艾瑞咨询：XXXX年电子商务行业回顾及趋势解读

2011年电子商务行业回顾及趋势解读曹军波Bob艾瑞研究院院长首席分析师2电商冬天？？电商行业业缕缕寒寒意袭来来3大货栈、、西米网网、淘鹊网、爱爱挑食网网、七十十二变零零食网日日用百货货、零食类类等垂直直电商网网站难以以维持长长期经营营而关闭闭或转型型传统企业业独立B2C站点的挑挑战：线上、线下下利益如如何平衡衡线上盈利利周期长长vs.传统经营营见效快快以何种思思维给网网购用户户提供优优秀的体体验迫于资金金压力，，部分电电商网站站通过裁员、撤站、降薪、减少广告告投放等措施优优化企业业经营结结构融资环境境恶化，，少数电电商资金金情况堪堪忧当当网、、麦考林林股价持持续下跌跌多家电商网网站推迟迟IPO时间拉手网IPO波折部分垂直直电商倒倒闭持续亏损损，电商企业频频现裁员员风波资本市场场遇冷少数传统统企业““折戟””电商化化进程网络购物物市场同同比保持持高速增增长4电子商务务交易规规模网络购物物交易规规模Source：艾瑞咨咨询。中国B2C网购潜能能将获快快速“释释放”5B2C份额30%+C2C占比逐年年减少B2C领域占比比逐年增增长Source：艾瑞咨咨询。中国网购购市场增增长速度度及增长长空间遥遥遥领先先6Source：艾瑞咨咨询。2011年预计增增长率65.6%13.7%19.5%2010年增长率率14.8%75.3%21.6%2010年网购用用户渗透透率0%增长潜力100%32.4%71.2%>70%中国美国日本2011年前后中中国网购购交易规规模超越越日本72011年前后中中国网购购规模将将超越日日本中国网购购交易规规模日本网购交易易规模Source：艾瑞咨咨询，NRI。2013年中国网网购交易易规模将将超越美美国8中国网购购交易规规模美国网购购交易规规模2013年中国网网购规模模将超越越美国Source：艾瑞咨咨询，eMarketer。中国网购购用户规规模仍有有巨大提提升潜力力91.331.091.411.481.481.931.552.361.602.891.653.48200920102011e2012e2013e2014e中国美国美国网购用户渗透率中国网购用户渗透率Source：艾瑞咨咨询，eMarketer。10电商格局局生产商消费者C2C平台B2B平台综合B2C外贸B2C综合电子子商务网网站垂直类电电商网站站服装类鞋、箱包包3C家电类化妆品类类时尚、奢奢侈品类类其他在线旅游预订团购生活服务务中国主要要电商版版图B2C平台11支付物流入口综合B2C电商企业业平台电商商企业实物类网网购电商商竞争格格局12网购流量入口……品质与服务综合平台京东开放平台易购开放平台在线旅游游预订行业格局13去哪儿携程酷讯艺龙7天携程艺龙汉庭住哪网如家途牛旅行网携程酷讯悠哉旅行网2011年中国在在线旅行行预订机机票服务务商网站站日均覆盖盖人数变变化趋势势2011年中国在在线旅行行预订酒酒店服务务商网站站日均覆盖盖人数变变化趋势势2011年中国在在线旅行行预订度度假服务务商网站站日均覆盖盖人数变变化趋势势机票：传统OTA优势稳中有降降酒店：连锁经济型酒酒店直销销势头显显著度假：新型在在线度假假服务提提供商欲欲与传统统OTA比肩Source：艾瑞咨咨询。团购企业在““整合””中探索索新模式式、新增增长点14拉手网美团24券窝窝团2010年6月-2011年9月中国主主要团购购网站月月度日均均覆盖人人数（万万人）变变化趋势势Source：艾瑞咨咨询。15趋势：SoLoMo&O2O社会化：：关系营营销与粘粘性提升升16在线游戏社区交友在线视频搜索服务新闻资讯电子商务即时通讯美丽说用用户数：：623万美丽说微连接接用户数数：194万美丽说新新浪账号号粉丝数数：145万分享网购购链接交流购物物心得淘宝哇哦哦蘑菇街Source：艾瑞咨咨询。本地化：：瞬时需需求的激激发和满满足17分众Q卡维络城卡与手手机应用用结合大众点评评基于本本地化生生活及优优惠信息息的手机机应用移动化：：延展电电商市场场，诞生生新应用用场景18日均1300万用户手手机访问问日均交易易额达1700万峰值达3700万淘宝双十十一大促促当天，，手机淘宝交易额额突破1.5亿，当日UV突破2222万！酒店LastMinute预订模式式Source：CNNIC，艾瑞咨咨询。O2O促进传统统服务业业进入电电商市场场19爱蜂巢OnlinetoOfflineOnline：对消费者者：线上上展现能能力更加加丰富、、全面，，降低消消费者比比价成本本，消除除支付门门槛，点点评、反反馈更易易实现对商家：：更好的的记录、、收集消消费者消消费行为为信息，，为精准准营销提提供便利利Offline:提供真实实、直观观的消费费体验，，弥补线