电子商务平台组建解决方案

1、电子商务平台解决方案1.项目需求求分析和和必要性性分析一、电子子商务现现状就整体而而言，中中国电子子商务仍仍处于初初级（起起步）阶阶段，交交易手段段、范围围、交易易人数、安全认认证等均均处于初初级探索索过程。问题在于于：1、企业没没有充分分意识到到知识经经济时代代抢占网网络市场场对赢得得企业未未来竞争争优势的的必要性性与紧迫迫性,尚不能把把握互联联网带来来的巨大大市场空空间。2、电子商商务企业业地区分分布不均均衡。3、网络营营销方式式单一、成交率率底。二、电子子元器件件电商平平台的未未来互联网时代代的到来来颠覆了了传统的的商业模模式，电电子元器器件在线线交易市市场快速速发展，电子商商务已经经成

2、为元元器件分分销行业业的一种种新兴发发展趋势势，势不不可挡。元器件的的线上交交易对比比线下业业务具有有独特的的优势：1、在线交易易加大价价格透明明度，可可以让采采购方进进行货比比三家2、线上采购购成本远远远低于于线下采采购3、市场机会会走向全全球4、线上采购购价格、质量有有保证，不存在在欺诈三、电子子商务平平台建设设的必要要性和可可行性适应经济济的纵深深化发展展 、适适应专业业化发展展四、电子商务务策略B2C网上零售售策略：减少试试错时间间及运营营成本五、网络商城城建设及及优化1、网络商商城全面面优化2、用户体体验导入入3、销售规规划及功功能实现现六、线上上网络渠渠道铺设设1、C2C渠道：ta

3、obao/paipai等C2C渠道（已建建立雏形形）2、机构线线上分销销渠道：银行网网上商城城、各大大门户的的商城（积分返返利商城城）3、线上分分销加盟盟商（网网站联盟盟）八、对电电商平台台需求物流配送送 、会会员管理理、呼叫叫中心、支付付处理系系统九、增值值服务1、网络媒媒体推广广（以品品牌知名名度及订订单为考考核点覆覆盖高曝曝光媒体体）2、口碑营营销（以以PR迅速低成成本打造造商城品品牌）七、网络络营销推推广2.商业模式式分析以零售业业务为基基础，整整合特色色增值服服务的商商业模式式业务发展展：最近几年年来，中中国集成成电路产产业取得得了突飞飞猛进的的发展，已经成成为了全全球半导体产业业关

4、注的的焦点。凭借巨巨大的市市场需求求、较低低的生产产成本、丰富的的人力资资源，以以及经济的稳稳定发展展和宽松松的政策策环境等等众多优优势条件件，以京京津唐地地区、长长江三角角洲地区区和珠江三角角洲地区区为代表表的产业业基地迅迅速发展展壮大。空间扩张张：蜘蛛式式是像蜘蜘蛛一样样在一个个地区密密集织网网,蜜蜂式则则是像蜜蜜蜂一样样挑选好好地方,即打点法法。物流运作作：充分利利用中石石化的物物流配送送优势建建立专业业化的物物流配送送队伍。资本扩张张：独资，合资，并购等等多种方方式。赢利模式式：购销差差价获利利、会员员增值服服务获利利、广告告投放获获利、以以及通过过优化物物流配送送的降低低低成本模模式

5、获利利。店铺营销销：要求自自己在各各方面都都要获得得顾客满满意的情情况下，更加注注重便利利和服务务，给每每位我们的顾顾客，我我们的司司机，我我们的会会员留下下优质便便利的服服务和客客户信赖赖的企业业形象。商业模式式是一个个复杂的的动态体体系,在实际运运营过程程中可能能难以有有效把握握，从上上面分析析可知我们将我我们的商商业模式式分解成成诸多子子模式,更有利于于我们逐逐一定位位规划,最终将各各子模式式组合成有有助于突突显竞争争优势的的独特商商业模式式。3.项目建设设流程模块块会员管理网络推广方式选择网络媒体选择网络广告投放策略网络推广效果分析等电子商务环境分析、竞争对手、客户网络行为分析电子商务

