。最后我们拿拿出了我我们的杀杀手锏，把把查到的的所有价价格都拿拿给对方方看，并并反问对对方，你你们的高高价依据据是什么么？你们们比其他他家商店店的高的的依据又又是什么么。结果果，在我

30、我们的重重重进攻攻之下，对对方有点点着急了了他们提提出能降降一些价价格，游游戏版的的是30000，商商务版的的是26600。我我们还价价游戏版版的是227000，商务务版的是是24000。我我们时刻刻把握底底线，适时运运用折中中调和策策略，把把握严格格最后让让步的幅幅度，在在适宜的的时机提提出最终终报价，使使用最后后通牒策策略对方方。最后后，对方方还想没没什么耐耐性了，大大概有事事吧，就就心急报报价游戏戏版的是是28000，商商务版的的是25500，他他们说这这是最后后一次让让步了，我我们在不不成交他他们就走走了。我我方也知知道这个个价格也也差不多多，经过过双方妥妥协，最最终敲定定我方的的最终

31、报报价，出出示会议议记录和和拟定的的购买合合同，最最终，对对方与我我们握手手成交了了。最后我们以以游戏版版的是228000，商务务版的是是25000的价价格谈判判成功了了。相比比之前对对方的要要价，真真是砍了了不少价价啊！游游戏版的的单价降降了4000，商商务版的的降了2200，总总共节省省了80000元元。我们们这次谈谈判很成成功，把把对方压压下去了了，确实实是一场场精彩的的谈判。五、合同起起草与签签订：谈判完成后后我方同同卖方一一起合作作撰写一一份合同同，我们们的把谈谈判的内内容详细细的记录在合合同里，以以便事后后撰写合合同。我我们在网网上找了了一份电电脑采购购合同的的模板，按按照双方方在

32、谈判判中的各各项内容容，在合合同里一一一详细细的叙述述了。合合同大概概由以下下几个部部分：1、采购产产品名称称、价格格和规格格。 名称：台式式组装机机。数量量和单价价：采购购电脑商商务版220台，游游戏版110台，规规格在配配置清单单里面，在在合同的的附录处处。单价价: 游游戏版的的是28800元元/台，商商务版的的是25500元元/台。总总价是：780000元元。2、售后服服务：在在谈判中中供方给给出的是是10天天内换新新，只要要不是认认为因素素破坏的的就可以以。2年年之内保保修，免免费提供供更换系系统。 3、交货时时间：两两周之内内必须送送货。4、交货地地点：沈沈阳工程程学院三三舍楼下下。

33、5、运输方方式及运运费负担担：运输输方式及及费用由由供应商商方免费费提供运运输。6、付款方方式：谈谈判当天天先付了了1万定定金，剩剩下的钱钱等到送送货上门门之后110个工工作日之之内补齐齐剩下的的680000元元。7、商品检检验：检检验方式式以及标标准是配配件要按按照我们们提供的的配件清清单上面面的要求求，经检检验不是是的话我我们有权权利要求求无条件件更换。还还有如果果配件的的数量、规规格不全全不一致致的话我我方当天天我方有有权利要要求更换换。8、送货上上门之后后负责把把所有的的台式电电脑安装装、调试试完毕。9、纷争与与仲裁：不可抗抗力的情情况发生生时双方方一起承承担责任任。除了了不可抗抗力的

34、情情况引起起的损失失外，如如果因没没有按时时付款、质质量有问问题时发发生纠纷纷时。双方应应当及时时协商并并解决，最最好能通通过协商商的办法法达成一一致，如如果协商商不成，任任何一方方均可向向沈阳人人民法院院提起诉诉讼。10、签字字画押，我我们双方方都按手手印并签签字，合合同有了了法律效效应。2.2采购购管理分分析这次谈判我我们做好好了充分分的准备备，前期期的调查查，供应应商的选选择，谈谈判方案案以及目目标的制制定我们们都花了了多时间间。谈判判最后我我们以游游戏版的的是28800，商商务版的的是25500的的价格谈谈判成功功了。相相比之前前对方的的要价，真真是降了不少少价格啊！游游戏版的的单价降

