七章电子商务与物流

第七章

电子商务与物流

物流简介

电子商务与物流配送

电子商务与供应链管理

1案例：中中国物流流联盟网网2中国物流流联盟网网主要的的服务有有：1．物流信信息服务务2．物流解解决方案案3．物流代代理服务务4．物流交交易服务务5．物流专专家论坛坛和学术术交流6．物流在在线教育育7．物流资资源服务务思考题：：1．物流信信息服务务与物流流代理服服务有何何不同？？2．为什么么说物流流是电子子商务中中不可缺缺少的组组成部分分？37．1物流简介介7．1．1物流的定定义物流一词词是在1979年才传传入我国国。“DISTRIBUTION”最早早出现在在美国。。1921年阿奇奇·萧在在《市场场流通中中的若干干问题》》（SomeProbleminMarketDistribution）一书书中提出出“物流流是创造造不同需需求的一一个问题题”，并并提到““物资经经过时间间或空间间的转移移，会产产生附加加价值””。日本在1964年开始使使用“物物流”这这一概念念。41981年，日本本综合研研究所编编著的《《物流手手册》，，对“物物流”的的表述是是：“物物质资料料从供给给者向需需要者的的物理性性移动，，是创造造时间性性、场所所性价值值的经济济活动。。从物流流的范畴畴来看，，物流包包括：包包装、装装卸、保保管、库库存管理理、流通通加工、、运输、、配送等等诸种活活动”。。“LOGISTICS”一词的的出现在在第二次次世界大大战期间间。美国国在对军军火等进进行的战战时供应应时，首首先采取取了后勤勤管理（（LogisticsManagement）5在50年代到70年代期间间，人们们研究的的对象主主要是狭狭义的物物流，是是与商品品销售有有关的物物流活动动，即流流通过程程中的商商品实体体运动。。因此通通常采用用的仍是是“PhysicalDistribution”一词。。Logistics与PhysicalDistribution的不同，，它已突突破了商商品流通通的范围围，把物物流活动动扩大到到生产领领域。物物流已不不仅仅从从产品出出厂开始始，而是是包括从从原材料料采购、、加工生生产到产产品销售售、售后后服务，，直到废废旧物品品回收等等整个物物理性的的流通过过程。67．1．2物流管理理的发展展概况物流管理理的发展展经历了了四个发发展阶段段，储运运时代、、配送时时代、综综合物流流时代和和供应链链时代。。在今天物物流经理理已经广广泛的采采用供应应链的系系统分析析、价值值链分析析、效益益互换分分析等技技术来进进行管理理。71．储运时时代在这个时时期中，，物流的的各个活活动按不不同的功功能不同同的场所所互不联联系地分分别进行行，商品品主要是是根据按按销售部部门和采采购部门门的要求求进行保保管和运运输。2．配送时时代在60年代到70年代间，，美国和和世界上上其他许许多公司司都把注注意力放放在“实实物配送送”方面面。860年代代到70年代是是一个充充满挑战战与变化化的年代代。有许许多因素素促使公公司不得得不采取取更加有有效的方方法来管管理配送送。主要要的因素素如下：：（1）顾客购购买需求求的变化化。（2）费率的的增加。。（3）高价值值的产品品。93．综合物物流时代代在70年代到80年代，公公司发现现通过综综合规划划采购运运输与配配送运输输可以进进一步节节省成本本。于是是将采购购运输与与配送运运输都由由运输经经理管理理。4．供应链链时代在80年年后期到到90年年代，由由于种种种因素的的影响，，使公司司对物流流的关注注扩充到到整个物物流过程程，包括括所有涉涉及的公公司，从从原材料料供应商商到最终终顾客，，以保证证最终顾顾客能在在准确的的时间、、准确的的地点，，收到准准确的商商品。107．1．．