电大职业技能实训平台20-管理学基础答案齐全90分以上

1、2013 最新职业技能实训平台-管理学基础答案（齐全版）LXG 13年1月22日整理上传请直接快捷键查找 ctrl+f第1题: 企业业资源优优势具有有( )，企企业要不不断投入入以保持持和创新新其优势势。 第2题: 当整整个行业业日趋成成熟时，行行业成长长变( )，导导致为了了生存而而产生的的激烈竞竞争，利利润( )。 第3题: ( )是是影响企企业战略略决策的的首要外外部条件件。 第4题: 企业业战略是是指企业业为了适适应未来来环境的的变化，寻寻求长期期生存和和稳定发发展而制制定的( )的谋划划与方略略。 第5题: ( )属属于企业业的基本本活动。 、第6题: 在SSWOTT分析图图中，位位

2、于第象限的的企业应应采取( )战略。第7题: 差异异化战略略的制定定原则包包括效益益原则、适适当原则则和( )。 第8题: 在一一般竞争争战略中中( )是是选择行行业内一一部分或或某一些些细分市市场作为为其目标标市场和和竞争的的领域。 第9题: ( )行行业的特特点是销销售增长长缓慢，市市场占有有率竞争争加剧。 第10题: 衰衰退行业业的战略略制定包包括( )、合合适定位位战略、迅迅速推出出战略。 第11题: 企企业经营营战略的的实施是是战略管管理工作作的( )。 第12题: ( )是指预预定的战战略目标标或标准准，是战战略控制制的依据据。 第13题: 安安全余额额越大，销销售额紧紧缩的余余地

3、就( )，经营营越( )。 第14题: 当当经营安安全率低低于( )时时，企业业就要做做出提高高经营安安全率的的决策。第15题: 决决策树的的分析程程序包括括剪枝决决策、计算期期望值、绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是( 321 )。 第16题: ( )又称为为“华德决决策准则则”。 第17题: 在在一般竞竞争战略略中，( 重点点战略 )是选选择行业业内一部部分或某某一些细细分市场场作为其其目标市市场和竞竞争的领领域。 第18题: PPDCAA循环法法是将计划、执行、检查、处理四四个阶段段周而复复始地循循环进行行计划管管理的一一种方式式。将四四个阶段段按顺序序排列正正确的是是( 112

4、344 )。 第19题: 建建立合理理有效的的( )是企企业完成成计划任任务的关关键。 第20题: 市市场营销销是企业业经营管管理的( )。 第21题: 市市场是( )购买者者和( )购购买者的的总和。 第22题: 按按照( )不不同，可可将市场场分为商商品市场场、服务务市场、技技术市场场、金融融市场、劳劳动力市市场和信信息市场场。 第23题: ( )提供的的产品具具有以下下特性：不可储储存、无无法转售售和不可可触知。 第24题: 消消费者市市场是指指所有为为了( )而而购买商商品或服服务的个个人和家家庭所构构成的市市场。 第25题: 在在复杂的的购买行行为中，购购买者的的购买决决策过程程包括

5、引起需需求、收集信信息、评价方方案、决定购购买、买后行行为。将将以上过过程排序序正确的的为( )。 第26题: ( )是指企企业的采采购部门门根据过过去和许许多供应应商打交交道的经经验，选选取供货货企业，并并订购过过去采购购过的同同类产业业用品。 第27题: 所所谓( )就就是对本本企业的的营销具具有吸引引力的、能能享受竞竞争优势势的市场场机会。第28题: ( 产品品项目 )是指指某一品品牌或产产品大类类内由尺尺码、价价格、外外观及其其他属性性来区别别的具体体产品。第29题: 产产品组合合的( )是是指产品品大类中中每种产产品有多多少花色色、品种种和规格格。 第30题: ( 商标标 )是是指已

6、获获得专利利权并受受法律保保护的一一个品牌牌或一个个品牌的的一部分分。 第31题: 下下列不属属于投入入期产品品生命周周期策略略的是( )。 第32题: 下下列不属属于售前前服务的的是(提提供零件件 )。 、第33题: 所所谓销售售渠道是是指产品品由( )向向最终顾顾客移动动过程中中所经过过的各个个环节，或或企业通通过( )到到最终顾顾客的全全部市场场营销结结构。 第34题: 渠渠道的( 长度度 )就就是产品品在从生生产者流流向最终终顾客的的整个过过程中所所经过的的中间层层次或环环节。 第35题: 企企业( 实力 )是指指企业的的声誉、人人力、财财力和物物力。 第36题: ( 独家家性分销销

