2022年医院信息管理系统方案范文

第28页共28页2022年医院信息管理系统方案范文“智业医院信息管理系统”软件—zhis，是经由国家新闻出版署审批、注册的软件产品；是依照____部全国“医院信息管理系统his基本功能规范”设计，并采用了大批卫生行业信息分类编码和标准的软件产品。“智业医院信息管理系统”已被列入“国家级火炬计划”推荐项目，并获得国家创新基金。zhis系统共包含了近____个既相互关联又可独立的子系统，涵盖了医院的各业务部门；zhis系统的性能安全稳定、功能细腻规范、操作简便，既融合现代化医院的管理经验又符合医务工作者的实际使用习惯；zhis经过高质量的编程处理，保证了系统的响应速度；并且zhis有很强的可扩展性和兼容性，支持医院的多步骤建设，支持与其它系统的兼容，并特别有利于医院系统的换代和升级。门诊●病人注册子系统登记病人的个人资料，是新病人就诊活动的初始点；支持多种查询，如姓名查询、模糊查询、id码查询、组合查询等等；可查询病人的多种信息，如本次或以往就诊记录；病人资料预录入功能。●门诊挂号子系统主要用于门诊挂号，分科、分号(普通号、急诊号、专家号、专科号)，可以处理预约、专家限号，门诊医生号表录入，长期、短期号表自动生成，分门别类统计科室、医师、各类号的工作量和收入金额，结合科室医师核算，按比例提成挂号收入。●门诊收费子系统主要用于门诊收费中心药品、门诊治疗项目、检查项目的自动计价，或小部分未定义治疗项目的手工录入计价，支持现金、记帐、医保、信____卡的多种收费方式，统计各种收费日报、月报、分别类统计医院、科室、医师门诊收入情况。●门诊医生工作站建立一套代替医师手工开单的工作平台，实现病人病历基本电子化。包括：病人症状信息，中、西医药处方单、检查、检验以及治疗单，尽量站在医师立场，使平台界面直观，操作简便，提高医师的工作效率。住院●住院处注册登记子系统住院登记子系统是住院病人信息的入口点，主要用于住院病人的入院，全院病床查询，若无空床，则需预约排队，提供及时、准确、完整的数据。入院登记管理：为病人办理入院登记，建立住院号字典，对于新住病人，分配新的永久性住院号；再住病人，则只需输入曾经住院号，即可以将病人信息调出；支持多个住院号的并号处理；登记信息可以作为病案首页资料自动传入病案室。●住院收费子系统预缴金管理。住院登记后收取住院登记预缴金(押金)，预缴金补交、退款、统计、查询等。费用控制与管理。支持住院病人各种费用多种方式录入；可随时查询与打印病人费用，进行中途结算或出院结算。●护士工作站护士工作站主要适用于处理住院病人的入、出、转，住院医师、护士的日常医嘱及病人体症信息的管理，药品及布类管理，病区床位管理等业务的处理。●手术麻醉管理子系统处理手术室与麻醉科日常工作，对各病区的手术申请进行手术排台，麻醉安排。完成后进行术后登记计费处理。●供应室管理子系统供应室管理子系统主要用于处理供应室日常的物品清洗登记、物品科室领用等工作。药剂●门诊(中、西)药房管理子系统该子系统建立了一套药房工作者用以代替日常纸张单据处理的工作平台，办理药品入库、领药申请、退药出库、发药出库、库存管理、药品统计、盘点等业务，快捷、方便。●门诊(中、西)药房窗口配药管理子系统该子系统建立了一套代替药剂师人工估价，并进行预交金及药品库存扣除的工作平台。包括中、西药处方的刷卡配药，编制处方尽量考虑药剂师的工作环境及要求，力求快捷、简便实现药剂师的工作。●病区中心药房管理子系统该子系统建立了一套中心药房工作者用以代替日常纸张单据处理的工作平台，办理药品入库、领药申请、退药出库、摆药出库、库存管理、药品统计、盘点等业务。●药库管理子系统该子系统建立一套适合药剂工作者用以代替日常纸张单据处理的工作平台，办理购买入库、药房领药、退药出库、库存管理、药品统计、盘点等业务，快捷、简便。●制剂室管理子系统该子系统建立了一套适合制剂工作者用以代替日常纸张单据处理的工作平台，进行制剂配制、领药申请、药品入库、退药出库、制剂出库需求等业务。