第供应链管理1

第一节供应链概述第二节供应链管理第十一章供应链管理45-1第一节供供应应链概述述一、供应应链的概概念1.供应链的的产生自从人类类社会诞诞生之日日起，就就有了供供应者与与需求者者之间的的供需关关系，也也就存在在供应链链（SupplyChain,,SC）的问题。。由于社会会分工的的细化，，产品从从原材料料到最终终完成往往往要经经历多个个厂家的的供应、、生产和和销售。。随着社会会和科学学技术的的发展，，产品或或商品交交换的渠渠道、方方式日趋趋复杂多多样，们开始对对供应链链的问题题进行研研究。45--2

一条简单单的供应应链供应商制造商批发商零售商顾客第一节供供应应链概述述一、供应应链的概概念1.供应链的的产生45--3实际上，，技术复复杂的供供应链可可能包括括成百上上千个企企业。供应链存存在于所所有的服服务行业业和制造造行业中中，虽然然它们在在结构和和复杂性性等方面面有较大大的差别别，但基基本内容容是一致致的。近年来随随着制造造的全球球化，供供应链在在制造业业管理中中得到普普遍应用用，成为为一种新新的管理理模式。。第一节供供应应链概述述一、供应应链的概概念1.供应链的的产生45--4供应链的的概念最最早在1980年提出，，至今还没没有一个个统一的的定义。。有很多多学者和和各种组组织从不不同的角角度给出出供应链链的定义义，具有有代表性性的有如如下几个个：美国供应应链协会会对供应应链的定定义：供应链，，目前国国际上广广泛使用用的一个个术语，，涉及从从供应商商的供应应商到顾顾客的顾顾客的最最终产品品生产与与交付的的一切努努力。我国2001年年发布实实施的《《物流术术语》国国家标准准（GB/T18354--2001）对供应链链的定义义是：生产及及流通过过程中，，涉及将将产品或或服务提提供给最最终用户户活动的的上游与与下游企企业，所所形成的的网链结结构。第一节供供应应链概述述2.供应应链的定定义45--5美国的史史蒂文（（Stevens）认为：通通过增值值过程和和分销渠渠道控制制从供应应商的供供应商到到用户的的用户的的流就是是供应链链，它开开始于供供应的源源点，结结束于消消费的终终点。埃文斯（（Evens）认为：供应链是是通过前前馈的信信息流和和反馈的的物料流流及信息息流，将将供应商商、制造造商、分分销商、、零售商商，直到到最终用用户连成成一个整整体的结结构模式式。哈里森（（Harrison）将供应链链定义为为：供应链是是执行采采购原材材料，将将它们转转换为中中间产品品和成品品，并且且将成品品销售到到用户的的功能网网链。第一节供供应应链概述述2.供应应链的定定义45--6一般意义义上的供供应链概概念：所谓供供应链，，是指围围绕核心心企业，，通过对对信息流流、物流流和资金金流的控控制，将将产品生生产和流流通中涉涉及的原原材料供供应商、、生产商商、分销销商、零零售商以以及最终终消费者者连成一一体的功功能网链链结构模模式。在在这个网网络中，，每个贸贸易伙伴伴既是其其客户的的供应商商，又是是其供应应商的客客户。他他们既向向其上游游的贸易易伙伴订订购产品品，又向向其下游游的贸易易伙伴供供应产品品。第一节供供应应链概述述2.供应应链的定定义45--7由供应链链的定义义可知：：它是一个个范围更更广的企企业结构构模式，，它包含含所有加加盟的节节点企业业，从原原材料的的供应开开始，经经过链中中不同企企业的制制造加工工、组装装、分销销等过程程直到最最终用户户。它不仅是是一条联联接供应应商到用用户的物物料链、、信息链链、资金金链，而而且是一一条增值值链，物物料在供供应链上上因加工工、包装装、运输输等过程程而增加加其价值值，给相相关企业业都带来来收益。。第一节供供应应链概述述2.供应应链的定定义45--8第一节供供应应链概述述二、供应应链的结结构模式式供应链的的网链结结构模型型45--9第一节供供应应链概述述二、供应应链的结结构模式式从供应链链的网链链结构模模型看，，供应链链是一个个网链结结构，由由所有加加盟的节节点企业业组成，，其中一一般有一一个核心心企业（（可以是是产品制制造企业业，也可可以是大大型零售售企业，，如美国国的沃尔尔玛特）），节点点企业在在需求信信息的驱驱动下，，通过供供应链的的职能分分工与合合作（生生产、分分销、零零售等）），以资资金流、、物流或或/和服服务流为为媒介实实现整个个供应链链的不断断增值。。45--10第一节供供应应链概述述三、供应应链的特特征供应链主主要具有有以下特特征：（1）复杂性性。因为为供应链链节点企企业组成成的跨度度（层次次）不同同，供应应链往往往由多个个、多类类型甚至至多国企企业构成成，所以以供应链链结构模模式比一一般单个个企业的的结构模模式更为为复杂。。（2）动态性性。供应应链管理理因企业业战略和和适应市市场需求求变化的的需要，，其中节节点企业业需要动动态地更更新，这这就使得得供应链链具有明明显的动动态性。。（3）面向用用户需求求。供应应链的形形成、存存在、重重构，都都是基于于一定的的市场需需求而发发生，并并且在供供应链的的运作过过程中，，用户的的需求拉拉动是供供应链中中信息流流、产品品/服务流、、资金流流运作的的驱动源源。（4）交叉性性。节点点企业可可以是这这个供应应链的成成员，同同时又是是另一个个供应链链的成员员，众多多的供应应链形成成交叉结结构，增增加了协协调管理理的难度度。45--11第一节供供应应链概述述四、供应应链的类类型根据不同同的划分分标准，，我们可可以将供供应链分分为以下下几种类类型：1.稳定定的供应应链和动动态的供供应链2.平衡衡的供应应链和倾倾斜的供供应链3.有效效性供应应链和反反应性供供应链45--12第一节供供应应链概述述四、供应应链的类类型1.稳定定的供应应链和动动态的供供应链根据供应应链存在在的稳定定性划分分，可以以将供应应链分为为稳定的的和动态态的供应应链。基于相对对稳定、、单一的的市场需需求而组组成的供供应链稳稳定性较较强，而而基于相相对频繁繁变化、、复杂的的需求而而组成的的供应链链动态性性较高。。在实际际管理运运作中，，需要根根据不断断变化的的需求，，相应地地改变供供应链的的组成。。

