通信传输设备故障汇报处理流程概述

1、103/103通信传输设备故障汇报处理流程一、华为传输设备（一）当TMS中发觉根告警所属系统为青海华为SDH传输系统时，依照告警原始缘故分为以下几种处理情况：1、R_LOS(接收线路侧信号丢失告警)（1）TMS告警定位查看流程：当告警原始缘故为R_LOS时，查看告警对象为XX站点XX设备X槽XX网元号XX框XX槽XX板XX端口，右键此条告警选择告警定位后进入传输拓扑图，若能直接定位到网元可直接双击进入设备面板图查看告警，若无法定位，点击分层加载图标将所有网元加载完毕后，在搜索一栏输入站点名称，选择告警对象中的网元型号进行定位，选择网元双击直接进入设备面板图，双击告警对象中的槽位进入板卡试图，选

2、择告警对象中的端口查看对端站点设备槽位及端口。（2）R_LOS告警描述及缘故：告警描述：R_LOS告警表示线路接收侧信号丢失（Receive loss of signal）。该告警产生后，业务中断，并向下游下插AIS信号。 产生该告警后，系统会自动向上游站点回告MS_RDI，上游站点会产生MS_RDI告警。告警缘故： = 1 * GB3 断纤（干线光缆故障或局间光缆故障引起）； = 2 * GB3 连接件故障（与该单板相连的波分系统的连接件，连纤）； = 3 * GB3 线路衰耗过大或光功率过载； = 4 * GB3 对端站发送部分故障，线路发送失效； = 5 * GB3 对端站交叉板故障或不

3、在位； = 6 * GB3 对端站时钟板故障； = 7 * GB3 本站接收部分故障（本端SDH设备的连接件，连纤，单板） = 8 * GB3 对端站设备停电。（3）告警通知流程： = 1 * GB3 当告警对象站点设备与对端站点设备为同一管辖范围，调度值班员通知相关管辖运维分部生产值班员核查告警缘故，并告知在45分钟之内反馈告警缘故及阻碍的重要业务（爱护、稳控、自动化、调度数据网、视频会议、广域网）。 = 2 * GB3 当告警对象站点设备与对端站点设备不在同一管辖范围时，调度值班员应查看告警对象站点设备和对端站点设备是否同时发生R_LOS告警，若同时发生R_LOS告警，调度值班员通知两个站

4、点相关管辖运维分部生产值班员核查告警缘故，并告知在45分钟之内反馈告警缘故及阻碍的重要业务；若对端站点设备未发生R_LOS告警，调度值班员通知告警对象设备管辖运维分部生产值班员核查告警缘故，并告知在45分钟之内反馈告警缘故及阻碍的重要业务。 = 3 * GB3 故障通知规范用语：调度员：xx部门生产值班吗？我是信通调度员xxx,现在进行故障通知，请记录。xx年xx月xx日xx时xx分，xx站点xx设备xx槽xx端口发生R_LOS告警，对端为xx站点xx设备xx槽xx端口，请尽快核对告警缘故，及时处理设备异常，45分钟内向调度汇报异常的初步缘故及阻碍的重要业务。（4）告警定性确认流程：相关运维分

5、部生产值班员反馈告警缘故及阻碍的重要业务后，调度值班员进行告警定性，右键此条告警选择告警定性，由于国网对故障缺陷有考核，一般告警定性为用户缘故或误告，用户缘故填写模板为：XX站点华为传输设备XX槽XX端口发生R_LOS告警，缘故为对端站点停电或对端新投运设备调试；若此条告警时刻不是当日的时刻或者此条告警重复上报，则定性为误告，误告填写模板为：历史告警重复上报。（5）故障汇报及协调流程 = 1 * GB3 当相关运维分部生产值班员反馈告警缘故为断纤、线路衰耗过大或光功率过载、单板故障、设备故障、通信电源故障等缘故，调度值班员及时向技术进展部汇报故障情况及阻碍的重要业务，同时及时通知通信运检分中心

6、及相关运维分部进行业务迂回工作，确保“先抢通、后修复”的原则。待相关运维分部故障处理完成后，调度值班员要求相关运维分部在24小时之内将故障处理报告反馈至调控中心及技术进展部，调度值班员及时向技术进展部汇报故障处理完成情况，最后调度值班员在TMS中做好工作记录，形成闭环治理。 = 2 * GB3 当相关运维分部生产值班员反馈告警缘故为对端站点一次停电、对端站点为新投运站点设备调试、无业务运行等缘故，调度值班员在TMS中做好工作记录，形成闭环治理。 = 3 * GB3 工作记录模板：xx年xx月xx日xx:xx分，调度值班员监控发觉xx站点xx设备xx槽xx端口发生xx告警，调度值班员通知xx运维

7、分部生产值班员xxx，xx:xx分xx生产值班员xx反馈故障缘故为xx，要紧阻碍业务为xx; xx：xx分调度值班员向技术进展部xx汇报;xx:xx分xx运维分部反馈故障恢复正常， xx:xx分恢复正常;xx:xx分调度值班员向技术进展部xx汇报故障恢复正常。 2、R_LOF(接收线路侧帧丢失告警)（1）TMS告警定位查看流程：当告警原始缘故为R_LOF时，查看告警对象为XX站点XX设备X槽XX网元号XX框XX槽XX板XX端口，右键此条告警选择告警定位后进入传输拓扑图，若能直接定位到网元可直接双击进入设备面板图查看告警，若无法定位，点击分层加载图标将所有网元加载完毕后，在搜索一栏输入站点名称，

