伊利乳业有限责任公司物流服务策划方案

安得物流股份企业治理标准

-受控文件- -留意保密-

伊利乳业有限责任公司物流效劳筹划方案

文件编号

客户名称开发中心

MS-KF-

伊利乳业

A3区域公司

版本号

开发人运作中心

2022A

郑少池全部伊利业务运作平台

合同开头时间

2022年05月01日

合同完毕时间

2022年04月30日

物流效劳类型

运输

运作开头时间

2022年04月01日

编写人

应知人员应会人员生效日期

李清科 审批人

伊利各效劳平台运输、配送运作及治理人员伊利各效劳平台运输、配送运作及治理人员2022年3月1日

詹昌四、刘春生、潘志成、郑少池、张利超、谭远江、吴涛涛、刘敬、魏梦华

1.0本业务特别要求描述

序号 特别要求描述

甲方为保证运输及装卸的安全、便利，对发运产品做好必要的包装，乙方应在运输中实行防雨、防潮、防

1、 寒等安全措施，以确保产品安全。乙方不得在甲方产品中夹带危急、违禁品，制止与其他有毒、有异味、禁运物品及清真禁忌物品混装。在运输甲方产品时制止同车装运非甲方的同类产品。

500公里以下，24小时内送达；500-1000公里，48小时送达；1000公里-1500公里，72小时内送达；1500

2、

公里-2022公里，96小时内送达；2022公里以上，120小时内送达。

常配产品：甲方每日上午10：00前下达订单，乙方保证当日上车量必需在50%以上，在次日下午5：00前

3、

全部到位；日配产品、分仓配送产品均要求乙方在收到订单后12小时内上车发货。

乙方必需依据甲方的车辆要求组织车辆及供给相应的关心设施〔如冬季保暖用棉被、夏季防雨用帆布以及捆

4、

绑所使用的夹板等〕，如未按甲方要求组织车辆，所到车辆不符合甲方使用要求，甲方不予使用，并认定车辆未

到位。

5、 车辆在途状况：现场人员须告知司机在途时候全天24小时开机，特别是发运比较特别路线〔如：拉萨等〕，客户会不定时的打问司机在途状况，否则客户觉察未开机或停机以50元/次进展对我司考核。

-1-

安得物流股份公布

安得物流股份企业治理标准

6、

全部车门均配备门锁，按规定锁好全部门锁〔包括在送货途中〕。车门完好，门铰完好，关闭严密；

7、

装好货物后、必需依据合同的规定打冷零下18度，保证货物确实定安全；

-受控文件- -留意保密-

以下流程及客户效劳治理考核只适合于本业务，需要特别留意

序号

考核内容

指标要求

奖/罚细则

每日上午10：00前下达订

我司在接到订单后24小时仍未安排车辆到厂装货，则

单，我司保证当日上车量必需在从24小时以后，按500元/24小时/单支付甲方违约金，直

50%以上，在次日下午5：00前

到上车为止。乙方未能在协议规定时间内将符合甲方规定的

1

到车时间

全部到位；日配产品、分仓配送车辆调至甲方指定场所，甲方将在原运价根底上提高20%运

产品均要求在收到订单后12小

价调配订单给其他承运商，运费超出局部由乙方担当，且同

时内上车发货。

时依据上条商定担当违约责任。

500公里以下，24小时内送

达；500-1000公里，48小时送

达；1000公里-1500公里，72

乙方车辆未能依据合同商定的时间将甲方产品运抵指

2

到货准时率

小时内送达；1500公里-2022公定地点,每超出24小时支付甲方500元违约金。

里，96小时内送达；2022公里

以上，120小时内送达

每日下午15:00前向甲方跟

3

在途跟踪

踪人员发送前一天发车在途情

未按指定时间向甲方发送跟踪表的赐予200元/次罚款。

况

本业务运营流程

-2-

安得物流股份公布

安得物流股份企业治理标准

2.2.1指令接收

客户订单以电子邮件形式通知我处；仓配产品：甲方每日上午10：00前下达订单，乙方保证当日上

-受控文件- -留意保密-

车量必需在50%以上，在次日下午5：00前全部到位；日配产品、分仓配送产品均要求乙方在收到订单后

12小时内上车发货。

关键把握点：打算接收应准时，对打算的发运地址、品项、数量和吨位进展核实；该环节责任人：各效劳平台运输治理员

调车

为保证运输及装卸的安全、便利，对发运产品做好必要的包装，要求我司应在运输中实行防雨、防潮、防寒等安全措施，以确保产品安全，不得在产品中夹带危急、违禁品，制止与其他有毒、有异味、禁运物品及清真禁忌物品混装。在运输产品时制止同车装运非本产品的同类产品。

我司在接到订单后24小时仍未安排车辆到厂装货，则从24小时以后，我司按500元/24小时/单支付伊利工厂违约金，直到上车为止。

关键把握点：合同规定24小时内发货，调度应在规定时间内派车；

-3-

安得物流股份公布

安得物流股份企业治理标准

-受控文件- -留意保密-

该环节责任人：各效劳平台调度人员

安检

全部车辆到库装货之前，必需执行现场安检，并做好相关安检资料的备案存档，手续不齐全车辆不得承运，保证货物安全；

安检原则生车安检，熟车备案，保证全部承运车辆必需有完整的安检资料备案存档；关键把握点：车辆证件必需齐全，认真检验证件的真伪及是否过期；

该环节责任人：各效劳平台运输治理员

现场治理

现场人员安排车辆到位，依据客户下单订单号至伊利工厂开单处开单，交与仓库人员安排装货。装货完毕后由现场人员将仓库人员出具的装货清单交与开票处，开具正式的伊利出库单，由现场及司机核实装货数量签字确认，并签订运输协议，与司机交代运输相关留意事项及客户签单要求。车辆全部装货完毕凭正式的出库单及伊利工厂开具的出门证出厂。