45--13第一节供供应应链概述述四、供应应链的类类型2.平衡衡的供应应链和倾倾斜的供供应链根据供应应链容量量与用户户需求的的关系可可以划分分为平衡衡的供应应链和倾倾斜的供供应链。。一个供应应链具有有一定的的、相对对稳定的的设备容容量和生生产能力力（所有有节点企企业能力力的综合合，包括括供应商商、制造造商、运运输商、、分销商商、零售售商等）），但用用户需求求处于不不断变化化的过程程中，当当供应链链的容量量能满足足用户需需求时，，供应链链处于平平衡状态态，而当当市场变变化加剧剧，造成成供应链链成本增增加、库库存增加加、浪费费增加等等现象时时，企业业不是在在最优状状态下运运作，供供应链则则处于倾倾斜状态态。平衡的供供应链可可以实现现各主要要职能（（采购//低采购购成本、、生产//规模效效益、分分销/低低运输成成本、市市场/产产品多样样化和财财务/资资金运转转快）之之间的均均衡。45--14第一节供供应应链概述述四、供应应链的类类型3.有效效性供应应链和反反应性供供应链根据供应应链的功功能模式式（物理理功能和和市场中中介功能能）可以以把供应应链划分分为两种种：有效效性供应应链（EfficientSupplyChain）和反应性性供应链链（ResponsiveSupplyChain）。。有效性供供应链主主要体现现供应链链的物理理功能，，即以最最低的成成本将原原材料转转化成零零部件、、半成品品、产品品，以及及在供应应链中的的运输等等；反应应性供应应链主要要体现供供应链的的市场中中介的功功能，即即把产品品分配到到满足用用户需求求的市场场，对未未预知的的需求做做出快速速反应等等。有效性供供应链注注重成本本，反应应性供应应链关注注反应速速度。45--15第一节供供应应链概述述四、供应应链的类类型3.有效效性供应应链和反反应性供供应链两种类型型的供应应链的比比较表比较项目市场反应性供应链物理有效性供应链