8、选择告警对象中的网元型号进行定位，选择网元双击直接进入设备面板图，双击告警对象中的槽位进入板卡试图，选择告警对象中的端口查看对端站点设备槽位及端口。（2）R_LOF告警描述及缘故：告警描述：R_LOF告警表示线路接收侧帧丢失（Receive loss of frame），当本站光口接收侧连续5帧没有接收到正确的A1A2字节时就会上报该告警。该告警产生后，业务中断，并向下游下插AIS信号。 产生该告警后，系统会自动向上游站点回告MS_RDI，上游站点会产生MS_RDI告警。告警缘故： = 1 * GB3 对端站发送功率异常或信号无帧结构（对端站连接件、连纤、单板故障）； = 2 * GB3 本站

9、接收方向故障（本端站连接件、连纤、单板故障）。 （3）告警通知流程： = 1 * GB3 当告警对象站点设备与对端站点设备为同一管辖范围，调度值班员通知相关管辖运维分部生产值班员核查告警缘故，并告知在45分钟之内反馈告警缘故及阻碍的重要业务（爱护、稳控、自动化、调度数据网、视频会议、广域网）。 = 2 * GB3 当告警对象站点设备与对端站点设备不在同一管辖范围时，调度值班员应查看告警对象站点设备和对端站点设备是否同时发生R_LOF告警，若同时发生R_LOF告警，调度值班员通知两个站点相关管辖运维分部生产值班员核查告警缘故，并告知在45分钟之内反馈告警缘故及阻碍的重要业务；若对端站点设备未发生

10、R_LOF告警，调度值班员通知告警对象设备管辖运维分部生产值班员核查告警缘故，并告知在45分钟之内反馈告警缘故及阻碍的重要业务。 = 3 * GB3 故障通知规范用语：调度员：xx部门生产值班吗？我是信通调度员xxx,现在进行故障通知，请记录。xx年xx月xx日xx时xx分，xx站点xx设备xx槽xx端口发生R_LOF告警，对端为xx站点xx设备xx槽xx端口，请尽快核对告警缘故，及时处理设备异常，45分钟内向调度汇报异常的初步缘故及阻碍的重要业务。（4）告警定性确认流程：相关运维分部生产值班员反馈告警缘故及阻碍的重要业务后，调度值班员进行告警定性，右键此条告警选择告警定性，由于国网对故障缺陷

11、有考核，一般告警定性为用户缘故或误告，用户缘故填写模板为：XX站点华为传输设备XX槽XX端口发生R_LOF告警，缘故为对端站点停电或对端新投运设备调试；若此条告警时刻不是当日的时刻或者此条告警重复上报，则定性为误告，误告填写模板为：历史告警重复上报。（5）故障汇报及协调流程 = 1 * GB3 当相关运维分部生产值班员反馈告警缘故为线路衰耗过大或光功率过载、单板故障、设备故障等缘故，调度值班员及时向技术进展部汇报故障情况及阻碍的重要业务，同时及时通知通信运检分中心及相关运维分部进行业务迂回工作，确保“先抢通、后修复”的原则。待相关运维分部故障处理完成后，调度值班员要求相关运维分部在24小时之内

12、将故障处理报告反馈至调控中心及技术进展部，调度值班员及时向技术进展部汇报故障处理完成情况，最后调度值班员在TMS中做好工作记录，形成闭环治理。 = 2 * GB3 当相关运维分部生产值班员反馈告警缘故为对端站点为新投运站点设备调试、无业务运行等缘故，调度值班员在TMS中做好工作记录，形成闭环治理。 = 3 * GB3 工作记录模板：xx年xx月xx日xx:xx分，调度值班员监控发觉xx站点xx设备xx槽xx端口发生xx告警，调度值班员通知xx运维分部生产值班员xxx，xx:xx分xx生产值班员xx反馈故障缘故为xx，要紧阻碍业务为xx; xx：xx分调度值班员向技术进展部xx汇报;xx:xx分

13、xx运维分部反馈故障恢复正常，xx:xx分恢复正常;xx:xx分调度值班员向技术进展部xx汇报故障恢复正常。3、R_OOF（接收线路侧帧失步告警）（1）TMS告警定位查看流程：当告警原始缘故为R_ OOF时，查看告警对象为XX站点XX设备X槽XX网元号XX框XX槽XX板XX端口，右键此条告警选择告警定位后进入传输拓扑图，若能直接定位到网元可直接双击进入设备面板图查看告警，若无法定位，点击分层加载图标将所有网元加载完毕后，在搜索一栏输入站点名称，选择告警对象中的网元型号进行定位，选择网元双击直接进入设备面板图，双击告警对象中的槽位进入板卡试图，选择告警对象中的端口查看对端站点设备槽位及端口。（2

14、）R_OOF告警描述及缘故：告警描述：R_OOF（Out Of Frame）告警为接收线路侧帧失步告警，表明线路单板接收信号中连续5帧以上无法判不帧头，进入帧失步状态。该告警产生后，业务中断，并向下游下插AIS信号。 产生该告警后，系统会自动向上游站点回告MS_RDI，上游站点会产生MS_RDI告警。假如帧失步持续了3ms，则进入帧丢失状态，设备产生帧丢失告警R_LOF。告警缘故： = 1 * GB3 对端站发送部分故障（对端站连接件、连纤、单板故障）； = 2 * GB3 本站接收方向故障（本端站连接件、连纤、单板故障）； = 3 * GB3 同步时钟源严峻失步； = 4 * GB3 接收信

15、号衰减过大； = 5 * GB3 传输过程误码过大。（3）告警通知流程： = 1 * GB3 当告警对象站点设备与对端站点设备为同一管辖范围，调度值班员通知相关管辖运维分部生产值班员核查告警缘故，并告知在45分钟之内反馈告警缘故及阻碍的重要业务（爱护、稳控、自动化、调度数据网、视频会议、广域网）。 = 2 * GB3 当告警对象站点设备与对端站点设备不在同一管辖范围时，调度值班员应查看告警对象站点设备和对端站点设备是否同时发生R_OOF告警，若同时发生R_OOF告警，调度值班员通知两个站点相关管辖运维分部生产值班员核查告警缘故，并告知在45分钟之内反馈告警缘故及阻碍的重要业务；若对端站点设备未

