08年6月助理营销师考题及答案

1、第一部分 职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择1. 你认认为，庖庖丁解牛牛的故事事说明了了( )。 A、要要向庖丁丁那样娴娴熟掌握握杀牛的的技能 B、庖庖丁有很很好的职职业道德德 C、从从事事业业要诚敬敬专一，就就能把工工作做好好 D、结结交朋友友，要深深入了解解对方2. “一一个好汉汉三个帮帮，一个个篱笆三三个桩”说说明了( )。 A、勇勇于创新新是成功功的重要要条件 B、团团结协作作是成功功的保证证 C、勤勤劳节俭俭是重要要社会美美德 D、诚诚实守信信是为人人之本3. 下面面关于以以德治国国与依法法治国的的说法中中，正确确的是( )。 A、依依法治国国就是不不讲道德德或少讲

2、讲道德 B、倡倡导以德德治国要要淡化法法律的强强制性 C、德德治是目目的，法法治是手手段 D、以以德治国国与依法法治国相相辅相成成，相互互促进4. 下列列选项中中，符合合“仪表表端庄”具具体要求求的是( )。 A、着着装华贵贵 BB、着装装朴素大大方 C、饰饰品俏丽丽 DD、发型型突出个个性5. 清代代，吴县县有一商商人蔡某某，蔡某某的朋友友去世了了。他差差人把朋朋友的儿儿子叫来来，要给给他一千千两金子子。对方方甚感惊惊讶和不不解。蔡蔡某解释释说：钱是你你父亲生生前寄存存在我这这里的。朋友的的儿子问问蔡某：我父父亲留下下字据了了吗？他他直到临临终也没没对我说说过这事事。钱，我我不能要要。蔡蔡某

3、说：没留留字据，但但字据在在我心中中，而不不在纸上上。 看了上述案案例，你你认可下下列说法法中的()。 A、蔡蔡某的友友人害怕怕儿子拿拿了钱后后胡作非非为，故故没有告告诉他 B、蔡蔡某的友友人忘记记了曾在在蔡某那那里寄存存金子的的事情 C、蔡蔡某的友友人在蔡蔡某那里里存钱没没留字据据，说明明蔡某值值得信任任 D、蔡蔡某的友友人在蔡蔡某那里里存钱没没留字据据，不合合常规6. 正确确的义利利观，在在现实条条件下的的选择是是()。 A、见见利思己己 BB、见利利思义 C、嘴嘴上讲义义，行动动上讲利利 DD、行小小义，得得大利7. 社会会主义公公民道德德建设的的基本原原则是( )。 A、爱爱国主义义

4、B、社社会主义义 C、功功利主义义 D、集集体主义义8. 关于于遵纪守守法，你你认为正正确的说说法是( )。 A、只只要品德德端正，学学不学法法无所谓谓 B、金金钱对人人的诱惑惑力要大大于法纪纪对人的的约束力力 C、法法律是由由人执行行的，执执行时不不能不考考虑人情情和权力力等因素素 D、遵遵纪守法法与职业业道德要要求具有有一致性性(二)多项项选择9. 开拓拓创新要要具有( )。 A、科科学思维维 BB、坚定定的信念念和意志志 C、创创造意识识 DD、舆论论支持10. 在在没有客客人时，下下列做法法中符合合商场服服务人员员站姿要要求的是是( )。 A、两两手下垂垂 B、目目视前方方 C、叉叉腰

5、而立立 D、活活动身体体11. 公公私分明明是指()。 A、摒摒弃个人人要求 B、社社会利益益第一，个个人利益益第二 C、分分清“公公”和“私私”的利利益所在在即可 D、不不以权谋谋私12. 下下列关于于诚实守守信的说说法中，你你认为正正确的有有( )。 A、诚诚实守信信是企业业的无形形资本 B、诚诚实守信信是社会会主义市市场经济济的内在在要求 C、诚诚实守信信的企业业最终能能够取信信于社会会 D、诚诚实守信信任何时时候都与与企业发发展目标标冲突13. 下下列关于于职业道道德的说说法中，正正确的是是()。 A、个个人行为为习惯与与职业道道德没有有联系 B、职职业道德德的养成成只能靠靠教化 C、

6、加加强职业业的修养养是个人人事业成成功的基基本前提提 D、职职业道德德从一个个侧面反反映人的的道德素素质14. 关关于职业业责任，下下列说法法中正确确的是( )。 A、是是否具有有职业责责任是从从业人员员道德水水平高低低的体现现 B、职职业责任任与物质质利益存存在直接接关系 C、社社会和企企事业运运用法律律和纪律律手段保保障职业业责任和和义务的的履行 D、职职业责任任是个中中性概念念，并不不涉及道道德问题题15. 节节俭的重重要价值值在于它它是( )。 A、持持家之本本 BB、安邦邦定国的的法定 C、社社会发展展的根本本动力 D、维维持人类类生存的的需要16. 在在实际工工作中，践践行诚信信职

7、业道道德规范范，必须须（ ）。 A、顾顾及各方方面的关关系 B、正正确对待待利益问问题 C、既既不欺人人也不自自欺 D、视视服务对对象而定定二、职业道道德个人人表现部部分17. 你你觉得以以前上学学时用过过的书，最最好的处处理方式式是()。 A、当当作二手手书卖给给需要它它们的人人 B、当当作废品品卖钱，以以便购买买新书 C、送送给别人人，让它它们发挥挥余热 D、留留起来，将将来想看看的时候候还可以以翻翻18. 如如果有人人在你面面前诽谤谤你的朋朋友或你你所尊敬敬的人，你你的反应应是()。 A、无无所谓，不不予理睬睬 B、心心里有些些不满，但但是没有有表现出出来 C、有有点愤怒怒，并替替朋友或

