通信系统通信网络运行知识介绍

1、通信企业12月通信网络运行知识1通信系统通信网络运行知识介绍第1页目录一、运维基本要求二、通信网概述三、PSTN组成、运行四、计算机互联网运行五、网络安全设备介绍2通信系统通信网络运行知识介绍第2页通信网络运行知识培训目标：本课程培训对象是面向通信运行维护人员，使通信维护人员对通信网有全方面了解和掌握，从而对自己维护设备、线路深入了解，对故障进行全方面判断分析，提升运行维护水平。3通信系统通信网络运行知识介绍第3页通信网络运行通常工作内容运维管理运维服务设备维护4通信系统通信网络运行知识介绍第4页运维管理 经营环境经济全球化、市场竞争愈演愈烈消费者日益苛求快速技术变革怎样提升企业运行管理水平，

2、以应对日益激烈竞争带来更高经营目标和要求，对全部企业来说，是个很有挑战性题目。怎样从提升服务质量，提升企业流程柔性以及降低运行成本等方面来提升企业整体运行效率。 5通信系统通信网络运行知识介绍第5页运维管理流程化、精细化、规范化： 1、恪守电信运行规范 2、制订企业内部生产、经营、管理流程 3、生产流程精细化，大到升级扩容，小到计算机升级提升工作效率降低运行成本6通信系统通信网络运行知识介绍第6页运维服务 对通信运维人员基本要求1、爱岗敬业、含有责任心2、不停学习、业务熟练3、耐心细致、满足用户需求4、含有全程全网意识和协调配合能力7通信系统通信网络运行知识介绍第7页实际维护操作日常维护必备工

3、具：平时抢修必备工具资料：说明书、电路开放图表、维护统计备品备件：爱出故障备盘、备板、各种接头、备料联络方式：配合部门联络电话、厂家技术支持联络电话等仪表8通信系统通信网络运行知识介绍第8页通信系统概况通信网分类：1、按业务类型分，电话通信网（如PSTN、移动通信网等）、数据通信网（如X.25,Internet、帧中继网等）、广播电视网等。9通信系统通信网络运行知识介绍第9页通信系统概况 2按空间距离和覆盖范围分，广域网城域网局域网10通信系统通信网络运行知识介绍第10页通信系统概况3按信号传输方式分，模拟通信网数字通信网11通信系统通信网络运行知识介绍第11页通信系统概况4、按运行方式分公用

4、通信网专用通信网12通信系统通信网络运行知识介绍第12页通信系统概况有线电视网没在我们经营范围之内，只介绍传统电信网和计算机互联网。在我们经营范围内，这两张网已得到融合和渗透。在我们网络内三网合一详细应用就是我们软交换平台和ADSL宽带业务。所以我们现在在学习通信系统时，全方面地了解，重点掌握。13通信系统通信网络运行知识介绍第13页电话交换网引入通信目标是在信息源和目标之间传送信息，这个源和目标对应就是各种通信终端， 14通信系统通信网络运行知识介绍第14页公共交换电话网一个使用交换设备,传输设备,将地理上分散用户终端设备互连起来实现通信和信息交换系统. 通信最基本形式是在点与点之间建立通信

5、系统,但这不能称为通信网,只有将许多通信系统(传输系统)经过交换系统按一定拓扑结构组合在一起才能称之为通信.也就是说,有了交换系统才能使某一地域内任意两个终端用户相互接续,才能组成通信网. 由用户终端设备,交换设备和传输设备组成.交换设备间传输设备称为中继线路(简称中继线),用户终端设备至交换设备传输设备称为用户路线(简称用户线).15通信系统通信网络运行知识介绍第15页公共交换电话网 拓扑结构在通信网中，所谓拓扑结构是指组成通信网节点之间互连方式。基本拓扑结构有：网状网、星形网、环形网、总线型网、复合型网等。16通信系统通信网络运行知识介绍第16页公共交换电话网17通信系统通信网络运行知识介

