12B2B电子商务应用(案例分析)

1、电子商务理论主 讲：张 宗 祥E-mail：10/12/20221知识回顾顾：1网上商店店2网上拍卖卖3网上商厦厦4网上直销销2/11/20202第12章章 EDI与B2B应应用12.1 EDI的应应用与发发展12.2 B2B电子子商务应应用2/11/20203第一节EDI的应应用与发发展一、EDI的概念与与发展二、EDI的运作方方式三、EDI电子商务务系统的的应用2/11/20204一、EDI的概概念与发发展EDI的概念EDI的发展EDI的组成2/11/20205（一）EDI的的概念EDI（Electronic DataInterchange，译为电子子数据交交换）就就是模拟拟传统的的商务单

2、单据流转转过程，对整个个贸易过过程进行行了简化化的技术术手段。2/11/20206对EDI的理解EDI是计算机机系统之之间所进进行的电子信息息传输EDI是标准格式式和结构构化的电子数数据的交交换EDI是由发送和接接收者所所达成一一致的标标准和结构所所进行的的电子数数据交换换EDI是由计算算机自动读取取而无需需人工干干预的电子数数据交换换EDI是为了满足商业业用途的电子数数据交换换2/11/20207（二）EDI的的发展EDI-EBDI（Electronic Business Document Exchange，电子商业业单据交交换）70年代企业内部部的数据据传输80年代后期期全球通通信协议议的

3、不断断统一90年代适时的的库存管管理，企企业之间间的交易易和电子子转帐和清清算系统统2/11/20208（三）EDI的的组成数据标准准：可以使各各组织之之间的不不同文件件格式，通过共共同的标准准进行交交换EDI软件及硬硬件：软件：转换软件件(Mapper)翻译软件件（Translator）通信软件件硬件：计算机、调制解解调器(Modem)及电话线线，PC、工作站、小型机机、主机机等通信网络络 ：点对点式式增值网络络(VAN)方式2/11/20209二、EDI的运运作方式式EDI的运作EDI的运作层层次EDI标准问题题2/11/202010（一）EDI的的运作EDI的运作有有两个基基本的方方式：

4、直接点对对点（DirectPartner-to-Partner RelationshipModel）指的是不不通过增增值网络络服务商商，而是是由两个个企业用用户之间间通过签签订协议议和有关关安排来来实施EDI的运作以清算所所为中介介（IndirectRelationshipClearinghouseModel）指的是EDI数据交换换都是要要通过一一个称为为清算所所的中介介机构来来传输，从而可可以实现现多点对对多点的的EDI数据交换换2/11/202011点对点的的运作步步骤从自己的的计算机机中启动动数据传传输的操操作程序序与商业伙伙伴的电电脑建立立连接数据传输输，信息有效效地打包包发送存入最终

5、终用户的的计算机机系统以清算所所为中介介的运作作模式优点：1）克服了数数据传输输的流量量控制、时间安安排，以及管理理流程等等问题2）使传统统的供应应链中各各个角色色有机地地连接运作非常常简单，它主要要是数据据的储存存和传输输中介2/11/202012（二）EDI的的运作层层次四个层次次：封闭式式EDIEDI必须通过过商业伙伙伴之间间预先约约定协议议来完成成开放式式EDI使用公共共的、非非专用的的标准、以跨时时域、跨跨商域、跨现行行技术系系统和跨跨数据类类型的交交互操作作性(Interoperability)为目的的的自治采采用方之之间的电电子数据据交换方法是构构造一个个开放式式的环境境2/11

6、/202013交互式式EDI传统的是是批式EDI（Batch-EDI）交互式EDI是指在两两个计算算机系统统之间对对不同信信息的自自动实时时反应以Internet为基础础的EDI以国际互互联网为为基础的的EDI始于1995年8月，当时时劳伦斯斯利威莫莫实验室室开始试试验用电电子邮件件的方式式在国际际互联网网上传输输EDI交易信息息国际互联联网逐渐渐成为EDI传输的主主要平台台2/11/202014（三）EDI标标准问题题EDI的实施需需要不同同通信层层次的标标准：通信基础础设施层层次，主要指的的是数据据传输的的基础载载体，例例如电话话线、卫卫星通信信线路、专线网网络等EDI报文/通信层次次，也

