41电子商务物流

1、电子商务概论第4章 电子商务物流学 习内内容 4.1物流概述述4.2电子商务务与物流流4.3电子商务务物流管管理4.4电子商务务供应链链管理4.5电子商务务物流技技术电子商务务概论第4章电电子商商务物流流2学 习要要点点物流的定定义、功功能与分分类电子商务务与物流流的关系系，电子子商务环环境下物物流的特特点物流系统统的组成成，物流流配送电子商务务供应链链的概念念与特点点电子商务务物流信信息技术术我们不会会转变淘淘宝的模模型，我我们会改改善我们们的模式式，让物物流更加加快乐、消费者者更加快快乐。马云电子商务务概论第4章电电子商商务物流流34.1物流概述述4.1.1物流的定定义中国的物物流术语语标

2、准将将物流定定义为：物流是物物品从供供应地向向接收地地的实体体流动过过程中，根据实实际需要要，由物物品的包包装、装装卸搬运运、运输输、储存存、流通通加工、配送、物流信信息等工工作内容容构成，以上内内容也常常被称之之为“物流的基基本功能能要素”。物流系统统的基本本要素有有效地组组合、联联结在一一起，构构成物流流系统的的功能组组成要素素，能合合理、有有效地实实现物流流系统的的总目的的。这些些要素是是：电子商务务概论第4章电电子商商务物流流41.包装活动动包装活动动，大体体可以分分为工业业包装和和商业包包装两大大类，具具体包括括产品的的出厂包装装，生产过过程中制制成品、半成品品的包装装以及在在物流过

3、过程中的的换装、分装、再包装装等。工业包装装纯属物流流的范畴畴，它是是为了便便于物资资的运输输、保管管，提高高装卸效效率和装装载率而而进行的的。商业包装装则是把商商品分装装成方便便顾客购购买和易易于消费费的商品品单位，属于销销售学研研究的内内容，商商业包装装的目的的是为了了向消费费者展示示商品的的内容和和特征。包装与与物流的的其他功功能要素素有着密密切的联联系，对对物流合合理化进进程有着着极为重重要的推推动作用用。图4-3产品包装装活动2.装卸搬运运活动装卸搬运运活动，是指为为衔接物物资的运运输、储储存、包包装、流流通加工工等作业业环节而而进行的的，以改变“物”的存放地地点、支支承状态态或空间

4、间位置为为目的的的机械或或人工作作业过程程。3.运输活动动运输活动动，目的是改改变物品品的空间间移动。物流组织织者依靠靠运输克克服生产产地与需需求地之之间存在在的空间间距离问问题，创创造商品品的空间间效用。 。4.储存活动动储存活动动，也称称为保管活动动，是为为了克服服生产和和消费在在时间上上的不一一致所进进行的物物流活动动。物品通过过储存活活动以满满足用户户的需要要，从而而产生了了时间效效用。5.流通加工工活动流通加工工是在物品从生生产者向向消费者者流动的的过程中中，为了促促进销售售、维护护产品质质量、实实现物流流的高效效率所采采取的使使物品发发生物理理和化学学变化的的加工过过程。6.配送活

5、动动配送活动动，是按用户的的订货要要求，在在物流据据点完成成分货和和配货等等作业后后，将配配好的货货物送交交收货人人的物流流过程。 。4.1物流概述述4.1.2物流的分分类1按照作作用分类类（1）供应物物流（SupplyLogistics）（2）销售物物流（DistributionLogistics）（3）生产物物流（Production Logistics）（4）回收物物流（ReturnedLogistics）（5）废弃物物物流（WasteMaterialLogistics）2按照物物流活动动的空间间范围分分类（1）地区物物流（2）国内物物流（Nationallogistics）（3）国际物

6、物流（International logistics）电子商务务概论第4章电电子商商务物流流124.1物流概述述3按照物物流系统统性质分分类电子商务务概论第4章电电子商商务物流流134.2电子商务务与物流流4.2.1电子商务务与物流流的关系系1物流是是电子商商务的组组成部分分2物流是是实现电电子商务务的重要要保证3电子商商务会促促进现代代化物流流的发展展4电子商商务使物物流服务务空间有有了更大大的拓展展（1）给客户户带来便便利性的的服务（2）加快响响应速度度的服务务（3）可以延延伸服务务并将供供应链集集成在一一起5.电子商务务促进了了物流的的电子化化电子商务务概论第4章电电子商商务物流流144

