6电子商务物流与供应链管理

1、电子商务概论崔艳红郑州大学升达经贸管理学院营销系Email:,手log:/cuiyanhong10/12/20221升达营销系崔艳红第十一章章电电子商务务物流第一节物物流概概述第二节物物流技技术的发发展第三节电电子商商务和物物流的关关系第四节供供应应链与供供应链管管理第五节电电子商商务与供供应链管管理3/1/20202升达营销销系崔艳艳红电子商务务与物流流在电子商商务环境境中信息息流是最最重要的的，贯穿穿交易始始终，引引导资金金流、物物流流动动，而物物流是基基础。物流是实实现电子子商务的的重要环环节和基基本保证证。物流流是电子子商务的的最重要要、也是是其最终终的环节节

2、电子商务务：“成成也物流流，败也也物流”3/1/20203升达营销销系崔艳艳红没有现代代物流系系统的支支撑，就就没有电电子商务务没有电子子商务系系统的支支撑，就就没有现现代物流流3/1/20204升达营销销系崔艳艳红第一节物物流概概述一、物流流概念的的产生与与发展物流的概概念最早早是在美美国形成成的，起起源于20世纪纪30年年代，原原意为“实物分分配”或或“货物物配送”(Physical Distribution，PD)1963年被引引入日本本，日文文译为“物的流流通”。20世世纪70年代以以后，在日本出出现了“物流”的说法法。此时物物流是狭狭义的物物流，仅仅指流通通领域中中的物流流。3/1/

3、20205升达营销销系崔艳艳红20世纪纪80年年代出出现“物流” Logistics的概念，此时物物流的内内涵也扩扩大了。Logistics的的原意为为“后勤勤”，这这是二战战期间军军队在运运输武器器、弹药药和粮食食等给养养时使用用的一个个名词，它是为为维持战战争需要要的一种种后勤保保障系统统。其中所提提出的“后勤”是指将将战时物物资生产产、采购购、运输输、配给给等活动动作为一一个整体体进行统统一布置置，以求求战略物物资补给给的费用用更低、速度更更快、服服务更好好。3/1/20206升达营销销系崔艳艳红物流定义义狭义的物物流仅指指作为商商品的物物质资料料在生产产者与消消费者之之间发生生的空间间

4、位移，属于流通领域域内的经济济活动。广义的物物流，还还包括物物质资料料在生产产过程中中的运动动，它既既包括流通通领域又又包括生生产领域域。除人员员以外所所有货物物流通的的全过程程，它是是从原材料料到制成成品到消消费者手手中为止止的所发发生的一一系列的的空间位位移。3/1/20207升达营销销系崔艳艳红我们可采采用这个个定义：物流术术语国国家标准准：物品品从供应应地向接接收地的的实体流流动过程程。根据据实际需需要，将将运输、储存、搬运、包装、流通加加工、配配送、信信息处理理等基本本功能实实施的有有机结合合。3/1/20208升达营销销系崔艳艳红二、物流的分分类物 流企 业 物 流社 会 物 流设

5、备制造运输仓储装卸包装配送信息服务生产物流供应物流销售物流回收物流废弃物流3/1/20209升达营销销系崔艳艳红社会物流流（宏观观、大物物流）是指超越越一家一一户的以以一个社社会为范范畴面向向社会为为目的的的物流。社会物物流的范范畴是社社会经济济大领域域。企业物流流（微观）企业供应应物流、企业生生产物流流、企业业销售物物流、企企业回收收物物流流及企业业废弃物物物流3/1/202010升达营销销系崔艳艳红企业供供应物流流：为生生产企业业提供原原材料、零部件件或其他他物品时时，物品品在提供供者与需需求者之之间的实实体活动动。生产物物流：生生产过程程中原材材料、在在制品、半成品品、产成成品等在在企业

