某大型医院保安服务投标书

1、PAGE PAGE 50XX市*医院20XX年保安服务投 标书书项目编号：*安全全防范技技术有限限公司20XX年年*月*日目 录一、投标书书二、投标一一览表三、投标分分项报价价表四、技术规规格偏离离表五、商务条条款偏离离表六、资格证证明文件件七、服务方方案八、投标方方基本情情况表九、招标服服务费承承诺书十、合同一一般条款款十一、合同同书一、投标书书致：XX市市*招投投标代理理有限公公司根据贵方为为XX市*医院项目目招标采采购服务务的投标标邀请*,签字代代表*经经正式授授权并代代表投标标人（*安全全防范技技术有限限公司）提提交下述述文件正正本一份份及副本本*份：投标一览表表投标分项报报价表技术规

2、格偏偏离表商务条款偏偏离表资格证明文文件遵守国家有有关法律律、法规规和规章章，按招招标文件件中投标标人须知知和技术术规格要要求提供供的有关关文件以*形形式出具具的投标标保证金金，金额额为人民民币*元。据此，签字字代表宣宣布同意意如下：（1）附投投标价格格表中规规定的应应提交和和交付的的服务投标标总价为为人民币币*。（2）我方方将按招招标文件件的规定定履行合合同责任任和义务务。（3）我方方已详细细审查全全部招标标文件，包包括第*号。我们们完全理理解并同同意放弃弃对这方方面有不不明及误误解的权权力。（4）本投投标有效效期为自自开标日日起*个日日历日。（5）在规规定的开开标时间间后，我我方保证证遵守

3、招招标文件件中有关关保证金金的规定定。（6）根据据投标人人须知第第1条规规定，我我方承诺诺，与招招标采购购单位聘聘请的为为此项目目提供咨咨询服务务的公司司及任何何附属机机构均无无关联，我我方不是是招标采采购单位位的附属属机构。（7）我方方同意提提供按照照贵方可可能要求求的与其其投标有有关的一一切数据据或资料料，完全全理解贵贵方不一一定接受受最低价价的投标标或收到到的任何何投标。9与本投投标有关关的一切切正式往往来信函函请寄：地址XX市市*传真*电话*电子函件*投标人授权权代表签签字 投标人名称称（全称称）*安安全防范范技术有有限公司司投标人开户户银行（全全称）*投标人银行行帐号 *投标人公章章

4、 日期 20011年年*月*日投标一览表表项目编号：* 包号号:项目目名称：XX市*医医院项目名称投标总价（人民币：元）投标保证金金（有/无）服务期限备注XX市*医医院人民币大写写：*人民币小写写：*元*投标人名称称（盖章章）：*安全全防范技技术有限限公司投标人授权权代表(签字):*三、投标分分项报价价表投标人名称称:_*安全全防范技技术有限限公司_项目编号:_*_ 包包号:_报价单位：人民币币元序号名 称分项价格12345678总计（万元元）*万元投标人授权权代表签签字_投标人(盖盖章):*安全防防范技术术有限公公司四、技术规规格偏离离表投标人名称称：*安全全防范技技术有限限公司（公公章）项

5、目编号：*包号号：_序号服务项目名名称招标规格投标规格偏离说明无偏离无偏离无偏离无偏离无偏离投标人代表表签字五、商务条条款偏离离表投标人名称称：*安安全防范范技术有有限公司司（公章章）项目编号：*包包号：_序号招标文件条条目号招标文件的的商务条条款投标文件的的商务条条款说明无偏离无偏离无偏离无偏离投标人代表表签字六、资格证证明文件件法定代表人人授权书书本授权书声声明：注注册于中中华人民民共和国国的*安全全防范技技术有限限公司的的在下面面签字的的（*）代表表本公司司授权*安全全防范技技术有限限公司的的在下面面签字的的*为本本公司的的合法代代理人，就就XX市*医院的20111年保保安服务务政府采采

6、购项目目投标，以以本公司司名义处处理一切切与之有有关的事事务。本授权书于于_20011年年_*月*日签签字生效效,特此此声明。法定代表人签字：_被授权人签签字：_公司盖章：附1：被授权人姓姓名：*职务：*详细通讯地地址：*邮政编编码：*传真：*电话：*业绩证明文文件序号项目名称数量总金额委托方联系系人及电电话投标单位负负责人及及电话备注1234567891011121314151617单位名称（公公章）：*安安全防范范技术有有限公司司（公章章）授权代表签签字：日期：20011年年*月*日七、服务方方案公司简介：*安全全防范技技术有限限公司经经XX市公公安局批批准和XXX市工工商局注注册的专专业

7、保安安服务企企业，成成立*年年，前身身*服务有有限公司司，*年加盟盟保安服服务总公公司更名名为*安安全技术术服务有有限公司司*加盟盟于保安安服务总总公司监监管更名名为*安全防防范技术术有限公公司。* * * * * * * * * * * *项目基本情情况：XX市*医医院位于于*。全全院用地地面积为为*平平方米，建建筑面积积*平平方米，其其中门诊诊病房楼楼*平方米米，地下下车库及及附属设设施用房房*平方米米，是一一所综合合性*甲等等医院。该该院既负负担对社社会病人人的诊治治*的职能。一、保安管管理服务务设想（一）管理理理念和和目标 1、组组建一支支专业化化的保安安队伍以高标准、严严要求组组建一

8、支支“思想过过硬、作作风优良良、纪律律严明、训训练有素素、服务务一流”的专业业化保安安队伍。高素质的保安队伍需要有严明的管理制度，完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制，员工只有通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，才能使个人素质得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。2、建立健健全的保保安管理理制度 以以ISOO90001：220000质量管管理体系系有关标标准和法法律法规规为依据据，建立立健全切切实可行行且符合合XX市*医院（以以下简称称“医院”）的保保安管理理制度。3、加强安安全防范范，做好好治安联联防工作作视“安全”为“命脉”，结合合医院的实实际情况况，采用用“

