2022年职业考证-软考-电子商务设计师考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号58

1、住在富人区的她2022年职业考证-软考-电子商务设计师考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.单选题要将div的外边距设置为：“上边距： 10px、 下边距： 10px、左边距： 40px、 右边距： 40px”， 正确的CSS语句是（ ）。问题1选项A.margin：10px 10px 40px 10pxB.padding：10px 40px 10px 40pxC.margin：10px 40pxD.margin- top：20px 30px 40px 50px【答案】C【解析】本题考查CSS盒子基本属性。设置外边距的最简单

2、的方法就是使用margin 属性；h1margin ：10px 40px 10px 40px； 这些值的顺序是从上外边距（top）开始围着元素顺时针旋转的。可简写为h1margin ：10px 40px；代表上外边距和下外边距为10px，右外边距和左外边距为40px。综合分析，A选项顺序错误，应该为上右下左的顺序，B、D表示错误，B表示内边距，D表示上外边距。点拨：CSS边距属性1）包含4个值的时候，如10px、20px、30px、40px，分别代表的是上边距10px、右边距20px、下边距30px、左边距40px（顺序：上右下左）2）包含3个值的时候，如10px、15px、20px，分别代表

3、上边距10px、左右边距15px、下边距20px3）包含2个值的时候，如10px、20px，分别代表上下边距10px，左右边距20px4）包含1个值的时候，如10px，代表上下左右四个边距都为10px2.单选题一般来说，与测试数据无关的文档是（ ）。问题1选项A.配置管理计划B.需求说明书C.设计规格说明书D.源程序【答案】A【解析】本题考查软件测试的文档。在各个时期进行的软件测试、其依据都是不同的，测试用例的设计应该与各个时期的文档有关，故测试用例的设计与需求规格说明书、需求说明书、源程序都是有关的。而配置管理计划是属于针对项目管理内容，为了明确项目配置分工而做的配置管理计划，不属于软件测试

4、内容。综合分析，本题选A。3.单选题数字签名技术不能解决的行为是（ ）。问题1选项A.窃听B.抵赖C.伪造D.篡改【答案】A【解析】本题考查数字签名技术。数字签名技术有效解决了电子商务交易活动中信息的完整性和不可抵赖性问题。数字签名技术可以用于用户身份或信息的真实性进行验证，通过数字摘要算法保证数据传输的不可抵赖性、真实性和完整性。即解决了抵赖、伪造和篡改。综合分析，本题选A，不能解决窃听。4.单选题以下关于汇编语言的叙述中，正确的是（ ）。问题1选项A.汇编语言源程序只能由指令语句（即CPU可直接识别的指令）构成B.相对于高级语言，汇编语言具有良好的可读性C.汇编语言的每条指令语句可以没有操

5、作码字段，但必须具有操作数字段D.相对于高级语言，汇编语言具有较高的执行效率【答案】D【解析】本题考查汇编语言的概念。汇编语言（assembly language）是一种用于电子计算机、微处理器、微控制器或其他可编程器件的低级语言，亦称为符号语言。在汇编语言中，用助记符（Mnemonics）代替机器指令的操作码，用地址符号（Symbol）或标号（Label）代替指令或操作数的地址。在不同的设备中，汇编语言对应着不同的机器语言指令集，通过汇编过程转换成机器指令。普遍地说，特定的汇编语言和特定的机器语言指令集是一一对应的，不同平台之间不可直接移植。汇编语言包括汇编指令、伪指令、宏指令等等，与高级语

6、言相比，很难从汇编语言代码上理解程序设计的意图，一条汇编指令可以没有操作数字段，但是必须要有操作码字段。相对于高级语言，汇编语言具有较高的执行效率。综合分析，本题选D。5.单选题在电子商务活动中，（ ）协议主要用于解决TCP/IP协议难以确定用户身份的问题。问题1选项A.SSHB.IDSC.SSLD.TLS【答案】C【解析】本题考查电子商务基础知识。SSH协议：SSH为建立在应用层和传输层基础上的安全协议。SSH是目前较可靠，专为远程登录会话和其他网络服务提供安全性的协议。利用SSH协议可以有效防止远程管理过程中的信息泄露问题。IDS协议：即“入侵检测系统”。专业上讲就是依照一定的安全策略，通

7、过软、硬件，对网络、系统的运行状况进行监视，尽可能发现各种攻击企图、攻击行为或者攻击结果，以保证网络系统资源的机密性、完整性和可用性。SSL协议：SSL（Secure Sockets Layer 安全套接层）协议，及其继任者TLS（Transport Layer Security传输层安全）协议，是为网络通信提供安全及数据完整性的一种安全协议。TLS与SSL在传输层对网络连接进行加密，用于保障网络数据传输安全，利用数据加密技术，确保数据在网络传输过程中不会被截取及窃听。TLS协议：安全传输层协议（TLS）用于在两个通信应用程序之间提供保密性和数据完整性。该协议由两层组成：TLS 记录协议（TL