6、内内部的实实体流动动。销售物物流：生生产企业业、流通通企业出出售商品品时，物物品在供供方与需需方之间间的实体体流动。回收物物流：不不合格物物品的返返修、退退货以及及周转使使用的包包装容器器从需方方返回到到供方形形成的物物品实体体流动。废弃物物物流：将经济济活动中中失去原原有价值值的物品品，根据据实际需需要进行行收集、分类、加工、包装、搬运、存储等等，并分分送到专专门的处处理场所所时形成成的物品品实体流流动。3/1/202011升达营销销系崔艳艳红物流的功功能基本功能能运输、装卸、储存保管管、包装、流通加加工、配送、物流信息息处理等3/1/202012升达营销销系崔艳艳红三、现代代物流理理论和观

7、观点（一）后后勤学（Logistics）后勤学指指由于战战争的需需要和战战争中叉叉车技术术的大量量使用，装卸、搬运、运输、保管等等独立的的功能要要素，实实行链索索化、一一贯化甚甚至一体体化管理理的一种种理论。强调对用用户和消消费者保保障的严严重性和和严肃性性3/1/202013升达营销销系崔艳艳红（二）供供应链管管理供应链是是指产品品生产和和流通中中涉及的的原材料料供应商商、制造造商，通通过仓库库及配送送中心到到批发商商、零售售商以及及最终消消费者组组成的供供需网络络。供应链管管理是对对供应链链中的物物流、信信息流、资金流流、增值值流、业业务流以以及贸易易伙伴关关系等进进行的计计划、组组织、协

8、协调和控控制一体体化的管管理过程程。为满满足客户户需求、把正确确的商品品在正确确的时间间配送到到正确地地点的一一套方法法。3/1/202014升达营销销系崔艳艳红（三）第第三方物物流思想想所谓第三三方物流流(ThirdPartyLogistics，TPL)是指独立立于供应应方和需需求方的的专业化化的物流流中间人人（代理理人）以以签订合合同的方方式为委委托人提提供部分分或者全全部的物物流服务务。3/1/202015升达营销销系崔艳艳红（四）第第四方物物流（FourthpartyLogistics,4PL）思思想所谓第四四方物流流，根据据其首创创者美国国埃森哲哲(原安安德森)咨询公公司的定定义，一

9、个调配配和管理理组织自自身的及及具有互互补性服服务提供供商的资资源、能能力与技技术，来来提供全面面的供应应链解决决方案的的供应链链集成商商。3/1/202016升达营销销系崔艳艳红案例介绍绍3/1/202017升达营销销系崔艳艳红自动存储储/检索索系统小型自动动仓库用于自动动存储和和补充的的15种种料箱式式处理系系统。用于重量量小于6,600磅的的9种托托盘式处处理系统统。托盘式立立体自动动仓库用于大批批量配送送的快速速，灵活活的短期期存储。MSSII高高速盒盒式仓库库3/1/202018升达营销销系崔艳艳红输送和分分类输送系统统适用于快快速，平平滑，综综合物流流先进方方法。适用于高高速配送送

10、自动化化的滑块块和皮带带分类拣拣选分类系统统适用于料料箱，料料盒或托托盘的快快速，灵灵活，节节省成本本的输送送系统。数字显示示式拣选选系统3/1/202019升达营销销系崔艳艳红自动小车车适用于料料箱，料料盒或托托盘的快快速，灵灵活，节节省成本本的搬运运系统。有轨式无无人搬运运车使用大福福特有的的可以使使用10年的电电池，并并且可以以90度度原地转转弯。自动导引引小车快速，安安静，节节省空间间的自动动进行物物品补充充的系统统。悬挂单轨轨式系统统3/1/202020升达营销销系崔艳艳红便捷台车车拣选台车车使装载和和卸载维维持在一一个舒适适的高度度的人性性化的设设计方案案。高度保持持台车为实时无无

