质量管理体系试题及答案(优.选)

1、优选资料优选资料 / 5word.ISO9001:20*考试试卷一.选择题（20 X 2= 40分，每小题只有一个答案）.关于文件控制，以下说法正确的有（B）A.客户订单不能当作外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D.应规定文件的保存期限.自下而上的审核方法是（D）A.从下级部门审到上级部门B.从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解，再到其他相关部门收集证据D.先从现场U集证据，再去看整个过程是如何策划的3.公司内审时在工程部发现一份编号为XC-20*0315的图纸未经相关负责人审批，原因是工作人员疏忽所致，其适当的纠正措施应该是（

2、C ）A.在文件中规定图纸使用时必经审批B.对该工作人员进行罚款C.责令工作人员补签D.提醒工作人员以后要细心，不能再出错4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求，以下说法正确的有（B ）A.不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C.用游标卡尺外测量爪来测量产品时，只要有可能尽量夹在测量爪的中部D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次 5.ISO9000族标准可以帮助 实施并运行有效白质量管理体系（D ）A.制造业 B. 服务业 C.IT 业 D.各种组织6.ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的 ,（ C ）A.最高要求B.

3、最低要求C. 一般要求D.以上答案都不对7.ISO9004标准的目的是为组织实现 的指南（A ）A.有效性和效率B.充分性C. 建立D.都不对8.ISO19011标准是对 的进行审核的指南（C ）A.质量管理体系B.环境管理体系C. A+BD.都不对9.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责（D ）A.制定质量方针B.确保组织关注顾客要求C.增强员工意识D.提高产品竞争力.管理评审是对质量管理体系的 进行评价（D ）A.适宜性 B. 有效性 C. 充分性 D.以上都是.八项质量管理原则是ISO9001:20*标准的（ C ）A.补充 B. 附加条件 C.理论基础D.A+B12.ISO90

4、01:20*标准中根据公司实际可考虑删减的章节是 ,（ C ）A.管理职责 B.资源管理 C.产品实现 D.测量分析和改进.质量管理体系文件应包括（F ）A.质量方针和质量目标B.质量手册C.标准要求的程序文件D.组织根据自身需要确定的文件E.质量记录F.以上全部都是.审核发现是指（B ）A.审核中观察到的事实B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果C.审核过程中发现的新的线索D.审核中的观察项.通过ISO9001:20*认证的企业，就不会出现不合格品，这种说法是否正确（B ）A.正确 B. 不正确 C. 可能.当校准一台设备时，以下哪项最重要（D ）A.校准间隔 B.维修履历卡片C.校准标

5、签D.校准用的标准.以下哪个不是ISO9000族的核心标准（C ）A.ISO9001B.ISO9004C.ISO10012D.ISO19011.对产品有关的要求进行评审应在进行,（A ）A.做出提供产品的承诺之前B. 签定合同之后C.将产品交付给顾客之前D. 采购产品之前19.ISO9001:20* 版的精神是（D ）A.注重持续改善及预防B. 强调PDCA程导向C.以顾客为中心的管理模式D.A+B+C20.ISO9001:20* 的名称是（B ）A.质量管理体系基础和术语B.质量管理体系要求C.质量管理体系业绩改进指南二.是非判断题（10X1 = 10分，正确的划“一，错误的划X” ）1.I

6、SO9001:20*标准没有强制要求作进料检验.（ V ）.企业在建立ISO9001:20*质量管理体系时，最少必须要建立6个程序文件.（V ）.设计输入必须要包括适用的法令法规要求.（V ）.对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施.（ V ）.审核就是要发现问题，没有发现问题表明审核员能力不够.（X ）.质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意.（x ）.制订作业指导书时，要根据过程的复杂程度进行，以确保各过程的质 量.（ V ）.服务性工作灵活性大，不一定要制定出详细的作业标准，只要做好就行了 .（ x ）.因为ISO9004:20*标准有自我评价的内容，因止匕，组织可以

7、用它作为内审的依据.（X ）.审核是个抽样的过程，因此审核有一定的风险.（V ）三.条款判定题（10 X 2= 20分,根据下列描述，请指出问题不符合ISO9001:20* 标准哪一条款）.没有证据显示公司资材部有对 3月份的质量目标进行达成统计.5.4.1.公司内审时，发现生产部有一非常规产品在使用其他产品的检验规范，操作起来很不方便.7.13.公司内审时发现调试车间有一台CMT530改备正处于调试测验阶段，但操作工没有按文件要求记录测试的运作特性参数（如位移、变形等）.8.2.4.没有证据显示公司品质部20*年3月份按文件要求对伺服电机的安装项目进 行检验，品质部的人回答，伺服电机的安装有

8、做检验，只是未留下检验记录.8.2.4.公司审核时发现采购部未按供应厂商管理程序文件要求对海信电机供应厂 商进行评审，结果由此引起产品质量不稳定.7.4.1.公司审核时，人力资源部未能提供钳工张三、喷漆工李武的相关培训记录.6.2.2.审核时，在装配车间现场发现工人使用的作业指导书上都大量的涂改和删除内 容,未经任何确认.4.2.38.审核时，发现研发部提供的编号为 XC-20*0301的研发项目资料没有证据显 示满足顾客要求产品符合 GB228:20*的的要求.7.3.39.审核员在公司的仓库巡视过程中，发现仓库的屋顶破了一个大洞，阳光从洞中 直接照射在成品上，询问仓库的管理员，管理员解释说

9、：由于叉车司机不小心，上 周一捅破了一个洞，这几天天气太热，还没有来得及维修，不过还好一直没有下 雨.6.310.在品质部IQC处，审核员发现地面上随意的堆放着一些部件，无任何卡片、文 件或标签，就问进料检验员，检验员说，这些是经检验过的来料，一些要退回供应 商，一些要等领导批准是否可以特采，另一些是合格的，马上就要送到仓库去了 .7.5.3.简答题（2X10= 20分，请简要的回答下列问题，不可漏掉重要内容）.八项质量管理原则是什么？答：1.以顾客为关注焦点；2.领导作用；3.全员参与;4.过程方法；5.管理的 系统方法;6.持续改进;7.基于事实的决策方法；8.与供方互利的关系.如何理解“全员参与”？（答案可灵活处理）答:1.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组 织带来效益；2.组织的所有员工是组织的基础，要搞好组织的质量管理必须有全 体员工的积极参与；3.为了充分发挥每一个员工的作用，组织需要对员工进行教 育，包括质量意识、职业道德和敬业精神教育，激发员工的积极性和责任感；4.为 了充分发挥每一个员工的作用，组织需要对员工进行适当的培训，使之具备足够 的知识 技能，能够胜任自己的工作.制作题（1 X 10= 10分，相关要素不可遗漏）请编制一份你所在部门的内审不符合项报告（在你部门与ISO9001:20*相关的主要条款中任选一个你最熟悉的条款）答案