7、)，即即企业在在一定地地区、一一定时间间内只选选择一家家中间商商经销或或代理其其产品。 第37题: ( )是企业业以一定定的代价价，通过过各种传传播媒介介，向可可能的购购买者传传递企业业产品或或劳务信信息，以以扩大影影响、增增加销售售的一种种手段第38题: ( )不属于于人性的的内容。 第39题: 220世纪纪二三十十年代，美美国哈佛佛大学教教授埃尔尔顿?梅梅奥提出出了( 社会人人 )假假说。 第40题: (约束人人 )不符合合人本管管理思想想。 第41题: ( )对人力力资本的的理解不不正确。 第42题: ( 管理理费用 )不属属于人力力资本投投资支出出的形式式。 第43题: ( 针对对性

8、)不属于于人力资资源开发发目标的的特性。 第44题: ( )不体现现人力资资源开发发目标的的整体性性。 第45题: ( 人的的发展 )是人人力资源源开发的的最高目目标。 第46题: ( 美国国模式 )不属属于人力力资源组组织开发发的方法法。 第47题: ( 科技技手段 )不属属于人力力资源管管理开发发的手段段。 第48题: 在在管理内内容上，现现代人力力资源管管理( 以人为为中心 )。 第49题: 在在管理形形式上，现现代人力力资源管管理是( 动态态管理 )。 第50题: 在在管理方方式上，现现代人力力资源管管理采取取(人性性化管理理 )。第51题: 在在管理策策略上，现现代人力力资源管管理是

9、( 战略略与战术术相结合合的 )。 第52题: 在在管理技技术上，现现代人力力资源管管理( 追求科科学性与与艺术性性 )。 第53题: 在在管理体体制上，现现代人力力资源管管理属于于(主动动开发型型 )。 第54题: 在在管理手手段上，现现代人力力资源管管理( 以计算算机为主主 )。 第55题: 在在管理层层次上，现现代人力力资源管管理部门门( 处处于决策策层 )。 第56题: 企企业管理理的核心心是(人人的管理理 )。 第57题: 企企业战略略的实质质是实现现( )之间间的动态态平衡。 第58题: 企企业外部部调研的的方法主主要包括括( )。 第59题: 影影响企业业经营话话动的效效率因素素

10、很多，主主要包括括( )。 第60题: 企企业的总总体战略略有( )。 第61题: 企企业采取取撤退战战略的主主要方式式有( )。 第62题: 决决策科学学化的要要求包括括( )。 第63题: 决决策树的的构成要要素包括括( )。 第64题: 现现代企业业计划职职能的作作用包括括( )。 第65题: 目目标管理理的特点点主要包包括( )。 第66题: 按按照交换换对象不不同，可可将市场场分为( )。 第67题: 影影响消费费者购买买行为的的主要因因素有( )。 第68题: 按按照消费费者在购购买决策策过程中中的作用用不同，角角色可分分为( )。第69题: 根根据参与与者的介介入程度度和品牌牌间

11、的差差异程度度，可将将消费者者的购买买行为分分为( )。 第70题: 组组织市场场是由各各组织机机构形成成的对企企业产品品和劳务务需求的的总和，其其类型可可分为( )。 第71题: 产产业市场场与消费费者市场场具有相相似性，但但产业市市场有一一些显著著的特点点，包括括( )。 第72题: 企企业采购购中心是是指由所所有参与与购买决决策的人人员构成成采购组组织的决决策单位位，它通通常包括括的人员员有( )。 、第73题: 影影响产业业购买者者购买决决定的主主要因素素有( )。 第74题: 包包装策略略主要包包括( )。 第75题: 下下列属于于成长期期企业采采取的营营销策略略的是( )。 第76

12、题: 下下列属于于产品改改良的是是( )。 第77题: 折折扣折让让定价策策略包括括( )。 第78题: 心心理定价价策略包包括( )。 第79题: 影影响销售售渠道选选择的因因素有( )。 第80题: 企企业促销销策略包包括( )。 第81题: 影影响企业业经营活活动的效效率因素素很多，主主要包括括( )。 第82题: 在在完全竞竞争条件件下，短短期企业业劳动力力需求决决定的原原则是( )。 第83题: 劳劳动力市市场均衡衡的意义义有( )。 第84题: 人人口年龄龄结构对对劳动力力供给的的影响主主要表现现在( )。 第85题: 货货币工资资的影响响因素有有( )。第86题: 关关于货币币工

13、资计计算公式式正确的的是( )。 第87题: 福福利所具具有的特特征有( )。 第88题: 福福利的支支付方式式分为( )。 第89题: 均均衡国民民收入等等于( )。 第90题: 失失业类型型分为( )。 、第91题: 需需求不足足性失业业具体表表现形式式为( )。 第92题: 常常用的反反映失业业程度的的指标有有( )。第93题: 对对失业造造成的影影响，下下列判断断正确的的有( )。 第94题: 政政府支出出包括( )。 第95题: 劳劳动力市市场的制制度结构构要素有有( )。 第96题: 对对就业总总量影响响最大的的宏观调调控政策策有( )。 第97题: 扩扩张性的的财政政政策措施施有