7、.2电子商务务与物流流4.2.2电子商务务物流的的发展阶阶段电子商务务概论第4章电电子商商务物流流154.2电子商务务与物流流4.2.2电子商务务物流的的发展阶阶段电子商务务概论第4章电电子商商务物流流164.2电子商务务与物流流4.2.3电子商务务环境下下物流的的特点1.信息化2.自动化3.网络化4.智能化5.柔性化电子商务务概论第4章电电子商商务物流流174.3电子商务务物流管管理4.3.2电子商务务下的物物流模式式1.企业自营营物流(自建物流流)企业自营营物流是是指企业业所需要要的物流流活动均均由本企企业自己己承担和和完成。2第三方方物流(外包物流流)第三方物物流是指指独立于于供需双双方

8、，为为客户提提供专项项或全面面的物流流系统设设计或系系统运营营的物流流服务模模式。3第四方方物流“一个调调配和管管理组织织自身及及具有互互补性的的服务提提供商的的资源、能力与与技术，来提供供全面的的供应链链解决方方案的供供应链集集成商”。电子商务务概论第4章电电子商商务物流流18电子商务务物流的的分类 自建物流混合模式外包物流第四方物物流 电子商务务物流淘宝天猫猫：以第第三方为为主凡客诚品品：自建建+外包第三三方京东商城城：自建建+外包第三三方外包物流流淘宝天猫猫：以第第三方为为主将物流外外包给第第三方物物流公司司外包物流流的优势势配送专业业性强覆盖区域域广、业业务推进进速度快快成本低，利于成

9、成长期电电商企业业外包物流流有利于于企业发发展核心心竞争力力第三方仓仓储可以以避免厂厂商在仓仓储管理理方面的的短板外包物流流的劣势势1、信息对对接不通通畅：和和第三方方物流合合作要求求在整个订单单的处理理环节中进行双双方系统统的对接接2、可控性性差：电电子商务务企业对对于在物物流环节节缺乏控控制能力力，配送送服务难难以保证证，增加加售后服服务风险险3、回款周周期较长长：物流流企业代代收货款款的回款款周期相相对较长长，将会会给资金金占用度度高的电电商企业业带来压压力，而而且存在在安全风风险自建物流流优势痛点京东物流流的痛点点，也是是中国物流流病症自建物流流优势保证业务务运营的的稳定性性利于企业业

10、提供个个性化服服务利于二次次营销回款速度度较快资金和物物品安全全性强新业务推推广品牌宣传传自建物流流虽能提提升服务务水平和和品牌形形象，但但是对企企业资金金实力是是一大考考验：包包括组建建物流团团队和仓仓储管理理。成本巨大物流推进速度慢缺乏专业性管理自建物流流通常耗耗费大量量的资金金和时间间投资，而且在在区域市市场的扩扩张速度度较慢电商企业业自建物物流在专专业性要要弱于3PL企业，其其物流属属性需要要积累自建物流流的劣势势混合型物物流的优优势取各家之之长处，但也并并不完美美凡客诚品品的销售售物流的的起点，一般情情况是凡凡客的产产生品仓仓库经过过分销物物流，完完成长距距离、干干线的物物流活动动，

11、再经经过自建建物流配配送一线线城市、第三方方物流配配送二三三线城市市、其他他地区邮邮政覆盖盖，最后后到达企企业、商商业用户户或最终终消费者者。市场需求求发货自建物流流或第三三方售后服务务意见反馈馈设计制造造网络营销销客户订单单订单整合合尽可能提升顾客体验服务节约了配送成本混合型物物流的优优势充分利用开放性社会资源混合模式式的劣势势混合型的物流不利于集中管理投入更多的人力资源一定程度上分散企业核心竞争力顾客呼叫中心心派送员审核订单网上商城城财务结算算中心供应商采购供应应中心客服中心心发行站配送中心心仓储收款派送派送业务务结款结款运输分栋结算订单计划划采购计划划电子商务务配送业业务流程程图中小型企

12、业的经济选择开放式社会平台自建+第三方开放式平平台是指指以提升升顾客体体验为目目标的自自建物流流系统，最终将将社会化化大型的电电子商务务企业有有实力为为提升消消费者体体验而自自建配送送系统对于中小小型电子子商务企企业仍以以第三方方为主要要模式目前的电电子商务务物流模模式4.4电子商务务供应链链管理电子商务务概论第4章电电子商商务物流流324.4电子商务务供应链链管理2.电子商务务供应链链促进物物流系统统化、专专业化3.电子商务务供应链链能减少少“牛鞭鞭效应”4.新型供应应链弥补补了传统统供应链链的缺陷陷电子商务务概论第4章电电子商商务物流流334.5电子商务务物流技技术4.5.1条码技术术条码

