《旅游市场营销》教案全套 刘晖 项目1-7 认识营销-线上营销

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课题项目一认识营销课时4课时教学目标知识目标：了解市场营销的定义、经营思想的演进及旅游市场营销的发展趋势。理解旅游市场营销环境的概念、特点及旅游市场宏观环境与微观环境的内容。

能力目标：

能够运用战略思维和历史思维分析与预测市场营销环境的变化及发展趋势。

素质目标：

树立正确的市场营销理念和营销环境意识。培养学生高瞻远瞩、着眼全局的战略思维能力。教学重难点教学重点：

市场营销的定义、经营思想的演进历程（生产导向→销售导向→市场营销导向与社会营销导向）。教学难点：旅游市场营销环境的特点（系统性、多变性、可转化性）及SWOT分析法的应用。教学方法讲授法、案例分析法、问答法、讨论法、情景模拟法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤考勤【教师】使用签到小程序或电子点名册签到【学生】学习委员报请假人员及原因新课预热【教师】

自我介绍，介绍课程定位、内容安排、考核要求等

【学生】聆听、思考、理解任务一认识市场营销问题导入【教师】引导学生阅读“小岛上有市场吗？”案例，提出以下问题：案例中的第二个营销员是怎样分析小岛市场的3个构成要素的？按照“市场=人口+购买力+购买欲望”完成填空【学生】聆听、思考、回答传授新知【教师】通过学生的回答，引入新知何为市场

市场的概念：市场=人口+购买力+购买欲望。旅游市场的概念和影响因素。旅游市场的类型及特点（波动性、异地性、多样性、全球性、高度竞争性）。

何为市场营销

市场营销的定义：满足别人并获得利润。用历史思维看经营思想的演进：生产导向→销售导向→市场营销导向与社会营销导向。旅游市场营销的发展趋势：营销4.0时代——以大数据、社群、价值观为基础的营销。【学生】聆听、思考、理解、记录课堂小结【教师】简要总结本章的要点【学生】总结回顾知识点任务二理解营销环境问题导入【教师】

引导学生思考：旅游市场营销环境包括哪些因素？它们如何影响旅游企业的营销决策？

【学生】聆听、思考、回答传授新知【教师】通过学生的回答，引入新知。旅游市场营销环境总体认知

1.概念与特点（系统性、多变性、可转化性）。2.用战略思维看旅游市场营销环境。

旅游市场宏观环境政治环境、文化环境、社会环境、经济环境、人口环境、自然环境、技术环境。

旅游市场微观环境购买者、营销合作商、旅游企业自身、竞争者、社会公众。

营销环境SWOT分析优势（S）、劣势（W）、机会（O）、威胁（T）。【学生】聆听、思考、理解、记录课堂小结【教师】简要总结本章的要点【学生】总结回顾知识点项目实践【教师】角色反转——模拟市场营销；运用SWOT分析法对当地某家旅游企业进行营销环境组合分析【学生】完成技能训练教学反思

课题项目二找准客户课时6课时教学目标知识目标：了解旅游市场细分的概念和意义，掌握旅游企业常用的市场细分依据或标准。熟悉旅游市场细分的方法，掌握四种基本的目标市场选择策略。了解旅游市场定位的概念、方式、步骤，掌握旅游市场定位的策略及定位传播的三大诀窍。

能力目标：

能够运用辩证思维对旅游市场进行细分和评估，选择适合企业产品的目标市场，并进行市场定位。

素质目标：

培养学生承认矛盾、分析矛盾、抓住关键、找准重点的辩证思维能力。教学重难点教学重点：

旅游市场细分的依据和方法、四种目标市场选择策略。教学难点：旅游市场定位的方式与策略（避强定位、竞争定位、创新定位、重新定位）。教学方法讲授法、案例分析法、讨论法、任务驱动法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤考勤【教师】使用签到小程序或电子点名册签到【学生】学习委员报请假人员及原因新课预热【教师】

