信息化应用解决方案

1、 制作单位：天心天思软件集团 深圳天思软件技术有限公司 制作时间：二一二年八月信息化应用解决方案目录录一、加工工行业需需求及总总流程规规划方案案介绍二、天心心天思应应用系统统部分特特点三、产品品数据管管理方案案介绍四、销售售管理方方案介绍绍五、物料料控制方方案介绍绍六、生产产计划及及车间管管理方案案介绍七、售后后服务管管理方案案介绍八、财务务及资金金管理方方案介绍绍九、应用用系统架架构及应应用环境境介绍十、项目目风险控控制管理理目录录一、加工工行业需需求理解解及流程程规划方方案介绍绍二、天心心天思应应用系统统部分特特点三、产品品数据管管理方案案介绍四、销售售管理方方案介绍绍五、物料料控制方方案

2、介绍绍六、生产产计划及及车间管管理方案案介绍七、售后后服务管管理方案案介绍八、财务务及资金金管理方方案介绍绍九、应用用系统架架构及应应用环境境介绍十、项目目风险控控制管理理对加工行行业的理理解售前与销销售销售模式式与付款款方式；客户个性性化产品品多，项项目变更更；销售报价价预测，成本核核算；信用控制制与对帐帐，分期期收款控控制；技术产品资料料管理难难；产品设计计信息快快速传到到制造及及采购；产品BOM版本管理理生产与控控制定制化产产品众多多，物料料相对较较多；作业流程程规范度度低，加加工周期期长；产品生产产为定单单型生产产模式；加工设备备众多，生产排排程复杂杂；设备维护护保养；安装与售售后工程

3、安装装控制难难；售后服务务追踪难难；采购与库库存物料多计计量单位位物料进行行批号跟跟踪信息化及及企业管管理现状状以EXCEL为为主部门应用用软件如如财务软软件大量信息息孤岛各业务系系统不集集成信息传递递变样、效率低低只有垂直直式管理理，没有有横向控控制管理者忙忙于具体体事务信息化目目标让管理者者有更多多时间思思考企业业战略、方向等等决策性性事务；信息化蓝蓝图信息化应应用规划划总流程程业务设计物控生产财务产品定价价销售BOM报价单销售订单单正式订单单审核销售出库库包装清单单CADPDM产品数据据管理、图文档档管理生产BOM自动同步步至PDM系统MRP生产分析析APS排产物料请购购采购订单单入库检

4、验验合格入库库生效任务务单生产领退退补料工序检验验生产日报报成品检验验合格入库库返工返修修报废采购收票票付款作业业销售开票票收款作业业现金银行行业务成本费用用分摊成本分析析不合格处处理外发加工工管理客户关系系管理工程现场场安装部件条码码生成成品条码码指引生生成售后服务目录录一、加工工行业需需求理解解及流程程规划方方案介绍绍二、天心心天思应应用系统统部分特特点三、产品品数据管管理方案案介绍四、销售售管理方方案介绍绍五、物料料控制方方案介绍绍六、生产产计划及及车间管管理方案案介绍七、售后后服务管管理方案案介绍八、财务务及资金金管理方方案介绍绍九、应用用系统架架构及应应用环境境介绍十、项目目风险控控

5、制管理理天心天思思应用系系统部分分特点1、多国国语言自自动切换换天心天思思应用系系统部分分特点2、严格格的授权权管理天心天思思ERP的授权权管理可可以控制制到每个个的字段段的查看看、增加加、修改改、打印印等。并并对所有有的单据据和报表表也进行行分级授授权管理理，上级级可以看看下级的的，同级级之间可可以按照照公司的的要求实实现互相相不能查查看等。天心天思思应用系系统部分分特点3、工作作流（BPM）管理A、天思思经理人人ERP在业内内首创事事务驱动动型工作作流，由由事情自自己驱动动工作流流程，并并提醒待待办工作作人员，而且集集成手机机短信。天心天思思应用系系统部分分特点B、个人人工作台台将日常常办

6、公、公司内内部通信信、ERP事务务处理等等工作完完全集成成在一起起。天心天思思应用系系统部分分特点4、嵌入入式二次次开发平平台A、界面面自定义义（不同同的操作作人员有有自己的的个性化化界面）。例如上图图是采购购员的应应用界面面，而且且这些界界面都可可以按照照每个作作业人员员的要求求和喜好好来自定定义。天心天思思应用系系统部分分特点B、单据据/报表表等所有有显示内内容可以以按照个个人习惯惯进行定定义。天心天思思应用系系统部分分特点C、系统统可以按按照要求求在标准准功能上上进行功功能拓展展，满足足客户不不断发展展的需要要。天心天思思应用系系统部分分特点5、智能能预警软件提供供了对于于经营问问题的实