16、发生R_OOF告警，调度值班员通知告警对象设备管辖运维分部生产值班员核查告警缘故，并告知在45分钟之内反馈告警缘故及阻碍的重要业务。 = 3 * GB3 故障通知规范用语：调度员：xx部门生产值班吗？我是信通调度员xxx,现在进行故障通知，请记录。xx年xx月xx日xx时xx分，xx站点xx设备xx槽xx端口发生R_OOF告警，对端为xx站点xx设备xx槽xx端口，请尽快核对告警缘故，及时处理设备异常，45分钟内向调度汇报异常的初步缘故及阻碍的重要业务。（4）告警定性确认流程：相关运维分部生产值班员反馈告警缘故及阻碍的重要业务后，调度值班员进行告警定性，右键此条告警选择告警定性，由于国网对故障

17、缺陷有考核，一般告警定性为用户缘故或误告，用户缘故填写模板为：XX站点华为传输设备XX槽XX端口发生R_OOF告警，缘故为对端站点停电或对端新投运设备调试；若此条告警时刻不是当日的时刻或者此条告警重复上报，则定性为误告，误告填写模板为：历史告警重复上报。（5）故障汇报及协调流程 = 1 * GB3 当相关运维分部生产值班员反馈告警缘故为线路衰耗过大或光功率过载、单板故障、设备故障等缘故，调度值班员及时向技术进展部汇报故障情况及阻碍的重要业务，同时及时通知通信运检分中心及相关运维分部进行业务迂回工作，确保“先抢通、后修复”的原则。待相关运维分部故障处理完成后，调度值班员要求相关运维分部在24小时

18、之内将故障处理报告反馈至调控中心及技术进展部，调度值班员及时向技术进展部汇报故障处理完成情况，最后调度值班员在TMS中做好工作记录，形成闭环治理。 = 2 * GB3 当相关运维分部生产值班员反馈告警缘故为对端站点为新投运站点设备调试、无业务运行等缘故，调度值班员在TMS中做好工作记录，形成闭环治理。 = 3 * GB3 工作记录模板：xx年xx月xx日xx:xx分，调度值班员监控发觉xx站点xx设备xx槽xx端口发生xx告警，调度值班员通知xx运维分部生产值班员xxx，xx:xx分xx生产值班员xx反馈故障缘故为xx，要紧阻碍业务为xx; xx：xx分调度值班员向技术进展部xx汇报;xx:x

19、x分xx运维分部反馈故障恢复正常，xx:xx分恢复正常;xx:xx分调度值班员向技术进展部xx汇报故障恢复正常。4、IN_PWR_ABN(输入功率异常告警)（1）TMS告警定位查看流程：当告警原始缘故为IN_PWR_ABN时，查看告警对象为XX站点XX设备X槽XX网元号XX框XX槽XX板XX端口，右键此条告警选择告警定位后进入传输拓扑图，若能直接定位到网元可直接双击进入设备面板图查看告警，若无法定位，点击分层加载图标将所有网元加载完毕后，在搜索一栏输入站点名称，选择告警对象中的网元型号进行定位，选择网元双击直接进入设备面板图，双击告警对象中的槽位进入板卡试图，选择告警对象中的端口查看对端站点设

20、备槽位及端口。（2）IN_PWR_ABN告警描述及缘故：告警描述：IN _PWR_ABN告警表示输入光功率异常（Input power abnormal）。该告警会阻碍业务的传输性能，严峻时会造成业务的中断。告警缘故： = 1 * GB3 光纤弯曲过大； = 2 * GB3 光纤头不清洁或光连接器连接不正确； = 3 * GB3 探测器或放大电路故障；（3）告警通知流程： = 1 * GB3 当告警对象站点设备与对端站点设备为同一管辖范围，调度值班员通知相关管辖运维分部生产值班员核查告警缘故，并告知在45分钟之内反馈告警缘故及阻碍的重要业务（爱护、稳控、自动化、调度数据网、视频会议、广域网）。

21、 = 2 * GB3 当告警对象站点设备与对端站点设备不在同一管辖范围时，调度值班员应查看告警对象站点设备和对端站点设备是否同时发生IN_PWR_ABN告警，若同时发生IN_PWR_ABN告警，调度值班员通知两个站点相关管辖运维分部生产值班员核查告警缘故，并告知在45分钟之内反馈告警缘故及阻碍的重要业务；若对端站点设备未发生IN_PWR_ABN告警，调度值班员通知告警对象设备管辖运维分部生产值班员核查告警缘故，并告知在45分钟之内反馈告警缘故及阻碍的重要业务。 = 3 * GB3 故障通知规范用语：调度员：xx部门生产值班吗？我是信通调度员xxx,现在进行故障通知，请记录。xx年xx月xx日x

22、x时xx分，xx站点xx设备xx槽xx端口发生IN_PWR_ABN告警，对端为xx站点xx设备xx槽xx端口，请尽快核对告警缘故，及时处理设备异常，45分钟内向调度汇报异常的初步缘故及阻碍的重要业务。（4）告警定性确认流程：相关运维分部生产值班员反馈告警缘故及阻碍的重要业务后，调度值班员进行告警定性，右键此条告警选择告警定性，由于国网对故障缺陷有考核，一般告警定性为用户缘故或误告，用户缘故填写模板为：XX站点华为传输设备XX槽XX端口发生IN_PWR_ABN告警，缘故为对端站点停电或对端新投运设备调试；若此条告警时刻不是当日的时刻或者此条告警重复上报，则定性为误告，误告填写模板为：历史告警重复