回顾项目一内容，引出本项目主题：找准客户是成功营销的关键【学生】聆听、思考、理解任务一细分旅游市场问题导入【教师】提出问题：“我们为谁提供服务？”引导学生思考市场细分的重要性【学生】思考、回答传授新知【教师】通过学生的回答，引入新知旅游市场细分的概念和意义旅游市场细分的原则、依据和注意事项1.细分的原则：可衡量性、可盈利性、可接近性、可持久性、可操作性；2.细分的依据：地理区域因素、人口统计因素、心理因素、行为因素。旅游市场细分的方法单一变量细分法、综合变量细分法、系列变量细分法、完全细分法。【学生】聆听、思考、理解、记录课堂小结【教师】简要总结本章的要点【学生】总结回顾知识点任务二选择目标市场问题导入【教师】

提出问题：“怎样才能最好地为目标客户服务？”【学生】思考、回答传授新知【教师】通过学生的回答，引入新知。评价细分市场评价细分市场时，需考虑两方面的因素：一是细分市场对企业是否有吸引力。这方面的判断依据主要是细分市场的规模、成长性、盈利率、风险等。二是细分市场是否符合企业的目标和资源。目标市场选择策略无差异性、差异性、集中性、微观目标市场选择策略。选择目标市场选择策略时需考虑的因素选择目标市场选择策略时，企业需考虑许多因素。究竟哪种策略最理想，取决于企业的资源、产品的差异性和市场的差异程度、产品的生命周期阶段、购买者的消费偏好和反应、竞争者的目标市场选择策略等综合考量。【学生】聆听、思考、理解、记录课堂小结【教师】简要总结本章的要点【学生】总结回顾知识点任务三实施市场定位问题导入【教师】

引导学生思考：如何在消费者心目中建立与众不同的有价值地位？【学生】思考、回答传授新知【教师】通过学生的回答，引入新知。认识旅游市场定位市场定位就是确定产品或品牌最终要在消费者心目中建立的位置，显示出与竞争对手不同的特性。旅游市场定位的方式目标市场角度、企业自身角度、竞争者角度。旅游市场定位的步骤识别竞争优势→选择有价值的竞争优势→传播市场定位。旅游市场定位的策略避强定位、竞争定位、创新定位、重新定位。传播定位，广而告之1.定位一定要能被人感知2.旅游市场定位传播的特点3.定位传播的三大诀窍【学生】聆听、思考、理解、记录课堂小结【教师】简要总结本章的要点【学生】总结回顾知识点项目实践【教师】布置实训任务：由故宫口红热销引发的深思；目标市场选择策略举例分析；撰写定位陈述，创建独特销售卖点【学生】完成技能训练教学反思

课题项目三开展调研课时4课时教学目标知识目标：1.了解营销调研的定义、作用及依据调研信息与凭借经验判断的关系。2.熟悉营销调研的类型和营销调研的工作过程。3.掌握收集一手资料的方法。4.掌握调查问卷的结构、设计要点和提问方式。5.掌握调研报告的结构以及统计图表与分析。

能力目标：

能够设计调查问卷，撰写调研报告。

素质目标：

树立“调查研究是谋事之基、成事之道”的意识。教学重难点教学重点：1.营销调研的工作过程（确定调研目标→制订调研计划→检索信息源→收集调研资料→分析调研资料→解释调研结果）。2.收集一手资料的方法（面对面访谈、现场自填式问卷调查、电话调查、邮寄式调查、互联网调查）教学难点：调查问卷的设计（结构、设计要点、提问方式）；调研报告的撰写。教学方法讲授法、案例分析法、任务驱动法、实践操作法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤考勤【教师】使用签到小程序或电子点名册签到【学生】学习委员报请假人员及原因新课预热【教师】

引用“没有调查，就没有发言权，更没有决策权”，引出本项目主题【学生】聆听、思考、理解任务一了解营销调研问题导入【教师】提出问题：营销调研在企业决策中起什么作用？【学生】思考、回答传授新知【教师】通过学生的回答，引入新知营销调研的定义与作用1.营销调研的定义什么是营销调研？简单来说，营销调研就是对有关市场营销工作的问题或现象进行调查和研究，其中既涉及对所需信息或数据的收集与分析，也涉及对某些特定问题或现象的系统探究。2.营销调研的作用营销调研在市场营销工作中的作用主要体现在以下三个方面：第一，营销调研是市场营销工作有效开展的信息基础。第二，营销调研有助于企业进行科学决策。第三，营销调研有助于提高管理者的决策工作效率。二、如何理解依据调研信息与凭借经验判断的关系营销调研是决策的重要信息基础，但并非所有决策都须依赖专项调研。对某些战术性决策，管理者可凭经验判断，不必机械理解调研的必要性。三、营销调研的类型1.第一手调研与第二手调研2.定量调研与定性调研四、营销调研的工作过程收集一手资料的方法1.定量调研常用的资料收集方法面对面访谈、现场自填式问卷调查、电话调查、邮寄式调查、互联网调查2.定性调研常用的资料收集方法深度访谈、中心组座谈、德尔菲法、观察法、实验法【学生】聆听、思考、理解、记录课堂小结【教师】简要总结本章的要点【学生】总结回顾知识点任务二设计调查问卷问题导入【教师】