35、降了4000，商商务版的的降了2200，总总共节省省了80000元元。从某某种意义义上来讲讲对于我我们来说说这次谈谈判很成成功，把把对方压压下去了了，确实实是一场场精彩的的谈判。但但是也存存在以下下很多不不足：第一：一开开始就采采取进攻攻式开局局策略，还还以各种种调查资资料为依依据。明明确指出出有多家家供应商商竞争，开开出报价价。第二：查找找资料大大部分依依靠在网网上查找找，以一一些网站站和淘宝宝、京东东上面的的配件价价格作为为参考导导致价格格与市场场实体商商店的不不一样。第三：谈判判时过于于强势，节节奏太快快了，价价格应该该留在后后面谈。 第四：有的的内容在在谈判中中没有注注意提出出来，导导

36、致写合合同时不不完备，还还有万一一出现这这些情况况合同里里有没有有写到，到到时候责责任不知知道归哪哪方。 改进进和解决决对策：第一：谈判判一开始始不能急急，要创创造一个个和谐温温馨的气气氛，因因为谈判判是合作而而不是对对抗。开开局阶段段应该我我们采取取先跟对对方唠嗑嗑，利用用感情交交流式开开局策略略，通过过谈拉近近感情距距离，形形成共鸣鸣，把对对方引入入较融洽洽的谈判判气氛中中，创造造互利共共赢的气气氛。有有了好的的开始接接下来就就好办啦啦，可以以逐渐层层层推进进，步步步为营。我我们先不不谈价格格，先聊聊聊电脑脑的其他他方面，比比如供方方的质量量怎么样样啊，售售后服务务又如何何啊等。第二：网上

37、上查找的的资料不不能代表表全部，只只能做一一个大致致参考。应应该到实实地调查查，到三三好街去去调查市市场价格格，调查查供应商商的各项项指标是是否满足足我们的的要求，价价格也可可以选择择了。第三：一定定要控制制谈判节节奏，不不能太快快也不能能太慢。可可以在纸纸上写下下谈判的的大致流流程和内内容，随随时看一一下进度度，掌控时时间和机机会，牵牵住对方方。这样样就可以以控制局局面了。第四：谈判判之前一一定要把把内容想想齐全了了，宁多多无缺，可可以列个个表格，谈谈判时也也好看哪哪项没有有谈到。3库存控制制模拟3.1流程程介绍1、角色分分配：包包括4个个角色：零售商商、批发发商、经经销商和和生产商商，还有

38、有一个是是主持人人，它充充当司机机和消费费者，每每个角色色1人，各各就各位位2、游戏开开始前主主持人说说明有关关注意事事项，主主持人在在黑板上上画出操操作流程程示意图图 。前前两周，担担任司机机角色的的主持人人要进行行指导，监监督制造造商、批批发商的的工作情情况，以以免出现现计算错错误。3、产生消消费者需需求，在在任意一一周，消消费者的的需求是是随机的的，以口口头告诉诉零售商商，但要要求零售售商不能能告诉其其他人。由由消费者者（教师师/班长长扮演）某某周初开开始时悄悄悄告诉诉零售商商。 4、各成员员需要记记录相关关数据，在在表格里里填写完完成。把把本周的的消费者者对啤酒酒的需求求量，到到货量等

39、等记录下下来。 5、按照顺顺序进行行各期的的填写，游游戏结束束后，统统计各自自存货、欠欠货、销销量及利利润情况况，上交交各自表表格及统统计数据据。6、利润统统计，分分析探讨讨，小组组反思，各各组讨论论发言。3.2第一一次实践践（1）规则则与操作作介绍1、该游戏戏每组44人，全全班分为为7组，每每1组中中制造商商、批发发商、零零售商、批批发商各各一人。它它是生产产与配销销单一品品牌啤酒酒的产销销模拟系系统中进进行的。参参加游戏戏的学员员各自扮扮演不同同的角色色：零售售商、批批发商、制制造商分分销商和和客户。他他们只需需每周做做一个决决定，那那便是订订购多少少啤酒，唯唯一的目目标是尽尽量扮演演好自

