16-移动电子商务

1、电子商务概论国家精品课程第16章 移动电子商务目 录16.1移动电子子商务的的概念与与特点16.2移动电子子商务的的技术实实现16.3移动电子子商务的的商务模模式16.4移动电子子商务的的应用16.5移动电子子商务的的发展16.1移动电子子商务的的概念与与特点16.1.1移动电子子商务的的定义通过连接接公共和和专用通通讯网络络进行数数据传输输，并且且利用手手机、PDA等移动终终端开展展各种商商业经营营活动，包括经营营、管理理、交易易、娱乐乐等。16.1.2移动电子子商务的的特点随时随地地性灵活性多样化和和人性化化个性化灵活的付付费方式式16.1移动电子子商务的的概念与与特点16.2移动电子子商

2、务的的技术实实现16.2.1移动通信信技术16.2.2短距离无无线通信信技术16.2.3无线通信信协议16.2.1移动通信信技术第一代移移动通信信技术:模拟技术术和频分分多址技技术通话质量量不高、不能提提供数据据业务、不能提提供自动动漫游等等第二代移移动通信信技术:时分多址址和码分分多址技技术提供数字字化的话话音业务务及低速速数据业业务通用分组组无线技技术:属2.5代移动通通信技术术多个用户户共享某某些固定定的信道道资源，信道资资源既可可以被话话音占用用，也可可以被GPRS数据业务务占用16.2移动电子子商务的的技术实实现第三代移移动通信信技术:不仅能传传输话音音 ，还还能实现现高速数数据传输

3、输和宽带带多媒体体服务；三大主流流无线接接口标准准分别是是W-CDMA(宽频分码码多重存存取)，CDMA2000(多载波分分复用扩扩频调制制)和TDS-CDMA(时分同步步码分多多址接入入，中国国提出)第四代移移动通信信技术:实现宽带带无线固固定接入入、宽带带无线局局域网、移动宽宽带系统统和交互互式广播播网络等等16.2移动电子子商务的的技术实实现16.2.2短距离无无线通信信技术无线局域域网技术术它以无线线多址信信道作为为传输媒媒介，提提供传统统有线局局域网LAN的功能，从而使使网络的的构建和和终端的的移动更更加灵活活，能够够使用户户真正实实现随时时、随地地、随意意的宽带带网络接接入16.2

4、移动电子子商务的的技术实实现蓝牙技术术使用高速速跳频和和时分多多址等先先进技术术，在近近距离内内廉价地地将几台台数字化化设备（各种移移动设备备、固定定通信设设备、计计算机及及其终端端设备、各种数数字数据据系统，如数字字照相机机、数字字摄像机机等，甚甚至各种种家用电电器、自自动化设设备）呈呈网状链链接起来来16.2移动电子子商务的的技术实实现16.2.3无线通信信协议WAP协议是一个开开放式的的标准协协议，可可以把网网络上的的信息传传送到移移动电话话或其它它无线通通讯终端端上；具具有WAP功能的手手机，连连接到一一个与Internet相连的WAP网关，就就可以象象桌面用用户一样样浏览网网上的信信

5、息16.2移动电子子商务的的技术实实现IPV4和IPV6IPv4是互联网网协议的的第四版版，也是是第一个个被广泛泛使用，构成现现今互联联网技术术的基石石的协议议 ；IPv4的地址位位数为32位，也就就是最多多有2的（32-1）次方，即43亿个IP地址。其其中北美美占有3/4，约30亿个，而而人口最最多的亚亚洲只有有不到4亿个，中中国只有有3千多万个个，只相相当于美美国麻省省理工学学院的数数量。16.2移动电子子商务的的技术实实现IPV4和IPV6IPv6是下一版版本的互互联网协协议；IPv6采用128位地址长长度，最最多有2的（128-1）次方个个地址，几乎可可以不受受限制地地提供地地址。16

6、.2移动电子子商务的的技术实实现16.3移动电子子商务的的商务模模式16.3.1价值网理理论概述述价值网作作为一种种全新的的商业模模式，是是Mercer顾问公司司的著名名顾问AdrianSlywotzky在1997年发现利润润区一书中首首次提出出的观念念。价值网的的源头是是客户，即客户户的需求求是激活活整张网网的触发发器，他他们可以以自己选选择、组组合最有有价值的的产品和和服务；环绕在在客户之之外的是是核心企企业及其其业务合合作伙伴伴，控制制着与客客户间的的营销关关系，包包括取得得客户信信息、维维持关系系、客户户服务等等；最外外圈则是是供应商商，它们们与内圈圈的公司司构成战战略联盟盟，协同同展

