ch3电子商务与物流

1、第3章 电子商务物流的功能（上） 【学习目标】 通过本章学习，了解采购、生产、库存和装卸搬运等物流功能的基本涵义以及实施相关管理的意义；明确电子商务条件下采购、生产、库存和装卸搬运等物流基本环节管理的内容，掌握电子商务条件下各物流基本环节管理的方法及实施程序。 案例导航航：财富公公布2010年年美国500强强 沃尔尔玛居首首金融界网网站2010年年4月16日讯讯 ，美美国财财富杂杂志公布布了2010年年美国500强强排行榜榜，沃尔尔玛以4082.14亿美元年销售额额位居榜榜首。WAL-MART沃尔玛启启动全球球采购新新模式每日经济济新闻2010-02-052009年10月，沃沃尔玛公公司首次次

2、在投资资社区年年会上宣宣布了以以新的全全球采购购中心（GMCs）为为核心的的统一的的全球采采购架构构。2010年年1月28日，沃尔玛玛正式宣宣布采用用全球采采购的新新模式，创立全全球采购购中心，进行领领导及架架构调整整等一系系列相关关项目。据悉，全全球采购购总战略略的核心心将是不不断提高高沃尔玛玛公司自自有品牌牌的直接接采购。现在，沃尔玛玛公司自自有品牌牌年采购购额已超超过1000亿亿美元。2010年1月月6日，对直采采“情有有独钟”的沃尔尔玛宣布布新一年年的全球球采购整整合计划划，扩大大直接采采购比例例，减少少供应商商或第三三方采购购等中间间环节，要在全全球整条条供应链链上节省省515的成本

3、本。WAL-MART3.1电子商务务条件下下的采购购物流管管理3.1.1电子商务务采购管管理概述述1、采购管管理的概概念采购物流流管理是是指对物物料从供供应商到到组织内内部物理理移动的的管理过过程，是是企业经经营管理理和生产产运作管管理的一一个重要要环节，是物流流供应链链管理的的起始点点。2、电子化化采购管管理电子化采购物流流管理就就是通过过互联网网络，借借助计算算机管理理企业的的采购物物流业务务。掌握主要要合同条条款：交货时间间交货灵活活性最少定货货量质量/价格违约处罚罚/库存集装装箱和辅辅助运输输工具采购购物物流流订 货单单综合生产产组织的的总需求求量(1或2周)托盘和空空柜的回回程运输输

4、供 应商商仓 库生 产在 线仓库管理理系统MRPII系统物料流程程信息流程程交货期确确认仓 库3.1.1电子商务务采购管管理概述述3、采购管管理的内内容（1）业务支支持（2）业务审审核（3）优化调调整（4）批准实实施4、采购管管理的意意义采购管理理的重要要性首先先体现在在企业经经营生产产中心作作用上。采购管理理重要性性的另一一体现是是它与库库存之间间的关系系。紫金矿业业紫金矿业业发布2010年上半半年业绩绩公告，实现销销售收入入135亿元，同比增增长40%；实实现净利利润27亿元，同比增增长40%；公公司是国国内最大大的矿产产黄金生生产企业业，同时时也是铜铜和锌的的重要生生产商，占全国国矿产金

5、金总量的的10.50%；紫金山金金铜矿已已经从一一个被诸诸多专家家认为开开发价值值不大的的低品位位矿山，发展壮壮大成为为：黄金金可利用用资源量量最大、单位建建设成本本最低、单体矿矿山黄金金产量最最大、采采选规模模最大、入选品品位最低低、单位位矿石成成本最低低、经济济效益最最好、发发展速度度最快等等多项全全国第一一的矿山山，是中中国矿山山中的一一颗耀眼眼的“星星”！2009年，紫金山山金铜矿矿每克金金的成本本是55.54元，国国内矿山山有的高高达96元，国国外的有有的超过过94元元；它的的露采、井下采采矿成本本指标均均优于国国内其它它矿山，与国际际黄金矿矿山比较较也具备备较强的的成本优优势。3.