医技●医技检查申请与预约子系统主要用于接收门诊与病房的检查申请单和检查预约单，对检查申请进行登记排队管理，对检查预约单进行自动分配时间或手工指定检查时间管理。●超声图文管理子系统超声图文管理子系统又称超声图文工作站，主要应用于医疗机构超声诊断设备图象的采集、储存、处理、显示、打印以及应用工作站的软件系统辅助医生书写、编辑、储存、查询、统计、分析诊断报告等，实现了医院超声图文管理的各种要求，包括病人资料、图象管理、报告管理、模板管理、系统维护等功能。智业超声图文工作站还提供业界领先的“智能引导”报告处理技术，通过应用该产品，可以加强超声检查的信息化管理，方便、快捷并规范地书写诊断报告，减轻医生工作量，提高工作效率和质量。●放射检查子系统主要用于放射科室、内窥镜室，接受门诊(包括住院)医师开写的电子放射检查单，可以打印申请单、报告单、可以电脑输入检查的结果，可以处理放射检查图象，放射图象编号建档，具有检查单据的多种查询、统计、分析功能，具有预定、预约功能，结合科室医师核算具有检查费用提成统计功能。可以与与____光机连机采集透视、拍片结果(包括图片资料)，电脑处理报告单。●检验信息管理子系统主要用于检验科室，接受门诊(包括住院)医师开写的电子检验单，可以打印申请单、报告单，可以电脑输入化验结果，具有检验单据的多种查询、统计、分析功能，具有预定、预约功能，结合科室医师核算具有检验费用提成统计功能。可以预先有检验设备连机采集检验结果，电脑处理报告单。●检查影象结果管理子系统主要用于集中管理病人医技检查的影像(非文字)结果，形成影像资料库，包括b超图象、____光透视图象、ct图象等院内病人的各种影像检查资料，给予统一的编码，以备以后查阅与研究；远程会诊，可直接从中调阅病人检查资料。行政查询●医院公共查询子系统主要用于群众查询系统专科专病、专家门诊、科室医生、配备情况，就医用药指南，医院药品目录、收费目录、患者诊病信息、收费情况，收集患者反馈信息，以及为医院电子宣传栏目。●院长综合查询与分析决策系统主要用于院领导综合查询计算机网络上各种业务管理数据和信息，了解医院的运行状况，辅助各种决策提供帮助。查询门诊医生上岗情况、门诊量、用药、收费情况，科室医师平均药费、平均收费，查询有关药品信息，财务信息统计信息，以便‘总量控制，结构调整’。同时，又是院部发放通知，公告、收集临床反馈信息的电子公告栏。●门诊部管理子系统主要用于管理监督门诊情况，确定门诊医生的级别，维护与门诊医生有关的代码，调整诊室分布，生成有关辩论业务的日报表、月报表等。●病案编目与管理子系统自动区分门诊医生与病区医生所下诊断及手术名称与它对应的icd码，忠实记录病案首页内容，提供icd码的分层查询功能，提供疾病编码字典和手术编码字典的维护功能，可以支持多种的组合查询方法进行病案检索；管理病案在医院中的借阅等流通问题。系统维护●用户权限管理子系统该子系统用来为各个子系统注册用户组和用户，并用“分配权限”为注册到各管理子系统的用户(用户组)分配可以使用的功能模块；同一个子系统下的用户根据管理需要可能拥有不同的功能模块；只有经过权限分配得到的功能模块，用户才有权使用；用户必须持有口令进入相应的管理子系统，“修改口令”方便用户随时修改口令，增强安全性。●字典维护子系统根据医院信息所包含的子系统，具有不同种类和数量的数据字典，如：药品字典、人员字典、科室字典等等，该子系统便对各种数据字典进行维护。●编码维护子系统主要用于各子系统中所用到的各种编码(如。药品编码、检查项目编码等等)进行维护。产品技术说明◆前台程序采用powerbuilder6.0开发，前台环境为window98；后台数据库为oracle8.0(业界公认最优秀的关系型数据库之一)，后台环境为windowntserver；◆有三十多个子系统模块，可根据医院大小、规模，灵活组合；◆支持多种就诊模式，如预交金制度、集中收费、传统收费等；◆支持银行卡、ic卡等技术；◆支持客户已有软件的接口，与zhis兼容并存，以减少用户的投资；◆保密安全机制；本系统从以下三个层次上对系统的安全性采取了措施：网络安全措施采用防火墙阻止网络黑客闯入系统，同时防止系统内的某些用户不负责任地在互联网络上发布系统的____。