IT支撑系统设计基础

1、新员工培训系列之七IT支撑系统设计基础黄剑琪华信邮电咨询设计研究院有限公司移动设计研究院二零零六年四月介绍提纲纲专业发展展回顾与与展望专业基本本原理与与组织架架构专业可研研设计主主要内容容、流程程与思路路专业推荐荐资料结束语专业发展展回顾和和展望支撑系统 计费 结算 营业 帐务 客服 经营分析业务支撑 各种网管和监控系统 同步网 信令网 数据传输网DCN网络支撑 IP网/ATM网及相 连的业务网安全 企业信息安全安全 MIS/ERP 统一信息平台 CRM 决策支持系统管理辅助专业发展展回顾和和展望电信97工程程,正在在进行MBOSS；移动已完成BOSS一期和和BOSS1.5，正正进行BOSS2

2、.0;联通下一代的的业务支支撑系统统;网通中国网通通运营支支撑系统统;专业发展展回顾和和展望规划建设网络提供服务发展用户计费收费 支撑服务市场高速发展期平稳发展期支撑服务的好与坏直接影响到用户的进一步发展进入平稳发展期后，决定企业成败的关键在支撑系统专业发展展回顾和和展望发展趋势“先专业，后综合；由分到合，由简到繁”发展目标“以客户服务为中心，以市场为导向，以利益为目标”建设“综合化、全面化、多元化、智能化”的系统专业发展展回顾和和展望系统和IT 组织分散（地市、省公司）系统及业务流程未整合系统和IT 组织分省集中主要系统的集成（生产系统、或管理系统整合)按区域或按同类省份类型的集中企业范围的

3、应用集成集中跨企业集成现状123IT 未来愿景蓝图建立共同的IT文化、组织企业运营变革能力建立阶段促进阶段集中化集成化通过集中化、标准化、集成化实现信息系统的优化系统、组织和流程非标准化系统、组织和流程的标准化系统、组织和流程的标准化系统、组织和流程的标准化标准化系统和IT 组织分散（地市、省公司）系统及业务流程未整合系统和IT 组织分省集中主要系统的集成（生产系统、或管理系统整合)按区域或按同类省份类型的集中企业范围的应用集成集中跨企业集成123拓展阶段系统、组织和流程非标准化系统、组织和流程的标准化系统、组织和流程的标准化系统、组织和流程的标准化专业发展展回顾和和展望eTOM模型(1)NG

4、OSS的的生命周周期方法法论(2)增增强型型电信运运营图e-TOM(3)共享信息息和数据据模型SID(4)技术中立立架构TNA(5)NGOSS一致致性测试试NGOSS理论NGOSSNGOSS ONNGOSS OFFJoe SP#1 ISV介绍提纲纲专业发展展回顾与与展望专业基本本原理与与组织架架构专业可研研设计主主要内容容、流程程与思路路专业推荐荐资料结束语专业基本本原理与与组织架架构支撑系统统体系结结构设备平台台网络平台台应用支撑撑平台应用软件件平台专业基本本原理与与组织架架构SYMMETRIX 8730容灾备份点测试系统统计分析综合结算SYMMETRIX 8430Celerra处理资源层网

5、络资源层存储资源层SAN StorageNodeOracle ModuleCluster ConnectionNetWorker ServerDynamic Driver sharingAutochanger moduleClientPakTape Libary专业基本本原理与与组织架架构网络设备备网络设备备为整个个支撑系系统提供供数据传传输的通通道，对对数据的的采集和和共享起起着极其其关键的的作用。近年来来，随着着各种网网络国际际标准的的建立，使用网网络技术术日趋成成熟，网网络的构构架基于于集线器器（Hub）、交换机机（Switch）、路由器器（Router）、调制解解调器（Modem）等设

6、备备之上。专业基本本原理与与组织架架构郊县节点Cisco3660郊县节点Cisco3660网络结构7513 FE7513 6509 6509 GEGECMPLS PEHSRPMPLS Backbone郊县节点Cisco3600服务器当地营业点Cisco1700网络结构当地营业点Cisco1700网络结构当地营业点Cisco1700市内营业点Cisco2600市内营业点Cisco2600容灾中心FECisco7206Cisco7206Cisco7206Cisco3600Cisco3600Cisco3600第二节点主节点FE第三期工程7206M-BGP RR7206M-BGP RR专业基本本原理与