基本目标尽可能快速反应不可预测的需求，来使缺货、降价、废弃库存达到最小化以最低的成本供应可预测的需求

制造核心配置多余的缓冲库存保持高的平均利用率库存政策部署好零部件和成品的缓冲库存产生高输入而使整个链的库存最小化提前期

大量投资于缩短提前期

在不增加成本的前提下，尽可能短的提前期选择供应商的方法以速度、柔性和质量为中心以成本和质量为核心产品设计策略用模型设计以尽可能地减少产品差别最大化绩效和最小化成本45--16第二节供供应应链管理理一、供应应链管理理的概念念美国供应应链协会会对供应应链管理理的定义义：利用计算算机网络络技术全全面规划划供应链链中的商商流、物物流、信信息流、、资金流流等，并并进行计计划、组组织、协协调与控控制。美国生产产和库存存控制协协会(APICS)第九版字字典中对对供应链链管理的的定义为为：供应链管管理是计计划、组组织和控控制从最最初原材材料到最最终产品品及其消消费的整整个业务务流程，，这些流流程链接接了从供供应商到到顾客的的所有企企业。我国2001年年发布实实施的《《物流术术语》国国家标准准（GB/T18354--2001）对供应链链管理的的定义是是：供应链链管理包包括贯穿穿于整个个渠道来来管理供供应与需需求、原原材料与与零部件件采购、、制造与与装配、、仓储与与存货跟跟踪、订订单录入入与管理理、分销销，以及及向客户户交货。。总部设于于美国俄俄亥俄州州立大学学的全球球供应链链论坛对对供应链链管理的的定义是是：供应链链管理是是包括从从最终用用户一直直到初始始供应商商的向顾顾客提供供增值的的产品、、服务和和信息的的业务流流程的一一体化。。FredA..Kuglin在其《以以顾客为为中心的的供应链链管理》》一书中中，把供供应链管管理定义义为：制造商商与它的的供应商商，分销销商及用用户，即即整个““外延企企业”中中的所有有环节协协同合作作，为顾顾客所希希望并愿愿意为之之付出的的市场，，提供一一个共同同的产品品和服务务。45--17一般意义义上的定定义：所谓供应应链管理理，即用用系统的的观念在在控制需需求与供供给获得得最佳平平衡的基基础上，，对供应应商、制制造商、、分销商商、零售售商和客客户所构构成网络络中的物物流、信信息流、、资金流流、工作作流等进进行计划划、协调调、操作作和控制制的过程程。供应应链管理理的理念念是对业业务流程程、组织织机构、、企业内内外各种种资源的的利用、、计划、、生产、、流通与与交货、、销售、、服务及及仓库布布局、库库存量控控制等各各个方面面进行多多目标优优化，其其重点落在在企业每每天进行行的满足足顾客需需求的核核心活动动上。在某些行行业中，，供应链链管理还还被称作作持续补补充(ContinuousReplenishment，，CR)、快速响应应(QuickResponse，QR)、有效客户户响应((EfficientConsumerResponse，，ECR)或供应链链同步((SupplyChainSynchronization，SCS)等。一、供应应链管理理的概念念第二节供供应应链管理理45--18供应链管管理思想想是适应应全球经经济发展展过程中中经营环环境和技技术环境境的变化化而提出出的。人们从十十九世纪纪八十年年代初提提出了供供应链管管理的思思想。由由于受国国际市场场竞争激激烈、经经济及用用户需求求等的不不确定性性的增加加、技术术的迅速速革新等等因素的的影响，，供应链链管理思思想从提提出到现现在虽然然只有短短短的二二十几年年，但却却获得了了迅猛的的发展。。第二节供供应应链管理理二、供应链管管理思想想的提出出与发展展45--19供应链管管理思想想产生的的原因：：1.纵向一体体化向横横向一体体化的转转变；2.为了了增加竞竞争优势势，企业业将更多多的职能能实行资资源外包包。第二节供供应应链管理理二、供应链管管理思想想的提出出与发展展45--20供应链管管理发展展的三个个阶段：：第一阶段段：供应应链管理理的萌芽芽阶段（20世世纪80年代））：1989年年（美））管理学学家史提提文提出出SCM的概念，，是一种种集成的的思想，，强调各各相互成成员之间间的合作作；第二阶段段：SCM初步形成成阶段（（20世世纪90年代前前期）：：SCM上各成员员有时存存在利益益冲突，，导致SCM的绩效不不高，削削弱了竞竞争力。。还有，，信息不不能共享享，信息息曲解等等。第三阶段段：供应应链管理理建立合合作伙伴伴关系阶阶段（20世世纪90年代后后期）：：提出协协调SCM组织，主主张合作作公司之之间一致致“协调调对外””，强调调合作与与信息共共享，双双赢。合合作伙伴伴与尽可可能少的的供应商商合作，，保证合合作的有有效性。。第二节供供应应链管理理二、供应链管管理思想想的提出出与发展展45--21按涵盖的的范围可可分为四四个层次次：1.内部供应应链：局局限在单单个企业业内部，，强调企企业内部部市场、、销售、、计划、、制造和和采购等等部门之之间的协协调；2.供应管理理：强调调企业与与其供应应商之间间的供需需关系；；3.链式结构构双向供供应链：：由原材材料加工工、制造造、组装装、配送送、零售售商、客客户等组组成的串串行系统统；4.网状.结结构供应应链：是是以“我我”为根根节点的的双向树树状结构构所组成成的网络络系统。。第二节供供应应链管理理三、供应链管管理的内内涵45--22