14、( )。 第98题: 政政府实施施货币政政策的主主要措施施包括( )。 第99题: 扩扩张性的的货币政政策措施施和作用用有( )。 第100题题: 收入政政策在社社会经济济中具有有以下重重要作用用( )。 第101题题: 调控收收入与物物价的关关系，控控制工资资收入增增长过度度诱发通通货膨胀胀的措施施有( )。 1关于管管理的含含义，下下列词语语中( C )的的表述不不确切。A激励、约约束 B协协调、沟沟通C放任、自自由 D理理顺、调调整2在孔茨茨划分的的几种主主要的管管理学理理论流派派中，（ B ）主张通过分析案例来研究管理学问题。 AA管理理过程学学派 B经经验学派派 CC系统统管理学学派

15、 D管管理科学学学派 3管理学学界对行行为科学学的研究究是在( B ）的基基础上发发展起来来的，并并迅速成成为影响响巨大的的理论流流派。 AA科学学管理理理论 B人际关关系学说说 CC经营营管理理理论 D权变理理论学派派4下列关关于计划划的描述述正确的的是( DD )。A企业目目标是追追逐利润润，因此此计划工工作只需需考虑经经济效益益B计划工工作至关关重要，因因此必须须面面俱俱到C计划与与决策没没有什么么必然的的联系D计划工工作在各各级管理理工作中中普遍存存在5销售人人员意见见综合预预测方法法主要适适用于( A )。A市场预预测 B技技术预测测C战略规规划预测测 D财务预预测6某企业业生产同同

16、种产品品有三种种方案可可供选择择，已知知各方案案的固定定成本和和单位变变动成本本分别为为：甲方方案50000和和1000；乙方方案1550000和60；丙丙方案2250000和40，目目前企业业的产量量可以达达到6110，那那么企业业应该选选择( CC )才才能实现现成本最最低。 AA甲方方案 BB乙方方案 CC丙方方案 DD无法法确定7下列关关于管理理幅度与与管理层层次的描描述正确确的是( A )。 AA管理理幅度与与管理层层次共同同决定组组织规模模 BB为了了保证管管理效果果，管理理幅度越越大越好好 CC当组组织规模模一定时时，管理理幅度与与管理规规模成正正比关系系 DD管理理幅度越越窄，

17、管管理层次次就越多多，组织织结构就就呈扁平平型8领导是是领导者者向下属属施加影影响的行行为，领领导的实实质在于于( A ) AA影响响 B权利 CC职位位 D职责9控制系系统是由由控制主主体、控控制客体体和控制制媒体组组成，符符合控制制目的，具具有自身身功能的的管理系系统，其其中控制制主体是是指( D )。 AA具有有主次之之分的一一个组织织的全部部行为活活动 BB控制制行为所所需的媒媒介物或或方式 CC控制制活动所所针对的的人、财财、物和和信息 DD控制制活动中中的各级级管理人人员及其其所属的的职能部部门 110下下列对现现代冲突突理论的的理解不不确切的的是( A )。 AA冲突突可以为为组

18、织带带来活力力，因此此管理者者要制造造各种冲冲突 BB管理理者的任任务主要要是管理理好冲突突，减少少不利影影响 CC冲突突具有正正面和反反面、建建设性和和破坏性性两种性性质 DD适当当的冲突突可以给给组织带带来好处处 111管管理的最最终目的的是( B )。 AA实现现人与人人之间关关系的协协调 B有效地地组织资资源和组组织活动动 CC以最最少的投投入获得得最大的的产出 D制制定组织织目标 112诸诸葛亮“借借东风”给给周瑜的的典故说说明了( B )的重要要性。 AA预测测 BB决策策 CC计划划 DD联合合 113激激励手段段之一是是“工作作丰富化化”，其其含义是是( BB )。 AA增加加

19、工作内内容 B使工作作具有挑挑战性且且富有意意义 CC工作作内容更更具挑战战性 DD消除除工作的的单调乏乏味 114组组织结构构设计的的出发点点和依据据是( AA ) AA企业业目标 BB权责责利关系系 CC分工工合作关关系 DD一项项管理职职能 115上上级与下下级的沟沟通中，如如果上级级发问：你有意意见吗?”“你你明白吗吗?”这说说明领导导者在沟沟通中( D )。 AA善于于积极倾倾听 BB比较较谦虚 CC态度度积极友友好 D善于运运用反馈馈管理学基础础复习指指导单单项选择择单项选选择11、下列列各选项项中，（组组织资源源和组织织目标）属属于管理理的对象象。22、在管管理的各各项职能能中，

20、最最具有规规范性、技技术性的的职能是是（控制制）。3、人人们常说说“管理理是一门门艺术”，强强调的是是（管理理的实践践性）。4、在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。5、对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。6、西方早期的管理思想中，（亚当）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。7、泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。8、“管理的十四项原则”是由（亨利。法约尔）提出来的。9、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。10、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）

