高等教育自学考试管理类模拟题2020年

1、2高等教育自学考试管理类模拟题2020年（234）（总分100,做题时间150分钟）一、单项选择题当个体知觉熟悉的人时，发挥作用较大的是（）SSS_SINGLE_SELA近因效应B首因效应C心理定势D刻板效应分值：2.9答案:A当个体知觉熟悉的人时，近因效应发挥的作用较大；在个体知觉陌生人时，首 因效应发挥的作用更大。晕轮效应的特点是（）SSS_SINGLE_SELA先入为主B以偏概全、以点盖面C使人们知觉具有方向性D使人们知觉速度快分值：2.9答案:B晕轮效应指人们在知觉过程中，常从或好或坏的局部印象出发，进而扩展到全 部的或好或坏的整体印象。晕轮效应是在掌握较少有关知觉对象信息的前提下 做

2、出了整体性判断结果，其特点是以偏概全、以点盖面。当知觉者与被知觉者十分相似时，这种知觉就会比较准确；若双方并不相似，知觉就会出现偏差。这表述的是知觉偏差中的（）SSS_SINGLE_SELA刻板效应B首因效应C投射效应D近因效应分值：2.9答案:C投射效应也称为假定相似，通常指人们通过将自己的品质投射到他人身上，从 而形成的关于他人的印象。当知觉者与被知觉者十分相似时，这种知觉就会比 较准确；若双方并不相似，知觉就会出现偏差。产生刻板效应的根源在于（）SSS_SINGLE_SELA人们往往容易先入为主B人们的思维是从个别到一般、再从一般到个别的逻辑C人们往往比较在意最后的印象D知觉者对他人的知

3、觉受自身的影响要远远大于受被知觉者特点的影响分值：2.9答案:B刻板效应指对某一类事物或人产生的一种较为固定的、具有概括性的、笼统的 印象。产生这一印象的根源在于人们的思维是从个别到一般、再从一般到个别 的逻辑，也就是根据不同的标准把事物或人分为不同的群体，再推论出其普遍 性，最后根据这种普遍性的特点来进行解释，这样容易产生错误的认知和判 断。归因研究的创始人是（）SSS_SINGLE_SELA凯利B罗特C韦纳D海德分值：2.9答案:D海德是归因研究的创始人。1958年，他在人际关系心理学中从朴素心理学 的角度提出了归因理论。他认为，我们对行为给予解释时，一般采用两种方 式：一种是认为该行为的

4、发生是由于情境因素导致的，即属于自己控制范围之外的因素引起的，称为外部归因；另一种是把行为发生的原因归为个人自身的 因素，即属于自己控制范围之内的因素，称为内部归因。气质与人的其他心理特征相比，具有更强的（）SSS_SINGLE_SELA稳定性B社会性C自发性D倾向性分值：2.9答案:A气质是人心理活动的动态特征，与日常生活中所讲的“脾气”“秉性”类似。气质较多地受到个体生物组织的制约和影响，是天赋心理特征的表现，与人的 其他心理特征相比，具有更强的稳定性。具有多血质的人，其特点不包括（）SSS_SINGLE_SELA感情发生的速度快B 热情活泼C善于交往并容易适应环境D情感和兴趣不容易发生变

5、动分值：2.9答案:D具有多血质这种气质的人，其感情发生的速度快，外部表现明显，但在强度方 面却是比较温和的。这种人热情活泼、机智灵敏、动作迅捷，其心理活动和外 部动作都具有很高的灵活性。这种人神经过程平衡、灵活，因此善于交往并容 易适应环境，在一个新环境当中并不感到拘束，能较快把握新生事物。这种人 从事多变和多样化的工作往往成绩优异，并且工作效能显著。但是由于对事物 缺乏深刻的体验，他们的情感和兴趣等也容易发生变动。待人处事心平气和，并且沉着冷静，较少发脾气，但对待事物比较刻板，这 属于四种气质类型中的（）SSS_SINGLE_SELA抑郁质B黏液质C多血质D胆汁质分值：2.9答案:B具有黏