3物流流管理目目标物流作业业管理的的内容包包括两方方面的内内容，一一是按照照企业物物流作业业的目标标对具体体的物流流作业的的各个环环节进行行管理；；另一个个就是为为了完成成作业目目标而做做的协调调工作。。1．快速响应应快速响应应关系到到企业是是否能及及时满足足顾客服服务需求求的能力力。使用用信息技技术可以以提高配配送中心心在最短短时间内内完成物物流作业业并尽快快交付所所需存货货的能力力。112．减少故障障故障是指指破坏系系统表现现的任何何意想不不到的事事件，它它可以在在任何一一个物流流作业领领域产生生，如顾顾客收到到订货的的时间被被延迟、、配送中中发生意意想不到到的损坏坏、货物物到达顾顾客所在在地时发发现受损损，或者者把货物物交付到到不正确确的地点点。整个物流流表现的的基本目目标是要要使故障障减少到到最低限限度。123．最低库存存最低库存存的目标标与库存存的周转转速度有有关。存存货的高高周转率率，意味味着分布布在存货货上的资资金得到到了有效效的利用用。因此此，保持持最低库库存的目目标是要要把存货货配置减减少到与与顾客服服务目标标相一致致的最低低水平，，以实现现最低的的物流总总成本。。企业库存存目标是是要将存存货减少少和控制制在最低低可能的的水平上上，而同同时实现现所期望望的作业业目标和和服务水水平。134．整合配配送运输输最重要的的物流成成本之一一是运输输。配送送运输成成本与商商品的种种类、装装运的规规模以及及距离直直接相关关。配送送具有溢溢价服务务特征5．改善物流流质量物流目标标是要寻寻求持续续的质量量改善。。全面质质量管理理已成为为全行业业各方面面工作的的重点。。147．1．4物流活动动要素物流活动动的要素素指的是是物流系系统所具具有的基基本要素素，一般般包括运运输、储储存、包包装、搬搬运、流流通加工工、信息息等。这这些基本本要素有有效地组组合、联联结在一一起，相相互平衡衡，形成成密切相相关的一一个系统统，能合合理、有有效地实实现物流流系统的的总目的的。151．运输运输一般般分为输输送和配配送。有五种基基本的运运输方式式，在企企业运输输中，涉涉及到4种，它它们分别别是铁路路运输、、公路运运输、水水运运输输和航空空运输。。企业的运运输部门门担负的的责任重重大，具具体作业业包括选选择合适适的运输输公司、、与运输输公司就就运输费费率进行行谈判、、运出货货物后对对货物进进行跟踪踪、当发发生问题题时向运运输服务务商进行行索赔等等。162．储存在物流中中，运输输承担了了改变商商品空间间状态的的重任，，物流的的另一重重任改变变商品时时间状态态是由储储存来承承担的。。库存是是储存的的静态形形式。库存主要要分为.基本库存存和安全库存存。基本库存存是补给过过程中产产生的库库存。17为了防止止不确定定因素对对连锁物物流的影影响，如如运输延延误；商商品到货货，但品品种、规规格、质质量不符符合要求求；销售售势头好好，库存存周转加加快；或或紧急需需要等；；都需要要企业必必须另外外储备一一部分库库存，这这就是安全库存存。18库存模型型中的一一个重要要内容就就是计算算订货量量。订货货量的计计算公式式是求以以最少的的库存管管理费用用，达到到十分满满意的服服务质量量的订货货量时，，所用的的计算公公式。Q:订货货量（平平均每次次）R::年需求求量C:平均均每次订订货费用用P:库存存物品的的单价i:年保保管费与与库存物物品金额额的比率率19203．包装装（1）包包装的功功能一般而言言，物流流中的包包装主要要有三种种功能：：保护商品品的功能能提高物流流效率的的功能传递信息息的功能能（2）包包装材料料包装材料料的变化化主要是是向轻材材质化转转换。常用的包包装材料料有纸、、塑料、、木材、、金属、、玻璃等等。21（3）包包装模数数包装模数数是关于于包装基基础尺寸寸的标准准化及系系列尺寸寸选定的的一种规规定。（4）包装标准准化物流标准准是指为为实现标标准化，，提高物物流效率率，将物物流系统统各要素素的基准准尺寸体体系化。。