6、绍第17页公共交换电话网18通信系统通信网络运行知识介绍第18页公共交换电话网19通信系统通信网络运行知识介绍第19页交换机基本功效能正确接收和分析从用户线，或中继线发来呼叫信号、地址信号能按目标地址正确地进行选路以及在中继线上转发信号能控制连接建立与拆除 假如电话终端换为计算机终端，电话交换机换为计算机网络交换机。 20通信系统通信网络运行知识介绍第20页公共交换电话网（用户线）用户终端设备至交换设备传输设备称为用户路线(简称用户线). 用户电缆线路应包含：主干电缆、配线电缆、用户引入线、以及电缆线路管道、杆路和分线设备、交接设备组成21通信系统通信网络运行知识介绍第21页公共交换电话网（用

7、户线）用户线性能参数综合布线系统应用分级：A、B、C、D信号频率越高，线路级别越低，衰减越大。链路传输最大衰减线对间最小近端串音直流环路电阻依据实际情况：选择判断自己应用22通信系统通信网络运行知识介绍第22页公共交换电话网（电话）电话故障分类：1、无蜂音：证实断线、混线或电话机出现故障。、有蜂音不通。 听到蜂音进行拨号时，蜂音不中止，无法拨通对方，这 时首先要检验一下话机P/T转换开关位置。 如话机当拨号时能切断蜂音，而仍拨打不通时，普通是话机故障。 、受话铃不响 ：铃没打开或受话部分故障 、 拨号时错号 ：23通信系统通信网络运行知识介绍第23页、串音和杂音 ：应检验配线是否因潮湿而绝缘不

8、良或接触不良造成两线不平衡所致 、单方或双方音小 ：24通信系统通信网络运行知识介绍第24页公共交换电话网（电话）机房配线端配合外线人员逐段判断故障在用户端还是在局端，25通信系统通信网络运行知识介绍第25页公共交换电话网（交换机）交换机维护有专门人员讲解，软交换与传统交换机比较：功效更强，业务更广。26通信系统通信网络运行知识介绍第26页公共交换电话网（传输网）微波传输卫星传输电缆传输光传输27通信系统通信网络运行知识介绍第27页微波传输利用微波传输进行通信称为微波通信。微波通信是远距离通信主要伎俩之一。 通常把通信使用什么频率，称为何通信 30300千赫长波用于通信称长波通信 300300

9、0千赫为中波用于广播，称中波广播， 330兆赫短波用于通信称短波通信。330吉赫（1吉赫=1000兆赫）频段通信，称微波通信28通信系统通信网络运行知识介绍第28页微波传输微波是一个含有极高频率（通常为300MHz300GHz）波长很短，通常为1m1mm电磁波。 电信系统惯用微波频率MHZGHZ) 因为微波是直线传输，而地球表面有一定弧度，在实现远距离微波通信时，要每隔50公里左右设一微波站 。29通信系统通信网络运行知识介绍第29页微波传输一条微波接力通信线路，通常包含终端站、枢纽站、分路站（也有不设分路站）中继站（也称再生站）组成，长度在几百公里甚至长达一、二千公里。30通信系统通信网络运

10、行知识介绍第30页微波传输微波通信系统包含： 传输介质电磁波天馈系统微波信道机（发射和接收）复用设备 当前惯用室内室外单元：中频在室内，射频在室外，中频同轴电缆连到室外。31通信系统通信网络运行知识介绍第31页微波传输普通微波通信故障 春夏交替电磁波衰落 夏秋交替 昼夜交替雨衰电磁波衰落较大，所以我们在设计微波通信干线时，充分考虑衰减问题，留有足够富裕量，最少20DM以上。32通信系统通信网络运行知识介绍第32页微波传输雨雾衰减： 因为雨雾中小水滴会使电磁波产生散射，从而造成电磁波能量损失，产生散射衰减。普通来讲，10GHz以下频段雨雾散射衰耗并不太严重，通常50km两站之间只有几分贝。但若在