7、被称为为是单据据标准层层次，是是EDI电子商务务系统的的真正核核心EDI通信协议议标准和和EDI报文标准准通信协协议标准准大多来自自于国际际电话顾顾问委员员会（International ConsultativeCommitteefor Telephony）报文标准准通常指指在不同同应用系系统间传传输数据据所遵循循的交换换协议1986后，各国国基本认认同UN/EDIFACT标准最终终将成为为国际范范围的EDI标准2/11/202015三、EDI电子子商务系系统的应应用使用EDI较多的产产业可划划分为以以下四类类：制造业：JIT即时响应应(Just In Time)以减少库库存量及及生产线待待料

8、时间间贸易运输输业：快速通关关报检、经济使使用运输输资源，降低贸易运运输空间间、成本本与时间间流通业：OR快速响应应，减少商场场库存量量与空架架率，以以加速商品品资金周周转，降降低成本本金融业：EFT电子转帐帐支付，减少金金融单位位与其用用户间交通往往返的时时间与现现金流动动风险，并缩短短资金流动动所需的的处理时时间，提提高用户户资金调调度的弹性性，以提提高金融融业的服服务品质质返回本章章首页2/11/202016第二节B2B电子子商务应应用一、直销销型B2B电子商务务二、中介介型B2B电子商务务三、网上上采购2/11/202017一、直销销型B2B电子子商务概述功能 实现2/11/20201

9、8（一）直直销型企企业间电电子商务务概述概念：指直接提提供产品品服务的的企业，改变传传统的营营销渠道道，将Internet作为新兴兴的销售售渠道实实现企业业间的交交易，包括购购买和销销售特点：利用Internet代替传统统的中间间商，如如零售商商和批发发商优点：提高企业业对市场场反应速速度，也也可以减减少企业业的营销销费用，特别是是营销渠渠道费用用实施要求求：企业的实实力比较较雄厚，而且企企业必须须能进行行柔性化化生产，企业的的业务流流程必须须是顾客客导向2/11/202019（二）网网上直销销型企业业间EB的功能能网上直销销型企业业间电子子商务系系统须具具备的功功能：网上支付付功能：企业可以

10、以借助第第三方提提供的网网上支付付平台，来建立立企业的的支付系系统，如如采用银银行提供供的信用用卡支付付方式现现配送功能能：企业内部部固有的的配送系系统是远远远不够够，必须须与一些些专业化化的全球球性的物物流公司司建立紧紧密的合合作伙伴伴关系。如Dell公司的配配送服务务是通过过联邦快快递公司司进行的的网上定货货功能：企业提供供网上定定货功能能要根据据企业产产品特性性和企业业生产的的能力，最大限限度的满满足客户户的需求求。并且分分三个阶阶段企业内部部的柔性性生产、后勤系系统的配配套2/11/202020（三）网网上直销销型企业业间EB的实现现一般由产产品服务务提供商商负责建建设电子子商务系系统

11、。企企业单独独建立网网上直销销站点要要求高，费用多多目前实现现直销型型的企业业间电子子商务主主要是生生产型企企业。将将分销渠渠道移到到网络须须考虑企企业客户户的习惯惯和已经经建立的的营销渠渠道中间间商的反反应还要注意意将传统统营销渠渠道中提提供的各各种服务务特别是是售后服服务整合合到网上上去，如如Dell公司在网网上为客客户提供供产品同同时，允允许客户户实时查查询定单单处理情情况，从从网上获获取技术术支持和和升级软软件2/11/202021二、中介介型B2B电子子商务概述功能 应用 实现与发发展2/11/202022(一)中介型企企业间电电子商务务概述网上中介介型：是指企业业利用第第三方提提供

12、的电电子商务务服务平平台实现现企业与与客户或或者供应应商之间间的交易易与直销型型企业间间电子商商务根本本区别：直销型的的电子商商务服务务平台是是由参与与交易的的一方提提供，一般般是产品品服务的的销售方方而中介型型则是交交易双方方都参与与由第三三方提供供的服务务平台进行行交易，交易过过程中交交纳一定定佣金费费用即可可网上中介介型方式式一般适适合中小小型企业业，或大大企业建建设电子子商务站站点不合合算是采采用这种方式式形成的的交易平平台称为为电子虚拟拟市场2/11/202023网上中介介型企业业间电子子商务分分类：简单信息息服务提提供型主要是提提供买卖卖双方的的信息，通过中中介服务务买卖双双方可以