6、准入可行性分析电子商务平台选择企业自身电子商务现状分析整体网络渠道规划 （已完成）商城推广前期分析商城优化商城建设工作内容概述商城诊断优化网站页面优化网站功能优化网站内容优化网站速度定期升级商城建设策略及执行平台搭建架构铺设网站建设及维护 （已完成）预期成果会员管理维护电子商务准入商城时时优化商城平台搭建41325会员制度确定会员信息管理会员关系管理会员优惠活动等商城全面推广3.1项目前期分析析网络平台台选择前期分析析电子商务务准入分分析企业分析析前期分析析的内容容3.1.1企业分析析的重要要性以了解企企业自身身状况为为前提，是电子子商务定定位制定定电子商商务解决决方案的的前提。企业分分析的深

7、深度和准准确度影影响电子子商务解解决方案案的有效效性企业分析析部分知己基本情况况电子商务务定位电子商务务解决方方案电子商务务意愿广告资源源市场因素素影响消费者情情况竞争对手手情况电子商务务环境下下电子商务务环境下下了解电子子商务整整体发展展趋势、竞争对对手情况况、消费费者情况况才能真真正的了了解我们们自己所所处的位位置，才才能制定定合理的的电子商商务方案案电子商务务准入分分析知彼3.1.2企业分析析的内容容基本情况况渠道策略略分析产品策略略分析电子商务务现状分分析价格策略略分析品牌现状状分析企业分析析电子商务务意愿广告资源源网络广告告投放状状况网络广告告投放效效果网络广告告资源汇汇总电子商务务

8、目的及及目标3.1.3电子商务务准入分分析企业现状电子商务环境分析行业网销趋势分析市场因素影响消费者情况竞争对手情况竞争对手网络行为分析消费者网购行为分析网购产品类型分析平台电子商务效果分析电子商务准入可行性分析3.1.3筛选平台台考虑的的因素平台分类类平台的销销售能力力平台的发发展潜力力平台的价价格影响响力平台的控控制力平台的影影响力平台上的的扩展余余地平台选择择的考虑因素素3.1.4平台选择择电子商务务形式效效果分析析平台选择择平台电子子商务效效果分析析整体电子子商务渠渠道规划划电子商务务平台选选择建议议3.2商城建设设1、根据项项目规划划：开发符合合企业业业务发展展的网上上商城系系统和运

9、运营平台台开发日常常的功能能需求，以及定定期做系系统的升升级2、不需要要有机房房、服务务器、自自租带宽宽等，可可委托专专业公司托管（新网）。3、开发有有独到个个性的购购物网站站系统电子商务务网站平平台的建建设与维维护品牌商城城建设品牌商城城运营维维护商城建设设策略商城运营营策略建店工作作监控物流状况况监控客服状况况监控消费者购购物体验验监控日报、周周报、月月报、年年度报告告的提交交网站建设设技术支支持商城监控控技术支支持商城店面面规划商城店面面维护品牌形象象维护规划产品品线业务流程程规划客服体系系建设物流资金金流解决决办法等等3.3商城优化化功能交互功能能导航功能能安全功能能商城诊断断内容页面

10、速度准确性及时性丰富性有效性功能商城诊断断内容商城诊断断渠道体系购物平台网店系统淘宝店铺系统（B2C+C2C体系）拍拍网店（C2C为主）百货商店（B2C当当、卓越等）独立官方旗舰店淘宝旗舰店B2C淘宝代理店B2C淘宝专营店B2C/C2C官方网站3.4平台推广广导入期前期及中期持续期品牌告知知，促成用户户销售体体验推广试探探期，门门户、新新媒体（视频）、BBS社区多管管齐下，在探索索适合B2C网站的网网络推广广方向的的同时，建立品品牌知名名度并贯贯彻销售售订单为为评定标标准。推广策略略策略执行行新浪，网网易等门门户网站站大尺寸寸广告投投放，依依托媒体体本身影影响力，在网民民中植入入品牌印印象；同