8、或所尊敬敬的人申申辩 D、非非常愤怒怒，并警警告这个个人不要要诽谤他他人19. 如如果有重重新选择择职业的的可能，()。 A、我我肯定还还会选择择现在的的单位 B、我我基本上上还会选选择现在在的单位位 C、假假如没有有更好的的选择，我我还会选选择现在在的单位位 D、我我不会再再选择现现在这个个单位20. 在在工作过过程，我我常有()。 A、自自我陶醉醉的感觉觉 BB、轻松松自如的的感觉 C、身身心疲惫惫的感觉觉 DD、精疲疲力竭的的感觉21. 如如果你是是一个学学生，老老师判卷卷时不小小心多给给了你110分，你你因此获获得了好成绩绩。你你会()。 A、不不吭声，暗暗自庆幸幸自己运运气好 B、心

9、心有愧疚疚，但不不愿澄清清事实 C、主主动告诉诉老师，放放弃殊殊荣 D、暗暗自努力力，争取取下次拿拿真正的的第一名名22. 当当遇到挫挫折时，你你通常()。 A、会会发泄出出来，不不管身处处什么地地方 B、有有时因为为不便发发泄，只只好暂时时抑制 C、不不随便发发泄出来来，除非非被别人人激怒 D、自自己调节节，别迁迁怒他人人23. 当当听几位位同事在在谈论小小李的隐隐私时，你你认为下下列哪种种做法更更合适？() A、与与他们一一道谈论论 BB、劝同同事不要要再谈 C、悄悄悄告诉诉小李 D、在在一旁静静静地听听24. 当当你在工工作中遇遇到困难难时，你你一般会会通过什什么途径径来解决决()。 A

10、、让让领导给给自己另另找其他他容易做做的事情情 B、自自己想办办法解决决 C、让让领导帮帮助自己己 D、自自己不做做，尽量量让别人人去做25. 你你对公司司存在的的严重问问题提出出了一些些建议，但但你的上上司没有有采纳。你你会()。 A、把把你的想想法直接接汇报给给更上一一级别的的上司 B、找找上司交交谈，了了解不采采用的原原因 C、续续完善自自己的想想法 D、放放弃这种种方法，认认为领导导不采用用自有理理由第二部分理论知知识一、单项选选择26. ( )是是一种以以历史的的联系和和经验、过过去的原原则和规规范来影影响和制制约现在在，力图图使现在在变为过过去的继继续和再再现的思思维方法法。 A、

11、反反馈思维维 B、纵纵向思维维 C、超超前思维维 D、横横向思维维27. ( )的的作用决决定了人人员销售售决策在在企业整整个营销销管理决决策中的的地位和和作用。 A、销销售人员员 B、财财务人员员 C、出出纳人员员 D、经经理28. ( )主主要用于于工商合合同。 A、当当面调解解 BB、现场场调解 C、异异地合同同，共同同调解 D、通通过信函函进行调调解29. ( )与与销售配配额一齐齐使用并并配以一一定的津津贴奖励励，可以以提高销销售人员员的积极极性，有有效地完完成销售售活动配配额。 A、利利润配额额 BB、财务务配额 C、销销售活动动配额 D、综综合配额额30. 货货物运输输途中，货货

12、主即将将面临船船沉货毁毁的风险险属于( )。 A、投投机风险险 B、利利率风险险 C、纯纯风险 DD、价格格风险31. 销销售人员员应了解解市场所所在地区区的经济济地理知知识和社社会风土土人情，以以及与销销售活动动有关的的民族、宗宗教、心心理等多多方面的的知识。这这体现了了销售人人员必须须掌握( )。 A、企企业知识识 B、产产品知识识 C、社社会知识识 D、用用户知识识32. ( )是是指厂商商运用变变化代理理权的形形式与内内容来激激励代理理商，从从而使代代理商更更积极地地工作。 A、物物质激励励 BB、代理理权激励励 C、一一体化激激励 D、金金钱激励励33. 交交叉销售售的本质质是( )

13、。 A、交交叉各种种因素，提提供完美美解决方方案，满满足客户户整体需需求的过过程 B、产产品的交交互搭售售 C、销销售服务务定制化化 D、沟沟通34. ( )是是指在谈谈判中，故故意搅乱乱正常的的谈判秩秩序，将将许多问问题一股股脑儿地地摊到桌桌面上，使使人难以以应付，以以达到使使对方慌慌乱失误误的目的的。这也也是在业业务谈判判中比较较流行的的一种策策略。 A、浑浑水摸鱼鱼策略 B、疲疲劳轰炸炸策略 C、化化整为零零策略 D、大大智若愚愚策略35. 若若公司的的高阶层层对第一一线了如如指掌，而而位处组组织末梢梢的销售售人员，也也深深信信赖高阶阶层者，我我们可以以采用销销售计划划方式中中的( )。

14、 A、分分配方式式 B、发散方式 C、上行方式 D、水平方式36. 下下列公式式正确的的是( )。 A、VV（价值值）= CFF B、FF = CVV（价值值） C、VV（价值值）= FCC D、CC = FVV（价值值）F为功能，CC为成本本或费用用37. 对对于负值值客户企企业应该该进行战战略性的的放弃，之之所以是是战略性性放弃，是是因为( )。 A、改改变最有有价值客客户衰退退趋势 B、制制定客户户忠诚计计划 C、对对负值客客户不能能简单的的放弃，还还要有区区分地进进行放弃弃 D、从从二级客客户身上上获取更更多的收收入38. ( )是是指销售售人员通通过限制制购买期期限从而而敦促顾顾客购