6、液质这种气质的人，其各种心理活动和外部动作都是相当迟缓的，但是 他们想象力丰富。这种人待人处事心平气和，并且沉着冷静，有很强的忍耐 力，能较好地克制自己的情感冲动，较少发脾气。他们交际适度，比较务实， 能严格遵守既定的生活秩序和工作制度。这种人的不足在于固定性有余而灵活 性不足，对待事物比较刻板，有惰性。具有抑郁质的人的突出特点是（）SSS_SINGLE_SELA感情发生的速度快B想象力丰富C具有高度的情绪易感性D神经过程平衡、灵活分值：2.9答案:C具有抑郁质这种气质类型的人，其情感和活动都非常缓慢，情感活动单调持久 且不易形于外，具有明显的内向性。这种人的突出特点是具有高度的情绪易感 性，

7、即使是微弱的刺激，他们也会当做较强的作用来感受，所以这种人经常会 多愁善感，容易神经过敏。人的性格一般属于（）SSS_SINGLE_SELA理智型B混合型C情绪型D意志型分值：2.9依据心理活动的优势性，可以将性格类型划分为理智型、情绪型及意志型三种。除以上三种典型的类型以外，还有一些混合的类型，如情绪一意志型。人 的性格一般是混合型的。员工在工作中表现出令组织满意的情绪状态是（）SSS_SINGLE_SELA情绪劳动B情绪智力C情绪管理D情绪行为分值：2.9答案:A情绪劳动是指员工在工作中表现出令组织满意的情绪状态。情绪劳动在人际交 往中非常重要。几乎所有的工作都会要求和期望员工加入某种程度

8、的情绪劳 动，当一项工作需要与更多的人交流和接触时，对情绪劳动的要求便会更多。二、多项选择题气质的典型类型包括（）SSS_MULTI_SELA胆汁质B多血质C黏液质D乐观质E抑郁质分值：2.9答案:A,B,C,E古希腊的著名医生希波克拉底在大约公元前5世纪时观察到人有不同的气质， 他认为人体内部有黄胆汁、黑胆汁、血液及黏液四种体液，由于这四种体液在 不同人身体上的分布比例有所不同，所以形成了人不同的气质类型。后人把人 的气质分为四种类型：胆汁质、多血质、黏液质及抑郁质。以下关于胆汁质的特点，表述正确的有（）SSS_MULTI_SELA情感发生得快而强烈B具有外倾性C最突出的特点是具有很高的兴奋

9、性和较弱的抑制过程D在行动上表现出不均衡性E多数是热情而性子急的人分值：2.9答案:A,B,C,D,E具有胆汁质这种气质的人，情感发生得快而强烈，并带有明显的外部表现，具 有外倾性。其最突出的特点是具有很高的兴奋性和较弱的抑制过程，所以在行 动上表现出不均衡性，多数是热情而性子急的人。通常将能力分为（）SSS_MULTI_SELA自然能力B一般能力C先天能力D特殊能力E社会能力分值：2.9答案:B,D通常将能力分为两种：一般能力和特殊能力。一般能力也称为智力，包括观察 能力、记忆能力、思维能力及想象能力等，是人们完成一切活动所必需的。特 殊能力指在特殊活动领域发生作用的能力，如节奏感、色彩鉴别

10、能力等。在具体活动中，人的一般能力和特殊能力的关系为（）SSS_MULTI_SELA相互排斥B从属关系C相辅相成D包含与被包含的关系E相互促进分值：2.9答案:C,E在具体活动中，人的一般能力和特殊能力是有机联系在一起的，二者相辅相成、相互促进。一般能力的发展为特殊能力的培养和发展创造有利条件，特殊 能力的培养和发展又在一定程度上促进一般能力的发展。情绪之间的差异可以从哪几个维度进行划分？（）SSS_MULTI_SELA情绪的影响因素B情绪的主体C情绪的种类D情绪的强度E情绪的频率和持久性分值：2.9答案:C,D,E情绪之间的差异可以从以下三个维度给予划分：情绪的种类、情绪的强度、情 绪的频率

11、和持久性。萨罗威和梅伊尔提出的情绪智力表现为（）SSS_MULTI_SELA自我意识B自我管理C自我激励D感同身受E社会技能分值：2.9答案:A,B,C,D,E萨罗威和梅伊尔于1990年正式提出了情绪智力这一概念。他们认为，情绪智力 表现为以下五点：自我意识：体会自我情感的能力。（2）自我管理：管理自己的情绪和冲动的能力。自我激励：面对挫折和失败坚持不懈的能力。感同身受：体会他人情感的能力。社会技能：处理他人情绪的能力。三、名词解释题对比效应SSS_TEXT_QUSTI| . |分值：2.9答案：*HTML*对比效应指在对两个或两个以上的对象进行知觉时，人们总是会不 自觉地将其放在一起进行比较

