职场心得功夫在书外

3/3职场心得：功夫在书外书中有宝藏。但是那些解决现实工作中的难题时，所采用的特别有效的方法，那些饱含智慧的技巧和技术，大多，其实是从实践中来的。功夫在书外。在年少时荒谬而又短暂的修业经历中，我发现，对我影响深刻的作者，统统不曾出现在教科书上过。如，泰戈尔：“若是你因失去了太阳而呜咽，那么你也将失去群星了”（《飞鸟集》）；雪莱：“若是冬天来了，春天还会远吗”《西风颂》？罗曼罗兰：“要把阳光撒进别人的心里,先得自己心里有阳光”《约翰克里斯多夫》；以及此后阅读到的胡适、卡尔维诺、亨廷顿、卡尔波普尔有一段时间，我还疯狂地喜欢读武侠。梁羽生、金庸、古龙、温瑞安等人的所有作品，我几乎读了个遍。我最喜欢的，还是金庸的小说。特别是《天龙八部》，所有的故事情节和细节，我都耳熟能详，能随口道出。我还喜欢将其中一些故事，与工作中的细节联系起来。比方，萧峰的父亲萧远山隐居少林，偷学少林武学；慕容复的父亲慕容博，也隐居少林，静静偷学。这两人，算是当世一等一的绝顶好手。却不料，这所有，都被尽收在每天静静扫地的和尚眼里。此后，两人出手相搏，病发难治的时候，扫地僧却将他们救走了。将这些，与最基层的成长经历联系起来，则让我理解，才干横溢，远见高见，多在基层，也就是在扫地僧们那处。因此，放下所有，不带任何偏见的，多渠道学习，是一件特别重要的事情。有些知识和技术固然能够从自己的主管、上司的言传身教中学到，能够从资料和书籍上得来，有些却不能够。特别是那些解决现实工作中的难题时，所采用的特别有效的方法，那些饱含智慧的技巧和技术，大多，其实是从实践中来的。因此，工作之余，我最爱听的故事，是同事们发生在自己身上的一些鲜活故事。我特别爱听他们讲，自己是怎样获得知识的，怎样提炼出了操作技巧，什么条件下的一个有时机遇获得了启迪，将之与实践结合，从而解决了现实中的难题。这些，远比捧着一本书读，优秀的多。我在做QC课长以前，当“替补”时的一段时间，以前跟一位做了多年QC的老技术员学习。说起这位老技术员，几乎是一个“奇葩”。他40多岁了，讲一口浓重的江西口音一般话，大多数人根本听不懂他讲什么。再加上他个性怪异，性情浮躁，特别不愿意跟别人沟通。车间里，大多都是方才学校毕业的小年青，更加不愿意跟他沟通。因此，平时看他，忧如就生活在自己独立的王国里，不跟外界来往。但他肚子里却特别有料。一些难做的工装治具，操作中遇到一些解决不了的难题，都是他搞掂的。他每次去，也都是闷着头捣鼓，重新至尾，连句话都没有，捣鼓完，掉头就走。他的这种独断独行、自以为是的工作作风，有时，连经理都没方法。说没方法，也可是某些时候。某些时候，经理还是有方法的。比方，经理指定我跟他学习那段时间，就借推行ISO9000的，写程前言件和作业文件的机遇，让他把所有得操作过程写成标准的文件。而且还有限时。这下可难坏这他了。他的文化程度不高，文笔也不好，加上平时人缘也不是很好，结果，没人帮他。他在难到快要跳楼的时候，“不测”发现了我，让我帮他写东西。我自然很愿意这种差事。又一次学习的大好机遇啊。但是，等到他一口述，我就懵了。一是听不理解他的江西话口音，又讲很多专业术语，结果他说半天，我还没能听懂一半；二是他讲东西没什么条理，更没有逻辑性和层次性，真的是“茶壶里煮饺子”，有货倒不出来。其时，我涉世尚浅，专业又但是关，他表达不出来的东西，我也无处下嘴问。结果，他的一份悲伤，变成了两个人的憋屈。在这个节骨眼上，我读到了一本麦肯锡的老太太写的书，经过金字塔原理，讲解了思虑、表达和解决问题的逻辑。这本书特别好，我所遇到的所有困境，书中都有特别理解清楚的讲解。比方，写东西，要先从结论写起，此后向下分解，写次要的东西，再向下分，写更详细的过程。这样，上司读东西的时候，就可以马上抓住要点。还比方，一个问题，要张开，一般分为三种关系方式，即向上关系，向下关系和横向关系。向上关系的要点是归纳，向下关系要点是分类和分解，横向关系的过程，则经常隐蔽在向上和向下关系时所使用的归纳和演绎的技巧中我如获瑰宝，连续看了几个通宵，终于啃完了。接下来，帮他写东西的时候，活学活用，马上派上了用途。此后，再写东西的时候，我先问：“你讲的这个方法，比以前的更好，还是差？”他答：“好！”我接着再问：“有哪些好处？”好处太多，他又开始纠结在一起，讲不清了。我只好再问：“效率上，有没有提高？成本上，有没有降低？工具制作难不难？操作方面呢，变难了，还是变简单了？操作人数呢，增加了，还是减少了？”等他答清楚了，我就再接着问：“除了这个地方能够这样做，其他工序和岗位可不能够够也这样做？”“换不同样的型号能不能够也这样做？哪些有限制，哪些没有？”很快，上司脑子里的很多经验和技巧，变换成了我笔下的一行行文字，一篇篇文件。在经过经理的校订和修饰后，一部分变成了我们的作业指导书，一部分变成了操作经验和心得。也因此，经理对我竖过大拇指。这但是我跟他在一起的职业生涯里，获得的为数不多的奖赏之一啊。这件事情此后不久，我调离原岗位，结束了“替补”工作，开始任专职工程师，又不久，机遇巧合，我回到了QC任课长，我变成了这位难缠的技术员的顶头上司。因为有以前的合作，我们变成了无话不谈的忘年交。因为我掌握了独到的跟他沟通的密码，因此，我在跟他的沟通中，学到了很多当时在文件、资料上看不到的心得领悟。其实他可是不善言辞而已，内里，他是个很善于思虑和总结的人，而且，看问题的角度和思虑模式，都别开生面，内里藏着有很多人看不见的真材实料。我此后对工装治具的理解和成就，基本是来自他的真传。此后，也没超高出他。这件事情给我的启迪有二。其一是：不要小瞧每一个人。在你身边，也许是那些你看起来绝不起眼的基础岗位上，也许某个在你身边不见经传，不善言辞的人，就是某个方面，也许某个领域的绝顶好手，身藏很多你在书籍和文件上学不到的“秘籍”“绝学”。好像《天龙八部》中，冷眼观看萧远山和慕容博的扫地僧。差异是，扫地僧在紧迫时还会出手援救，而那些隐蔽在你身边的“好手”，可能因不受敬爱和赏识，早已静静走开。其二是：公司里，大多数印在纸上的东西，其实都相比较较简易，很简单搞得懂。真切饱含智慧