6、1.1电子商务务采购管管理概述述5、电子商商务物流流采购的的主要模模式类型型1）自营营采购网网站模式式2）采购购联盟网网站模式式3）中介介采购网网站模式式3.1.2基于互联联网的采采购管理理流程1网上上采购策策划；2建立立网站；3发布布招标书书或招标标公告；4收集集投标书书；5评标标；6中标标公告；7采购购实施。投标、开开标程序序与方法法(学院案例例）投标开标评标、决决标1:分析市场竞争环境（需求、必要性）比较新旧供应商2:建立供应商选择目标3:建立供应商评价标准4:成立评价小组反馈5: 供应商参与6:评价供应商7:实施供应链合作关系修改评价标准反馈选择工具技术3.1.3电子商务务环境下下的供

7、应应商管理理电子商务务条件下下供应商商选择与与评价质量实力力生产实力力战略调整整与经济济稳定性性过程能力力全球化活活动管理/ 人事事物流能力力 /交交货成为供应应商之前前的管理理价格/ 成本本状况/成成本100%100%X %Y %所占百分分比%技术与发发展实力力主要标准准对潜在核核心供应商的的总评核心供应应商的最低业绩绩要求2551010101010155?对现有供供应商以以往的合合作情况况进行评评估有好好处制 造所所需需 部件件来来 源过 去今 天整 车模 块件件部 件零 件S2S1S3S4S5S1S2S3S4Sn-1SnS6S7Sn-1SnS =供应商供应商金金字塔的的形成-传传统单单级

8、系统统 装 配 厂零件制造商具有发展和模块件生产实力的供应商部 件 生 产供 应商商金金 字塔塔的的 形成成装配厂零件制造造商有发展和和模块件件生产实实力的供供应商部件制造造商总装厂第一级供应商第三级供应商第二级供应商供 应商商金金 字塔塔的的 形成成供 应商商管管 理初始设备备制造商商 -供供应商商供应商数数目减少少按金字塔塔形将供供应商定定位第一级供供应商第二级供供应商第三级供供应商60%150- 60 %10%30%30%60- 75 %25- 40 %部件模块件模块件/系系统平台部件件今 天明 天供 应商商的的 联合合1对应每个个相关项项目的百百分比关 键要要素素 聚焦焦德国标准准零部

9、件件供应商商部件供应应商(零件/ 附件件)核心供应应商(系统/ 模块块件)制造商核心制造造供应商金金字塔Quelle: VW制 造商商与与 供应应商商 的合合作作三钢与主主要供应应商的双双向要求求潘洛铁矿矿、阳山山铁矿成成为三钢钢主要供供应商后后，利润润大幅增增长，公公司厂商商双赢的的理念得得到充分分体现。公司采购购成本占占总成本本的58%，通通过DRP、ERP系系统应用用，整合合供应链链，提高高物流运运行效率率和质量量，商业业成本年年平均降降低高达达20%；通过过精益生生产、IE工程程设计等等方法，实现准准时化、效率化化，总体体市场响响应效率率提高了了15%持续满满足顾客客需求。星网锐捷捷集

10、成化化的供应应链管理理模型3.1.4网上采购购管理与传统采采购管理理的差异异一、传统统采购的的特点1、典型型的非信信息对称称的博弈弈过程2、采购购物品事事后把关关，验收收检查难难度大3、供需需双方缺缺乏合作作，增加加了运作作的不确确定性4、响应应用户需需求能力力迟缓二、电子子商务环环境下采采购的特特点1、从为为库存而而采购转转为为订订单而采采购2、从采采购管理理向现场场管理转转变3、从一一般买卖卖关系向向战略协协作关系系转变3.1.4网上采购购管理与传统采采购管理理的差异异三、电子子商务采采购较传传统采购购的优越越性1、提供供了超时时空的采采购环境境2、降低低了采购购费用3、加速速了采购购过程

11、4、大大大减少了了企业库库存5、与供供货企业业形成长长期的战战略合作作伙伴关关系3.1.4电子商务务条件下下的订单管理理1、规划和和产生订订单2、在线成成本预估估和售价价3、输入订订单交易易资料4、订单的的选择和和排序5、排定订订单时间间表6、完成订订单采购订单单管理运运行流程程图基础资料MRP采购计划生成订单用款计划下达订单采购收料订单跟踪订单结清采购费用应收账款请购单3.2电子商务务条件下下的生产产物流管管理3.2.1生产物流流概述1、生产物物流的概概念生产物流流是指生生产过程程中原材材料、在在产品、半成品品、产成成品等，在企业业内部的的实体流流动。2、影响生产物流流的主要要因素（1）企业