关键把握点：制止带非清真类物品进厂，按挨次装车，装车时清点货物型号和数量，不合格产品现场调换；

该环节责任人：各效劳平台现场治理员

签订协议交代司机留意事项

封完车后给司机签订运输协议，交代结算流程，回单签单要求，告知司机应提前2小时通知客户到货信息，司机必需24小时开通，准确告知在途信息，途中遇堵车等意外状况客户影响到货时间的应第一时间告知公司；

关键把握点：运输协议签订工整标准，叮嘱司机手机必需24小时开机，不得拒接信息中心；该环节责任人：各效劳平台现场治理员

系统操作

客户以邮件方式下单后，调度第一时间核对订单并转发至公司信息中心订单组相关人员邮箱，由订单组人员将订单统一录入ALIS系统，待现场人员将司机签订的协议、安检资料及发货明细带回办公室后由核算人员进展系统处理。

关键把握点：系统录单、发车要准时该环节负责人：各效劳平台运输治理员

在途跟踪

-4-

安得物流股份公布

安得物流股份企业治理标准

-受控文件- -留意保密-

当天发车的车辆，要求在次日13:30点之前完成跟踪，并依据客户要求的指定格式制作运输跟踪表，在每日下午15：00前向客户供给《承运商每日车辆跟踪表》；跟踪信息确保准确无误，如由特别状况不能准时反响需提前跟伊利工厂负责在途跟踪人员说明状况，避开消灭客户投诉、扣款。

小批量的货损、货差，依据相应产品到岸价由运输司机直接赔付收货人；因产品破包造成相邻产品湿箱的，可以换箱销售，箱皮及再包装费用均由我司担当。

如因车辆事故造成产品大批量毁损，我司必需在第一时间通知伊利工厂，由工厂派质管人员对产品进展清理，并打算处理方法；所造成的产品损失由承运商直接赔付给收货人或伊利公司。

该环节负责人：各效劳平台运输治理员

回单治理

回单签收标注，签单公章只能是工厂指定的客户收货专用章，必需盖章清楚，不得消灭改动划动，否则视为回单不合格，要求重签单；

回单可每半月与客户移交一次，当月回单必需于此月20日全部收回并交与工厂物流部。

签收回单遗失，假设回单遗失，由客户出具证明，并对我司处以200元/单罚款;拿错回单联对我司处以50元/单罚款.

关键把握点：回单必需在次月10前收回，回单必需为原件该环节负责人:各效劳平台回单治理员

运费结算

对账要求：每月可对账两次，上月回单本月全部收回方可对账，并通知我司开具运输发票

伊利工厂自收到我司开具的运输发票及加盖财务专用章的结算表后在10个工作日内将相应运费付清。

该环节负责人：各效劳平台客户经理

作业风险把握及措施

作业环节

风险描述

风险把握

风险措施

1、工厂进出及厂区内对外来人员要求较多，要

对司机进展培训，以免引起不必要争端；2、货物包

培训到位，削减因

由现场人员对司机进

现场监装

装易破损，假设对司机培训不到位，意识不到货物安 工作疏忽造成的损失

行准时到位的培训

全的重要性，消灭货损、缺少，赔偿金额较多

-5-

安得物流股份公布

安得物流股份企业治理标准

-受控文件- -留意保密-

每天车辆跟踪并

平台跟踪人员做好车

在途货物

准时反响，杜绝因信息

长途货物车辆的日常跟踪 辆跟踪，时刻把握运输车辆

跟踪 不准时造成的事故损

动态

失

发货后准时跟进

发货时就对司机进展

特别状况

在途特别，卸货特别、回单特别等

卸货状况，催促司机及

培训，货物发出后准时跟进

时返单

在途、卸货等状况、催促司

机返单

冬季：车底应铺上草帘

1、车的选择，车

运输过程中，因防护不当，简洁造成产品大面

子，装完车后盖上棉被或毛

产品防护 辆载面平坦，无凹凸

积的破损

毡；下雨时盖上雨布，保证

2、原材料选购

万无一失。现场严格

现行制度流程要求中不适合本业务的有：

文件编号

文件名称

具体章节

中心内容

说明

暂无

本业务涉及的效劳平台及其主要效劳内容及资源需求

效劳平台

主要效劳

人力资源调整需求

其它资源需求

责任部门

完成时间

运输效劳运输根本服

平台 务

调度中心

调度工作

或专线

-6-

安得物流股份公布

安得物流股份企业治理标准

-受控文件-

-留意保密-

2.6运作人员及岗位清单

序号 岗位

姓名

1

现场治理员

平台确定

2

运输治理员

平台确定

3

调度

平台确定

4

回单治理员

平台确定

6

客户经理

平台确定

报表要求及样本

报表类别在途追踪表