9、人防”、“物防”与“技防”相结合合，加强强与院方方的联络络沟通，在在“群防群群治”环境下下做好校校区的各各项安全全防范工工作。4、注重消消防管理理坚持“预防防为主，防防消结合合”的消防防工作方方针,认认真落实实和贯彻彻“谁主管管、谁负负责”的消防防原则，建建立三级级防火责责任制，做做好防火火安全检检查，确确保医院院内的消消防安全全。5、维护公公共秩序序，规范范交通车车辆管理理以“安全”为重心心,“服务”为目的的，努力力维护院院内的公公共秩序序，营造造整洁、文文明、舒舒适、安安全的办办公及就就医环境境。规范范院内的的车辆管管理，确确保车辆辆停泊有有序、交交通顺畅畅。（二）管理理模式 11、组建建

10、一支专专业化的的保安队队伍 保保安管理理的有效效与否将将直接影影响院区区的安全全，甚至至影响贵贵校的社社会形象象。因此此我司介介入后，将将以高标标准、严严要求组组建一支支“思想过过硬、作作风优良良、纪律律严明、训训练有素素、服务务一流”的专业业化保安安队伍。以以半军事事化、规规范化、服服务型的的标准来来管理保保安队伍伍，出色色完成医医院的各各项安全全保卫任任务。所所有保安安人员招招聘都必必须通过过严格的的考核、筛筛选，择择优录用用（骨干干队伍从从公司在在管物业业中择优优选拔）。注注重保安安员的思思想教育育和业务务素质的的培训，并并将保安安工作纳纳入医院院管理的的“一体化化”管理之之中，进进行经

11、常常性的职职业道德德、思想想品德教教育和业业务知识识学习，定定期和不不定期组组织开展展物业管管理、治治安、消消防、交交通等法法律法规规以及保保安技能能、服务务意识和和各种突突发事件件处理的的培训，着着重以实实践操作作为主，力力求达到到一专多多能，培培养并形形成公正正、廉洁洁、高效效的保安安服务队队伍。 22、建立立健全保保安管理理制度 保保安管理理是否有有效，需需要有一一整套完完善的规规章制度度和工作作程序，为为此，我我司介入入服务后后，将根根据ISSO90001质质量管理理体系的的有关标标准和法法律法规规要求，结结合日常常管理运运作的实实际情况况，建立立含安安全管理理规程、安安全检查查工作规

12、规程、物物品进出出管理规规程、保保安队值值班管理理规定、队队长、领领班岗位位工作规规程、消消防防火火作业管管理规程程、巡巡逻岗工工作规程程、应应急分队队工作规规程、保保安交接接班制度度、保保安执勤勤管理规规定、院院区道路路车辆管管理规定定、火火警应急急处理流流程、治安事故应急处理流程等一整套完善的管理制度和操作规程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行为标准化、管理规范化。 33、落实实安全防防范措施施，加强强配合与与沟通，达达到群防防群治效效果治安保卫工工作占有有极为重重要的地地位，是是为保证证医院的的工作秩秩序正常常而进行行的防盗盗、防火火、防破破坏、防防自然灾灾害等一一系列的的治安管管理

13、活动动。根据据贵方是是集行政政办公、就就医为一一体化的的综合性性物业的的特点，我我司将在在日常管管理工作作中从如如下几方方面做好好治安工工作：坚持“预预防为主主，防治治结合”的治安安管理方方针，充充分发挥挥“以人为为本”的管理理理念，建建立岗位位安全责责任制，实实行全天天二十四四小时对对医院进进行全方方位值岗岗巡查，防防止可疑疑人员进进入院区区，预防防各类刑刑事案件件和治安安事故的的发生，谢谢绝一切切推销业业务。坚持院区区内的治治安管理理工作与与周边社社会治安安工作相相结合原原则。积积极与当当地公安安机关保保持密切切联系，加加强沟通通与联络络，及时时了解社社会治安安情况，掌掌握犯罪罪分子动动向

14、，积积极配合合公安机机关搞好好物业周周围的治治安工作作，与周周边群众众和睦相相处共同同群防群群治，确确保医院院的安全全。坚持治安安工作“硬件”（技防防、物防防）与“软件”（人防防）一起起抓的原原则。努努力使工工作中的的固定岗岗与巡逻逻岗相结结合的治治安防范范网络，组组成较为为完善的的治安防防范体系系，为贵贵校创造造一个安安全、舒舒适、文文明、宁宁静的办办公及就就医环境境。建立安全全责任人人制度，定定期进行行防盗、防防破坏、防防自然灾灾害的安安全防范范检查，发发现隐患患及时整整改。在执勤工工作时，对对违反治治安管理理规定的的人，依依照中中华人民民共和国国治安管管理处罚罚条例给给予制止止及时上上报

15、院方方领导。在执勤工工作时必必须做到到：统一一着装、统统一佩带带标志、警警械和通通讯工具具，遵纪纪守法、服服从命令令、团结结协作、秉秉公办事事、文明明用语、热热情服务务，自觉觉接受社社会和院院方的监监督。4、注重消消防管理理，确保保消防安安全根据机关关、团体体、企业业、事业业单位消消防安全全管理规规定（公公安部661号令令）以及及贵方的的消防实实际情况况和消防防安全的的要求，我我司将把把消防工工作做为为医院的的重点和和难点来来抓，并并制定一一系列的的消防管管理方法法和措施施，具体体内容包包括：建立三级级防火责责任制和和消防工工作领导导小组；制订消防防安全“日”、“周”、“月”检查制制度，制制订

