绩效管理之如何制定绩效目标课件

1、绩效管理之如何制定绩效指标2010年9月关键绩效指标（KPI）制定1员工辅导2目录 | Contents关键绩效指标（KPI）制定1员工辅导2目录 | Contents高层管理者绩效考核中层管理者绩效考核基层管理者绩效考核岗位业务重点部门业务重点体系业务重点企业战略目标绩效目标公司KPI指标部门KPI指标岗位KPI指标组织任职者绩效指标体系关键绩效指标的特征1、来自于对公司战略目标的分解，与公司远景、战略相连接，层层分解，层层支援，使个人绩效与部门绩效、公司的整体效益直接挂钩。 2、是对绩效构成中可控部分的衡量3、是对重点经营活动的衡量，而不是对所有操作过程的反映 4、KPI是上下认同的 设定

2、关键绩效指标的程序明确企业的战略目标建立评估指标设定评估标准审核关键绩效指标第一步，明确企业的战略目标市场目标：市场占有率产品目标：产品竞争优势收入目标：净利率、利润生产目标：产能、质量制定绩效目标一般从 “多、快、好、省”四个方面着手“多”考核数量（比如：销售额、销售量、回款额、产值、生产量）“快”考核时效（比如：存货周转率、应收账款周转率、生产/开发/采购/付款周期）“好”考核质量（比如：坏账率、合格率、超耗率、工时利用率、准确率）“省”考核成本（比如：成本、费用）2、类型：数量、时限、质量、成本3、评估指标不易太多，也不能太多，一般5-8项为宜。举例招聘岗位评估指标“多”招聘人数：20人

3、/半年“快”招聘周期：7天/人（普工），15天/人（非普工）“好”试用期通过率：98%“省”招聘成本：500元/人质检岗位评估指标“多”每小时检验的数量“快”质检工作完成及时率： 95%“好”DOA 3% 来料不良率 5% “省”质检费用降低率： 3%采购岗位评估指标“多”采购的数量“快”来料交期达成率： 95%“好”零件承认合格率 85%“省”采购成本降低：6%给员工指明方向然后把员工扔进水里不是主管的工作，主管更重要的工作是帮助员工游向彼岸。主管的重要工作是确保员工完成工作目标。因为只有所有下属员工完成工作目标，主管才可能完成其工作目标。第四步，审核关键绩效指标审核主要是为了确保这些关键绩

4、效指标能够全面、客观地反映被评价对象的绩效，而且易于操作。 目标研发系统营销系统组织增幅名称新产品销售额增长率销售额增长率定义年度新产品订单占全部销售订单比率的增长率考核期内的销售额与往期的比率目的反映产品研发的效果，体现公司后劲的增长，坚持产品的市场检验标准作为反映公司整体组织增幅和市场占有率提高的主要指标生产率提高名称人均新产品毛利增长率(劳动生产率)人均销售毛利增长率(劳动生产率)定义考核期内新产品销售收入减去新产品销售成本后的毛利与研发系统员工平均人数之比的增长率产品销售收入减去产品销售成本后的毛利与营销系统平均员工人数之比目的反映研发系统人员的平均效率，控制研发系统人员结构和改善研发

5、管理反映营销系统货款回收责任的履行情况和效率，增加公司收入，改善现金流量成本控制名称老产品技术优化及物料成本降低额销售费用率降低率定义考核期内销售的老产品扣除可比采购成本升（降）因素后的物料成本降低额考核期内销售费用支出占销售收入比例的降低率目的促使研发部门不断完善和改进老产品，降低老产品物料成本，提高竞争力反映销售费用投入产生销售收入的效果，促使营销系统更有效地分配和使用销售费用各主要责任系统重点KPI指标 目标采购系统生产系统组织增幅名称合格物料及时供应率提高率及时齐套发货率增长率（生产计划达成率）定义考核期内，经IQC检验合格的采购物料及时供应的项次占生产需求的物料采购项次的比率的提高率

6、考核期内生产系统按订货合同及时齐套正确发货的产值占计划产值的比率目的反映采购系统管理供应商的能力，以及对均衡生产的保障能力和响应能力反映生产系统和公司整体的合同履约能力生产率提高名称人均物料采购额增长率(劳动生产率)人均产值增长率(劳动生产率)定义考核期内，到货的物料采购总额与采购系统平均员工人数之比考核期内生产系统总产值与平均员工人数之比目的反映采购系统的生产率，促使其减员增效反映生产系统的劳动生产率，促使其减员增效成本控制名称采购成本降低率产品制造直通率提高率定义考核期采购成本与往期比较的比率产品一次性通过生产过程各阶段检验的批次占全部生产批次的比率的提高率目的降低物料采购综合成本提高制造

7、质量，降低制造质量成本各主要责任系统重点KPI指标 常见的考核指标工作产出绩效指标/重点工作绩效标准权重销售利润销售额年销售额在20-25万元税前利润百分比税前利润率18-22%客户满意度客户满意度80%生产任务达成生产计划达成率生产计划达成率90%直通率生产直通率95%采购采购来料交期达成率来料交期达成率95%采购成本下降率成本下降率6%产品研发新产品开发周期新产品开发周期60天项目完成准时率项目完成准时率90%员工保留员工流失率主动流失率8%培训时间人均不少于10小时薪酬增长率年平均增长率5-10%人才引进招聘周期招聘周期20个工作日招聘完成率招聘完成率85%招聘成本招聘成本1000元/人关键绩效指标（KPI）制定1员工辅导2目录 | Contents辅导的三大方式OffJTSelf DevelopmentOJT （On the Job Training）OJT：职业培训或在职培训，管理者对员工的教育、辅导活动OFFJT：离开工作场所的集合式培训与教育SELF DEVELOPMENT：员工对自己进行的培育活动（自学、在实践中学习）1、辅导员工按公司要求完成各项工作2、提供员工完成任务的资源3、提高员工职业技能4、解决员工在工作的障碍5、为员工规划职业方向主管在业绩管理中的角色（对员工）1、制定与部门和公司相对应的工作目标和计划2、致力于自身能力的提高3、寻求从主管、同事