软件项目经理必读手册

1、文件类型文件编号软件项目经理必读手册页数版本指南文件 24/240.2PAGE PAGE 24软件项目经理必读手册versiion 0.22本文档属内内部培训训文档，仅仅供参考考，如果果发现和和公司实实际流程程有不符符之处，请请指出并并修订。变更记录NO变更日期变更理由变更内容版本修改批准12006-1-44首次发行0.1王伟赖旭芳22006-1-111评审后修改改增加hisstorry0.2王伟增加第六条条 P33-2-6P4增加 * rreleeasee noote 中的产产品阶段段和公司司定义相相同。增加 跨部部门的项项目要了了解获取取资料的的途径。P5，4.2 改改动较大大P8，4.7

2、 MMA 阶阶段有改改动P9，5.1 FFTA补补充2点点P10，更更正 HHW 测测试什么么时候需需要做？补充TCKK测试概述本文希望能能帮助同同事们更更好的配配合公司司产品开开发，调调用一切切可以调调用的资资源解决决问题，保保质保量量的完成成软件开开发工作作。目标人群：刚刚从事软软件项目目管理工工作的同同事已经有项目目管理经经验，但但对流程程和目标标并不大大熟悉的的同事对软件项目目管理有有兴趣的的同事软件项目经经理具备备的条件件有软件项目目开发经经验熟练使用公公司常用用的项目目管理软软件：ccleaar qquesst, cleear casse, proojecct 等等熟悉公司产产品的

3、开开发流程程熟悉公司软软件质量量要求，各各阶段质质量目标标良好的沟通通技巧和和邮件处处理习惯惯熟悉开发环环境和系系统框架架，具有有敏锐的的洞察力力，能够够及时发发现项目目中的问问题，有有效调配配人力。以上是对软软件项目目经理提提出的基基本技能能要求，如如果你还还有哪方方面不足足，要注注意改进进了！基本要求了解产品的的特点开发时间短短，功能能多一般新项目目都是44个月到到5个月月左右，对对于新平平台的项项目可能能预研的的时间会会长一些些，有的的项目也也可以长长达一年年，对于于继承性性的项目目有的甚甚至只有有一两个个月就要要完成。模块或芯片片复用也也是我们们公司产产品的主主要特点点。通常我们会会将

4、一个个多媒体体芯片用用于不同同平台上上，或在在不同的的硬件组组合基础础上实现现不同产产品，以以实现成成本优势势。所以作为软软件项目目经理，一一定要求求严格遵遵守开发发时间，合合理制定定计划，在在项目初初期将风风险评估估到位，同同时也要要关注一一下临家家项目，说说不定你你遇到的的问题人人家早已已解决过过了。了解产品开开发流程程（此流程参参考公司司产品开开发流程程，如有有变动，以以公司定定义为准准）阶段定义时间主要任务与与目标测试，评价价DPDesiggn PPlannninng4W1）需求评评审、确确定2）可行行性研究究完成33）ID确定定4）签合合同5）风险险对策确确定6）Schheduule

5、确确定DRDesiggn RReviiew8W1）设计完完成2）设计计评审通通过On scchedduleeEPEnginneerr Prrotoo4W设计验证（设设计问题题全部解解决）:1）整机机通过所所有测试试评价标标准（软软件测试试、外观观检查外外）；22）部品品问题全全部解决决；3）BOMM确定；4）所有有设计问问题、部部品问题题全部得得到验证证；5）之后后无设计计变更1）所有测测试、评评价项全全部要做做；2）评价价部品合合格率SPSemi Prooducctioon3W1）用设计计确定的的部品、方方案进行行试生产产，最终终确认设设计完成成的有效效性；22）Quaaliffy完成成1）

6、只做单单项验证证、确认认的测试试项；22）部品品合格率率、直通通率PPProduuctiion Pillot2W1）小批量量生产、销销售；理理顺生产产线；22）量产产准备；3）SA通过过合格率MPMass ProoducctioonMAMainttainnancce* 目前软软件foolloow公司司的产品品阶段定定义，在在填写rreleeasee noote时时，可以以写这几几个阶段段。项目经理实实战下面就从产产品开发发的各个个阶段向向大家介介绍软件件项目经经理应该该注意的的地方和和完成的的任务。DP 阶段段参加PM 或 AAM 组组织的公公司级项项目启动动会议，了了解项目目内容及及大致计计