21、。11、1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。12、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。13、计划工作的核心环节是（决策）。14、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）。15、当外部环境具有很高的不确定时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。16、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。17、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。1

22、8、首先吧目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得。德鲁克）。19、企业目标并不是已成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。20、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。21、企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客至上）的企业目标日益普及。22、目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以内。23、（20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中

23、国特色的目标管理制度。24、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（全局性）特征。25、关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。26、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）。27、组织制定业务层战略和职能战略的依据是（公司层战略）。28、目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（BCG矩阵法）。29、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）

24、。30、决策的第一步是（识别问题）。31、（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。32、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（125台）。33、某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（不太好）。34、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下：单位:万元。那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）。35、在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织结构）。36、企业采用大批量生产，如汽车

25、装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（机械式结构）。37、M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。38、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。39、组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（高层管理者）的选聘多采用外源渠道。40、考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。41、又计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）。42、领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（品德、学识、能力、情感）。43、

26、领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心里和行为的力量是他的（自身影响力）。44、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。45、根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作-高关系）。46、需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种激励理论，属于（内容型激励理论）。47、赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。48、“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”

27、，这是（成就需要）理论的观点。49、工作丰富化的重点是（一般专业人员）。50、沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）。51、按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。52、不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。53、处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）。54、控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。55、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。56、依据控制措施作用的（环节）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。57、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材

28、料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准）。58、人员控制系统的控制对象是（员工的行为）。59、（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。60、对供应商的评价，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。管理学基础复习指导多项选择题1、根据管理二重性的原理，于自然属性相联系的是（生产力，社会化大生产）。2、下列选项中，（企业家角色，干扰应对角色，资源分配者角色，谈判者角色）属于管理者所扮演的决策角色。3、对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（技术环境，政治法律环境，经济环境，社会文化环

29、境）。4、外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它分为（宏观环境，产业环境）。5、梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是“社会人”而不是“经济人”，企业中存在着非正式组织，生产效率主要取决于工人的士气）。6、企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（精神文化，制度文化，物质文化）三个部分组成。7、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了一本享誉世界之作第五项修炼学习型组织的艺术与事务，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要内容。8、管理者之所以编制计划，是因为（计划是一种协调过程，通过计划促使管理者展望未来，计划为控制

30、提供了标准和依据）。9、战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（战略计划的内容具有纲领性，战略计划的对象是组织全局，战略计划的任务是设计目标，战略计划的风险性较高）。10、任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（高利润，提高市场占有率，提高员工福利待遇）。11、通常，影响预测准确性的因素有：（预测时间长短，预测方法，人员的知识技能，信息的准确度）等。12、按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测，定量预测）。13、计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是：（事件，活动，关键线路）。14、组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：（多重性，层次性，变动性）。1

31、5、目标建立过程中应该（尽可能量化企业目标，把目标控制在五个以内，期限适中）。16、根据拉。柯。戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（主要目标，并行目标，次要目标）。17、实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（管理效率提高了，组织结构设计更加合理，职工主要参与目标的设立，有效的监督与控制）。18、“战略”一词原意是指指挥军队的（科学，艺术）。19、确定组织的宗旨应避免（狭窄，空泛）。20、一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：（ 职能战略，业务层战略，公司层战略）。21、密集型发展战略的有点表现在：（经营目标集中，管理简单方便，取得规模经

32、济效益）。22、关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统，产品的核心技术，顾客基础，销售渠道）等方面，有一定的关联 性。23、为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（战术性决策，策略性决策）。24、由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（业务性决策，日常管理决策）。25、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（特尔菲法，头脑风暴法，哥顿法）。26、组织结构设计的原则包括（有效性原则，分工与协作原则，责权利对等原则，分级管理原则）。27、现代组织理论强调组织结构的

33、设计应具有弹性，也就是说（组织的部门机构，职责的规定，职位的安排）都要随环境的变化而变动。28、影响组织结构设计的因素有很多个，比如（战略，技术，环境，组织规模）等。29、直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（保持了集中统一指挥的特点，分工非常细密，注重专业化管理）。30、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人，有能力的人，对组织忠诚的人）。31、确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（组织现有的规模和岗位，管理人员的流动率，组织发展的需要）。32、对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价，管理绩效评价）。33、领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位，主要包括

34、（法定权力，奖励权力，处罚权力）。34、俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（关怀维度，定规维度）。35、领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（转移法，不为法，换位法，糊涂法）。36、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（积极进取的措施，消极防范的措施）。37、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（生活要得到基本保障，避免人身伤害、失业保障，年老时有所依靠）。38、在双因素理论中，（要给职工提供适当的工资和安全保障，要改善他们的工作环境和安全保障，对职工的监督要能为他们所接受）体现的是保健因素。39、强化理论中的