11、纸有序序拣选提提供简单单，经济济的设计计方案。3/1/202021升达营销销系崔艳艳红仓库管管理软件件用于常规规和自操操作下的的实时库库存控制制。仓库管理理软件3/1/202022升达营销销系崔艳艳红第二节物物流技技术的发发展3/1/202023升达营销销系崔艳艳红1.条形形码技术术条形码的的定义：由一组组规则排排列的条条、空及及字符组组成的，用以表表示一定定信息的的代码。具体来讲讲，条形形码是由一组组黑白相相间、粗粗细不同同的条状状符号组组成，条条码隐含含着数字字信息、字母信信息、标标志信息息、符号号信息，主要用用以表示示商品的的名称、产地、价格、种类等等，是全全世界通通用的商商品代码码的表

12、示示方法。3/1/202024升达营销销系崔艳艳红条形码的的意义条码技术术的应用用解决了了数据录入入和数据据采集的“瓶颈颈”问题题，为供供应链管管理提供供了有力力的技术术支持。条码技术术为我们们提供了了一种对对物流中中的物品品进行标识识和描述述的方法，当当今在欧欧美等发发达国家家兴起的的供应链链管理策策略，都都离不开开条码技技术的应应用。条码是实实现POS系统统、EDI、电电子商务务、供应应链管理理的技术术基础，是物流流管理现现代化、提高企企业管理理水平和和竞争能能力的重重要技术术手段。3/1/202025升达营销销系崔艳艳红条码识别别装置条码识别别采用各各种光电电扫描设设备，主主要有以以下几

13、种种：光笔扫描描器。似似笔形的的手持小小型扫描描器。台式扫描描器。固固定的扫扫描装置置，手持持带有条条码的卡卡片或证证件在扫扫描器上上移动，完成扫扫描。手持式扫扫描器。能手持持作用和和移动使使用的较较大的扫扫描器，用于静静态物品品扫描。固定式光光电及激激光快速速扫描器器。是由由光学扫扫描器和和光电转转换器组组成。是是现在物物流领域域应用较较多的固固定式扫扫描设备备，安装装在物品品运动的的通道边边，对物物品进行行逐个扫扫描。3/1/202026升达营销销系崔艳艳红EAN条条码及我我国通用用商品条条码EAN条条码是国国际上通通用的通通用商品品代码，我国通通用商品品条码标标准也采采用EAN条码码结构

14、。标准版版是由13位数数字及相相应的条条码符号号组成（EAN-13），在在较小的的商品上上也采用用8位数数字码及及其相应应的条码码符号（EAN-8）。3/1/202027升达营销销系崔艳艳红前缀码。由三位位数字组组成，是是国家的的代码，我国为为690、691和692，是国际际物品编编码会统统一决定定的。制造厂商商代码。由四位位数字组组成，我我国物品品编码中中心统一一分配并并统一注注册，一一厂一码码。商品代码码。由五五位数字字组成，表示每每个制造造厂商的的商品，由厂商商确定，可标识识十万种种商品。校验码。由一位位数字组组成，用用以校验验前面各各码的正正误。EAN-133/1/202028升达营销

15、销系崔艳艳红UCC/EAN-128贸易易单元128条条码物流条码码主要采采用UCC/EAN-128条码。是由国际际物品编编码协会会、美国国统一代代码委员员会和自自动识别别制造商商协会共共同设计计而成的的。它是一种种长度可变变的连续续性自动动校验数数字式码制。贸贸易单元元128码是物物流条码码实施的的关键。它能够够更多地地标示贸贸易单元元的信息息，如产产品批号号、数量量、规格格、生产产日期、有效期期、交货货地等，使物流流条码成成为贸易易中的重重要工具具。UCC/EAN-128条码码3/1/202029升达营销销系崔艳艳红二维条码码由于一维维条码只只是一种种商品的的标识，它不含含有对商商品本身身的

