漫谈师生沟通技巧

漫谈师生沟通技巧教师培训（第第二稿）请反思：你喜欢沟通通么？你经常与谁谁沟通？？你的沟通技技巧怎样样？你的沟通效效果怎样样？教师沟通、交交流与合合作主要要对象•学生•同事•领导•家长沟通从哪儿儿开始？？•往上沟通通要有胆胆•水平沟通通要有肺肺•往下沟通通要有心心沟通从哪儿儿开始？？•良好的心心情、心心态是有有效沟通通的前提提：•你喜欢教教师这个个职业么么？•你喜欢学学生么？？三种表现不喜欢就不不做。不得不做，但但是，抱抱怨，牢牢骚。（下下页）既然做了，就就用心去去做,改变心心态。反思：抱怨怨与牢骚骚，我们们得到什什么？郁闷，一事事无成。喜欢抱怨的的人在世世上是没没有立足足之地的的，烦恼恼忧愁更更是心灵灵的杀手手。缺少少良好的的心态，如如同收紧紧了身上上锁链，将将自己紧紧紧束缚缚在黑暗暗之中。怎么办？魏书生的建建议改变自我，天天高地阔阔。•比尔·盖盖茨说：：“生活是是不公平平的，要要去适应应它。命命运掌握握在自己己手中。”•人生的经经历告诉诉我，面面对现实实，改变变自我，天天高地阔阔；埋怨怨环境，天天昏地暗暗。与其其将希望望寄托在在客观条条件的改改变上，不不如将希希望寄托托在挖掘掘自身的的潜能上上，改变变从自我我开始。魏书生《魏魏书生班班主任工工作艺术术》，河河海大学学出版社社，20005，02..沟通从接纳纳和喜欢欢开始心中有爱沟沟通无碍碍教师如何与与学生沟沟通？•沟通意指指借着分分享信息息、理念念或态度度而与人人建立共共识。•世上没有有天生的的演说家家，成功功沟通的的技巧不不外乎以以下两方方面：•怎样讲？？•怎样听？？教师与学生生沟通技技巧•（一）教教师正确确的言行行•（二）应应该避免免的言行行（一）教师师正确的的言行•1、视情情况说话话(同理心心）•2、给学学生面子子•3、灵活活要求•4、注重重解决问问题的方方法•5、不随随便与学学生争论论•6、有效效表达语语言视情况说话话•同理心：：考虑对对方的情情况、对对方的心心情，接接纳对方方的情感感。•要试着从从别人的的观点来来看问题题，努力力去了解解别人，你你就能创创造生活活的奇迹迹，获得得友谊，减减少冲突突和挫折折。•我们换个个位子吧吧！给学生面子子有效的师生生沟通具具备下列列特质：：•没有否定定学生的的知觉没没有反驳驳学生的的情绪•没有毁掉掉学生的的愿望没没有嘲笑笑学生的的判断•没有看轻轻学生的的意见没没有贬低低学生的的人格•没有质疑疑学生的的经验有效语言表表达•案例：团团长的回回报、通通报的艺艺术•语言简明明扼要：：要迷你你裙，不不要裹脚脚布•有效赞美美•有效批评评•学会表达达愤怒•案例：课课堂提问问，一个个学生没没有回答答上，老老师提问问另一个个学生，答答对了，师师：“你是个个聪明的的学生。”•请问这个个老师的的语言有有什么问问题？•赞美时，要要避免在在人的品品性上附附加形容容词。•赞美时要要称赞特特定的行行为表现现，不要要评论品品性。欣赏而非评评判-----赞赞美学生生的技巧巧•并非所有有的赞美美都具有有积极意意义，只只有欣赏赏式的赞赞美才具具有建设设性。•欣赏式赞赞美是描描述性的的，只是是赞扬学学生的努努力、工工作和成成果，学学生在这这种真实实的被欣欣赏中获获得积极极性的自自我认定定，以提提升学生生的自尊尊和自我我形象。•评价式赞赞美则是是对学生生品性的的评判，学学生容易易滋生依依赖或不不安，甚甚至失去去尝试的的勇气。论事而非评评论品性性

-----师师生沟通通的有效效原则•案例：有有个学生生忘记把把书还给给图书馆馆•甲老师：：“借书的的期限已已到，你你应该把把书还回回图书馆馆。”•乙老师：：“你怎么么这么没没有责任任感？每每次不是是拖延，就就是遗忘忘。这次次，你为为什么到到现在还还没有还还书？”有效的沟通通以学生的立立场就事事论事；；无效的沟通通总是批评学学生的品品格与个个性。如何表达愤愤怒•注意表达达方式：：学生能能否接受受？适度度•使用“我我向信息息”的语言言，如“我很生生气！我我很失望望！”而不是是“你真是是不可救救药！”•增强语言言的力度度•“我很惊惊讶，也也很愤怒怒，又感感到懊恼恼。因为为我看到到了不可可原谅和和无法接接受的行行为。我我希望立立刻停止止！”批评学生的的六步进进阶法•1、反省省内心对对话是否否正确•2、切入入话题，伺伺机说明明批评的的理由•3、提出出明确中中肯的批批评•4、请对对方提出出解释•5、请对对方建议议如何改改进•6、总结结对方承承诺的行行动1、反省内内心对话话是否正正确•自己的心心态：真真诚？友友善？理理解？