40、己己的角色色，使利利润最大大。2、信息不不能共享。三三者间的的联系知知识由卡卡车司机机通过一一张纸上上的核对对数字（订订货单、发发货单）来来沟通信信息。在在该游戏戏中，由由于消费费者需求求的小幅幅变动，而而通过整整个系统统的加乘乘作用将将产生很很大的危危机，即即首先是是大量缺缺货，整整个系统统订单都都不断增增加，库库存逐渐渐枯竭，欠欠货也不不断增加加，随后后好不容容易达到到订货单单大批交交货，但但新收到到订货数数量却开开始骤降降。3、发订单单到收到到该批货货物需时时2周（如如：你在在第3周周发的订订单，将将会在第第5周送送到。）每每期开始始由主持持人将告告诉你啤啤酒需求求量，同同时扮演演司机接

41、接受你的的本周订订单，并并给你送送货。4、各成员员在此游游戏中除除填写订订货单外外，还需需填写零零售商情情况表。游戏中主持人担任司机和消费者角色，并负责适时发布一定的信息。注意的是零售商不能告诉其他人消费者的订单数量。5、批发商商、制造造商、分分销商和和零售商商分别有有资料卡卡1张，零零售商订订货单330张游游戏结束束后，统统计各自自存货、欠欠货、销销量及利利润情况况，上交交各自表表格及统统计数据据。最后后利润统统计，分分析探讨讨。（2）自我我角色分分析我作为零售售商，第第一次啤啤酒游戏戏我们按按照主持持人的游游戏规则则进行：订货提提前期均均设置为为2天；游戏中中有一个个制造商商、一个个批发商

42、商、一个个零售商商和一个个消费者者；消费费者从零零售商处处购买啤啤酒，购购买数量量是一个个随机数数，零售售商则根根据销售售情况和和库存情情况向批批发商订订货，批批发商转转而向制制造商订订货，制制造商在在自己的的工厂产产生啤酒酒，零售售商、批批发商和和制造商商之间不不进行信信息的交交流。以以下是我我作为零零售商在在第一次次啤酒游游戏的结结果：这次是第一一次进行行游戏，由由于大家家不太熟熟悉整个个流程，表表格也不不太会填填写，导导致速度度特别慢慢。这个个过程中中各组都都出现了了填写错错误的现现象，有有的同学学没有看看游戏规规则，表表不会填填。只要要有一组组没有完完成就没没法进行行下去，所所以我们们

43、才进行行了8期期的游戏戏。由于消费者者的需求求是不固固定的，我我作为零零售商要要预测消消费者下下一期要要定多少少，然后后根据我我现有的的库存确确定本期期的采购购量。之之前得期期初库存存都是118个，消消费者前前四期的的需求量量都很稳稳定，都都了第五五期我还还剩1个个库存，加加上到货货5个，我我以为需需求量会会是8个个以下，谁谁知道第第六期需需求是112个，我我一下就就缺6个个，缺货货成本就就是2.4,由由于前面面的采购购量太少少了，导导致我从从第五期期到第八八期都是是缺货的的，缺货货成本一一个是00.4,而库存存成本只只是0.2。这这后几期期的缺货货导致我我整体的的成本上上升了，最最后前八八期

44、总成成本是115，这这个结果果在七个个组中排排名第三三，有的的组零售售商成本本才是112，这这下给了了我深刻刻的教训训。在每每一次游游戏中，都都会在开开始阶段段产生库库存不足足，各环环节都出出现缺货货的现象象，为弥弥补损失失满足需需求，各各商家都都扩大了了订货。随随着定单单向供应应链上游游移动，订订货的数数量不断断加大，在在每一环环节都尽尽力消除除缺货成成本的同同时，库库存成本本却快速速增加，最最上层的的制造商商最大的的库存量量已经远远远超过过实际的的市场需需求数量量。 原原因分析析及解决决对策：（1）需求求预测修修正，即即当供应应链的成成员采用用其直接接的下游游订货数数据作为为市场需需求信息

