（房办）物业信息上报操作指南

1、 物业信息上报操作指南（房办）上海市物业管理事务中心2016年7月目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc456102164 1、指标管理 PAGEREF _Toc456102164 h 3 HYPERLINK l _Toc456102165 1.1指标的新建 PAGEREF _Toc456102165 h 3 HYPERLINK l _Toc456102166 1.1.1二级指标新建 PAGEREF _Toc456102166 h 4 HYPERLINK l _Toc456102167 1.1.2三级指标新建 PAGEREF _Toc456102167 h 6

2、 HYPERLINK l _Toc456102168 1.1.3四级指标新建 PAGEREF _Toc456102168 h 9 HYPERLINK l _Toc456102169 1.2指标的修改 PAGEREF _Toc456102169 h 11 HYPERLINK l _Toc456102170 1.3指标的删除 PAGEREF _Toc456102170 h 12 HYPERLINK l _Toc456102171 2、制定上报主题 PAGEREF _Toc456102171 h 14 HYPERLINK l _Toc456102172 3、信息上报 PAGEREF _Toc4561

3、02172 h 19 HYPERLINK l _Toc456102173 3.1房办按小区明细上报 PAGEREF _Toc456102173 h 19 HYPERLINK l _Toc456102174 3.2房办按统计信息上报 PAGEREF _Toc456102174 h 21 HYPERLINK l _Toc456102175 4、信息汇总 PAGEREF _Toc456102175 h 25 HYPERLINK l _Toc456102176 5、信息查询 PAGEREF _Toc456102176 h 28物业信息上报操作指南根据上海市加强住宅小区综合治理三年行动计划2015-20

4、17和关于推广使用上海市住宅物业服务监管平台和上海物业APP有关事项的通知要求，进一步加快住宅物业管理的信息化建设步伐。在现有的住宅小区物业服务监管平台的基础上开发了物业信息上报功能，通过灵活的指标设置、多样的主题发布，智能的短信提醒，可以将工作迅速分解到基层、通知到个人。此次的物业信息上报系统在传统电脑上报的基础上新增了手机APP上报功能，使上报更便捷、汇总更迅速，从而解决了以往灾情上报信息收集慢、数据误差大、统计工作难的问题，为提高物业信息报送的及时性、有效性提供了有利的支持。信息上报主要工作流程： = 1 * GB3 确定统计汇总表； = 2 * GB3 明确各统计指标之间的关系； =

5、3 * GB3 对统计指标进行定义管理； = 4 * GB3 发布信息上报的主题； = 5 * GB3 各应用主体填写内容后上报； = 6 * GB3 统计汇总； = 7 * GB3 查询。1、指标管理房办登录上海市住宅小区物业服务监管平台（以下简称监管平台），针对不同信息上报要求进行指标的配置，点击“物业信息上报”“指标管理”“指标管理”。1.1指标的新建指标层级一共分为四层，第一层为目录，暂定“灾情上报”和“数据统计”两项，统一由市局制定，房办没有权限新增、修改或者删除。第二层可以为指标或者目录，如果是指标，指标为关键指标，属性只能为是否。第三层可以为目录或者指标，如果是指标，可以为关键指

6、标或者普通指标，第四层为指标，只能为普通指标。1.1.1二级指标新建在左侧“物业信息上报指标管理”中的一级目录下新增所需的指标项。例：点击一级目录“灾情上报”，在右侧点击“新增”目标层级：可选择“目录”或者“关键指标”（关键指标是指通过“是”“否”的选择来控制下级目录是否填报）选择目录，填写以下内容：指标名称：填写指标的名称。指标备注：对指标的描述。当前排序：选择该指标在这一层级的排序位置。选择指标，填写以下内容：指标名称：填写指标的名称。指标属性：下拉菜单选择“是否”或“有无”以控制下级指标是否录入。统计方式：下拉菜单选择“不统计”或者“按条数统计”（按条数统计是统计“是”或者“有”的条数）

7、指标备注：对指标的描述。当前排序：选择该指标在这一层级的排序位置。填写完毕后点击“保存”“确认”。显示操作成功，点击“返回” 左侧二级关键指标“小区是否积水”指标添加成功。1.1.2三级指标新建例：点击二级目录“小区是否积水”，在右侧点击“新增”目标层级：可选择“目录”或者“指标”。选择目录，填写以下内容：指标名称：填写指标的名称。指标备注：对指标的描述。当前排序：选择该指标在这一层级的排序位置。选择指标，填写以下内容：指标名称：填写指标的名称。关键指标：选择“是”或“否”。（选择“是”，可在其下设置下级指标，并控制下级指标是否录入。）指标属性：根据指标的属性，可以选择“单选”（是否、有无、优

8、良中差）、“整数”、“2位小数”、“15位文本”、“250位长文本”、“日期”、“日期时间”。统计方式：根据不同统计要求，在下拉菜单中选择“不统计”、“按条数统计”、“按总数统计”、“按平均数统计”。指标备注：对指标的描述。当前排序：选择该指标在这一层级的排序位置。填写完毕后点击“保存”“确认”。显示操作成功，点击“返回” 左侧三级指标“地面是否积水”添加成功。1.1.3四级指标新建当三级指标为目录或关键指标时，才能在其下建立四级指标。例：点击三级目录“是否有处置措施”，在右侧点击“新增”指标名称：填写指标的名称。指标属性：根据指标的属性，可以选择“单选”、“整数”、“2位小数”、“15位文本