16、落实实医院重重要部位位的防火火措施，加加强消防防安全检检查，每每年举行行一次消消防疏散散演习；加强消防防设施设设备管理理，对医医院内的的消防设设施设备备实行定定期检查查，发现现问题及及时向有有关部门门报告，确确保消防防系统1100%处于正正常待投投入使用用的状态态；加强防火火管理，建建立动火火作业审审批制度度，确保保动火作作业安全全；建立义务务消防制制度，组组建义务务消防队队，制定定灭火和和应急疏疏散预案案，定期期进行消消防演练练，提高高灭火扑扑救能力力；配合贵院院安全管管理部门门定期开开展消防防宣传教教育，提提高教职职员工及及学生的的消防安安全意识识和逃生生自救能能力；建立健全全消防档档案，

17、做做好公安安机关各各种法律律文书与与消防工工作有关关的材料料和记录录的档案案管理。5、维护公公共秩序序，规范范车辆管管理根据贵院是是集行政政办公、患患者就医医为一体体化的综综合性物物业的特特点，进进出的人人员、车车辆相对对较多。必必须通过过有效的的措施，维维护管理理责任范范围的公公共秩序序，使其其秩序井井然、管管理有序序；做好好各类交交通设施施和标识识的管理理，严格格按照指指示，做做好车辆辆的导泊泊和管理理工作，确确保车辆辆停放、出出入有序序。二、人员配配置及岗岗位设置置1、保安员员岗位66个，具具体岗位位是： 1、北大门门巡逻岗岗24小小时*人人2、南大门门巡视岗岗24小小时*人人3、门诊大

18、大厅巡视视岗244小时*人4、5、院内停停车场224小时时巡视岗岗*人以上岗位共共保安员员*名，另外外，我公公司将长长期派驻驻一名保保安队长长全面负负责医院院的各项项保安日常常管理及及各方协协调工作作。2、各岗位位职责：为确保*医院公公私财产产安全、就就医环境境秩序稳稳定、有有效预防防处置各各类突发发事件，特特制定我我院保安安员各岗岗位职责责如下：总则：医院院全体保保安员要要坚决服服从院、科科领导的的指挥，做做到令行行禁止，岗岗位上要要认真负负责，忠忠于职守守，文明明礼貌，大大胆管理理。按各各岗位的的具体职职责，在在岗一分分钟负责责六十秒秒，确保保医院监监管医疗疗工作的的顺利开开展。（1）病房

19、房北大门门保安员员岗位职职责 1.1 负负责车库库出入口口到西侧侧自行车车棚之间间的巡逻逻保卫，对对进出地地下车库库的车辆辆要认真真检查，凡凡未持有有院内车车证的车车辆一律律不准进进入车库库。 1.2 负负责辖区区内自行行车辆的的看护管管理，对对可疑人人员要严严加盘查查，防止止自行车车辆的丢丢失。 1.3 凡凡未经总总务科领领导同意意，任何何办公桌桌椅、物物品及电电气设备备不得出出院，发发现情况况及时上上报院方方领导。 1.4 凡凡遇院内内遇有突突发事件件、灾害害等要及及时报告告，听从从统一指指挥，并并迅速投投入抢险险、救灾灾、灭火火工作。 （2）门门、急诊诊保安员员岗位职职责2.1 负负责门

20、、急急诊之间间岗位巡巡逻，防防止自行行车辆及及院内其其他财务务的丢失失。2.2 负负责门、急急诊出入入口车辆辆的停放放，任何何车辆不不得长时时间停放放在门前前防止堵堵塞交通通，并对对院内停停放的车车辆加以以疏导管管理。2.3 负负责夜间间或特殊殊时间段段就医患患者的导导医工作作，凡遇遇高热病病人，一一律按要要求先通通知有关关医生，防防止患者者直接进进入门、急急诊室。2.4 凡凡未经总总务科领领导同意意，任何何办公桌桌椅、物物品及电电器设备备不得出出院，发发现情况况及时上上报领导导。2.5 凡凡遇院内内发生灾灾害火情情要及时时报告，听听从统一一指挥，并并迅速投投入抢险险、救灾灾、灭火火工作。（3

21、） 南南、北大大门口保保安员岗岗位职责责3.1 负负责岗位位视线内内院里车车辆及其其他公私私财产的的安全，维护医院公共秩序，发现情况及时与其他岗位保安员联系，并妥善处理。3.2 负负责院内内综合安安全，并并与其他他各岗保保安员加加强协防防，防止止意外事事件发生生。3.3*3.4凡未未经总务务科领导导同意，任任何办公公桌椅、物物品及电电器设备备不得出出院，发发现情况况及时上上报领导导。3.5 南南北门外外停车有有序，非非停车位位位置不不得停放放车辆，车车辆停放放不得堵堵住大门门。3.6凡遇遇院内发发生灾害害火情要要及时报报告，听听从统一一指挥，并并迅速投投入抢险险、救灾灾、灭火火工作。（4）办公

22、公区保安安员岗位位职责4.1 对对包公区区域内加加强巡视视，防止止火灾、盗盗窃等情情况发生生，发现现情况及及时处置置并报告告总值班班人员。4.2 下下班后或或夜间除除本院人人员外，任任何单位位人员未未经本院院领导同同意不得得进入办办公区。闲杂人员一律不得入内。4.3 对对院领导导办公室室、财务务科、机机要室等等重点部部门加强强巡视检检查，防防止盗窃窃事件发发生。4.4 落落实门卫卫问询登登记制度度，来人人来访进进行询问问和登记记，找科科室办事事人员，保保安员需需电话通通知该科科室得到到同意后后，方可可登记后后进入。否否则一律律不得入入内。4.5 凡凡有与财财务部门门有业务务往来的的，保安安员要

23、目目送或陪陪同其到到财务科科。4.6 凡凡遇院内内发生灾灾害火情情要及时时报告，听听从统一一指挥，并并迅速投投入抢险险、救灾灾、灭火火工作。3、工作时时间：保安实行224小时时三班轮轮值制度度，每天天工作88小时，除上岗人员外，其他所有保安员作为临时备勤，如果突发情况发生，随时待命。同时全天保安员均为义务消防员。4、保安装装备配备备明细编号装备名称岗位规格/型号号数量配备方备注1对讲机保安员2服装保安员3被褥保安员4橡胶棒保安员5雨具保安员6手电筒保安员三、保安服服务质量量标准1范围围 本标标准规定定保安服服务质量量应达到到的基本本要求。 本标准准适用于于在XXX市行政政区域内内,经XXX市公