11、同时选择择视频类类新媒体体，BBS社区等进进行初步步投放。导入期推推广媒体体优胜劣劣汰，配配合精准准媒体定定向投放放，着重重挑选效效果好的的媒体加加大力度度进行推推广，促促使销售售最大化化。筛选优胜胜媒体侧侧重推广广，门户户专业频频道，精精准垂直直类网站站精准投投放点面面结合，定向追追踪客户户，找准准目标用用户，缩缩小投入入成本，使ROI比值最大大化。拓宽品牌牌知名度度，使销售最最大化巩固销售售成绩，开拓品牌牌规模效效益效果巩固固、收放放有度。再进一步步优胜劣劣汰，选选出最优优媒体适适度投放放，品牌牌盈利双双丰收。进一步优优胜劣汰汰，保留留最优质质媒体，收放有有度，随随机应变变。亦可将广广告打

12、在在对手的的平台上上。预期目标标创意上突出购买点，刺激网民消费，销售初步告捷品牌深入，销售再创佳绩，销售第一高峰期超性价比的媒体出击，盈利持续期推广策略略推广策略略商城平台台站外推广广网络媒体体选择网络推广广方式选选择商城平台台站内推广广店内促销销网络广告告投放策策略网络推广广效果分分析网络推广广方式选选择网络广告告投放策策略网络推广广效果分分析店内主题题活动店内优惠惠折扣买买赠商城平台台推广分销站长长渠道CPS网上银行行商城导航购物物商城银行商城城/支付宝/财付通Hao123/265/114la门户网站站商城腾讯商城城/腾讯返利利商城/新浪商城城/迅雷商城城推广渠道道淘宝站内内推广淘宝工具具

13、的运用3大CPS站yiqifa/linktech/唯一SEM/EDM搜索引擎擎/网络直邮邮推广渠道道3.5会员管理理1、制定会会员制度度2、会员资资料管理理 会员员资格要要求 会员员注册方方法 会员员积分制制度 会员员优惠制制度 会员员奖励政政策建立会员员数据库库，管理理会员资资料包括会员员的基本本资料、联系方方式、购购物记录录、搜索索记录等等资料3、会员关关系的维维护 4、会员活活动Email直邮，定定期信息息传递。传递的信信息包括括：最新资讯讯、推荐荐新款产产品、推推荐客户户关注的的同类产产品、打打折优惠惠活动信信息等促销活动动：定期举行行会员优优惠活动动，比如如打折、降价、买赠等等主题活

14、动动：举行主题题活动，活动期期间给予予客户优优惠4、电子商务务门户网网站的建设一、网站内容容设计1、网站信信息结构构设计2、网页的的可视化化设计3、网页版版面布局局的设计计4、首页设设计5、其他网网页设计计6、网页制作作（静态态、动态态网页数据库）电子商务务门户网网站的主主要功能能二、网站管理理网站内容容管理：客户（会会员）信信息管理理、万里行会会员卡管管理新闻闻发布管管理、广告发布布管理、供应商在在线支持持管理。网站综合合管理：个性化服服务、网站统计计管理（支持多多用户模模式、各各种统计计分析功功能等）、Web服务器和和数据库库服务器器管理、系统用户户管理。5、三大业务系系统的建建设1、物流

15、配配送系统统决策管理理模块作业管理理模块经营管理理模块维护管理理模块客户服务务模块2、呼叫中中心短信平台台：通过短信信平台给给会员和和其他客客户免费费提供信信息提醒醒服务咨询服务务、产品预订服务务（自动动语音信信息服务务IVR）：呼叫中心心系统主主要以自自动方式式为用户户提供服服务，对对于产品预订、咨咨询等服服务可转转入人工工服务电话数字字录音功功能：电话防火火墙功能能：将有敌意意的电话话、不受受欢迎的的电话列列入黑名名单客户信息息管理功功能：客户信息息输入及及编辑功功能，形形成客户户关系数数据库坐席电脑脑功能：来电话时时，显示示客户信信息，可可输入必必要的文文字信息息；坐席席电话转转移时，将

