深圳星河世纪应知应会考试试卷

1、深圳星河世纪应知应会考试试卷您的姓名： 填空题 *_您的部门： 单选题 *综合部工程部安全部环境部客服礼宾部礼宾部您的工号： 填空题 *_一、单选题（每道2分，共15道，共30分）1、星河集团成立于（）年，星河智善生活成立于（）年。 单选题 *A、1988、1998B、1988、1999C、1989、1998D、1989、1999(正确答案)2、深圳星河智善生活股份有限公司司训?（） 单选题 *A、星河精品，至诚服务B、风清气正，阳光做事(正确答案)C、创想无界，心筑未来D、星服务，心托付3、世纪物业服务中心和监控中心的电话分别是?（） 单选题 *A0755-82

2、870631(正确答案)B0755-28767190C0755-28767191C0755-287671914、产商服务事业部总经理是?（） 单选题 *A、陈晓华(正确答案)B、王如波C、刘蕾D、杨继明5、星河世纪项目入伙时间为（），总户数有（）户。 单选题 *A、2006年11月9日、1523户B、2006年12月9日、1523户(正确答案)C、2006年11月9日、1524户D、2006年9月9日、1523户6、员工当班期间仪容仪表不规范、制服不整洁，不按规定佩戴胸牌、帽子等将受到（）处分。 单选题

3、*A、记过(正确答案)B、书面警告C、扣工资D、罚款7、为提升客户整体体验过程，现从客户感知的角度出发将服务触点分为（）个大类、（）个触点。 单选题 *A、2、24B、2、25C、3、25(正确答案)D、3、248、星河世纪项目土地使用年限（）。 单选题 *A、50年B、70年(正确答案)C、60年D、409、星河世纪大厦以哪种灭火器为主（）。 单选题 *A 、干粉灭火器(正确答案)B 、泡沫灭火器C、水基灭火器D 、干冰灭火器10、星河世纪停车费-月卡收费标准是（）元。 单选题 *A、 240元B 、250元(正确答案)C、 260元D、 270元11、星河世纪大厦A栋写字楼共有（）客梯。

4、单选题 *A、 8部(正确答案)B、 9部C、 10部D、 6部12、星河世纪物业费日常收费标准写字楼是每平方米（）元/月、住宅是每平方米（）元/月 单选题 *A、13，3.6(正确答案)B、12，3.6C、13，3.5D、12，3.613、星河的使命是什么?（） 单选题 *A、创想无界 心筑未来(正确答案)B、 城市运营引领者C、 我是星河第一服务员D、诚信 创新 责任 共赢14、星河世纪大厦的占地面积为（）。 单选题 *A 、10000平米B 、11700.65平米(正确答案)C 、7900.75平米D 、156662平米15、星河世纪大厦各栋的层数为（）。 单选题 *A 、A栋38层，B

5、,C栋32层B、 A栋39层，B,C栋32层(正确答案)C、 A栋39层，B,C栋36层D、 A栋38层，B,C栋35层二、多选题（每道6分，共5道，共30分）1、大厦紧急疏散平台包括以下那些区域？（） *A、大堂前地面广场(正确答案)B、后大堂地面广场(正确答案)C、五楼平台花园(正确答案)D、A栋14、25层避难层(正确答案)E、大厦天台(正确答案)2、星河企业文化中“三共”分别是？（） *A、共创(正确答案)B、共担(正确答案)C、共赢D、共享(正确答案)3、以下不属于智善五句大白话的是？（） *A、客户不满意就是工作失职B、一言一行皆品质C、金杯、银杯、不如客户的口碑(正确答案)D、一

6、定要把事情做好(正确答案)4、以下属于星河黄线标准的是?（） *A、利用职务之便谋取私利B、所兼职工作对本职工作有影响(正确答案)C、私自调配资产、设备、材料并造成损失的(正确答案)D、不遵守标准/安全作业规定，造成人身伤害及财产损失(正确答案)5、下列行为属旷工的为?（） *A、未经请假或者假满未续假而擅自不到岗(正确答案)B、委托或代人打卡或者伪造出勤记录者，经查明属实(正确答案)C、医疗期满未经书面批准不到岗(正确答案)D、上班时间擅离岗位10分钟E、上班时间睡岗超过15分钟三、判断题（每道4分，共10道，共40分）1、深圳星河智善生活股份有限公司成立于1989年。 判断题 *对错(正确

7、答案)2、项目物业管理合约模式为酬金制。 判断题 *对(正确答案)错3、违反星河集团员工廉洁从业承诺书廉洁行为准则者，将受到违纪辞退的处分。 判断题 *对(正确答案)错4、员工可以随意打听或泄露别人的薪资。 判断题 *对错(正确答案)5、上班时间，躺卧休息，怠慢工作者将书面警告处分。 判断题 *对(正确答案)错6、工作期间，统一穿工作服、佩戴工作牌，即左胸上方，并保证工作服和工作牌的干净整洁，不起皱不破损。 判断题 *对(正确答案)错7、公司有明确的新闻发言人，面对媒体的采访员工不得正面回复媒体单位采访的任何问题，友善引导媒体人员等候，并立即向上级汇报。 判断题 *对(正确答案)错8、星河世纪大厦由三栋高层楼宇