其基础础就是以以单位载载荷制为为基础的的托盘化化。两个模数数一个模数数半个模数数1/4模数225．搬运任何形式式的物质质的移动动艺术与与科学有三种基基本的搬搬运系统统：人工搬运运系统机械搬运运系统自动搬运运系统。。23人工系统统是劳动动密集型型的系统统。利用人工工来移动动货物。。典型的设设备有：：手推车车、货架架、箱子子、传输输带等。。缺点：商商品通过过速度很很慢，货货格也不不能得到到充分的的利用，，劳动太太密集导导致商品品移动以以及仓容容空间利利用的低低效率。。现在使用用人工系系统的公公司都已已改变方方式开始始使用机机械化系系统了。。24机械系统统是最普普遍的系系统通过使用用机械设设备移动动货物，，减轻了了劳动密密集的状状况。甚甚至许多多公司使使该系统统越来越越自动化化，把机机械系统统综合在在一个自自动单元元里。叉车是机机械化系系统中的的主要设设备。其其他的设设备还包包括：托托盘、储储存货架架、可移移动的传传输设备备等。优点：自自然的自自动化，，而且能能够充分分利用仓仓容。25自动化系系统是最最佳选择择。使用自动动化系统统的一些些问题：：初期投资资巨大自动化系系统要求求特定类类型的设设施如果系统统发生故故障，将将发生重重大问题题。如果果系统固固定了，，就不能能再做大大的调整整了并不是所所有的公公司都需需要自动动化系统统。如果果货物的的通过速速度要求求不是很很高，就就没有必必要一定定使用自自动化系系统。265．流通加加工流通加工工是物流流中具有有一定特特殊意义义的物流流形式，，它不是是每一个个物流系系统必须须的功能能。企业中的的流通加加工作业业主要有有以下类类型：（1）分选加加工（2）精制加加工（3）分装加加工。276．信息信息系统统中信息息的质量量极其重重要。关关于信息息的质量量有两个个主要的的要求：：获得必必需的信信息和拥拥有精确确的信息息。物流信息息系统：：管理的的人员利利用一定定的设备备根据一一定的程程序对信信息进行行收集、、分类、、分析、、评估，，并把精精确信息息及时地地提供给给决策人人员，以以便他们们做出高高质量的的物流决决策。287．2电子商务务与物流流配送7．2．1物流在电电子商务务的地位位1．物流是是电子商商务的重重要组成成部分从根本上上来说，，物流电电子化应应是电子子商务的的组成部部分，缺缺少了现现代化的的物流过过程，电电子商务务过程就就不完整整。292．物流是是实用电电子商务务的保证证30（1）物物流保障障生产合理化、、现代化化的物流流，通过过降低费费用从而而降低成成本、优优化库存存结构、、减少资资金占压压、缩短短生产周周期，保保障了现现代化生生产的高高效进行行。（2）物物流服务务于商流流在整个电电子商务务的交易易过程中中，物流流实际上上是以商商流的后后续者和和服务者者的姿态态出现的的。（3）物物流是实实现“以以顾客为为中心””理念的的根本保保证317．2．2电子商务务下的物物流特点点1．信息化化物流信息息化表现现为物流流信息的的商品化化、物流流信息收收集的数数据库化化和代码码化、物物流信息息处理的的电子化化和计算算机化、、物流信信息传递递的标准准化和实实时化、、物流信信息存储储的数字字化等主要技术术：条码技术术、数据据库技术术、电子子定货系系统（EOS）、电子子数据交交换（EDI）、快速速反应（（QR）及有效效的客户户反应（（ECR）、企业业资源计计划（ERP）322．自动化化自动化的的基础是是信息化化，自动动化的核核心是机机电一体体化，自自动化的的外在表表现是无无人化，，自动化的的效果是是省力化化。主要物流流设施条码／语语音／射射频自动动识别系系统、自自动分拣拣系统、、自动存存取系统统、自动动导向车车、货物物自动跟跟踪系统统等333．