7、实时监督督和主动动提醒。预警内内容包括括：库存存不足、票据过过期未兑兑、采购购订单过过期、销销售订单单过期、借入未未还出、借出未未还入、应收帐帐款过期期、应付付帐款过过期、生生产进度度延迟、过期的的批号、到期的的磨具等等十余项项。报警警提醒的的参数可可以由客客户自行行设定，大大减减少管理理疏漏。天心天思思应用系系统部分分特点6、更改改数据自自动发送送消息当一些用用户在系系统中更更改已经经确认的的数据时时，比如如一个生生产计划划已经下下达，但但临时更更改BOM表，这是系系统会自自动通知知相关作作业人员员，该BOM已已经更改改，需要要相关人人员进行行相应的的后续处处理。这这一功能能将极大大的提高高

8、工作效效率，将将以往企企业里的的一些工工作联系系单之类类的工作作直接通通过系统统进行在在线完成成。目录录一、加工工行业需需求理解解及流程程规划方方案介绍绍二、天心心天思应应用系统统部分特特点三、产品品数据管管理方案案介绍四、销售售管理方方案介绍绍五、物料料控制方方案介绍绍六、生产产计划及及车间管管理方案案介绍七、售后后服务管管理方案案介绍八、财务务及资金金管理方方案介绍绍九、应用用系统架架构及应应用环境境介绍十、项目目风险控控制管理理企业产品品管理现现状设计的变变化在生生产环节节体现出出来的时时间周期期加长，代价加加大，差差错增多多CAD设设计结结果不能能直接指指导实际际采购、工艺、车间生生产

9、，存存在严重重的信息息脱节现现象产品变形形越来越越快，品品种越来来越多，部件编编码管理理困难，设计的的工作量量越来越越大图纸文档档分散随随意地存存放在不不同部门门，版本本管理困困难，很很难按照照产品检检索，不不能充分分利用原原有的设设计成果果使产品品标准化化、系列列化，造造成重复复工作增增多，设设计时间间加长，成本加加大；天心天思思PDM解决方方案与CAD进行集集成，提提高效率率，减少少出错产品设计计标准化化、知识识化减少产品品设计成成本图纸发放放统一化化建立企业业产品资资料库（无形资资产管理理）天心天思思PDM系统特特点CAD、ERP集成天心天思思PDM系统特特点产品设计计全程追追踪天心天思

10、思PDM系统特特点文件控发发实施PDM的预预期收益益大大缩短短新产品品开发时时间，削削减产品品总成本本，提高高盈利能能力。在应用软软件之间间,预定定义数据据转换接接口,保保证了数数据的标标准性。从设计到到制造过过程的出出错会成成为偶然然性,而而不是成成规律性性。每个工程程产品的的结构得得到了真真正的控控制,包包括从批批准到技技术更改改。图纸的审审查可以以随时和和并行地地进行,而没有有必要聚聚集到一一起进行行。目录录一、加工工行业需需求理解解及流程程规划方方案介绍绍二、天心心天思应应用系统统部分特特点三、产品品数据管管理方案案介绍四、销售售管理方方案介绍绍五、物料料控制方方案介绍绍六、生产产计划

11、及及车间管管理方案案介绍七、售后后服务管管理方案案介绍八、财务务及资金金管理方方案介绍绍九、应用用系统架架构及应应用环境境介绍十、项目目风险控控制管理理销售管理理主要功功能客户及商商机管理理价格管理理报价与合合同发票与收收款信用控制制多币种销售分析析报表发货包装装清单指指引设备铭牌牌打印工程派工工管理天心天思思ERP解决方方案快速报价价并承诺诺交期检查动态态库存信息实时时传递、共享与与集成，消除信信息孤岛岛提升订单单交付速速度与透透明度应收分析析、帐龄龄分析销售按区区域、产产品、业业务员等等进行分分析统计计销售利润润分析天心天思思ERP系统特特点订单物料料分析、信用控控制天心天思思ERP系统特

12、点点订单交期期利润分分析、集集成图纸纸天心天思思ERP系统特点点强大的报报表，自自定义简简单自由转出出到EXCEL发货包装装清单指指引设备铭牌牌打印工程派工工管理实施销售售管理预预期收益益目录录一、加工工行业需需求理解解及流程程规划方方案介绍绍二、天心心天思应应用系统统部分特特点三、产品品数据管管理方案案介绍四、销售售管理方方案介绍绍五、物料料控制方方案介绍绍六、生产产计划及及车间管管理方案案介绍七、售后后服务管管理方案案介绍八、财务务及资金金管理方方案介绍绍九、应用用系统架架构及应应用环境境介绍十、项目目风险控控制管理理物料控制制主要功功能采购询价价、比价价和采购购订单跟跟踪供应商管管理与评

13、评估外协采购购处理物料出入入库与储储位管理理安全库存存、ABC管理理发票接收收与核对对物料批次次管理IQC质质量控制制采购仓库库业务蓝蓝图IQC质质量控制制外协加工工供应商评评估动态库存存采购入库库条码生生成实施物料料管理后后的效益益目录录一、加工工行业需需求理解解及流程程规划方方案介绍绍二、天心心天思应应用系统统部分特特点三、产品品数据管管理方案案介绍四、销售售管理方方案介绍绍五、物料料控制方方案介绍绍六、生产产计划及及车间管管理方案案介绍七、售后后服务管管理方案案介绍八、财务务及资金金管理方方案介绍绍九、应用用系统架架构及应应用环境境介绍十、项目目风险控控制管理理生产计划划管理现现状天心天

