提高外墙面砖观感质量QC成果报告

提高外墙面砖观感质量

北京天恒建设工程有限公司小组名称：张书强QC小组发表人：解秀刚发表方式：幻灯片

一、工程概况摄像人：张冠大兴新城北区8#地块A区1#—6#住宅楼位于大兴黄村卫星城北区，建筑面积78013.98㎡。现浇剪力墙结构，地下一层/地上十一至十六层。立面装修底部为200*100mm面砖，中部200*60mm面砖，上部为涂料饰面。外墙砖面积约18500㎡，占外墙面积70%。工程质量目标：“大兴金杯”。二、小组简介制表人：王颖2008.6.2小组名称张书强QC小组课题类型现场型成立时间2001.06重新注册时间2008.4注册编号THJS-QC2008-6活动日期2008.6-2008.10活动周期每周一次序号姓名性别年龄学历职称

职务分工组内职务1张书强男34本科工程师项目经理组长活动策划2张立军男25本科助工生产经理组员现场组织3解秀刚男27专科助工工长组员现场实施及成果发布4张冠男25本科助工

工长组员现场实施5王永福男26大专助工质检员组员现场检查6王颖女30大专工程师

资料员组员资料整理7张强男32大专助工

材料员组员材料供应成员平均年龄：27.7岁；受TQC教育课时平均在72学时以上。出勤率100%三、选题理由理由三小组成员对我公司2006年完工的大兴榆垡水厂工程实体进行调查共抽查360点。统计情况如下：理由一本工程外墙砖面积约18500㎡，占整个外墙面积70%，直接影响外装饰效果。本工程质量目标争创“大兴金杯”。理由二序号项目频数（不合格数量）频率（%）累计频率（%）1外墙面砖观感质量3564.864.82室内墙面观感质量916.781.53门窗安装观感质量59.390.84设备安装观感质量35.696.35其它23.7100合计54100榆垡水厂工程质量情况调查表制表人：王颖2008.6.4频数（个）累计频率（%）外墙面砖观感质量室内墙面观感质量门窗安装观感质量设备安装观感质量其它各分项质量排列图制图人：王永福制图时间：2008.6.5001020542040801009035953264.8%81.5%90.8%96.3%406030由排列图可知影响工程实体的关键因素为外墙面砖观感质量差因此，小组确定的课题为：提高外墙面砖观感质量理由二理由三理由一四、现状调查

小组成员对我项目部6#楼（11-14层）样板墙随机抽查220点，调查结果如下：序号项目频数（不合格点数）频率（﹪）累计频率（﹪）1阳角观感质量差3151.751.72勾缝观感质量差1626.778.43砖面污染610.088.44砖面平整度差46.795.05其它35.0100合计60100100注：合格率（220-60）/220=72.7%制表人：王永福2008.6.8制图人：解秀刚制图时间：2008.6.9外墙面砖观感质量影响因素排列图由排列图可知，影响外墙观感质量的关键因素为:阳角观感质量差和勾缝观感质量差。阳角观感质量差勾缝观感质量差

砖面污染砖面平整度差其它频数（个）累计频率（%）801006078.4﹪88.4﹪95.0﹪51.7﹪346402040209050311600103060摄像人：张冠时间：2008.6.11阳角观感质量差现状调查图片摄像人：张冠时间：2008.6.11勾缝深浅不一砖面平整度差勾缝表面不光洁及表面污染现状调查图片制表人：王颖制表时间：2008.6.18

目标：提高外墙面砖观感质量。

目标值：外墙观感质量合格率由72.7%提高

到95%。

五、设定目标72.7%95.0%现状目标六、分析原因及要因确认原因分析关联图砂浆水泥用量过少、含水率低勾压次数少施工不认真阳角观感质量差勾缝观感质量差阳角破损勾缝表面不光洁阳角有缝且大小不一勾缝深浅不一致阳角不顺直工人操作水平低勾缝方法不合理磨角方法不合理工人未经培训磨角工具锯片更换不及时角砖打磨粗糙工人质量意识差砂浆配合比不准阳角两侧砖有高低差工人成品保护意识差无专用磨角工具角部控制线不准确砂浆含水率高、砖下坠制图人：张立军2008.6.25通过以上关联图的原因分析，共有9个末端因素具体如下：1、工人未经培训2、磨角方法不合理3、无专用磨角工具4、工人成品保护意识差5、砂浆配合比不准6、磨角工具锯片更换不及时7、工人质量意识差8、勾缝方法不合理9、角部控制线不准确六、分析原因及要因确认要因确认1：工人未经培训总公司管理要求，现场上岗工人必须100%接受培训。小组成员王颖随机查阅了10名工人培训档案，全部经过岗位培训，并且考试合格率100%。详见调查表：工人刘胜利王军华杜国田刘双林姜电书程运海姜国普任建新袁西厂刘利闯培训时间08.6.1208.6.1208.6.1208.6.1208.6.1208.6.1208.6.1208.6.1208.6.1208.6.12考核成绩969998891008010086100100非要因结论：