13、以在全球球范围内内选择成成交对象象，但并并不直接接在网上上交易，而是另另外接触触和签订订合同。这种方方式中介介无法全全面深入入参与交交易，提提供的只只是简单单的信息息服务，如阿里里巴巴网网站。全方位服服务提供供型在网上不不但提供供信息服服务，还还提供全全面配合合交易的的服务，如网上上结算和和配送服服务等，要求中中介机构构对贸易易特别熟熟悉，特特别是国国际贸易易业务更更要非常常熟悉，如专门门针对中中国商品品出口的的网站“相约中中国”。商业模式式主要是是通过收收取中介介费用和和会员费费2/11/202024（二）网网上中介介型企业业间EB的功能能（1）为企业业间的网网上交易易提供买买卖双方方的信息

14、息服务（2）提供附附加信息息服务：即相关关信息（3）提供与与交易配配套的服服务：提提供网上上签订合合同服务务，网上支付付服务（4）提供客客户管理理功能：包括企业业的合同同、交易易记录、企业业的客户户资料等等信息的的托管服服务2/11/202025（三）网网上中介介型企业业间EB的应用用服务对象象主要是是中小型型企业网上中介介的产品品不受限限制给企业带带来的好好处是市市场范围围拓宽必须考虑虑企业的的自身力力量和情情况考虑自行行建设企业在选选择中介介服务时时要慎重重与自己己行业比比较相近近的中介介服务有有一定品品牌形象象和知名名度中介介型网站站可以选择择几个中中介网站站提供服服务，但但不宜过过多2

15、/11/202026（四）网网上中介介型企业业间EB的实实现与与发展几大趋势势由原来的的综合型型服务向向专业型型服务转转型由提供初初步的信信息服务务，向提提供全方方位的交交易支持持服务发发展由原来的的专业性性信息技技术类公公司，扩扩散到传传统企业业参与进进来提供供中介服服务。如如美国的的三大汽汽车巨头头通用汽汽车、福福特汽车车、和戴戴姆勒-克莱斯勒勒联合建建立网上上汽车零零配件的的采购市市场注意：传统企业业联合建建立网上上市场时时，主要要集中在在原材料料的采购购方面2/11/202027三、网上上采购（一）电电子采购购概述（二）网网上采购购市场的的类型 （三）企企业网上上采购的的电子商商务应用

16、用2/11/202028（一）电电子采购购概述电子化采采购就是通过过互联网网络，借借助计算算机管理理企业的的采购业业务采购过程程：填写订购购单-审核订购购单-联系供应应商-选择供应应商-采购结算算采购分为为直接采采购和间间接采购购直接采采购：指涉及到到生产的的直接原原材料、设备等等的采购购，易管理理些间接采采购：指的是企企业日常常用品和和服务的的采购2/11/202029(二)网网上采购购市场的的类型生产性投投入：指原材料料和各类类部件，它们直直接转化化为一种种产品或或一种过过程操作性投投入：一般被称称为维修修和操作作性产品品，一般般是非行行业性的的系统采购购（Systematic sourc

17、ing）：需要与符符合条件件的供应应商进行行合同谈谈判现货采购购（Spot sourcing）：买方的目目的是以以尽可以以低的价价格满足足即刻的的采购需需求2/11/202030把上面分分析结合合在一起起，就构构成了网网上采购购矩阵：表12-1网上采购购矩阵操作性投入生产性投入系统采购 A C现货采购 B D2/11/202031A类市场场：操作性投投入一般般是价值值较低而而交易成成本较高高的商品品，也称称MRO（Maintenance，Repair，Operating）产品。这这类市场场通过提提高采购购过程的的效率来来创造价价值，BizB就是经营营这类市市场的公公司B类市场：为普通的的操作性

18、性产品，如劳动动力、广广告等创创造了一一个现货货市场。这类市场场的价值值在价格格和需求求频繁波波动的产产品方面面表现得得最突出出。创造这类类市场的的公司有有Youlities、Employease2/11/202032C类市场：使制造投投入的产产品采购购自动化化，通过过降低交交易成本本来创造造价值。这类市市场是行行业性的的包括PlasticsNetCom、chemdex、S等D类市场：与传统的的商品交交换比较较接近，网上交交换使得得采购经经理能够够通过交交换生产产所需要要的商品品或准商商品平衡衡供给和和需求的的差别。这类市市场包括括eSteel、PaperE等2/11/202033（三）企企业网上上采购的的电子商商务应用用不同的采采购方法法（1）行业采购购平台利用共同同的采购购平台，降低采采购成本本，或是是企业为为某个行行业的买买卖双方方提供一一揽子购购物服务务，如SNS公司（2）独立采采购企业独立立设计开开发网上上采购系系统，并并利用该该系统完完成企业业自己的的采购任任务。优点是：系统统的专用用性强，比较能能够适合合企业的的特殊要要求，企