24、公安局批批准、XXX市工工商行政政管理局局注册的的保安服服务公司司。2定义义 本标标准规定定的保安安服务及及服务种种类采用用下列定定义。 211保安安服务 依照照法律、法法规和国国家关于于保安服服务的政政策、规规定，根根据客户户的环境境特点和和要求，按按照保安安服务合合同约定定，采取取巡逻、门门卫、守守护、押押运、技技术防范范等形式式，为客客户提供供保卫安安全的相相关服务务。 222巡逻逻服务 保安人人员对特特定区域域、地段段和目标标进行的的巡查、警警戒的服服务业务务。 223门卫卫服务 保安人人员对客客户单位位出入口口进行把把守、验验证、检检查的服服务业务务。 224守护护服务 保安人人员对

25、特特定的目目标进行行看护和和守卫的的服务业业务。 255押运运服务 保安人人员采取取随财物物、人员员守卫方方式，保保卫客户户财物、人人员运输输安全的的服务业业务。 266技术术防范服服务 保安人人员运用用科技手手段和设设备，为为客户指指定的区区域和目目标，设设计、安安装各种种报警器器材并定定期维护护，提供供接警、先先期处警警和其他他相关的的技防服服务业务务。 33保安安人员基基本条件件 31政治素素质条件件 3111爱祖祖国、爱爱人民、爱爱社会主主义、爱爱科学。 3112无违违法犯罪罪记录。 3113爱岗岗敬业，恪恪尽职守守。文明明值勤，礼礼貌待人人。遵纪纪守法、团团结协作作。 332业务务技

26、能条条件 3321具备基基本法律律知识及及与保安安相关的的政策、规规定。 3222具备备一定语语言和文文字表达达能力。 3223具备备与岗位位职责相相应的观观察、发发现、处处置问题题能力。 3224具备备使用基基本消防防设备、通通讯器材材、技术术防范设设施设备备和相关关防卫器器械技能能。 3325掌握一一定防卫卫和擒敌敌技能。 333身体体条件 男性身身高1.70mm以上，330岁以以下，双双眼裸视视0.88以上，无无色盲，身身体健康康，无纹纹身。 344文化化条件 具备备初中以以上学历历，特殊殊岗位应应具备相相应的文文化业务务知识。 4服务务标准 411着装装 4111除不不宜或者者不需要要

27、着装的的情形外外，在工工作时间间必须着着保安制制服。因因私外出出时应着着便服。 4112着保保安制服服时，要要按规定定佩带保保安标志志。 4413保安制制服不准准与便服服混穿，不不同季节节的保安安制服不不准混穿穿。 4414在驻勤勤单位除除工作外外，着装装时可以以不戴帽帽子。 4115着保保安制服服应干净净整洁，不不准披衣衣、敞怀怀、挽袖袖、卷裤裤腿、歪歪戴帽子子、穿拖拖鞋或赤赤足。 4116爱护护和妥善善保管保保安制服服和保安安标志。严严禁将保保安制服服和保安安标志变变卖、赠赠送或借借给 他他人。 4117着装装参加重重要活动动时，只只准配戴戴领导机机关统一一颁发的的勋章、奖奖章和证证章，不

28、不准配戴戴其他 徽章和和饰物。 422仪容容仪表 4221值勤勤时要仪仪表端庄庄，精神神饱满。 4222男性性保安不不准留长长发、大大鬓角和和胡须，女女性保安安发辫不不得过肩肩。 4423不得染染发，染染指甲，不不得化浓浓妆、戴戴首饰。 433礼节节 4311在下下列场合合行举手手礼： 43311着装遇遇领导时时。 443122站岗岗、值勤勤、交接接班时。 43313纠正违违章时。 43314受到领领导接见见、慰问问时，领领导视察察、检查查工作时时。 443155参加加外事活活动与外外宾接触触时。 43316着装在在大会上上发言开开始和结结束时。 43317接受颁颁奖时。 4332在参参加集会

29、会、大型型活动奏奏国歌、升升国旗时时，要自自行立正正行注目目礼。 4333对日日常接触触的上级级领导可可以不敬敬礼。 444举止止 4411精神神饱满，姿姿态端正正，动作作规范，举举止文明明。 4442着装外外出工作作、值勤勤和出入入公共场场所时，不不准袖手手或将手手插入衣衣兜。不不准搭肩肩、挽臂臂、边走走边吸烟烟、吃东东西、嘻嘻笑打闹闹。不准准随地吐吐痰、乱乱扔废弃弃物。 4443不准准着制服服在公共共场所饮饮酒，严严禁酗酒酒。 4444要自觉觉遵守公公共秩序序和社会会公德，遵遵守首首都市民民文明公公约。 4445要尊尊重少数数民族的的风俗习习惯。 455语言言 4511在工工作中使使用语言

30、言要简洁洁准确、文文明规范范，接触触群众时时，说话话要和气气，使用用“你好、请请、您、对对不起、谢谢谢、再再见”等礼貌貌语言。要要注意称称谓的使使用。在在与少数数民族、宗宗教人士士、外籍籍人士交交谈时，不不准使用用对方禁禁忌的语语言。 4552值勤勤时应讲讲普通话话。 446岗位位纪律 4661严格格在法律律规定的的范围内内开展保保安服务务工作，不不准超越越职责权权限。 4662严格格履行岗岗位职责责，不准准做与保保安服务务无关的的事情。 4663不准准刁难群群众。 4664不准准脱岗、空空岗、睡睡岗，不不准迟到到、早退退。 4465遵守客客户单位位内部的的各项规规章制度度，对客客户单位位内部

