管理学原理复习题

-.z.管理学原理复习题单项选择：1.古典管理理论对人性的根本假设，认为人是(B)A.复杂人B.经济人C.社会人D.单纯人2."胡萝卜+大棒〞式管理是(A)的人性假设管理观念具体表达。A.西蒙B.泰罗C.法约尔D.韦伯3.方案工作的核心环节是(C)。A.控制B.预测C.决策D.组织4.M型构造又称为多部门构造，亦即(B)。A.职能制构造B.事业部制构造C.直线职能制构造D.矩阵制构造5.控制是一种动态的、适时的信息(D)过程。A.通报B.下达C.上报D.反响6.为进展有效的本钱控制，许多企业引用了(A)的概念，由主管人员对产品或效劳的本钱负责。A.本钱中心B.管理系统C.本钱体系D.预算控制7、关于管理的含义，以下选项中(C)的表述不确切。A.鼓励、约束B.协调、沟通C.放任、自由D.理顺、调整8、梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了(B)9、以下关于方案工作根本特征的描述不准确的是(A)10、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的(C)原则。11、如果企业进展小批量产品的生产，则，它需要根据顾客的要求进展设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用(B)组织形式。12、评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于(B)。13、布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具代表性的五种领导类型进展了详细分析，其中任务式领导的特点是(A)。A.对生产和工作的完成情况很关心，很少注意下属的士气、情绪和开展状况B.对生产和人的关心度都很小，领导仅扮演"信使〞的角色C.注重创造一种良好的人际环境，不关心任务完成情况D.对人和任务都给予中等程度的关心，维持正常的生产效率和说得过去的士气14、控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。其中控制主体是指(D)。C.控制活动所针对的人、财、物和信息15、以下关于管理幅度与管理层次的描述正确的选项是(A)B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好C.当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织构造就呈扁平型"管理〞定义的分析得出，管理的对象是(D)。A.组织活动B.组织目标C.组织资源D.组织活动和组织资源17."一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。〞主要提醒了管理职能中(A)的重要性。18.方案工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定(C)19.管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是(B)。A.信誉至上B.创造顾客C.技术创新D.质量优良20.企业组织构造的核心内容是(A)。21.组织构造设计的出发点和依据是(B)。22.根据佛鲁姆的期望理论公式，效价越高，期望值越大，鼓励的水平就越(A)23.控制的最高境界是(A)。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。24．关于全面质量管理，以下(B)选项的描述是错误的。A.全面质量管理强调了动态的控制过程B.全面质量管理重视最终的检验过程C.全面质量管理要求全员、全过程的质量监控D.全面质量管理要求全体员工参与质量控制25.协调最根本的手段就是(D)。A.制定规章制度B.运用组织的凝聚力C．强调组织纪律D．加强信息沟通26.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，(A)。A.管理就是实行方案、组织、指挥、协调和控制B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是决策D.管理就是由其他人去完成一定的工作27.关于企业文化，正确的理解是(C)。A.企业文化只是企业开展过程中的副产品，对其开展无重大影响B.企业文化是整个企业的灵魂，无法改变C.企业文化在一段时间内是稳定的，它影响着企业中的每个人D.企业文化无需通过管理者刻意营造28.关于方案工作的根本特征，以下各种说法中不准确的是(A)。A.方案是一种无意识形态B.方案工作在管理职能中居首要地位C.方案工作普遍存在D.方案工作要讲究效率29.目标管理应用最为广泛的领域是(B)。30.进展产品价格决策常常采用(D)方法。31.按照集体和个人相结合的决策原则，对那些带有战略性、非程序化、非确定性的事关组织全局的决策应由(D)。32.为了到达*些特定目标，在分工合作根底上构成的人的集合。这是(A)A.组织的一般含义B.组织的动态含义33.企业组织构造的本质是(C)。34.企业划分部门的方法有多种，其中，早、中、晚三班制是(D)。35.组织各资源要素中占据首要地位的是(D)。36.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是(D)。37.控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的(A)过程。38.关于管理的含义，以下词语中(C)的表述不确切。A．鼓励、约束B.协调、沟通C．放任、自由D.理顺、调整39.在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，(B)主张通过分析案例来研究管理学问题。40.管理学界对行为科学的研究是在(B)的根底上开展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。41.以下关于方案的描述正确的选项是(D)。A.企业目标是追逐利润，因此方案工作只需考虑经济效益B.方案工作至关重要，因此必须面面俱到C.方案与决策没有什么必然的联系D.方案工作在各级管理工作中普遍存在42.以下关于管理幅度与管理层次的描述正确的选项是(A)。A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好C.当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织构造就呈扁平型43.控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成，符合控制目的，具有自身功能的管理系统，其中控制主体是指(D)。A.具有主次之分的一个组织的全部行为活动B.控制行为所需的媒介物或方式C.控制活动所针对的人、财、物和信息D.控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门44.管理的最终目的是(B)。45.诸葛亮"借东风〞给周瑜的典故说明了(A)的重要性。46.鼓励手段之一是"工作丰富化〞，其含义是(B)。47.组织构造设计的出发点和依据是(A)。48．上级与下级的沟通中，如果上级发问:"你有意见吗"〞"你明白吗"〞这说明领导者在沟通中〔D〕。49.管理的职能分为一般职能和(C)。A.特殊职能B.方案职能C.具体职能D.