16、任何何描述，并且，它无法法标识汉汉字的图图像信息息，在需需要大量量产品信信息的场场合就显显得尤为为不便。于是出出现了二二维条码码。3/1/202030升达营销销系崔艳艳红二维条码码/二维维码二维条码码/二维维码（2-dimensionalbarcode）是用某种种特定的的几何图图形按一一定规律律在平面面（二维维方向上上）分布布的黑白白相间的的图形记记录数据据符号信信息的；在代码码编制上上巧妙地地利用构构成计算算机内部部逻辑基基础的“0”、“1”比特流流的概念念，使用用若干个个与二进制相相对应的的几何形形体来表表示文字字数值信信息，通过图图象输入入设备或或光电扫扫描设备备自动识识读以实实现信息息

17、自动处处理。 3/1/202031升达营销销系崔艳艳红一维条码码和二维维条码的的比较一维条码码的符号号是沿垂垂直方向向印刷标标示，作作为水平平方向的的“线”存储信信息；而而二维条条码的符符号是在在水平和和垂直两两个方向向来印刷刷标示，以“面”来存储储信息，阅读也也是以识识别“面面”为特特征的。一维条码码一般只只能容纳纳20个个文字的的信息；而二维维条码可可以容纳纳2000个文文字左右右的信息息，信息息的表达达方式不不仅限于于英文字字母和数数字，还还可以是是汉字等等。3/1/202032升达营销销系崔艳艳红3/1/202033升达营销销系崔艳艳红二维条码码的优点点存储量量大，可可以存储储中文可以

18、在在编码及及解码时时加上密密码可影印印及传真真可追踪踪产品的的流向使用“错误纠纠正码”技术，可将磨磨损率高高达50%的条条码正确确读出在无法法得到产产品资料料或达到到资料库库时，可可提供备备援资料料3/1/202034升达营销销系崔艳艳红在纽约州州的高速速公路上上，如果果您的汽汽车违章章驾驶，马上会会有一名名交通警警察来到到您身边边，交交警手持持PDF417数据采采集器扫扫描您的的驾驶执执照和汽汽车年检检标签，同时输输入您的的违章代代码，打打印出出罚款单单，所有有这些程程序在短短短的30秒钟钟内就可可全部完完成。这这套PDF417二维维条码管管理系统统是纽约约州实行行的一项项新的管管理措施施，

19、目的的在于全全面提高高车辆的的管理水水平及交交警的工工作效率率，从而而保障交交通的安安全与畅畅通。二维条码码的应用用3/1/202035升达营销销系崔艳艳红秘鲁亚利桑那州二维条码码的应用用3/1/202036升达营销销系崔艳艳红条码技术术的应用用主要用于于商业零零售、图图书流通通、仓储储管理与与物流跟跟踪、质质量跟踪踪管理以以及数据据自动录录入等。Case:物流条条码的应应用实例例3/1/202037升达营销销系崔艳艳红包 裹详详情情 单CityLink为为一家24小时时速递公公司实现包裹裹的全程程追踪不再需要要手工重重复录入入数据不需要和和数据库库连接就就可随时时获取客客户的详详细信息息带来

20、高品品质服务务CityLink-英国3/1/202038升达营销销系崔艳艳红2.射频技术术及应用用（Radiofrequency)射频技术术RF（RadioFrequency）的基基本原理理是电磁磁理论。优点：不不局限于于视线，识别距距离比光光学系统统远，射射频识别别卡可具具有读写写能力，可携带带大量数数据、难难以伪造造和有智智能。适用领域域：物料料追踪、运载工工具和货货架识别别等要求求非接触数据采集集和交换换的场合合，由于于RF标标签具有有可读写写能力，对于需需要频繁繁改变数数据内容容的场合合尤为适适用。3/1/202039升达营销销系崔艳艳红国内的应应用:高速公路路的收费费站口，使用RF可

