供应链管理7-物流管理

1、第7章 物流管理Logistics Management第1节概概论1.1物流管理理的概念念有关物流流管理的的定义很很多，目目前还没没有统一一的定义义。例如如：军事上的的后勤管管理(JCS Pub1-02 excerpt) ：对对运输和和后勤保保障资源源的计划划与执行行的科学学，包括括军用物物资调度度的设计计与开发发;军用用物资的的采购、储存、运送、维护;人员和和物资装装备储运运中心的的建设、维修等等美国物流流管理协协会(Council of LogisticsManagement)关于于物流管管理的定定义：物流是为为了满足足顾客需需求而进进行的对对货物、服务及及信息从从起始地地到消费费地的流

2、流动过程程，以及及为使能能有效、低成本本的进行行而从事事的计划划、实施施和控制制行为。物流网络络(LogisticsNetwork)物流的主主要内容容运输(transportation)存储(warehousingandstorage)包装(packaging)物料搬运运(material handling)订单处理理(order processing)预测(forecasting)生产计划划(productionplanning)采购(purchasing or procurement)客户服务务(customer service)选址(location)其他活动动物流管理理的组成成部分管理

3、行为为计划执执行控控制物流管理理原材料在在制品品库存产产产产品自然资源源（土地、设施、设备等等）人力资源源财务资源源信息资源源市场导向向（竞争优优势）时间和位位置效率率有效配送送资产增值值物流活动动客户服务务工工厂厂和仓库库选择需求预测测采采购购配送通讯讯包包装装库存控制制退退货处理理材料搬运运坏坏损物品品处理订单处理理交交通与运运输服务支持持仓仓储与贮贮存物流的输输入物流的输输出供应商用户1.2物物流管管理决策策的内容容战略层(Strategic Level)解决影响响企业物物流长期期发展的的方针和和政策的的决策等等问题。包括物物流中心心的数量量、布局局、能力力，及物物流网络络中的物物流方向

4、向等。战术层(TacticalLevel)按季度或或年度更更新计划划的决策策。包括括采购和和生产计计划、库库存策略略、运输输策略等等。运作层(OperationsLevel)每天的物物流调度度、运输输路线的的优化、货物装装卸等决决策问题题。物流管理理涉及的的主要内内容配送网络络的设置置（DistributionNetwork Configuration）生产计划划(ProductionPlanning)库存控制制(InventoryControl)交叉转运运(Cross Docking)库存与运运输整合合(Integration of InventoryandTransportation)车队

5、管理理(VehicleFleetManagement)运送路线线(Truck Routing)包装问题题(PackingProblems)限时发送送(Delivery Time-windows)上门收货货与递送送(PickupandDeliverySystems)物流与生生产、销销售的界界面生产活动 界面活动质量管理 产品计划详细的生产计划 工厂厂址设备管理 材料采购能力计划作业计划工作测定与标准界面活动 市场营销顾客服务标准 促销价格 市场研究包装 产品组合销售地点 销售能力输送库存订货处理仓储材料加工生产与物流界面营销与物流界面物 流企 业1.3现现代物物流管理理的发展展过程实体配送送阶段

6、(physicaldistribution)：属属于狭义义物流（PhysicalDistribution），主主要侧重重于商品品物质移移动的各各项功能能，一般般认为属属流通领领域综合物流流阶段(integratedlogisticsmanagement)：广义物物流概念念40年代代美国军军方提出出了后勤勤管理: LogisticsManagement二战后扩扩展为BusinessLogistics现代物流流管理仍仍采用LogisticsManagement物流最早早是指军军事上的的后勤，二战后后广泛应应用于经经济领域域物流的概概念：7Rs恰当的产产品(Rightproduct)恰当的数数量(R

