宝时得机械知识管理为核心的协同解决方案v510

宝时得机械

以知识管理为核心的协同平台

积累、梳理、分享、利用、创新的知识循环本次交流流的重点点核心纲纲要一、知识识及知识识管理的的相关定定义和理理解二、为什什么需要要知识管管理—创新之基基石、寻寻找可持持续发展展的经营营体系三、知识识管理的的五大要要素：对对象、团团队、制制度、文文化、技技术四、宝时时得集团团知识管管理项目目的规划划和详细细实施步步骤1、如何对对宝时得得集团知知识管理理现状进进行评测测分析2、如何对对宝时得得集团知知识管理理进行战战略规划划3、如何设设计宝时时得集团团知识管管理的体体系建设设五、知识管理理的十四四项成功功原则六、如何何规避和和解决知知识管理理过程的的常见难难题七、案例例介绍知识及知知识管理理的相关关定义和和理解第一部分分知识的定定义：指指能协助助个人、、团体或或企业创创造价值值的有用用信息、、数据等等。知识管理理的定义义：是指指通过计计算机系系统就是是把企业业内部各各种存放放在员工工头脑中中的有用用信息按按照一定定逻辑关关系呈现现出来（（让知识识从隐形形到显性性）；能能协助企企业、组组织或个个人，透透过信息息科技，，将知识识经由创创造、分分类、储储存、分分享、更更新，并并为企业业或个人人产生实实质价值值的流程程与策略略，主要要重点管管理内容容为文件件管理、、核心专专长管理理及知识识社群管管理。一般分成成知识的的积累、、知识的的梳理、、知识的的共享、、知识的的利用、、知识最最终创新新五个过过程知识以及及知识管管理的相相关定义义与理解解c知识及知知识管理理的相关关定义和和理解知识的特特性与分分类描述述知识在从从大的分分类上来来讲，主主要是分分为显性性与隐性性知识，，从泛微微以及当当前众多多的知识识管理的的研究来来，一个个企业中中75%以上的知知识都是是隐性知知识，因因此，实实施知识识管理之之前，我我们需要要认知知知识分类类，通过过分类建建立不同同的策略略来进行行知识的的转化与与利用显性知识识的定义义是能用文文字和数数字表达达出来的的，容易易以硬数数据的形形式交流流和共享享，并且且经编辑辑整理的程程序或者者普遍原原则。显性知识识的特性性存在于文文档中、、可编码码的、容容易用文文字的形形式记录录、容易易转移隐性知识识的定义义是高度个个性而且且难于格格式化的的知识，，包括主主观的理理解、直直觉和预预感。隐性知识识的特性性存在于人人的头脑脑中、不不可编码码的、很很难用文文字的形形式记录录、难易易转移显性知识识的定义义与特性性隐性知识识的定义义与特性性知识管理理的特性性知识管理理的最大大特性就就是将三三个方面面：知识的转转化：知知识管理理最大特特性就是是促使不不同知识识类型间间的转化化知识的移移动：知知识管理理的目的的是将个个人组织织向组织织智商转转变知识的连连接：知知识管理理的最大大特性就就是将知知识与对对象的连连接，从从而成为为生产力力研发经验技能知识销售经验管理心得组织智商通过知识识的管理理与转化化将知识识向人员员、业务务流程推推送，实实现知识识与业务务的连接接个人知识识组织知识识外部知识识人员业务流程程岗位知识管理理项目的的特性描描述从知识管管理体系系的形成成过程需需要战略略、系统统、制度度、文化化的支撑撑知识管理理不是目目标，而而是形成成创新文文化的手手段，是是构建可可持续经经营体系系的基石石知识管理理是一项项没有终终点的项项目，关关键是造造就企业业创新的的DNA把知识当当做资产产一样管管理知识是企企业一种种无形资产，知知识管理理就是将知识当当做资产产一样进行管理理知识管理理不是一一个项目目知识管理理不是一一个项目，知知识管理理是对企业经经营形成成为的一种全全新塑造造知识管理理没有终终点知识管理理与企业业的战略、经经营、业业务发展、管管理的变变革都关联，，知识管管理最大的特特点就是是造就企业变变的能力力为什么需需要知识识管理IntroducedtheKMvalue&&KMcogitation知识管理理是时代代与管理理发展的的需要时代发展展的需要要技术时代代、知识识时代，，企业的的经营及及管理越越来越依依赖机构构成员及及团队的的知识和和经验：：发现问题题、分析析问题、、解决问问题的能能力，不不断创新新、提高高效率和和效果、、降低风风险的手手段和方方法。企业管理理模式的的变革需需要企业管理理需要从从以人为为主、以以制度为为主发展展到以机机构知识识和创新新工作文文化为主主的管理理阶段以人为主主的粗放放式管理理以制度化化为核心心的僵性性管控以知识为为核心可可持续发发展力我们为什什么需要要知识管管理见而不行行这主要是是“不能能够”的的问题，，目前很很多员工工是看到到了问题题，但是是缺少必必要的知知识去解解决问题题：这会导致致忙得人人忙死、、闲得人人闲死！！视而不见见员工碰到到新问题题新情况况的时候候由于缺缺乏必须须的知识识信息支支撑等于于没有看看到问题题发现新新情况：：这会导致致出现了了问题我我们还不不知道！！行而不达达这主要是是“不准准确”的的问题，，员工看看到了问问题也去去凭借自自己的知知识信息息去解决决了但缺缺乏完整整的知识识和规范范的知识识导致问问题总是是不能被被完美解解决：这会导致致我们的的事情总总是被越越做越多多，而且导致致我们部部门领导导或者高高层领导导总是成成为救火火队员！知识管理理建设的的十大难难点