网络化化物流领域域网络化化的基础础也是信信息化：：物流配送送系统的的计算机机通信网网络包括物流流配送中中心与供供应商或或制造商商的联系系要通过过计算机机网络与下游顾顾客之间间的联系系也要通通过计算算机网络络通信组织的网网络化，，即所谓谓的组织织内部网网（Intranet）物流网络络化趋势势不可阻阻挡344．智能化化物流自动动化、信信息化的的一种高高层次应应用库存水平平的确定定、运输输（搬运运）路径径的选择择、自动动导向车车的运行行轨迹和和作业控控制、自自动分拣拣机的运运行、物物流配送送中心经经营管理理的决策策支持等等问题专家系统统、机器器人等相相关技术术在国际际上已经经有比较较成熟的的研究成成果物流的智智能化已已成为电电子商务务下物流流发展的的一个新新趋势355．柔性化化20世纪90年代，国国际生产产领域纷纷纷推出出弹性制制造系统统（FMS）、计算算机集成成制造系系统（CIMS）、制造造资源系系统（MPRP）、企业业资源计计划（ERP）以及供供应链管管理的概概念和技技术柔性化的的物流正正是适应应生产、、流通与与消费的的需求而而发展起起来的一一种新型型物流模模式多品种、、小批量量、多批批次、短短周期367．2．．3电子子商务与与配送的的关系1．配送的的定义及及模式从物流配配送的模模式上来来看，主主要有三三种类型型：（1）集货型配配送模式式（2）散货型配配送模式式（3）混合型配配送模式式下一页>>37集货型配配送模式式主要针对对上家的的采购物物流过程程进行创创新而形形成适于成品品或半成成品物资资的推销销汽车配送送中心<<返回38散货型配配送模式式主要是对对下家的的供货物物流进行行优化而而形成采用此类类配送模模式的流流通企业业，其上上家竞争争激烈，，下家需需求以多多品种、、小批量量为主要要特征，，适于原原材料或或半成品品物资配配送机电产品品配送中中心<<返回39混合型配配送模式式综合了集货型配配送模式式和散货型配配送模式式两种配配送模式式的优点点并对商品品的流通通全过程程进行有有效控制制，有效效克服了了传统物物流的弊弊端采用这种种配送模模式的流流通企业业，规模模较大，，有相当当的设备备投资区域性物物流配送送中心这种运作作模式比比较符合合新型物物流配送送的要求求（特别别是电子子商务下下的物流流配送））<<返回402．电子商商务下配配送的特特点电子商务务下的配配送，就就是信息息化、现现代化、、社会化化的配送送。电子商务务下的配配送:指配送中中心采用用网络化化的计算算机技术术和现代代化的硬硬件设备备、软件件系统及及先进的的管理手手段，针针对社会会需求，，严格地地、守信信用地按按用户的的订货要要求，进进行一系系列分类类、编配配、整理理、分工工、配货货等理货货工作，，定时、、定点、、定量地地交给没没有范围围限度的的各类用用户，满满足其对对商品的的需求41（1）信息化化通过网络络使物流流配送由由信息武武装起来来，实行行信息化化管理是是新型物物流配送送的基本本特征，，这也是是实现现现代化和和社会化化的前提提保证。。（2）现代化化传统的物物流配送送虽然也也具备相相当的现现代化程程度，但但要求并并不是十十分严格格。现代代化程度度的高低低是区别别新型物物流配送送和传统统物流配配送的一一个重要要特征。。42（3）社会化化同现代化化一样，，社会化化程度的的高低也也是区别别新型物物流配送送和传统统物流配配送的一一个重要要特征。。很多传传统的物物流配送送中心往往往是某某一企业业为给本本企业或或本系统统提供物物流配送送服务而而建立起起来的，，有些配配送中心心虽然也也有为社社会服务务的，但但同电子子商务下下的新型型物流配配送所具具备的真真正社会会性相比比，具有有很大的的局限性性。433．电子商商务对配配送的影影响电子商务务是在Internet开放的网网络环境境下，基基于浏览览器／服服务器的的应用方方式，实实现消费费者的网网上购物物、企业业之间的的网上交交易和在在线电子子支付的的一种新新型的交交易方式式。