45、息和依据据时，就就会产生生需求放放大。（2）订货货提前期期的存在在，需求求是随机机的，运运输需要要时间，无无论何时时订货，上上游要满满足下游游的订单单总要有有一个固固定的交交货提前前期。（3）市场场需求的的不确定定性。有有效预测测需求，即即使每个个阶段的的供应商商使用同同样的需需求数据据，仍然然可能因因预测方方法和判判断方式式的不同同而引发发牛鞭效效应，因因此科学学的预测测方法和和准确的的经验判判断也不不可或缺缺。（4）保证证有安全全库存，宁宁多勿缺缺，因为为缺货成成本是库库存成本本的两倍倍，一旦旦缺货会会造成信信誉的缺缺失，失失去更多多的消费费者。 3.3第二二次实践践（1）规则则与操作作介

46、绍第二次的规规则和操操作大体体和第一一次差不不多相同同，只是是有一些些不同的的地方如如以下：1、提前提提变成了了4个周周期，其其中两周周是订单单处理，两两周是在在途运输输，可想想而知难难度加大大了！也也就是说说第一期期采购要要第五期期才能到到货。2、信息变变成共享享的了。第第一次的的时候信信息不共共享，只只有零售售商知道道顾客的的需求量量，现在在大家都都知道顾顾客的需需求量了了，信息息沟通起起来更加加流畅了了。3、这次进进行222期的采采购，比比上一次次多很多多，难度度加大，更更加考验验各成员员之间的的沟通交交流了。（2）自我我角色分分析 作为为我们组组的零售售商，第第二次的的结果还还行，总总

47、成本225.44，相比比其他组组的零售售商成本本来看不不算太高高。但是是第二次次我又出出现了很很多的不不足。在在游戏的的开始阶阶段，由由于库存存不足，各各环节都都出现了了缺货的的现象，因因此为弥弥补损失失满足需需求，从从零售商商开始依依次向上上游厂商商都扩大大了订货货以储备备库存。在游戏中，整整个供应应链是由由四部分分构成的的即制造造商、批批发商、分分销商和和零售商商。由于于商品配配送需要要延迟四四周的时时间，随随着市场场的变化化和定单单向供应应链上游游移动，订订货的数数量不断断加大，在在每一环环节都尽尽力消除除缺货成成本的同同时，库库存成本本却快速速增加。在在供应链链的上游游，供货货商为满满

48、足下一一级的需需求，不不得不保保持较高高的库存存水平，导导致成本本增加，使使得链上上所有商商家蒙受受了损失失。第二次啤酒酒游戏的的期初库库存量都都是122个，前前四期消消费者需需求量都都是4个个，因为为前置期期是4周周，所以以每一期期的采购购量肯定定要多一一下才能能满足需需求。我我前4期期都定了了10个个，到第第五期的的时候我我做到了了零库存存，到第第一期的的10个个货。到到第六期期和第七七期的时时候需求求量突然然上升，导导致我开开始缺货货了，而而且第五五六七期期我的订订货量不不是很大大，从第第八期到到十一期期需求量量下降了了都为44个，这这下我在在十二期期的时候候有了112个库库存，但但是由

49、于于第八期期没有订订货，加加上第十十二期和和十三期期需求量量上升为为16个个，这下下导致我我缺了很很多货，缺缺货成本本大幅上上升。后后面的实实时期到到十七期期我的库库存都是是0，而而且都缺缺货。由由于好几几次订货货量都出出现了错错误的决决定，是是的我大大量缺货货，然后后发现后后大量订订货，等等货到了了时需求求量又骤骤降，库库存成本本又上升升了。原因分析及及解决对对策：（1）我很很少与我我们组的的其他组组员进行行沟通交交流，导导致他们们与我的的信息不不对畅，再一次次出现决决策失误误的现象象。（2）根据据需求的的大致动动向预测测下一期期的需求求量，找找规律，一一般都是是逐渐上上升然后后又逐渐渐下降