1、 隐形形知识怎怎么转化化成显性性知识？？2、 个人人的知识识发展怎怎么与企企业的知知识发展展步调一一致？3、知识的生生命周期期如何管管理？4、 知识识管理的的模式：：到底是是“出版版模式””还是““仲介模模式”；；5、 到底底什么是是知识什什么是垃垃圾？6、 如何何避免知知识管理理系统变变成了知知识的““下水道道”？7、 怎么么让适当当的知识识在恰当当时候推推给需要要的人？？8、 怎么么样让知知识管理理能够与与企业的的业务流流程结合合？9、 文档档性的知知识比较较容易管管理但是是数据性性的知识识怎么管管理？10、 实施施方法上上到底是是：“大大刀阔斧斧”的还还是让““润物细细无声””？创新型企企业知识管理理对象：：知识盘盘点、知识资产化、、体系规规划、权限及及责任知识管理理技术：：流程管理平台台、知识识管理平平台、项项目管理理、门户户平台知识管理理团队：：运维组织（系系统、专专家、专题）、权责责、培训训有序化：：全公司范范围内一一致性的的、科学学的知识识体系自觉化：：建设面向向知识管管理的企企业文化化制度化：：在知识管管理发展展战略指指导下的的知识管管理的管管理体系系，包括括知识管管理组织织架构和和管理制制度工具化：：利用IT工具实现现对企业业内部知知识管理理的沉淀淀、分享享、利用用，协助助制度与与文化推推进知识识管理体体系的建建设知识管理理文化：：自主学习型、、协作沟通型型、乐于共享型知识管理理运行制度度知识管理理考核制度度知识管理理激励制度度知识管理理体系建建设必须须的关键键要素知识如何何盘点——利用波波特价值值链来分分析知识识与业务务之间的的关联物流基础运营营体系：：人力资资源、行行政管理理、财务务管理“知识管管理”为主线贯贯穿企业业整个运运营过程程订单物料应收应付付营销成本本控制营销预算算编制市场调研研细分市场场营销策划划研发设计计文档记录文件件图档研发成本本研发与设设计生产制造造仓储管理理仓储成本本控制数据与信信息生产技能能与质量体系系文件分销配送送分销体系系文件分销管理理仓库与物物流生产管理理研发设计计市场与销销售信息流制造成本本控制物流成本本与应收应付付结算战略管理理：战略略目标、、品牌、、投资资金流企业价值值链与知知识管理理之间的的关系价值链市场分析析关键知识识点知识梳理理输出知识识研发设计计研发设计计生产制造造分销销售售嵌入知识识嵌入知识识嵌入知识识嵌入知识识嵌入知识识知识文件件知识文件件知识文件件知识文件件知识文件件可寻求帮帮助的人人知识历程程图知识地图图分类体系系知识仓库库专家网络络导师知识主管管专题专家家知识盘点点的方法法与手段段知识梳理理文档分类类体系、、文档的的目录分分类文档与其其他业务务模块的的关联性性文档的多多纬度属属性、文文档重要要度分级级规范、命名规范范内容模板板规范、、审批规规范保密期规规范、维维护周期期知识关联联与协同同谁产生这这样的知知识、谁谁需要这这样的知知识谁可以评评价这样样的知识识谁负责维维护与更更新这样样的知识识谁可以查查看和编编辑、谁谁有权限限设置共共享规则则阶段0概念评估阶段1计划与规范阶段2开发阶段3测试与评估阶段4产品发布知识