8、S Record）和 TLS 握手协议（TLS Handshake）。综合分析，本题选C。6.单选题在电子商务安全体系结构中，（ ）是加密技术层和安全认证层的安全控制技术的综合运用和完善，为电子商务安全交易提供保障机制和交易标准。问题1选项A.网络服务层B.应用系统层C.安全协议层D.信息发布与传输层【答案】C【解析】本题考查电子商务安全体系与电子商务基本框架结构的基础知识。在该题目的选项中，既包含电子商务安全体系的组成情况，也包含电子商务基本框架结构涉及的层次关系。电子商务安全体系主要由网络服务安全层、加密技术层、安全认证层、安全协议层、应用系统层组成；而电子商务基本框架结构主要由网络层、信

9、息发布与传输层、电子商务服务和应用层、公共政策和法律规范、技术标准和网络协议。答案选C。7.单选题区块链经济组织的信任基础是（ ）。问题1选项A.公司章程B.共识算法C.国家法律D.国际贸易规则【答案】B【解析】本题考查区块链经济组织的相关知识。区块链是一种将数据区块以时间顺序相连的方式组合成的、并以密码学方式保证不可篡改和不可伪造的分布式数据库(或者叫分布式账本技术, Distributed Ledger Technology, DLT)。区块链的本质是一套技术体系，核心价值是解决信任问题。区块链经济组织的信任基础是共识算法。答案选B。8.单选题引用外部JavaScript脚本文件“test

10、.js”的正确形式是（ ）。问题1选项A.B.C.D.【答案】A【解析】本题考查引用JavaScript的表达方式。引用外部JavaSript函数写出内部js文件，表达格式为： 综合分析，仅有A符合题意。9.单选题牛鞭效应损害整条供应链运营业绩的表现不包括（ ）。问题1选项A.牛鞭效应增加了供应链中产品的生产成本，也增加了供应链的库存成本B.牛鞭效应缩短了供应链的补给供货期C.牛鞭效应降低了供应链内产品的供给水平，导致更多的货源不足现象发生D.牛鞭效应提高了供应链的运输成本【答案】B【解析】本题考查牛鞭效应的特点。牛鞭效应会损害整条供应链的运营业绩：1） 牛鞭效应增加了供应链中产品的生产成本；

11、也增加了供应链的库存成本。2）牛鞭效应延长了供应链的补给供货期。3）牛鞭效应提高了供应链的运输成本。4）牛鞭效应提高了供应链内与送货和进货相关的劳动力成本。5）牛鞭效应给供应链每个阶段的运营都带来了负面影响，从而损害了供应链不同阶段之间的关系。综合分析，本题选B。10.单选题以下关于拒绝服务攻击的叙述中，不正确的是（ ）。问题1选项A.拒绝服务攻击的目的是使计算机或者网络无法提供正常的服务B.拒绝服务攻击是通过不断向计算机发起请求来实现的C.拒绝服务攻击会造成用户密码的泄露D.DDoS是一种拒绝服务攻击形式【答案】C【解析】本题考查网络安全相关的知识。拒绝服务攻击是攻击者想办法让目标机器停止提

12、供服务，是黑客常用的攻击手段之一。攻击者进行拒绝服务攻击，实际上是让服务器实现两种效果：一是迫使服务器的缓冲区满，不接收新的请求；二是使用IP欺骗，迫使服务器把非法用户的连接复位，影响合法用户的连接。分布式拒绝服务攻击（DDoS）是一种基于DoS的特殊形式的拒绝服务攻击，是一种分布的、协同的大规模攻击方式。答案选C。11.单选题传统过程模型中（ ）首先引入了风险管理。问题1选项A.瀑布模型B.螺旋模型C.V模型D.原型化模型【答案】B【解析】本题考查过程模型的相关知识。常见的传统过程模型有瀑布模型、增量模型、V模型、原型法、螺旋模型等。其中螺旋模型是一种演化软件开发过程模型，它兼顾了快速原型的

13、迭代的特征以及瀑布模型的系统化与严格监控。螺旋模型最大的特点在于引入了其他模型不具备的风险分析，使软件在无法排除重大风险时有机会停止，以减小损失。答案选B。12.单选题根据“吉尔德定律”，主干网的带宽将（ ）增加1倍。问题1选项A.每6个月B.每8个月C.每10个月D.每12个月【答案】A【解析】本题考查吉尔德定律。吉尔德定律：互联网主干网的带宽增长速度将会达到每六个月增长一倍，远大于摩尔定律预测的芯片上半导体的增长速度。综合分析，本题选A。13.单选题智慧交通是一种典型的大数据技术应用，实时道路交通情况查看功能最能体现大数据的（ ）特征。问题1选项A.数据量巨大B.数据类型繁多C.价值密度低