供应链模模型

供应链模模型信息流、物流和资金流供应商的供应商供应商采购制造销售用户或最终顾客分销商工作流设计市场管理控制第二节供供应应链管理理45--23从供应链链的模型型可见，，供应链链管理实实质上含含“供””与“需需”两方方面，也也可理解解为供需需链管理理。在供供应链上上，物流流从供方方开始，，沿着各各个环节节向需方方移动；；而由客客户获得得的需求求信息同同物料流流动方向向相反，，从需方方向供方方流动；；由需求求信息引引发的供供给信息息，同物物料一起起流动；；使企业业不断获获利的资资金流则则由需方方向供方方流动。。其中每每一环节节都存在在“需方方”与““供方””的对应应关系，，形成一一条首尾尾相连的的供需长长链，称称为供应应链。第二节供供应应链管理理三、供应链管管理的内内涵45--24供应链管管理包含含对由顾顾客、供供应商、、制造商商和分销销商组成成的网络络中物料料、信息息和资金金的流动动的管理理。物流包括经由由供应链链从供应应商到顾顾客的实实际物料料、产品品流和服服务流；；信息流包括供应应商信息息、顾客客信息、、订单处处理、生生产能力力与交货货情况等等信息；；资金流包括信用用条款、、付款时时间和托托收等。。这些流贯贯穿于公公司内部部与外部部众多职职能与环环节并跨跨公司、、跨行业业流动。。成功的供供应链管管理就是是要把这这些活动动协调与与整合为为一个无无缝的过过程。第二节供供应应链管理理三、供应链管管理的内内涵45--25供应链管管理中的的6R供应链是是一个过过程，是是根据顾顾客订单单通过原原材料供供应、运运输、产产品生产产和产品品销售的的一个信信息、资资金和物物质的流流动过程程。在这这个过程程中，源源动力是是市场驱驱动和顾顾客的需需求拉动动，推动动力是供供应链上上的企业业协同互互动的快快速响应应。企业业通过由由消费者者提供的的这个包包括推与与拉的流流程，在在发现顾顾客需求求的时候候，将顾顾客所需需的正确确的产品品（RightProduct）、能够在正正确的时时间（RightTime）、按照正确确的数量量（RightQuantity）、、正确的质质量（RightQuality）和正确的的状态（（RightStatus）），送到正确确的地点点（RightPlace）。。第二节供供应应链管理理三、供应链管管理的内内涵45--26著名的Andersen咨询公司司提出的的供应链链管理的的7项原原则为::1）根据据客户所所需的服服务特性性来划分分客户群群。2）根据据客户需需求和企企业可获获利情况况，设计计企业的的后勤网网络。3）倾听听市场的的需求信信息。销销售和营营运计划划必须监监测整个个供应链链，以及及时发现现需求变变化化的早期期警报，，并据此此安排和和调整计计划。4）时间间延迟。。由于市市场需求求的剧烈烈波动，，因此距距离客户户接受最最终产品品和服务务的时间间越早，，需求预预测就越越不准确确，而企企业还不不得不维维持较大大的中间间库存。。5）与供供应商建建立双赢赢的合作作策略。。迫使供供应商相相互压价价，固然然使企业业在价格格上收益益;但相相互协作作则可以以降低整整个供应应链的成成本。6）在整整个供应应链领域域建立信信息系统统。信息息系统首首先应该该处理日日常事务务和电子子商务;;然后后支持多多层次的的决策信信息，如如需求计计划和资资源规划划;最后后应该根根据大部部分来自自企业之之外的信信息进行行前瞻性性的策略略分析。。7）建立立整个供供应链的的绩效考考核准则则，而不不仅仅是是局部的的个别企企业的孤孤立标准准，供应应链的最最终验收收标准是是客户的的满意程程度。第二节供供应应链管理理三、供应链管管理的内内涵45--27供应链管管理主要要涉及到到四个主主要领域域：供应应（Supply）、生产计划划（SchedulePlan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。供应链管管理主要要包括计计划、合合作、控控制从供供应商到到用户的的物料（（零部件件和成品品等）和和信息。。供应链管管理的目目标在于于提高用用户服务务水平和和降低总总的交易易成本，，并且寻寻求两个个目标之之间的平平衡（这这两个目目标往往往有冲突突）。第二节供供应应链管理理四、供应链管管理涉及及的内容容45--28第二节供供应应链管理理四、供应链管管理涉及及的内容容供应链管管理涉及及的领域域45--29第二节供供应应链管理理四、供应链管管理涉及及的内容容在以上四四个领域域的基础础上，我我们可以以将供应应链管理理细分为为职能领领域和辅辅助领域域。职能能领域主主要包括括产品工工程、产产品技术术保证、、采购、、生产控控制、库库存控制制、仓储储管理、、分销管管理。而而辅助领领域主要要包括客客户服务务、会计计核算、、人力资资源、市市场营销销。