21、以以不停车车收费;我国铁路路系统使使用RF纪录货货车车厢厢编号的的试点已已运行了了一段段时间;物流公司司将RF用于物物流管理理中(车车,货物物的跟踪踪等);考勤系统统,检票票系统，图书馆馆，商场场等;3/1/202040升达营销销系崔艳艳红军事后勤勤中的应应用美国和北北大西洋洋公约组组织（NATO）在波斯斯尼亚的的“联合合作战行行动中”，不但但建成了了战争史史上投入入战场最最复杂的的通信网网，还完善了识识别跟踪踪军用物物资的的的新型后后勤系统统，这是吸吸取了“沙漠风风暴”军军事行动动中大量物资资无法跟跟踪造成成重复运运输的教教训.无论物资资是在定定购之中中、运输输途中、还是在在某个仓仓库存储储

22、着，通通过该系系统，各各级指挥挥人员都都可以实实时掌握握所有的的信息。该系统统途中运运输部分分的功能能就是靠靠贴在集装装箱和装装备上的的射频识识别标签签实现的。接收装置置收到RF标签信息息后，连连同接收收地的位位置信息息上传至至通信卫卫星，再再由卫星星传送给给运输调调度中心心，送入入其信息息数据库库中。3/1/202041升达营销销系崔艳艳红诺丁汉大大学医院院应用RFID技术防防止未经经允许就就将新生生儿从婴婴儿房带带走3/1/202042升达营销销系崔艳艳红3.GPS（global position system）GPS（global position system）全全球定位位系统，利用卫

23、星星座座、地面面控制部部分和信信号接收收机对对象进进行动态态定位，能对静静态、动动态对象象进行动动态空间间信息的的获取，快速、精度均均匀、不不受天气气和时间间的限制制反馈空空间信息息。3/1/202043升达营销销系崔艳艳红GPS具具有在海海、陆、空进行行全方位位实时三三维导航航与定位位能力。GPS在物流流领域可可以应用用于汽车车自定位位、跟踪踪调度，用于铁铁路运输输管理，用于军军事物流流。3/1/202044升达营销销系崔艳艳红美国国防防部GPS系统统：工作作卫星、地面监监控系统统、信号号接受系系统俄罗斯的的GLONASS系统统国际海事事卫星组组织的INMARSAT系统统3/1/202045

24、升达营销销系崔艳艳红美国国防防部GPS系统统全球定位位系统（GlobalPositionSystem，GPS）是本世世纪70年代由由美国国国防部批批准，陆陆海空三三军联合合研制的的新一代代空间卫卫星导航航定位系系统。其其主要目目的是：为陆、海、空空三大领领域，提提供实时时、全天天候和全全球性的的导航服服务，并并用于情情报收集集、核爆爆监测和和应急通通讯等一一些军事事目的。到1994年年3月，全球覆覆盖率高高达98%的24颗GPS卫卫星星座座已经布布设完成成。3/1/202046升达营销销系崔艳艳红GPS系系统3/1/202047升达营销销系崔艳艳红利用GPS系系统实现现货物跟跟踪管理理安装在车

25、车辆上的的GPS定定位仪可以实时时获取车车辆的位位置信息息，包括括经纬度度、速度度、方向向等，通通过车辆无线线数据通通信系统统，将车辆辆的定位位信息以以短消息息的方式式发送到到指挥中心心，并显示示在电子地图图上。同样样，无线线车载终终端也可可以将指指挥中心心的命令令传送到到移动的的车辆上上。涉及的技技术：GPS系系统GIS地地理信息息系统GSM全全球移动动通信系系统物流管理理系统3/1/202048升达营销销系崔艳艳红GPS的的典型应应用1、用用于汽汽车自定定位、跟跟踪调度度、陆地地救援。利用全球球卫星定定位系统统开发车车载导航航系统3/1/202049升达营销销系崔艳艳红3/1/202050