11、10GHz以上，散射衰耗将变得严重，使得站与站之间距离受到散射限制， 33通信系统通信网络运行知识介绍第33页微波传输大气吸收衰减 水蒸气最大吸收峰在=1.3cm处，氧分子最大吸收峰则在=0.5cm处。对于频率较低电磁波，站与站之间距离是50km以上时，大气吸收产生衰减相对于自由空间产生衰减是微不足道，能够忽略不计 34通信系统通信网络运行知识介绍第34页微波传输衰落连续时间很短，只有几秒钟，称之为快衰落；有衰落连续时间很长，几分钟甚至几小时则称之为慢衰落。接收电平低于自由空间传输电平称之为下衰落。而接收电平高于自由空间传输电平时，则称为上衰落。显然慢衰落和下衰落对微波通信有很大影响。35通信

12、系统通信网络运行知识介绍第35页微波传输微波日常维护： 1、做好日常巡视、参数统计 2、定时测试误码率 3、假如是话音中继，交换机维护人员监测有没有瞬断等问题 4、假如是数据电路，经过网管监测电路时延和丢包率 5、搞好设备卫生36通信系统通信网络运行知识介绍第36页现在主要传输技术现在主要传输技术PDHSDHWDM37通信系统通信网络运行知识介绍第37页微波传输微波通信SDH设备惯用155M容量。分成63个2M，同时能够灵活分配带宽，能够提供以太网口，2M接口。满足不一样业务需求。 业务配置普通经过网管进行。38通信系统通信网络运行知识介绍第38页微波系统维护 网管能够监测设备收发功率电平，设

13、备温度和其它参数，最主要是进行业务配置，所以要充分利用网管做好运行维护。定时监测网管告警信息，网管参数多少，不能等电路中止后再检验网管告警信息。如：收发功率电平39通信系统通信网络运行知识介绍第39页网管服务器运行环境要求配置UPS电源以免意外断电造成操作系统损坏、网管数据丢失。 计算机机壳和UPS系统、HUB都应接保护地。40通信系统通信网络运行知识介绍第40页服务器运行环境要求网管系统要求专机专用，禁止向网管计算机装入其它软件，禁止用网管计算机玩游戏。 不要把网管计算机接入Internet，以免加大网卡上数据流量，影响正常网管数据传输和引发其它意外。 要关闭网管计算机，必须先将操作系统正常

14、退出，再切断电源41通信系统通信网络运行知识介绍第41页SDH设备日常维护要求设备维护主要依赖于网管；不得轻易修改计算机业务数据和对设备进行复位。 传输网管口令应该严格管理、定时更改，并只向维护责任人发放，系统级口令应该只有维护责任人掌握42通信系统通信网络运行知识介绍第42页SDH设备日常维护要求禁止向网管计算机装入其它软件，禁止用网管计算机玩游戏，网管计算机应该定时杀毒。 遇有不明原因告警应该依据相关重大故障处理流程内容进行处理，应第一时间与主管技术人员联络。43通信系统通信网络运行知识介绍第43页SDH设备日常维护要求设备故障处理主要伎俩是更换有故障机盘，每个工程应配置一定数量、一定种类

15、备份机盘。 SDH设备属于精细密集类型，不宜粗重操作，暴力插拔。对设备硬件进行操作时应带防静电手腕44通信系统通信网络运行知识介绍第44页日常维护中需要注意事项单盘插入 若感觉到单盘插入有妨碍时不要强插单盘，应调整单盘位置后再试。45通信系统通信网络运行知识介绍第45页日常维护中需要注意事项任何时候接触单盘都要戴防静电手镯，以免人体静电损坏机盘。46通信系统通信网络运行知识介绍第46页更换机盘注意事项确认换上单盘和换下单盘是同一个型号，包含单盘板号机单盘内芯片软件版本。47通信系统通信网络运行知识介绍第47页SDH设备故障定位惯用方法故障定位及定位标准 故障分析方法 处理故障方法48通信系统通