15、买买的方法法。 A、限限期成交交法 B、从从众成交交法 C、保保证成交交法 D、优优惠成交交法39. 顾顾客购买买某种商商品1000单位位以下，每每单位110元；购买1100单单位以上上，每单单位9元元，这属属于( )。 A、现现金折扣扣 B、数数量折扣扣 C、季季节折扣扣 D、折折让40. 在在和对方方吃饭的的时候趁趁机说出出己方的的一些要要求，这这是运用用( )。 A、红红脸白脸脸策略 B、欲欲擒故纵纵策略 C、抛抛放低球球策略 D、旁旁敲侧击击策略41. 既既重视销销售的商商品本身身，又重重视销售售人员对对待他们们的态度度和服务务，这种种顾客属属于( )。 A、漠漠不关心心型 B、软软心

16、肠型型 C、防防卫型 D、干干练型42. ( )是是企业选选定某些些城市作作为基点点，然后后按一定定的原价价加上从从基点城城市到顾顾客所在在地的运运费来定定价（不不管货实实际上是是从哪个个城市起起运的）。 A、FFOB Oriiginn B、统统一交货货定价 C、分分区定价价 DD、基点点定价43. ( )是是指销售售人员利利用商品品的某些些特征来来引发顾顾客的兴兴趣，从从而接近近顾客的的方法。 A、商商品接近近法 B、介介绍接近近法 C、社社交接近近法 D、馈馈赠接近近法44. ( )是是指同一一类商品品中，不不同品种种之间的的价格差差额。 A、品品种差价价 B、规规格差价价 C、花花色差价

17、价 D、式式样差价价45. ( )是是指人们们在特定定的职业业活动中中形成的的或明文文规定的的语言标标准或规规则。 A、职职业规范范 B、仪仪表端庄庄 C、仪仪表仪态态 D、语语言规范范46. 在在谈判过过程中，注注意使自自己的态态度保持持在不冷冷不热、不不紧不慢慢的地步步，这是是在运用用( )。 A、红红脸白脸脸策略 B、欲欲擒故纵纵策略 C、抛抛放低球球策略 D、旁旁敲侧击击策略47. 消消费者在在选择卖卖主时，真真正看重重的是顾顾客让渡渡价值。顾顾客让渡渡价值是是( )的差额额。 A、顾顾客总价价值和顾顾客总成成本 B、顾顾客潜在在价值和和顾客总总成本 C、顾顾客潜在在价值和和服务总总成

18、本 D、顾顾客总价价值和服服务总成成本48. ( )在在注意与与对方人人际关系系的同时时，建议议和要求求谈判双双方尊重重对方的的基本需需求，寻寻求双方方利益上上的共同同点，积积极设想想各种使使双方都都有所获获的方案案。 A、价价值型谈谈判 B、软软型谈判判 C、价价格型谈谈判 D、硬硬型谈判判49. 公公开招标标应当按按照采购购主管部部门规定定的方式式向社会会发布招招标公告告，并有有至少( )家家符合投投标资格格的供应应人参加加投标。 A、11 BB、2 C、33 DD、450. ( )是是分配给给销售人人员在一一定时期期内完成成的销售售任务，是是销售人人员需努努力实现现的销售售目标。 A、促

19、促销计划划 B、销销售计划划 C、销销售配额额 D、广广告计划划51. 不不属于不不正当的的价格行行为的是是( )。 A、捏捏造、散散布涨价价信息，哄哄抬价格格 B、以以成本价价处理鲜鲜活商品品、季节节性商品品 C、利利用虚假假的价格格手段诱诱骗消费费者 D、对对具有同同等交易易条件的的其他经经营者实实行价格格歧视52. 企企业利用用电子邮邮件向债债务人发发送追讨讨函，或或与其交交流意见见，这是是( )的实例例。 A、函函电追账账 BB、诉讼讼追账 C、面面访追账账 DD、“IIT”追追账53. 卖卖主先出出低价来来引起买买主的兴兴趣，再再假装发发现一个个错误，撤撤回低价价，这属属于( )方法

20、法。 A、错错误试探探 B、仲仲裁试探探 C、替替代试探探 D、开开价试探探54. 一一位服装装店的销销售人员员在销售售服装时时说：“比比如，您您看这件件衣服式式样新颖颖美观，是是今年最最流行的的款式，颜颜色也合合适，您您穿上一一定很漂漂亮，我我们昨天天刚进了了四套，今今天就只只剩下两两套了。”这运用了( )。 A、限限期成交交法 B、从从众成交交法 C、保保证成交交法 D、优优惠成交交法55. 企企业分销销渠道中中中间机机构层次次的数目目构成了了( )。 A、分分销渠道道系统 B、分分销渠道道长度 C、分分销渠道道宽度 D、分分销渠道道深度56. ( )是是销售人人员向顾顾客提供供几种可可供

21、选择择的购买买方案来来促成交交易的策策略。 A、请请求成交交法 B、局局部成交交法 C、假假定成交交法 D、选选择成交交法57. ( )就就是鼓励励企业向向竞争者者学习的的一种方方法。 A、标标准跟进进 B、流流程图 CC、结构构重整 D、蓝蓝图技巧巧58. 会会计、统统计、计计划部门门的统计计数字、报报表、原原始凭证证、会计计账目、分分析总结结报告等等属于( )。 A、企企业职能能管理部部门提供供的资料料 B、竞竞争对手手提供的的资料 C、其其他各类类记录 D、企企业经营营机构提提供的资资料59. 分分清品种种、数量量、坎级级、返利利额度等等在制定定返利政政策时是是考虑( )的的实例。 A、

22、返返利的标标准 B、返返利的时时间 C、返返利的形形式 D、返返利的附附属条件件60. 营营销道德德的基本本原则中中，不包包括( )。 A、守守信原则则 B、负负责原则则 C、公公平原则则 D、逐逐利原则则61. 厂厂商委托托中间商商以中间间商的名名义销售售货物，盈盈亏由厂厂商自行行负责，中中间商只只收取佣佣金报酬酬，这种种销售方方式叫做做( )。 A、代代销 B、销销售代理理 C、经经纪 D、经经销62. 与与人交往往时喜欢欢表现自自己，突突出自己己，不喜喜欢听别别人劝说说，任性性且嫉妒妒心较重重，这类类顾客属属于( )。 A、虚虚荣型 BB、好斗斗型 C、顽顽固型 DD、怀疑疑型63. 信