7、划。PD上需要要软件评评估键盘盘布局，和和各种功功能键是是否合理理，因为为这个影影响IDD设计。严格检查AAM草拟拟的PDD, 签签字时一一定要小小心再仔仔细，因因为这份份东东是是要写进进合同的的，任何何疏忽造造成的损损失可不不是一字字千金就就可以的的哦！如果你是半半道杀出出来的软软件项目目经理，第第一件事事就是要要仔细审审核一下下这份PPD, 以免造造成衔接接不利。一定要确认认PD的的来源，是是正式的的市场部部文书。跨跨部门的的项目要要了解获获取资料料的途径径。案例1 不同同的客户户，不同同的分公公司PDD格式不不大相同同，有的的AM给给你确认认的一份份PD, 但和和客户签签订的却却是另一一

8、份PDD格式，最最怕它们们是不完完全相同同的内容容。从道道理上说说，应该该是PDD确认后后，方可可开始项项目开发发，但由由于开发发时间短短的特点点也决定定了我们们可能在在项目签签署前就就进行研研发，对对于AMM来说，PPD的签签署可能能要经过过一段较较长时间间，有时时和你再再次确认认PD的的并不是是同一个个AM, 这也也就难怪怪PD会会有变化化。当然然随着公公司流程程的加强强，这样样的问题题可能会会被避免免，但是是SPMM仍然需需要小心心确认PPD的来来源及内内容。可行性分析析报告是是这个阶阶段重要要的输出出文档。SPM要对对PD草草稿中软软件部分分的Feeatuure Lisst进行行可行性

9、性分析，包包括：确确认哪些些能做，哪哪些不能能做，哪哪些做起起来有风风险；SPM对AAM已经经同客户户确认必必须做，但但做起来来有风险险有难度度的Feeatuure Lisst，安安排开发发人员进进行前期期调研，尽尽量结束束在DPP阶段。6, 此阶阶段需要要入库文文档 1）PDD AMM2）ScchedduleePM3）可行行性分析析报告SPMDR 阶段段DR第一周周开始，SSPM确确定项目目组成员员，任务务、职责责，召开开软件项项目启动动会，为为项目组组成员介介绍项目目并分配配任务。此阶段首先先输入 SDPP，SWW suub sscheedulle，通通常这些些是需要要在kiick off

10、f meeetiing 上向大大家公布布的，如如果项目目来不及及，也请请大家先先制定出出草稿，会会议结束束后再做做细化，评评审并提提交。启动会议后后，SCCMP，SSQAPP，STTP需要要准备，并并在本阶阶段完成成。请筹划项目目的资源源需求，告告知PMM 各阶阶段需要要的项目目样机，充充电器，一一般对于于开发用用的数据据线，UUSB线线，下载载线，DDEBUUG 工工具等需需要提出出，由软软件部统统一购买买，如何何填写购购买申请请单在日日常事务务中提出出。和客户确认认细化的的功能需需求, 完成软软件系统统需求规规格说明明，从从软件角角度对产产品进行行描述及及说明，并并完成评评审(有有的项目目

11、需要客客户参与与)。通常项目正正式启动动后，IID部门门的UII teeam 就开始始和客户户确认手手机界面面的显示示风格了了， 在在发给客客户的备备选方案案之前，SSPM应应该确认认软件是是否能够够实现。SPM应该该在此阶阶段完成成mennu ttreee 的评评审，将将主要内内容发给给ID 部门的的UI teaam，开开始主菜菜单的设设计。和ID部门门确认的的还有手手机的按按键丝印印，如果果带触摸摸屏，屏屏幕上的的丝印及及功能也也是需要要确认的的。按照照新的流流程，SSPM在在最初确确认PDD的时候候最好就就确认这这一点。案例2 曾经经有多个个项目因因触摸屏屏丝印没没有和软软件部或或客户确

12、确认，直直接发给给供应商商开模，导导致废料料或生产产延时；还有项项目因为为给软件件部确认认的丝印印图和发发给供应应商的不不一致出出过问题题，主要要是 *，# ， 符符号键等等。当然然如果软软件设计计有键值值的特殊殊要求，一一定要向向项目经经理提出出，不要要等到模模都开回回来了才才事后诸诸葛。在SW ssub schheduule要要求期限限内，完完成各模模块UII sppec 的评审审，有的的项目UUI sspecc还需要要和客户户确认。NNEC的的项目还还有一些些相关文文档，各各项目自自定。通通常会有有MMII coonceept，DDefaaultt vaaluee，Maax vvaluu