23、上报。（5）故障汇报及协调流程 = 1 * GB3 当相关运维分部生产值班员反馈告警缘故为光纤弯曲过大、光纤头不清洁或光连接器故障、探测器或放大电路故障等缘故，调度值班员及时向技术进展部汇报故障情况及阻碍的重要业务，同时及时通知通信运检分中心及相关运维分部进行业务迂回工作，确保“先抢通、后修复”的原则。待相关运维分部故障处理完成后，调度值班员要求相关运维分部在24小时之内将故障处理报告反馈至调控中心及技术进展部，调度值班员及时向技术进展部汇报故障处理完成情况，最后调度值班员在TMS中做好工作记录，形成闭环治理。 = 2 * GB3 当相关运维分部生产值班员反馈告警缘故为对端站点为新投运站点设备

24、调试、无业务运行等缘故，调度值班员在TMS中做好工作记录，形成闭环治理。 = 3 * GB3 工作记录模板：xx年xx月xx日xx:xx分，调度值班员监控发觉xx站点xx设备xx槽xx端口发生xx告警，调度值班员通知xx运维分部生产值班员xxx，xx:xx分xx生产值班员xx反馈故障缘故为xx，要紧阻碍业务为xx; xx：xx分调度值班员向技术进展部xx汇报;xx:xx分xx运维分部反馈故障恢复正常，xx:xx分恢复正常;xx:xx分调度值班员向技术进展部xx汇报故障恢复正常。5、AU_AIS（AU告警指示）（1）TMS告警定位查看流程：当告警原始缘故为AU_AIS时，查看告警对象为XX站点X

25、X设备X槽XX网元号XX框XX槽XX板XX端口，右键此条告警选择告警定位后进入传输拓扑图，若能直接定位到网元可直接双击进入设备面板图查看告警，若无法定位，点击分层加载图标将所有网元加载完毕后，在搜索一栏输入站点名称，选择告警对象中的网元型号进行定位，选择网元双击直接进入设备面板图，双击告警对象中的槽位进入板卡试图，选择告警对象中的端口查看对端站点设备槽位及端口。（2）AU_AIS告警描述及缘故：告警描述：AU_AIS为治理单元告警指示信号（AU alarm indication）。当本站光口接收侧接收到的指针值为全“1”时就会上报该告警。该告警产生时，在没有网络爱护的情况下，通道级不业务中断。

26、 产生该告警后，会引起下游站点产生AU_AIS告警缘故： = 1 * GB3 由MS_AIS、R_LOS、R_LOF告警引发的相应VC-4通道的AU_AIS告警； = 2 * GB3 业务配置错误； = 3 * GB3 对端站发送AU_AIS； = 4 * GB3 对端站发送部分故障 = 5 * GB3 本站接收部分故障（3）告警通知流程： = 1 * GB3 查看是否有相关R_LOS、R_LOF、R_OOF等告警引发的相应VC4通道的AU_AIS告警，若有按照R_LOS、R_LOF、R_OOF告警处理流程进行。 = 2 * GB3 若没有相关R_LOS、R_LOF、R_OOF等告警发生，调度

27、值班员通知通信运检分中心生产值班员核查告警缘故，并告知在45分钟之内反馈告警缘故及阻碍的重要业务，当通信运检分中心生产值班员反馈告警缘故为青海华为系统某一设备故障导致，调度值班员通知设备相关管辖运维分部核查故障缘故，并告知在45分钟之内反馈告警缘故及阻碍的重要业务。 = 3 * GB3 故障通知规范用语：调度员：xx部门生产值班吗？我是信通调度员xxx,现在进行故障通知，请记录。xx年xx月xx日xx时xx分，xx站点xx设备xx槽xx端口发生AU_AIS告警，对端为xx站点xx设备xx槽xx端口，请尽快核对告警缘故，及时处理设备异常，45分钟内向调度汇报异常的初步缘故及阻碍的重要业务。（4）

28、告警定性确认流程：相关运维分部生产值班员反馈告警缘故及阻碍的重要业务后，调度值班员进行告警定性，右键此条告警选择告警定性，由于国网对故障缺陷有考核，一般告警定性为用户缘故或误告，用户缘故填写模板为：XX站点华为传输设备XX槽XX端口发生AU_AIS告警，缘故为对端站点停电或对端新投运设备调试；若此条告警时刻不是当日的时刻或者此条告警重复上报，则定性为误告，误告填写模板为：历史告警重复上报。（5）故障汇报及协调流程 = 1 * GB3 当相关运维分部生产值班员反馈告警缘故为光路故障、设备故障等缘故，调度值班员及时向技术进展部汇报故障情况及阻碍的重要业务，同时及时通知通信运检分中心及相关运维分部进

29、行业务迂回工作，确保“先抢通、后修复”的原则。待相关运维分部故障处理完成后，调度值班员要求相关运维分部在24小时之内将故障处理报告反馈至调控中心及技术进展部，调度值班员及时向技术进展部汇报故障处理完成情况，最后调度值班员在TMS中做好工作记录，形成闭环治理。 = 2 * GB3 当通信运检分中心生产值班员反馈告警缘故为西北网调管华为传输设备故障导致或无业务运行等缘故，调度值班员在TMS中做好工作记录，形成闭环治理。 = 3 * GB3 工作记录模板：xx年xx月xx日xx:xx分，调度值班员监控发觉xx站点xx设备xx槽xx端口发生xx告警，调度值班员通知xx运维分部生产值班员xxx，xx:x

30、x分xx生产值班员xx反馈故障缘故为xx，要紧阻碍业务为xx; xx：xx分调度值班员向技术进展部xx汇报;xx:xx分xx运维分部反馈故障恢复正常，xx:xx分恢复正常;xx:xx分调度值班员向技术进展部xx汇报故障恢复正常。6 、APS_FAIL（爱护倒换失败指示）（1）TMS告警定位查看流程：当告警原始缘故为APS_FAIL时，查看告警对象为XX站点XX设备X槽XX网元号XX框XX槽，右键此条告警选择告警定位后进入传输拓扑图，若能直接定位到网元可直接双击进入设备面板图查看告警，若无法定位，点击分层加载图标将所有网元加载完毕后，在搜索一栏输入站点名称，选择告警对象中的网元型号进行定位，选择