12、的的生产类类型（2）企业的的生产规规模（3）企企业社会会专业化化与协作作水平生 产线线的的 物资资供供 应制 造装 配AS/ RS系统提货商店店散装货物物商店Kanban-交货按订单进进行JIT/JIS按订单进进行JIT/JIS供 应商商的的Kanban-货 柜仓 库装配货柜放在在托盘上上 供 应 商 (A,B,C,.） 进入专门门货架托盘(有一个个以上种种类） 已装柜的的小零件件每箱只有有一个品品种 不同种类类已装货装配线货柜架物料供应应商物料运输输 拖车车在工作作拖车卸货货并把货货柜放在在柜架上 撤出出空柜点货空柜返回回货物物装装柜柜Kanban原则则Kanban-货 柜的的运运 送空货柜

13、3.2电子商务务条件下下的生产产物流管管理3、合理组组织生产产物流的的基本要要求(1)物流过程程的连续续性(2)物流过程程的平行行性(3)物流过程程的节奏奏性(4)物流过程程的比例例性(5)物流过程程的适应应性4、生产物物流的设设计原则则(1)无用功最最小原则则(2)流动性原原则(3)准确性原原则3.2.2生产物流流的类型型1、从生产产专业化化的角度度划分（表3.2）根据产品品生产的的重复程程度把生生产过程程划分为为:单件件、大量量、成批批三种类类型。单件生产产(项目型型)生产产品种繁繁多，但但每种仅仅生产一一台，生生产重复复程度低低；大量生产产(连续型型或离散散型)生生产品种种单一，产量大大

14、，生产产重复度度高；成批生产产(连续型型或离散散型)介介于上述述两者之之间，即即品种不不单一，每种都都有一定定批量，生产有有一定的的重复性性，通常常又可划划分为大大批生产产、中批批生产、小批生生产。大量大批批生产与与单件小小批生产产的特征征比较3.2.2生产物流流的类型型2、从物资资流向的的角度分分（1）项项目型生生产物流流(固定定式生产产)即当生产产系统需需要的物物资进入入场地后后，几乎乎处于停停止的“凝固”状态，或者说说在生产产过程中中物资流流动性不不强。（2）连连续型生生产物流流(流程程式生产产)连续型生生产物流流物资均均匀、连连续地进进行，不不能中断断。生产产出的产产品和使使用的设设备

15、、工工艺流程程都是固固定且标标准化的的；工序序之间几几乎没有有在制品品存储。（3）离离散型物物流(加加工装配配式生产产)产品是由由许多零零部件构构成，各各个零部部件的加加工过程程彼此独独立；制制成的零零部件通通过部件件装配和和总装配配最后成成为产品品。3.2.3生产物流流的特征征1、项目型型生产物物流特征征（图3-2）项目型物物流特征征有:物物资采购购量大，供应商商多变，外部物物流较难难控制；生产过过程原材材料和在在制品占占用大，几乎无无产成品品占用；物流在在加工场场地的方方向不确确定，加加工路线线变化极极大，工工序之间间的物流流联系不不规律；物资需需求与具具体产品品存在一一一对应应的相关关需

16、求。2、单件小小批量型型生产物物流特征征由于生产产的重复复度低，物资需需求与具具体产品品制造存存在一一一对应的的相关需需求，物物资的消消耗定额额不容易易或不适适宜准确确制定。生产品品种的多多样性，制造过过程中采采购物资资所需的的供应商商多变，外部物物流难以以控制。3.2.3生产物流流的特征征3、多品种种小批量量型生产产物流特特征物资生产产的重复复度介于于单件生生产和大大量生产产之间，一般是是制定生生产频率率，采用用混流生生产，以以物资需需求计划划（MRP）实实现物资资的外部部独立需需求与内内部的相相关需求求之间的的平衡；以准时时制(JIT)实现客客户个性性化特征征对生产产过程中中物资、零部件件