23、信誉是指指信用和和声誉，它它是在长长时间的的商品交交换过程程中形成成的一种种( )关系系。 A、依依赖 B、公公平 C、信信赖 D、买买卖64. ( )是是一种最最简单也也最常见见的建议议成交的的方法，也也叫直接接成交法法。 A、请请求成交交法 B、局局部成交交法 C、假假定成交交法 D、选选择成交交法65. 通通过定期期拜访，帮帮助零售售商整理理货架，设设计商品品陈列等等是间接接激励中中的( )方法法。 A、帮帮助经销销商建立立进销存存报表，做做安全库库存数和和先进先先出库存存管理 B、帮帮助零售售商进行行零售终终端管理理 C、帮帮助经销销商管理理其客户户网来加加强经销销商的销销售管理理工作

24、 D、伙伙伴关系系管理66. ( )又又称整群群随机抽抽样法。 A、简简单随机机抽样法法 BB、等距距抽样法法 C、分分层随机机抽样法法 DD、分群群随机抽抽样法67. 服服务营销销的核心心理念是是( )。 A、研研究如何何促进作作为产品品的服务务的交换换 B、顾顾客满意意和顾客客忠诚，通通过取得得顾客的的满意和和忠诚来来促进相相互有利利的交换换，最终终实现营营销绩效效的改进进和企业业的长期期成长 C、研研究如何何利用服服务作为为一种营营销工具具促进有有形产品品的交换换 D、将将服务用用于出售售或者是是同产品品连在一一起进行行出售68. 作作为一切切市场的的基础，()对其他他各类市市场具有有决

25、定性性。 A、产产业市场场 BB、中间间商市场场 C、零零售市场场 DD、消费费品市场场69. 市市场营销销理论的的中心是是( )。 A、消消费 B、交交换 C、需需求 D、欲欲望70. 按按照商品品流通的的顺序可可将市场场划分为为( )。 A、一一般商品品市场和和特殊商商品市场场 B、现现货市场场和期货货市场 C、批批发市场场和零售售市场 D、消消费者市市场和组组织市场场71. 直直接邀请请政界要要人、商商界巨人人、体育育健将、演演员、歌歌星、名名模等社社会各界界明星来来进行广广告宣传传，这是是广告的的( )。 A、直直接的方方式 B、先先入为主主的方式式 C、喧喧宾夺主主的方式式 DD、间

26、接接的方式式72. 通通常不必必要实行行直接营营销的产产品是( )。 A、顾顾客订制制的产品品 BB、建筑筑材料 C、易易腐烂的的产品 D、标标准化产产品73. ( )是是一种由由受训人人员亲自自参与并并具有一一定实战战感的培培训方法法，为越越来越多多的企业业所采用用。 A、课课堂培训训法 B、会会议培训训法 C、实实地培训训法 D、模模拟培训训法74. 可可口可乐乐公司和和雀巢咖咖啡公司司合作，组组建新的的公司。雀雀巢公司司以其专专门的技技术开发发新的咖咖啡及茶茶饮料，然然后交由由熟悉饮饮料市场场分销的的可口可可乐去销销售。这这种渠道道类型叫叫做( )。 A、传传统分销销渠道模模式 B、垂垂

27、直分销销渠道模模式 C、水水平分销销渠道模模式 D、多多渠道分分销渠道道模式75. 在在影响产产业购买买者做出出购买决决策的一一系列因因素中，企企业的目目标、政政策、步步骤、组组织结构构、系统统等属于于( )。 A、环环境因素素 B、人人际因素素 C、个个人因素素 D、组组织因素素76. “在在未来三三年内，你你是否准准备买车车？”该该问句采采用的提提问方法法属于()。 A、开开放式提提问 B、二二项选择择式提问问 C、多多项选择择式提问问 DD、顺序序法封闭闭式提问问77. 销销售人员员可以选选择那些些具有较较大购买买可能的的顾客进进行拜访访，并可可事先对对潜在顾顾客作一一番研究究，拟定定具

28、体的的销售方方案，因因而销售售的成功功率较高高，无效效劳动较较少，这这体现了了人员销销售( )的特特点。 A、灵灵活性 BB、完整整性 C、选选择性 DD、长远远性78. 商商务谈判判以( )作为为谈判的的核心。 A、谈谈判主体体 B、价价值 C、谈谈判客体体 D、价价格79. 在在谈判的的初期，在在掌握节节奏方面面应基于于一个( )字字。 A、慢慢 B、快快 C、稳稳 D、实实80. 非非常重视视与销售售人员良良好的人人际关系系，不大大关心购购买商品品本身，这这种顾客客属于( )。 A、漠漠不关心心型 B、软软心肠型型 C、防防卫型 D、干干练型81. 关关系营销销是指( )。 A、企企业开

29、展展公共关关系的营营销方式式 B、企企业搞好好与政府府有关部部门关系系的营销销 C、以以系统论论为基本本思想，建建立并发发展与消消费者、竞竞争者、供供应者、分分销商、政政府机构构和社会会组织的的良好关关系的营营销 D、根根据顾客客之间的的关系来来开展营营销82. ( )是是随机抽抽样法中中最简便便的方法法。 A、简简单随机机抽样法法 BB、等距距抽样法法 C、分分层随机机抽样法法 DD、分群群随机抽抽样法83. 刊刊登的广广告文词词上载明明企业名名称及职职位、应应聘者须须具备的的条件，甚甚至说明明条件不不适者请请勿前来来应聘。这这是( )。 A、培培训式招招聘广告告 BB、表明明式招聘聘广告