13、技术术是在计计算机的的应用实实践中产产生和发发展起来来的一种种自动识识别技术术。它是是为实现现对信息息的自动动扫描而而设计的的，是实实现快速速、准确确而可靠靠地采集集数据的的有效手手段。电子商务务概论第4章电电子商商务物流流344.5电子商务务物流技技术条码可分分为一维维条码和和二维条条码。电子商务务概论第4章电电子商商务物流流354.5电子商务务物流技技术物流条码码的标准准体系包包括码制制标准和和应用标标准。1.码制标准准物流条码码中常用用的码制制包括通通用商品品条码、交插二二五条码码和贸易易单元128条码，它它们的具具体应用用又有所所不同。2.应用标准准应用标准准包括位位置码、储运单单元条

14、码码、条码码应用标标识。其其中，EAN位置码提供了国国际共同同认可的的标识团团体和位位置的标标准，也也正在逐逐渐用于于标识交交货地点点和起运运地点，成为EDI实施的关关键。储运单元元条码国家标准准起到了了对货物物储运过过程中物物流条码码的规范范作用并并在实际际应用中中具有标标识货运运单元的的功能，是物流流条码标标准体系系中一个个重要的的应用标标准。条码应用用标识是商品统统一条码码有益和和必要的的补充，填补了了其他EAN/UCC标准遗留留的空白白，它将将物流和和信息流流有机地地结合起起来，成成为连接接条码与与EDI的纽带。电子商务务概论第4章电电子商商务物流流364.5电子商务务物流技技术4.5

15、.2射频识别别技术射频识别别（RadioFrequencyIdentify, RFID）技术是是利用无无线电波波或微波波，对记记录媒体体进行读读写，为为非接触式式自动识识别技术术的一种种。射频识识别系统统至少应应包括以以下两个个部分：一是读读写器；二是电电子标签签(或称射频频卡、应应答器等等)。另外还还应包括括天线、主机等等。电子商务务概论第4章电电子商商务物流流374.5电子商务务物流技技术RFID的优点主主要体现现在以下下几个方方面：（1）RFID可以识别别单个的的非常具具体的物物体，而而不是像像条码那那样只能能识别一一类物体体；（2）其采取取无线电电射频，可以透透过外部部材料读读取数据据

16、，而条条码必须须靠激光光来读取取信息；（3）RFID可以同时时对多个个物体进进行识读读，而条条码只能能一个一一个地读读；（4）RFID储存的信信息量非非常大，并且可可以进行行反复读读写，进进行资料料更新；（5）在高速速移动的的情况下下，条码码的读取取受到限限制，但但是RFID可以进行行高速移移动读取取等。电子商务务概论第4章电电子商商务物流流384.5电子商务务物流技技术4.5.3全球定位位系统GPS1.GPS概述GPS是美国从从20世纪70年代开始始研制，历时20年，耗资资200亿美元，于1994年全面建建成，具具有在海海、陆、空进行行全方位位实时三三维导航航与定位位能力的的新一代代卫星导导

17、航与定定位系统统。经近近10年我国测测绘等部部门的使使用表明明，GPS以全天候候、高精精度、自自动化、高效益益等显著著特点，赢得广广大测绘绘工作者者的信赖赖，并成成功地应应用于大大地测量量、工程程测量、航空摄摄影测量量、运载载工具导导航和管管制、地地壳运动动监测、工程变变形监测测、资源源勘察、地球动动力学等等多种学学科，从从而给测测绘领域域带来一一场深刻刻的技术术革命。电子商务务概论第4章电电子商商务物流流394.5电子商务务物流技技术2.GPS的物流功功能（1）实时监监控功能能（2）双向通通信功能能（3）动态调调度功能能（4）数据存存储、分分析功能能3.GPS在物流领领域的应应用（1）用于汽

18、汽车自定定位、跟跟踪调度度。（2）用于铁铁路运输输管理。（3）用于军军事物流流。电子商务务概论第4章电电子商商务物流流404.5电子商务务物流技技术4.5.4地理信息息系统GIS1.GIS的概念GIS（GeographyInformationSystem）是多种种学科交交叉的产产物，它它以地理理空间数数据为基基础，采采用地理理模型分分析方法法，适时时地提供供多种空空间的和和动态的的地理信信息，是是一种为为地理研研究和地地理决策策服务的的计算机机技术系系统。其其基本功功能是将表格型型数据(无论它来来自数据据库、电电子表格格文件还还是直接接在程序序中输入入)转换为地理图形形显示，然后对对显示结结果浏览览、操作作和分析析。其显显示范围围可以从从洲际地地图到非非常详细细的街区区地图，显示对对象包括括人口、销售情情况、运运输线路路以及其其他内容容。电子商务务概论第4章电电子商商务物流流414.5电子商务务物流技技术2.GIS技术的应应用（1）车辆路路线模型型（2）网络物物流模型型（3）分配集集合模型型（4）设施定定位模型型电子商务务概论第4章电电子商商务物流流42