ERP实施方法论(修正)

1、ERP 实施方法论神州数码管理系统公司 刘忠伟2022/10/121内容主题题(overview)为什么需需要实施施方法论论？(WHY)DCMS实施方法法介绍(WHAT)DCMS实施周期期(案例)2020-02-112问题：为为什么需需要ERP实施方法法？“一把手手工程”的含义义？基础数据据如何收收集？何何时收集集？是否要调调整现有有的业务务流程？BPR与与ERP的先后后关系？如何组建建项目组组？双方方人员如如何配合合？听说实施施ERP很难，难在哪哪？如何何成功？多长时间间能实施施完项目目？有那那些阶段段和里程程碑？2020-02-113ERP项项目特点点ERP项目时间跨度度长、涉及企业业的几

2、乎乎所有部部门、存在诸多多变化因因素。要在项目目启动的的第一天天来放眼眼随后的的半年、一年甚甚至更长长时间里里面会开开展什么么工作、投入那那些人力力、会遭遭遇什么么障碍、直到最最后会得得到什么么结果。这几乎乎是不可可能的吗吗？ERP涉及供应应商项目实施施和售后服务务。只能雾里里看花、摸着石石头过河河吗？2020-02-114客户通常常无法自自行将ERP推动上线线ERP不是一般般的消费费品, 买回回去后照照着说明明书的指指示就会会使用ERP的实施期期间, 需要要懂信息息及管理理的专业业人才投投入, 才能能顺利实实施,对身为为制造或或流通行行业的客客户而言言 ,通通常无法法完全以以本身的的人力进进

3、行因此,ERP供应商必必须提供供实施顾顾问及培培训等售售后服务务 ,协协助客客户顺利利将ERP系统导入入在公司司内使用用ERP项项目特点点2020-02-115ERP项项目特点点ERP上线后,仍仍需要持持续不断断的售后后服务ERP上线后,客客户不断断会面临临许多变变化,这些变变化如果果无法妥妥善处理理 ,会会使ERP的效果大大打折扣扣甚至全全军覆没没。这些状况况包含:人员新进进 ,离离职,调调动软件需求求发生变变化忘了软件件的功能能或操作作方式硬件或数数据库故故障, 导致致软件无无法运行行经营环境境(如政政府法规规)发生生变化2020-02-116ERP的实施观念的更更新：ERP不是万能能的实

4、施ERP是企业管管理全方方位的变变革企业管理理班子要要取得共共识ERP的投入是是一个系系统工程程ERP的实施需需要复合合型人才才2020-02-117成功实施施ERP的要素企业有实实现现代代企业制制度的机制，有长远经营营战略产品有生生命力，有稳定的经营环境有改革开开拓、不不断进取取的领导班子子，对项目目承担责责任管理基础工作扎实实各级一把把手理解ERP，有一致的明确目标先决条件件是什么么？2020-02-118成功实施施ERP的要素项目组织织人选得当，实实干的领领导/得得力的项项目经理理重视培训教育，重重视提高高全员素素质管理人员员/计算算机人员员配合默契重视数据准确、及及时、完完整选择适用用

5、的软件件及长期期合作的的软件商正确的项项目管理理实施方法法和实施指指导/服服务支持持严格的工工作纪律，制定了了严明的的工作准准则与规规程激励机制制健全，注注意建设设复合型型人才人数据合作伙伴伴方法纪律激励实施过程程中必须须注意的的要素2020-02-119阻碍ERP项目成功功的因素素抗拒变革革的心理理立项目标标不充分分、领导支持持不够变革的必必要性未未能使人人信服期望值不不切实际际项目管理理不善项目组成成员水平平太低项目范围围不明确确或失控控没有管理理变革的的策略没有从流流程的观观点入手手没有结合合信息技技术的发发展远景景2020-02-1110项目工作作与职能能部门工工作的比比较项目组织职能