14、D.时效性高【答案】D【解析】本题考查大数据四大特征。14.单选题常见电子商务网站构件中，可以将网站信息发布给用户的是（ ）。问题1选项A.目录服务器B.邮件和消息服务器C.安全服务器D.网站服务器【答案】D【解析】本题考查电子商务网站构件。目录服务器：管理用户、资源及安全权限邮件和消息服务器：提供商业级的通信框架安全服务器：保证数据安全、应用安全和交易安全网站服务器：网站信息发布给用户经过上述分析可知，本题选D。点拨：电子商务网站的基本功能（1）信息发布 （2）网上订购15.单选题一个B类IP地址的子网掩码是，则该IP的网络可以划分的子网数为（ ）。问题1选项A.8

15、B.6C.4D.2【答案】A【解析】本题考查子网的划分问题。在IPV4的地址中，B类地址IP地址的表示形式为前2个字节为网络号，后2个字节为主机号，（B类子网掩码为）题干给出的一个B类IP地址的子网掩码是，后两位并非为0，表示进行了子网划分，将第三个字节的224转换为二进制得：1110 0000，表示划分了三位，共计子网数为23=8。经计算得，本题选A。16.单选题使用数字证书技术发送一份保密文件时，发送方使用（ ）对数据进行加密。问题1选项A.接收方的公钥B.接收方的私钥C.发送方的公钥D.发送方的私钥【答案】A【解析】本题主要考查的是数字证书

16、中的加密方法。数字证书是非对称加密算法公钥的载体。当发送一份保密 文件时，发送方使用接收方的公钥对数据加密处理，而接收方则使用自己的私钥对接收到的信息进行解密，这样信息就可以安全无误地到达目的地了。答案选A。17.单选题在HTML页面中需要链入外部样式表，样式表文件名为mystyle.css，且与网页文件位于同一目录，则正确链入该样式表的代码是（ ）。问题1选项A.B.C.D.【答案】B【解析】本题考查HTML页面链入外部CSS文件的用法。链入外部CSS文件应在HTML页面head区域添加如下格式代码：根据题意， 样式表文件名为mystyle.css故表示为 ，本题选B（其中ABC项表示错误）

17、点拨：插入CSS3四种方式（1）内嵌样式表：直接添加在html的标识符里例如：CSS实例（2）内部样式表：定义在间，仅作用于本文档例如：body color: blue; font-size: 20px; （3）链入外部样式表：CSS以文件的形式存在，在间使用标记连接外部文件例如：（4）导入外部样式表：直接导入外部CSS文件例如：import url（外部样式表文件地址）；18.单选题一种商品或服务的价值随着用户数量的增加而剧增，而这种剧增反过来又吸引更多的用户，其背后的经济学规律是（ ）。问题1选项A.摩尔定律B.梅特卡夫定律C.安迪比尔定律D.达维多定律【答案】B【解析】本题考查电子发展的

18、经济学规律。摩尔定律：计算机半导体芯片上集成的晶体管数量和电阻数量将会每18个月增长一倍，性能也会提升一倍。梅特卡夫定律：当网民人数出现增长时，网络资源并不会由于人数的增加，而使得每人得到网络资源减少，相反网络的价值会出现爆炸式的增长，而使得每个人得到更多的资源。一种商品或服务的价值随着用户数量的增加而剧增，而这种剧增反过来又吸引更多的用户。安迪比尔定律：硬件提高的性能，很快就被软件消耗掉了。达维多定律：只有不断创造新产品，及时淘汰老产品，使成功的新产品尽快进入市场，才能形成新的市场和产品标准。综合分析，本题选B。19.单选题以下关于信息的描述，错误的是（ ）。问题1选项A.信息具有客观性和普

19、遍性B.信息的可利用价值是保持不变的C.信息反映了客观事物的运动状态和存在方式D.信息必须依附于某种媒介而存在【答案】B【解析】本题考查的是信息的概念和特点。信息的概念:信息是客观世界中各种事物存在方式和运动变化规律以及这种方式和规律的表征与表述。一般地讲，信息具有6个特点:1、客观真实性。信息是事物存在方式和运动变化的客观反映，客观、真实是信息最重要的本质特征，是信息生命所在。2、传递性。传递是信息的基本要素和明显特征。信息只有借助于一定的载体(媒介)，经过传递才能为人们所感知和接受。没有传递就没有信息，更谈不上信息的效用。3、时效性。信息的最大特点是在于它的不确定性，千变万化、稍纵即逝。信