50、，找找到规律律后按照照预测的的最大需需求量来来确定采采购量，这这样就很很少出现现缺货了了。（3）订货货提前期期为四周周加上市市场需求求的不确确定性，所以每每期的订订货量都都要适量量上升。一定要关注其他组员的采购情况，及时与他们进行沟通，做到整个供应链的信息透明。大家就能规避风险，做出正确的采购量。（4）不要要慌张，在需求出现很大波动时，只从自身利益着眼， HYPERLINK o 保证 o 保证 保证自身的成本最小化，因此会出现订单数量特别大或者数量骤减的现象，这样剧烈的动荡，势必使整个系统处于不良的运作状态。3.4供应应链整体体分析整个供应链链如下图图所示：经过这两次次的啤酒酒游戏，我我对物流

51、流的供应应链有了了更深刻刻的理解解。供应应链上的的各个角角色都很很重要，只只要哪个个环节出出现错误误和动荡荡，将会会影响和和连累供供应链上上的其他他成员。第二次结束之后，我们组的零售商成本是25.4，分销商的是53.8，制造商是16.8，这个成本相对于其他组，加和起来成本是很大的。通过这次游游戏体验验，我们学学习体验验到了企企业供应应链方面面的相关关知识和和技能。亲亲身体验验产品从从制造商商到消费费者手中中所经历历的鞭效效应的各各种因素素、如何何有效的的改善长长鞭效应应等，了了解了一一些供应应链系统统中的库库存管理理，对时时间滞延延、信息息不足对对供应链链的影响响有所感感受，深深刻感受受到在一

52、一个复杂杂系统中中信息沟沟通、人人际沟通通的必要要性。我我们组的的各成员的成成本不一一，零售售商和制制造商的的成本比比较低，而分销销商的成成本很高高。各角色色的人都都很负责责，都是是仔细思思考和评评估以后后才做出出决策，可可是整组组的成绩绩并不理理想。其其他环节节出现了了大范围围的缺货货或者库库存。 游戏是是比赛，于于是各商商家从一一开始便便展开竞竞争。其其原因大大概有二二：一是是大家没没有注意意到主持持人所强强调的，最最后结果果是每个个小组的的成绩的的比较，而而不是小小组内各各角色的的比较；二是，大大家的思思维和生生活习惯惯，思维维在这个个时候起起着决定定性作用用，大多多数人习习惯于原原子式

53、思思维，专专注于个个别事件件，只顾顾自身利利益，而而不会从从全局着着眼。殊殊不知，要要真正实实现自己己的利益益，必然然需要整整体的利利益来带带动。在在这种思思维的影影响下，各各商家忽忽略了沟沟通，忽忽略了互互利，导导致信息息不对称称。点滴滴积累之之下，在在正反馈馈机制的的作用下下，损失失到后来来就一发发不可收收拾。总之，竞争争并不仅仅仅意味味着一个个企业与与另一个个企业两两者之间间的孤立立竞争，更更为全面面的竞争争理应是是各小组组之间的的竞争，即即他们所所处各供供应链之之间的竞竞争。而而供应链链竞争的的核心意意义在于于，供应应链厂商商之间必必须高度度协作与与同步，才才能整体体上增加加整个供供应

54、链的的收益。各各个厂商商如果仅仅仅为自自身利益益进行决决策，不不重视整整个供应应链上下下游的整整体价值值，则会会导致整整个供应应链的效效率低下下，利益益受损。在游戏中，由于一个环节的缺货或者订单量迅速增加都会造成整个供应链的成本增加，首先是顾客需求变化，然后零售商加大订单，批发商和分销商必然会加大订单，而制造商的生产规模是有限的，订单量变大使得供应不上来导致缺货。等货到的时候订单量又变小了，扩大生产具浪费成本了。供应链上的每个供应商只是根据其相邻的下游的需求进行供应决策，此时需求信息的不真实性就会沿着供应链不断逆流而上，产生逐级放大的现象，到最上游的终端时，就会与下游的需求信息产生很大的偏差，

55、变数很大，这样上游的库存就较下游的多很多来应付一些供应的不确定性，这样就使得人为的增大了上游的生产、供应、库存管理导致了混乱。整个供应链核心在于供应链厂商之间必须高度协作，才能整体上增加整个供应链的收益。4. 购销销存管理理实践4.1 购购销存流流程操作作 HYPERLINK t _blank 管家婆个人人版ERRP包括括五大功功能：目目标制定定、定时时提醒、事事件管理理、账目目管理、 HYPERLINK t _blank 人脉管理。 HYPERLINK t _blank 管家婆创业版包括 HYPERLINK t _blank 库存管理、 HYPERLINK t _blank 销售管理、往来账