数据库安全措施对数据库的合法用户进行分组，不同的用户具有不同的授权。对于非常敏感的信息(如费用等)，则采用加密跟踪的方法跟踪合法用户对这些信息的修改、删除。系统管理员可以根据需要随时审计这些信息。应用系统安全措施各个应用系统有自己的用户组，但同组中不同的用户又具有不同的权限。◆良好的用户界面：系统专门设计了简便的键盘信息录入方式，一种采用代码实现，用户可以根据自己熟悉的检索方式(如检索码、编码、项目名称)等快速检索出要录入的信息项。2022年医院信息管理系统方案范文（二）随着医院信息化的日益深入，医院的日常业务对计算机网络及信息系统的依赖也将日益增加。医院信息系统利用计算机的高新技术，使医院日常管理合理化，极大提高了医疗服务质量，提高了医院的管理水平。鉴于任何系统都可能因设备故障、系统缺陷、病毒破坏、黑客攻击、人为错误或意外灾害等原因导致速度下降甚至系统崩溃，严重影响医院医疗活动的正常开展。因此，尽快建立并完善计算机网络系统安全及其应急预案就具有十分重要的意义。我院是一所二级专科医院。我院的计算机网络从____年开始建设，此后多次进行了改建、扩建，形成了一定的规模，随着医院信息化建设的逐步深入，网上业务由单一到多元化，任何网络系统的设计与建设都不可能达到绝对的安全可靠，因此只有通过细致的日常维护与及时的故障处理应急预案，才能最大限度提高网络系统的可靠性；只有建立合理可靠的事故处理机制，才可能在计算机网络或医院信息系统出现故障时最快、最安全、最有效地恢复医院正常业务。因此我们作出如下安全部署：一、网络安全(一)内____控制我院的计算机网络为主干____m的千兆以太网，采用二层架构。主要完成医疗、管理、财务等医院内部重要业务的网络应用管理、资源内部共享和数据传递。通过网管软件、防火墙策略，控制用户的网络访问权限，做到内____控制。(二)网络管理保证院内、外网系统的正常运行，保持网络系统的正常____工作，严格监控网络运行状态，调整必要的网络设备参数，建立数据自我检测机制，设置数据库管理系统的数据管理选项，对每天的数据进行自我检测，对大批量的数据更新进行记录，并以消息方式提交系统管理员。(每日)查询并导出关键设备的日志；(及时)记录网络设备的配置及相关信息的变更；(及时)排除用户终端的通信故障并记录相关信息；(及时)记录新入网设备进行配置并作相关的记录；(每周)提交网络系统运行状况分析报告。二应用安全(一)医院信息系统建设医院信息系统数据每天作异地全备份到备份服务器。(二)建立防御体系整个网络采用usb口禁用方法，将网络流量控制在预测的波动范围内，大幅度提高网络稳定性，业务系统的运行效率因此极大提高，系统死机、瘫痪事故也大幅度减少，网络维护和管理的压力有效地得以降低。同时提供入侵监测保障内网安全，强化了安全策略、限制暴露用户点。三物理安全(一)网络设备备件网络设备的故障是网络出现问题的主要原因之一。通过适量的备件冗余，当部分备件出现故障时，维护部门可以用更换部件的方案迅速解决问题，快速恢复网络的正常运转。在最短的时间内解决问题，最大限度地降低系统停机时间；然后将有故障的模块或器材送回厂家修理。为了及时满足我院网络系统应急事件处理过程中对部分硬件设备的需求，采取提供全部网络设备综合备机服务，且全部备机保证在功能上与原有设备相同。(二)电源备份不间断电源(ups)作为计算机系统外设之一，特别是医院网络中的保护设备，它主要起到三个作用：一是提供后备电源，防止突然断电造成的损害，一些重要数据的丢失；二是消除“污染”，改善电源质量，对电源系统中的浪涌、噪声、电压下降等现象起到改进作用，使计算机中的电子部件免受摧毁性损坏；三是对整个数据通道进行保护，提高网络的可用性，使我院的计算机系统和网络运行更加稳定安全。目前，我院在机房及交换机布置了ups防护，作到电源冗余，安全支持了系统关键业务的不间断运行。能在外界电力出现问题的情况下，有效保存关键应用的关键数据，并保持主要网络干路的通畅约四个小时。这在很大程度提高整体信息系统的安全性。