某集团培训调研问卷分析报告

1、致力于打造中国最专业的HRBPO服务供应商“某某集团”培训调研问卷分析报告一、报告摘要：1、目的：为保证证20111年度度培训管管理工作作的质量量，提高高培训的的有效性性和针对对性，明明确培训训资源的的投入方方向及主主要教学学活动，确确定阶段段性培训训目标，保保证各类类培训活活动有计计划的组组织，逐逐步建立立健全公公司的培培训体系系。2、培训需需求调查查分析：通过发发放培训训需求调调查问卷卷，归纳纳、总结结各阶层层员工的的培训需需求和各各职能部部门的培培训要点点，会同同相关部部门确认认后，结结合公司司发展要要求、内内外部环环境分析析及培训训整体规规划，形形成20011年年度培训训计划。 3、培

2、训目目标：通通过培训训逐步提提高公司司管理水水平和员员工综合合素质，促促使员工工个人能能力提升升和公司司绩效目目标达成成同步实实现。 搭建员员工学习习新技术术和新方方法的平平台，并并创造机机会让员员工将所所学的知知识应用用于工作作实践，以以确保公公司收益益增长，促促进公司司稳步发发展。根根据岗位位需要，对对从事特特定工作作的从业业人员进进行各类类专项培培训，并并确认从从业资格格。帮助助员工实实现职业业生涯，同同时实现现公司人人力资源源梯队建建设。4、培训计计划展开开与预算算：1）依据课课程规划划，课程程展开后后分职能能别、阶阶层别及及通用知知识部分分；培训训总课时时为2440H，其其中内外外训

3、的课课时比例例为100:1，通用用知识和和专业知知识课时时比例为为9:55 。 2）20011年年度费用用总预算算为￥7720000（2000*330*112=7720000元），其中中外训费费用为2200000元，讲讲师授课课费用为为320000元元，其他他预算为为200000元元。5、问题分分析及改改善对策策：人力资源中中心通过过对培训训需求、内内外部环环境及公公司培训训资源等等进行系系统、科科学的分分析，形形成了完完整的培培训策略略规划和和20111年度度培训计计划，为为公司的的培训建建设规划划了蓝图图；但基基于公司司目前的的实际情情况，不不仅是培培训带来来的新思思维会对对现有的的文化带

4、带来冲击击，也会会因公司司重视程程度不够够而使培培训成果果转化大大打折扣扣，但总之之新事物物的成长长是一个个过程，在在恰当的的培训措措施激励励下、在在公司全全员的积积极参与与下，我我们坚信信20111年培培训目标标一定能能够实现现！二、培训需需求调查查分析： 1、220111年培训训需求调调查：人人资培训训中心于于6月55111日通过过发放问问卷的方方式对员员工进行行了培训训需求调调查。发发放问卷卷24份份，收回回24份份，有效效率为1100%，问卷卷发放分分布图如如下：问卷调查发发放人员员一览表表营销部资源部客服部教育投资公公司总经办财务部人才派遣公公司钲黔公司第一部分：培训认认同度：您认为

5、公司司对培训训工作的的重视程程度？在24人抽抽样调查查中，775%的的人认为为公司对对培训比比较重视视或非常常重视，有有25%的人认认为公司司对培训训工作重重视程度度不够， 分析析：大部部分高层层人员认认为公司司对培训训的关注注度较高高，各负负责人希希望通过过培训的的方式将将员工工工作能力力提升到到满意的的状态；反之，中中基层岗岗位员工工认为公公司对培培训没有有足够的的重视，较较少或未未进行相相关的入入职培训训与能力力提升的的培训。2、部门内内部关于于产品知知识、行行业和市市场信息息、岗位位工作技技能的培培训、学学习、分分享是否否充分：分析： 超超过400%的员员工认为为内部分分享是不不够充分

6、分的，内内部分享享是内部部转化的的前提，是是培训初初级阶段段的重点点，此项项指标在在下阶段段培训调调研时应应成为衡衡量培训训效果提提升的关关键参数数。 第二部分：培训的的组织和和安排：鉴于公司业业务特点点，请选选出最有有效的33种培训训方法：分析： 大大部分学学员认同同内训及及内部交交流形式式的培训训，通过过互动的的方式，使使学员在在较为轻轻松的环环境下，更更易接受受新的知知识和他他人的经经验，效效果及转转化率较较高，且且成本较较低，建建议在年年度培训训计划中中应占到到80%的比重重以上。 外训可可将外部部讲师的的丰富经经验或知知识引入入公司内内部，拓拓宽内部部人员的的视野，带带来新的的思路，