制表人：王颖时间：2008.6.26

要因确认2

：磨角方法不合理

在样板墙中角砖打磨为45度。小组成员张立军安排工人对45度磨角砖进行吻合实验，共做10组，其中有6组拼缝较大。合格率仅为40%。同时发现磨角有破损现象。六、分析原因及要因确认要因拼缝效果差结论：确认人：张立军2008.6.26要因确认3：无专用磨角工具本住宅工程阳角较多，角砖打磨量很大，小组成员张书强经过现场调查，发现工人磨角全部为手持工具操作打磨。抽查打磨后的角砖26块，其中有11块不同程度破损，破损率为42.3%。有10块存在角度不一致问题，问题发生率为38.5%。六、分析原因及要因确认要因手持工具打磨结论：确认人：张书强2008.6.28

要因确认4：工人成品保护意识差张强查阅了劳务队施工业绩资料和与我公司合作的情况，该劳务队伍施工经验丰富，劳务人员稳定；工人整体素质较高，成品保护意识较强。六、分析原因及要因确认非要因结论：确认人：张强2008.6.28

相关资料要因确认5：砂浆配合比不准

小组成员王颖查阅了砂浆配合比单，有明确配合比，并且现场计量工具准确。同时现场检查了3批次砂浆的计量、搅拌过程，未发现含水率过大或过小现象，配合比全部准确。六、分析原因及要因确认非要因校核计量工具配比准确的砂浆结论：确认人：张强2008.6.29砂浆配合比单要因确认6：磨角工具锯片更换不及时

施工方案中要求电动切割工具必须及时更换锯片。小组成员张强、张立军调查了该劳务人员的5个磨角工具，未发现锯片不及时更换现象，同时查看劳务队工具库房，新锯片准备充分，可随时进行更换。六、分析原因及要因确认非要因结论：确认人：王永福2008.6.29检查中的工具要因确认7：工人质量意识差小组成员张强查阅了该劳务队伍的施工业绩，该队完成了多个优质工程项目，工人整体素质较高;同时现场随机调查了12名工人，均了解本工程的质量目标及质量要求。六、分析原因及要因确认非要因结论：确认人：张强2008.6.30询问工人质量目标要因确认8：勾缝方法不合理

张立军、王永福对6#楼11—14层外墙砖样板的勾缝进行了检查，发现工人采用大面抹缝的勾缝方法，在粘贴好的砖面层上大面抹砂浆，然后在擦砖，同时再简单勾压。这种勾缝方法造成了以下质量问题：（1）大面抹砂浆后不能及时处理，水分挥发、局部凝固、操作粗糙，造成砖缝深浅不一、表面不光洁问题。（2）对面砖造成了一定程度的污染。经统计该样板墙观感质量合格率不足50%。六、分析原因及要因确认要因结论：确认人：解秀刚2008.6.30大面抹缝方法施工后效果差要因确认9：角部控制线不准

专职测量人员必须持证上岗，测量仪器必须年检。小组成员解秀刚本人是专职测量人员，并持证上岗；同时测量仪器已通过相关部门年检。解秀刚对6#楼实测了5处角部控制线，结果误差均在允许偏差范围之内。详见下表：部位角1角2角3角4角5实测误差值（mm)11.5200.5允许误差（mm）55555结果合格合格合格合格合格六、分析原因及要因确认非要因测量上岗证确认人：解秀刚2008.6.30仪器年检鉴定书

通过上述的要因确认，得出以下3个要因：1、磨角方法不合理2、无专用磨角工具3、勾缝方法不合理七、制定对策对策表序号要因对策目标措施地点时间负责人1磨角方法不合理改良磨角方法磨角后吻合试验合格率达到96%1.调整打磨角度2.角砖打磨适度留量施工现场2008.7.6至2008.7.29张立军张冠王永福2无专用磨角工具设计专用工具1、使角砖打磨破损率小于2%2、角度不一致发生率小于1%1.将工具固定2.增加操作台施工现场2008.7.6至2008.7.23张书强张立军3勾缝方法不合理改进勾缝方法勾缝后观感质量合格率95%1.改为叼灰勾缝2.重新技术交底施工现场2008.7.20至2008.7.28解秀刚王永福制表人：解秀刚制表时间：2008.7.5实施一：改良磨角方法针对6#楼45度角打磨出现的问题，我们经过反复研究分别制定对策并加以实施。但打磨角度多少、预留厚度多少合适？还需现场试验确定。2、角部破损率高角砖打磨预留一定厚度对策1、角部砖拼缝不严密调整角部砖打磨角度对策小组成员王永福对角砖打磨预留40度、30度、20度分别进行现场试验并绘制了调查表。打磨预留角度切割数量试验效果40度10块吻合效果一般、易于操作、砖不易破损。30度10块吻合效果较好、易于操作、砖不易破损。20度10块吻合效果较好，但不易操作、砖易破损。由以上调查表，小组成员确定最合适的打磨预留角度为30度。实施一：改良磨角方法制表人：张立军2008.7.7