45--30第二节供供应应链管理理四、供应链管管理涉及及的内容容另外，供应链链管理关关心的并并不仅仅仅是物料料实体在在供应链链中的流流动，除除了企业业内部与与企业之之间的运运输问题题和实物物分销以以外，供供应链管管理还包包括以下下主要内内容：※战略略性供应应商和用用户合作作伙伴关关系管理理※供应应链产品品需求预预测和计计划※供应应链的设设计（全全球节点点企业、、资源、、设备等等的评价价、选择择和定位位）※企业业内部与与企业之之间物料料供应与与需求管管理※基于于供应链链管理的的产品设设计与制制造管理理、生产产集成化化计划、、跟踪和和控制※基于于供应链链的用户户服务和和物流（（运输、、库存、、包装等等）管理理※企业业间资金金流管理理（汇率率、成本本等问题题）※基于于Internet/Intranet的供应链链交互信信息管理理等。45--31根据Mercer管理顾问问公司的的报告，，有近一一半接受受调查的的公司经经理将供供应链管管理作为为公司的的10项项大事之之首。调调查还发发现，供供应链管管理能够够提高投投资回报报率、缩缩短订单单履行时时间、降降低成本本。标杆比较较（benchmarking））研究显示示，优异异性能与与平均性性能的供供应链组组织之间间，存在在重大的的成本差差异。Wal--Mart、Coca-Cola和Dell这三家公公司通过过战略供供应链管管理，其其股东价价值的增增长遥遥遥领先于于其竞争争对手。。1998年到到1996年，，Wal--Mart的股东价价值增长长超过行行业平均均250%，Coca-Cola超过近500%%，而Dell则是3000%%（根据据SternStewartEVA1000数据库））。第二节供供应应链管理理五、研究究供应链链管理在在实践中中的意义义45--32当今，人人们关注注和加强强对供应应链的研研究，主主要基于于以下几几点考虑虑：1.全球经济济一体化化的趋势势使企业业的竞争争上升到到更大的的范围和和更高的的层次上上；2.全球化市市场竞争争日益激激烈，市市场形势势变得越越来越残残酷无情情，产品品寿命周周期越来来越短，，产品数数量飞速速膨胀，，客户对对交货期期的要求求越来越越高，对对产品和和服务的的期望越越来越高高；3.由于日益益激烈的的竞争压压力，需需要极大大程度地地改进生生产过程程和向客客户提供供产品的的过程以以增加利利润；4.高科技迅迅速发展展，客户户需求变变化快，，大而全全、自给给自足的的“纵向向一体化化”战略略已经无无法满足足快速敏敏捷地响响应市场场机会的的能力，，并使企企业丧失失自己的的核心专专长；5.计算机信信息技术术迅速发发展，INTERNET网络广泛泛普及和和国际市市场的运运作速度度加快，，企业之之间横向向的联系系、交流流与合作作越来越越多。第二节供供应应链管理理五、研究究供应链链管理在在实践中中的意义义45--33供应链管管理与传传统的物物料管理理和控制制有着明明显的区区别，主主要体现现在以下下几个方方面：（1）供应链链管理把把供应链链中所有有节点企企业看作作一个整整体，供供应链管管理涵盖盖整个物物流的、、从供应应商到最最终用户户的采购购、制造造、分销销、零售售等职能能领域过过程（如下图图所示））。第二节供供应应链管理理六、供应应链管理理与传统统管理模模式的区区别45--34（2）供应链链管理强强调和依依赖战略略管理。。供应是是整个供供应链中中节点企企业之间间事实上上共享的的一个概概念（任任两节点点之间都都是供应应与需求求关系）），同时时它又是是一个有有重要战战略意义义的概念念，因为为它影响响或者可可以认为为它决定定了整个个供应链链的成本本和市场场占有份份额。（3）供应链链管理最最关键的的是需要要采用集集成的思思想和方方法，而而不仅仅仅是节点点企业、、技术方方法等资资源简单单的连接接。（4）供应链链管理具具有更高高的目标标，通过过管理库库存和合合作关系系去达到到高水平平的服务务，而不不是仅仅仅完成一一定的市市场目标标第二节供供应应链管理理六、供应应链管理理与传统统管理模模式的区区别45--35第二节供供应应链管理理