56、目管理及财务管理等多项功能，并实现表格的导入、导出及打印，它的作用如下：1、全面提升进货、销售、入库、出库等业务的工作效率，避免手工管理容易导致的人为差错。2、准确掌掌握每天天的进货货、销售售、库存存、现金金、回款款、往来来、费用用等经营营情况，相相关查询询快速而而准确。3、可以实实现多 HYPERLINK t _blank 仓仓库管理理，及时时、准确确地掌握握每一种种货品的的实际库库存状况况。4、可以使使用零售售单进行行POSS操作，使使零售、打打印小票票、收款款一次完完成。5、轻松打打印往来来对账报报表，随随时与每每一个客客户进行行清晰对对账， HYPERLINK t _blank 往往来

57、帐一一目了然然。具体操作如如下：1、填写第第一步：先建基基本资料料。特别别是商品品信息和和仓库信信息、往往来单位位信息、收收支项目目 ，就就像上货货前规划划货位一一样，你你首先得得建立基基本的商商品信息息和仓库库信息，之之后才能能业务录录入时不不断调入入，也避避免以后后多次录录相同商商品信息息的麻烦烦。先建建立品类类，再选选中某一一品类点点新增添添加具体体商品，填填写价格格、规格格等信息息。职员信息：单位信息：商品信息：2、第二步步：期初初录入或或录入进进货单 ：当然然这会你你还不能能直接开开销售单单，因为为你仓库库里现在在还没东东西啊，之之前都是是在搭架架子。 如果店店里有存存货，首首先要对

58、对期初做做修改，包包括数量量、成本本、金额额。 如如果是新新开店，就就打开进进货单，填填写或修修改数量量、单价价、金额额。进货单：第三步：开开销售单单，如果果当时收收钱了就就把下面面的收款款账户，收收款金额额填一下下，如果果当时没没有收，那那就等到到收到他他钱的时时候做个个收款单单就可以以了。而而收入单单是营业业外收入入，除了了正常销销售东西西收的钱钱都可以以做收入入单。对对应的支支出单也也是主要要处理一一些进货货支出以以外的支支出如水水电支出出、房租租支出等等。第四步：定定期查看看报表，做做到经营营状况能能时时心心里有数数。销售售排行榜榜可以反反映出滞滞销商品品，客户户购买力力状况；库存状状

59、况表可可具体到到某一种种商品查查询，可可实时掌掌握目前前的各商商品在仓仓库中的的库存状状况；回回款统计计，可以以按照往往来单位位或职员员统计回回款情况况，便于于控制、管管理销售售与进货货；往来来分析可可随时与与每一家家客户快快速准确确对帐，了了解彼此此之间的的应收应应付以及及信用额额度情况况。库存状况： 第五步：操作结结果分析析：收入入是13357000，成成本是9995000，利利润是3362000，利利润率是是26.68，这这个结果果还好，挣挣了不好好钱啊。4.2购销销存流程程操作体体会我们是第一一次使用用管家婆婆这个软软件，之前都都没有听听说过。我们现现在的是是创业版版的，按照王王老师的

60、的要求，我们先先注册、登录之之后填写写了职工工信息、单位信信息、商品信信息等基基本信息息。操作很很简单，易易学易懂懂，很容容易用来来管理小小型的企企业、商商店等。可可以做到到有条有有理，来来龙去脉脉都在掌掌控之中中。经过这次模模拟使用用之后，管家婆是 HYPERLINK t _blank 管家婆软件推出的首款面对个体商户及 HYPERLINK t _blank 小微企业的入门级的 HYPERLINK t _blank 免费进销存管理软件。产品自带数据库，使用该软件，只需将企业发生的业务单据录入系统，就能实时掌握企业的经营状况，资金、库存、往来、收支、利润等一目了然。管家婆重视视用户体体验及互互