13、e 等等。在SW ssub schheduule要要求期限限内，完完成各模模块的需需求文档档，设计计文档和和接口文文档。通通常这些些文档比比较占用用时间，SSPM要要小心制制定，以以免流于于形式。各各模块根根据实际际进度把把握，有有些文档档可以到到EP阶阶段完成成，有些些文档也也可以参参考其他他项目，不不用完成成。DR 阶段段文档入入库需求求：1）软件件项目启启动通知知 SPPM2）SDPP，SWW suub sscheedulle - SSPM3）SCMMP SSCM4）SQAAP SSQA5）STPP Teest leaaderr6）软件件系统需需求规格格说明 SPM7）Meenu tre

14、eeSW UI teaam8）UI speec SWW UII teeam9）SRSS/SDDS/SSIS （部部分模块块可以到到下阶段段入库）7, 配合合SQAA 完成成DR到到EP阶阶段的JJudggmennt。8, 如果果是继承承性的项项目，此此时可能能需要发发布一版版软件用用于硬件件跑P00板，要要求：能烧进程序序。能做射频和和电池校校准。主要串口通通讯正常常。手机屏幕可可以不亮亮，声音音可以不不响。EP 阶段段通常会有EEP1/EP22/EPP3等33个阶段段， EEP1 阶段主主要是准准备FTTA版本本，同时时提交大大量的PPRT 实验； EPP2阶段段主要对对上一阶阶段试验验失败

15、的的问题重重新验证证。有的的项目比比较成熟熟，紧跟跟着就进进入 PPP阶段段了，如如果问题题太多，由由QA和和SPMM共同确确认是否否还需要要EP33阶段， EP33/EPP4阶段段对软件件来说意意义不大大，只是是能争取取一点时时间而已已。P0板回来来后，继继续调试试，准备备发布PP1版根据硬件设设计方案案：软件件与硬件件的接口口文档(GPIIO(KKey, Eaarphhonee), Flaash, LCCDC, Caamerra CConttroll)（HHW）；生产部部门提供供的: 生产及及生产测测试软件件需求(CITT)，DDrivver组组开发工工程师在在SDPP要求时时间内与与硬件

16、部部门协商商软硬件件的接口口及实现现方案。P1版本发发布要求求：SPM 必必须要求求 Drriveer tteamm 负责责人员熟熟悉发布布软件的的每一个个指标。请参考：（待待补充）完成所有CCIT测测试。完成所有和和硬件有有关的验验证，保保证P11版本硬硬件发布布没有太太大问题题。camerra 至至少要做做到prreviiew，ccaptturee。生产软件通通常要按按照PMM的计划划执行。在此阶段，电电流测试试和TOOP测试试需要由由Driiverr 负责责人完成成。P1版本手手机回来来后，可可以发给给各个模模块负责责人进行行实战开开发了，此此时也要要准备FFTA版版本了。具体见后文文。

17、 发布了FTTA 版版本后，软软件可以以逐步进进入正轨轨，持续续时间最最长的就就是分bbug, 解bbug 的阶段段。此阶段可以以进入系系统测试试。第一一轮系统统测试通通常要33周到11个月时时间。按道理下面面文档都都要在编编码前完完成，但但时对我我们目前前现状，这这样的要要求高了了点儿，不不管怎么么样，我我们要朝朝这个方方向努力力。无论论如何，系系统测试试前，需需要完成成的主要要文档有有：SRS, SISS, SSDS, UII sppec，单单元测试试用例，集集成测试试用例。此阶段还有有一些产产品级的的问题需需要软件件关心，如如PRTT 的实实验中出出现数据据丢失，不不开机，白白屏，花花屏