电子商务务与传统统商务本本质区别别以网络计计算为基基础的电电子商务务催化着着传统物物流配送送的革命命44配送制的的发展历历程，经经历了三三次革命命：送物上门门伴随着电电子商务务的出现现而产生生的物流流革命物流配送送的信息息化及网网络技术术的广泛泛应用所所带来的的种种影影响网络计算算为基础础的电子子商务对对传统物物流配送送的冲击击和影响响45网络计算算为基础础的电子子商务对对传统物物流配送送的冲击击和影响响（1）网络给传传统的物物流配送送观念带带来了深深刻的革革命。（2）网络对物物流配送送的实施施控制代代替了传传统的物物流配送送管理程程序。（3）物流配送送的持续续时间在在网络环环境下会会大大缩缩短，对对物流配配送速度度提出了了更高的的要求。（4）网络系统统的介入入，简化化了物流流配送过过程。下一页>>46网络给传传统的物物流配送送观念带带来了深深刻的革革命传统的物物流配送送企业需需要置备备大面积积的仓库库，而电电子商务务系统网网络化的的虚拟企企业将散散置在各各地的分分属不同同所有者者的仓库库通过网网络系统统连接起起来，使使之成为为“虚拟拟仓库””，进行行统一管管理和调调配使用用，服务务半径和和货物集集散空间间都放大大了。这这样的企企业在组组织资源源的速度度、规模模、效率率和资源源的合理理配置方方面都是是传统的的物流配配送所不不可比拟拟的，相相应的物物流观念念也必须须是全新新的。<<返回47网络对物物流配送送的实施施控制代代替了传传统的物物流配送送管理程程序网络的应应用可以以实现整整个过程程的实时时监控和和实时决决策。新新型的物物流配送送的业务务流程都都由网络络系统连连接。当当系统的的任何一一个神经经末端收收到一个个需求信信息的时时候，该该系统都都可以在在极短的的时间内内做出反反应，并并可以拟拟定详细细的配送送计划，，通知各各环节开开始工作作。这一一切工作作都是由由计算机机根据人人们事先先设计好好的程序序自动完完成的。<<返回48物流配送送的持续续时间在在网络环环境下会会大大缩缩短，对对物流配配送速度度提出了了更高的的要求在传统的的物流配配送管理理中，由由于信息息交流的的限制，，完成一一个配送送过程的的时间比比较长，，但这个个时间随随着网络络系统的的介入会会变得越越来越短短，任何何一个有有关配送送的信息息和资源源都会通通过网络络管理在在几秒钟钟内传到到有关环环节。<<返回49网络系统统的介入入，简化化了物流流配送过过程1）在网网络支持持下的成成组技术术可以在在网络环环境下更更加淋漓漓尽致地地被使用用，物流流配送周周期会缩缩短，其其组织方方式也会会发生变变化。2）计算算机系统统管理可可以使整整个物流流配送管管理过程程变得简简单和容容易。3）网络络上的营营业推广广可以使使用户购购物和交交易过程程变得更更有效率率、费用用更低。。4）可以以提高物物流配送送企业的的竞争力力。5）网络的的介入，，使人们们的潜能能得到充充分的发发挥，自自我实现现的需求求成为多多数员工工的工作作动力。。<<返回507．2．4电子商务务下的配配送中心心1．配送中中心定义义及类型型物流配送送中心按按运营主主体的不不同，大大致有四四种类型型：（1）以制造商商为主体体的配送送中心（2）以批发商商为主体体的配送送中心（3）以零售业业为主体体的配送送中心（4）以仓储运运输业者者为主体体的配送送中心下一页>>51以制造商商为主体体的配送送中心这种配送送中心里里的商品品100%%是由自己己生产制制造，用用以降低低流通费费用、提提高售后后服务质质量和及及时地将将预先配配齐的成成组元器器件运送送到规定定的加工工和装配配工位。。从商品品制造到到生产出出来后条条码和包包装的配配合等多多方面都都较易控控制，所所以按照照现代化化、自动动化的配配送中心心设计比比较容易易，但不不具备社社会化的的要求。。