7、ightquantity)恰当的条条件(Rightcondition)恰当的地地点(Rightplace)恰当的时时间(Righttime)恰当的顾顾客(Rightcustomer)恰当的成成本(Rightcost)供应链管管理阶段段(supplychainmanagement)物流服务务企业的的成熟特特征特征成熟阶段早期阶段综合物流服务采用物流中心，供给链的全面控制，参与国际物流，全球性长期合作无物流中心，不能控制整个物流链，限于地区物流，短期合约服务物流服务侧重点广泛物流服务项目，增值物流服务，为顾客提供特殊服务甲乙两地的运输，价格竞争，提供标准服务物流信息系统实时信息系统，与顾客、海关的

8、EDI联系，卫星跟踪系统，存货管理系统无外部整合系统，有限或无EDI联系，无卫星跟踪系统管理水平ISO9000证书，全面质量管理，时间基础管理，业务过程重构无ISO9000证书，有限的现代管理1.4物物流流管理的的重要意意义物流在经经济活动动的作用用全球物流支出在GDP中的比较(1992-1997，Billions of USD)地区19971992GDP物流支出物流占GDP的%GDP物流支出物流占GDP的%北 美欧 洲亚太地区其 它9,4367,98210,06311,2631,0358841,4591,71711.011.114.515.27,1497,0864,3875,12083787

9、651666211.712.311.712.9Total38,7745,09513.123,7422,89112.2新经济下下的物流流业因特网问问世后最最产生效效益的领领域是物物流领域域.通通过现代代网络技技术,在在生产产和零售售领域, 企业业可以迅迅速,准准确地地统计出出任何商商品的销销售量和和需求量量,精精确地进进行采购购配送.与泡沫度度很高的的网络相相比,集集传统统产业和和新经济济于一身身的物流流产业才才是真正正的朝阳阳产业.专家预测测,欧欧洲物流流市场规规模高达达7300亿欧欧元,第第三方配配送业务务市场规规模达2200亿欧元元,并且且这个市市场每年年还在以以30%的速度度增长.电子商

10、务务的孵化化器在B2B方面, 为了了解决制制约电子子商务发发展的瓶瓶颈,欧欧洲一一些物流流公司推推出了面面向中小小企业的的第四方方服务的的概念,即不仅仅为企业业承担外外部物流流过程,而且为为企业提提供物流流的全套套解决方方案,使使单个个企业可可以借助助物流公公司的网网络,完完成全部部物流过过程,最最大限度度节省费费用在B2C方面,物流公公司不仅仅提供第第三方配配送服务务,而且且为客户户提供一一揽子解解决方案案.物流在企企业中的的作用近年来，越来越越多的企企业将提提高物流流管理效效率纳入入获得企企业利润润及竞争争力的战战略圈内内。1980年代末末-1990年年代初，客户服服务占据据了企业业运作的

11、的中心地地位，甚甚至以前前坚持“营销概概念”的的企业，也重新新检讨，变为“客户驱驱动”。第一利润润源泉：提高生生产率，降低成成本第二利润润源泉：扩大市市场占有有率，提提高销售售收入第三利润润源泉：物流管管理“中国连连锁商业业百强”之首的的上海联联华超市市建立了了智能配配送中心心，实现现24小小时服务务，可同同时为30家超超级市场场配送，保证40分钟钟到位。海尔集团团实施同同步物流流流程管管理，使使库存时时间从原原来的30天缩缩短到10-12天，每年节节约资金金上亿元元。2000年我国国全社会会流通费费用高达达1.788万万亿元，约占GDP的的20%，如果果全社会会流通费费用能够够降低1%，就就

12、可节约约资金178亿亿元.物流管理理带来的的效益物流与市市场营销销的成本本平衡产品Product 价格 Price促销Promotion渠道Place库存维持成本批量成本运输成本仓储成本订货及信息处理成本物流活动动与物流流总成本本物流系统统的输出出是用户户服务。要建立物物流总成成本的概概念，向向用户提提供增值值服务。渠道/用户服务水平用户服务产品和服务支持回收处理库存维持成本库存管理包装反向物流批量成本物料管理采购运输成本交通运输仓储成本仓库和储存管理加工厂与仓库地点选择订货及信息处理成本订货处理通讯需求预测/计划解密DELL现现象面对美国国经济低低迷、HP等公公司纷纷纷裁员的的情况下下，DE