7、与组织架架构操作系统统IBM(AIX),SUN 为Solaris，HP 为UNIX程序设计计语言C+数据库和和数据库库管理系系统、数数据仓库库和数据据挖掘工工具SQLServer、Oracle、Sybase和和DB2(数据库库)SAS、SPSSClementine(数数据挖掘掘)相关技术术：数据据仓库化化(DataWarehousing)多维分析析工具(OLAP,Reporting,Query,Analysis)数据挖掘掘工具(DataMining)专业基本本原理与与组织架架构专业基本本原理与与组织架架构电信行业现状-信息孤岛计费系统网管系统财务系统营业系统结算报表CRM网管系统专业基本本原理

8、与与组织架架构生产系统数据仓库OLAP智能挖掘介绍提纲纲专业发展展回顾与与展望专业基本本原理与与组织架架构专业可研研设计主主要内容容、流程程与思路路专业推荐荐资料结束语支撑系统统所处的的位置IT支撑系统CMNet专线接入GSM核心网业务网GMSCGPRS核心网GGSNSGSNWLAN/WiMaxWAP GW第三方应用内容服务SMSCWDM/DWDMSDH同步网短消息移动通信基站子系统BSCPCUBTS/NodeB传送网集团客户公众客户LMDS / 3.5GHz接入网核心网终端和卡SCP短信网关智能网分组域电路域MSCTMSC长途汇接网位置服务PSTN其它PLMN信令网MMS业务管理平台专业可研

9、研设计主主要内容容、流程程与思路路可行性研研究报告告的编制制是为工工程立项项做的工工作，其其内容主主要由技技术分析析和经济济评价两两部分组组成。技术分析析的目的的是为了了得到适适合本工工程的建建设方案案和合适适的工程程造价。技术分分析主要要完成技技术的可可行性分分析，主主要包括括业务分分析、技技术方案案、建设设方案、工程造造价等内内容。经济评价价主要完完成工程程项目的的经济可可行性分分析，根根据工程程造价、收入预预测、成成本估算算，计算算出项目目的收益益水平，评价其其经济上上的可行行性。专业可研研设计主主要内容容、流程程与思路路现状分析析及工程程建设的的必要性性1.现状状分析首先对与与本工程程

10、相关的的业务现现状和网网络现状状进行描描述。业务的现现状包括括：相关关业务是是如何运运营的，业务种种类和业业务量达达到的水水平等内内容。网络的现现状包括括：相关关网络结结构或框框架，网网络的配配置和运运营能力力等内容容。其次对网网络存在在的不足足或者为为了满足足业务的的发展还还需进行行哪些建建设进行行分析，对本工工程的建建设提出出要求。2.本期期工程建建设的必必要性从企业发发展、市市场竞争争、技术术进步、业务开开展等多多方面论论证本工工程的建建设是必必要的，紧迫的的。专业可研研设计主主要内容容、流程程与思路路业务功能能需求分分析从业务运运营、业业务发展展的角度度、对工工程建设设后能够够提供的的

11、业务或或者功能能进行详详细的描描述，并并对引用用的相关关业务规规范作必必要的说说明，对对业务功功能不仅仅有定性性的描述述，还应应有定量量的描述述。一般般以功能能单元模模块的顺顺序逐个个描述。技术方案案技术方案案是依据据业务功功能，提提出能够够满足业业务功能能需要的的合适的的技术方方案，包包括：系系统组织织结构、技术体体系、网网络框架架等内容容。系统组织织结构，描述各各功能模模块及相相互关系系；技术体系系，描述述技术接接口、层层次、单单元及相相互关系系；网络架构构，描述述网络的的框架、层次、拓扑等等。专业可研研设计主主要内容容、流程程与思路路能力需求求分析能力需求求分析的的目的是是为了得得到网络

12、络的运营营能力，在此能能力的基基础上，业务可可以顺利利开展。能力需需求分析析的结果果是：系系统的处处理能力力、存储储能力或或网络带带宽的需需要等。1.业务务量估算算为了得到到系统能能力，需需要分析析业务量量，以及及业务与与系统能能力之间间的关系系。业务务量一般般可以由由建设单单位的市市场部门门直接提提出，也也可以通通过社会会业务需需求和建建设单位位的市场场占有率率的计算算得到。市场占占有率可可以由市市场部门门直接提提出。2.能力力需求业务与系系统能力力之间的的关系，需要通通过对业业务性质质进行分分析，得得到其发发生的概概率，强强度，单单位处理理能力需需要等基基本因素素。最后通过过计算得得到系统

