销售英语口语修订版

1、销售英语口语Company number ： WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998 heresourcatalogue.这是我们的目录。comeagairmexttime.下次再来。heresmycard.这是我的名片。outofstock.没现货。pleasehaveaseat.请坐。Doyoulikethismodel你喜欢这款吗Whatwouldyoulike你喜欢什么样的Howdoyoupackthem你想怎样包装它的Thestyleisoutofstock 这款没货！Howdoyoulikethiscolor你觉得这颜色怎样Takeyourtime!请随便看！W

2、ehavesomespecialoffers!我们有一些特价产品！Wehavereadystock!我们有现货！Canyouordermore!能不能订多点呢Itisourlatestmodel!这个是新款！Itshighqullity这是好的质量！Itswell-made!质量很好！Thisisclassone!A 级货！Sorry !thepriceisfixed!对不起!一 口价！Thisisthebestprice!这是最低价！Wehavearushonthismodel!这货很畅销！Thematerialisveryexpensive!现在材料很贵!Itsveryhardtomake

3、 做工很 )!MayIknowwhatitemsyouareinterstedin我可以知道你对哪个产品感兴 趣吗 Ifthiscolorisnotavailable,wouldyoulikeanotherone 如果这颜色没有, 其它的行吗Hopeyouwillcomeagainnexttime!希望你下次再光临! Hopet。seeyouagain!希望再见到你!Takecareofy。ubel。nging!请看好你的财物!Enjoyyourtrip!旅途愉快Whatcanldoforyou 或 Maylhelpyou 打开话题：AieyoulookuigfbrsomethmgWouldy

4、oumindmyTeconunending 如何展示商品：可以说：Pleasetakealookatthis.或“Thatone,madam/sir如何推延工 夫 Pleasetakeyourtime”（慢慢看）或Gorightahead,please.（随便观赏）。忙不过来时 Wouldyoumindwaitingforawhile对付挑剔的顾客：要避免反面辩论，实在不行，记得说句 Tmverysorrywecouldn1helpyou）sir”（很抱歉：我帮不上什么忙）。 如何举荐特卖品：Ifsourspecialty”（这是本店的特制品） 如何谈论款式：与顾客谈论款式，既能对顾客表示尊重

5、，又能捉住顾客的理论需 求。像“Howdoyoulikethisone（您觉得这件如何）或Willyounottrythatone”（试试 那件怎样样）这类话语经常是谈论的前奏，假如能加上 Thisstyleisquiteelegantjthmkyouinikeit?这句话,则买卖更易成功。退换货： JYoucanexchaiigeitprovidedifsclean （假如还是干净的，可以请求退换）或 “rmsoiTywewoimefUndyou（很抱歉 我们概不退款）必定要表述分明。如回绝降价：顾客还价还价几乎是不可避免的事情，间接说no的采购员估量很少，所以你该当充分正文“Wemakes

6、olittleonthishne !” 如何回绝小费：假如店铺规则不能收取小费，你可婉拒顾客：Cclfssokindofyou；tacceptyourtipsn （您太好了，不过我们不能收取小费） 假如顾客抱怨价钱太高: “（假如您情愿，我们有更低价的商品，但是价值完好取决于价钱高低） 如何谢绝还价还价：假如没有议价的余地，态度固然要坚定，但口气仍要非常坦 率：uWehavebutonepnce?sir.,（我们不二价的）或“Sorrywecantieducethepnce,sir.” （很抱歉，我们没办法降低价钱） 如何收取货款： （请勿错失 良机）是使用频次最高的一句话如何阐明本国制造或是

7、国外出口“ThisismadeinChina,butthatisnt（这是 zhongguo 造的，那个是出 口的）。如何请顾客改换别的款式”没有顾客指定要购置的物品时，千万不要到此为止，必须疾速反响： “Sorry,wehaveDT （抱歉，我们没有那个。您喜爱用Salem来替换吗）这种持续保持 主动出售的态度，才是制胜的不二法门。如何阐明货物可换Welexchangeit,ofbourse （当然，我们会帮您换）如何包装成礼品顾客为送礼而购置的商品，相对重视包装。因此，您最好在得知顾客是要送礼之后，用这句：Gifbwrapitforyou”（让我替您包装成礼品吧） 主动、主动常能让您立于不败之地。认错：“rmtemblysony” 然后采取补偿措施“IfyouUjustwaitaminuteJllgiveyouanewone.” 如何处置抱怨您该当先致歉“lamverysony”再接看说“Iwillfindoutthemamreasonassoonaspossible （我会尽快查明次要的缘由） 像Doyouwanttoseeanythingelse（您想看看别的产品吗）Whataboutthisone（这个 怎样）如何坦诚致歉，Tmverysorryforourcarelessness（很