6、部门一次性的经常性的独特的常规的有特殊目的按一般计划项目经理负责部门经理负责2020-02-1111项目工作作与职能能部门工工作的比比较项目管理理的特点点明确的范范围和目目标时间期限限要求预算和资资源限制制不同专业业背景的的人员存在项目目风险（可控，不可控控）需交付具具体可测测的结果果人目标时间成本2020-02-1112项目管理理项目管理外部环境境技术经济法律社会文化战略资源组织国际国内地区市场场当前需求求潜在需求求内部环境境市场环境境2020-02-1113ERP实实施方法法论从国内有有些企业业1978年左左右开始始实践MRPII的应用、90年年代实践践ERP以来，到到今天已已经有近近千家

7、企企业走过过这条道道路。其中的经经验也好好、教训训也好，点点滴滴滴积淀淀下来，对于今今天的企企业就好好比是可可以沿着着路标在这条ERP应用道路路上行进进而而这些路路标，用用咨询服服务业的的术语，就叫做做“ERP实施方法法论”。2020-02-1114ERP实施方法法论的意意义建立了项项目实施施的完整整“标杠”；明确具体体可行的的项目范围和目标；共同的“语言”和行为准则则；明确的阶阶段划分分与阶段成果果；具体的项项目里程碑；项目风险险控制与与管理程序；质量保证体系系；2020-02-1115易飞实施施方法论论的原则则2020-02-1116易飞实施施方法特特色2020-02-1117项目实施施小

8、组结结构项目指导导委员会会客户方项项目经理理项目总监监实施方项项目经理理后勤小组组组长（客客户）核心成员员顾问财务小组组组长（客客户）核心成员员顾问生产小组组组长（客客户）核心成员员顾问系统管理理小组组长（客客户）核心成员员顾问采购组长核心成员员销售组长核心成员员库存组长核心成员员最终用户户2020-02-1118项目组织织人员职职责2020-02-1119项目计划划阶段目标：从商务和和技术上上来计划划项目的的范围，并确定定项目的的目标。这一阶阶段的工工作，包包括建立立由公司司主要领领导为首首的项目目实施领领导小组组和各部部门有关关人员参参加的项项目实施施小组，并开始始对员工工进行初初步的业业

9、务管理理观念和和方法培培训。具具体制定定出企业业实施应应用管理理的策略略和目标标。2020-02-1120项目计划划阶段过程：客户状况况了解工作进度度及内容容协调结果：计算机化化上线推推动甘特特图计算机化化推行小小组组织织图2020-02-1121项目计划划编制工作作计划，并经双双方批准准作出工作作小结，说明未未完成原原因及改改进建议议工作量统统计，质质量检查查，并由由客户签签字统计顾问问服务时时间Project PlanTaskStartFinishResource2020-02-1122项目计划划示例2020-02-1123系统安装装阶段目标：在在系统统安装阶阶段要进进行系统统的软硬硬件环

10、境境建设，搭建系系统可运运行环境境，同时时对客户户的目前前业务处处理情况况和对未未来的业业务需求求进行初初步调研研，了解解客户的的业务管管理重点点和对系系统的期期望，作作为设计计易飞ERP系系统的基基础。在在此过程程中通过过与客户户的交互互清晰的的了解客客户的管管理现状状和规划划，解答答客户对对系统的的疑虑，增强对对新系统统的信心心。对系系统不适适用的部部分给出出开发方方案。2020-02-1124系统安装装阶段过程：计算机硬硬件配线线工程追追踪计算机软软硬件安安装测试试业务流程程初步调调研结果：可以使用用的系统统运行环环境系统整合合明细表表（工程程）安装完成成报告书书（工程程）对业务流流程的

11、了了解，对对新业务务流程和和解决方方案的构构思2020-02-1125教育训练练阶段目标：对对客户进进行系统统培训，使客户户熟悉系系统的标标准功能能和操作作方式，熟悉各各种参数数的意义义。为确确保培训训质量，每次教教育培训训都提供供测验试试卷。同时在此此阶段进进行系统统的各项项编码原原则制定定，开始始进行基基础资料料的搜集集整理。2020-02-1126教育训练练阶段过程：计算机化化各系统统教育训训练各种编码码原则制制定基本资料料搜集整整理结果：学员成绩绩单各项编码码原则基础资料料准备进进度表2020-02-1127实施培训训不同的培培训内容容；不同的参参加建议议人员；2020-02-1128