16、信网络运行知识介绍第48页故障定位在网络中，一个网络节点故障可能会在其它多个节点上表现出来。当出现严重故障，如节点失效相关多个设备或逻辑组件会同时发出大量告警信息。对系统出现大量告警信息进行分析，判断告警原因、性质和发生地点，经过逐站、逐一设备告警检验，以及凭借已经有经验，找出系统中原发根告警，并逐一采取必要办法进行修复49通信系统通信网络运行知识介绍第49页故障定位标准故障定位主要依赖于网管 先外部，后设备 在定位故障时，应先排除外部可能原因 先单站，后单盘 在定位故障时，要尽可能准确地将故障定位到单站。50通信系统通信网络运行知识介绍第50页故障定位标准（续）先线路，后支路群路盘故障经常会

17、引发支路盘异常告警 先高级，后低级 在分析告警时，应首先分析告警级别高告警，如紧急告警，然后在分析非紧急告警。51通信系统通信网络运行知识介绍第51页处理故障方法1处理方法：一分析；二环回；三换盘 网管告警信息分析法 经过网管获取告警或性能信息，进行故障定位 环回法 环回法是SDH传输系统中定位故障最惯用，最行之有效方法。 替换法 用于排除单站内机盘问题52通信系统通信网络运行知识介绍第52页处理故障方法2更改配置法 更改配置内容包含时隙配置、盘位配置等。适应于没有备盘情况下，暂时排除故障，恢复业务 仪表测试法 普通用于排除传输设备外部设备问题以及与其它设备对接问题 经验处理法 在一些特殊情况

18、下经过复位单盘、单站掉电重启、重新下发配置等伎俩可有效及时恢复业务。这种方法提议少用，因为该方法不利于故障原因彻底查清。53通信系统通信网络运行知识介绍第53页接口 传输设备与电话交换机惯用接口数字配线架DDF（Digital Distribution Frame）：数字配线架是数字复用设备之间、数字复用设备与程控交换设备或非话业务设备之间配线连接设备。 数字配线架又称高频配线架，在数字通信中越来越有优越性，它能使数字通信设备数字码流连接成为一个整体，从速率2 Mb/s155 Mb/s信号输入、输出都可终接在DDF架上，这为配线、调线、转接、扩容都带来很大灵活性和方便性。当前：我们传输设备与电

19、话交换机惯用接口G703 75欧 2M 接口： CE1 120欧 2M 接口54通信系统通信网络运行知识介绍第54页接口传输通道与数据通信惯用接口： POS就是Packet over Sonet/SDH，CPOS就是Channelized POS，其实区分很显著，相信大家都用过E1和CE1,POS/CPOS区分与E1/CE1区分是一样。中国大陆使用CPOS普通都是用来汇聚E1，一个CPOS就能够Channelized 成63个2M了。 能够将几个vc12捆绑起来使用，最多12个捆绑成24M链路，另外，vc12也能够深入划分，最小可到64K，下端接一个基带猫，提供64K专线。55通信系统通信网络

20、运行知识介绍第55页接口POS接口在物理层是标准SDH STM1（155M）或STM4（622M）这么传输接口，能够直接与标准SDH接口连接，上层提供PPP帧到标准SDH帧映射，再上层则是含有路由功效三层接口。 E1接口实际上是PDH接口，能够经过ADM设备将该接口信号经过虚容器映射到标准SDH帧中，进行透明传输。本质上都是属于电路复用方式。56通信系统通信网络运行知识介绍第56页接口FE接口（Fast Ethernet），就是快速以太网接口GE接口（Gigabit Ethernet）,就是千M以太网接口POS（Packet Over SONET/SDH)，用于更高速度接口，通惯用于广域网、城