35、强化类型有（积极强化，消极强化，惩罚，自然消退）。40、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（信息的传递，对信息的了解）。41、按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。42、下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（地位差异，目标差异，缺乏正式沟通渠道，协调不够）。43、组织冲突产生的基本原因有（组织中个体自以为是的态度，组织中个体差异的客观存在，组织中个体假设相似的存在，组织中个体利己动机的存在）。44、企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员，上级管理人员，中层管理人员，基层管理人员）45、按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控

36、制，局部控制）等类型。46、下列选项，（销售额，成本总额，工资总额）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。47、用于衡量工作绩效的各种信息应满足（及时性，可靠性，经济适用性，全面性）等方面的要求。48、一般来说，对作业系统的控制主要围绕（质量，成本，采购）等问题展开。49、单位产品的总成本一般由两部分构成：（固定成本，可变成本）。50、根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算，收入预算和支出预算，总预算和部门预算）。管理学基础础复习指指导判判断题11、管理理是一种种有意思思、有组组织的群群体活动动，是一一个动态态的协作作过程。（VV）2、控

37、控制的实实质就是是使实践践符合于于计划，计计划就是是控制的的标准。（VV）3、从从教材给给“管理理”所下下定义中中，可以以得出这这样的结结论，管管理的对对象就是是组织的的各种资资源。（XX）4、处处于不同同管理层层次上的的管理者者，其履履行的管管理职能能也是不不同的。（XX）5、泰泰罗的科科学管理理既重视视技术因因素，也也重视人人的社会会因素。（XX）6、从从19世世纪末期期到200世纪初初期，欧欧洲和美美国都相相继有人人提出比比较系统统的管理理理论。比比如，在在美国表表现为泰泰罗创建建的科学学管理理理论，在在法国表表现为法法约尔的的行政管管理理论论。（XX）7、彼彼得。圣圣吉教授授认为，不不

38、同的人人对同一一事物的的看法不不同，原原因是他他们的行行为模式式不同。（XX）8、经经验学派派主张通通过分析析经验来来研究并并传授管管理学问问题，被被称为经经验教学学。（XX）99、现实实中，许许多中小小型组织织大量采采用的是是非正式式计划。（VV）10、确确定目标标是计划划工作的的起点。（XX）11、任任何一个个组织的的目标就就是想方方设法创创造更多多利润。（XX）12、一一般而言言，预测测实践越越短，影影响预测测结果的的因素变变化越小小，预测测误差也也越小；反之亦亦然。（VV）13、企企业目标标为企业业决策指指明了方方向，是是企业计计划的重重要内容容，也是是衡量企企业经营营思路的的标准。（

39、XX）114、著著名管理理学家彼彼得。德德鲁克提提出，企企业目标标唯一有有效的定定义就是是创造利利润。（XX）15、RR利克克特从行行为科学学的角度度研究目目标管理理，他提提出：工工作目标标=决策策的质量量激发发人们履履行决策策的动机机。（XX）16、彼彼得。德德鲁克认认为，企企业经理理的任务务就是要要创造一一个整体体，企业业经理既既是“作作曲家”也也是“指指挥家”。（VV）17、麦麦格雷戈戈在德鲁鲁克目标标管理概概念的基基础上，提提出了新新的业绩绩评价方方法，提提出下属属人员承承担为企企业设置置短期目目标的责责任，并并同其上上司一起起检查这这些目标标的责任任。（XX）18、定定量目标标比定性

40、性目标更更易衡量量。（VV）19、战战略的实实质是谋谋求外部部环境、内内部环境境资源条条件与战战略目标标三者之之间的动动态平衡衡。（VV）20、目目标和目目的就是是为实现现组织的的战略远远景而设设定的一一套中短短其期的的定性指指标。（XX）21、只只经营一一种业务务的小企企业，或或者从事事专业化化经营的的大大型型企业，其其业务层层战略与与公司层层战略是是一样的的。（VV）22、组组织实施施稳定性性战略就就是保持持组织的的原有状状态。（XX）23、实实行成本本领先战战略，就就是降低低产品价价格。（XX）24、战战略决策策，主要要是由组组织的中中高层领领导决定定的。（XX）25、运运用特尔尔菲法进

41、进行决策策时，对对专家成成员的意意见采用用统计方方法予以以定量处处理，所所以说它它是定量量决策。（XX）26、头头脑风暴暴法与质质疑头脑脑风暴法法，两种种方法一一正一反反，若运运用得当当，可以以起到互互补作用用。（VV）27、事事业部制制是一种种分级管管理、分分级核算算、自负负盈亏的的组织结结构形式式。（VV）28、组组织发展展是管理理层的事事，与普普通员工工无关。（XX）29、管管理人员员的工作作主要是是从事资资源协调调和管理理，没有有必要掌掌握具体体的业务务知识。（XX）30、采采用外部部招聘的的方式选选择管理理人员，有有利于鼓鼓舞士气气，调动动组织成成员的积积极性。（XX）31、考考评方