26、升达营销销系崔艳艳红2、用于于内河及及远洋船船队最佳佳航程和和安全航航线的测测定、航航向的实实时调度度、监测测及水上上救援在我国，全球卫卫星定位位系统最最先使用用于远洋洋运输的的船舶导导航。我我国跨世世纪的三三峡工程程也已规规划利用用全球卫卫星定位位系统来来改善航航运条件件、提高高航运能能力。3/1/202051升达营销销系崔艳艳红3、用于于空中交交通管理理、精密密进场着着陆、航航路导航航和监视视我国于1996年3月月在西安安威阳国国际机场场进行了了世界首首例完整整的未来来空中管管理系统统(CNSATM)演示，并获成成功。4、用于于铁路运运输管理理。我国铁路路开发的的基于GPS的计算算机管理理

27、信息系系统，可可以通过过 GPS和计计算机网网络实时时收集全全路列车车、机车车、车辆辆、集装装箱及所所运货物物的动态态信息，可实现现列车、货物追追踪管理理。5、用于于军事物物流。全球卫星星定位系系统首先先是因为为军事目目的而建建立的，在军事事物流中中，如后后勤装备备的保障障等方面面，应用用相当普普遍.3/1/202052升达营销销系崔艳艳红4.GIS地地理信息息系统GIS（geographical information system)作作为获取、处处理、管管理和分分析地理理空间数数据的重要工工具、技技术和学学科，近近年来得得到了广广泛关注注和迅猛猛发展。3/1/202053升达营销销系崔艳艳

28、红3/1/202054升达营销销系崔艳艳红其基本功功能是将将表格型型数据（无论它它来自数数据库、电子表表格文件件或直接接在程序序中输入入）转换换为地理理图形显显示，然然后对显显示结果果浏览、操作和和分析其显示范范围可以以从洲际际地图到到非常详详细的街街区地图图，显示示对象包包括人口口、销售售情况、运输线线路以及及其他内内容。3/1/202055升达营销销系崔艳艳红3/1/202056升达营销销系崔艳艳红3/1/202057升达营销销系崔艳艳红第三节电电子子商务与与物流的的关系物流是实实施电子子商务的的根本保保证（1）物流是是电子商商务的基基本构成成部分物流3/1/202058升达营销销系崔艳艳

29、红物流是实实施电子子商务的的根本保保证（2）物流保保障生产产生产的顺顺利进行行需要各各类物流流活动支支持。整整个生产产过程实实际上就就是系列列化的物物流活动动。合理化、现代化化的物流流保障了了现代化化生产的的高效进进行。3/1/202059升达营销销系崔艳艳红物流是实实施电子子商务的的根本保保证（3）物流服服务于商商流商流：商商品所有有权由供供方转移移到需方方。在整个电电子商务务的交易易过程中中，物流实际际上是以以商流的的后续者者和服务务者的姿姿态出现的。没有现现代化的的物流，如何轻轻松的商商流活动动都仍会会退化为为一纸空空文。3/1/202060升达营销销系崔艳艳红物流是实实施电子子商务的的

30、根本保保证（4）物流是实实现“以以顾客为为中心”理念的的根本保保证3/1/202061升达营销销系崔艳艳红第四节供供应应链与供供应链管管理一、供应应链定义义所谓供应应链，是是指产品品生产和和流通中中涉及的的原材料料供应商商、批发发商、零零售商以以及最终终消费者者组成的的供需网网络。3/1/202062升达营销销系崔艳艳红供应链管管理(SupplyChainManagement，SCM)对供应链链中的物物流、信信息流、资金流流、增值值流、业业务流以以及贸易易伙伴关关系等进进行的计计划、组组织、协协调和控控制一体体化管理理过程，覆盖了了从供应应商的供供应商到到客户的的客户的的全过程程其主要内内容包括括外购、制造、分销、库存管管理、运运输、仓仓储、客客户服务务等。3/1/202063升达营销销系崔艳艳红二、供应应链管理理的目标标