展示一份存在问题的调查问卷，引导学生思考：这份问卷存在哪些问题？【学生】思考、回答传授新知【教师】通过学生的回答，引入新知。认识调查问卷

1.调查问卷的结构（问卷标题、问卷说明、被调查者基本情况、调查主题内容、编码）。2.调查问卷的设计要点。3.调查问卷的提问方式（封闭式问题、开放式问题、半开半闭式问题）。二、撰写调研报告

1.调研报告的结构（封面、摘要、目录、主体、附录）。2.统计图表与分析。3.撰写调研报告需注意的问题。【学生】聆听、思考、理解、记录课堂小结【教师】简要总结本章的要点【学生】总结回顾知识点项目实践【教师】布置实训任务：乡村旅游市场营销调研；设计一份五一出行意向调查问卷，发放并撰写调研报告。【学生】完成技能训练教学反思

课题项目四制订计划课时4课时教学目标知识目标：1.了解编制营销计划的必要性，掌握营销计划的类型和编制程序。2.了解年度旅游市场营销计划控制的过程和方法，能判断营销计划需要重新思考和审视的重要信号。能力目标：

能够编制一份完整的旅游市场营销计划，并有效执行与控制。

素质目标：

培养学生“谋定而后动，知止而有得”的战略规划意识，树立底线思维。教学重难点教学重点：营销计划的编制程序（现状分析→前景预测→SWOT分析→制定营销目标→编制营销预算→营销组合策略的制定与安排→评价与控制）；年度营销计划的内容。教学难点：

营销预算的编制（营业收入百分比法、匹配竞争法、有能力支付法、参照历史法、目标任务法）；营销计划的执行与控制。教学方法讲授法、案例分析法、任务驱动法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤考勤【教师】使用签到小程序或电子点名册签到【学生】学习委员报请假人员及原因新课预热【教师】

引用“谋定而后动，知止而有得”，介绍本项目主旨：一份合理的营销计划应该包含哪些内容【学生】聆听、思考、理解任务一编制营销计划问题导入【教师】提出问题：营销计划将回答哪些典型问题？（如：刚开始创业该如何营销？业务发展遇到瓶颈该如何扩展客户群？）

【学生】思考、回答传授新知【教师】通过学生的回答，引入新知编制营销计划的必要性确定产品是否有市场；识别潜在客户；揭示客户需求和欲望；了解独特优势；评估营销效果等。营销计划的类型战略性营销计划（3～5年，含战略目标、定位、营销预算、营销战略）、战术性营销计划（年度，含营销目标、营销手段与营销预算、行动方案、评价与控制）、作业计划。营销计划的编制程序（七段式）现状分析（含PEST分析）→前景预测→SWOT分析→制定营销目标→编制营销预算（五种方法：营业收入百分比法、匹配竞争法、有能力支付法、参照历史法、目标任务法）→营销组合策略的制定与安排（4P与4C）→评价与控制（底线思维）。【学生】聆听、思考、理解、记录课堂小结【教师】简要总结本章的要点【学生】总结回顾知识点任务二

执行营销计划问题导入【教师】

提出问题：营销计划制定后如何确保有效执行？【学生】思考、回答传授新知【教师】通过学生的回答，引入新知。营销计划执行过程中应注意的问题认真把握实施营销活动的时间表；抓好营销活动执行工作的人员落实；正确处理计划与变化的关系；注意各部门之间的协调配合。年度旅游市场营销计划控制确定目标→绩效衡量→诊断判断→改正错误。三、判断营销计划需要重新思考和审视的重要信号：对产品开展了大规模的促销活动但收效甚微；外部环境突然发生变化。