31、的的机密事事项，不不准随意意打听、记记录、传传播。 4666未经经允许不不准动用用客户物物品和接接受客户户赠送的的礼品。 4667要爱爱护公物物。 4468有重要要情况要要妥善处处置并及及时上报报。不准准迟报、漏漏报、隐隐瞒不报报。 4469要认真真填写值值班记录录，做好好交接班班工作。 477卫生生 4711要自自觉维护护环境卫卫生，保保持值勤勤区域整整齐清洁洁。 4472内务卫卫生 447211床单单、被褥褥整齐干干净，床床下无杂杂物。 47722地面无无烟头、无无痰迹、无无纸屑。 47723门窗洁洁净，玻玻璃明亮亮。 447244生活活用品摆摆放整齐齐，统一一规范。 47725不准饲饲养

32、宠物物，不准准私自张张贴、悬悬挂图片片、画报报。 55质量量标准 依依照保安安服务合合同提供供防范性性安全服服务，维维护客户户单位的的安全和和秩序，防防止守护护目标受受到不法法侵害或或灾害事事故的损损害，有有效避免免因服务务提供方方或保安安人员责责任造成成客户经经济损失失。满足足客户单单位安全全需求。 511巡逻逻服务 5111保安安人员对对特定区区域、地地段和目目标进行行的巡查查、警戒戒，保卫卫客户安安全。 51111通过巡巡逻，震震慑不法法分子，使使其打消消对客户户不法侵侵害的企企图。 51112通过巡巡逻，发发现可疑疑人员，对对其进行行询问，对对有作案案嫌疑的的，送交交有关部部门处理理。

33、 551133对正正在发生生的不法法侵害行行为，应应采取相相应措施施，予以以制止，将将不法行行为人送送交公安安机关或或有关部部门处理理。 5512检查、发发现、报报告并及及时消除除各种不不安全隐隐患。防防止火灾灾、爆炸炸等事故故或抢劫劫、盗窃窃等不法法侵害案案件的发发生。 5113在巡巡逻过程程中，对对已经发发生的不不法侵害害案件或或灾害事事故，应应及时报报告公安安机关或或有关部部门并保保护现场场。 552门卫卫服务 5221 保安人人员对客客户单位位出入口口进行把把守、验验证、检检查，保保卫客户户安全。 52211查验出出入人员员的证件件，办理理登记手手续，禁禁止无关关人员进进入。 5221

34、2根据客客户的要要求，对对出入的的人员、车车辆携带带或装运运的物品品进行查查验，防防止客户户单位财财物流失失。 552133指挥挥、疏导导出入车车辆、清清理无关关人员，维维护出入入口的正正常秩序序。 552144及时时发现不不法行为为人，截截获赃物物，做好好治安防防范工作作。 5522协助客客户单位位做好来来访接待待工作。 533守护护服务 5331保安安人员对对特定的的目标进进行看护护和守卫卫，保卫卫客户安安全。 5332维护护守卫区区域的正正常秩序序。及时时制止无无关人员员进入守守卫范围围。 5533做好防防火、防防盗、防防抢、防防爆炸等等工作。 544押运运服务 5441保安安人员采采取

35、随财财物守卫卫方式，保保卫客户户的财物物运输安安全。 5442防止止押运财财物被盗盗、被抢抢或遭受受其他不不法侵害害。 5543通过安安全检查查，及时时发现不不安全隐隐患，防防止发生生火灾、爆爆炸等事事故。 5444对对押送财财物置放放、运输输的条件件、环境境等情况况，进行行巡视检检查，防防止发生生挤压、丢丢失等情情况。 5445对押押送的财财物要进进行清点点、核对对，防止止出现差差错。 555技术术防范服服务 5551 保保安人员员运用科科技手段段和设备备，为客客户指定定的区域域和目标标，设计计、安装装各种报报警器材材并定期期维护，提提供接警警、先期期处警和和其他相相关的技技防服务务业务，保

36、保卫客户户安全。 55511 防防止客户户单位遭遭受不法法侵害。 55512 接接到入网网客户的的报警信信息，应应迅速赶赶赴现场场进行先先期处置置。 555133 对正正在发生生的不法法侵害行行为，应应采取措措施制止止，对不不法行为为人应立立即送交交公安机机关处理理。 555144 对于于误报警警应迅速速给予排排除。 5552 对联网网报警客客户的技技防设备备，应定定期进行行巡检维维护，防防止设备备出现故故障。 5553 技防设设备的安安装，应应严格遵遵照有关关技术规规范和标标准进行行。 5554 对对于客户户提出的的设备报报修、移移机应迅迅速给予予处理。 6保安安设备设设施 保保安设备备设施

37、应应满足提提供服务务的要求求，对设设备设施施进行适适当维护护，确保保设备设设施始终终处于完完好有效效状态。 7保安安服务质质量的检检查与改改进 771检查查的内容容与方式式 7111检查查内容 根据DDB111/T 1300-20001保保安服务务操作规规程和和本标准准的要求求，对保保安服务务和队伍伍管理情情况进行行全面考考核、检检查。 7112检查查方式 71121 监监督核查查 71222客户户评价 722服务务质量的的改进与与提高 7221对检检查中发发现的问问题和客客户、群群众的意意见、建建议及投投诉，认认真进行行汇总、分分析和研研究，有有针对性性地制定定具体的的改进方方案和措措施。

38、7222对改改进方案案和措施施的落实实情况及及改进的的效果，进进行复查查和评价价，使服服务质量量得到改改进和提提高。将将改进的的方案、措措施及效效果主动动向客户户、群众众反馈。 四、管理措措施(一)医院院交通道道路及车车辆管理理1、基本情情况管理范围围：医院院内各条条主干道道及支道道；管理时间间：每天天24小小时对交交通道路路实行全全天候监监控管理理；管理人员员：保安安员；管理职责责：负责责医院内内车辆的的引导、停停放秩序序。2、车辆管管理保安员严严格遵守守岗位操操作规程程，做好好车辆指指挥停放放工作；保安队长长负责对对车辆管管理工作作进行检检查、监监督及指指导；保安队队队长负责责对领班班的工