四制度安全为保证及时处理医院信息系统的各种故障，保障门诊、病房his系统正常工作，信息中心设立____小时手机值班制。不但在技术和设备上达到网络安全、应用安全和物理安全，而且还建立了一整套相关的信息安全管理体制。严格执行考勤制度，明确工作职责，贯彻值班制度。遇到网络故障、系统故障或用户反映的问题时能很快____有关人员找到原因并排除故障。我院网络系统根据不同情况对计算机系统进行不同处理，争取在最短的时间内恢复计算机系统的正常运行。(一)处理步骤我们针对可能出现的应急情况综合分析，如医院全面断电、机房断电、his系统核心服务器、数据库、网络交换机(核心交换机、二层交换机)出现故障，导致所有一线业务计算机无法正常登陆his系统，不能进行正常的挂号、收费、划价、取药等情况。制定了各种应急预案：信息中心停电应急预案、网络故障紧急预案、信息系统应急预案、门诊收费应急预案。1.计算机因不间断电源(ups)供电不正常时，技术人员以及相关负责人在五分钟内到达故障现场，解决问题并最快速度恢复设备的正常供电。2.当计算机服务器数据出现崩溃，主服务器发生故障，十分钟内启动后备服务器，并通知门诊办公室做好相关的处理工作。3.数据库崩溃，不能正常运行或数据库实在无法恢复，立即启用数据库备份与恢复方案，来恢复数据库。4.计算机故障发生在主干网的连接线，立即启用备用链路，更换交换机，改变主干网布线结构。5.his软件系统故障，his系统程序或数据库出现故障时，首先由信息中心人员进行初步排查，同时通知软件开发商的维护人员赶往医院，在____分钟内无法解决时，启用备份服务器。(二)门诊应急预案门急诊是医院的窗口，是患者来院进行诊断、治疗、预防保健的第一服务场所，门急诊服务直接影响到医院的形象和声誉。门急诊系统安全尤为重要，因此，为门诊系统工作站专门备有门诊应急服务器，主要针对门急诊窗口病人，一旦主从服务器同时宕机、核心交换机出现故障，将前台切换到门诊应急服务器确保门诊工作正常进行。恢复正常后数据回传到主服务器。为保障网络高可靠性、高可用性，除了采取上述措施外，在门诊及机房备有一套应急交换机，一旦网络出现问题，可以保证收费、药房、检验等重要部门切换到备用交换机上使用。保证医院业务不间断。整个应急预案做到人人心中有数。(三)网络故障紧急预案任何网络系统的设计与建设都不可能达到绝对的安全可靠，因此只有通过细致的日常维护与及时的故障处理才能最大限度提高网络系统的可靠性。当网络系统发生应急事件需要处理时，当有用户报告网络故障时作如下处理：五总结医院网络信息安全是一个整体的问题，需要从管理与技术相结合的高度，制定与时俱进的整体管理策略，并切实认真地实施这些策略，才能达到提高网络信息系统安全性的目的。根据医院网络建设的不断完善以及软件的不断升级，将不定期的举行应急预案的演练，信息中心软、硬件组人员，每人熟知应急预案中的流程和分工，对数据库备份服务器每天检查数据备份情况，提高医院信息中心管理人员的技术水平，更好的保障医院信息系统稳定、安全的运行，通过在在技术、设备、人员上达到网络安全、应用安全、物理安全和制度安全，使整个信息系统在____面前处事不惊，它既能方便患者就医，同时也提高服务质量和医院的形象和声誉。把因重大故障给医疗工作带来的影响减到最低线。2022年医院信息管理系统方案范文（三）为提高处理医院信息网络系统安全____的应对能力，及时应对网络突发故障，维护正常的门诊、住院工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定医院信息系统应急预案。一、____机构：二、应急范围范围：单个计算机、外围设备、服务器、网络设备、电脑病毒感染、停电三、报告程序及预案启动(一)对网络故障的判断当网络系统终端发现计算机访问数据库速度缓慢、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科汇报，信息科人员对科室提出的上述问题必须重视，并核实后给予科室反馈信息。