13、LL仍仍以两位位数的速速度发展展“我们只只保存可可供5天天生产的的存货，而我们们的竞争争对手则则保存30天、45天天，甚至至90天天的存货货。这就就是区别别”迪克亨特，DELL公司分管管物流的的副总裁裁。DELL总支出的的74%用在材料料购买方方面，2000年总计210亿美元，如果能能在物流流配送上上降低0.1%,就等于生生产效率率提高了了10%.在提高物物流配送送效率方方面, DELL和50家供应商商保持着着密切而而忠实的的联系, 95%的物料由由这50家供应商商供应. DELL每天都要要与他们们进行协协调,公开需求求信息,供应商的的报价也也随时上上网,信息十分分透明.高效率的的配送使使DE

14、LL的过期零零件比例例保持在在材料支支出总额额的0.05%-0.1%之间,而竞争对对手企业业一般在在2%-3%,其它工业业部门更更是高达达4%-5%.第2节物物流系统统的布局局与优化化设计2.1物物流流网络结结构示意意图2.2物物流中心心的设置置物流中心心建设的的发展特特点：两两极化集约化、综合化化分散化、个性化化整体考虑虑：物流流中心规规模、数数目、费费用综合合影响中心运营费输送费用库存维持费受发货处理费配送费物流规模费用总费用最佳物流规模2.3有有能力约约束的设设施布置置问题(CapacitatedFacilityLocationProblem，CFLP)符号约定定vi= 在地地点j布置物

15、流流中心的的固定费费用;ci=从地点点j的中心满满足用户户i需求所需需费用;wij=用户i的需求量量;Q=m个个地点的的供货能能力;数学模型型有能力约约束的工工厂布局局选点的的问题。工厂备选选点（PLANTS） /P1, P2,P3/: FCOST,CAP, OPEN;用户地点点（CUSTOMERS）/C1,C2, C3,C4/:DEM;供需联系系（PLANTS, CUSTOMERS）: COST, VOL;数据:设置工厂厂的成本本：FCOST =91, 70,24;每一座工工厂的生生产能力力：CAP=39,35,31;每一最终终用户的的需求量量：DEM=15, 17,22,12;运费矩阵阵（

16、元/件）：COST =6,2,6,7,4,9,5,3,8,8,1,5;设施布置置问题(FacilityLocationProblem)例：目标函数数：TTL_COST MIN=(COST* VOL)+(FCOST*OPEN)需求约束束：FOR(CUSTOMERS(J):DEMANDSUM(PLANTS(I):VOL(I,J)DEM(J)供应约束束：FOR(PLANTS(I):SUPPLYSUM(CUSTOMERS(J): VOL(I,J)CAP( I)*OPEN(I)0-1变变量：FOR(PLANTS:BIN(OPEN)所有变量量非负。采用优化化软件(LINGO)解决上上述问题题：经过38次迭

17、代代，得到到：Objectivevalue:327.0000Branchcount:3各变量的的计算结结果（已已去掉变变量为0的解）：变量量结果果OPEN(P1)1.000000OPEN(P3)1.000000VOL( P1,C1)15.00000VOL( P1,C2)17.00000VOL( P1,C4)3.000000VOL( P3,C3)22.00000VOL( P3,C4)9.000000仓储中心心与运输输问题优优化考虑:有有6个仓仓储中心心、8个个分销商商的运输输问题，如下图图所示。WH2WH1WH6WH3WH4WH5V1V2V3V4V5V6V7V8数据集:仓储中心心(WAREHOU

18、SES) /WH1 WH2WH3WH4 WH5WH6/:CAPACITY;供应商(VENDORS)/V1V2V3V4V5V6V7V8/: DEMAND;联系( WAREHOUSES, VENDORS):COST,VOLUME;目标函数数：MIN=(LINKS(I,J):COST(I,J)*VOLUME( I, J)需求约束束：FOR(VENDORS(J):( WAREHOUSES( I):VOLUME( I, J)=DEMAND( J)能力约束束：FOR(WAREHOUSES(I ):( VENDORS( J):VOLUME( I, J)=CAPACITY( I)非负约束束:所所有变量量均大于