30、C、销销售式招招聘广告告 DD、隐蔽蔽式招聘聘广告84. 销销售计划划的中心心是( )。 A、销销售收入入计划 B、销销售成本本计划 C、销销售费用用计划 D、销销售利润润计划85. 中中间商决决定经营营范围广广泛且没没有关联联的多种种产品，这这属于( )决决策。 A、独独家配货货 B、广广泛配货货 C、专专深配货货 D、杂杂乱配货货二、多项选选择86. 网网络调研研在调研研对象、信信息收集集等方面面存在着着( )等缺陷陷。 A、对对象局限限于网上上用户 B、用用户地理理上有分分布差异异 C、某某些网站站浏览群群体的单单一性 D、缺缺乏准确确性87. 在在设计调调查问卷卷的提问问项目时时，要注

31、注意的事事项有()。 A、提提问的内内容尽可可能详尽尽 BB、用词词确切、通通俗化 C、一一项提问问只包含含一项内内容 D、提提倡否定定形式的的提问88. 创创新采用用者具备备( )等特征征。 A、极极富冒险险精神 B、收收入水平平、社会会地位和和受教育育程度较较高 C、一一般是年年轻人 D、交交际广泛泛且信息息灵通89. 对对销售促促进效果果评估可可用( )方法法进行测测定。 A、销销售绩效效分析 B、消消费者固固定样本本数据分分析 C、消消费者调调查 D、实实验研究究90. 劳劳动合同同的期限限分为( )。 A、有有固定工工作期限限 BB、无固固定工作作期限 C、以以完成一一定的工工作为期

32、期限 D、以以实现一一定的目目标为期期限91. 诉诉讼追账账的具体体程序主主要有( )。 A、起起诉与受受理 B、审审理前的的准备 C、开开庭审理理 DD、执行行92. 中中华人民民共和国国担保法法规定定的担保保方式有有( )。 A、保保证 B、抵抵押 C、质质押 D、定定金93. 双双方当事事人在协协商解决决经济合合同纠纷纷的过程程中应注注意的是是( )。 A、双双方的态态度要端端正、诚诚恳 B、通通过协商商达成的的协议，一一定要符符合国家家的法律律、政策策 C、协协商解决决纠纷一一定要坚坚持原则则，决不不允许损损害国家家和集体体的利益益 D、协协商一定定要在平平等的前前提下进进行94. 商

33、商业贿赂赂应该具具有的特特征是( )。 A、商商业贿赂赂的主体体是从事事市场管管理的管管理者 B、商商业贿赂赂是经营营者在主主观上出出于故意意和自愿愿进行的的行为 C、商商业贿赂赂在客观观方面表表现为违违反国家家有关财财务、会会计及廉廉政等方方面的法法律 D、商商业贿赂赂的形式式不仅仅仅包括金金钱回扣扣95. 销销售组织织中的人人员可称称为( )等。 A、销销售员 B、销销售人员员 C、销销售代表表 DD、业务务经理和和销售工工程师96. 制制定具体体销售促促进方案案时应在在( )方面做做出决策策。 A、激激励规模模和激励励对象 B、送送达方式式和活动动期限 C、时时机选择择 DD、预算算及其

34、分分配97. 影影响信用用期限的的主要因因素包括括( )。 A、企企业的市市场营销销战略 B、客客户的资资信水平平和信用用评级 C、行行业普遍遍的信用用期限 D、企企业本身身的资金金状况98. 在在服务质质量的评评价标准准中，保保证性包包括的特特征有( )。 A、完完成服务务的能力力 B、对对顾客的的礼貌和和尊敬 C、与与顾客有有效的沟沟通 D、将将顾客最最关心的的事放在在心上的的态度99. 电电子邮件件营销最最大的特特点是( )。 A、主主动 B、即即时 C、双双向互动动 D、全全天候100. 为了调调动中间间商的销销售积极极性，可可采用( )等等促销手手段。 A、批批量折扣扣 BB、合作作

35、广告津津贴 C、特特别推销销奖金 D、联联合促销销101. 间接资资料调查查可以( )。 A、不不受时间间和空间间限制 B、收收集到广广泛的资资料 C、不不受主观观因素干干扰 D、直直接得到到调查结结果102. 产品延延伸策略略的实现现方式有有( )。 A、向向上延伸伸 B、向向下延伸伸 C、向向左延伸伸 D、向向右延伸伸103. 申请成成为直销销企业，应应当具备备下列条条件：( )。 A、投投资者具具有良好好的商业业信誉，在在提出申申请前连连续5年年没有重重大违法法经营记记录；外外国投资资者还应应当有33年以上上在中国国境外从从事直销销活动的的经验 B、实实缴注册册资本不不低于人人民币880

36、000万元 C、依依照规定定建立了了信息报报备和披披露制度度 D、根根据企业业章程，属属于中外外合资、合合作企业业的，还还应当提提供合资资或者合合作企业业合同104. 独家销销售代理理的特点点是( )。 A、厂厂家可获获得代理理商的充充分合作作，立场场容易统统一，双双方都易易获得对对方的支支持 B、代代理商更更乐意做做广告宣宣传与售售后服务务工作 C、厂厂家对销销售代理理商更易易于管理理 D、厂厂家易受受代理商商的要挟挟105. 商务谈谈判中，常常用的限限制性因因素主要要有( )。 A、经经济限制制 B、权权利限制制 C、资资料限制制 D、时时间限制制106. 企业赞赞助的形形式有( )。 A

37、、企企业间接接赞助 B、企企业主动动选择对对象进行行赞助 C、接接到请求求后再作作出反应应 DD、企业业直接赞赞助107. 以下定定价形式式属于心心理定价价的是( )。 A、整整数定价价 B、声声望定价价 C、习习惯定价价 D、招招徕定价价108. 下列关关于促销销实质的的说法正正确的是是( )。 A、“促促销”一一词，来来自拉丁丁语，原原意为“前前进” B、促促销实质质上是一一种沟通通活动 C、销销售促进进和人员员推销都都只是促促销的组组成部分分 D、促促销与其其他市场场营销活活动有着着不同的的特点109. 企业领领导在语语言表达达技巧方方面应掌掌握( )。 A、把把持重点点，当说说则说，决