21、域网中。CPOS，Channelized POS（即通道化POS，他能够支持将155M电路拆分为63个2M电路，2M电路能够在细拆为32个64k电路。57通信系统通信网络运行知识介绍第57页计算机网络58通信系统通信网络运行知识介绍第58页计算机网络 计算机网络是利用通信线路把多个计算机系统和通信设备相连，在系统软件及协议支持下而形成一个复杂计算机系统。资源子网和通信子网 从网络系统功效角度看，计算机网络是由资源子网和通信子网组成59通信系统通信网络运行知识介绍第59页计算机网络 “资源子网”主要负责全网信息处理，为网络用户提供网络服务和资源共享功效等。它主要包含网络中全部主计算机、I/O设备

22、和终端，各种网络协议、网络软件和数据库等。 “通信子网”主要负责全网数据通信，为网络用户提供数据传输、转接、加工和转换等通信处理工作。它主要包含通信线路（即传输介质）、网络连接设备（如网络接口设备、通信控制处理机、网桥、路由器、交换机、网关、调制解调器和卫星地面接收站等）、网络通信协议和通信控制软件等。60通信系统通信网络运行知识介绍第60页计算机互联网61通信系统通信网络运行知识介绍第61页计算机网络在七十年代末国际标准化组织ISO提出了开放系统互连参考模型OSI/RM 将协议分层从上到下划分为七层应用层表示层会话层传输层网络层链路层物理层62通信系统通信网络运行知识介绍第62页不过当今世界

23、上最流行TCP/IP协议层次却不是按OSI参考模型来划分应用层应用层传输层网络层链路层物理层63通信系统通信网络运行知识介绍第63页计算机网络 在分层模型中对等是一个很主要概念因为只有对等层才能相互通讯 一方在某层上协议是什么对方在同一层次上也必须是什么协议64通信系统通信网络运行知识介绍第64页计算机网络中继器Repeater 工作在物理层在电缆之间逐一复制二进制位bit桥接器Bridge 工作在链路层在LAN之间存放和转发帧frame路由器Router 工作在网络层在不一样网络之间存放和转发分组packet协议转换器Gateway 工作在三层以上实现不一样协议转换65通信系统通信网络运行知

24、识介绍第65页网络设备选型.软件 支持什么，支持哪些链路层协议那些网络层协议，能连接什么样网络，支持哪些路 由器协议，和提供哪些应用，怎样配置，界面友好不友好，轻易不轻易学习，管理起来方便不方便，升级和维护。 硬件 提供多少接口和什么样接口，接口带宽是多少处理器处理能力怎样，能提供多少缓存能力内存可扩展性怎样66通信系统通信网络运行知识介绍第66页计算机网络半双工方式：以太网利用CSMA/CD介质访问机制实现半双工流量控制。 全双工方式 ：全双工以太网技术为发送电路和接收电路提供了直接连接，这么没有了冲突，消除了竞争，性能也得到了很大提升。 67通信系统通信网络运行知识介绍第67页计算机互联网

25、接口 速率 传输介质 距离V。35 2M 通轴电缆 30mRJ-45 10BASE-T 双绞线 100mRJ-45 100BASE-T 5类以上 100m RJ-45 1000BASE-T 5类以上 100m 68通信系统通信网络运行知识介绍第68页广域网串行接口网络故障处理故障现象描述： show端口命令查看端口，物理口一直 DOWN show端口命令查看端口，物理口UP，但PING对端时丢包严重。端口 down 时有2 种状态： （1）端口（如serial number） is administratively down , line protocol is down ：表示该接口被 sh

26、utdown 。 （2）端口（如 serial number ） is down, line protocol is down ：表示 端口没有被激活或物理层没有转为 up 状态。 端口参数设置不妥。2. 丢包严重是线路时钟问题，普通出在广域口专线上。 69通信系统通信网络运行知识介绍第69页广域网串行接口1.用show 端口命令查看端口，物理口up ，协议down 。2.用show 端口命令查看端口，物理口up ，协议up，但ping不通对端。3.用show 端口命令查看端口，物理口up ，协议up ，但数据量大时丢包严重，此问题普通在以太口。70通信系统通信网络运行知识介绍第70页广域网串