供应链管理的总体框架图

总体战略管理客户化生产供应商管理地

理布

局储运成本

管理信息流管

理产品开发供应商选择与供应商的关系质量保证利益分配供应商的发展储运成本计算集中配送联运运

作

层组

织管

理人

力资

源信

息技

术支

持

层战略层七、供应应链管理理的框架架45--36从供应链链管理的的总体框框架可以以看出，，供应链链管理分分为3个个层次，，最上层层是战略略层，中中间为运运作层，，位于下下方的是是支持层层。第二节供供应应链管理理七、供应应链管理理的框架架45--37战略层也也可以称称为决策策层，是是供应链链管理的的核心，，它是对对供应链链管理的的总体规规划及总总体控制制，在这这个层次次的管理理上，需需要结合合企业的的总体目目标而制制定出供供应链管管理的目目标，以以及供应应链管理理的主要要内容。。

第二节供供应应链管理理七、供应应链管理理的框架架45--38运作层是是供应链链管理的的重要组组成部分分，许多多具体的的操作都都要在这这个层次次上进行行。这个个层次的的管理不不仅包括括企业内内部的供供应链管管理，还还包括与与其它企企业的协协调合作作管理，，合作管管理不但但要与本本企业上上一级的的供应商商、下一一级的客客户合作作，还要要与同类类企业相相合作，，包括购购买、生生产分配配、销售售等生产产过程中中的各个个环节。。这是一一个复杂杂的、需需要不断断优化的的过程，，是优化化生产过过程、降降低生产产成本的的关键。。

第二节供供应应链管理理七、供应应链管理理的框架架45--39支持层是是供应链链管理的的基础。。以上这这些管理理方法的的执行需需要有支支持层作作为保证证。合理理的组织织机构和和制度保保证了管管理方法法的顺利利进行；；只有具具有