【学生】聆听、思考、理解、记录课堂小结【教师】简要总结本章的要点【学生】总结回顾知识点项目实践【教师】

布置实训任务：制定和表述营销目标（分析案例中旅行社的营销目标是否可行）；分析旅游企业外部环境变化，判断何时需要调整营销计划【学生】完成技能训练教学反思

课题项目五打造产品课时6课时教学目标知识目标：了解产品的概念与形态分类及旅游产品的概念、构成、特征及价值。了解旅游产品设计的步骤和方法。了解提高产品表达力的重要性，理解旅游产品详情页的制作要点。掌握新媒体海报和H5的创作技巧。掌握主题旅游产品和研学旅游实践活动课程的设计方法。

能力目标：

能够设计主题旅游产品、研发研学旅游实践活动课程、制作新媒体海报和H5旅游广告。素质目标：

树立“产品是营销的基石”的理念，培养学生的创新思维。教学重难点教学重点：

旅游产品的概念、构成与特征；旅游产品设计的步骤和方法。教学难点：主题旅游产品的设计（确定产品主题→主题设计解码→编排旅游行程→产品检验修改）；研学旅游实践活动课程的研发。教学方法讲授法、案例分析法、任务驱动法、实践操作法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤考勤【教师】使用签到小程序或电子点名册签到【学生】学习委员报请假人员及原因新课预热【教师】

引用彼得·德鲁克“只有鞋子是真实的”，引出产品是营销的基石

【学生】聆听、思考、理解任务一认识旅游产品问题导入【教师】提出问题：什么是产品？什么是旅游产品？【学生】思考、回答传授新知【教师】通过学生的回答，引入新知什么是产品？

产品的10种形态（实体产品、服务、体验、事件、人员、地点、所有权、组织、信息、概念或创意）。什么是旅游产品？

旅游产品的构成（核心产品、形式产品、附加产品）。旅游产品的特征（综合性、不可转移性、无形性、易波动性、生产与消费同步性、不可储存性）。旅游产品的价值用户价值和商业价值。旅游产品设计的步骤（六步）需求评估→竞品分析→优势梳理→产品定位→产品设计→假设验证。旅游产品设计的方法（10种）玩法梳理、地理标签、网红元素、特色深度、自然文化、分享社交、峰终体验、分钟设计、成本最优、叠加获得。【学生】聆听、思考、理解、记录课堂小结【教师】简要总结本章的要点【学生】总结回顾知识点任务二设计主题旅游产品问题导入【教师】

提出问题：为什么要设计主题旅游产品？【学生】思考、回答传授新知【教师】通过学生的回答，引入新知。认识主题旅游产品地域主题与内容主题（观光益智主题、休闲娱乐度假主题、商务会展节事主题、专项旅游主题和特殊兴趣旅游主题）。主题旅游产品的内容设计1.设计原则：需求性、合理性、安全性、主题化、不重复、多样化、灵活性、效益性。2.设计步骤：确定产品主题→主题设计解码→编排旅游行程→产品检验修改。主题旅游产品的视觉呈现1.产品说明书内容：产品名称、产品特色、行程安排、计价与报价、其他事项。2.视觉设计要点。【学生】聆听、思考、理解、记录课堂小结【教师】简要总结本章的要点【学生】总结回顾知识点任务三研发研学旅游课程问题导入【教师】

引导学生思考：什么是研学旅游实践活动课程？【学生】思考、回答传授新知【教师】通过学生的回答，引入新知。什么是研学旅游实践活动课程？

研究性学习和旅游体验相结合的校外教育活动课程。研学旅游实践活动课程的研发原则教育性、实践性、安全性、开放性、连续性。研学旅游实践活动课程的类型地理类、自然类、历史类、科技类、人文类、体验类。研学旅游实践活动课程的客群类型分析研学旅游实践活动课程研发的步骤需求调研→主题设计（谐音法、指代法、抽取关键内容）→目标确定（ABCD法）→资源选择→内容设计（任务驱动式学习、体验式学习）→行程安排→方案撰写。