16、该客客户的信信息转移移到相应应的坐席席电脑上上分析、统统计功能能：可根据来来电区号号等条件件统计某某一地区区的来电电，作为为参考；可以统统计各坐坐席接听听次数，打出次次数和时时间多少少；传真功能能：可自动、人工收收传真，接收到到的文件件存放在在电脑中中；可将将起草好好的电脑脑文件直直接发送送给一个个或多个个用户3快速交易易系统依托电子子商务门门户网站站和物流流配送系系统，将将从向供供应商下下订单进进货、跟跟踪供应应商送货货情况、管理进进货、管管理库存存、管理理配送、将所有有商品/服务在网网上展示示或直接接向客户户销售、客户在在便利店店上或网网上完成成购物及及结算、以及同同供应商商、加盟盟便利店

17、店的结算算等流程程全部整整合在一一个平台台上，实实现一站站式管理理，是一一个集物物流、信信息流、资金流流于一体体的综合合电子商商务交易易系统。服务器可可以不要要技术总体体方案4.1系统硬件件平台4.2系统软件件平台4.3支撑体系系建设4.4关键技术术网络硬件件平台结结构示意意图东方时创创公司虚虚拟专用用网的应应用模式式有三种种（1）远程访访问：远远程用户户与VPN服务器之之间建立立一条穿穿越Internet的专用隧隧道连接接，方便便在外用用户（2）远程网网络互联联（3）网络内内部安全全DMZ区域的设设置：对对外开放放的主机机与内部部的众多多网络设设备分隔隔开来即即更好地地提供服服务，同同时又有

18、有效地保保护公司司内部网网络的安安全虚拟交换换系统：采用虚虚拟交换换技术，当一个个虚拟交交换机成成员发生生故障时时，网络络中无需需进行协协议重收收敛，接接入层或或核心层层交换机机将继续续转发流流量，不会发生生任何中中断，既既提高效效率有保保证了传传输安全全东方时创创公司将将采用Brocade公司提供供的SAN解决方案案，将很很好的解解决目前前在数据据传输和和管理中中日益增增长的费费用和复复杂性问问题6.1系统硬件件平台6.技术总体体方案技术总体体方案4.1系统硬件件平台4.2系统软件件平台4.3支撑体系系建设4.4关键技术术6.2系统软件件平台 本项目的电子商务软件平台是我公司各应用系统基础的

19、软件支撑，它实现了公司业务的信息流、资金流、物流的整合和集成，为公司的统一管理与监控，与合作伙伴跨企业的业务流程合作提供了必不可少的功能，此外基于统一认证的安全管理体系及VPN技术等的使用，保证了企业信息安全和帮助公司远程用户、分支机构、商业合作伙伴及供应商同公司的内部网建立可信的安全连接，并能保证数据的安全传输技术总体体方案4.1系统硬件件平台4.2系统软件件平台4.3支撑体系系建设4.4关键技术术J2EE框架主要要由客户户层、应应用逻辑辑层（WEB层、业务务层）、企业信信息系统统层(EIS)构成。客户层1、接入控控制基于J2EE规范的客客户端可可以是基基于Web的，也可可以是独独立应用用程

20、序。在基于于Web的J2EE客户端应应用中，用户浏浏览器在在客户层层中运行行，并从从Web服务器中中下载Web层中的静静态HTML页面或由由JSP，Servlet动态生成成的HTML页面。不不基于Web的J2EE客户端的的应用主主要是运运行在一一些基于于网络的的系统中中，比如如手持设设备或汽汽车电话话等。同同样，这这些独立立的应用用也可以以运行在在客户端端的Java Applet中2、访问控控制主要任务务是保证证网络资资源不被被非法使使用和访访问。我我们采取取的访问问控制策策略具体体将包括括入网访访问控制制、网络络权限控控制、目目录级安安全控制制以及属属性安全全控制、服务器器安全控控制等。3、