18、，待待机电流流大等。PPM 会会找你讨讨论相关关问题，请请按时参参加会议议。以下通常是是EP22 阶段段P2 样机机回来后后，很快快会准备备发布CCTA版版本。CCTA版版本要求求完成所所有功能能，包括括产品说说明书。具具体见后后文。此阶段和客客户沟通通会比较较多，尤尤其是一一些国内内客户，因因为他们们拿到了了样机，需需求会像像雨后春春笋般不不断涌出出。请注注意，所所有需求求一定要要经过市市场部同同意，并并在Cllearr quuestt 中提提交需求求变更。小小需求可可以答应应更改，但但大的功功能请一一定要求求AM填填写需求求变更申申请。由于很多手手机售后后都反馈馈过，rreceeiveer

19、，sspeaakerr，miic烧坏坏的情况况，因此此很多音音频上的的指标，送送CTAA之后需需要格外外关注。1）内置铃铃声最大大音量，需需要到实实验室测测量，不不仅要满满足客户户需求，同同时也要要硬件确确认符合合speeakeer 输输出功率率。2）MP33，同上上。由于于和内置置铃声在在硬件上上不是一一条控制制通路，所所以需要要单独确确认。3）耳机的的最大音音量：包包括听mmp3和和内置铃铃声。4）Reccievver输输出功率率：硬件件符合sspecc，同时时QA认认可，软软件协助助测试。5）Micc 最大大增益：确认软件件的参数数是否合合适。此阶段和CCTA阶阶段要求求质量目目标相同同

20、：StageeLevell 1Levell 2Levell 3Pre-ttestt Faail RatteValuees oof rreleeaseeEP040150 10%200SP阶段从EP阶段段进入SSP阶段段，通常常PM会会召集大大家开JJudggmennt会议议，QAA决定是是否可以以进入SSP阶段段。因此此SP Juddgmeent前前一个星星期，SSPM需需要对ccleaar qquesst中所所有buug进行行一次rreviiew，尤尤其是NNot bugg的问题题。此时，SQQA也会会检查各各种文档档是否已已经归档档，如没没有归档档，需立立即补充充。根据据流程，SSQA应应该

21、提前前一天发发出软件件评审结结果。1，2级bbug是是这个阶阶段处理理的重点点，因为为硬件和和结构此此时都较较为稳定定，所以以这时要要安排人人力开始始专项测测试。SP版本软软件发布布要求：StageeLevell 1Levell 2Levell 3Pre-ttestt Faail RatteValuees oof rreleeaseeSP02080 8%150PP阶段PP阶段也也是非常常重要的的阶段，Judgment会议同SP阶段一样，SPM要给与充分的重视，一般在2周前召开。 PP版本软软件发布布要求：StageeLevell 1Levell 2Levell 3Pre-ttestt Faai

22、l RatteValuees oof rreleeaseePP0530 5%100MP阶段软件大规模模试产，对对于新平平台，可可能会出出现一些些生产上上的问题题，SPPM此时时还不能能放松，必必须时刻刻关注跑跑线是否否顺利。第一个MPP版本发发布后，如如果客户户没有特特殊要求求，不要要发布新新的版本本。此时不可以以有1，22级buug，谨谨慎处理理。MP版本软软件发布布要求： StageeLevell 1Levell 2Levell 3Pre-ttestt Faail RatteValuees oof rreleeaseeMP0010 3%50MA阶段及时解决客客户反馈馈的售后后问题，在在1到

23、22个月内内，用户户反馈的的问题要要高度重重视，尤尤其是严严重问题题，必须须及时解解决，避避免将来来生产量量大了，造造成售后后返修率率高。但但是为保保证量产产版本稳稳定，小小问题可可以和客客户协商商不做更更改。注意量产后后版本发发布不可可过于频频繁。配合售后参参加各种种会议，和和客户沟沟通的任任何内容容都要告告知售后后的同事事，包括括发布版版本。通常MP版版本发布布两周后后准备项项目总结结文档，并并召开项项目总结结会议。MA版本软软件发布布要求：StageeLevell 1Levell 2Levell 3Pre-ttestt Faail RatteValuees oof rreleeaseeM

24、A0010 3%50手机重点测测试介绍绍FTA测试试FTA 简简介：Full Typpe AApprrovaal，在在Morrlabb实验室室测试。FTAA测试一一般处于于EP11阶段，一一般P11版本手手机跑回回来就要要准备了了。对软件的要要求：正常开关机机正常搜索、注注册网络络，开机机找网注注册时需需关闭呼呼叫转移移（有些些项目为为过FTTA通常常把进入入Idlle之前前检查呼呼叫转移移的过程程去掉，主主要是不不要影响响找网时时间）正常接听、挂挂断、拨拨出通话话正常设置呼呼叫转移移，设置置成功或或者被拒拒绝无条件、无无应答、占占线、无无法接通通时的呼呼叫能正正常转移移正常设置呼呼叫等待待为