【学生】聆听、思考、理解、记录课堂小结【教师】简要总结本章的要点【学生】总结回顾知识点任务四提高产品表达力问题导入【教师】

引导学生思考：无形的服务如何变成有形的“门面”？【学生】思考、回答传授新知【教师】通过学生的回答，引入新知。什么是产品表达力？

客户所能感知和理解的旅游产品的价值。为什么要提高产品表达力？

有助于留住客户，提高转化率。无形的服务，有形的“门面”怎样的产品宣传页面才能吸引用户？

明确销售卖点、信息排序、价值传递、品牌渗透、信任构建；旅游产品详情页设计六要点。用户好评就是最好的宣传文案营销4.0时代，用户选购高度依赖社交圈层的意见，线上线下综合评价已成为决策关键，用户好评因此成为最具说服力的宣传文案。企业应集中展示真实的用户反馈，并在广告、包裹、产品册中经同意后引用，因为用户对刷评深恶痛绝，唯有真实好评才能提升转化率与满意度。同时，用户正通过社交媒体共同重塑品牌形象，这种形象常与企业自我构想大相径庭，企业已不再是传播的绝对主导方。因此，企业必须时刻警惕舆情变化，以开放心态应对质疑，做好危机管理。新媒体海报及H5创作创作思路（明确受众→确定风格→制作排版）、创作技巧。

【学生】聆听、思考、理解、记录课堂小结【教师】简要总结本章的要点【学生】总结回顾知识点项目实践【教师】布置实训任务：设计一款主题旅游产品；研发红色研学产品；设计旅游产品宣传海报和H5旅游广告。【学生】完成技能训练教学反思

课题项目六精选策略课时6课时教学目标知识目标：1.了解价格的定义、定价的影响因素，理解和掌握三种主要的定价战略和常用的定价策略。2.了解营销渠道及其相关概念，理解选择营销渠道的基本原则和影响因素，掌握选择营销渠道的策略及线上线下整合营销。3.了解促销及促销组合的概念，掌握常用的促销活动手段。

能力目标：

能够为旅游产品选择合适的定价战略和定价策略；能够分析旅游企业的营销渠道并提出优化建议；能够策划旅游促销活动。素质目标：

培养学生系统思维，树立“营销策略在精，不在多”的理念。教学重难点教学重点：

三种主要的定价战略（基于用户价值的定价、基于成本的定价、基于竞争的定价）；营销渠道的选择策略；促销组合的常用手段（广告促销、销售促进、人员推销、公共关系）。教学难点：定价策略（新产品定价策略、产品组合定价策略、价格调整策略）；线上线下整合营销策略。教学方法讲授法、案例分析法、讨论法、任务驱动法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤考勤【教师】使用签到小程序或电子点名册签到【学生】学习委员报请假人员及原因新课预热【教师】

介绍本项目主旨：定价、渠道、促销是营销计划编制中绕不开的内容

【学生】聆听、思考、理解任务一制定产品价格问题导入【教师】展示“杭州桐庐连锁经济型酒店价格超越北上广”案例，提出问题：价格应该反映什么？【学生】思考、回答传授新知【教师】通过学生的回答，引入新知什么是价格？

价格是用户为获得、拥有或使用某种产品或服务的利益而支付的价值。定价的影响因素产品成本（价格地板）用户的价值感知（价格天花板）竞争者的战略和价格等。三种主要的定价战略基于用户价值的定价（高价值定价法、价值增值定价法）；基于成本的定价（成本加成定价法、目标利润定价法、边际成本定价法）；基于竞争的定价。常用的定价策略新产品定价策略（撇脂定价、渗透定价、满意定价）；产品组合定价策略（产品线定价、备选产品定价、附属产品定价、副产品定价、一揽子定价）；价格调整策略（折扣定价、细分市场定价、心理定价、促销定价、动态定价、国际定价）。【学生】聆听、思考、理解、记录课堂小结【教师】简要总结本章的要点【学生】总结回顾知识点任务二选择营销渠道问题导入【教师】

