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文档简介

1、神秘顾客甄别问卷省份_ 城市_开场白:您好，请问问_先生生/女士在在吗？当找到合适适的被访访者之后后：您好好，我叫叫_是上海海尚道企企业管理理有限公公司的访访问员, 我们们是一家家专业的的咨询机机构，正正在执行行一项关关于汽车车的服务务行为研研究。希希望能够够得到您您的配合合。在此此我想先先询问您您几个问问题，可可以吗？S1.记录录性别男-1女-2S2.您或或您的家家人中间间是否有有在下列列行业工工作的？(读出出列表)市场研究/广告/公共关关系公司司-1终止访问社情民意调调查机构构/咨询公公司-2终止访问电台/电视视台/报刊杂杂志等媒媒介机构构-3终止访问汽车制造行行业/汽汽车销售售部门-4终

2、止访问汽车维修行行业-5终止访问以上均无-6继续S3.在过过去六个个月内, 您是是否参与与过有关关汽车方方面的市市场调查查活动？是-1终止访问否-2继续S4. 请请问您目目前是否否使用微微型面包包车?是-1继续否-2终止访问S5. 请请问您所所使用的的微型面面包车是是什么品品牌的？五菱-1继续长安-2终止访问昌河-3终止访问松花江/哈哈飞-4终止访问其他（请注注明）-5终止访问S6. 请请问您平平时是否否是自己己开车去去进行车车辆的常常规保养养？是-1继续否-2找到日常进进行保养养的人重重新甄别别S7. 请请问您车车辆的行行驶公里里数是_？7000公公里及以以下-1终止招募7001公公里至11

3、00000公里里-2继续100011公里至至150000公公里-3继续150000公里以以上-4继续S8. 请请问您上上次保养养时间是是_月_日？2个月及以以内-134个个月-256个个月-36个月以前前-4S9. 五五菱神秘秘顾客检检测项目目是上汽汽通用五五菱为提提高五菱菱在全国国各地所所属特约约维修站站的服务务质量及及检测水水平而开开展的一一项活动动。我们们公司目目前受上上汽通用用五菱委委托正在在进行该该项目的的运作，希希望能够够得到您您的大力力支持，我我们想邀邀请您成成为我们们的神秘秘顾客，协协助我们们针对上上汽通用用五菱指指定维修修点针对对他们的的服务态态度、技技术水平平和环境境设施等

4、等指标进进行相关关检测。在在检测前前，我们们将对您您进行相相关的检检测规则则培训。而而且我公公司会委委派专业业的项目目督导陪陪同您共共同完成成这次检检测工作作。检测测完毕后后，我们们将以礼礼金的形形式对您您进行酬酬谢。但但此次保保养的原原始发票票、价格格明细单单及行驶驶证这三三者的复复印件需需提供给给我们。本本次检测测必须对对外保密密，非常常感谢您您的配合合。您愿愿意成为为我们的的神秘顾顾客吗？愿意-1继续不愿意-2终止访问S10. 请问您您能否配配合我们们前往指指定的维维修站进进行车辆辆保养？是-1继续否-2终止访问S11. 请问您您的年龄龄是：_ S112. 请问您您的职业业是：_S13. 请问您您的通讯讯地

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