38、决不越位位 B、树树立企业业形象 C、语语言详略略得当，语语调平稳稳亲切 D、根根据地域域选用语语言110. 销售人人员进行行商品示示范时，用用语言说说服顾客客的方式式有( )。 A、引引用别人人的话试试试 B、用用广告语语言来形形容你的的产品可可收到独独特效果果 C、使使用顾客客语言 D、帮帮助顾客客出谋划划策，使使其感到到有利可可图111. 按代理理商是否否承担货货物买卖卖风险，以以及其与与原厂的的业务关关系来划划分，可可分为( )。 A、独独家销售售代理 B、多多家代理理 C、佣佣金代理理 DD、买断断代理112. 依照经经营形式式，连锁锁商店可可以划分分为( )等等等。 A、超超级市场

39、场连锁 B、专专业商店店连锁 C、百百货商店店连锁 D、郊郊区购物物中心连连锁113. 可能造造成窜货货的原因因有( ) A、管管理制度度有漏洞洞 BB、激励励措施失失偏颇 C、管管理监控控不力 D、代代理选择择不合适适114. 服务内内容包括括( )。 A、维维修服务务 BB、信息息服务 C、咨咨询服务务 DD、免费费试用服服务115. 下列选选项中属属于谈判判中的非非人员风风险的是是( )。 A、区区域战争争 BB、货物物质量不不及格 C、贸贸易磨擦擦 DD、不可可抗力116. 客户确确定信用用额度，一一般应根根据客户户的信用用等级，选选择使用用的方法法有( )。 A、根根据收益益与风险险

40、对等的的原则确确定 B、根根据客户户营运资资本净额额的一定定比例确确定 C、根根据客户户收入的的一定比比例确定定 D、根根据客户户清算价价值的一一定比例例确定117. 利用外外包装区区域差异异化处理理窜货问问题的方方法有( )。 A、给给予不同同编码 B、利利用条形形码 C、通通过文字字标识 D、采采用不同同颜色的的商标118. 选择间间接资料料的基本本原则有有( )。 A、相相关性原原则 B、时时效性原原则 C、系系统性原原则 D、经经济效益益原则119. 我国产产生经济济合同纠纠纷的原原因主要要有( )。 A、企企业转产产、停产产，以至至撤销、合合并或分分立 B、缺缺乏调查查了解，盲盲目签

41、订订 C、当当事人法法制观念念淡薄，随随意变更更、撕毁毁合同 D、因因标的数数量短缺缺，质量量、包装装不合格格而发生生经济纠纠纷120. 绝对分分析法依依据分析析的不同同要求主主要可作作( )分析。 A、与与计划资资料对比比 BB、与一一般指标标对比 C、与与前期资资料对比比 DD、与先先进指标标对比121. 根据窜窜货的表表现形式式及其影影响程度度，可以以把窜货货分为( )。 A、自自然性窜窜货 B、恶恶性窜货货 C、良良性窜货货 DD、跨区区域窜货货122. 下列属属于传销销行为的的有( )。 A、组组织者或或者经营营者通过过发展人人员，要要求被发发展人员员发展其其他人员员加入，对对发展的

42、的人员以以其直接接或者间间接滚动动发展的的人员数数量为依依据计算算和给付付报酬（包包括物质质奖励和和其他经经济利益益），牟牟取非法法利益的的 B、组组织者或或者经营营者通过过发展人人员，要要求被发发展人员员交纳费费用或者者以认购购商品等等方式变变相交纳纳费用，取取得加入入或者发发展其他他人员加加入的资资格，牟牟取非法法利益的的 C、组组织者或或者经营营者通过过发展人人员，要要求被发发展人员员发展其其他人员员加入，形形成上下下线关系系，并以以下线的的销售业业绩为依依据计算算和给付付上线报报酬，牟牟取非法法利益的的 D、无无证上门门进行推推销123. 在问卷卷设计过过程中，安安排好问问题的顺顺序是

43、很很重要的的。下列列对问题题顺序编编排说法法正确的的是( )。 A、问问题的安安排应具具有逻辑辑性 B、问问题的安安排应先先难后易易 C、开开放性问问题放在在后面 D、引引起兴趣趣的问题题放在前前面124. 下列选选项属于于商品的的兴趣集集中点的的有( )。 A、商商品的使使用价值值 BB、流行行性 C、耐耐久性 DD、经济济性125. 市场推推广策划划主要包包括( )等。 A、销销售促进进策划 B、公公共宣传传活动策策划 C、制制定广告告策略 D、建建立与媒媒体的关关系营销师三级级知识题题答案(一)单项项选择(第1.第88.，每每.1分分，共88分。)1. C 2. B 33. DD 4.

44、B 5. C 6. B 7. D 8. D (二) 多项选选择(第第9.第166.，每每.1分分，共88分。)9. AA,B,C100. A,BB 111. B,DD 122. A,BB,C113. C,D 114. A,B,CC15. AA,B,D166. B,CC 离散选择(第177.第第25.，每.1分，共共9分。)17. A:00.6,B:00.3,C:11,D:0.88 188. A:00.1,B:00.6,C:00.5,D:11 19. A:11,B:0.99,C:0.77,D:0.44 200. A:00.5,B:11,C:0.44,D:0.44 21. A:00.3,B:00.

45、7,C:11,D:0.88 222. A:00,B:0.55,C:0.88,D:1 23. A:00,B:1,CC:0,D:00.5 244. A:00.3,B:11,C:0.55,D:0 25. A:00.3,B:00.5,C:11,D:0.11 一、单项选选择(第第26.第885.，每每.1分分，共660分。)26. A 277. A 288. A 299. C 300. C 311. C 322. B 333. A 34. A 355. A 366. C 377. C 388. A 399. B 400. D 411. D 42. D 433. A 444. A 455. D 466.