17、、成品品的拉动动需求；由于产产品设计计和工艺艺设计采采用并行行工程处处理，物物资的消消耗定额额容易准准确制定定，从而而容易降降低产品品成本。4、单一品品种大批批量生产产物流特特征产品设计计和工艺艺设计相相对标准准稳定，物资的的消耗定定额容易易并适宜宜准确制制定。而而且生产产品种的的单一性性，便于于制造过过程中物物资采购购的供应应商固定定，外部部物流容容易控制制。3.2.3生产物流流的特征征5、多品种种大批量量型生产产物流的的特征物资的采采购、设设计、加加工、装装配、销销售等流流程要满满足个性性化定制制要求，这就促促使物流流必须有有坚实的的基础订单单信息化化、工艺艺过程管管理计算算机化与与物流配

18、配送网络络化。而而实现这这个基础础就要有有一些关关键技术术支持，如现代代产品设设计技术术、产品品数据管管理技术术、产品品建模技技术、编编码技术术、产品品与过程程的标准准化技术术、面向向MC的的供应链链管理技技术、柔柔性制造造系统。3.2.4生产物流流的计划划与控制制1、生产物物流的计计划内容容生产物流流计划是企业生生产过程程中物资资流动的的纲领性性书面文文件，指指导生产产物流的的开始、有序运运行直至至完成的的全过程程，概括括了生产产物流系系统开发发可以达达到预定定经营目目标的各各种行动动和项目目。生产物流流计划的的核心是生产作作业计划划的编制制工作，即根据据计划期期内规定定的生产产产品的的品种

19、、数量、期限以以及生产产发展的的客观实实际，具具体安排排产品及及其零件件在各工工艺阶段段的生产产进度。与此同同时，为为企业内内部各生生产环节节安排短短期的生生产任务务，协调调前后衔衔接关系系。2、生产物物流计划划的任务务(1)保证生产产计划的的顺利完完成;(2)为均衡生生产创造造条件(3)加强在制制品管理理，缩短短生产周周期3.2.4生产物流流的计划划与控制制3、生产物物流控制制在生产过过程中，由于受受到物流流企业的的战略选选择与企企业内外外部环境境的作用用和影响响，使得得企业在在生产过过程中其其生产物物流偏离离预先目目标，因因此应加加强企业业生产物物流的过过程管理理。4、生产物物流的控控制内

20、容容A、进度控制制，物流控制制的核心心是进度度控制，即物资资在生产产过程中中的流入入、流出出控制，以及物物流量的的控制；B、在制制品控制制，在生产过过程中对对在制品品进行静静态、动动态控制制以及占占有量的的控制；C、偏差差的测定定和处理理，在作业过过程中，按预定定时间及及顺序检检测执行行计划的的结果，掌握计计划量与与实际量量的差距距，根据据发生差差距的原原因、内内容以及及严重程程度，采采取不同同的处理理方法。3.2.4生产物流流的计划划与控制制5、生产物物流的控控制程序序A、制定定生产物物流计划划，依据生产产计划制制定相应应的物流流计划，并有目目的、有有组织、系统地地完成计计划；B、按期期调整

21、，为了保证证生产物物流计划划的顺利利完成，及时检检查监督督计划执执行情况况，及时时调整偏偏差，保保证完成成生产物物流计划划的目标标；C、物流流信息的的收集，传送和和处理物物流过程程，要有物流流信息为为之服务务，即物物流信息息要支持持物流的的各项业业务活动动。6、生产物物流的控控制方式式生产物流流的控制制方式有有两种:反馈和和前馈。3.2.5物料需求求计划（MRP）1、物料需求求计划的的含义MRP是MaterialRequirementsPlanning的缩写，中文通通常翻译译为“物物料需求求计划”，其含含义是：利用物物料清单单、库存存数据和和主生产产计划计计算物料料需求的的一套技技术。2、MR

