关于“3.15”消费者权益保护问卷调查报告

1、 HYPERLINK 关于“3.15”消费者者权益保保护问卷卷调查分分析报告告中国消费者者协会公公布20009年消费费者权益益日的主主题是“消消费与发发展”。目的是是树立消消费与发发展相互互联系、相相互促进进的理念念，改善善消费市市场环境境，拉动动生活消消费需求求，促进进经济平平稳较快快发展。宣宣传活动动要增强大大局意识识和服务务意识，加大依依法行政政执法力力度，严严厉查处处经济领领域各种种各样违违法经营营行为，严严厉打击击欺诈、损损害消费费者合法法权益的的违法行行为，维维护公平平、公正正的市场场竞争秩秩序，营营造良好好的经济济发展环环境，发发挥消费费拉动经经济的作作用，促促进经济济的发展展。

2、当今大学生生应该努努力维护护自己的的合法权权益 ，纵观我们身边的消费状况，不可否认，我们的消费环境已经有了明显的改善，但是，侵害消费者权益的问题仍然还比较普遍，有些侵权的现象还相当严重。为此，在今年的3.15到来之前，徐工院材料系宣传部和纪检部在老师的带领下，在校园内及彭城广场举行了一次大型的关于消费者权益保护的问卷调查，现将有关部分调查结果分析整理出来，以飨大家。 你对中华华人民共共和国消消费者权权益保护护法的的了解程程度如何何？中中华人民民共和国国消费者者权益保保护法是是国家为保护护消费者者的合法法权益，维维护社会会经济秩序序，促进进社会主主义市场场经济健健康发展展，制定定的对消消费者的的

3、权益能能够得到到很好的的保护的的一项最最具有权权威的法法律，因因此我们们消费者者应该很很好的了了解此法法的有关关内容。但但经我们调查查研究分析析，有668.997%的的朋友认认为只知知道一点点，了解解的不是是很多；而222.588%的朋朋友认为为对此法法不清楚楚；只有88.455%朋友友认为比比较清楚楚。而在在大家对商商家总体体服务的的满意度度调查方方面，有有28.58%的朋友友对商家家服务方方面表示示不满意意，认为为商家的的服务态态度，商商品质量量方面等等都有一一定的问问题；有有28.58%的朋友友对商家家的总体体服务还还是比较较满意的的；通过过调查结结果来看看大多数数的消费费者朋友友对商家

4、家的服务务满意度度表示一一般化。见见下列图图表1、22。图表 1 消费者者对中中华人民民共和国国消费者者权益保保护法的的了解程程度图表2 消消费者对对商家总总体服务务的满意意度您是否知道道消费者者申诉举举报电话话？调查显显示，有有63.21%的朋友友认为目目前他们们还不知知道消费费者申诉诉举报电电话是多多少，而而只有336.779%的的消费者者知道这这一点。您您是否打打过1223155（消费费者保护护机构）的的投诉电电话?调调查显示示从未打打过的占占总体比比例的441.332%,而曾经经打过的的占388.677%，遇遇到自身身利益受受到侵犯犯时只有有12.45%会经常常性的拨拨打投诉诉电话来来

5、维护自自身合法法权益，还还有只占占少部分分的消费费者不清清楚自己己有没有有打过电电话。从从这调查查报告结结果分析析来看，当当今社会会消费者者还不能能有效的的通过合合法机构构来保护护自身的的利益。我们应应该从这这方面来来加强大大家的消消保意识识。见图图表 33、4。 图表 3 消费者者是否知知道消费费者申诉诉举报电电话图表4 消消费者是是否打过过123315（消消费者保保护机构构）的投投诉电话话通过本次关关于“3.115”消费者者权益保保护问卷卷调查报报告分析析可以看看出：当当今我们们在校大大学生以以及和我我们同龄龄的社会会群体，目目前对消消费者权权益保护护法还不不能够很很好的了了解，当当自身利利益受到到侵犯时时不能够够很好的的运用合合法机构