<<返回52以批发商商为主体体的配送送中心商品从制制造者到到消费者者手中之之间的传传统流通通有一个个环节叫叫批发。。一般是是按部门门或商品品类别的的不同，，把每个个制造厂厂的商品品集中起起来，然然后以单单一品种种或搭配配向消费费地的零零售商进进行配送送。这种种配送中中心的商商品来自自各个制制造商，，它所进进行的一一项重要要的活动动是对商商品进行行汇总和和再销售售，而它它的全部部进货和和出货都都是社会会配送的的，社会会化程度度高。<<返回53以零售业业为主体体的配送送中心零售商发发展到一一定规模模后，就就可以考考虑建立立自己的的配送中中心，为为专业商商品零售售店、超超级市场场、百货货商店、、建材商商场、粮粮油食品品商店、、宾馆饭饭店等服服务。社社会化程程度介于于前两者者之间。。<<返回54以仓储运运输业者者为主体体的配送送中心这种配送送中心最最强的是是运输配配送能力力，地理理位置优优越，如如港湾、、铁路和和公路枢枢纽，可可迅速将将到达的的货物配配送给用用户。它它提供仓仓储储位位给制造造商或供供应商，，而配送送中心的的货物仍仍属于制制造商或或供应商商所有，，配送中中心只是是提供仓仓储管理理和运输输配送服服务。这这种配送送中心的的现代化化程度往往往较高高。<<返回552．电子商商务下的的新型配配送中心心的特征征（l）物物流配送送反应速速度快（2）物物流配送送功能集集成化（3）物物流配送送服务系系列化（4）物物流配送送作业规规范化（5）物物流配送送目标系系统化（6）物物流配送送手段现现代化（7）物物流配送送组织网网络化（8）物物流配送送经营市市场化（9）物物流配送送流程自自动化（10））物流配配送管理理法制化化563．电子商商务下的的新型配配送中心心应具备备的条件件（1）高水平的的企业管管理（2）新型物流流配送中中心对人人员的要要求（3）新型物流流配送中中心对装装备配置置的要求求下一页>>57高水平的的企业管管理新型物流流配送中中心作为为一种全全新的流流通模式式和运作作结构，，其管理理水平要要求其达达到科学和现现代化。。只有通通过合理理的科学学管理制制度、现现代化的的管理方方法和手手段，才才能确保保物流配配送中心心基本功功能和作作用的发发挥，从从而保障障相关企企业和用用户整体体效益的的实现。。<<返回58新型物流流配送中中心对人人员的要要求新型物流流配送中中心的人人才配置置要求必必须配备备数量合合理、具具有一定定专业知知识和较较强组织织能力、、结构合合理的决决策人员员、管理理人员、、技术人人员和操操作人员员，以确确保新型型物流配配送中心心的高效效运转。。<<返回59新型物流流配送中中心对装装备配置置的要求求需要的设设备有：：对自动分分拣站送送系统、、立体仓仓库、水水平垂直直、分层层、分段段旋转货货架、AGV自动导向向系统、、商品条条码分类类系统、、悬挂式式输送机机等新型物流流配送中中心需要要配置以以下设备备装置<<返回601）硬件件系统：：①仓储设备备料架、、栈板、、电动堆堆高机、、拣发台台车、装装卸省力力设备、、流通加加工设备备；②配运设设备厢式式大小货货车、手手推车、、通讯设设备；③咨询设设备网路路连线设设备、计计算机系系统设备备、电子子标签拣拣货设备备、通讯讯设备；；④仓储设设施仓库库库房及及辅助设设施。2）软件件系统：：①仓管系系统优秀秀的仓管管管理和和操作人人员、仓仓储流程程规划、、储存安安全管理理、存货货管理：：②配运系系统优秀秀的配运运人员、、配送路路径规划划、配送送安全管管理、服服务态度度；③资讯系系统进货货管理系系统、储储位管理理系统、、补货管管理系统统、出发发检取系系统、车车辆排程程系统、、流通加加工管理理系统、、签单核核单系统统、物流流计费系系统、EIQ、MIS、EIS、EDIVAN、Internet、信息系系统规划划等<<返回617．3电子商务务与供应应链管理理7．