7、开运运作，执执行部分分研发、采购、装配或或交运的的功能。16.3移动电子子商务的的商务模模式图16-1价值网结结构图价值网的的特征以客户为为中心系统化与与协同性性敏捷性与与可收缩缩性快速反应应数字化和和网络化化16.3移动电子子商务的的商务模模式16.3.2移动电子子商务的的价值网网图16-2基于价值值网移动动电子商商务产业业的生态态体系模模型16.3移动电子子商务的的商务模模式移动用户户：是价价值网的的核心，最大特特点是经经常变换换自己的的位置；移动网络络运营商商：是价价值网构构架的中中心，为为移动用用户提供供各种各各种业务务；移动门户户提供商商：整个个价值链链的关键键一环，向移动动用户提提

8、供个性性化和本本地化的的服务；服务提供供商：针针对不同同的用户户需求提提供个性性而多样样的服务务，如移移动短消消息等等等；16.3移动电子子商务的的商务模模式内容提供供商：拥拥有内容容的版权权，是信信息创造造的源头头，如新新浪、网网易等。基础设备备、软件件提供商商：提供供核心网网基础设设施和网网络运营营维护设设施等服服务；终端设备备供应商商：负责责开发和和提供移移动终端端设备，保证用用户能够够使用移移动数据据业务。16.3移动电子子商务的的商务模模式图16-3移动电子子商务价价值网体体系关系系模型（将图16-2刻画为图图16-3）16.3移动电子子商务的的商务模模式16.4移动电子子商务的的应

9、用16.4.1个人应用用移动信息息服务、移动娱娱乐、移动电电邮、移动支支付、移动股股市 16.4.2单位应用用信息化应应用服务务：移动动OA、移动财财务、移移动进销销存、移移动CRM、企业邮箱箱行业应用用 ：金金融、农农业、公公安、保保险、海海关、工工商、交交通、邮政、电电力、教教育、税税务、铁铁路、物物流、医医疗、航空、海海洋等金融行业业的应用用主要有有（应用用短信、WAP、GPRS等技术）：移动办公公方案：将短信信和GPRS等信息无无线传输输方式应应用到日日常办公公中，提提高工作作效率；无线ATM方案：利利用移动动通信网网络的覆覆盖，将将各个ATM机通过移移动网络络接入银银行业务务系统；无

10、线POS方案：利利用无线线网络将将各个POS机接入银银行业务务系统；手机钱包包方案：通过移移动手机机方便广广大市民民进行小小额账单单移动支支付；信息服务务：利用用移动通通信网络络和短消消息系统统，为银银行客户户提供账账户资金金变更信信息服务务等。手机银行行：通过过手机实实现理财财、手机机支付及及手机电电子商务务的功能能。16.4移动电子子商务的的应用农业行业业的应用用主要有有（应用用短信、话音、WAP等技术）：政务信息息传达：满足农农民在村村务管理理上的信信息化需需求，如如政策法法规发布布、政务务公开、农情通通报、劳劳动力信信息通告告等。农产品信信息传递递：为产产、供、销环节节提供及及时、全全

11、面的市市场信息息、技术术资讯、沟通平平台，如如生产过过程中的的种养科科技、农农业气象象、病虫虫害防治治信息等等；供应应环节中中的农资资价格信信息、农农资市场场、新品品信息等等；销售售环节中中的农产产品价格格行情、农产品品市场分分析等。民生信息息传递：为农民民及时提提供有关关农村教教育、农农村医疗疗、文化化生活、社会保保障等民民生问题题在内的的信息。16.4移动电子子商务的的应用物流行业业的主要要应用有有（应用用短信、wap、定位等等技术）：车辆跟踪踪调度：建立起起车辆与与系统用用户之间间迅速、准确、有效的的信息传传递通道道；运力资源源的合理理调配：根据货货物派送送单产生生地点，自动查查询可供供调用车车辆，向向用户推推荐与目目的地较较近的车车辆，同同时将货货单派送送到距离离客户位位置最近近的物流流基地；物流行业业移动POS业务：为为客户提提供便捷捷的移动动POS设备支付付功能；客户服务务功能：客户在在运输过过程中可可随时了了解货物物的状态态；车辆统一一信息化化管理：系统将将对车辆辆的基本本信息进进行采集集、录入入，而后后向用户户提供修修改、删删除以及及查询功功能。16.4移动电子子商务的的应用16.5移动电子子商务的的发展16.5.1国外移动动电子商商务的发发展日本：移移动搜索索 、移移动商务务和拍卖卖 、移移动社交交网络、移动动广告韩国：移移动多媒媒体服务务 、移移动音乐乐门