尊尊重？•案例：•正确：“沈小明明这次错错误给老老师造成成了不少少麻烦，但但还不至至于无法法收拾，我我要指出出他的错错误并让让他改进进，我必必须保持持冷静。”•错误：“沈小明明这次错错误实在在太令人人气愤了了！简直直是不可可饶恕！！这次一一定要他他下不了了台！”1、反省内内心对话话是否正正确•正确：“批评他他时，他他可能一一下子受受不了，不不过我想想即使他他一时失失去理智智，我也也会一步步步地开开导他战战胜错误误！”•错误：“我指出出他错误误，他肯肯定会跟跟我大吵吵大闹，那那就麻烦烦了！索索性跟他他翻脸吵吵到底！！否则他他骑到我我头上来来了！”2、切入话话题，伺伺机说明明批评的的理由•刮胡子前前先抹香香皂沫•一旦切入入话题，就就不应拐拐弯抹角角•教师可以以从以下下几个方方面说明明批评的的理由指出对方错错误对你你影响今天你上课课的表现现给老师师带来了了很大的的麻烦。指出对方错错误给对对方造成成的影响响你今天的行行为如果果不改变变会影响响你今后后的成长长。3、提出明明确中肯肯的批评评•句子应以以“我”字开头头•我对你今今天的做做法很不不满意。•越简短越越好(斯宾塞塞.约翰逊逊《孩子子你为什什么不听听话》：：一分钟钟批评）•注意体态态与的配配合：诚诚恳地坦坦率的目目光4、请对方方提出解解释•方法是积积极的询询问：•你能说说说这是怎怎么回事事么？•你为什么么会这么么做呢？？5、请学生生建议如如何改进进•鼓励型：：你有什什么改进进的构想想？•建议型：：我要求求你这样样做你觉觉得怎样样？•帮扶型：：老师这这样来帮帮助你改改正，你你同意么么？6、总结对对方承诺诺的行动动•向对方说说明这次次批评的的严肃认认真性•老师希望望你对今今天所说说的话负负责，我我会经常常检查督督促你的的。•过一个星星期，我我就来看看看你的的计划执执行得如如何。（二）教师师应该避避免的言言行•不能控制制情绪•使用“杀杀手”语言•采用学生生讨厌的的方式（如如找家长长、校长长、班主主任）•案例：高高一男生生尽量避免如如下类型型的语言言•辱骂责备备：你简简直是不不可救药药，来学学校纯粹粹是混日日子！•道德说教教：你们们现在的的学习条条件多好好，衣来来伸手，饭饭来张口口，要懂懂得珍惜惜，要为为父母争争气！•命令指使使：把你你家长叫叫来！尽量避免如如下类型型的语言言•训诫指责责：就你你特殊，你你以为你你是谁？？！•嘲讽轻视视：这么么简单的的题都不不会，都都讲过几几遍了？？！你能能不能长长点记性性！•威胁利诱诱：你不不想读就就回家去去，反正正我迟早早要停你你的课！！•消极预测测：你再再这样下下去，恐恐怕连三三批线都都上不了了！嘲讽、说教教与藐视视-----不不良的沟沟通方式式•案例：某某生语文文考试又又不及格格。教师师的评语语：“万事无无常，唯唯有无知知永恒。你你是最佳佳的例证证。”•案例：有有个百万万老板，中中学时成成绩不好好。数学学老师谓谓之“四季豆豆”（不能能进油盐盐之意）物物理老师师称之为为“绝缘脑脑袋”（神经经不能有有效的传传递信息息），化化学老师师称之“惰性气气体”（生性性懒惰，是是另人生生气的东东西）。该该人生意意成功后后，很多多老师视视他为自自己的得得意门生生。但他他说：“一想起起那个学学校就心心率失常常。”教师“精彩彩”语录“我从来没没有想到到有这么么多‘天才’共聚一一堂。”“你不需要要心理医医生，你你需要的的是吸尘尘器，因因为你的的脑袋装装满垃圾圾。”怎么这么热热闹，看看来全班班同学都都缺钙啊啊！西游记刚刚刚演完，我我们可以以开始上上课了。•一女中学学生对教教师管理理学生时时最常使使用的语语言进行行归纳，总总结出教教师批评评学生的的10大语语言类型型：•挑战式：：“我要是是管不了了你，我我就不当当这个老老师了。”•挖苦式：：“你当然然比老师师强了”•预言式：：“我看你你呀，没没戏。”•比较式：：“你和某某某差十十万八千千里！”•结论式：：“我教了了几十年年的书，没没有见过过你这样样的学生生。”•孤立式：：“同学们们的时间间被你占占去了五五分钟，该该怎么办办呢？”•记帐式：：“毕业时时会给你你记上一一笔的。”•驱逐式::“你给给我站到到教室外外面去！！”•罢课式::“我走走、这堂堂课大家家听他的的吧。”良言一句寒寒冬暖，恶恶语伤人人六月寒寒。小结•接纳、喜喜欢、爱爱是沟通通的前提提•欣赏而非非评判是是赞美的的技巧•论事而非非评论品品性是沟沟通的有有效原则则•嘲讽、说说教与藐藐视是沟沟通的敌敌人向您推荐•[美]海海穆·基诺特特，《师师生沟通通技巧》，世世界图书书出版公公司