27、行接口1. 端口（如serial number ） is up, line protocol is down ：表示该接口已激活， 但链路协商仍没有经过。 2. 链路层地址映射有误或工作方式有误。 3. 链路层帧格式有误。 71通信系统通信网络运行知识介绍第71页以太网故障故障现象描述：1.用show端口命令查看端口，以太网口一直down。2.用show端口命令查看端口，以太网口up，但ping不通对端主机地址。 72通信系统通信网络运行知识介绍第72页宽带用户故障不能拨号上网主要有以下几个种原因： 、账号原因：拨号连接时出现错误代码691用户名密码输入错误，欠费停机，帐号挂死等原因、线路原因

28、：客户端接线错误；ADSL宽带猫 DSL灯无法正常同时，错误代码678和619等；没有规范安装分频器，外线故障，电话线或网线水晶头接触不良等原因LAN用户网络电缆被拨出，错误代码 678 73通信系统通信网络运行知识介绍第73页、硬件故障；ADSL宽带调制解调器指示灯全部不亮;网卡被禁用或者系统无法识别，错误代码 769 等ADSL宽带调制解调器电源未连接，或损坏；或网卡被禁用；PCI网卡松动等。检验电源及各连接线，启用网卡，或重安装网卡 74通信系统通信网络运行知识介绍第74页二、宽带用户故障上网掉线、软件原因障碍现象设备连接一切正常但无法上网，错误代码：678 / 733 / 734 /

29、720/ 62X 等可能原因防火墙设置，拨号软件故障，操作系统内部故障处理方法关闭防火墙，调整防火墙设置，重新安装拨号软件，重新安装系统75通信系统通信网络运行知识介绍第75页宽带用户故障上网掉线、拨号连接成功， 但PING 服务器丢包严重，打开网页时好时坏;拨号连接自动断开连接：没有规范安装分频器，内外线故障，LAN用户网线不好等软件原因障碍现象 操作系统紊乱，电脑中病毒，经常死机，经常出现非法操作错误汇报等处理方法重新安装操作系统 安装杀毒软件76通信系统通信网络运行知识介绍第76页宽带用户故障ADSL2 定义下行传输频带最高频点为1.1MHz（G.992.3/G.dmt.bis）,552

30、KHz（G.992.4/G.lite.bis）， 而ADSL2+技术标准将高频段最高调制频点扩展至2.2MHz，可支持512个载频点进行数据调制。经过此项技术改进，ADSL2+提升了上下行接入速率，尤其是在短距离（3Km）情况下，其下行接入能力能够到达最大20Mbps以上接入速率 77通信系统通信网络运行知识介绍第77页宽带用户故障网页及应用程序故障1 全部网页打不开 障碍现象拨号连接成功，但无法打开网页可能原因电脑硬件问题；防火墙设置; DNS出现故障; 操作系统内部故障；或网络、网站服务器故障处理方法关闭防火墙，调整防火墙设置；重新安装操作系统；重新设置TCP/IP 网卡、拨号网络适配器I

31、P、网关、DNS设置；78通信系统通信网络运行知识介绍第78页宽带用户故障部分网页打不开障碍现象拨号连接成功，大部分网站能打开，部分网页无法正常显示可能原因防火墙设置，对方服务器故障等处理方法关闭防火墙， 调整防火墙设置，过段时间再试79通信系统通信网络运行知识介绍第79页宽带用户故障自动弹出恶意网站、首页被恶意修改障碍现象上网过程中，无故自动弹出恶意网站，造成系统运行变慢可能原因无意中上了恶意网站;中了病毒;安装了部分流氓软件.处理方法经过一些能够对IE修复软件进行修复，比如3721等，或重新安装系统. 80通信系统通信网络运行知识介绍第80页宽带用户故障 应用程序无法使用障碍现象网页能正常