信息科长应召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复工作的，应立即恢复工作，如故障原因不明确、情况严重不能在短期内排除的，应立即报告分管院长。在网络不能运转的情况下，由职能科室协调全院工作以保证医疗工作的正常运行。网络故障分为三类：一类故障。服务器不能工作；光纤线路损坏；主服务器数据丢失；备份盘损坏；服务器工作不稳定；局部网络不通；重点终端故障；规律性的整体、局部软硬件故障。二类故障。停电；电压不稳定；ups故障。三类故障：单一终端软、硬件故障；偶然性的数据处理错误；某些科室违反工作流程要求。四类故障：各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。上述故障分类等级，处理方案如下：一类故障。由信息科长上报主管院长，由信息科长____协调恢复工作。二类故障。由信息科人员上报后勤保障科科长，由后勤保障科安排解决。三类故障。由信息科人员上报信息科长，由信息科集中解决。四类故障。由信息科人员单独解决，并详细登记情况。(二)网络整体故障的首要工作1、当信息科一旦确定为网络整体故障，首先是立刻报告医务科和主管院长。信息科马上____恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、患者量大、人员外出及医院的重大活动对故障恢复带来的时间影响。2、当发现网络整体故障时，根据故障恢复时间的程度将转入手工工作的时限明确如下：(1)____分钟内不能恢复—门诊挂号、收费、住院登记、药房转入手工操作。(2)____小时内不能恢复—原则上将护士工作站、医技科室记价转入手工操作(具体实行时间及步骤由医务科、护理部通知)。(3)____小时以上不能恢复—将出院结算转入手工。(三)具体协调工作1、所有手工工作的统一时间需由医务科、财务科、信息科通知，相关科室严格按照通知时间协调工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。2、门诊挂号工作协调(1)门诊挂号协调工作由门诊部主任负责协调请示，导诊护士负责维持患者就诊秩序。(2)导诊护士通知各门诊科室开始接收手工挂号券，并各自保存好以备统计使用。3、门诊收费系统工作协调(1)由财务科长负责总体协调，并与中心机房保持联系，及时反馈沟通最新信息。(2)当网络系统运行中断超过____分钟时，应通知收费处转入手工收费状态。(3)门诊收费负责人应建立手工____使用登记本，对____使用情况做详细登记。(4)当系统恢复正常时，由收费处负责人对网络运行稳定性进行监测，如不稳定及时向信息科反映情况。(5)在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，门诊收费负责人应____收费员逐步转入到机器操作。4、住院收费系统工作协调(1)由财务科长总体负责协调工作；(2)原则上不在住院处进行费用补录，防止帐目混乱；(3)住院收费处，如当日有病人需出院，告知病人原因并留下病人电话，等系统恢复后通知病人来院进行结算。5、临床工作系统协调(1)临床科工作由医务科和护理部共同协调；(2)网络故障期间临床科室详细记录患者的所有费用执行情况；(3)科室详细填写每个患者的药品请领单(包括姓名、id号、费别、药品名称及用量)，一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送至药房，住院科室用药，查阅处方后到住院西药房采取借药方式进行；(4)出院带药由经管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支情况由该医生负责。(5)根据医务科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。(6)如患者急需出院，应向住院处提供详细费用情况，对正在进行的检查和治疗应予以说明。