分类

属性知识

地图知识

整理

工具知识库

目录知识盘点如何记录这个文件的基本属性信息文档与那些关键要素关联，人、产品、业务、项目、客户文档的目录结构怎么设，才能体现公司的特点和使用者的习惯建立哪些知识地图，更好的提高使用便利性使用什么样的方式合理找到相关知识点如何保证文档的及时更新知识的多多维度目目录分类类体系知识管理理平台““产品知知识地图图”知识管理理平台““项目知知识地图图”研发项目目的知识识地图模模板知识管理理的运维维组织的的职能对对应知识主管管CKO专题专家家管理专员员知识编辑辑职能主管管经营战略略知识的加加工分享文化化的塑造造技术主管管IT系统支撑撑知识管理理的相关关制度体体系知识管理理制度主主要包括括知识管管理运行行制度和和知识管管理持制制度。知识管理理运维制制度知识管理理专题负负责制度度知识管理理绩效考考核制度度知识管理理组织运运行体系系知识管理理配套活活动时间强制制，催办办机制；；事件强制制ISO强制费用强制制KPI强制高层强制制组织强制制知识管理理运行制制度知识积分分机制知识发掘掘机制知识创新新机制知识宽容容机制知识评估估机制知识交流流机制知识目标标机制知识成果果登记机机制知识成果果署名机机制知识成果果统计机机制知识管理理支持制制度知识管理理的考评评体系—针对人员员的考核核知识管理理对学习习型、创创新性文文化的塑塑造企业知识识管理战战略的确确立知识管理理体系化化制度的的建立通过平台台进行知知识的收收集与分分享塑造出学学习型、、创新的的文化学习型、、创新性性文化的的塑造战略制定定确立制度度制定绩效效形成文化化教练/辅导考核/检查企业经营营体系对对文化塑塑造的过过程从文化自自身的形形成过程程需要战战略、系系统、制制度的支支撑企业经营营体系对对文化塑塑造的过过程通过员工工和组织织共同参参与，通通过这个个循环实实现学习习型组织织的塑造造知识管理理被一般般员工采采纳的过过程如下下：知识管理理的经典典案例ApplicationCasesofKMinWeaver案例介绍绍—永达电梯梯以人为为蓝图的的经营思思路战略层面面管理层面面成为一个个用户生生活的缔缔造者成为国际际汽车行行业领军军企业成为以创创新力为为核心的的可持续续发展企企业在管理上上可以支支撑上汽汽快速、、有效的的扩展降低人员员流失带带来的经经营风险险，通过过流程与与知识管管理降低低对人的的依赖度度提升总部部的运营营管控能能力，成成就简单单管理核核心管控控方法提升现有有的项目目开发周周期，降降低业务务成本员工的知知识结构构的更新新要先于于业务发发展的需需要快速有效效的解决决在实际际业务中中的需求求与问题题为员工的的业务实实践提供供最佳的的工具与与方法提升员工工的自身身发展执行层面面永达电梯梯在三个个层面的的远景分分析永达电梯梯的知识识评测方方法与工工具通过科学学的工具具对知识识现状进进行分析析通过知识识成熟度度模型来来判断上上汽所处处的阶段段“知识来来源”评评分如下下:永达电梯梯的知识识管理的的咨询诊诊断宏观层面面企业运作作多年，，但能留留下来的的东西非非常有限限，许多多事情都都是一遍遍遍重做做，许多多错误也也是一遍遍遍重犯犯，缺乏乏知识快快速复制制的可能能上汽的知知识传播播很大程程度是个个人之间间的传播播，知识识分享半半径过依依赖于个个人，缺缺乏整体体的知识识沉淀、、梳理、、分享与与利用的的体现没有核心心知识对对象的关关联运作作与指导导体系，，许多业业务开展展是走野野路子，，大多时时候在救救火，效效率非常常低永达电梯梯内部的的工作方方法、业业务操作作流程、、办事的的指导等等方面经经常随意意变动，，很容易易随意的的否认昨昨天的做做法，但但很少有有人反思思为什么么各种基础础工作不不能持之之以恒，，严重损损害竞争争力员工的变变动，造造成上汽汽在项目目筹备、、建设、、销售等等环节存存在经营营风险。。。。。。。