42、法法和考评评系统设设计的合合理与否否，直接接影响了了管理人人员考评评结果的的合理与与否。（VV）32、管管理人员员要与各各种人相相处，可可能遭遇遇各种事事件，因因此需要要具有良良好的心心理素质质。这样样才能冷冷静的处处理好意意外和突突发事件件。（VV）33、下下属的成成熟程度度包括两两个因素素：工作作成熟度度和心里里成熟度度。心理理成熟度度高的个个体不需需要太多多的外部部激励，而而是靠内内部动机机激励。（VV）34、目目标路径径理论认认为，环环境因素素和领导导风格的的互为补补充，下下属的特特质决定定了他对对环境因因素及领领导风格格的评价价。（VV）35、领领导效率率的高低低取决于于领导者者个体

43、素素质的高高低。（XX）36、在在一个领领导班子子里，帅帅才应该该多一些些，以提提高领导导班子的的整体领领导能力力。（XX）37、根根据戴维维。麦克克利兰的的研究，对对一般职职员来说说，成就就需要比比较强烈烈。（XX）38、需需要层次次理论认认为，如如果管理理者真正正了解了了员工的的需要，依依其需要要来进行行激励，则则会产生生很大的的激励作作用。（VV）39、表表彰和奖奖励能起起到激励励作用，批批评和惩惩罚不能能起到激激励的作作用。（XX）40、高高层次的的专业人人员和管管理人员员不是工工作丰富富化的重重点对象象。（VV）41、沟沟通过程程中有了了反馈，表表明信息息接受者者收到并并完全理理解了

44、信信息发出出者的信信息。（XX）42、非非语言沟沟通主要要包括身身体语言言和语气气语调等等。非语语言沟通通之所以以受到重重视，是是因为身身体语言言等非语语言方式式能够令令人信服服地表达达人的真真情实感感。（VV）43、研研发部门门想要达达到最好好的技术术状态，往往往需要要一个长长期的过过程。而而市场部部门需要要尽快地地把产品品推向市市场，需需要赶时时间。双双方在沟沟通时就就容易出出现争执执。这是是由于目目标不同同导致的的沟通障障碍。（VV）44、在在组织管管理中，冲冲突是不不可避免免的，管管理者需需要运用用管理技技巧有效效地解决决冲突。千千万不能能激发冲冲突。（XX）45、控控制就是是为了确确

45、保既定定的组织织目标得得以实现现而进行行的检查查、监督督、纠正正偏差等等管理活活动的统统称。（VV）46、前前馈控制制实际上上是一种种“亡羊羊补牢”式式的控制制。（XX）47、一一般来说说，高层层管理人人员主要要从事例例外性的的、非程程序性和和重大的的程序性性控制活活动，而而中层和和管理人人员集中中从事例例行的、程程序性的的控制活活动。（VV）48、为为了提高高控制的的有效性性，确保保计划不不择不扣扣的执行行，就要要使控制制系统具具有一定定的刚性性。（XX）49、人人员控制制系统的的控制主主体是各各级管理理者，招招聘、培培训、报报酬、绩绩效考评评等人事事工作主主要有人人事部门门负责。（XX）5

46、0、采采购控制制的一项项重要工工作就是是对输入入品进行行评价和和挑选，以以确保输输入品的的质量、数数量和建建立稳定定的购销销关系。（XX）职业技能实实训平台台管理理学基础础参考考答案- 感谢110秋工工商管理理营销高高同学倾倾情整理理提供同学们，如如果你直直接答题题的话，先先看一些些试题选选项的代代号跟本本答案的的代号是是否一样样啊，别别那么傻傻直接抄抄代号，它它有时会会把试题题选项会会乱序。 ( )以以后，在在我国一一些企业业，目标标管理思思想得到到广泛的的应用，并并在实践践中与计计划管理理、民主主管理、经经济责任任制等管管理制度度相结合合，形成成带有中中国特点点的目标标管理制制度。A600

47、年代 B70年年代CC800年代答案BB按预测时间间范围长长短不同同，可将将其分为为短期预预测、中中期预测测和长期期预测三三种。一一般地，预预测时间间范围越越短，预预测质量量越高；反之，预预测结果果的准确确性越低低。因此此，在进进行产品品价格决决策时，需需要做的的是( )。A长期期预测 B中期预预测CC短期期预测答案CC( )人为为宜。A510 B1015C115220答案授权时应依依被授权权者的才才能和知知识水平平的高低低而定。这这就是授授权的( )原原则。A因因事设人人，视能能授权 B因人设设职，视视能授权权C任人唯唯贤答案AA有一种领导导理论，它它将领导导方式分分为四类类，即专专权命令令