22、P逻辑原理（图3-3）（1）物料清清单BOM(BillofMaterial)（2）主产品进进度计划划（MPS）（3）闭环（MRPClosed Loop）MRP逻辑原理（图3-3）3.2.5物料需求求计划（MRP）3、制造资源源计划MRP(ManufacturingResourcePlanning)（1）制造资源源计划MRP的含义在闭式MRP基础上,如果以MRP为中心建建立一个个生产活活动的信信息处理理体系,将MRP的信息共共享程度度扩大,使生产、销售、财务、采购、工程紧紧密结合合在一起起,共享有关关数据,组成了一一个全面面生产管管理的集集成优化化模式,利用MRP的功能建建立采购购计划；为了避避

23、免名词词的混淆淆,物料需求求计划称称作狭义义MRP,而制造资资源计划划称作广广义MRP或MRP。（2）MRPII与MRP的关系3.2.5物料需求求计划（MRP）（3）MRP逻辑原理（图3-4）随着全球球市场竞竞争的白白热化,20世纪90年代企业业必须将将MRP的实用性性进一步步地加以以扩展,实用扩展展的内容容:质量信息息管理、实验室室信息管管理、电电子数据据交换DEI、与CAD、CAM、CAPP等的集成成,组成了企企业资源源计划ERP(enterpriseresourcesplanning)。MRP逻辑原理（图3-4）一个简单单实例MRP计计划编制制实例3.2.6准时制生生产物流流(JIT)1

24、、JIT概念准时生产产方式(Justintime JIT)是是起源于于日本丰丰田汽车车公司的的一种生生产管理理方法。它的基基本思想想可用现现在己广广为流传传的一句句话来概概括，即即“只在在需要的的时候，按需要要的量生生产所需需的产品品”，这这也就是是JIT一词所所要表达达的本来来含义。2、JIT生产方式式的目标标JIT生生产方式式的最终终目标即即企业的的经营目目的一一一获取最最大利润润。为了了实现这这个最终终目的，“降低低成本”就成为为基本目目标。3、JIT生产方式式的基本本手段(1)适时适量量生产(2)弹性配置置作业人人数（3）质量保保证3.2.6准时制生生产物流流(JIT)4、实现JIT生

25、产的重重要手段段看板管理理(1)生产以及及运送的的工作指指令(2)防止过量量生产和和过量运运送(3)进行“目目视管理理”的工工具(4)改善的工工具在JIT生产方方式中，通过不不断减少少看板数数量来减减少在制制品的中中间存储储。根据据看板的的运用规规则之一一“不能能把不良良品送往往后工序序”，后后工序所所需得不不到满足足，就会会造成全全线停工工，由此此可立即即使问题题暴露，从而必必须立即即采取改改善措施施来解决决问题。案例：神神龙公司司座椅直直送看板板生产管管理改革之前前，座椅椅供应商商与神龙龙公司的的生产节节拍不一一致，为为此，神神龙公司司座椅库库存水平平240套左右右实施物流流看板运运输后，

26、库存水水平降低低到24套左右右直送看板板供应管管理示意意图接收看板板指令生产线排排产品种、数数量、时时间质量保证证AQP看板仓库库管理储量、FIFO站台管理理运输批量量管理运输排序序装车发交登帐帐看板回收收空容器回回收生产线消消耗线边储备备（满容容器、空容器、面积、码放方方式）站台管理理卸车储量发交登帐帐上线登帐帐看板回收收看板检查查异常情况况报警及及处理供储转运运运输管理理满容器运运输空容器运运输看板回收收运输车辆辆运输路线线频率时刻表正常率保保证运输循环环时间座椅厂内内物流循循环厂际物流流循环神龙公司司厂内物物流循环环满容器+看板空容器看板空容器看板满容器+看板满容器+看板空容器+看板空容

27、器满容器图神龙公司司案例案例:DELL的物流流2007年全年全全球个人人计算机机（PC）总销量量为2.712亿台，同同比增长长13.4%。今后两两年全球球PC销售量可可望维持持两位数数的年增增长率。目前，全球市市场份额额名列前前四位的的PC品牌依次次是惠普普、戴尔尔、宏基基及联想想。戴尔启用用了订单单状态跟跟踪系统统（OrderStatus），用户可以以通过该该系统对对从订单单发出到到收到机机器的全全过程进进行跟踪踪查询，戴尔可可为个人人用户、机构用用户等提提供定制制的解决决方案，比如用用户可以以根据自自己的喜喜好随意意配置电电脑的软软硬件，用户将将这些个个性化需需求通过过戴尔订订单管理理系统