12、，而不考虑客观的标准。刻板效应SSS_TEXT_QUSTI 4 |分值：2.9答案：(*HTML*刻板效应指对某一类事物或人产生的一种较为固定的、具有概括性 的、笼统的印象。归因1SSS_TEXT_QUSTI,1分值：2.8答案：(*HTML*归因是指人们利用相关信息资源，对自己或他人的举止进行分析、 判断并推论其原理的过程。即根据人的外部特征及内在心理状态对其举止进行 解释与推测，是人们对自己或他人行为结果之所以如此的知觉。归因理论1SSS_TEXT_QUSTI分值：2.8答案：(*HTML*归因理论是关于某种行为与其动机及价值取向等属性或逻辑结合的 理论，它主要研究的是人们如何从主观上把某

13、种行为表现和与其相应的其他内 外属性或倾向逻辑地结合在一起的原理。能力SSS_TEXT_QUSTI| - |分值：2.8答案：(*HTML*能力指一个人顺利完成某种活动而在主观方面所必须具备的心理特征。性格SSS_TEXT_QUSTI分值：2.9答案：*HTML*性格是一个人对现实的态度，以及在习惯化的行为方式中所表现出 来的较为稳定的心理特征。也可以说，性格是人对现实的稳定态度和习惯化的 行为方式。情绪分值：2.8分值：2.8答案：(*HTML*情绪指的是个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动的状态。情 绪作为一种心理和生理经历，它直接指向人或物，是对客体的一种反应。四、简答题简述知觉的特征

14、。SSS_TEXT_QUSTI jlSSS_TEXT_QUSTI jlJ/分值：2.8答案：(*HTML*认知对象的独特性。知觉过程的双向作用性。信息加工过程的特殊性。简述气质的定义。SSS_TEXT_QUSTI 4 |分值：2.8答案：(*HTML*气质是人们典型、稳定的心理特征，是人天生的、表现在心理活动 动力方面的个性心理特征。气质是先天的个性心理特征。气质的某些特点是与生俱来的，这使得气质比能力和性格更多地受到生理组织 因素的制约。气质是人的心理活动的动力特征。它指的是心理活动过程的速度、稳定性、强度和指向性等。气质作为决定人的 心理活动的自然属性，为每个人增添了独一无二的色彩，凸显每

15、个人的个性特 征。气质没有好坏之分，每一种气质类型都各有长短，关键是能否在社会实践 中扬长避短，高效发挥气质的效能。简述能力发展的影响因素。SSS_TEXT_QUSTI 4 |分值：2.8答案：*HTML*(1)自然素质。自然素质是个体天生的某些解剖生理特征，包括个体的感觉器官、运动器官、 大脑的结构形态及生理特点。自然素质是个体能力发展的必要前提，没有这个 自然基础作为铺垫，就不可能有能力的形成及发展。社会实践。能力的大小主要是由实践的广度、深度及个体主观能动性的发挥程度决定的。在实践活动中，劳动实践对于人各种能力的发展起着重要作用。劳动能发展人 的一般能力，也对人的特殊能力起促进作用。个性

16、因素。众多学者认为，个体能力的发展是和坚强的信念相联系的。此外，个体的思想 倾向性和信念的恒定性也会影响其对生活的态度，进而影响个体对自己的要 求。性格的培养应从哪些方面入手？分值：2.8答案：*HTML*(1)建立正确的个性倾向系统。个性倾向系统指的是理想、信念、世界观及人生观等。人的性格和个性倾向系 统的关系要比兴趣、气质和能力与个性倾向系统的关系密切得多，也就是说， 性格就是个性倾向系统在人对现实的态度和待人处事上的表现。要培养优良的 性格，就应该建立正确的个性倾向系统。培养坚强的意志。意志在一个人的性格特征中占据重要地位，坚强或软弱的性格主要是随个体的 意志发展水平而转移的。培养坚强的