7、主主要用于于中高层层人员对对管理、团团队建设设等内部部无法满满足的培培训，但但成本较较高，建建议比例例控制在在10%以内。拓展训练：通过44月的训训练反馈馈，此方方法能直直接有效效的训练练员工的的“吃苦耐耐劳、团团队协作作”的精神神，但后后期转化化率不高高，与平平日工作作关联度度不高，花花费了公公司较多多的资金金，效果果不明显显；在员员工层面面上，更更多的将将其作为为旅游及及公司福福利来对对待；建建议“拓展训训练”应加强强前期的的宣导和和后期的的转化。声像资料：如能将将工作流流程或培培训内容容制作为为生动化化的“声像教教材”，在新新人入职职或员工工培训时时组织放放映培训训，能为为公司极极大地节

8、节约人力力、物力力、场地地等资源源，但从从抽样调调查显示示结果来来看，只只有不足足3%的的人员认认同此培培训培训训方法。 建立图图书库：部分员员工认同同书籍所所带来的的能力提提升，但但从行业业特性来来看，公公司需要要购买更更具针对对员工相相关能力力提升的的书籍，同同时通过过一些奖奖励办法法鼓励员员工积极极阅读。请选择最有有效的33种课堂堂教学方方法：分析： 结论：案例分分析、角角色扮演演是威琅琅课程评评价的主主要依据据；课程程讲授和和研讨会会是威琅琅培训的的主要形形式。在培训中引引入大量量案例分分析，以以实际案案例分析析总结，实实战性强强，员工工在处理理相应事事件的能能力提升升明显，建建议在培

9、培训中以以此培训训方式为为重点。模拟及角色色扮演使使受训人员员参与性性强，培培训后印印象更深深刻。课堂讲授、研研讨会作作为较为为传统的的培训方方式，针针对性强强，以解解决问题题为导向向，建议议为辅助助性培训训方式。3、您认为为过去一一年举办办的培训训课程哪哪些地方方有待改改进：分析：在上一年培培训中，学学员认为为课程的的实用性性不够且且形式较较为单一一，为今今年培训训提出了了更高的的要求：培训形形式的多多样化能能更好的的吸引学学员的学学习欲望望，建议议增加游游戏、互互动等以以学员参参与为主主的培训训课程。公司在安排排培训时时，您倾倾向于哪哪种类型型的讲师师：分析：外训方面，在在讲师的的选择上上

10、，学员员更倾向向于实战战派知名名企业家家，此类类人物经经验丰富富，对工工作中易易碰到的的困难有有较好的的应对方方法，其其次是职职业培训训师和咨询公公司顾问问，此类类人物语语言表达达能力强强、经验验丰富、理理论性强强，学员员接受程程度较高高，受到到学员的的欢迎。这些将是我们针对管理层选择外训机构的标准。优秀员工现现身培训训，与同同事分享享自身的的闪光点点，对工工作的高高度针对对性，更更能让学学员复制制其优秀秀的一面面，改进进不足之之处以获获得较大大进步。假如，鉴于于您在某某一领域域的丰富富经验，您您是否乐乐意担任任某一课课程的内内部讲师师：分析：大部分有经经验的、表表达能力力强的人人员愿意意扮演

11、内内部讲师师的角色色，但其其中又有有一部分分担心没没有相关关培训经经验，导导致培训训不成功功，鉴于于此种情情况，可可安排针针对内训训师的培培训课程程，提升升他们的的培训授授课能力力。第三部分：培训需需求信息息您个人认为为20111年培培训需求求重点在在哪个方方面：分析： 知识类类：重点点放在“行业知知识”的培训训上。 技能类类：重点点放在“个人管管理、沟沟通、岗岗位技能能”的培训训上。 职业发发展类：重点放放在“职业道道德与素素养、生生涯规划划”上。问答题：您您个人对对岗位专专业技能能上，需需要进行行哪些方方面的培培训：管理类：战战略管理理、团队队建设及及管理、心心态管理理、执行行力、协协调能

12、力力。礼仪类：商商务礼仪仪。销售类：沟沟通技巧巧、销售售技巧、谈谈判能力力。策划类：品品牌推广广、网站站推广、活活动策划划非财务人员员的财务务知识培培训您在日常工工作中经经常会遇遇到那些些困难？知识类：保保险知识识缺乏、电电脑工具具运用、管理类：执执行力不不够、各各部门协协调不畅畅技能类：销销售技巧巧缺乏、突突发事件件的应对对、对客客户经营营项目不不了解、沟沟通困难难您认为以下下那些通通用技能能课程能能提升工工作绩效效：分析： 工工具类：EXCCIL、PPPT应应用；产产品类：公司产产品及市市场。心态类：积积极心态态、压力力与情绪绪管理；礼仪类类：商务务礼仪。管理类：时时间管理理；沟通类类：沟

13、通通技巧。5、如果您您属于销销售相关关岗位，那那些课程程能提升升工作绩绩效：分析：销售岗位主主要培训训需求集集中在：电话营营销技巧巧、人际际关系营营销、销销售谈判判技巧、销销售心理理学、市市场调研研分析。 在220111年培训训工作中中，将主主要针对对以上销销售类课课程进行行组织培培训。6、您的工工作对以以下管理理技能的的培训需需求：排在前面的的课程如如下： 目标标管理、项项目管理理、危机机管理、问问题分析析与解决决、提升升领导力力、高绩绩效团队队建设、劳劳动法及及相关知知识。在在20111年培培训工作作中，将将主要针针对以上上管理类类课程进进行组织织培训。7、关于财财务管理理、兼并并收购、流

