2022年收银员年度工作总结

1、第8页共8页2022年收银员年度工作总结我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好

2、友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外_的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况

3、,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的

4、商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后

5、采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。附送：改制企业工作总结改制企业年终工作总结二OO_年公司面临有史以来最严峻的经济形势，经历了有史以来最大的经营困难和生存压力。这主要表现在：一是由于市场需求的变化和石化销售政策的新规定给我们公司两个盈利大户带来了严重的生产任务不足；金工分厂野营房的生产数量只相当于去年的一半，而化工分厂润滑油的销售额几乎是零。这两个不足就使我们销售收入减少了6_元，损失了上百万元的利润。二是公司主要产品原材料的价格又面临了全球性的巨变猛涨，其中金属材料每吨上涨1000_；聚丙烯和聚氯乙烯粉料每吨

6、上涨_30_；乙二醇每吨上涨了60_；_年公司采购了近千万元的原材料就多花了二百万元，加大了生产成本，降低了经济效益。三是除国家的（范本）免税政策外，其它对福利企业的照顾性政策几乎全然消失，在残酷的市场竞争中不但得不到照顾，还可能带来不必要的误解、干扰和挫折。仅水电费一项每年就多上交5_元。这一反一正、一多一少给我们企业带来了几百万元的经济损失，是建厂以来更是改制以来遇到的最大难关，也是对公司领导班子的一次莫大考验，面对这种情况，以赵董为首的公司领导班子心不燥、不气馁，在公司董事会的决策领导下，经理班子坚持了“精密策划、决策及时、指挥果断”十二个字，采取了一个又一个应急对策，做出了一个又一个正

7、确_决定。带领公司员工在困境中拼搏，在逆境中发展，又一次渡过了建厂以来罕见的难关，保持了持续稳定的发展局面。做了三件大事：一、以提高经济效益为核心，千方百计发展生产1、在十分严峻的经济形势下，_年公司完成工业产值145_元，实现销售收入168_元，创利润82._元。自_年改制以来，公司累积实现销售收入_亿元，实际创利润超过了6_元，在固定资产增加了千万元的情况下，继续保持了15_元左右的流动资金，为公司生产经营的正常运作打下了坚实的经济基础，保持了持续稳定发展的良好局面。2、我们坚持了科技兴企的法宝，迅速将一些科技含量高、附加值大的新产品推向了市场，形成了一个新的经济亮点，取得了较好的经济效益

8、。一是金工分厂开发的第五代野营房推向市场后受到了客户的青睐，形成了21_元的销售收入，相当于野营房全部销售收入的4_，实现的利润占金工分厂的一半以上;二是建材分厂将地板采暖管和绿化给水管推向市场形成了1_万的销售收入，使该分厂在原材料不断涨价的情况下，仍然保持了_年的经济效益。3、千方百计地提高劳动生产率，处处降低生产成本也取得了意想不到的效果。包装分厂_年在生产任务饱满的前提下，合理_劳动力，充分调动员工的积极性，提高劳动定额水平和劳动生产率，全年生产包装袋53_条，比_年多生产3_条，减少了单袋摊销费用，降低了单袋固定生产成本，经济效益得以显著提高。_年没有承担公司的管理费，还亏损了13_

9、万元，_年合理承担了公司的管理费3_元，比_年减亏了3_元，为提高公司的经济效益做出了贡献。4、赵董事长本着对公司和员工高度负责的敬业精神，凭着她长期以来执着追求的作风，不下几十次地找有关领导反映情况，同时收集大量证明资料，找上级有关部门摆事实、_理、查证据，协商解决公司托儿所下面13幢平房的搬迁赔偿问题。本来是没有希望办成的事情，但赵董经过半年时间坚持不懈的努力，终于争取到了14_元的房屋搬迁索赔款。这对振兴公司_年的经济，保持公司_年经济效益不至于滑坡起到了关键性的作用，同时也缓解了公司资金紧张的压力。5、从公司实际出发，为职工利益着想，通过与有关领导、有关部门的多方协调，在离市区较近的西