6、医技检查科室工作协调(1)在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联；(2)在网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用；(3)对出院快、或有出院倾向的患者各科在申请单上注明，检查科室应及时通知科室或住院处沟通费用情况。7、药房工作协调(1)门诊西药房与中药房采取手工发药，并应备用药品价格表(如价格有调整药剂科应及时通知各药房更改)(2)住院科室用药，查阅处方后到住院西药房采取借药方式进行。(3)西药房采取手工方式发药操作，并做好各科室药品的登记。(4)网络恢复时对临床科补录的摆药医嘱进行发药补确认(5)网络恢复后对出院带药处方及时进行录入；(6)数据补录工作结束后应查看机器内库存与实际库存相符情况。各信息点接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由信息科按照服务器数据管理要求进行恢复工作。(四)网络恢复后的数据处理1、财务科____核校患者费用情况。2、各门诊单位补录工作量，并补录综合查询信息数据源。3、药房校对库存。4、临床科补录患者医嘱。2022年医院信息管理系统方案范文（四）一、总则1.1为保护医院计算机网络系统安全，促进医院计算机应用和发展，保障his系统顺利运行，特制定本应急预案。1.2本应急预案所称计算机网络系统，是指在医院信息系统中，由计算机及其配套的设备、设施构成，按照his系统应用目标和规则对数据信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。1.3计算机网络系统的安全保护，是保障计算机及配套的设备、设施的安全，运行环境的安全，保障信息的安全，保障医院信息管理系统功能的正常发挥，以维护计算机网络系统的安全运行，重点是维护网络系统中数据信息和网络上一切设备的安全。1.4医院内网运行的计算机的安全保护适用本应急预案。1.5任何单位或者个人不得利用上网计算机从事危害医院利益的活动，不得危害计算机网络系统的安全。1.6计算机网络系统的建设和应用，应遵守上级主管机关办法的行政法规，用户手册和其他有关规定。1.7计算机网络系统实行安全等级保护和用户使用权限划分，安全等级和用户使用权限以及用户口令____的划分和设置由信息中心负责制定和实施。1.8在计算机网络系统设施附近进行营房维修、改造及其他活动，不得危害计算机网络系统的安全。如无法避免而影响计算机网络系统设施安全的作业，须事先通知信息中心，经中心负责人同意并采取保护措施后，方可实施作业。1.9计算机网络系统的使用单位和个人都必须遵守计算机安全使用规则，以及有关的操作规程和规章制度。1.10对计算机网络系统中发生的问题，有关使用科室负责人应1当立即向计算机工程技术人员报告。1.11对计算机病毒和危害网络系统安全的其他有害数据信息的防治工作，由信息中心负责处理。1.12对计算机网络系统软件、设备、设施的____、调试、故障排除等各项操作由计算机工程技术人员负责。其他任何单位或个人不得自行拆卸、____任何软、硬件设施。1.13所有内网计算机绝对禁止进行国际联网或与院外其他公共网络联接。二、应急事件处理领导小组组长：主管院长副组长：信息科长组员：信息中心网络管理员各相应职能部门主任及临床科室科主任、护士长三、应急响应3.1响应级别的确定信息安全事件分级的参考要素包括网络瘫痪面、对医疗工作影响、损失程度综合考虑。信息安全____级别分为四级。一般(Ⅳ级)、较大(Ⅲ级)、重大(ii级)和特别重大(i级)。iv级。个别工作站点不能正常工作、打印机故障、刷卡机故障、网线接头松动影响科室正常工作。Ⅲ级：楼层交换机、科室交换机故障，导致局部网络瘫痪。ii级：基础网络、光纤收发器、主交换机瘫痪、综合布线主干断裂。i级。服务器崩溃、磁盘阵列破坏、网络系统软件丢失、备用服务器系统无法启动。3.2预案启动2发生iv级、iii级网络信息安全事件后，信息中心应立即____人员实地检测并维修；发生i、ii级的信息安全____后，上报医院信息化领导小组和医院信息安全应急领导小组，启动相应预案，并由医院信息安全应急领导小组负责应急处理工作。