20、息的功能、作用、效益都是随着时间的延续而改变的，这种性能即信息的时效性。时效性是时间与效能的统一性，它既表明信息的时间价值，也表明信息的经济价值。一个信息如果超过了其价值的实用期就会贬值，甚至毫无用处。4、有用性(或称目的性)。信息是为人类服务的，它是人类社会的重要资源，人类利用它认识和改造客观世界。5、可处理性。这一特征包括多方面内容，如信息的可拓展、可引伸、可浓缩等。这一特征使信息得以增值或便于传递、利用。6、可共享性。信息与一般物质资源不同，它不属于特定的占有对象，可以为众多的人们共同享用。实物转赠之后，就不再属于原主，而信息通过双方交流，两者都有得无失。综合分析，本题选B，信息的价值不

21、是保持不变的，一旦过时，就会变成无用的信息。20.单选题.NET Framework是一种（ ）。问题1选项A.编程语言B.操作系统C.程序运行平台D.数据库管理系统【答案】C【解析】本题考查.NET Framework的基础知识。.NET Framework是.NET提供的一种新的运行环境；.NET框架主要有三部分组成：（1）公共语言运行时（CLR）（2）服务框架（Services FrameWork）（3）应用模板综合分析，本题选C ，.NET Framework是一种运行平台。21.单选题根据中华人民共和国电子签名法，（ ）并不符合可靠的电子签名条件。问题1选项A.电子签名制作数据用于电

22、子签名时，属于电子签名人专有B.签署时电子签名制作数据由数字认证中心控制C.签署后对电子签名的任何改动能够被发现D.签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现【答案】B【解析】本题考查中华人民共和国电子签名法关于可靠电子签名条件的法律界定。电子签名同时符合下列条件的，视为可靠的电子签名： (1) 电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有； (2) 签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制；(3) 签署后对电子签名的任何改动能够被发现； (4) 签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。答案选B。22.单选题第三方支付平台在（ ）之间建立了一个公共的、可信任的中介。问题1选项

23、A.商家与消费者B.银行与银行C.商家与银行D.消费者与银行【答案】A【解析】本题考查第三方支付的问题。第三方支付平台是在商家与消费者之间建立了一个公共的、可以信任的中介，在提供第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达，进行发货；买方检验商品后，就可以通知货款给卖家，第三方再将款项转至卖家用户，作为双方交易支付的结算服务中间商，它具有提供服务通道，并通过第三方支付平台实现交易和资金转移结算安排的功能。综合分析，本题选A。23.单选题智能快递柜与PC服务器共同构建智能快递投递系统，是物联网技术在（ ）的应用。问题1选项A.装配运输管理

24、B.仓储库存管理C.配送管理D.销售管理【答案】C【解析】本题考查物联网技术在物流中的应用。物联网技术在现代物流中的应用：1）装配运输管理。在产品上使用以RFID电子标签为载体的电子产品代码，方便追踪回溯的产品。2）仓储库存管理。基于物联网技术，嵌入数据库，形成智能仓库管理系统，采用处理产品标签上出入库的信息，对产品进行高效的拣选、分类、堆码和管理。3）配送管理。在配送过程中，物联网的识别监控功能能为及时准确的进行快递配送提供极大的便利。例如，基于物联网技术建设的智能快递柜，与PC服务器共同构建智能快递投递系统，能够对物体进行识别、存储、监控和管理。4）销售管理。物联网系统具有快速的信息传递能

25、力，及时获取销货信息，汇总传递给上一级分销商或制造商，进行补货等操作。5）数据管理。大数据结构下的物联网系统，储存收集数据，整合数据，通过分析历史数据得到一些导向性的信息，帮助判断物流环节存在的问题及未来改善的方向。综合分析，本题选C。24.单选题当电子支付机构没有足够的资金满足客户兑现电子货币或结算需求时，就会面临（ ）。问题1选项A.信用风险B.流动性风险C.欺诈风险D.操作风险【答案】B【解析】本题考查支付系统风险的概念。信用风险指支付过程中因一方无法履行债务所带来的风险。当电子支付机构没有足够的资金满足客户兑现电子货币或结算需求时，就会面临流动性风险。流动性风险往往是威胁金融机构生存的

26、最主要和最直接的风险。因此，各金融机构都将保持流动性放在首位，把在保持流动性的前提下追求最大盈利作为经营原则。欺诈风险指犯罪分子通过欺诈行为而带来的损失。欺诈风险对一国的支付系统的稳定和信誉形成严重威胁，如何有效防止金融犯罪是要考虑的重要问题。操作风险指由于系统本身而造成的风险，由于技术问题，如计算机失灵、管理及控制系统缺陷等引致的风险。答案选B。25.单选题（ ）能最大满足客户对快递时效性需求，整体提升供应链价值，使得仓配更可控、金融更可信、服务更精准。问题1选项A.第三方物流模式B.第四方物流模式C.联盟物流模式D.自营物流模式【答案】D【解析】本题考查电子商务物流的模式。我国电子商务物流