25、开或或者关通话过程中中能正确确显示呼呼入的电电话，能能正常接接听并能能保持或或者挂断断前一路路通话呼叫保持正正常，并并且能正正常切换换能正常建立立多方通通话，并并能选择择挂断能正常收发发短信通话过程中中的各种种操作正正常，包包括收发发短信短信溢出提提示正常常，送FFTA的的软件版版本手机机中保存存短信条条数应为为2条（此此条测试试主要满满足短信信自动转转存的测测试）可以正确选选择信息息存储位位置可以正常接接收小区区广播(如果支支持)FTA 软软件质量量目标：StageeLevell 1Levell 2Levell 3Pre-ttestt Faail RatteValuees oof rrele

26、easeeEP040150 10%200FTA版本本的要求求比较特特殊，对对于继承承性的项项目，可可能延用用以前的的测试用用例，但但对于新新平台的的项目一一定要事事先做好好需求，最最好用编编译开关关进行控控制，保保证随时时都可以以生成FFTA版版本。因因为一旦旦测试中中间发现现有的问问题无法法通过，就就可能需需要重新新发布版版本，注注意FTTA测试试人员会会提醒你你，版本本号一定定要一致致。不同平台，测测试点可可能会有有差异，需需对具体体项目而而定。CTA测试试CTA 简简介：Chinaa Tyype Appprovval，一般由客户提交到信息产业部的实验室(TMC,TTL或者WLLC,Mtn

27、et,SRRC四个实验室)，无委即SRRC,是信息产业部的一个实验室, 主要测试电性能和EMC方面，Mtnet主要测试网络兼容性。认证过程中出现问题可以更改,但是软件版本号必须一致。测试周期为为一个月月。手机上市之之前必须须拿到CCTA认认证，否否则不容容许写IIMEII，没有有IMEEI就不不能卖。很很多客户户希望PPP版本本的手机机就可以以上市销销售，因因此一般般提交CCTA至至少在PPP前一一个月。CTA对软软件要求求：所有用户手手册中涉涉及到的的功能都都要测试试，界面面要求与与说明书书一致。网络兼容性性达到要要求GPRS/WAPP 功能能正常通常CTAA 软件件要通过过一轮系系统测试试

28、，因此此所有功功能的集集成版本本必须要要在提交交系统测测试2周周到1个个月前完完成。但但由于各各个平台台的特性性不同，具具体需要要和PMM/Teest leaaderr 商量量系统测测试提交交日期。有些平台还还需要在在给CTTA的软软件写入入不同的的音频参参数，以以便测试试时可以以有漂亮亮的音频频曲线。因因此硬件件要在送送CTAA之前一一周拿到到样机，软软件必须须事先准准备好，并并且不能能再做修修改。CTA 软软件可以以有部分分功能没没有完成成，在测测试过程程中升级级，但一一定要事事先告知知客户或或AM, PMM, CCTA 认证人人员等。CTA 软软件质量量目标：StageeLevell 1

29、Levell 2Levell 3Pre-ttestt Faail RatteValuees oof rreleeaseeEP040150 10%200IOT测试试一般给中国国移动做做定制手手机（CCMCCC）都要要过此测测试。有有些大客客户，如如NECC，可能能不做定定制也要要测试。CCMCCC测试一一般准备备10台台手机，在在北京的的移动测测试中心心做为期期2天的的验证，主主要测试试基本功功能和GGPRSS/WAAP/JJAVAA等方面面。测试试中心有有完整的的测试表表格，我我们以前前的项目目都有。然然后移动动会将此此手机发发放全国国主要城城市做大大约2周周的交互互测试，没没有单独独的测试试