28、传传送给戴戴尔，戴戴尔按用用户订单单上的规规格说明明生产，并且提提供技术术支持和和服务。戴尔通通过使用用的订单单跟踪软软件OrderWatch，在用户的的机器装装运出厂厂之后，通过电电子邮件件给用户户发出通通知。DELL的物流流订货处理生产前期零件配套组装测试装箱递送准备运送第一阶段订货阶段第二阶段工厂阶段第三阶段运送阶段DELL的生产产过程订货阶段订单处理订单已经送往制造车间，正在处理中。订单处理通常取决于对用户指定付款形式的认可。以信用卡形式支付的订单，处理的较快；而以其他方法支付的订单，处理起来则一般要花较长的时间。一旦付款得到确认，订单将交付生产。生产前期在安排订单交付生产之前，戴尔要

29、等待存货清单上出现所需的零部件。 生产前期的时间长短随系统订单的不同而不同，并且很大程度上依赖于零部件是否现成。估计的先导时间反映在获得订货所需的零部件并组装之前，可能需要等待的时间长短。在订单确认时，用户应该被告知。订单确认可能由用户的销售代理通过电话通知，对于电子订单，则通过电子邮件。DELL的生产产过程工厂阶段零件配套当系统订单交付生产时，确认材料是现成的，接着把系统需要的所有零件都放到一个配件盒里，和系统机箱一起，用传送带送去组装。组装一支装配队伍接过配件盒，装配系统的各个部件。它负责整个系统的制造过程，对质量的要求精益求精，让用户为拥有戴尔产品而骄傲。下一步，系统将接受测试。测试系统

30、正在接受戴尔专门的诊断测试以及安装软件。安装的软件包括DellPlus用户要求的戴尔软件库中200种以上专利和共享软件包。测试成功之后，系统进入装箱阶段。装箱成品系统和客户所要求的鼠标、鼠标垫板、键盘、电源线、文档以及使用手册等，一起装箱，装箱后加封，并放到合适的货车上运给客户。DELL的生产产过程运送阶段递送准备 交付准备通常在生产完成的一天内做好。不过，较大宗的订单和需要特殊处理的订单可能要花较长时间。运送 订货正在运送途中，目的地在 运送日期 处标明。 订货时间随在填写订单时选择的运送选项的不同而不同。订货一般在 运送日期 注明的 2-5 个工作日之内到达指定目的地。3.3电子商务务条件

31、下下的库存存管理3.3.1库存概述述1、库存的的定义库存管理理是企业业的一项项非常重重要的内内部管理理活动，它的主主要工作作就是研研究企业业的库存存水平，保证确确当的库库存以维维持生产产和销售售的正常常进行。2、库存的作作用（1）平衡供供求关系系，弥补补时间差差，实现现物流的的时间效效用(2)减少运输输的复杂杂性(3)降低运输输成本(4)提高服务务水平，实现企企业工厂厂(车间)或客户所所需物资资的组合合(5)预防意外外的发生生3.3电子商务务条件下下的库存存管理3、库存的的种类(1)经常库存存(2)安全库存存(3)季节性库库存(4)促销库存存(5)投机库存存(6)积压库存存(7)生产加工工和运

32、输输过程的的库存3.3.2库存管理理的目标标和效率率1、合理化化的库存存管理目目标(1)合理库存存量(2)合理库存存结构(3)合理库存存时间(4)合合理库存存网络2、库存管管理效率率的衡量量(1)库库存资金金周转率率=全部部供应金金额/平平均库存存金额(2)服服务水水平=（供应量量/需求求量）100%(3)缺缺货率=（缺缺供用户户数/供供货用户户总数）100%(4)平平均供应应费用=（库存系系统年总总费用/年全部供供应额）100% 3.3.3库存控制制方法1、ABC分类控制制法A类物资，品种约约占15%左右，占占用资金金75%左右；B类物资，品种约约占30%左右，占占用资金金20%左右；C类物