27、模式包括：（1）自营物流模式是电商企业投资建设自己的仓库、配送中心等物流设施，并建立自己的配送队伍的一种配送方式。 这种模式整体提升了供应链价值，使得仓配更可控、金融更可信、服务更精准。（2）第三方物流是指独立于买卖双方之外的专业化物流公司，以签订合同的形成承包部分或全部物流配送服务工作。简单来说，就是将物流配送“外包”，物流环节外包给除发货人、收货人之外的第三方。它是一般电商企业采用的最为普遍的物流配送模式。（3） 第四方物流是指一个供应链集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供-整套供应链解决方案。第四方物流公司应物流公司的要求为其提供物

28、流系统的分析和诊断，或提供物流系统优化和设计方案等。借助第四方物流对整个供应链及物流系统进行整合规划，供应链供应商进行资源整合，信息及网络优势，可大大减少对物流设施的资本投入，降低资金占用，减少投资风险。（4）物流联盟模式是一种介于自营和外包之间的物流模式，指多个物流企业通过建立一定的契约达成合作共识，进而构建企业间资源共享、风险共担、共同合作的合作伙伴关系。联盟之间互补的优势，能更好地对市场变化做出反应，实现资源的优化配置，降低成本，提升企业效益。答案选D。26.单选题In November 2017, we followed it up with “e-Conomy SEA Spotlig

29、ht 2017-Unprecedented growth for Southeast Asias $50B（1）”There, we highlighted some of the mostsignificant industry trends, such as the boom of e-commerce marketplaces and ride hailing services as well as the acceleration of（2） in the region. We also discussed the encouraging progress made by ecosys

30、tem players in addressing challenges that constrain the internet economy from reaching its full potential, such as the availability of homegrown tech talent, digital payment solutions, last-mile（3）， high-speed internet access, and consumer trust.Coping with the continuous development of Southeast As

31、ias internet economy ecosystem,e-Conomy SEA 2018 - Southeast Asias internet economy hits an inflection point includes sectors of the internet economy not covered in our previous research, such as Online Vacation Rentals（4）, Subscription Music & Video on Demand（5）, and Online Food Delivery (Ride Hail

32、ing). These sectors have achieved substantial adoption among Southeast Asian users, resulting in signifcant business size and growth.问题1选项A.internet accessB.internet economyC.economic formD.economic activity问题2选项A.venture capital investmentsB.Internet of things technologyC.venture market acceleratio

33、nD.artificial itelligence technolog问题3选项A.logistics operationB.logistics managementC.logistics technologyD.logistics infrastructure问题4选项A.Online educationB.Online gamesC.Online TravelD.Offline Travel问题5选项A.Traditional mediaB.Online tradingC.Multi-mediaD.Online Media【答案】第1题:B第2题:A第3题:D第4题:C第5题:D【解析】第

34、1题:2017年11月，我们以“2017年电子经济海洋焦点一东南 亚500亿美元互联网经济前所未有的增长”作为跟踪报道。在那里，我们强调了一些最重要的行业趋势，如电子商务市场和搭车服务的繁荣，以及该地区风险投资的加速。我们还讨论了生态系统参与者在应对限制互联网经济充分发挥潜力的挑战方面取得的令人鼓舞的进展，这些挑战包括本土技术人才、数字支付解决方案、最后一英里物流基础设施、高速互联网接入和消费者信任。为应对东南亚互联网经济生态系统的不断发展，“经济海2018东南亚互联网经济迎来拐点”包括了我们之前研究未涉及的互联网经济领域，如在线度假租赁(在线旅游)，订阅音乐和视频点播(在线媒体)和在线食品配

35、送(搭车)。这些部门在东南亚用户中获得了大量采用，从而带来了显著的业务规模和增长。第2题:第3题:第4题:第5题:27.单选题在下列选项中，使用css代码实现给网页中所有标签添加背景颜色的是（ ）。问题1选项A.#h1 background-color:yellow; B.h1 background-color:yellow; C.h1.allbackground-color:#00ff00;D.h1 background-color:#00f00;【答案】D【解析】本题主要考查网页中css样式表的基础知识。css3的常用选择器主要有标签选择器、类选择器、id 选择器和伪类选择器。标签选择器可

36、以用来寻找特定类型的元素，如段落、超链接或者标题元素，只需要指定希望应用样式的元素的名称。用类选择符可以把相同的元素分类定义成不同的样式。在定义类选择符时，在自定义类名称的前面加一个点(.)。在HTML文档中，需要唯一标识一个元素时，就会赋予它一个id标识，以便在对整个文档进行处理时能够快速地找到这个元素。而id选择符就是用来对这个单一元素定义单独的样式。其定义方法与类选择符大同小异，只需要把“.”改为“#”。伪类不属于选择符，它是让页面呈现丰富表现力的特殊属性。之所以称为“伪”，是因为它指定的对象在文档中并不存在，它们指定的是元素的某种状态。应用最为广泛的伪类是链接的4个状态：未链接状态(a