30、表单，内内容包括括WAPP/MMMS/JJAVAA和用户户体验。具体的测试试标准要要看中国国移动发发布的标标准，目目前最高高是2.1版。TCK 测测试：TCK测试试是Jaava 需求的的。如果果你的项项目有jjavaa应用，应应该都需需要此项项认证。只有过此测测试才能能拿到SSUN的的Loggo，上上市销售售。通常这个测测试由jjavaa解决方方案提供供商来测测，然后后他们会会把测试试结果给给SUNN公司，获获得loogo。测测试一般般给2台台，大约约需要22-4周周时间。如如果加急急，可多多提供样样机。SPM制定定计划时时注意，llogoo一定要要在上市市前得到到。微软LOGGO TTEST

31、T不同平台台，还有有一些重重要的测测试项，大大家可以以边看边边补充版本发布注注意事项项内部版本发发布通常常一周一一次。外部版本发发布以客客户要求求为主，如如果没有有要求，CCTA之之前偶尔尔发布测测试版，CCTA之之后可以以2-33周发布布一次。MMA阶段段，通常常开始两两个月，一一个月一一个版本本，而后后两个月月准备一一版，半半年后，根根据客户户需求和和问题的的重要性性自行安安排。系统测试提提交前，需需要填写写系统测测试申请请单，并并提前一一天发出出。系统测试的的版本需需要有ppre-tesst 报报告，因因此版本本发布要要留出ppre-tesst 时时间。HW 测试试什么时时候需要要做？

32、一般外外发的给给客户或或生产的的版本都都要做。内内部版本本由SPPM自己己控制， 最好22-3个个版本一一次。给生产的版版本一定定要做 TOPP 测试试。MAA阶段，如如果客户户只做用用户升级级可以不不测。和硬件相关关问题争争取在版版本发布布前找硬硬件确认认。给客户的版版本，一一定要注注明此版版本解决决的客户户提出的的问题，如如果客户户所提的的关键问问题没有有解决，可可以和客客户商量量推迟发发布，但但一定要要告知客客户或AAM.给客户的rreleeasee noote 一定要要清楚，不不可有理理解不清清的地方方，避免免客户事事后询问问。造成成不利影影响。版本发布尽尽量提前前解决问问题，避避免特

33、采采。从MP版本本起，每每个版本本都要找找很多领领导签字字，此时时要注意意预留时时间，避避免到时时找不到到人。说明书的问问题不管你有多多么繁忙忙的任务务，也一一定要给给说明书书的审核核留出时时间，因因为你是是最了解解这个项项目的人人。尤其其是和手手机硬件件有关的的内容一一定要谨谨慎，如如某个按按键的功功能，新新增功能能等。问题/需求求管理bug 分分配要及及时，一一般是当当天分配配，但如如果任务务较重，最最晚推迟迟1天分分配。只有SPMM才可以以将buug 置置为noot bbug。对于复现率率低的bbug 要及时时申请专专项测试试。提交需求变变更时，客客户资料料一定要要填写完完整，同同时请将

34、将客户的的关键mmaill 作为为附件载载入。样机管理样机借用台台数视具具体项目目而定，争争取每人人一台。所有借入样样机需要要专人管管理，避避免丢失失。每一阶段结结束时，都都需将无无用手机机入库。所有从软件件部借出出手机都都要留借借条。通常EP22阶段会会有一批批PRTT试验后后的机器器可以调调给软件件使用，但但千万不不要调给给测试组组，以免免出现死死机重启启等现象象，不易易解释。沟通技巧有些客户经经常提出出无理需需求，通通常采取取的办法法是：“让我们们考虑一一下，然然后给你你答复。”然后苦思冥冥想一些些理由，据据之为上上。有些客户一一下提出出很多需需求，不不全部做做不大好好，那么么可以答答应

35、只做做部分内内容。对于模棱两两可或实实现起来来很难的的需求，一一定要和和客户确确认清楚楚，要么么做，要要么让他他彻底打打消念头头，不要要等到量量产的时时候再让让客户想想起来，就就更难改改了。通常和客户户的所有有emaail 都要保保留，MMainntaiin 阶阶段结束束后可以以备份。给客户的eemaiil 标标题要简简单易懂懂。发送前一定定注意检检查收件件人和抄抄送人，避避免错发发邮件。一一般应该该把需要要对方注注意或需需要回复复的人员员列在收收件人中中，只需需知会的的人列在在抄送列列表中。不可泄漏给给不同客客户不同同项目的的内容。对待客户要要向朋友友一样，经经常保持持联系。给客户汇报报的问题题要有选选择性