9、”、“250位长文本”、“日期”、“日期时间”。统计方式：根据不同统计要求，在下拉菜单中选择“不统计”、“按条数统计”、“按总数统计”、“按平均数统计”。指标备注：对指标的描述。当前排序：选择该指标在这一层级的排序位置。填写完毕后点击“保存”“确认”。显示操作成功，点击“返回” 左侧四级指标“积水深度”添加成功。1.2指标的修改未发布的指标均可修改，一旦被添加进主题并发布了，则无法修改。修改任何指标，选中其上一级目录，选择需要修改的指标项（选中呈橙色），点击“编辑”。对相关内容进行修改，若需修改排序则编辑“当前排序”中的数字（若想把该指标放置第一位，则填数字1，放置第二位，则填数字2，以此类推

10、）。修改完毕，点击“保存”。1.3指标的删除未发布的指标均可删除，一旦被添加进主题并发布了，则无法删除。删除任何指标，选中其上一级目录，选择需要删除的指标项（选中呈橙色），点击“删除”。点击“确定”。2、制定上报主题房办登录监管平台，添加不同指标，制定相应主题进行发布，点击“物业信息上报”“制定上报主题”“制定上报主题”。 点击“新增”。填写相关内容。主题名称：制定相关的主题名称。（主题名称需统一，按“时间+辖区名称+填报事项名称”填写，例：2015年8月8日桃浦房办莲花台风积水情况上报。）上报开始时间：填写这个主题上报的起始时间。上报截止时间：填写这个主题上报的截止时间。（一旦过了截止时间，

11、若物业公司、小区管理处仍未上报，则无法进行上报。）是否上传附件：选择“是”或“否”，若需要填报时上传图片、word文档等附件的，可以选择是，若不需要则选择否。上报方式：选择“按小区明细上报”或“按统计信息上报”。（“按小区明细上报”是以小区为单位进行填报，多用于灾情上报、小区基础信息填报等。“按统计信息上报”是以房办为单位进行填报，多用于房办信息上报。）填报主体：根据需要选择填报主体。（上报方式选择“按小区明细上报”，可勾选的填报主体为“房办”或“物业公司和小区管理处”，勾择“房办”则表示该信息汇总需房办替小区填报，例：房办选择两个小区作为公积金支付物业费试点小区，此时应以小区为单位，但填报人

12、是房办。勾选“物业公司和小区管理处”则表示该信息汇总需物业公司或小区管理处自行填报，例：暴雨后统计每个小区的积水情况，是以小区为单位填写，填报人是物业公司或小区管理处。上报方式选择“按统计信息上报”，可勾选的填报主体为 “房办”，其表示该信息需由房办填报，例：统计房办车辆配备情况。）汇总主体：根据需要选择汇总主体。填报范围：根据填报要求的不同选择不同性质的住宅小区。填报说明：可填写填报要求或对指标的注解。最后勾选纳入该主题所需的指标，并点击“保存”。 点击“发布预览”，会生成主题发布预览。若预览后确定发布点击“发布”“确认”若需要修改指标点击“取消”，若修改排序，则点击“指标排序”。指标排序可

13、通过点击“”来进行调解上下的排序。 主题发布成功以后，会生成一条新的主题内容。主题一旦发布则无法删除，只能修改主题的截止日期，具体指标内容均无法修改。如需修改主题截止日期，则点击“修改主题截止期限”，修改“上报截止时间”（可用于延长上报时间），也可在“截止上报”选择“是”（可用于立即停止上报）。主题发布后，可点击“短信通知”将报送通知发送至相关人员手机。选择“短信通知”功能，可在现有的短信通知模板基础上进行编辑，选择“小区经理”、“物业企业联系人”、“管理部门”进行发送。点击“发送短信”，会提示短信发送成功。发送完成后，会显示该主题短信发送的次数，及上次短信通知时间。3、信息上报 房办登录监管

14、平台，进入“物业信息上报”“信息上报”“上报”。3.1房办按小区明细上报选择相应主题，点击“录入”。选择需要录入信息的小区，点击“录入”。 录入相关信息后点击“上报”。上报后则不能修改，继续上报点击“确认”。上报成功，点击“返回”。则相应小区的状态显示“已上报”。3.2房办按统计信息上报选择相应主题，点击“录入”。填写相关信息，点击“保存”。继续保存，点击“确认”。保存成功，若需上报点击“上报预览”。生成预览后，填报无误则点击“上报”，需要修改点击“返回”。继续上报，点击“确认”。上报成功，点击“返回”。相应主题显示状态为“已上报”。4、信息汇总房办登录监管平台，进入“物业信息上报”“信息上报”“汇总”。 选择需要汇总上报的主题，点击“选择主题”。 点击“生成汇总”。审核中发现所管辖的小区填报数据有误，或个别小区无法进行上报，可通过修改“汇总”一栏信息，对汇总数进行微调，修改完成后点击“保存”。 显示操作成功点击“上报”。生成预览，若需修改点击“返回”，若无需修改，则点击“确认”将信息上报到上