37、:link)； 已访问链接状态(a:visited)； 鼠标指针悬停在链接上的状态(a:hover)； 被激活(在鼠标单击与释放之间发生的事件)的链接状态(a:active)。给网页中所有标签添加背景颜色的CSS代码为h1 background-color:#00f00;，答案选D。28.单选题以下关于客户关系管理定义的叙述中，错误的是（ ）。问题1选项A.客户关系管理是一种管理理念或商业策略B.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段C.客户关系管理可以通过软件实现D.客户关系管理通过满足最终客户的需求，以建立和保持与客户长期稳定的关系【答案】D【解析】本题考查客户关系管理的含义。客户关系管理

38、包括以下几层含义：（1）客户关系是一种管理理念。它的核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）视为最重要的企业资产,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求，提高客户满意度和忠诚度,进而保证客户终生价值和企业利润增长的实现。（2）客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，可以应用于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。（3）客户关系管理是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方法。通过软件实现对客户关系的深度分析，了解客户的终生价值，发掘各种与客户交流的新途径。答案选D。29.单选题以下计算机软件著作权权利中，不可以转让的

39、是（ ）。问题1选项A.发行权B.复制权C.署名权D.信息网络传播权【答案】C【解析】本题考查计算机软件著作权的知识。计算机软件著作权包含诸多项权利，发表权是决定软件是否公之于众的权利；署名权是表明开发者身份，在软件上署名的权利，署名权是不可更改的；修改权是对软件进行增补、删节，或者改变指令、语句顺序的权利；复制权是将软件制作一份或 者多份的权利；发行权是以出售或者赠与方式向公众提供软件的原件或者复制件的权利；出租权是有偿许可他人临时使用软件的权利，但是软件不是出租的主要标的的除外；信息网络传播权是以有线或者无线方式向公众提供软件，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得软件的权利；还有应当由软

40、件著作权，人享有的其他权利。答案选C。30.单选题在电子商务交易中，商家面临的威胁不包括（ ）。问题1选项A.非授权的访问B.客户资料机密性丧失C.竞争者检索商品库存状况D.网络域名被盗用【答案】B【解析】本题考查电子商务交易面临的威胁。在电子商务交易中，商家面临的威胁有：（1）中央系统安全性被破坏 （2）竞争者检索商品递送状况（3）被他人假冒（4）其他威胁消费者面临的威胁有：（1）虚假订单（2）付款后不能收到商品（3）机密性丧失综合分析，本题选B。机密性丧失属于消费者面临的威胁。31.单选题以下关于JSON的描述中，错误的是（ ）。问题1选项A.JSON 是一种轻量级的数据交换格式B.使用J

41、SON表示数组时，以“”开始，“”结束C.JSON的文件类型是后缀为“JSON的文件D.JSON 的值可以是数字、字符串、对象、逻辑值、数组以及null【答案】B【解析】本题考查JSON的基础知识。JSON (JavaScript Object Notation, JS对象的简称)是一种轻量级的数据交换格式。它基于ECMAScript (欧洲计算机协会制定的JS规范)的一个子集，采用完全独立于编程语言的文本格式来存储和表示数据。简洁和清晰的层次结构使得JSON成为理想的数据交换语言。使用JSON表示数组时，一个数组以“”(左中括号)开始，“” (右中括号)结束。值之间使用“，(逗号)分隔。答案

42、选B。32.单选题以下关于IPv4地址的描述中，错误的是（ ）。问题1选项A.IP地址的总长度是32位B.IP地址由网络号与主机号两部分组成C.B类地址用2个字节做网络号D.IPv4地址是“冒分十六进制地址格式”【答案】D【解析】本题考查IPv4和IPv6的基础知识。IPv6的主要目的是解决IPv4中存在网络地址资源不足的问题，IPv6 除了具有IPv4具有的功能外，还消除了IPv4 的局限性，它们之间既有相同点，又有不同点。IPv4 地址的总长度是32位，而IPv6具有长达128位的地址空间，可以彻底解决IPv4地址不足的问题； IPv4地址被分为网络号和主机号两部分,若网络号用一个字节表示

43、，则最大可以创建256个网络，B类地址用2字节做网络号：而IPv6报文的整体结构分为IPv6报头、扩展报头和上层协议数据3部分。IPv6报头是必选报文头部，长度固定为40B，包含该报文的基本信息;扩展报头是可选报头，可能存在0个、1个或多个，IPv6 协议通过扩展报头实现各种丰富的功能;上层协议数据是该IPv6报文携带的上层数据，可能是ICMPv6报文、TCP报文、UDP报文或其他可能报文。在地址表示形式方面，IPv4 地址是“点分十进制地址格式”，IPv6 地址是“冒分十六进制地址格式”。33.单选题TCP三次握手协议用于（ ）。问题1选项A.数据链路层流量控制B.网络层路由选择C.传输层连