13、统能力的的需求。专业可研研设计主主要内容容、流程程与思路路系统建设设方案系统建设设方案描描述实现现系统所所需要的的网络结结构（节节点、链链路、带带宽、拓拓扑）、软件模模块（功功能、数数量、用用途）、硬件设设备（功功能、性性能、接接口、数数量、用用途）、节点建建设方案案等内容容。网络结构构的描述述包括节节点的位位置、链链路的类类型和带带宽、网网络拓扑扑等内容容，网络络结构的的确定应应满足地地理特征征和管理理结构的的综合需需要；软件模块块的描述述包括满满足业务务需求的的软件模模块功能能和配置置数量、在系统统中的用用途的描描述；硬件设备备的描述述包括满满足运营营能力所所需要的的硬件设设备功能能、处理

14、理能力、配置数数量以及及在系统统中的用用途的描描述；节点建设设方案应应综合前前述内容容，具体体到每个个节点，得出节节点的网网络组织织、软硬硬件配置置等内容容。设备要求求，针对对软件、硬件提提出具体体的配置置要求和和技术要要求，使使得安装装在此技技术水平平上的设设备后的的系统能能够达到到预期的的业务处处理能力力和运营营能力，并为后后续的工工程建设设阶段（例如:设备定定购谈判判）打下下基础。专业可研研设计主主要内容容、流程程与思路路投资估算算与资金金来源本部分包包括投资资估算的的依据和和如何进进行投资资估算两两部分。1.估算算依据(1)有有关厂厂家的设设备公开开报价及及同类工工程中设设备合同同价；

15、(2)通通信工工程建设设的有关关费率标标准；(3)根根据以以往经验验估列。2.投资资估算本章节描描述估算算的范围围和方法法，并说说明各费费用取定定的比率率和资金金来源。工程投投资估算算表详细细说明各各项取值值。本文件的的投资估估算范围围包括(主机、存储设设备、网网络设备备、软件件（应用用软件、系统软软件等）、电源源设备、机房改改造及相相关配套套设备)。工程程建设投投资估算算额为XXX万万元人民民币，其其中XX投资XX万元元人民币币，XX投资XX万元元人民币币，（含含美元XXX万万元）。专业可研研设计主主要内容容、流程程与思路路经济评价价经济评价价通过对对固定资资产的投投资、收收入测算算、成本本

16、支出等等方面的的计算，判断工工程项目目的收益益是否达达到行业业的平均均水平，得到其其在经济济上是否否可行的的结论。（本项目目计算期期取定X年，即即200X200X年。建建设期为为200X年。）1.项目目投资及及资金筹筹措说明投资资数量和和筹措方方式，是是计算的的基础。（本项目目固定资资产投资资XXX万元（含建设设期利息息）。全全部投资资采用国国内贷款款，贷款款年利率率X%。流动资金金按年经经营成本本的X估算，为XX万元。）专业可研研设计主主要内容容、流程程与思路路2.收入入测算详细描述述收入测测算的方方法。3.成本本费用估估算详细说明明业务成成本的组组成以及及各费率率的取定定。4.财务务评价结

17、结果及分分析以表格形形式列出出各种指指标的计计算结果果。静态态指标有有静态投投资回收收期、投投资利润润率、投投资利税税率、国国内借款款偿还期期；动态态指标有有内部收收益率、财务净净现值、财务净净现值比比。针对计算算结果分分析在财财务上是是否可行行。财务务内部收收益率、静态投投资回收收期和财财务净现现值是反反映项目目获利能能力的主主要指标标。注：支撑撑系统没没有业务务收入，收入按按总业务务收入支撑系系统投资资/财政政年度总总投资来来测算。专业可研研设计主主要内容容、流程程与思路路一阶段设设计的编编制是为为设备安安装做的的设计工工作，在在设备定定购之后后、设备备安装之之前，一一般有各各单项册册和总册册，单项项分册说说明各单单项工程程的内容容，总册册汇总整整个工程程的所有有内容，各册内内容主要要由设计计说明、概预算算表格、图纸三三部分组组成。