39、作作进行监监督指导导，对违违纪违规规行为及及不安全全因素提提出整改改措施；本院车辆辆，按规规定停放放在院方方指定的的位置；非本院车车辆（含含非机动动车辆），保安员给予正确指引，规定位置停放，禁止车辆乱停乱放；对装有易易燃易爆爆、腐蚀蚀性等危危险物品品的车辆辆需经得得院方相相关部门门允许后后方可进进入医院院并严格格管理；车辆离开开时，要要求仔细细观察车车辆和驾驾驶员，对对于载有有货物的的车辆要要求到车车辆前面面向司机机敬礼，再再礼貌盘盘查，并并检查司司机的行行驶证及及其他有有效证件件，核对对无误后后方可放放行；若若发现有有问题立立即扣留留车辆，并并及时通通知领班班，机警警地做好好应对工工作，以以

40、防不法法分子盗盗车；保安员不不定期对对校区内内车辆停停放情况况进行巡巡查，遇遇异常情情况需在在保安安巡逻记记录本上上详细记记录清楚楚，并即即时上报报队长，队队长将情情况记录录于保保安队工工作记事事本；(二) 重点部部位（行行政办公公楼层、病犯监区等）的管理根据贵院是是集行政政办公、患者就就医与收收治和看看押监狱狱病犯为为一体化化的综合合性物业业的特点点，保安安队进驻驻后重点点部位的的管理将将根据不不同物业业的运作作特点区区分为“办公时时段管理理”和“非办公公时段管管理”，杜绝绝安全隐隐患。1、办公时时段管理理“办公楼楼层”在正常常的工作作时间内内为对外外半开放放式，我我司将对对管辖区区域的人人

41、员、物物品进出出情况进进行严密密监控，来访人员进行问询登记，找院方领导的人员，保安员将其直接带入院办公室，需到财务办事人员，保安员目送或陪同到达财务室等，将任务落实到各岗位，维护辖区内的正常办公秩序；进入*必须须出示院院方内部部出入证证，无证证者坚决决不允许许进入监监区，除除经院方方相关领领导同意意的，可可由院方方人员带带其进入入；注重加强强对重要要部位的的安全防防范，禁禁止无关关人员入入内；充分利用用“硬件”（技防防、物防防）与“软件（人人防）”使固定定岗与巡巡逻岗相相结合的的治安防防范网络络，组成成较为完完善的治治安防范范体系；2、非办公公时段管管理“办公楼楼层”在非办办公时间间内，对对外

42、围出出入口进进行封锁锁，谢绝绝一切外外来人员员入内，确确因工作作需要进进入一律律需经值值班领导导同意方方可进入入；非办公时时间对出出行的物物品进行行严格盘盘查，确确认无误误后方可可放行，如如有可疑疑必须上上报相关关领导妥妥善处理理；若贵校内内部工作作人员因因工作需需要加班班时，在在出示相相关证件件确定身身份后方方可进入入；每天在规规定下班班时间11小时后后，对楼楼层人员员情况进进行一次次彻底的的清查，杜杜绝隐患患；3、院内治治安巡逻逻每天定点定定时的由由备勤组组对院内内进行巡巡逻，针针对院内内重点区区域和公公共区域域进行每每日巡视视，发现现问题立立即上报报领导，同同时做好好相应的的巡逻记记录。

43、4、看守自自行车棚棚每日早、晚晚定点将将自行车车棚开、锁锁，同时时对自行行车棚进进行不定定时的巡巡视、看看守，杜杜绝丢车车现象。（三）培训训管理措措施 培训制度度一、岗前培培训新录用的保保安员上上岗前，必须接受公安局“应知应会”持证上岗岗前培训。1、目的要要求（1）树立立保安职职业意识识和从业业热情；（2）明确确保安的的职责与与任务；（3）掌握握“应知应应会”的基本本知识。2、内容（1）与本本职相关关的物业业法律、法法规；（2）岗位位专业知知识。 训练规规定一、目的培养一支爱爱岗敬业业、训练练有素、纪纪律严明明、执勤勤文明的的保安队队伍。二、要求1、每天下下午188点为训训练时间间，没半半个月

44、进进行一次次思想教教育或专专业知识识学习（培培训），每每次训练练、学习习的时间间不少于于一小时时。2、擒拿格格斗训练练一律着着迷彩装装，训练练胶鞋；列队训训练着保保安制服服，黑色色皮鞋或或迷彩服服，带迷迷彩帽，穿穿迷彩鞋鞋。3、严格要要求、严严格训练练。做到到人员、内内容、时时间、效效果“四落实实”。三、内容 政治治思想、消消防安全全知识，体体能、拳拳术、队队列、车车辆指挥挥动作等等。四、考核 1、新新到保安安员必须须进行半半个月列列队训练练和礼仪仪、礼节节等基础础培训，对其进行单兵考核，不合格者半个月内安排一个补考，再不合格者予以辞退。2、每季度度进行一一次综合合考核。培训方式保安员综合合素

45、质参参差不齐齐，针对对人员组组成的特特性，结结合以往往的培训训经验，我我公司在在人员培培训上往往往采取取以下几几种方式式：1、业务学学习：（1）集中中培训方方式：日日常培训训由队长长组织，半半月及月月、季由由公司统统一组织织安排实实施。公公司培训训对象主主要从队队长抓起起，每月月定期组组织队长长到公司司进行业业务技能能和理论论培训，提提高基层层管理人人员素质质，不断断提高队队长的管管理和组组织能力力，要求求严格做做好各项项培训记记录，杜杜绝走形形式、走走过场，使使每次培培训都能能达到公公司培训训的目的的和计划划。（2）分散散培训：此项培培训主要要针对新新老队员员定期分分开培训训，目的的能使新新