32、打开，但QQ、联众等网络应用程序无法使用可能原因软件安装不正确，防火墙， 对方服务器有问题等处理方法重新安装， 调整设置防火墙， 更改游戏服务器等81通信系统通信网络运行知识介绍第81页宽带用户故障ADSL上网一段时间后速度变慢障碍现象初始上网正常，但使用一段时间后发觉上网速度变慢可能原因1ADSL设备散热不良处理方法ADSL设备、路由器、集线器等设备尽可能分开摆放，便于散热，不用时务必关闭设备。可能原因2系统不支持多任务处理方法若计算机刚才符合最低配置，故系统不能同时浏览网页、下载软件、听音乐等多项任务，各种任务同时工作时就会感觉上网慢。所以同时工作任务普通不超出两项为好。82通信系统通信网

33、络运行知识介绍第82页宽带用户故障可能原因3网卡驱动有问题、网卡质量有问题、PCI插槽不好处理方法重新安装网卡驱动，或更换网卡，或更换PCI插槽。可能原因4线路质量问题83通信系统通信网络运行知识介绍第83页宽带用户故障上网后网页打开慢、程序运行慢可能原因1个别WEB服务器繁忙，假如打开其它网页不慢话，则网络应该没有问题，是因为个别WEB服务器比较忙而造成网速很慢。可能原因2观看一些高清楚电影，因为这些电影本身数据量非常大，所以在网络传输时候时间消耗比较多，大家也就感觉慢。可能原因3系统在长久使用以后，软件垃圾没有定时清理，装东西过多或受到病毒攻击，使电脑运行效率降低。可能原因4电脑本身CPU

34、、内存、显卡等硬件配置低，网速当然快不了。84通信系统通信网络运行知识介绍第84页ADSL宽带技术DSLAM ADSLASDL2-ADSL2+85通信系统通信网络运行知识介绍第85页宽带用户ADSL2+最高可支持25Mbps下行速率，能够支持多达3个视频流同时传输，大型网络游戏，海量文件下载等都成为可能。不但比第一代ADSL速率有了大幅提升，较ADSL2技术也有显著提升，因为ADSL2相对ADSL来说，在传输速率方面提升相当有限，仅由ADSL8Mbps提到高12Mbps。 86通信系统通信网络运行知识介绍第86页专线用户网络常见故障网络速度慢，丢包1、传输链路误码，质量不好：处理传输链路2、因

35、为上网人员较多，带宽拥塞：扩带宽3、因为网内用户电脑中毒，造成垃圾流量太多，睹塞通道。4、因为网络设备配置发生改变，检验配置、配置一致。87通信系统通信网络运行知识介绍第87页数据通信网络网管 网元管理拓扑管理故障管理资源管理性能管理网流采集分析网络业务管理7个方面对数据通信网络运维管理作一介绍。 88通信系统通信网络运行知识介绍第88页1、网元管理网元是电信管理网(TMN)体系结构中基本管理元素，在数据通信网络中普通指路由器、交换机等设备。 网元网管是最“简单”网管，提供远程设备管理基本功效。维护人员经过它能够查看设备面板、端口状态以及一些协议数据，并能够进行VLan配置、接口shutdow

36、n、undoshutdown等基本操作。部分网元网管软件还提供短周期性能监视功效，能够对设备、接口等进行监控，监控结果采取直方图、折线图等形式输出。使维护人员能够了解IP、TCP、UDP、ICMP等报文情况，并能够掌握接口带宽利用率、接收包错误率等信息。 需要注意是，这类性能监控虽能够实时输出，不过其总体监控周期比较短，不能适应大规模网络性能管理要求。 89通信系统通信网络运行知识介绍第89页2、拓扑管理伴随网络规模发展，网络结构日益复杂，维护人员需要一个拓扑管理系统，用以准确掌握网络拓扑情况。 拓扑管理用于结构并管理整个网络拓扑结构，维护人员经过浏览网络拓扑视图，实时了解整个网络运行情况。