33、资，品种约约占55%左右，占占用资金金5%左右。储存物的的ABC分析A类B类C类1030100%品种累计额(%)销售金额累计额(%)8090100%图 ABC分析(ABC曲线)品种区分A类B类C类占总销售额比例6080%1025%520%占总品种数比例520%1025%6085%2、经济订订购批量量方法经济批量图费用EOQ订购批量订购总费用储存总费用订购储存总费用3、定量订订货法订货点平均每每日需求求量订货时间间保险险储备量量，从订订货开始始到到达达保险储储备量的的时间即即为订货货时间。 4、定期订订货法订购量平均每每日需求求量（订购天天数订订购间隔隔）保保险储备备量现现有库存存订货货余额3.

34、3.4零库存管管理1、零库存存概念零库存管管理技术术是在生生产与流流通领域域按照准准时制(JIT)组织织物资供供应，便便整个过过程库存存最小化化的技术术总称。2、实现零零库存的的方法（1）委托营营业仓库库存储和和保管物物资（2）推行“配套生生产”和和“分包包销售”的经营营制度（3）实行“看板供供货”制制度所谓“看看板供货货”又称称为“即即时供货货”，这这种供货货制度最最早产生生于美国国，后来来在日本本得到了了完善和和发展。从动作作方法和和原理上上看，“看板供供货”就就是在企企业内部部各工序序之间，或者在在建立供供求关系系的企业业之间，采用固固定格式式的卡片片由下一一个环节节根据自自己的生生产节

35、奏奏逆向向向上一个个环节提提出供货货要求，上一个个环节则则根据卡卡片上指指定的供供应数量量、品种种等即时时组织送送货。3.3.5基于互联联网的库库存管理理1、随着互互联网的的快速发发展，电电子商务务管理中中的存货货管理己己经从原原有的传传统管理理发展到到网络管管理，通通过网上上订单管管理和供供应商管管理，基基本实现现零库存存。2、许多企企业常常常根据经经济社会会中的销销售与消消费脱节节的现象象得出销销售量就就是消费费量的结结论，并并据此制制定出错错误的生生产、经经销计划划。3、供应链链上企业业可以加加强合作作，减少少信息传传导过程程中的失失真，这这方面近近年来所所推崇的的综合物物流管理理模式将

36、将大有用用武之地地。3.4电子商务务条件下下的搬运运装卸3.4.1搬运装卸卸的概念念1、装卸卸搬运是是介于物物流各环环节(如如运输、储存等等)之间间起衔接接作用的的活动。它把货货物运动动的各个个阶段连连接成为为连续的的“流”，使物物流的概概念名符符其实。2、所谓谓装卸是是指物品品在指定定地点以以人力或或机械装装入运输输设备或或卸下。装卸是是物流过过程中对对于保管管货物和和运输两两端货物物的处理理活动，具体来来说，包包括货物物的装载载、卸货货、移动动、货物物堆码上上架、取取货、备备货、分分拣等作作业以及及附属于于这些活活动的作作业。3.4.2装卸搬运运的作用用1、装卸搬搬运直接接影响物物流质量量

37、2、装卸搬搬运直接接影响物物流效率率3、装卸搬搬运直接接影响物物流安全全4、装卸搬搬运直接接影响物物流成本本3.4.3活性指数数装卸活性性是装卸卸搬运专专用术语语，是指指货物的的存放状状态对装装卸搬运运作用的的方便(或难易易)程度度，也称称装卸活活性。0级表示物料料杂乱地地堆在地地面上的的状态。1级表示物料料装箱或或经捆扎扎后的状状态。2级表示箱子子或被捆捆扎后的的物料，下面放放有枕木木或其他他衬垫后后，便于于叉车或或其他机机械作业业的状态态。3级表示物料料被放于于台车上上或用起起重机吊吊钩钩住住，可以以即刻移移动的状状态。4级表示被装装卸、搬搬运的物物料，已已经被起起动、直直接作业业的状态态