10、环路和纬八路交叉处批得一块六万多平方米的土地作为公司的新址，为公司的搬迁和二次创业打下了基础。二、深化管理，不断提高企业素质，向经营管理要效益1、继续开展了成本在我心中，效益在我手中的活动。千方百计降低成本，处处节约一度电一滴水一分钱，收到了非常好的效果。建材分厂不断摸索，不断改变生产工艺、加料配方，以及提高废次品的回收率和利用率，可节约材料费3_元；包装分厂使用了新的复膜料，添加了再生料，改变复合料配方等措施也可节约材料费近1_元；化工分厂在保证防冻液冰点符合要求的情况下减少了乙二醇的用量，节约了近1_元；公司机关加强了水电使用管理，一年节约水电费1_元；同时提高了企业管理水平和办事效率，减

11、少公司管理费1_元。以上几项可节约资金近7_万元。更重要的是增强了全公司员工加强成本管理的意识。2、深化了公司内部经营承包的管理模式，不但将要求完成的三大指标（产值、销售收入、利润）承包到各分厂，而且将生产经营指标如管理费、辅助生产费、折旧费、取暖费以及销售费、运费等等全部分解下达到了各个分厂，使管理人员明确了产品成本构成的要素，明确了从哪些方面哪些环节采取哪些措施降低成本，提高了生产管理水平。3、始终坚持贯彻了“质量、价格、服务”的对外经营方针，不但在市场竞争中得到了老客户的信任和好评，而且又增加了3_新客户，形成的新客户群为我们增加了5_元的销售收入，缓解了老客户今年工作量减少、生产任务不

12、足的困难，同时为今后开拓市场打下了基础。4、在全部生产经营过程中坚持了“诚信”二字的企业宗旨，视顾客为_，以顾客利益为_焦点，不但得到了广大用户的信任，而且得到了社会上的认可，在今年市政府的联合检查中，我们以_分的优异成绩获得了市区两级“守合同、重信用”单位。最近我们正在申报而且很有希望批准为“AAA”企业，将为我们公司营造一个良好的生产经营环境。5、分别于年初和年末接受了中国船级社评审专家对公司质量管理体系的年度监督审核和换证审核。并以有效运行的体系、扎实细致的工作再次取得了质量管理体系认证证书。6、在劳资人事管理上健全了劳资人事档案，理顺了和石油局同步的劳资关系。加强了员工的劳动保障。在行

13、政管理上整理了建厂以来的全部文书档案。入冬以来又开展了冬防保温、设备整修和回收货款的三大活动，均取得了较大的收益。三、加强精神文明建设，取得了“三个文明”的协调进步，共同发展。1、在干部管理上始终坚持了民主评议干部的考核制度，针对干部中存在的问题进行了整顿，增强了干_伍的紧迫感。在员工中按照劳动法和工会法签订了劳动合同，增强了员工队伍的主人翁责任感。2、召开了“辉煌二十年”庆祝大会，认真总结回顾了公司自八四年以来发生的巨大变化和辉煌成就，高度评价了董事长赵桂珍同志二十年来为福利公司做出的无私贡献。表彰了一大批“风雨同舟二十载，同心同德铸辉煌”的先进个人。3、公司改制了，关心员工利益，坚持为残疾

14、人服务的指导思想没有变。公司改制后，虽然产权关系、经营制度变了，但公司领导关心员工利益，办好残疾人事业的指导思想没有变，仍然一如既往地承担起一份社会责任。在公司改制后形成的_亿的销售收入中，公司支出364_元用于员工收入、劳动保障和福利待遇；其中工资奖金支出196_元；人均月工资增长了2003_，按时交纳了“四金”53_元；发放福利费和享受福利待遇412_元；连续六次分红金额高达59_元，入股回报率达到了3_。公司的高福利和分红多已成了我们这个福利企业在生产发展中关心员工的特点和标志。_年在生产发展受阻，资金十分紧张的情况下人均月工资增长1_；按时交纳了四金；发放了10_的大件；为过好两节最近又