48、式、温温和命令令式、协协商式和和参与式式，这种种领导理理论即( )。A管理理方格理理论 B权权变理论论C管理系系统理论论答案CC美国哈佛大大学的心心理学家家詹姆士士在对职职工的研研究中发发现，按按时计酬酬的职工工仅能发发挥其能能力的220330；而受到到激励的的职工，其其能力可可发挥至至( )。A600700 B770880C880990答案CC一个管理人人员的职职能是“计计划、安安排和实实施各种种不同的的生产过过程”，这这是( )中的的观点。A劳克克林在118966年出版版的政政治经济济学原理理B塞缪缪尔纽纽曼在119355年出版版的政政治经济济学原理理C弗雷雷德马马歇尔在在18992年出出

49、版的工工业经济济原理答案BB决定一个组组织经济济效益大大小和资资源效率率高低的的首要条条件是( )，其其手段都都是管理理。A对人人的合理理使用 B科学技技术的高高度应用用C资源的的最优配配置和最最优利用用答案CC梅奥等人通通过霍桑桑实验得得出结论论：人们们的生产产效率不不仅受到到物理的的、生理理的因素素的影响响，而且且还受到到社会环环境、社社会心理理因素的的影响。由由此创立立了( )。A行为为科学学学说 B人人文关系系学说C人人际关系系学说答案CC企业管理层层次的差差异决定定了目标标体系的的垂直高高度。这这样，企企业目标标就成了了一个有有层次的的体系和和网络，即即目标的的( )。AA层次次性

50、B多多重性C 变动性性答案AA组织结构设设计的出出发点和和依据是是( )。A权责责利关系系 BB实现现企业目目标CC分工工合作关关系答案BB( )提出出协调方方式经历历了相互互调整方方式、直直接监督督方式、标标准化方方式三个个阶段。A亨亨利明明茨伯 B马克斯斯韦伯伯C威廉詹姆斯斯答案AA美国通用汽汽车公司司，在119200年的危危机中，发发明并最最早采用用( )组织结结构。AM型型 BBU型型CH型答案AA下列哪种方方法不属属于模拟拟情景训训练法?( )A 角角色扮演演 BB无领领导小组组讨论C结结构式面面谈答案CC领导理论的的发展大大致经历历了三个个阶段，( )侧侧重于研研究领导导人的性性格

51、、素素质方面面的特征征。A性格格理论阶阶段 B行行为理论论阶段C权权变理论论阶段答案AA现代企业管管理学认认为，企企业管理理的重点点在经营营，而经经营的核核心是计计划。A正确确B错误答案BB“正式组织织”与“非非正式组组织”的的区别在在于，“正正式组织织”中以以效率的的逻辑为为重要标标准。A正正确BB错误误答案BB彼得圣吉吉提出了了学习型型组织的的五项修修炼技能能，认为为不同的的人，对对同一事事物的看看法不同同，是因因为他们们的智慧慧不同。A正确确B错误答案BB麦格雷戈在在德鲁克克目标管管理概念念的基础础上，提提出了新新的业绩绩评价方方法，提提出由下下属人员员承担为为企业设设置短期期目标的的责

52、任，并并同其上上司一起起检查这这些目标标的责任任。A正确确B错误答案BB对企业销售售收入及及其变化化趋势的的预测就就是销售售预测。A正确确B错误答案BB按照预测时时间的不不同，可可将其分分为短期期预测、中中期预测测和长期期预测。一一般情况况下，预预测时间间范围的的长短与与预测质质量的高高低成正正比例关关系。A正确确B错误答案BB各级职务和和岗位应应当按等等级来组组织，每每个下级级应当接接受上级级的控制制和监督督。这就就是韦伯伯的理想想组织模模式的基基本特征征之一职权权等级。A正确确B错误答案AA管理幅度、管管理层次次与组织织规模存存在着相相互制约约的关系系。也就就是说，当当组织规规模一定定时，

53、管管理幅度度与管理理层次成成正比关关系。A正确确B错误答案BB权变理论亦亦称随机机制宜理理论，强强调领导导无固定定模式，领领导效果果因领导导者、被被领导者者和工作作环境的的不同而而不同。A正确确B错误答案AA对于规模较较小或者者必须时时刻保持持上下一一致的组组织来说说，一般般适合采采用分层层控制的的方式。A正确确B错误答案BB企业文化是是指一定定历史条条件下，企企业在生生产经营营和管理理活动中中所创造造的具有有本企业业特色的的精神财财富及其其物质形形态。A正确确B错误答案BB人员配备是是组织根根据目标标和任务务正确选选择、合合理使用用、科学学考评和和培训116人员员，以合合适的人人员去完完成组

54、织织结构中中规定的的各项任任务，从从而保证证整个组组织目标标和各项项任务完完成的职职能活动动。A正确确B错误答案BB激励是指人人类活动动的一种种内心状状态。它它具有加加强和激激发动机机，推动动并引导导行为使使之朝向向预定目目标的作作用。通通常认为为，一切切内心要要争取的的条件：欲望、需需要、希希望、动动力等都都构成了了对人的的激励。A正确确B错误答案BB分层控制是是指将管管理组织织分为不不同的层层级，各各个层次次在服从从整体目目标的基基础上，相相对独立立地开展展控制活活动。A正确确B错误答案BB用特尔菲法法进行预预测与决决策，对对专家人人数的确确定要视视所预测测或决策策问题的的复杂性性而定。人

