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文档简介

岗位说明书岗位名称上门收费安安排所属部门商务部岗位类别员工姓名高雪娥、寇寇婕岗位职责管理所划分分区域内内的所有有上门用用户，负负责安排排上门收收费人员员的收费费工作；与用户电话话预约上上门收费费时间，合合理安排排收费人人员及时时上门收收费，在在22个个工作日日内完成成公司每每月的话话费回款款任务；完成公司每每月拨号号器应收收帐款的的回款任任务；及时处理用用户对话话单、发发票的特特殊要求求，并对对未收到到话单用用户进行行补发，保保证用户户每月能能准时收收到话单单及发票票；经常与用户户沟通，及及时协调调相关部部门解决决用户所所遇到问问题，与与用户保保持良好好的关系系，与用用户共同同探讨更更合理的的收费时时间及收收费方式式；及时获取收收费人员员反馈的的用户信信息，对对用户的的信用度度及收费费方式进进行正确确的评估估；协调与处理理负责区区域内所所有上门门用户的的特殊情情况；完成公司下下达的临临时任务务岗位权限工作环境任职资格专业知识：熟悉计计算机和和财务相相关知识识专业技能：熟练使使用办公公软件具有与与客户沟沟通的能能力较强的的服务意意识及协协作精神神品德：工作作严谨，有有强烈的的责任心心。工作经验：一年以以上客服服或行政政工作经经验学历：大专专或以上上学历其他：直接上级结费主管

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