44、接建立D.传输层流量控制【答案】C【解析】本题考查TCP三次握手。TCP三次握手过程：在TCP/IP协议中，TCP协议提供可靠的连接服务，采用三次握手建立一个连接。第一次握手：建立连接时，客户端发送syn包(syn=j)到服务器，并进入SYN_SEND状态，等待服务器确认；第二次握手：服务器收到syn包，必须确认客户的SYN（ack=j+1），同时自己也发送一个SYN包（syn=k），即SYN+ACK包，此时服务器进入SYN_RECV状态；第三次握手：客户端收到服务器的SYNACK包，向服务器发送确认包ACK(ack=k+1)，此包发送完毕，客户端和服务器进入ESTABLISHED状态，完成三

45、次握手。完成三次握手，客户端与服务器开始传送数据，传输层建立连接。综合分析，本题选C。34.单选题一个企业发现了某个市场机会，有一个初步的想法和假设，并验证想法的可行性，证实或否定初步的假设。这个阶段称为（ ）。问题1选项A.产品概念阶段B.产品定义阶段C.产品设计阶段D.试验推广阶段【答案】A【解析】本题考查产品周期的四个阶段的主要内容。产品周期划分为四个阶段，包括产品概念阶段、产品定义阶段、产品设计阶段和试验推广阶段。其中产品概念阶段是一个企业发现了某个市场机会，有一个初步的想法和假设，并验证想法的可行性，证实或否定初步的假设。答案选A。35.单选题特征判定技术是根据病毒程序的特征对病毒进

46、行分类处理的技术，以下不是特征判定技术检测方法的是（ ）。问题1选项A.比较法B.行为检测法C.启发式扫描法D.特征扫描法【答案】B【解析】本题考查计算机病毒检测技术的基本方法。特征判定技术是根据病毒程序的特征，如感染标记、特征程序段内容、文件长度变化、文件校验和变化等，对病毒进行分类处理，以后在程序运行中凡有类似的特征点出现，则认定是病毒。特征判定技术常用的检测方法:比较法、校验和检测法、特征扫描法、启发式扫描法。行为监测法是常用的行为判定技术，其工作原理就是利用病毒的特有行为监测病毒。答案选B。36.案例题阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某公司开发一套

47、网上商城系统，其中服务端程序基于ASP.NET+SQL Server平台，采用C#语言设计，客户端除了PC端的系统外（PC端采用C#语言开发基于ASP.NET+SQL Server平台的系统），还基于Android平台设计了App，App 采用Java语言开发。【问题1】(7分)App中包括一个积分兑换功能，兑换积分规则有两种：一是500积分兑换10元代金券，二是1000 积分兑换25元代金券。在积分兑换界面中包括一个积分余额的TextView（+id/pointsBalance ）、一个用户输入要兑换的积分数的EditText（+id/pointsUse ）、一个显示兑换结果的TextVie

48、w（+id/result ）、一个查看可兑换结果的Button（+idcall）及一个兑换的Button（+id/exchange ）。要求在点击查看可兑换结果按钮时，首先判断用户输入的积分数，如果已超过积分余额，显示“余额不足”，否则按照最大可兑换代金券数量的原则计算兑换结果，并将结果显示。以下是计算可兑换结果的主要程序，根据描述，完成代码。【问题2】(3分)假定该购物系统的部分结构如图2-1所示，其中首页在网站根目录下，网页文件名为“index.aspx,所有产品的页面文件都放在网站根目录下的“Products” 目录中，其中“热销产品”网页文件名为“BestSell.aspx、“手机”网

49、页文件名为“Mobile.aspx、 “iPad”网页文件名为“iPad.aspx、“蓝牙耳机”网页文件名为“Bluetooth.aspx”.根据这个站点结构创建一个Web.sitemap站点地图文件，根据题意，补全站点地图文件程序。【问题3】(5分)在服务端ASP.NET程序的产品修改页面中，包括产品ID的显示控件Label（ID：lblProductID），产品名称的文本框（ID：txtProductName），产品单价的文本框（ID：txtPrice），产品描述的文本框（ID：txtDetail），以及保存按钮（ID：btnSave）。当点击保存按钮时，将产品修改页面中的信息保存到产品表

50、（表名：products）中，并返回当前路径下的产品查询页面（ProductList.aspx）。其中SQL Server 数据库服务器地址为“1”，数据库名为“Business”，数据库登录用户名为“myBusiness”，密码为“Business China”，产品表（products）结构如表2-1所示。根据题意，完成修改指定商品的代码。【答案】【问题1】（1） pointsBalance（2）pointsUse（3）call（4）result（5）numUsenumBalance（6）numUse/1000（7）numUse%1000/500【问题2】（8）/ind