提出问题：旅游产品的销售渠道有哪些？【学生】思考、回答传授新知【教师】通过学生的回答，引入新知。认识营销渠道1.营销渠道的长度和宽度；2.营销渠道的类型（直接销售渠道三种模式、间接销售渠道三种模式）。二、营销渠道的选择1.基本原则：用户导向和成本效益导向兼顾。2.影响因素：产品因素、市场因素、企业自身因素。3.选择营销渠道和旅游中间商的策略：长度策略、宽度策略；中间商事前质量评估和事后质量评价。三、线上线下整合营销策略1.整合线上线下渠道。2.加强客户互动营销（移动App、社会化CRM、游戏化）。3.建立渠道流量闭环（自媒体矩阵、私域流量、私域电商）。四、营销渠道的管理不稳定联盟中的控制权博弈与应对策略：1.旅游营销渠道各方动机各异，合作本质是不稳定的联盟，控制权归属取决于产品供求状况，而非人为决定。2.供应商可通过高销量高佣金、邀请考察访问、提供助销支持等措施，激发中间商推广积极性。3.渠道运转需秉持高效率和低成本原则，定期评估中间商质量，及时调整或终止合作关系。4.市场变化驱动渠道调整：散客市场发展直接预订，团队市场仍依赖批发商。【学生】聆听、思考、理解、记录课堂小结【教师】简要总结本章的要点【学生】总结回顾知识点任务三开展促销活动问题导入【教师】

展示“全世界最好的工作”案例，提出问题：促销宣传成功的关键因素有哪些？【学生】思考、回答传授新知【教师】通过学生的回答，引入新知。一、认识促销1.促销的定义：促销是指一个组织或企业对外开展的营销传播活动。旅游促销，指的是旅游企业或旅游目的地为了树立自己或产品的形象，或者为了使消费者市场注意和了解自己的产品、引导和激发消费者的购买兴趣而对外开展的营销传播或市场宣传活动。2.促销组合：广告促销、销售促进、人员推销、公共关系。3.促销活动策划六阶段。二、广告促销策划步骤：确定目标受众→构思设计信息→选择媒体→安排时间→确定预算→评价效果。三、销售促进面向消费者市场、中间商、本企业销售人员的三种类型及常用手段。四、人员推销1.四种开展方式：上门推销、营业推销、电话微信短信邮件推销、会展推销。2.销售队伍的组织与管理：招聘甄选、管理与考评、内部营销。五、公共关系1.五种活动方式：宣传型、交际型、服务型、社会型、征询型。2.五种适应态势类型：建设型、维系型、防御型、进攻型、矫正型。3.八种常用方法。六、促销活动效果的评价事前评价与事后评价。【学生】聆听、思考、理解、记录课堂小结【教师】简要总结本章的要点【学生】总结回顾知识点项目实践【教师】布置实训任务：为旅游产品选择恰当的定价战略和定价策略；旅游企业产品营销渠道分析与优化建议；乡村旅游资源推介。【学生】完成技能训练教学反思

课题项目七线上营销课时6课时教学目标知识目标：1.了解线上营销，掌握内容营销、移动营销和社交营销的概念。2.理解旅游企业为什么要开展线上营销。3.掌握如何撰写旅游营销文章、如何选择不同移动营销平台以及如何建立并运营社群。能力目标：

能够创作微信公众号图文并进行推送；能够运用常见移动营销平台进行旅游产品推广；能够建立并运营社群。素质目标：

培养学生数字化营销思维，理解“内容为王、社群为基”的线上营销理念。教学重难点教学重点：

内容营销的概念与图文类内容设计（标题拟定、正文架构、图文排版）；常见的移动营销平台及其营销形式（微信、微博、抖音）；社交营销的概念与社群运营。教学难点：短视频营销与直播营销的操作方法；社群的拉新、管理、活跃度提升与数据分析。教学方法讲授法、案例分析法、讨论法、任务驱动法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤考勤【教师】使用签到小程序或电子点名册签到【学生】学习委员报请假人员及原因新课预热【教师】

介绍本项目主旨：内容营销、移动营销和社交营销是线上营销的三大支柱

【学生】聆听、思考、理解任务一精选内容营销问题导入【教师】提出问题：什么是内容营销？旅游企业为什么要开展内容营销？【学生】思考、回答传授新知【教师】通过学生的回答，引入新知一、内容营销的概念通过讲述品牌故事来建立消费者长期的参与、信任，以及与品牌稳定的关系。二、内容