3．1供应链与与供应链链管理的的定义对于供应应链管理理，有许许多不同同的定义义和称呼呼，如有有效客户户反应（（ECR）、快速速反应（（QR）、虚拟拟物流（（VL）或连续续补充（（ContinuousReplenishment），等等等62供应链管管理是一一种集成成的管理理思想和和方法，，它执行行供应敏敏中从供供应商到到最终顾顾客的物物流的计计划和控控制等职职能。由于供应应链管理理是一种种整体观观念，因因此企业业的供应应链管理理不仅涉涉及到企企业内部部管理，，还涉及及到链上上其它企企业（主主要是供供应商））的管理理。供应链管管理主要要包括四四个主要要领域：：供应（（Supply）、生产产计划（（SchedulePlan）、物流流（Logistics）、需求求（Demand）637．3．2电子商务务下供应应链模式式钱不是省省来的，，而是赚赚来的商业的成成功取决决于在尽尽可能降降低满足足客户需需求成本本的同时时，对变变化的客客户需求求的反应应能力。。现今流行行的供应应链模式式是“需求动力力”模式64“需求动动力”模模式的要要求有：：增加产品品的可替替换形式式；缩短订货货间隔期期；改进质量量。降低低单元成成本；提高运作作优势；；设立执行行评估系系统。657．3．3电子商务务下的供供应链管管理与传传统的供供应链管管理1．传统供供应键管管理中的的物流管管理存在在的问题题传统的物物流管理理有三大大缺陷：：（1）库存太太大（2）反应太太慢（3）处理需需求单一一662．供应链链管理中中的物流流管理物流管理理的基本本功能可可分为：：库存管管理、订订购过程程管理、、配销管管理和仓仓库管理理。67（1）库存管管理。（2）订购过过程管理理1）供应商商管理2）订购合合同管理理3）订购单单管理（3）配销管管理l）配销需需求计划划（DRP）2）实物库库存管理理（PIM）3）运格和和车队管管理4）劳力管管理（4）仓库管管理687．3．4电子商务务中的供供应链管管理策略略多种现代代化的供供应链管管理策略略：快速反应应策略（（QR）有效客户户响应策策略（ECR）电子订货货系统（（EOS）策略691、快速速反应即QR是美国零零售商、、服装制制造商以以及纺织织品供应应商开发的的整体业业务概念念，目的的是减少少原材料料到销售售点的时时间和整整个供应应链上的的库存，，最大限限度地提提高供应应链的运运作效率率。QR的着重点点是对消消费者需需求做出出快速反反应。QR的具体策策略有商商品即时时出售（（floorreadymerchandise）、自动动物料搬搬（automaticmaterialhanding）等实施QR可分为三三个阶段段70第一阶段段：对所所有的商商品单元元条码化化，利用用EDI传输订购购单报文文和发票票报文。。第二阶段段：在第第一阶段段的基础础上增加加与内部部业务处处理有关关的策略略。第三阶段段；与贸贸易伙伴伴密切合合作，采采用更高高级的QR策略，以以对客户户的需求求做出快快速反应应712．有效客客户反应应ECR（efficientconsumerresponse）即一有有效客户户反应””，它是是在食品品杂货分分销系统统中，分分销商和和供应商商为消除除系统中中不必要要的成本本和费用用，给客客户带来来更大效效益而进进行密切切合作的的一种供供应链管管理策略略。ECR的最终目目标是建建立一个个具有高高效反应应能力和和以客户户需求为为基础的的系统，，使零售售商及供供应商以以业务伙伙伴方式式合作，，提高整整个食品品杂货供供应链的的效率。。723．电子订订货系统统EOS（electronicorderingsystem）电子订订货系，，指将批批零售商商场所发发生的订订货数据据输入计计算机，，即刻通通过计算算机通讯讯网络连连接的方方式将资资料传送送至总公公司、批批发业、、商品供供货商或或制造商商处。E