38、。3.4.4装卸搬运运技术与与设备1、装卸搬搬运技术术装卸搬运运作业主主要有堆堆拆作业业、分拣拣、备货货作业，搬送、移送作作业等。2、装卸搬搬运设备备第一，依依靠人力力所难以以完成的的笨重物物体的移移动和处处理变得得简单易易行。第二，依依靠人工工作业非非常困难难的散装装货物、危险品品货物等等的处理理变得容容易、安安全。第三，实实现比人人工作业业更大范范围的作作业。第四，比比人工作作业速度度快、效效率高。第五，便便装卸搬搬运作业业的自动动化、省省力化成成为可能能。装卸搬运运按机具具工作原原理分类类叉车类吊车（起起重设备备）类输送机类类作业车类类管道输送送设备类类起重机械械的详细细分类臂架类起重机

39、轻小型起重设备桥式起重机梁式起重机堆垛起重机龙门起重机装卸桥起重机桥式起重机通用桥式起重机和堆垛起重机龙门起重机和装卸桥千斤顶滑车及滑车组卷扬机葫芦固定臂架式起重机塔式起重机汽车起重机轮胎起重机履带起重机铁路起重机门座起重机悬臂起重机桅杆起重机自行动臂挂式起重机千斤顶滑车葫芦卷扬机龙门式起起重机堆垛起重重机门座式起起重机塔式起重重机汽车起重重机轮胎式起起重机履带式起起重机浮式起重重机铁路起重重机国庆阅兵兵导弹装装备图3.4.5装卸搬运运管理1、降低装装卸搬运运作业次次数的原原则例如提高高搬运纯纯度，只只搬运必必要的物物品，有有些物品品要先去去除杂质质之后再再搬运；避免过过度包装装，减少少无效负

40、负荷；提提高装载载效率，充分发发挥装卸卸搬运机机械的效效能等等等。2、移动距距离(时间)最小化原原则搬运距离离的长短短与搬运运作业量量大小和和作业效效率是联联系在一一起的，在货位位布局、车辆停停放位置置、入出出库作业业程序等等设计上上应该充充分考虑虑物品移移动距离离的长短短，以物物品移动动距离最最小化为为设计原原则。3、提高装装卸搬运运的灵活活性原则则物品所处处的状态态会直接接影响到到装卸和和搬运的的效率。在整个个物流过过程中物物品要经经过多次次装卸和和搬运，前道的的卸货作作业与后后道的装装载或搬搬运作业业关系密密切。如如果卸下下来的物物品零散散地码放放在地上上，在搬搬运时就就要一个个一个搬搬

41、运或重重新码放放在托盘盘上，因因此增加加了装卸卸次数，降低了了搬运效效率。4、标准化化原则作业方法法、设备备及尺寸寸等的标标准化，可以使使各单位位或是各各公司之之间的搬搬运设备备共通化化、作业业单纯化化，因此此可以得得到很大大的效果果。且搬搬运设备备因大量量生产，价格会会较经济济。5、水平直直线原则则直线的搬搬运流程程其搬运运距离是是最短的的，曲折折迂回的的搬运则则容易造造成搬运运的浪费费。布置置水平的的搬运，可以使使搬运距距离最短短、设备备最省及及成本最最低。但但是水平平的布置置有时会会增加交交错搬运运的机会会，所以以必须针针对实际际的条件件而加以以调整。6、弹性原原则搬运机械械设备的的利用

42、范范围越大大，则其其效率越越大。以以叉车为为例，叉叉车除了了可以装装卸托盘盘货物外外，还可可以更换换货叉等等附属设设备来操操作其他他备种货货物，使使其操作作功能更更为广泛泛；因此此，搬运运设备的的价值是是考虑共共同性及及弹性的的比例。7、界面衔衔接的原原则在装卸中中，AX程与B工程的的接点称称之为界界面。为为便装卸卸作业顺顺畅行，界面必必须能够够将两个个工程有有效衔接接起来。例如，从自动动仓库货货架上取取出的一一托盘货货物装载载到卡车车上的情情况下，利用自自动装载载设备、滚柱传传迭机或或叉车将将两点顺顺畅地衔衔接起来来。8、系统化化原则所谓系统统化原则则是指将将各个装装卸搬运运活动作作为一个个有机的的整体实实施系统统化管理理，也就就是说，运用综综合系统统化的观观点，提提高装卸卸搬运活活动之