51、ex.aspx（9）Products（10）/siteMapNode【问题3】（11）Business（12）strcon（13）products（14）productID（15）ProductList.aspx注：（13），（14）字母不区分大小写【解析】本题考查基于Android平台的App开发、ASP.NET 站点地图、连接访问数据库等技术。 此类题目要求考生认真阅读题目对问题的描述，题目已经给出了部分程序,分析该部分程序代码，再根据需求描述，补全程序代码。 【问题1】 根据题意，首先创建了4个对象，再分别根据id获取对象，其中积分余额文本框id为pointsBalance、 兑换积分数

52、的输入框id为“pointsUse、查看可兑换结果的按钮id为“call” 及显示兑换结果的文本框id为“result。 在查看可兑换结果的按钮单击时，分别获取积分余额文本框和兑换积分数输入框的内容并转换成整型值;然后判断当兑换积分数大于积分余额数时，显示“余额不足”，否则按照最大可兑换代金券数量的原则，应尽可能用1000积分兑换25元代金券，则最多可兑换25元代金券数量为:兑换积分数/1000的整数值，可兑换10元代金券数量为：兑换积分数MOD1000/500的整数值，最后输出兑换结果。完整的程序代码如下： public class CalculateResultActivity exten

53、ds Activity private TextView numBalanceText = null; private EditText numUseText = null; private Button callBtn = null; private TextView resultView = null; Override public void onCreate (Bundle savedInstanceState) super . onCreate (savedInstanceState) ; se tContentView (R. layout . main) ; numBalance

54、Text = (TextView) findViewById (R. id .pointsBalance) ; numUseText = (EditText) findViewById (R. id. pointsUse) ; callBtn = (Button) findViewById(R.id.call) ; resultView = (TextView) findViewById (R.id. result) ; callBtn. setOnCl ickListener (new OnClickListener () Override public void onClick(View

55、v) int numBalance= Integer .parse Int (numBalanceText.getText () . toString() ) ; int numUse = Integer .parseInt (numUseText . getText () . toString(); if (numUse numBalance) Toast . makeText (MainActivity.this, 余额不足，Toast. LENGTHSHORT) . show() ;return;else int num25= numUse/1000; int num10= numUse

56、81000/ 500; resultView. setText (可兑换: +num25 + 张25元代金券，”+ num10+ 张10元代金券) ; ) ; 【问题2】根据题意，首页在网站根目录下，网页文件名为“index.aspx”，首页的路径应该为“-/index.aspx， 所有产品的页面文件都放在网站根目录下的“Products” 目录中，其中“热销产品”网页文件名为“BestSell.aspx, 其路径应为“/ Products /BestSell.aspx,“手机”网页文件名为“Mobile.aspx,其路径应为“/ Products / Mobile.aspx,“iPad”网页

57、文件名为“iPad.aspx,其路径应为“/Products /iPad.aspx,“蓝牙耳机”网页文件名为“Bluetooth.aspx,其路径应为“/Products / Bluetooth.aspx。另外，XML标记一-般是成对出现。完整的程序代码如下: 【问题3】根据题意，首先设置数据库连接字符串，其中，SQL Server数据库服务器地址为“1”，数据库名为“ Business”，数据库登录用户名为“myBusiness”，密码为“Business China”， 然后再根据连接字符串创建连接对象。题目要求根据产品编号(productID)的值修改产品(produ

58、cts表)相应的值，修改成功时返回当前路径下的产品查询页面(ProductList.aspx)， 否则显示“修改失败”。完整的程序代码如下：protected void btnSave C1 ick (object sender, EventArgs e) String strcon=server=135. 40.3.21; database=Business; uid=myBusiness; pwd=Business_ China; SqlConnection con = new SqlConnection (strcon); / /新建SQL连接 String sqlStr=update

59、products set productName= +txt ProductName . Text; sqlStr +=, price =+ txtPrice. Text +, detail =+ txtDetail.Text; sqlStr += where productID =+lblProductID. Text+”; trycon. Open(); /打开 SQL连接.SqlCommand command = new SqlCommand(sqlStr， con) ;if (command. ExecuteNonQuery() 0) / /提示成功信息 Response.Write

60、( alert (修改成功) ;window. location. href= ProductList.aspx ; ) ; Else/提示失败信息Response . Write (alert(修改失败，请检查后重新修改) ; /异常处理程序省略37.单选题病毒性营销的特性不包括（ ）。问题1选项A.病毒性营销提供的是有价值的产品或者服务B.病毒性营销虽然传播速度快，但成本较高C.通过他人的信息交流频道或者行为来进行传播D.几何倍数的传播以及高效率的接收【答案】B【解析】本题考查病毒营销的特性。病毒营销的特性：（1）病毒性营销提供的是有价值的产品或者服务。如果商家想要进行病毒性营销，就需要让