31、网元双击直接进入设备面板图，查看槽位是什么板件（一般APS_FAIL差不多上从交叉板发出）。（2）APS_FAIL告警描述及缘故：告警描述：APS_FAIL为复用段爱护倒换失败指示告警（APS protection switching failed）。当复用段倒换失败时就会产生此告警。产生该告警后，复用段倒换失败，关于线性复用段和两纤环形复用段，假如再发生断纤或者其他故障，将中断业务。告警缘故： = 1 * GB3 复用段配置参数错误； = 2 * GB3 复用段配置丢失；（3）告警通知流程： = 1 * GB3 查看是否有相关R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD等告

32、警引发，若有按照R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD告警处理流程进行，同时及时通知通信运检分中心及相关管辖运维分部核查复用段倒换是否正常，并告知在45分钟之内反馈告警缘故及阻碍的重要业务。 = 2 * GB3 若没有相关R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD等告警发生，调度值班员通知告警对象设备相关管辖生产值班员核查告警缘故，并告知在45分钟之内反馈告警缘故及阻碍的重要业务。 = 3 * GB3 故障通知规范用语：调度员：xx部门生产值班吗？我是信通调度员xxx,现在进行故障通知，请记录。xx年xx月xx日xx时xx分，xx站点xx设备xx槽发

33、生APS_FAIL告警，请尽快核对告警缘故，及时处理设备异常，45分钟内向调度汇报异常的初步缘故及阻碍的重要业务。（4）告警定性确认流程：相关运维分部生产值班员反馈告警缘故及阻碍的重要业务后，调度值班员进行告警定性，右键此条告警选择告警定性，由于国网对故障缺陷有考核，一般告警定性为用户缘故或误告，用户缘故填写模板为：XX站点华为传输设备XX槽发生APS_FAIL告警，缘故为对端站点停电或对端新投运设备调试；若此条告警时刻不是当日的时刻或者此条告警重复上报，则定性为误告，误告填写模板为：历史告警重复上报。（5）故障汇报及协调流程 = 1 * GB3 当相关运维分部生产值班员反馈告警缘故为复用段爱

34、护失败导致重要业务中断等缘故，调度值班员及时向技术进展部汇报故障情况及阻碍的重要业务，同时及时通知通信运检分中心及相关运维分部进行业务迂回工作，确保“先抢通、后修复”的原则。待相关运维分部故障处理完成后，调度值班员要求相关运维分部在24小时之内将故障处理报告反馈至调控中心及技术进展部，调度值班员及时向技术进展部汇报故障处理完成情况，最后调度值班员在TMS中做好工作记录，形成闭环治理。 = 2 * GB3 当相关管辖运维分部反馈告警缘故为误报或无业务运行等缘故，调度值班员在TMS中做好工作记录，形成闭环治理。 = 3 * GB3 工作记录模板：xx年xx月xx日xx:xx分，调度值班员监控发觉x

35、x站点xx设备xx槽发生xx告警，调度值班员通知xx运维分部生产值班员xxx，xx:xx分xx生产值班员xx反馈故障缘故为xx，要紧阻碍业务为xx; xx：xx分调度值班员向技术进展部xx汇报;xx:xx分xx运维分部反馈故障恢复正常，xx:xx分恢复正常;xx:xx分调度值班员向技术进展部xx汇报故障恢复正常。7、APS_INDI（爱护倒换指示）（1）TMS告警定位查看流程：当告警原始缘故为APS_INDI时，查看告警对象为XX站点XX设备X槽XX网元号XX框XX槽，右键此条告警选择告警定位后进入传输拓扑图，若能直接定位到网元可直接双击进入设备面板图查看告警，若无法定位，点击分层加载图标将所

36、有网元加载完毕后，在搜索一栏输入站点名称，选择告警对象中的网元型号进行定位，选择网元双击直接进入设备面板图，查看槽位是什么板件（一般APS_INDI差不多上从交叉板发出）。（2）APS_INDI告警描述及缘故：告警描述：APS_INDI为复用段状态指示告警（APS state indicate alarm）。当复用段处于倒换态时上报此告警。产生该告警表明发生了自动爱护倒换或外部命令倒换，受爱护的业务差不多倒换到爱护通路上传输。该告警不阻碍业务运行，但假如现在爱护通路也出现故障，将中断业务。告警缘故： = 1 * GB3 由高级告警（R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD

37、）引起； = 2 * GB3 业务板、交叉板故障引起； = 3 * GB3 由外部下发倒换命令（包括人工倒换、强制倒换、练习倒换）产生。（3）告警通知流程： = 1 * GB3 查看是否有相关R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD等告警引发，若有按照R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD告警处理流程进行。 = 2 * GB3 若没有相关R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD等告警发生，调度值班员通知告警对象设备相关管辖生产值班员核查告警缘故，并告知在45分钟之内反馈告警缘故及阻碍的重要业务。 = 3 * GB3 故障通知规

38、范用语：调度员：xx部门生产值班吗？我是信通调度员xxx,现在进行故障通知，请记录。xx年xx月xx日xx时xx分，xx站点xx设备xx槽发生APS_INDI告警，请尽快核对告警缘故，及时处理设备异常，45分钟内向调度汇报异常的初步缘故及阻碍的重要业务。（4）告警定性确认流程：相关运维分部生产值班员反馈告警缘故及阻碍的重要业务后，调度值班员进行告警定性，右键此条告警选择告警定性，由于国网对故障缺陷有考核，一般告警定性为用户缘故或误告，用户缘故填写模板为：XX站点华为传输设备XX槽发生APS_INDI告警，缘故为对端站点停电或对端新投运设备调试；若此条告警时刻不是当日的时刻或者此条告警重复上报，