14、思思ERP解决方方案通过设定定替代品品解决一一种产品品可由多多种材料料加工而而成，该该替代方方案可以以按照一一定规律律设置通过副产产品管理理实现边边角料管管理通过高级级排程系系统实现现排程自自动化、智能化化通过销售售预测及及安全库库存量下下达通用用配件生生产计划划通过生产产日报跟跟踪生产产计划及及工人绩绩效考核核质量追踪踪柔性制造造柔性物流流生产计划划管理主主要功能能BOM、工艺生产制令令、工序序流转卡卡APS高高级排程程生产动态态表生产日报报生产管理理流程物料需求求计划APS高高级排程程排程参数数资源负荷荷在制品管管理生产动态态跟踪表表生产动态态跟踪表表成本分析析对比表表实施生产产计划管管理

15、后的的效益目录录一、加工工行业需需求理解解及流程程规划方方案介绍绍二、天心心天思应应用系统统部分特特点三、产品品数据管管理方案案介绍四、销售售管理方方案介绍绍五、物料料控制方方案介绍绍六、生产产计划及及车间管管理方案案介绍七、售后后服务管管理方案案介绍八、财务务及资金金管理方方案介绍绍九、应用用系统架架构及应应用环境境介绍十、项目目风险控控制管理理售后服务务管理现现状客户满意意度低，反应问问题不能能及时处处理信息量大大，工作作人员容容易遗漏漏客户问题题处理流流程不够够合理、信息不不能共享享天心天思思ERP解决方方案合约管理理呼叫中心心问题处理理客服管理理条码追踪踪天心天思思ERP系统特特点合约

16、管理理售后客户户资料管管理关联合同同信息合同管理理支持附件件上传天心天思思ERP系统特特点统计分析析来电话话情况以列表或或图表形形式展示示电话中心心呼叫中心心天心天思思ERP系统特特点保修卡记记录合约信息息问题说明明及附件件写入知识识库客户问题题处理单问题处理理天心天思思ERP系统特特点来电自动动提醒小键盘直直接回拨拨记录来电电信息查找及听听取来电电记录统计分析析来电话话情况客服管理理来电自动动提醒小键盘直直接回拨拨记录来电电信息查找及听听取来电电记录统计分析析来电话话情况客服管理理天心天思思ERP系统特特点邮件管理理售后/售后客户户资料邮件的统统一管理理邮件抵达达自动分分配邮件跟踪踪营销推广

17、广邮件管理理邮件的统统一管理理邮件抵达达自动分分配邮件跟踪踪营销推广广天心天思思ERP系统特点点条码追踪踪实施售后后服务管管理后效效益提高用户户反映问问题后的的响应速速度，第第一时间间替客户户想如何何处理问问题，而而不是纠纠缠到底底是不是是到保修修期等。售后应该该建立统统一联系系，统一一建档，统一跟跟踪的服服务体系系，尽量量不要让让客户去去询问每每一个环环节。改善整个个服务体体系，提提高企业业竞争力力。目录录一、加工工行业需需求理解解及流程程规划方方案介绍绍二、天心心天思应应用系统统部分特特点三、产品品数据管管理方案案介绍四、销售售管理方方案介绍绍五、物料料控制方方案介绍绍六、生产产计划及及车

18、间管管理方案案介绍七、售后后服务管管理方案案介绍八、财务务及资金金管理方方案介绍绍九、应用用系统架架构及应应用环境境介绍十、项目目风险控控制管理理财务资金金管理主主要功能能与进销存存生产系系统集成成自动产产生凭证证与发票集集成产生生应收应应付日常银行行与现金金管理月汇兑损损益调整整存货与生生产成本本核算资产管理理报表帐龄分析析、资金金运营预预估表企业经营营状况分分析总帐会计计总帐凭证证自动处处理支持新版版会计制制度凭证应收应付付资产管理理总帐与资资金管理理实施后后的效益益管理会计计的问题题管理会计计主要功功能天心天思思ERP成本中中心成本核算算过程实施管理理会计后后的收益益实施管理理会计后后的

19、收益益目录录一、金属属加工行行业需求求理解及及流程规规划方案案介绍二、天心心天思应应用系统统部分特特点三、产品品数据管管理方案案介绍四、销售售管理方方案介绍绍五、物料料控制方方案介绍绍六、生产产计划及及车间管管理方案案介绍七、售后后服务管管理方案案介绍八、财务务及资金金管理方方案介绍绍九、应用用系统架架构及应应用环境境介绍十、项目目风险控控制管理理安全的网网络架构构 数据库服务器服务器 WEB 服务器 (ITS) 母公司网络Internet 分公司网络防火墙各地代理商户机机户机光纤网络ERP 服务器客户机WEB防火墙(可选)分公司网络网络安全服务器 网络安全服务器环境规划划服务器硬件处理器:Intel至至强4核*2（可扩扩充）硬盘:300 GB (剩剩余空间间以上)内存:2G(最小小)，后后期建议议升级至至8G软件Windows 2003ServerSQLSERVER 2005客户端硬件主流商