55、人数太少少会限制制学科的的代表性性和权威威性；人人数太多多则难以以组织。一一般以( )人人为宜。 A510 B1015 C1520答案AA德国社会学学家马克克思?韦韦伯在本本世纪早早期提出出了理想想的组织织模式，即即：所谓谓的“理理想行政政组织” 。韦伯伯主要依依据( )来描描述他的的理想的的组织模模式。 A劳动动分工 B职权等等级 C权权威关系系答案CC从企业组织织结构的的含义可可以得出出：组织织结构的的核心内内容是( )。 A职工工的分工工合作关关系 B权权责利关关系的划划分 C企企业目标标答案BB责任、权力力、利益益三者之之间不可可分割，必必须是协协调的、平平衡的和和统一的的。这就就是组

56、织织工作中中的( )原则则。 A责权权利相结结合 B分分工协作作 CC目标标任务答案AA管理幅度是是指一个个主管能能够直接接有效地地指挥下下属成员员的数目目。经研研究发现现，高层层管理人人员的管管理幅度度通常以以( )较为合合适。A48人 B688人 C88100人 答案AA授权时应依依被授权权者的才才能和知知识水平平的高低低而定。这这就是授授权的( )原原则。 A因事事设人，视视能授权权 BB因人人设职，视视能授权权 CC任人人唯贤答案AA管理者授权权时，必必须向被被授权人人明确所所授事项项的任务务目标及及权责范范围，亦亦即授权权的( )原则则。 A明确确责任 B目标明明确CC权责责对等答案

57、AA为了充分运运用用管管理者的的专业知知识和技技能，有有利于组组织专业业化生产产和经营营，常常常采用( )部部门的方方法。 A按产产品划分分 BB 按按职能划划分 C按按专业划划分答案AA以职位的空空缺和实实际工作作的需要要为出发发点，以以职位对对人员的的实际要要求为标标准，选选拔、录录用各类类人员。这这就是人人员配备备的( )原则则。 A因事事择人 B因人择择事 C量量才使用用答案AA行为科学个个别差异异原则告告诉我们们，人的的差异是是客观存存在的，一一个人只只有处在在最能发发挥其才才能的岗岗位上，才才能干得得最好。因因此，要要根据每每个人的的能力大大小而安安排合适适的岗位位。这就就是人员员

58、配备的的( )原则。 A因人人设职 B量才使使用 C因因才施教教答案BB在选聘管理理人员的的时候，安安排被选选者担任任某个临临时性的的“代理理”职务务，以防防止彼得得现象的的发生。这这就是( )的的培训方方法。 A职务务轮换B临临时职务务C岗位学学习答案BB有一种领导导理论，它它将领导导方式分分为四类类，即专专权命令令式、温温和命令令式、协协商式和和参与式式，这种种领导理理论即( )。 A管理理方格理理论 B权权变理论论 CC管理理系统理理论答案CC领导者的自自身影响响力取决决于领导导者本人人的素质质和修养养，主要要包括( )等等因素。 A品德德、学识识、资历历、情感感 BB品德德、学识识、能

59、力力、胆识识C品德、学学识、能能力、情情感答案CC领导者只决决定目标标、任务务的方向向，对部部属在完完成任务务各个阶阶段上的的日常活活动不加加干预。这这种领导导方式被被称作“效效果管理理”。它它属于( )领领导。 A集权权型 B均均权型C分分权型答案CC领导者要科科学地用用人，需需要先识识人，即即发现人人所具有有的潜在在能力。科科学用人人的艺术术主要表表现在( )等等方面。 A知人人善任、任任人唯贤贤、谦虚虚谨慎 B知人善善任、量量才适用用、用人人不疑C以以理服人人、体贴贴下情、量量才适用用答案BB当领导者面面对一个个非处理理不可的的事情时时 ，不不去直接接处理，而而是先搁搁一搁，去去处理其其

60、他问题题。这种种调适人人际关系系的方法法就是( )。 A不为为法 B转转移法C缓缓冲法答案BB美国哈佛大大学的心心理学家家詹姆士士在对职职工的研研究中发发现，按按时计酬酬的职工工仅能发发挥其能能力的220330；而受到到激励的的职工，其其能力可可发挥至至( )。 A600-700% B770-880% C80-90% 答案CC马斯洛将人人类的需需要由低低到高划划归为五五层次。他他认为，一一般的人人都是按按照这个个层次从从低级到到高级，一一层一层层地去追追求并使使自己的的需要得得到满足足。这就就是著名名的( )。 A双因因素理论论B需要层层次理论论 CC过程程型激励励理论答案BB管理人员在在事故