39、则定性为误告，误告填写模板为：历史告警重复上报。（5）故障汇报及协调流程 = 1 * GB3 当相关运维分部生产值班员反馈告警缘故为业务板、交叉板故障等缘故，调度值班员及时向技术进展部汇报故障情况及阻碍的重要业务，同时及时通知通信运检分中心及相关运维分部进行业务迂回工作，确保“先抢通、后修复”的原则。待相关运维分部故障处理完成后，调度值班员要求相关运维分部在24小时之内将故障处理报告反馈至调控中心及技术进展部，调度值班员及时向技术进展部汇报故障处理完成情况，最后调度值班员在TMS中做好工作记录，形成闭环治理。 = 2 * GB3 当相关管辖运维分部反馈告警缘故为由外部下发倒换命令（包括人工倒换

40、、强制倒换、练习倒换）产生，调度值班员在TMS中做好工作记录，形成闭环治理。 = 3 * GB3 工作记录模板：xx年xx月xx日xx:xx分，调度值班员监控发觉xx站点xx设备xx槽发生xx告警，调度值班员通知xx运维分部生产值班员xxx，xx:xx分xx生产值班员xx反馈故障缘故为xx，要紧阻碍业务为xx; xx：xx分调度值班员向技术进展部xx汇报;xx:xx分xx运维分部反馈故障恢复正常，xx:xx分恢复正常;xx:xx分调度值班员向技术进展部xx汇报故障恢复正常。8、LOOP_ALM（环回告警）（1）TMS告警定位查看流程：当告警原始缘故为LOOP_ALM时，查看告警对象为XX站点X

41、X设备X槽XX网元号XX框XX槽XX端口，右键此条告警选择告警定位后进入传输拓扑图，若能直接定位到网元可直接双击进入设备面板图查看告警，若无法定位，点击分层加载图标将所有网元加载完毕后，在搜索一栏输入站点名称，选择告警对象中的网元型号进行定位，选择网元双击直接进入设备面板图，双击告警对象中的槽位进入板卡试图，选择告警对象中的端口查看对端站点设备槽位及端口。（2）LOOP_ALM告警描述及缘故：告警描述：LOOP_ALM为环回告警（Loop alarm）。当线路板发生内环回或外环回时会产生该告警。告警缘故： = 1 * GB3 线路板发生内环回或外环回。 （3）告警通知流程： = 1 * GB3

42、 调度值班员通知相关管辖运维分部生产值班员核查告警缘故，并告知在45分钟之内反馈告警缘故及阻碍的重要业务（爱护、稳控、自动化、调度数据网、视频会议、广域网）。 = 2 * GB3 故障通知规范用语：调度员：xx部门生产值班吗？我是信通调度员xxx,现在进行故障通知，请记录。xx年xx月xx日xx时xx分，xx站点xx设备xx槽xx端口发生LOOP_ALM告警，请尽快核对告警缘故，及时处理设备异常，45分钟内向调度汇报异常的初步缘故及阻碍的重要业务。（4）告警定性确认流程： = 1 * GB3 相关运维分部生产值班员反馈告警缘故及阻碍的重要业务后，调度值班员进行告警定性，右键此条告警选择告警定性

43、，由于国网对故障缺陷有考核，一般告警定性为用户缘故或误告，用户缘故填写模板为：xx站点华为传输设备xx槽xx端口发生LOOP_ALM告警，缘故为对端新投运业务调试；若此条告警时刻不是当日的时刻或者此条告警重复上报，则定性为误告，误告填写模板为：历史告警重复上报。（5）故障汇报及协调流程 = 1 * GB3 当相关管辖运维分部反馈告警缘故为误环回操作导致重要业务中断，调度值班员及时向技术进展部汇报故障情况及阻碍的重要业务，同时及时通知相关运维分部进行业务恢复工作，确保“先抢通、后修复”的原则。待相关运维分部故障处理完成后，调度值班员要求相关运维分部在24小时之内将故障处理报告反馈至调控中心及技术

44、进展部，调度值班员及时向技术进展部汇报故障处理完成情况，最后调度值班员在TMS中做好工作记录，形成闭环治理。 = 2 * GB3 当相关管辖运维分部反馈告警缘故为新投运业务调试导致的环回告警，调度值班员在TMS中做好工作记录，形成闭环治理。 = 3 * GB3 工作记录模板：xx年xx月xx日xx:xx分，调度值班员监控发觉xx站点xx设备xx槽xx端口发生xx告警，调度值班员通知xx运维分部生产值班员xxx，xx:xx分xx生产值班员xx反馈故障缘故为xx，要紧阻碍业务为xx; xx：xx分调度值班员向技术进展部xx汇报;xx:xx分xx运维分部反馈故障恢复正常，xx:xx分恢复正常;xx:

45、xx分调度值班员向技术进展部xx汇报故障恢复正常。9、BIP_SD（BIP信号劣化）（1）TMS告警定位查看流程：当告警原始缘故为BIP_SD时，查看告警对象为XX站点XX设备X槽XX网元号XX框XX槽XX端口，右键此条告警选择告警定位后进入传输拓扑图，若能直接定位到网元可直接双击进入设备面板图查看告警，若无法定位，点击分层加载图标将所有网元加载完毕后，在搜索一栏输入站点名称，选择告警对象中的网元型号进行定位，选择网元双击直接进入设备面板图，双击告警对象中的槽位进入板卡试图，选择告警对象中的端口查看对端站点设备槽位及端口。（2）BIP_SD告警描述及缘故：告警描述：BIP_SD为BIP信号劣化