46、B 477. A 488. A 499. C 50. C 511. B 522. D 533. A 544. B 555. B 566. D 577. A 58. A 599. A 600. D 611. A 622. A 633. C 644. A 655. B 66. D 677. B 688. D 699. B 700. C 711. A 722. D 733. D 74. C 755. D 766. B 777. C 788. D 799. B 800. B 811. C 82. A 833. B 844. A 855. D 二、多项选选择(第第86.第1125.，每.1分，共共40分

47、分。)86. A,BB,C,D877. B,CC 888. A,BB,C,D899. A,BB,C,D900. A,BB,C991. A,B,CC,D992. A,B,CC,D93. A,BB,C,D944. B,CC,D995. A,B,CC,D996. A,B,CC,D997. A,B,CC,D998. A,B,CC,D999. B,C,DD100. A,B,DD1011. A,BB,C1102. AA,B1103. AA,B,C,DD1044. A,BB,C,D1005. B,C1006. B,C107. A,B,CC,D1108. AA,B,C,DD1099. A,CC,D1110.

48、AA,B,C,DD1111. C,DD1122. A,BB,C,D113. A,B,CC,D1114. AA,B,C,DD1155. A,CC,D1116. AA,C,D1117. A,B,CC,D1118. AA,B,C,DD119. A,B,CC,D1120. AA,C,D1221. A,B,CC1222. A,BB,C1123. AA,C,D1224. A,B,CC,D1125. AA,B,C,DD营销师三级级操作技技能题一、案例分分析(第第1题第3题题，每题题20分分，共660分)1. 某厂厂开发的的新产品品-气气功激发发仪，在在某商场场柜台摆摆放了33个月无无人问津津。忽然然有一天天

49、该商品品被顾客客抢购了了1988个。产产品由滞滞转畅的的原因是是，推销销员不仅仅向顾客客介绍商商品的性性能，而而且现场场进行表表演，在在一位患患肩周炎炎的老人人身上具具体示范范。奇迹迹发生了了，当即即这位老老人的胳胳膊不仅仅能抬起起，而且且伸直弯弯曲也不不疼。围围观的顾顾客无不不为之折折服，纷纷纷解囊囊争购这这种产品品。问题：（1）一个个理想的的销售人人员应具具备什么么素质？（2）人员员销售有有哪几种种方式？2. 请结结合案例例和所学学的知识识回答问问题。B商场曾向向某企业业购买一一批价值值为300万元的的货物，该该企业在在发货后后向B商商场通过过电话和和邮件的的方式催催收货款款，但是是B商场

50、场多次以以各种理理由推迟迟付款。企企业只好好派出内内部管理理人员到到B商场场上门催催收货款款。B商场与该该企业是是长期的的合作伙伙伴。在在和商场场的管理理人员进进行交涉涉的过程程中，企企业的内内部管理理人员发发现B商商场并不不是没有有能力付付清货款款，而是是想延迟迟付款期期，尽量量利用手手里的现现金。企企业现在在的流动动资金十十分紧张张，B商商场这笔笔货款对对企业现现阶段的的发展十十分重要要，企业业管理人人员在交交涉之前前就已经经下定决决心无论论如何也也要尽快快取得该该笔货款款。经过长时间间的交涉涉，B商商场还是是坚决不不让步。这这时，企企业的管管理人员员对B商商场的行行为进行行仔细的的分析研

51、研究。最最后决定定向B商商场提供供现金折折扣，因因为B商商场延迟迟付款的的主要目目的就是是想最大大限度地地占用资资金。企企业决定定向B商商场提供供2%的的现金折折扣，参参考销售售商借款款的年利利率，这这笔现金金折扣刚刚好与为为期900天的延延期付款款的成本本相等。BB商场考考虑到该该企业是是自己的的长期合合作伙伴伴，同时时又给予予这么有有吸引力力的现金金折扣，经经过反复复衡量之之后，决决定在谈谈判后的的第二天天立即付付款。最后，B商商场获得得了有利利的现金金折扣，而而企业也也因为资资金到位位而保持持了顺利利地运转转，双方方都取得得各自满满意的结结果。问题：（1）本案案例中的的企业主主要采取取了

52、哪种种追账的的基本方方法？除除了这种种方法以以外还有有哪些追追账的基基本方法法？（2）企业业决定向向B商场场提供现现金折扣扣是哪种种追账基基本方法法的辅助助手段？这种追追账基本本方法有有哪些辅辅助手段段？3. 请结结合案例例和所学学的知识识回答问问题。虽然酷儿早早已捷足足先登抢抢去儿童童饮料市市场的第第一块蛋蛋糕，但但是酷儿儿并没有有直接针针对儿童童饮料市市场。而而一个大大型投资资公司却却看到了了这一市市场的空空白点，红红猫淘气气卡通中中国公司司合资开开发了专专门针对对儿童市市场的饮饮料-红猫淘淘气咕噜噜噜多维维饮品。这这个主要要针对中中国412岁岁年龄段段儿童的的饮料上上市之初初便把目目光盯

53、在在3.88亿儿童童身上，无无论是该该公司的的组织结结构、还还是广告告时间段段的选择择以及创创新的市市场运作作与大众众饮料都都有着天天壤之别别。 在卡通片上上，红猫猫以聪明明博得小小朋友的的喜爱，在在饮料上上他们再再度把红红猫的聪聪明嫁接接过来，让让业内人人士不得得不惊叹叹于他们们的灵活活。红猫猫淘气饮饮品公司司并没有有自己的的生产科科研人员员，也没没有自己己的生产产线，但但这并不不能说明明他们做做事就真真的没了了底气气。据据了解，在在技术方方面，红红猫淘气气咕噜噜噜的的口味和和配方是是由中国国营养学学会妇幼幼分会专专家研制制的，而而这个分分会融合合了亚洲洲顶尖科科技研发发实力；在生产产方面，