46、队员迅迅速进入入工作状状态，熟熟悉各项项业务技技能，同同时在原原基础上上增加老老队员的的培训内内容，如如各类案案例的分分析和事事件处理理技巧等等，分开开的目的的是为了了避免长长时间新新老队员员参与一一起培训训使新队队员跟不不上、老老队员不不耐烦。（3）另外外，在以以上两项项培训方方式的基基础上，增增加一些些活泼可可行的培培训方式式，避免免队员对对培训产产生厌倦倦感，如如提问式式，座谈谈式，观观看一些些服务技技巧录像像等。2、军事培培训保安工作具具有一定定的特殊殊性，每每一名保保安都肩肩负着保保卫单位位内部安安全的责责任和义义务，因因此，对对于保安安员的体体能及军军事训练练必须常常抓不懈懈，对于

47、于保安员员的军事事训练我我公司采采取单兵兵训练和和班组训训练。（1）单兵兵训练：保安员员在驻勤勤单位日日常单兵兵训练主主要由班班队长组组织，培培训内容容主要从从基本队队列开始始，纠正正队员形形体，同同时加入入体能训训练，如如俯卧撑撑、仰卧卧起坐、跑跑步、爬爬楼等。（2）班组组训练：主要体体现保安安队伍整整体的军军容、军军貌，此此项培训训在公司司的组织织下进行行，培训训对象是是全体队队员或部部分队员员，根据据驻勤单单位情况况而定，内内容为班班列对、拳拳术等。（3）班队队长培训训：没本本月组织织各驻勤勤单位的的班队长长到公司司进行一一次列队队、体能能训练，目目的是为为了统一一各项动动作统一一口令，

48、提提高班队队长的军军事素质质。（四）应急急突发事事件处理理一、初期火火警处理理方案（小小火自救救，大火火报警）发现初期火火警，在在场人员员应该： 1、即即时报告告医院消防防监控中中心，报报告内容容包括火火警具体体地点、燃燃烧物性性质、火火势蔓延延方向等等； 2、立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展； 3、可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。 当值队长收到火警报告后： 1、带领义务消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场； 2、立即指挥在场人员进行灭火扑救； 3、指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。 灭火后，当值队长安排人员留守火警现场，等待调查。 若扑救无效，当

49、值队长即时决定： 1、将灭火人员撤离至安全距离内； 2、立即向院方报告； 3、进入火灾紧急处理程序。 二、火灾紧急处理程序1、当火灾灾进入紧紧急状态态时，队队长下令令向消防防队求救救并再次次全面疏疏散；报警时应说说明四点点：（1）火情情发生的的地点、楼楼层高度度；（2）火灾灾类别，周周围环境境；（3）火势势情况；（4）报警警人姓名名、电话话，通信信设备要要保持畅畅通。报警后大门门口要留留人引导导消防车车，并保保证消防防通道的的畅通。保安队长下下达行动动命令： 11、即刻刻召集医院院内义务务消防队队员，命命令义务务消防队队各组负负责人（灭灭火组、救救援组、疏疏散组、警警戒组）带领本组人员各就各位

50、；灭火组 带带领组员员现场灭灭火、抢抢救伤员员及财产产，将抢抢救的伤伤员交与与救援组组。救援组 带带领本组组人员从从灭火组组手上接接过受伤伤人员和和贵重物物品，运运送到安安全地方方，安抚抚受伤和和受惊吓吓人员。疏散组 带带领本组组人员搞搞好疏散散工作。过过程中切切记安全全撤退的的要点（辩辩清方向向，不要要惊慌，有有序撤退退，有浓浓烟的情情况要采采用半蹲蹲步或低低姿匍俯俯前进，防防止吸入入浓烟窒窒息中毒毒）警戒组 带带领本组组人员做做好外围围警戒工工作，协协助消防防队开展展工作。技术保障组组 当发发生火灾灾时首先先迫降电电梯到首首层，检检查是否否有关人人等，协协助上级级开展其其他的工工作。灭灭火

51、组接接到指挥挥部指令令后： 11、以最最快速度度到达现现场，组组织灭火火； 2、关闭防火分区的防火门或卷闸； 3、安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延； 4、针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。 救援、疏散组接到指挥部指令后： 1、指挥人员疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的人员； 2、引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏； 3、引导人员从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导人员疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护； 4、医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。 安全警卫组组接到指指挥部工工作指令令后： 1、清除除路

52、障，指指挥无关关车辆离离开现场场，维持持医院外围围秩序； 2、禁止止无关人人员进入入医院，指指挥疏散散人员离离开楼宇宇； 3、等待待引导消消防局消消防员到到火灾现现场。 技术保障组组： 1、确确保医院院各类设设备设施施的安全全。2、向各行行动小组组提供技技术支援援，三、物品遗遗失领取取流程1、当保安安员在医医院范围围内拾到到任何医医、患者者的物品品时，都都将在第第一时间间内交给给物业管管理中心心。2、当值人人员接到到遗失物物品时，应应在交来来遗失物物品人员员的当面面点清数数量并记记录在值值班本上上并上交交院方相相关部门门。尽快通知在在各门口口的值班班保安员员（楼道道巡逻保保安员），注注意观察察

53、过往人人员有无无丢失东东西的迹迹象。如如有，请请将当事事人请到到院方办办公室认认领。如在当日内内无人认认领丢失失物品，我我们将把把认领通通知贴于于医院的的公告栏栏上，以以便失主主认领。四、病患者者突然间间死亡处处理流程程1、当有病病患者突突然死亡亡时，工工作人员员应立即即协助死死亡者家家属、陪陪护人员员处理。2、医生确确认亡者者身份，出出具相应应的证明明。3、疏散围围观人群群，保持持正常医医疗秩序序，防止止有人扰扰乱治安安。4、尽量安安抚其家家属，不不要大哭哭大闹影影响医院院的工作作，按照照医院的的规矩办办理有关关善后手手续。5、处理类类似问题题的当事事人一定定要冷静静，不卑卑不亢，言言语表露

