d供应链运作参考模型（SCOR）

1、第9章 供应链运作参考模型Supply Chain Operations Reference供应链管管理系统统运作中中的主要要问题及及联系推理过程合作对策决策合作伙伴基础数据处理确定合作对象合同决策模型订单、预测销售计划自制/外包决策MRP车间作业管理供应商（1）供应商（n）分销商(1, , n) 交货期 品种 数量数据处理模型供应链企业运作状况分析与判断原因分析与预警例外管理规则专家系统,知识推理放弃原有合作伙伴例行管理规则OK？外购、外协件（1）委托实现决策层运作管理层管理层执行信息管理层市场需求求第1节引引言SCOR的产生SCOR：Supply-ChainOperations Refer

2、enceSCC的创立为了帮助助企业实实施供应应链管理理，以两两个咨询询公司PRTM和AMR为主，加加上其他他美国的的几个领领先的企企业，组组成了一一个小组组，并于于1996年宣宣布成立立了供应应链理事事会（Supply-ChainCouncil）。SCC选择了一一个参考考模型，经过发发展、试试验、完完善，于于1997年发发布出了了供应链链参考模模型SCOR。SCC将供应链链参考模模型（SCOR）看作描述述和改进进运作过过程效率率的工业业标准。SCC成员支持持SCOR作为供应应链管理理的标准准模式。SCOR的作用有效地评评价企业业的业务务流程比较某企企业与行行业内外外其它企企业的绩绩效差别别促进

3、特定定竞争优优势的发发展通过标杆杆法(Benchmarking)提高企业业管理水水平量化改革革后带来来的效益益帮助辨别别最能适适应特定定业务流流程需要要的软件件SCOR的组成部部分对复杂管管理业务务流程因因素的描描述标准准用于和客客观的、企业外外部参考考点的流流程绩效效比较的的标杆法法标准对第一流流管理实实践的描描述体系系能保证最最优实施施效果的的软件产产品SCOR建立在四四个不同同的流程程环节基基础上第2节SCOR的构成流程参考考模型将将许多优优秀的企企业流程程重构、标杆法法和流程程度量等等概念集集成进了了一个跨跨功能的的框架之之中。企业流程程重构标杆法最优实践践分析流程参考考模型保证体系系

4、1、规则则的建立立与管理理2、绩效效评价指指标3、数据据管理4、库存存管理5、资产产管理6、运输输管理7、供应应链结构构管理8、服从从规章制制度9、特定定的流程程管理SCOR 3.1流程P3 制造计划P4交货计划P2 外购计划P1供应链计计划计划S1外购库存存产品S2外购MTO产品S1外购ETO产品M1备货型生生产M2订货型生生产M3按订单开开发D1库存产品品交货D2MTO产品交货货D3ETO产品交货货外购制造交货供应商用户计划外外购购制制造交交货SCOR的四层结结构：各各层的定定义描述示意图含义层次最高层(流程类型)配置层(流程目录)计划制造交货外购第一层定义SCOR的范围和内容。此处设立了

5、竞争目标的基础一个企业可以从26种流程类型中选择构造自己的供应链，据此实施运作战略流程要素层(流程分解)企业微调建立的运作战略。第三层定义企业的在选定市场上成功竞争的能力，包括：流程要素定义流程要素信息输入与输出标杆应用最好实施方案支持实施方案的系统能力实施层(流程要素分解)企业实施特定的供应链管理系统。第四层定义了取得竞争优势和适应企业变化条件的方案。1234项目范围供应链参考模型不在项目范围SCOR的四层结结构在供供应链管管理上的的特征第一层：提供一一个广泛泛的对计计划、外外购、制制造、发发送过程程类型的的定义，是一个个企业建建立供应应链目标标的起点点。第二层：定义了了26种种核心过过程目