小组成员张立军对角部预留0.5mm、1.5mm、2.5mm分别进行现场试验并绘制了调查表。预留厚度切割数量试验效果0.5mm20块吻合效果较好，但厚度不易操作。1.5mm20块吻合效果较好、易操作，能满足本工程观感质量要求。2.5mm20块吻合效果较好、易操作，但观感质量不佳。由以上调查结果，小组成员确定合适的角部预留量为1.5mm。实施一：改良磨角方法制表人：张立军2008.7.10砂浆可以填充到角部，提高粘接率。预留１.5mm厚度30度角角部放大绘图人：解秀刚2008.7.18

根据上述实验结果，小组成员解秀刚绘制成了示意图，如下：实施一：改良磨角方法实施一效果

2008.7.25小组成员对改良磨角方法后现场进行检查，随机抽取80块打磨后的砖（共40个缝）进行吻合试拼。仅有1处拼缝不严密，合格率为97.5%。结论：对策目标为96%，实施后为97.5%，对策目标达到了。实施后吻合效果调查人：王永福2008.7.27实施二：设计专用工具针对缺少专用磨砖工具问题，小组成员运用了头脑风暴法来互相激发灵感。张书强张强解秀刚制图人：张立军2008.7.6设计专用工具张立军王永福工具必须固定才能打磨角度一致工具必须有固定的操作台，来放置砖通过调节操作台来满足角砖打磨预留厚度，操作面大小做成可调节的，能适合各种规格的砖固定的工具应该与操作台保持30度角，以确保角砖打磨后为30度为了确保安全使用，操作台宜选用木质材料做成三角形状（稳定性好）张冠小组成员共同讨论

共同讨论之后，张书强对大家的意见进行了整理，并绘制了工具草图如下：实施二：设计专用工具绘图人：张书强2008.7.830度30度工具固定部位按照砖的规格调整固定的操作台固定的打磨角度摄像人：张冠2008.7.15

按照绘制工具草图，大家进行了深入研究和多次实验，最终研究制作出来了专用工具。如照片所示：专用工具实施二：设计专用工具工具固定

操作台摄像人：张冠2008.7.15

本工具实现了操作台、切割片等的有效固定，能确保30度角打磨一致，工人只需沿操作台推动面砖即可完成打磨操作。另外角砖打磨前须从水中取出，以有效减小扬尘。工具使用简介：此斜面与底座成30度角实施二效果：

小组成员张立军于2008.7.29对现场角砖打磨进行检查，随机抽取打磨后的砖57块，只发现1块打磨破损现象，破损率为1.75%，同时未发现角度不一致现象，问题发生率为零。同时绘制了对策实施柱状图。如下：实施人：张立军2008.7.20打磨后角砖对策目标与实施结果对比柱状图结论：由上柱状图可以看出对策实施二中的两个目标达到了。制图人：张立军2008.7.21砖破损率角度偏差发生率21.7510对策目标实施后

小组成员认真研究、并制定了详细的书面交底。同时给工人现场交底，使每一个工人都掌握交底内容。在交底中强调了勾缝施工时具体做法和应注意的问题，同时强调本工程严禁采用大面抹缝方法勾缝。必须采用叼灰勾缝的施工方法。详细书面交底摄像人：张冠2008.7.

20实施三：改进勾缝方法现场交底叼灰勾缝简述

采用叼灰勾缝：操作时，工人手托灰板，用直径圆8的钢筋加工成特别光滑的勾缝工具，对砖缝进行逐一填灰勾压。先勾水平缝，再勾立缝。填灰要饱满、勾压要均匀用力，多次勾压，直至深度一致、表面密实光洁为止。在立缝与水平缝衔接处要平滑密实，深浅一致。调查人：解秀刚2008.7.21先勾水平缝先勾立缝摄像人：张冠时间：2008.7.26

结论：对策目标为合格率95%，实施后合格率为97%。对策目标实现了。实施后细部效果实施三效果：

小组成员张立军于2008年8月10日对6#楼西立面勾缝质量进行检查，检查100处，97处符合要求，合格率为97%。实施后立面效果九、效果检查摄像人：张冠2008.9.15阳角观感效果阳角局部放大活动后效果摄像人：张冠时间：2008.9.15活动后效果勾缝观感效果局部放大整体效果活动后效果摄像人：张冠时间：2008.9.151.活动后效果检查2008.9.25日小组成员王永福对6#楼外墙砖（6—10层）随机抽查480点调查结果如下：阳角观感质量差勾缝观感质量差砖缝不均匀平整度差其它因素抽查点数不合格频数合格率（%）10层10002953（95-3）/95=96.8%9层11100983（98-3）/98=96.9%8层100301004（100-4）/100=96%7层02101904（90-4）/90=95.5%6层01120974（97-4）/97=95.8%合计3435348018（480-18）/480=96.3%项目层数调查人：王永福2008.9.27小组活动后效果柱状图由柱状图可知活动后外墙观感质量合格率为96.3%目标达到了制图人：解秀刚2008.9.28

本次活动贯彻了我公司的“以赢得顾客最大满意度为不懈追求”的质量、市场方针。优质的施工质量,严格的过程质量管理，取得了2009年“大兴金杯”质量目标。赢得了甲