推销人员的职责和推销人员的素质 教学设计

1、【课题】推销人员的职责和推销人员的素质【教学目标】认知目标：1.能够准确地掌握推销人员肩负的职责。2.懂得合格的推销人员应具备的基本素质。能力目标：培养、提高学生作为推销人员的基本素质。【教学重点、难点】教学重点：推销人员的职责和推销人员的素质。教学难点：推销人员的职责和推销人员的素质。【教学过程】第一环节导入（5分钟）讨论5000010000是 1/5，2010000了正规的培训，但是一年以后，就有一半人退出了，也就是还剩下应聘者的1%,在以后的 480400100l00/50000，0.2说明什么呢？教师归纳下面我们就从分析推销员承担的职责入手，来说明。第二环节 新授课（70 分钟）第 1

2、 节 推销人员的职责一、推销人员的种类第 1 页 共 9 页1推销对象工作任务生产企业推销人员各类经销商等等。批发企业推销人员零售企业主要向零售商介绍和推广的推销品帮助和促进零售业发。零售企业推销人员职业推销人员消费者向顾客展示商品，介绍商品性能，解答有关问题，提供各种服务。为买卖双方穿针引线、牵线搭桥，促成交易，而不介入商品的买卖。交易一旦成功，职业推销人员可按一定比例收取佣金。生产资料推销人员生产企业 运用掌握的专业知识、产品知识、丰富的推销经验和灵活的推销技巧和方法向生产企业展示、推销生产资料， 并为生产企业提供相应的服务。教师归纳以上各种类型的推销人员虽然面对的推销对象不同二、推销人员

3、的职责PPT 演示搜集市场信息树立形象沟通关系推销人员的职责第 2 页 共 9 页提供服务2销售商品推销人员的职责搜集市场信息推销人员职责的具体内容推销人员是企业和市场之间、企业和顾客之间的桥梁与纽带，应及时地、持续不断地搜集有关需求动态、竞争状况及顾客的意见等重要信息并把这些信息反馈给企业，为企业制订正确的营销策略提供可靠的依据。沟通关系 售机会，扩大企业产品的市场份额。销售商品提供服务将企业生产的商品，从生产者手中转移到消费者手中，满足消费者的需要，为企业再生产和扩大再生产创造条件。推销人员不仅要为顾客提供满意的商品，而且更重要的是为顾客提供各种周到和完善的服务。包括推销前、推销过程中和推

4、销后的服务。树立形象推销人员通过推销过程中的个人行为，使顾客对企业产生信赖和感，并促使这种信赖和好感向市场扩散，从而为企业赢得广泛的誉，建立良好的形象。教师归纳与潜在顾客及老顾客之间的业务关系和人际关系那么，推销员应具有哪些基本素质呢？下面，我们学习第二节推销人员的素质。第二节推销人员的素质PPT 演示推销人员要具有以下四方面的素质第 3 页 共 9 页3政治素质政治素质身体素质推销人员的素质文化与业务素质心理素质PPT 演示政治素质是指推销人员的政治觉悟、精神面貌、劳动态度、职业道德。包括以下三个方面：1.政治觉悟高2.具有强烈的事业心一、政治素质3.遵守职业道德政治觉悟高具有强烈的事业心事

5、业成功的坚定信念。遵守职业第 4 遵守职业第 4 道共 9 页4 信誉；对顾客要一视同仁，平等待客， 真优秀推销人员具有的职业道德优秀推销人员具有的职业道德（）奉公守法，忠于职守。（）对企业忠诚，热爱企业，维护企业信誉，不搞私人交易，不假公济私。（）对顾客要信奉“用户至上”，对同行要“信用至上”。（）平等待客，热情服务。（）应注意节约，尽可能降低推销活动中的各种费用，减少推销成本，爱惜企业财产。（）杜绝行贿受贿等违法乱纪的行为。教师讲解一个称职的推销人员不但应有良好的政治素质，还应具有一定的文化和业务素质。文 业知识、社会基础知识及工作能力等。一般地说，一个称职的推销人员应具备以下素质。PPT

6、 演示1.全面掌握科学文化知识及业务知识2.掌握与本专业相关的专业知识二、文化与业务素质全面掌握科学文全面掌握科学文化及业务知识文化知识法律知识掌握与本专业相关的专业知识市场营销学、消费心理学、商品学、经济学、金融学、企业管理学、经济法、公共关系学、经济地理、广告学等。第 5 页 共 9 页5掌握推销产品与服务知识研究竞争对手确立竞争优势教师讲解推销人员应了解推销产品的性能、用途、用法、特点、价格、维修、管理程序、产品的寿命周期、产品售后服务等有关情况。同时，推销人员还应了解推销品与之竞争的产品的有关知识。推销人员就必须深刻研究竞争对手，包括竞争对手的产品特点、市场策略、市场目标及其生。良好的

7、心理素质和身体素质。PPT 演示三、心理素质四、身体素质 教师归纳良好的心理素质主要表现在推销人员在推销工作中自信、自强和稳定的情绪，不怕困难，坚持到底。推销人员有健康的体魄，在推销中应精力充沛， 行动灵活，头脑清醒，能轻松地完成日常工作。第三环节课堂练习分钟）本章练习题中的单项选择题、多项选择题，完成阅读、补充填表。第四环节小结（7分钟）第 1 节 推销人员的职责第 6 页 共 9 页61.生产企业推销人员一、推销人员的种类零售企业推销人员4.职业推销人员生产资料推销人员二、推销人员的职责搜集市场信息搜集市场信息树立形象沟通关系推销人员的职责提供服务销售商品第节推销人员的素质1.政治觉悟高2.具有强烈的事业心一、政治素质3.遵守职业道德第 7 页 共 9 页71.全面掌握科学文化知识及业务知识2.掌握与本专业相关的专业知识二、文化与业三、心理素质四、身体素质良好的心理素质主要表现在推销人员在推销工作中自信、自强和稳定的情绪，不怕困难，坚持到底。推销人员有健康的体魄，在推销中应精力充沛， 行动灵活，头脑清醒，能轻松地完成日常工作。第 1 节 推销人员的职责第 1 节 推销人员的职责1.生产企业推销人员2.批发企业推销人员一、推销人员的种类3.零售企业推销人员生产资料推销人员（一）顾客方格的概念4.职业推销人员搜集市场信息漠不关心型2.软心肠型