12、作业流程程拟订阶阶段目标：在在提供的的标准流流程模板板上指导导制定业业务部门门的各种种作业流流程，对对系统统确实不不能符合合流程需需要的部部分进行行二次开开发，针针对制定定的新系系统流程程进行最最终用户户的操作作培训，将前一一阶段搜搜集整理理的基本本资料输输入系统统，使用用真实的的数据进进行系统统的上线线仿真模模拟。2020-02-1129作业流程程拟订阶阶段过程：信息化作作业流程程拟订上线前系系统修改改调整系统操作作训练各项基本本资料建建立上机仿真真结果：详细的作作业流程程各种单据据报表格格式2020-02-1130系统参考考流程标准参考考流程；众多企业业经验；2020-02-1131数据准

13、备备注意事事项先培训，再准备备数据投入人力力直接影影响项目目实施进进度数据准备备的难度度手工管理理使用的的数据手工管理理虽然使使用，但但不规范范手工管理理未曾使使用的数数据先“静态态数据”，后“动态数数据”发扬团队队精神分析数据据的合理理性建立保证证数据准准确的激激励机制制2020-02-1132数据整理理和收集集2020-02-1133上机仿真真注意事事项目的熟悉系统统、弄清清问题、练兵/试试制、有有利切换换注意事项项检查数据据的合理理性与准准确性带着问题题模拟记录备案案，作为为业务规规程的基基础开门模拟拟群群众基础础2020-02-1134正式上线线阶段目标：进进入正式式上线阶阶段应该该先

14、进行行期初余余额的导导入动作作，对导导入的数数据进行行检查审审核，在在认为正正确无误误后，正正式上线线运行，完成新新旧系统统的切换换。在正正式上线线运行阶阶段顾问问会进行行几天的的驻厂服服务，对对系统运运行中出出现的问问题和操操作用户户提出的的问题进进行当场场解决。2020-02-1135正式上线线阶段过程：各项余额额资料整整理与输输入正式上线线运行结果：正式运行行的系统统2020-02-1136系统切换换在经过上上下认同同的模拟拟运行基基础上切切换培训上岗岗并行作业业相当“预演”性质的的模拟不要破坏坏信息流流的连续续性和信信息集成成2020-02-1137ERP项项目评估估表量化实施施效果；

15、横向比较较；确立改进进方向；2020-02-1138进度控制制咨询顾问问需提交交：月工作报报告阶段性工工作小结结客户方需需确认以以下文档档：实施文档档确认阶段成果果确认每周顾问问服务小小时2020-02-1139实施进度度追踪表表跟踪每一一个实施施步骤；控制实施施进度；随时向管管理委员员会报告告；2020-02-1140客户神洲数码维护服务阶段上线实施阶段永续成功功的服务务模式永续成功功的服务模式式使用疑难热线服务程序修改软件需求变 化知识移转自力维护版本更新经营环境变 化线上诊断上门技术支持系统故障人员变化教育培训上线实施教育培训安装整合实施辅导实施及售售后服务务内容说说明2020-02-1

16、141标准化的的顾问辅辅导程序序持续监控控的客户户满意度度调查专业顾问问全程辅辅导文件件及进度度监控控，协助助企业确确保进度度。完整的辅辅导过程程报告，详实保保留辅导导轨迹。部门知识库的的建置，让辅导导顾问有有效快速速的协助助企业信息化的推动动。实施辅导导2020-02-1142实施模块 : ADM , INV , COP , PUR整个上线周期 : 8 周 ( 2 个月)客户状况 : 只需要简单的进销存模块整个上线周期分为 1 个阶段ERP实实施的案案例及说说明(1)2020-02-1143实施模块 : ADM , INV , COP , PUR APR , ACT , AJS整个上线周期 : 12 周 ( 3 个月)客户状况 : 除进销存模块外 , 还需要 财务模块整个上线周期分为 1 个阶段ERP实实施的案案例及说说明(2)2020-02-1144实施模块 : ADM , INV , COP , PUR BOM , MOC , LRP整个上线周期