14、流程审计计课程，如如与您相相关，请请您选择择：排在前面的的课程如如下 财财务报表表分析、成成本分析析及管理理、全面面预算管管理与控控制、项项目投诉诉分析与与决策。在在20111年培培训工作作中，将将主要针针对以上上财务类类课程进进行组织织培训。此项主要针对高管8、关于人人力资源源管理、绩绩效管理理、个人人发展，请请选择您您认为最最紧迫的的三个培培训需求求：排在前面的的课程如如下：薪酬与绩效效管理、人人才战略略与人力力资源规规划、战战略性人人力资源源管理、基基于战略略的平衡衡记分卡卡体系构构建、职职业生涯涯规划。220111年培训训工作中中，将主主要针对对以上人人力资源源类课程程进行组组织培训训

15、。9、关于战战略管理理、企业业文化、集集团管控控、请选选择您认认为最紧紧迫的三三个培训训需求：排在前面的的课程如如下：商业模式创创新与控控制、企企业发展展战略设设计与实实施要务务、企业业文化建建设与管管理、高高层战略略管理、蓝蓝海战略略。在20111年培训训工作中中，将主主要针对对以上类类型课程程进行组组织培训训。三、培训SSWOTT分析S：（优势势Strrenggthss）重新规划培培训体系系框架、阶阶段性目目标明确确；人资培训中中心人力力配置到到位、分分工明确确；员工对培训训需求强强烈；公司对培训训重视度度增加。O：（机会会Oppporttuniity）公司战略扩扩张需要要高素质质专业人人

16、才队伍伍；员工个人成成长需求求；市场经济发发展需要要企业及及其员工工不断成成长；客户及相关关体系对对企业内内训的要要求。W：（劣势势Weaakneess）培训体系未未建立，培培训文化化未形成成；员工培训意意识淡薄薄，需多多方激励励；之前培训课课程积累累较少，系系统培训训课程缺缺乏；内训师资力力量薄弱弱；培训经费不不足；目标群体人人数较少少，不利利于系统统组织培培训。T：（威胁胁Thrreatts）外部竞争激激烈，人人才流失失风险增增加； 内部管理机机制需完完善，公公司未形形成留人人机制；公司目标不不明确，不不利于培培训的推推动。培训策略分分析：SO： 加强内部讲讲师的培培养课程开发分分阶层别别

17、、职能能别等课课程系列列ST：公司制定专专项留才才计划，留留住公司司的核心心员工；制定人才储储备计划划，加强强人才梯梯队建设设；改善员工薪薪资、福福利待遇遇，降低低员工流流失率； 建立和谐的的企业文文化，明明确中、远远期目标标。WO： 企业培培训和员员工个人人成长需需求结合合起来，建建立员工工学习地地图和职职业发展展通道； 制定公公司的整整体培训训体系规规划，将将分、子子公司的的培训体体系和集集团培训训结合起起来。WT：部门主管加加强个人人学习，切切实履行行起部门门培训 第一负负责人的的职责要要求；开展灵活培培训方式式，满足足员工培培训需求求。四、20111年培培训目标标： 1、20011年年

18、度培训训目标： 1）按按照岗位位标准化化要求进进行规范范操作，降降低错误误率； 2）具具备岗位位必备的的专业知知识和专专业技能能，提高高工作效效率；3）主管：具备相相应的管管理理念念，掌握握基本工工作技能能。 2、人人资培训训中心绩绩效目标标：培训训时数442H、培培训覆盖盖率955%以上上、培训训达成率率85%以上、培培训满意意度855%以上上。五、潜在问问题分析析1、文化冲冲击：培培训的良良好运行行需要一一种开放放、创新新的文化化氛围，在在目前公公司文化化尚未落落地的情情况下，培培训带来来的新思思维会不不可避免免的对现现有文化化产生冲冲击；这这在一定定程度上上会滞留留培训的的深入程程度，使

19、使培训工工作停留留在表面面，无法法深入开开展下去去，甚至至是为了了培训而而去做培培训等。2、培训的的尴尬处处境：培培训是在在员工一一定的能能力基础础上通过过组织教教学活动动从而启启发、引引导其思思维，达达到自我我提升的的一种行行为。培培训效果果保证的的前提是是员工具具备一定定的能力力基础，针针对目前前员工素素质参差差不齐，培培训需要要保持一一定的频频率和弹弹性，相相关部门门应积极极支持和和配合培培训工作作。3、培训效效果转化化：目前前中高阶阶主管对对培训的的重视度度还不够够，培训训中学员员将因缺缺乏必要要的智力力支持和和行为导导向而导导致培训训成果转转化在执执行过程程中无法法贯彻和和深入进进行下去去，甚至至最终是是无