54、露要有同同情心和和关怀之之情。6、根据亡亡者的年年龄阶段段和死亡亡类别给给予适当当的安慰慰，切记记要语言言得当。五、打架、斗斗殴、流流氓滋事事的应急急预案1、当发生生、发现现打架、斗斗殴流氓氓滋事的的紧急事事件后，巡巡逻当事事人必须须立刻向向部门当当值最高高领导汇汇报情况况（如果果当日部部门无领领导人，可可直接向向服务处处的最高高领导请请示，同同时保护护好现场场，并禁禁止无关关人员进进入）。2、立刻调调配人手手（门岗岗人员除除外）封封锁各出出入口，及及低矮的的围墙段段，防止止嫌疑人人员逃脱脱。同时时各岗位位立即截截问行迹迹可疑的的人员，并并将情况况登记备备查。3、组织、疏疏散围观观及受到到惊吓

55、的的人群，做做好安抚抚工作。巡巡逻岗加加速巡查查易躲藏藏人员的的地方（如如楼梯的的底部、阴阴暗的角角落等）。4、现场只只留12人留留守，不不得全部部涌入。维维护好现现场秩序序 ，等等待主管管部门勘勘察处理理。5、主管人人员全力力组织本本部门其其它人员员将打斗斗人员制制服，将将人员带带到僻静静的地方方问明情情况，通通知院方方领导处处理。将将事态的的负面影影降到最最低。6、通知本本部门员员工提高高警惕，防防止寻仇仇报复，带带来不必必要的麻麻烦。六、医患冲冲突的处处理流程程1、当有患患者与医医院发生生冲突时时，保安安或其他他工作人人员一定定要冷静静对待此此事，不不能让正正常的医医疗环境境受到影影响，

56、做做好院方方医务人人员的保保护工作作。2、当保安安员不能能处理此此事时，要要最快的的速度报报告上级级领导，队长接到情况后迅速赶到现场，礼貌的劝说患者通过正常渠道解决问题，不能有过激的行为影响医院工作，或者进入房间谈判。3、当患者者有明显显过激行行为可能能危及他他人生命命财产安安全时，安安全员要要采取果果断的措措施予以以制止，当当双方无无法达成成一至要要求且有有矛盾加加剧的趋趋势时，争争得院方方同意请请求司法法机关介介入处理理。七、精神失失常、疯疯、傻、醉醉汉等人人员进入入医院的的处理流流程1、当遇有有精神失失常、疯疯、傻、醉醉汉等人人员（无无监护人人陪同的的情况）进进入医院院时，保保安员要要及

57、时劝劝阻离开开此地。2、及时上上报领导导，接到到情况后后应尽快快赶往事事发地控控制现场场，将负负面影响响降到最最低。3、对此类类人员应应尽快找找到监护护人，没没有监护护人的情情况下，要要快速劝劝离和其其它方法法使之离离去；有有监护人人的情况况下，协协助监护护人用劝劝、架、强强制等方方法使之之离开，但但在执行行时一定定得保证证有两人人在场。避避免有过过激行为为发生。4、上述人人员在公公共场所所有失态态行为的的、保安安人员必必须采取取强制（强强制驱赶赶、隔离离、看护护、穿衣衣服等）措措施。上上报院方方处理。5、发现有有明显生生命危险险时，及及时上报报院方和和公安机机关处理理。6、对待非非正常人人管

58、理要要态度好好、细心心、有同同情感、包包容心，决决不允许许有暴力力、侮辱辱、藐视视、轻率率等情况况发生。八、抢劫、爆爆炸事件件的处理理流程1、当遇到到有抢劫劫、爆炸炸的事件件发生时时，工作作人员要要保持清清醒的头头脑，不不能在危危险时候候激怒犯犯罪分子子，以防防出现无无谓的伤伤亡。2、现场人人员要想想办法稳稳住犯罪罪分子，听听清楚他他的意思思，侍机机脱离危危险，但但凡犯罪罪分子在在实施犯犯罪时都都有两种种心态，第第一是希希望实施施犯罪成成功，第第二是希希望能够够安全撤撤离。我我们根据据这些心心理特点点与犯罪罪分子周周旋、拖拖延时间间，以减减少人员员伤亡、瓦瓦解犯罪罪分子心心理防线线，最终终将其

59、制制服。3、外围人人员密切切注意动动向，控控制好场场面，保保护好现现场，禁禁止无关关人员出出入，积积极配合合好其他他各项工工作。4、遇到此此类事故故发生首首先要报报警，在在警方的的指导下下开展工工作，保保安员要要想办法法把消息息传递给给上级，根根据当前前的情况况汇同公公安部门门制定相相应措施施。 九、犯犯人闹事事或欲逃逃脱的处处理流程程 1、遇遇到犯人人闹事的的跟随押押运的22名保安安要配合合院方及及警方安安抚下情情绪以及及控制住住犯人，避避免事态态严重。 2、立立即上报报公司领领导以及及通报院院办领导导。 3、如如遇犯人人想逃脱脱的情况况，负责责押运的的2名保保安要及及时的果果敢的配配合警方

60、方将犯人人治压，坚坚决杜绝绝犯人逃逃脱、逃逃跑的情情况发生生。 4、值值班队长长要立即即调动所所有备勤勤人员，以以最快的的速度赶赶赴现场场全力配配合将事事态控制制住，并并第一时时间上报报公司领领导，认认真做好好相关记记录。单位名称（公公章）：*安安全防范范技术有有限公司司授权代表签签字：日期：20011年年*月*日日八、投标方方基本情情况表企业名称法定代表人人企业性质有限责任公公司主管机关XX市工商商行政管管理局企业等级组建时间联 系 人人资质等级信用等级优电 话开户银行账 号财务负责人人固定资产自有资金电 话流动资金注册资金营业执照编编号经营范围企业员工情况高级职称人人员管理人员中初级职称称