企业里感感觉很多多问题总总是得不不到解决决？---知识创新新、吸收收、自我我学习能能力的问问题很多问题题我也不不知道找找谁可以以解决？？--知识专题题、知识识专家、、知识地地图的问问题很多问题题好像以以前解决决过？---知识积累累与知识识创造的的问题很多问题题我知道道谁可以以解决，，但是他他很忙？？---知识传递递与分享享的问题题具体事件件表象通过对比比分析诊诊断上汽汽在知识识管理部部分存在在的问题题永达电梯梯在知识识管理体体系中所所处的阶阶段评估估上汽的处处在知识识管理的的初期导导入阶段段在制度、、文化与与IT系统上都都在缺陷陷知识管理理启蒙与与引导阶阶段：员工专注注于个体体业务缺乏必要要的信息息化操作能力力员工在意意识上拒拒绝变化知识管理理的初期期导入阶阶段知识积累累的方式式原始知识分享享局限在在一定的传传播半径径内员工的信信息化应应用水平局限限自身业业务范围内意识上不不不排斥斥新的模式的的建立知识管理理的实践践阶段采用基本本的互联联网共享模式式从管理上上有知识识收集的体制与与方法员工在知知识的愿愿望上比较强烈烈知识的内内容缺乏乏的更新信息化的的接受能能力强知识管理理的协同同阶段知识管理理已经普普遍运用知识管理理的内容容定期更新新知识对对对象进行行协同内部存在在知识分分享的氛围与与文化从知识的的源动力力入手以创造帮帮助与价价值的刚刚性化知知识入手手挖掘公司司层面上上知识管管理的潜潜在需求求挖掘各个个部门层层面上对对知识管管理的潜潜在需求求挖掘单个个个员工工个体层层面上对对知识管管理的潜潜在需求求以流程管管理带动动知识管管理为入入手通过分析析上汽核核心业务务价值链链上的刚刚性化知知识将上汽价价值链上上潜在知知识需求求演化成成知识管管理项目目驱动的的源动力力主要推动动力代代表部门门提升业务务培训质质量，降降低培训训重复劳劳动人人力力资源部部降低人员员流动的的风险各各部部门降低供应应商变化化的风险险项项目部提高工作作效率，，减少错错误出现现，减少少重复工工作各各部门门业务处理理有章可可依，有有流程可可循各各部门提升信息息标准化化，打破破部门界界限市市场部培养“完完成工作作后编写写业务文文档”习习惯各各部门门提升业务务价值，，从低水水平重复复工作到到工作创创新各各部门提升员工工的业务务能力，，分析问问题，表表达问题题能力各各部部门提升企业业的创新新意识各各部部门创造“企企业共享享，公司司为家””文化网网络络通过信息息化系统统工具作作为知识识管理体体系先期期塑造的的关键要要素借助信息息化系统统，结合合员工自自身管理理业务，，在为员员工提供供工作便便利工作作的同时时，完成成初期知知识管理理的导入入，过渡渡到知识识管理的的协同期期。永达电梯梯的知识识管理运运维组织织体系激励员工工进行知知识共享享建立知识识管理的的奖励制制度定期评比比最佳知知识工作作者建立知识识成果申申报制度度：设定年度度知识贡贡献奖知识管理理最佳实实践奖知识管理理最优应应用案例例定期评比比与竞聘聘知识管管理与专专家采用休假假与知识识贡献关关联方案案采用知识识社区知知识货币币竞标制制度，以以获得物物质上的的奖励将知识管管理推行行纳入到到绩效考考核中把考核