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1、第 第 页2022年地铁站务员工作总结 地铁站务员工作总结 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，因此非常有需要要写一份总结哦。你想知道总结怎么写吗？下面是细心整理的地铁站务员工作总结，欢迎大家共享。 为期十五天的地铁实习工作的结束，伴随而来的是阅历的总结！在实习中，我尽自己的最大的努力去完成学习任务。我以诚挚的立场服务每一位需要援助的乘客以及极力帮助地铁工作人员处理遇到的各种状况，从而学习了解到地铁站的各部门的分工与协调，了解认识到径直面对乘客的站务员的基本工作任务。以及了解到

2、地铁的环境温度，隧道通风，照明掌握，熟识进路排列，地铁列车运行图 这次的实习使我深刻的认识到，对于我们地铁专业的同学而言，亲自到地铁站去，是一种提前认识熟识工作环境，以便以后的工作。拓展阅读地铁站务员职责 工作范围 执行以下工作任务： 负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。 负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒。 负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要援助的乘客提供服务。 负责车站售票设备和其它设备的操作。 监视乘客客流状况，巡查出入口、站厅和站台。 监控设备的修理状况。 1、岗位的主要工作介绍 根据票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，同时负责车站内其它客运工作。保持积极的工作立场与热忱，不断提升个人服务水平。 2、岗位的工作难点及挑战 站务员工作要求仔细负责，保持积极向上，对乘客要热忱周到，保证高水平的服务质量。 1、衣着平整，配套穿戴，不可敞胸露怀。禁止缺扣、立领、挽裤、挽袖、拖拉鞋。 2、无论是否当班，穿着制服均视为上岗。 3、服务牌应佩戴于左前胸第一粒扣子上方。 4、肩章应佩戴于左肩距肩膀5厘米处。 5、鞋袜要标准，保持洁净。 6、头发干净，发型精美，男职工头发长度相宜，女职工应梳短发或束发。 7、面部洁净干净，淡妆上

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