3.3现场应急处理(1)____分钟内不能恢复。门急诊挂号收费、门急诊药房、门诊急诊医生等部门转入手工操作。(2)____小时内不能恢复。住院医生工作站、住院护士工作站、住院药房、门急诊、手术室、医技检查转入手工操作。(3)____小时以上不能恢复。全院各种业务转入手工操作。(2)当网络系统运行中断超过____分钟时，要通知收费员转入手工收费程序。(3)门诊收费员要建立手工____使用登记本，对____使用情况做详细登记。(4)当系统恢复正常时，由收费员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向医院信息中心反馈情况。3(5)在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收费员立即转入到机器操作，并在空闲时补录相关信息。(2)原则上不在住院处进行费用补录，以防止出现帐目混乱。(3)当系统停止运行时间超过____小时，推迟普通出院患者结算时间。对急需出院的患者应根据病历和临床护士工作站记录，进行手工核算，出具手写____。(4)如出院患者急需在网络停止运行期间结算，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向住院收费处提供详细费用情况，方可送交结算。(1)由医务科、护理部负责人负责____协调。(2)医生接到信息中心通知后立即转入手工操作。(3)病区医生手工开具医嘱，书写借方，一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为取药凭证。(4)护士根据医嘱核对借方，并严格按医嘱进行治疗。(5)有紧急出院病人，立即通知住院收费处，由住院收费处进行手工结算工作。(6)接到医院信息安全应急办恢复运行时间____通知后，由科主任、护士长____协调，完成补录医嘱和费用核对工作。(1)由各医技科主任负责____协调。(2)在网络停运期间手工登记病人检查申请单信息。(3)对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上注明，检查科室应及时通知临床科室和住院收费处沟通费用情况。(1)由药剂科负责人负责____协调。(2)网络故障时，根据临床科室提供的药品请领单发药(借药)。(3)网络恢复时对临床科室补录的摆药医嘱进行发药并确认，同时与发药时药品请领单内容认真核对，如发现内容不符，须详细追查。(4)网络恢复后及时确认出院带药处方。医院信息中心严格按照服务器数据管理要求进行整体网络故障工程恢复工作。如交换机出现故障，应立即使用备用交换机。3.6医院信息系统简要应急措施操作系统软件故障的情况，重新启动计算机，再运行程序，如还是无法解决，联系信息中心；工作软件故障5的情况，关闭工作软件，再重新打开工作软件，自动重新下载程序，如还是无法解决，联系信息中心。经医院信息中心检测不能马上修复的，应立即起用备用设备。如打印机在工作中出现异常(如打印头温度过高、打印头发出异响)，操作员应立即关闭打印机电源并与医院信息中心联系，如经检测不能修复，采用备用打印机替换。操作员不得带电拆解打印机与计算机外部器件。网线、交换机、光纤模块、ups电源故障，由医院信息中心进行检修，如不能立即修复，更换备用设备，保证网络正常运行。(1)ups电源故障：服务器暂时接入市电启动服务器运行。(2)服务器故障：单机故障，及时排除修复；双机故障，启动远程应急备用机；完全瘫痪，转入手工作业。(3)软件系统故障。在采取相应方法尽快解决未果的情况下，应立即起用报告制度与手工操作方式。(4)硬件系统故障。不能马上修复时应立即起用备用服务器替代主服务器工作。(5)数据安全与病毒防范。医院信息中心应每个工作日检查服务器的数据备份与实时数据(日结)的运行状况，检查运行日志，如出现异常应立即停止工作站操作查找原因，并对实时数据采取备份保留。信息中心应定时升级服务器病毒数据库，定时手工查杀病毒并打开服务器实时病毒监控系统。如工作站受到病毒感染，操作员应立即关闭计算机，等待医院信息中心通知开机。