6、录录，这些些都有可可能是供供应链的的组成部部分。企企业可以以从这些些核心过过程选择择适合自自己需要要的，构构造实际际的或理理想的供供应链。第三层：为企业业提供提提高供应应链绩效效所需要要的计划划和设置置目标的的信息。计划部部分包括括流程要要素定义义、问题题诊断、行业目目标选择择、系统统软件能能力等。第四层：强调实实施。因因为每一一个企业业的个按按都是不不同的，所以没没有固定定的要素素。第3节SCOR应用概要要SCOR的范围从订单输输入到付付款发票票，所有有相互影影响的用用户从供应商商的供应应商到用用户的用用户，包包括服务务领域的的物流，所有物物质材料料的交易易从了解总总体需求求到满足足每一个个

7、订单，所有相相互影响响的市场场SCOR对制造商商的作用用容易地构构造内部部和外部部的供应应链;显显示现现有供应应链的配配置，找找出理想想的供应应链管理理流程。通过通用用语言和和流程定定义，可可以更加加有效地地对内部部职能部部门、供供应商和和分销商商之间的的评价和和沟通。评价自己己的供应应链过程程的绩效效，并与与行业内内外其它它企业供供应链进进行比较较。用标杆法法和最佳佳实施数数据把企企业的活活动分成成不同次次序，量量化指定定流程改改进的潜潜在效益益，确定定财务评评价指标标。软件产品品用于供供应链过过程的路路线图，和供应应商一起起找出软软件产品品的特征征。对进行中中的流程程改进的的测量，容易地地

8、找出最最有效的的努力方方向。当应用SCOR时，用户户须考虑虑两种供供应链提提高的效效果。内部效益益的提高高：SCOR的应用是是为了改改进内部部流程问问题。在在这样的的应用中中，通常常只考虑虑紧前供供应商和和紧后的的用户。外部管理理水平的的提高：SCOR用来解决决合作伙伙伴关系系问题。这时候候的范围围扩大到到供应商商的供应应商、到到用户的的用户。计划、外外购、制制造、交交货是供供应链的的四个基基本过程程要素计划需求/供供应计划划：评估供供应链资资源、汇汇总和安安排满足足需求的的次序、库存计计划、评评价分销销需求、确定生生产、物物料和关关键能力力。计划基础础问题：自制/外购决决策、供供应链构构建、

9、长长期能力力和资源源计划、企业计计划、产产品输入入/输出出、产品品线管理理等。外购外购件/原材料料的获取取：接收收、检验验、存储储。外购的基基础问题题：供应应商认证证、外购购件的质质量、内内部运输输、供应应商合同同管理、货款支支付等。制造生产作业业：要求与与接收物物料、制制造和测测试产品品、包装装、储存存与发货货管理。制造的基基础问题题：工程变变化、设设施与设设备、生生产状态态、车间间作业计计划、短短期的生生产能力力SCOR流程要素素交货需求管理理：组织预预测、计计划促销销、销售售计划、销售数数据的收收集与分分析、产产品定价价、顾客客满意度度测量、有效顾顾客响应应（ECR）订单管理理：订单输输

10、入与维维护、产产品配置置、建立立和维护护顾客数数据库、维护产产品价格格数据、管理应应收应付付款、收收据与发发票管理理等。仓储管理理：接收和和维护产产成品、收货与与包装、产品运运输、标标签管理理等运输管理理：交通问问题、车车辆调度度、产品品入库与与出库等等。安装管理理：安排安安装活动动、调试试、检验验等交货的基基础问题题：流通渠渠道的商商业规则则、订货货规则、库存管管理、交交货数量量管理等等。从地理位位置产品品流形成成的供应应链仓储制造仓储其它供应应商仓储仓储欧洲供应应商拉丁美洲洲供应商SCOR可用来作作为评价价/理解解供应链链的基础础原材料供供应商消费者ALPHA公司ALPHA公司的地地区分销销商Taxes原材料供供应商其它主要要原材料料供应商商按照SCOR流程要素素分解的的绩效指指标作业效率率提高到97%使制造周周期30天3天天在制品供供应天数数17天25天供应商准准时交货货提高到97%外购周期期90天1天天获得物料料的成本本3.2%-2.2%原材料供供应天数数72天15天无缺陷发发票提高到9