19、于等于零零.具体的数数据：DATA:CAPACITY= 60 55 51 43 41 52;DEMAND=3537223241324338;COST =62 674 2594 953 858 25 219 743 37 673 927 12 395 726 55 522 814 3;ENDDATA求解目标值:664.0000供给能力力数值CAPACITY(WH1)60.00000CAPACITY(WH2)55.00000CAPACITY(WH3)51.00000CAPACITY(WH4)43.00000CAPACITY(WH5)41.00000CAPACITY(WH6)52.00000需求量数

20、值DEMAND( V1)35.00000DEMAND( V2)37.00000DEMAND( V3)22.00000DEMAND( V4)32.00000DEMAND( V5)41.00000DEMAND( V6)32.00000DEMAND( V7)43.00000DEMAND( V8)38.00000VOLUME( WH1,V2)19.00000VOLUME( WH1,V5)41.00000VOLUME( WH2,V1)1.000000VOLUME( WH2,V4)32.00000VOLUME( WH3,V2)11.00000VOLUME( WH3,V7)40.00000VOLUME( W

21、H4,V6)5.000000VOLUME( WH4,V8)38.00000VOLUME( WH5,V1)34.00000VOLUME( WH5,V2)7.000000VOLUME( WH6,V3)22.00000VOLUME( WH6,V6)27.00000VOLUME( WH6,V7)3.000000最优优解解第3节物物流中中心的管管理3.1物物流流中心的的作用与与类型物流中心心的概念念：为有有效地保保证商品品流通而而建立的的物流综综合管理理、控制制、调配配的机构构。物流中心心的作用用物流网络络的组成成：连接接点、连连接线、连接工工具连接点：指工厂厂、店铺铺、住宅宅等连接线：公路、铁路、海洋

22、、航空等等连接工具具：车辆辆、船舶舶、飞机机等物流网络络中，物物流中心心的作用用是：商品的周周转、分分拣、保保管、在在库管理理和流通通加工的的据点，促进商商品能够够按照顾顾客要求求，完成成附加值值，克服服在其运运动过程程中所产产生的时时间、空空间障碍碍。物流中心心的类型型根据功功能划分分TCTransferCenter,即不具有有商品保保管、在在库管理理等功能能，而是是单纯从从事商品品周转、分拣作作用的中中心DC DistributionCenter,拥有商品品保管、在库管管理等功功能，同同时又进进行商品品周转、分拣业业务的中中心SCStockCenter,单一从事事商品保保管功能能的中心心P

23、CProcessCenter,从事流通通加工功功能的物物流中心心根据流流通不同同阶段划划分位于生产产地、位位于生产产地与消消费地之之间、位位于消费费地根据不不同的运运营主体体划分厂商物流流中心、分销商商物流中中心、零零售商物物流中心心、第三三方物流流中心3.2物物流流中心的的功能与与业务业务主 要 作 业进货进货检查入库作业商品检查入库准备保管场所标示进货商品与进货清单的核对 数量核对 质量检查保管条形码的贴付在流动场所设置时，输入入库商品货架号后保管在固定场所保管时，在帖付条形码的货架中保管保管保管业务发货准备数量管理质量管理流通管理检查在库数量是否适当保持正确的帐单记录把握是否存在长期滞留品按客户的要求进行包装作业根据顾客要求贴付价格标签发货发货作业配送备货分拣包装配车计划根据装箱商品和小件商品划分备货备货品与客户订单核对根据不同配送对象分拣包装发货单、运送单等单据制作安排与发货预定数量相符的车辆货车载积品的确认第4节有有效效物流组组织Organizing forEffectiveLogistics4.1传统的物物流管理理组织传统的物物流的是是职能分分散在一一个企业业内部的的各个部部门，没没有一个个统一的的部门管管理整个个物流活活动，导导致物流流职能互互不协调调。由于分属属于不同同的部门门，导致致不同的的管理目目标。这这些目标标有的是是一致的的，有的的是冲突