46、（BIP signal degraded）。告警缘故： = 1 * GB3 系统中存在更高级不的误码告警； = 2 * GB3 低阶业务BIP2误码过大； = 3 * GB3 上游站单板发送信号故障； = 4 * GB3 本站接收信号故障。（3）告警通知流程： = 1 * GB3 查看是否有相关R_LOS、R_LOF等告警引发，若有按照R_LOS、R_LOF告警处理流程进行。 = 2 * GB3 若没有相关R_LOS、R_LOF等告警发生，调度值班员通知告警对象设备相关管辖生产值班员核查告警缘故，并告知在45分钟之内反馈告警缘故及阻碍的重要业务。 = 3 * GB3 故障通知规范用语：调度员：

47、xx部门生产值班吗？我是信通调度员xxx,现在进行故障通知，请记录。xx年xx月xx日xx时xx分，xx站点xx设备xx槽发生APS_INDI告警，请尽快核对告警缘故，及时处理设备异常，45分钟内向调度汇报异常的初步缘故及阻碍的重要业务。（4）告警定性确认流程： = 1 * GB3 相关运维分部生产值班员反馈告警缘故及阻碍的重要业务后，调度值班员进行告警定性，右键此条告警选择告警定性，由于国网对故障缺陷有考核，一般告警定性为用户缘故或误告，用户缘故填写模板为：xx站点华为传输设备xx槽xx发生BIP_SD告警，缘故为对端新投运业务调试；若此条告警时刻不是当日的时刻或者此条告警重复上报，则定性为

48、误告，误告填写模板为：历史告警重复上报。（5）故障汇报及协调流程 = 1 * GB3 当相关管辖运维分部反馈告警缘故为误码过大、线路异常、设备故障导致重要业务中断，调度值班员及时向技术进展部汇报故障情况及阻碍的重要业务，同时及时通知相关运维分部进行业务恢复工作，确保“先抢通、后修复”的原则。待相关运维分部故障处理完成后，调度值班员要求相关运维分部在24小时之内将故障处理报告反馈至调控中心及技术进展部，调度值班员及时向技术进展部汇报故障处理完成情况，最后调度值班员在TMS中做好工作记录，形成闭环治理。 = 2 * GB3 当相关管辖运维分部反馈告警缘故为误告或无业务运行，调度值班员在TMS中做好

49、工作记录，形成闭环治理。 = 3 * GB3 工作记录模板：xx年xx月xx日xx:xx分，调度值班员监控发觉xx站点xx设备xx槽xx端口发生xx告警，调度值班员通知xx运维分部生产值班员xxx，xx:xx分xx生产值班员xx反馈故障缘故为xx，要紧阻碍业务为xx; xx：xx分调度值班员向技术进展部xx汇报;xx:xx分xx运维分部反馈故障恢复正常，xx:xx分恢复正常;xx:xx分调度值班员向技术进展部xx汇报故障恢复正常。10、ETH_LOS（以太网输入信号丢失）（1）TMS告警定位查看流程：当告警原始缘故为ETH_LOS时，查看告警对象为XX站点XX设备X槽XX网元号XX框XX槽XX

50、端口，右键此条告警选择告警定位后进入传输拓扑图，若能直接定位到网元可直接双击进入设备面板图查看告警，若无法定位，点击分层加载图标将所有网元加载完毕后，在搜索一栏输入站点名称，选择告警对象中的网元型号进行定位，选择网元双击直接进入设备面板图，双击告警对象中的槽位进入板卡试图，选择告警对象中的端口查看对端站点设备槽位及端口。（2）ETH_LOS告警描述及缘故：告警描述：ETH_LOS为网口连接丢失告警。该告警表示以太网端口接收不到以太网信号。产生该告警后，网口接收不到数据，业务中断。告警缘故： = 1 * GB3 网线、光纤故障或松动； = 2 * GB3 对端发送部分故障，本端接收部分故障。（3

51、）告警通知流程： = 1 * GB3 调度值班员通知相关管辖运维分部生产值班员核查告警缘故，并告知在45分钟之内反馈告警缘故及阻碍的重要业务（视频会议、广域网）。 = 2 * GB3 故障通知规范用语：调度员：xx部门生产值班吗？我是信通调度员xxx,现在进行故障通知，请记录。xx年xx月xx日xx时xx分，xx站点xx设备xx槽xx端口发生ETH_LOS告警，请尽快核对告警缘故，及时处理设备异常，45分钟内向调度汇报异常的初步缘故及阻碍的重要业务。（4）告警定性确认流程： = 1 * GB3 相关运维分部生产值班员反馈告警缘故及阻碍的重要业务后，调度值班员进行告警定性，右键此条告警选择告警定

52、性，由于国网对故障缺陷有考核，一般告警定性为用户缘故或误告，用户缘故填写模板为：xx站点华为传输设备xx槽xx端口发生ETH_LOS告警，缘故为新投运网络设备调试；若此条告警时刻不是当日的时刻或者此条告警重复上报，则定性为误告，误告填写模板为：历史告警重复上报。（5）故障汇报及协调流程 = 1 * GB3 当相关管辖运维分部反馈告警缘故为网线、光纤故障或松动、传输设备故障导致重要业务中断，调度值班员及时向技术进展部汇报故障情况及阻碍的重要业务，同时及时通知相关运维分部进行业务恢复工作，确保“先抢通、后修复”的原则。待相关运维分部故障处理完成后，调度值班员要求相关运维分部在24小时之内将故障处理

53、报告反馈至调控中心及技术进展部，调度值班员及时向技术进展部汇报故障处理完成情况，最后调度值班员在TMS中做好工作记录，形成闭环治理。 = 2 * GB3 当相关管辖运维分部反馈告警缘故为新投运业务调试或站点停电导致告警，调度值班员在TMS中做好工作记录，形成闭环治理。 = 3 * GB3 工作记录模板：xx年xx月xx日xx:xx分，调度值班员监控发觉xx站点xx设备xx槽xx端口发生xx告警，调度值班员通知xx运维分部生产值班员xxx，xx:xx分xx生产值班员xx反馈故障缘故为xx，要紧阻碍业务为xx; xx：xx分调度值班员向技术进展部xx汇报;xx:xx分xx运维分部反馈故障恢复正常，