21、个性化化定制系系统客户登录录系统后后，将可可利用公公司的个个性化定定制系统统定制各各种个性性化的服服务或信信息（如如查看积积分，消消费以及及定制保保险服务务等）系统软件件平台技术总体体方案4.1系统硬件件平台4.2系统软件件平台4.3支撑体系系建设4.4关键技术术系统软件件平台应用逻辑辑层1 Web层产生表示示逻辑、并接受受来自客客户端（HTML、Java Applets和其他的的Web客户端）的用户户反馈。在进行行Web层设计时时，我们们将使用用基于MVC模式的开开发方法法，即在在Application开发中把把商业逻逻辑、界界面显示示和数据据进行分分离，提提高内聚聚性，并并降低和和业务层层

22、的耦合合，增强强模块性性和可重重用性。2业务层在J2EE平台中，业务层层通常运运行在EJB服务器上上，将解解决或满满足特定定业务领领域商务务规则的的代码构构建成为为业务层层中的EJB组件。EJB组件可以以完成从从客户端端应用程程序中接接收数据据，按照照商务规规则对数数据进行行处理，将处理理结果发发送到企企业信息息系统层层，从存存储系统统中检索索数据以以及将数数据发送送回客户户端等功功能。东东方时创创公司的的电子商商务平台台系统应应用逻辑辑层提供供的一些些服务有有联机事事务处理理，消息息通讯，事件机机制等。企业信息息系统层层企业信息息系统(EIS：Enterprise Information S

23、ystem)层运行在在EIS服务器上上，在本本项目企企业应用用系统的的逻辑层层划分中中，EIS层包括物物流配送送信息系系统、内内部ERP系统、会会员管理理信息系系统、呼呼叫业务务信息处处理系统统、事务务处理(Mainframe Transaction Processing)系统、关关系数据据库系统统(RDMS)及其它在在构建J2EE分布式应应用系统统时已有有的企业业信息管管理软件件等。技术总体体方案4.1系统硬件件平台4.2系统软件件平台4.3支撑体系系建设4.4关键技术术6.3支撑体系系建设支撑体系系建设由由后台管管理系统统，企业业应用集集成以及及安全保保障体系系三大部部分构成成后台管理理系

24、统是是对我公公司的整整个电子子商务网网络进行行快速灵灵活的实实时管理理，保障障网络安安全的基基本措施施之一。具体包包括本地地主机管管理、远远程终端端管理、网络硬硬件及整整个网络络运行状状况监控控等多个个方面，可以用用于监测测网上流流动信息息并对网网络信息息给予适适当控制制，调试试网络应应用程序序，判断断应用程程序是否否正确地地发送或或接收了了数据包包，还可可用于监监视网络络信息等等。结构构图如右右：该后后台管理理系统支支持设备备自动发发现、拓拓扑管理理、告警警管理、性能管管理、用用户管理理等基础础功能；提供全全网的拓拓扑显示示、服务务器管理理等功能能，同时时支持适适用于局局域网的的MAC地址反

25、查查和快速速定位用用户信息息功能，为用户户提供全全面的网网络管理理功能。后台管理理系统技术总体体方案4.1系统硬件件平台4.2系统软件件平台4.3支撑体系系建设4.4关键技术术6.3.2企业应用用集成2企业应用用集成企业应用用集成(EAI,Enterprise Application Integration)是指面向向企业进进行计算算规划，它提供供各种方方法使现现有的应应用程序序和数据据库能够够适用于于新的环环境，发发挥新作作用，使使得新加加入的数数据和资资源能够够和原有有的资源源一起协协调工作作。我公司的的应用集集成系统统涉及数数据集成成，应用用集成以以及供应应商的应应用集成成。数据集成成：应该从从统一企企业内信信息标准准开始，可分为为如下四四个方面面内容（1）统一术术语定义义（2）统一信信息编码码。（3）统一集集团各信信息系统统之间数数据传输输格式（4）统一文文档、报报表格式式。同时时在集成成过程中中注意数数据的安安全性与与全面性性。应用集成成：简单介绍绍应有技技术方案案以及