54、红红猫用的的是借借鸡生蛋蛋的方方法，也也许人们们会理解解为贴牌牌委托生生产（OOEM），但但红猫的的做法比比单纯的的OEMM更进一一步，这这种进步步表现在在产品的的生产配配方、生生产技术术均是按按红猫的的要求进进行的，除除了生产产工人之之外品控控、质检检人员都都是红猫猫自己的的特派员员，而物物流也由由红猫自自己控制制，他们们称这种种生产方方式为ODMM。据据红猫内内部有关关负责人人透露，与与红猫合合作的几几个生产产厂家都都是中国国知名的的饮料生生产厂家家，例如如北京汇汇源、上上海均瑶瑶、北京京希杰。这这种合作作方式最最大限度度地节约约了资源源并保证证了产品品的生产产质量，更更重要的的是节省省了

55、时间间成本。 产品的的定位直直接决定定着营销销模式，红红猫针对对细分市市场所采采用的方方式是区区域总代代理制，但但他们对对代理商商却有着着较高的的选择标标准。在在今年春春季糖酒酒会上，红红猫第一一次亮相相就向代代理商（后后称品牌牌管理商商）提出出了经济济实力和和经营条条件的要要求，代代理商在在省会市市场启动动资金不不少于1150万万，在地地级市场场启动资资金不少少于600万，县县级市场场则不少少于300万，凡凡是达不不到第一一个条件件的都免免谈，这这里所讲讲的启动动资金就就是第一一次打款款额。第第二个条条件非行行业代理理商的选选择。如如果说启启动资金金是选择择代理商商不可缺缺少的条条件，那那么

56、优先先选择非非行业代代理商的的行为让让人感到到费解，而而红猫的的解释却却说明了了他们的的出发点点：饮料料行业内内有如此此大实力力的代理理商一般般对新产产品重视视程度低低，不会会将其作作为重点点产品推推广；另另外，红红猫饮料料的目标标消费群群是儿童童，这就就决定了了与大众众饮料在在销售渠渠道上的的差异性性，所以以选择行行业代理理商会出出现弊大大于利的的现象。就就是如此此高的条条件令红红猫人想想不到的的是在全全国竟然然签了3300多多个大客客户，网网络遍布布全国。 代理商商被选定定后就成成为红猫猫的一级级经销商商，也叫叫品牌管管理商。品品牌管理理商主要要负责供供货、价价格管理理、促销销政策的的执行

57、等等具体工工作，而而市场开开发则由由网络营营销员（所所长）进进行承包包销售。网网络营销销员的选选择条件件比较苛苛刻，优优先录用用没有做做过饮料料销售，并并且当地地有稳定定的居住住场所的的自然人人（下岗岗职工、想想成为老老板的生生意人等等），与与红猫有有合作意意向。双双方商定定后，该该自然人人交付一一定的押押金（数数额视具具体情况况而定），就就正式成成为红猫猫的网络络营销员员，然后后向品牌牌管理商商报批注注册所辖辖区域和和网点数数，一般般一个人人负责33004000个网点点，但有有些地方方也会视视具体情情况而定定。 分支机机构建好好后，红猫开始实实行动态态管理，网网络营销销员只需需按红猫猫的报表

58、表系统规规定的表表格填写写每天的的工作情情况即可可，当然然他们也也会按AABC类类店进行行固定拜拜访，AA类店一一般一周周拜访两两次，BB类店一一周一次次，C类类店两周周一次。网网络营销销员工作作的好坏坏由市场场督导进进行监督督，一个个督导员员监督的的目标是是800010000家家店，对对没有按按要求进进入的零零售店进进行分类类统计，将将指导意意见反馈馈给网络络营销员员，没有有特殊情情况下限限期完成成，如果果达不到到要求督督导员就就会把该该区域内内的售点点划给其其他网络络营销员员；对于于问题的的处理，督督导员会会将已处处理的问问题在品品牌管理理商处作作登记，而而没有处处理的问问题会以以处理卡卡

59、的形式式通知网网络营销销员处理理的时间间和具体体的措施施。 问题：（1）红猫猫设立了了哪种代代理体制制？ 销销售代理理的种类类主要有有哪些？（2）一般般来说，选选择代理理商应考考虑哪些些因素？二、情景题题(第44题第第5题，每每题200分，共共40分分)4. 王牌牌股份有有限公司司的培训训经理武武刚遇到到一个问问题：公公司的一一个老销销售代表表王港拒拒绝参加加公司的的销售培培训。之之前，公公司发现现在一些些重要地地区的销销量和顾顾客满意意度都有有所下滑滑，武刚刚受命从从一个销销售培训训机构聘聘请了一一位专家家为公司司的销售售代表举举办一个个为期55天的销销售研讨讨会，想想通过案案例研究究、游戏

60、戏、角色色扮演等等手段提提高销售售代表们们的销售售技巧。但是，王港港却公开开宣称不不参加该该培训。他他告诉武武刚，他他是公司司里最能能干的销销售代表表之一，并并不需要要离开销销售区域域来参加加这种销销售技巧巧培训，因因为这会会使得他他的销售售收入下下降。不得不承认认，王港港是公司司里最为为成功的的销售代代表之一一。从一一个一般般的学校校毕业后后，他便便加入了了公司，曾曾连续五五年获得得公司的的年度度最佳销销售代表表奖。但但是，许许多销售售代表私私下里向向公司反反映说王王港的团团队合作作精神不不好。问题：你认认为武刚刚该如何何处理这这件事情情？5. 小王王是某公公司的销销售经理理，现在在他面对对