3.7报告和总结认真回顾并整理发生事件的各种相关信息，尽可能地把所有情况记录到文档中。发生重大信息安全事件处理完毕后____个工作日内将处理结果报医院信息领导小组。3.8应急行动结束根据信息安全事件的处置进展情况和现场应急处理工作组意见，及时进行综合评估。应急行动是否结束，由医院信息安全应急领导小组决定。2022年医院信息管理系统方案范文（五）一、总则(一)目的为有效防范医院信息系统运行过程中产生的风险，预防和减少____造成的危害和损失，建立和健全医院计算机信息系统____应急机制，提高计算机技术和医院业务应急处理和保障能力，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，确保计算机信息系统安全、持续、稳健运行。(二)编写依据根据国家信息安全相关要求和有关信息系统管理的法律、法规、规章，并结合医院的实际，编制本预案。(三)工作原则统一领导、分级负责、严密____、协同作战、快速反应、保障有力(四)适用范围适用于医院计算机网络及各类应用系统二、____机构和职责根据计算机信息系统应急管理的总体要求，成立医院计算机信息系统应急保障领导小组(简称应急领导小组)，负责领导、____和协调全院计算机信息系统____的应急保障工作。1.领导小组成员。组长由院长担任。副组长由相关副院长担任。成员由信息科、院办、医务科、护理部、门诊办公室、财务科、医保办等部门主要负责人组成。应急小组日常工作由医院信息科承担，其他各相关部门积极配合。2.领导小组职责：(1)制定医院内部网络与信息安全应急处置预案。(2)做好医院网络与信息安全应急工作。(3)协调医院内部各相关部门之间的网络与信息安全应急工作，协调与软件、硬件供应商、线路运营商之间的网络与信息安全应急工作。(4)____医院内部及外部的技术力量，做好应急处置工作。三、医院信息系统出现故障报告程序当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行分析，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告应急领导小组，在网络不能运转的情况下由应急领导小组协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。四、医院信息系统故障分级根据故障发生的原因和性质不同分为三类和其它故障：一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。二类故障。由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。其它故障：由于医保线路、医保端引起的医保系统故障针对上述故障分类等级，处理原则如下：一类故障—由信息科主任上报院应急小组领导，由医院应急领导小组____协调恢复工作。二类故障—由系统管理人员上报信息科主任，由信息科集中解决。三类故障—由系统管理员单独解决，并详细登记维护情况。其它故障—由财务科、医保办、门诊办公室按医保相关规定协调解决。五、发生网络整体故障时的首要工作1、当信息科一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告应急小组领导，同时____恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。2、当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下(如病人或病情需要可随时转入手工操作)：(1)____分钟内不能恢复—门诊挂号、住院登记、门诊医生、药房等部门转入手工操作。(2)____小时内不能恢复—住院医生工作站、护士工作站、手术室、医技检查转入手工操作。(3)____小时以上不能恢复—全院各种业务转入手工操作。六、应急数据恢复工作规定1、当服务器确认出现故障时，由网络管理员按《数据备份恢复方案》进行系统恢复。2、网络管