17、意志，可克服性格的弱点，使性格沿着健 康的方向发展。形成自我教育能力。自我教育能力一般包括自我认知、自我评价、自我监督及自觉执行等，它有助 于优良性格的培养。简述组织公民行为的特点。SSS_TEXT_QUSTI jl分值：2.8答案：(*HTML*(1)人们除了致力于实践组织的规定事项以外，还会经常主动自发地 付出额外的心力，从事一些直接或间接有利于组织的事情。组织公民行为是一种自我裁量的自动自发行为。组织公民行为的出现与正式的报酬并不直接相关。组织公民行为对于组织长期效能及成功运作有关键性作用。简述组织公民行为的作用。SSS_TEXT_QUSTISSS_TEXT_QUSTI分值：2.8答案：

18、*HTML*(1)它是一种自愿的合作行为，能自觉维护整个组织的正常运行，减 少矛盾和冲突。它能使得组织所拥有的资源摆脱束缚，投入到各种各样的生产活动之中。它能促进普通员工及管理人员生产效率的提高。它能有效协调团队成员和工作群体之间的活动。它能构建良好的企业文化，增强组织的吸引力和留住优秀人才的能力。它可以在无形中影响组织的绩效。简述性格的类型和特点。1SSS_TEXT_QUSTI,1分值：2.8答案：(*HTML*依据心理活动的优势性，可以将性格类型划分为理智型、情绪型 及意志型三种。理智型：理智型性格的人一般用理性来衡量一切事物，并用理智支配行为， 不被情绪所左右。情绪型：情绪型的人经常用情

19、绪来评估一切，依靠情绪来待人处事，不善于 用理智思考。意志型：意志型的人行动目的明确、主动积极、果敢坚定，同时自制力也很 强。除以上三种典型的类型以外，还有一些混合的类型，如情绪一一意志型。根据个体对现实的态度是倾向于内还是倾向于外，可以将性格类型划分为外 倾型和内倾型。外倾型：外倾型的人，其性格特征是呈现外露状态的。这种人坦诚豁达、明 快洒脱、锐意进取。内倾型：内倾型的人，其性格特征呈现内隐性。这种人待人接物总是胸有成 竹且不表露在外，感情细腻、不外露。根据个体独立性的不同，可以把性格类型划分为独立型和顺从型。独立型：独立型的人有主见，不容易受他人见解的干扰，在紧急状态下能果 断、镇静、不慌

20、张，易于发挥自己的力量。顺从型：顺从型的人缺乏主见、易受暗示、往往不加选择地接受别人的意 见，经常按照别人的意见办事，在紧急情况下容易出现惊慌失措的状态。五种性格特征是美国学者巴里和芒特于1991年提出的，受到了理论研究者 和实际工作者的青睐，被认为是最有效的人的性格差异的诊断方法。这五种性 格特征是外向与内向、情绪适应性、易相处性、谨慎程度、接受新经验的开放 度，简称BigFive。什么叫组织公民行为?它在管理实践中有哪些应用？答案：*HTML*组织公民行为是指个体的行为是自主的，并非直接或外显地由正式 的奖惩体系引发的，一般包括无私并主动地帮助他人、主动参与组织活动、承 担超过常规的任务要

21、求等。这种行为方式很少体现在正式角色的规定之中，但 是一旦缺少它们，整个系统运行将会出现困难。组织公民行为在管理实践中的应用：组织公民行为的形成依赖工作环境的构建。行为科学原理对行为的塑造。在管理实践中，可以通过有效的行为塑造来推 进组织公民行为的发生与发展。强化行为的重复发生。情境迁移影响行为改变。运用角色榜样促进学习。五、论述题试述罗特的控制源理论。分值：2.8答案：(*HTML*罗特认为，人们对于积极或消极事件原因的预料是不同的。内控者。内控者一般认为自己有能力控制事件的发生。倾向于内部控制的 人，控制感比较强，认为事件发生的原因、行为是受自己支配的。(2)外控者。外控者则认为事件的发生与自己无关，是外部因素造成的。倾向于 外部控制的人，控制感较低，认为事件的发生是由于自己之外的因素造成的。控制源的影响。罗特的研究表明，控制源对于成功的期望有重要影响。研究 发现，个体在经历成功之后，当其将成功归因于自己的技能时，其对下次成功 的期望比较高；反之，