37、90通信系统通信网络运行知识介绍第90页3、故障管理对网络紧急故障处理是网络运维人员一个主要工作，而及时发觉故障是确保该工作有效开展前提。应用DMS能够有效感知故障。并帮助进行故障定位。 91通信系统通信网络运行知识介绍第91页告警管理 普通告警管理是网管接收到设备发来Trap报文产生告警，不过在网络有丢包或者设备上行接口down情况下，网管服务器有可能接收不到Trap报文。假如出现这种情况就会造成维护人员因不能及时收到告警而延误了恢复故障最正确时间。 92通信系统通信网络运行知识介绍第92页告警管理将拓扑功效与告警功效结合，并提供了snmp轮巡和ping轮巡工作方式，在收不到Trap报文时也

38、能确保及时发觉故障源 告警管理主要功效包含：对告警信息和运行信息进行实时监控、查询设备历史告警信息和运行信息、查询和配置设备告警信息等。 93通信系统通信网络运行知识介绍第93页SysLog管理SysLog管理提供了经过网管来查看SysLog信息路径，简单、便捷。它能够长时间保留设备日志信息，防止因为设备缓冲区不够大而造成主要日志信息遗失。 94通信系统通信网络运行知识介绍第94页4、资源管理4、资源管理 在大规模IP网络中，组网结构复杂、设备数量繁多。网络运维人员需要掌握网络中设备(如网络中设备、单板、子卡、端口、接口、链路等)资源基本情况，以及网络中异常资源信息。网管系统资源管理功效能够帮

39、助完成该工作，并可将网络中资源数据直接导出为html、txt、csv格式文档，便于维护管理网络资源 95通信系统通信网络运行知识介绍第95页网络性能管理若要更加好地管理和改进网络运行，网络运维人员还需掌握网络流量以及其它一些性能指标，并能对该指标进行长时间监控分析，做到提前预防，防患未然。专业网络性能管理工具能够帮助做到这点。96通信系统通信网络运行知识介绍第96页网络流量采集分析工具 在网络运维中，有时候需要了解哪些用户访问外部网络比较频繁、哪些网段之间互访频繁、哪些网站向外部提供了大量数据服务，以及某种类型流量异常等信息，可使用网流采集、分析工具实现该功能。 所谓网流(NetStream)

40、，是一个特定源设备到一个特定目标设备单向包序列，它是由若干关键字标识一系列IP数据包组成。关键字包含了源地址、目标地址、源端口、目标端口、协议类型等。这些关键字是对网络流量分析依据。如振荡播病毒NetStream流数据经典特征为：目标端口445，协议类型TCP，字节数48。 经过对网流采集和分析，可认为运维中流量工程分析、网络设计优化、网络安全监控等方面提供支撑。 97通信系统通信网络运行知识介绍第97页7、网络业务管理 IP网络技术发展日新月异。MPLSVPN技术日益成为时代新宠，这也对运维工作提出更高要求。 MPLSVPN网络维护包括到客户管理、VPN业务管理、网络管理等工作。传统人工管理

41、轻易造成配置犯错，一旦出现配置错误也极难觉察，而且难于进行业务监控和故障定位。不能有效地管理VPN客户，管理效率低，不能满足日益增加业务需求。 98通信系统通信网络运行知识介绍第98页 数据通信网络运维工作并不需要非常高深理论知识背景，只要采取适当方法、有效网络管理工具，都能够及时掌握网络资源、网络异常、网络性能、网流情况，以及业务布署等实用信息，经过这些信息能够大大提升网络管理效率。 99通信系统通信网络运行知识介绍第99页网络安全惯用安全管理设备：防火墙IDS或IPS漏洞扫描流量控制上网行为审计桌面管理、端点准入100通信系统通信网络运行知识介绍第100页网络安全 用户行为审计系统含有以下功效网址过滤技术，预防访问非法网站，引发安全风险。经过对互联网访问内容管理，对违反国家法规、危害企业安全内容访问进行过滤，能够防止内部用户有意无意访问包含非法内容网页，净化网络，降低病毒进入局域网几率，降低企业法律风险。对员工上网行为分析引导，有效保障企业文化主动