54、xx:xx分恢复正常;xx:xx分调度值班员向技术进展部xx汇报故障恢复正常。11、BD_STATUS（单板不在位告警）（1）TMS告警定位查看流程：当告警原始缘故为BD_STATUS时，查看告警对象为XX站点XX设备X槽XX网元号XX框XX槽，右键此条告警选择告警定位后进入传输拓扑图，若能直接定位到网元可直接双击进入设备面板图查看告警，若无法定位，点击分层加载图标将所有网元加载完毕后，在搜索一栏输入站点名称，选择告警对象中的网元型号进行定位，选择网元双击直接进入设备面板图，双击告警对象中的槽位进入板卡试图，查看槽位是什么板件。（2）BD_STATUS告警描述及缘故：告警描述：BD_STATU

55、S为单板物理离线告警。当用户在网管上配置了该单板而物理子架上却没有插入实际单板时就会上报此告警。由于设备上没有插入实际单板，主机配置好的的数据无法下发到该单板，业务将无法配置成功。告警缘故： = 1 * GB3 单板未插； = 2 * GB3 板间通讯故障； = 3 * GB3 单板软件故障，无法和主机通信； = 4 * GB3 单板未插好； = 5 * GB3 单板正在硬复位或软复位； = 6 * GB3 单板故障。（3）告警通知流程： = 1 * GB3 调度值班员通知相关管辖运维分部生产值班员核查告警缘故，并告知在45分钟之内反馈告警缘故及阻碍的重要业务（爱护、稳控、自动化、调度数据网、

56、视频会议、广域网）。 = 2 * GB3 故障通知规范用语：调度员：xx部门生产值班吗？我是信通调度员xxx,现在进行故障通知，请记录。xx年xx月xx日xx时xx分，xx站点xx设备xx槽发生BD_STATUS告警，请尽快核对告警缘故，及时处理设备异常，45分钟内向调度汇报异常的初步缘故及阻碍的重要业务。（4）告警定性确认流程： = 1 * GB3 相关运维分部生产值班员反馈告警缘故及阻碍的重要业务后，调度值班员进行告警定性，右键此条告警选择告警定性，由于国网对故障缺陷有考核，一般告警定性为用户缘故或误告，用户缘故填写模板为：xx站点华为传输设备xx槽xx端口发生BD_STATUS告警，缘故

57、为新投运设备板件调试；若此条告警时刻不是当日的时刻或者此条告警重复上报，则定性为误告，误告填写模板为：历史告警重复上报。（5）故障汇报及协调流程 = 1 * GB3 当相关管辖运维分部反馈告警缘故为单板故障导致重要业务中断，调度值班员及时向技术进展部汇报故障情况及阻碍的重要业务，同时及时通知相关运维分部进行业务恢复工作，确保“先抢通、后修复”的原则。待相关运维分部故障处理完成后，调度值班员要求相关运维分部在24小时之内将故障处理报告反馈至调控中心及技术进展部，调度值班员及时向技术进展部汇报故障处理完成情况，最后调度值班员在TMS中做好工作记录，形成闭环治理。 = 2 * GB3 当相关管辖运维

58、分部反馈告警缘故为新投运设备板件调试产生告警，调度值班员在TMS中做好工作记录，形成闭环治理。 = 3 * GB3 工作记录模板：xx年xx月xx日xx:xx分，调度值班员监控发觉xx站点xx设备xx槽xx端口发生xx告警，调度值班员通知xx运维分部生产值班员xxx，xx:xx分xx生产值班员xx反馈故障缘故为xx，要紧阻碍业务为xx; xx：xx分调度值班员向技术进展部xx汇报;xx:xx分xx运维分部反馈故障恢复正常，xx:xx分恢复正常;xx:xx分调度值班员向技术进展部xx汇报故障恢复正常。12、FAN_FAIL（风扇故障）（1）TMS告警定位查看流程：当告警原始缘故为FAN_FAIL

59、时，查看告警对象为XX站点XX设备X槽XX网元号XX框XX槽，右键此条告警选择告警定位后进入传输拓扑图，若能直接定位到网元可直接双击进入设备面板图查看告警，若无法定位，点击分层加载图标将所有网元加载完毕后，在搜索一栏输入站点名称，选择告警对象中的网元型号进行定位，选择网元双击直接进入设备面板图，双击告警对象中的槽位进入板卡试图，查看槽位是什么板件（一般为风扇板）。（2）FAN_FAIL告警描述及缘故：告警描述：FAN_FAIL为风扇故障告警。当风扇故障时就会上报此告警。产生该告警后，如不及时解决故障，可能会因过热而损坏网元，从而造成整个设备的业务中断。告警缘故： = 1 * GB3 风扇未开；

60、 = 2 * GB3 风扇失效。（3）告警通知流程： = 1 * GB3 调度值班员通知相关管辖运维分部生产值班员核查告警缘故，并告知在45分钟之内反馈告警缘故及阻碍的重要业务（爱护、稳控、自动化、调度数据网、视频会议、广域网）。 = 2 * GB3 故障通知规范用语：调度员：xx部门生产值班吗？我是信通调度员xxx,现在进行故障通知，请记录。xx年xx月xx日xx时xx分，xx站点xx设备xx槽发生FAN_FAIL告警，请尽快核对告警缘故，及时处理设备异常，45分钟内向调度汇报异常的初步缘故及阻碍的重要业务。（4）告警定性确认流程： = 1 * GB3 相关运维分部生产值班员反馈告警缘故及阻