控制职能50.19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创立了(B)。51.目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种作法是不对的"(D)。A.尽可能量化企业目标B.把目标控制在五个以内C.目标的质与量相结合D.目标期限应以长期目标为主52.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须协调、平衡和统一。这是遵循组织工作的〔A〕53.组织各资源要素中，(C)占据着首要的地位。54．领导效率主要取决于领导班子的(D)。55．控制的最高境界是(C)。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。56.以下哪种情况适合采用非正式沟通的方式"(A)57.资源配置的最高原则是〔B〕A效果原则B效率原则C效用原则多项选择(以下选项中有2个以上是正确的，请将正确的选项填入括号中，多项选择或少选均不分。)1.管理者之所以编制方案，是因为(BCD)A.方案能使组织构造更加完善B.方案是一种协调过程C.通过方案促使管理者展望未来D.方案为控制提供了标准和依据2.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素(ABD)A.组织现有的规模和岗位B.管理人员的流动率C.主管人员的选拔程序D.组织开展的需要3.单位产品的总本钱一般由两局部构成(BD)A.单位本钱B.固定本钱C.平均本钱D.可变本钱4.管理的根本职能包括〔ABDF〕A方案B组织C人事D领导E指挥F控制G协调·明茨伯格的管理者10种角色学说提出，将管理者所扮演角色分为以下方面〔BCD〕A方案控制方面的角色B人际关系方面的角色C信息传递方面的角色D决策制定方面的角色E行动执行方面的角色6.亨利·明茨伯格的管理者10角色学说，在人际关系方面，管理者扮演的角色有〔ACD〕A挂名首脑B倾听者C领导者D联络者E发言人·明茨伯格的管理者10角色学说，在信息传递方面，管理者扮演的角色有〔ABE〕A传播者B监听者C领导者D联络者E发言人F谈判者8.亨利·明茨伯格的管理者10角色学说，在决策制定方面，管理者扮演的角色有〔ABCD〕A谈判者B企业家C混乱驾驭者D资源分配者E方案执行者·卡茨提出管理者应具有的技能包括〔ABC〕A技术技能B人际技能C概念技能D沟通技能是从事持续改良〔改善〕所应遵行的根本步骤。即〔ABDE〕A方案B实施C跟踪D查核E处置11.A管理模式是企业内部的行政管理模式。其观点包括(ABCD)A受监视的个人负责制B企业动作以预算为核心C一个上级的原则D既无重叠，又无空白的分工原则12.目标体系图是由〔ABC〕，按企业组织构造的层级串连起来构成的。A总目标B部门目标C个人目标D沟通目标13.目标管理追踪的原则包括〔ABCDE〕等。A效率原则B责任原则C标准原则D关键因素原则E例外原则14.绩效考核的方法包括〔ABCD〕A等级评定法B排序法C行为观察法D目标管理法15.绩效考核结果的用途包括(ABC)A用于薪酬的分配和调整B用于员工的选拔与职位的变动C作为员工培训与开展的依据16.管理的根本问题包括〔〕A资源和资源配置问题B管理中的人性假设C管理模式三、判断正误(以下各题有对有错，对的打√，错的打×。)1.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。(N)2.著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造顾客。(Y)3.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。(N)4.泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。(Y)5.方案工作是讲求效率的。因此，制定方案时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。(N)6.组织作为人的集合，就是每个人的加总。(N)7.当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。〔Y〕8.扁平型组织构造有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。(N)9.表彰和奖励能起到鼓励的作用，批评和惩罚不能起到鼓励的作用。(N)10.全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。(Y)11.现代冲突理论认为，管理者应尽可能防止和消除冲突。(N)12.控制的实质就是使实践符合于方案，方案就是控制的前提。(N)13.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。(N)14.正式组织与非正式组织的区别在于，正式组织中以情感的逻辑为重要标准。(N)15.由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握,也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能做出"最优化〞的决策。这就产生了决策的满意原则。(Y)16.电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。(N)17.按职能来划分企业部门，比方生产部门、营销部门和财务部门等。这种划分方法能够突出企业重点业务活动，还利于提高中层管理者的专业技能。因此现代大企业普遍采用这种方法进展部门设计。(N)18.管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外或突发事件。(Y)19.管理是随着人类社会的开展而产生的，在原始社会是不存在管理的。(N)20.组织与外部环境间的关系表现为两个方面:一是外部环境对组织的作用;二是组织对外部环境的适应性。(Y)21.企业目标是企业经营思想的具体化，它反映了企业管理者的价值观。(N)22.策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。譬如企业财务决策、销售方案等，它通常由企业基层管理者制订。(N)23.决策的首要环节是确定备选方案。(N)24.当管理幅度一定时，组织规模与管理层次成正比关系。(Y)25.管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。(N)把"科学性〞改为"二重性〞26.企业战略管理的核心是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。(Y)27.方案工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好方案工作，中下级管理人员不必做方案。(N)方案工作在各级管理人员的工作中普遍存在，均很重要28.区分事业部制组织构造和控股型组织构造的最明显特征是分支机构(事业部和子公司)是否是独立法人。(Y)29.扁平型组织构造有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。(N)扁平型组织构造有利于信息沟通，有利于调动下级人员的积极性30.在一个组织中，领导的工作绩效是由领导者个人的工作成绩表现出来的。(N)是由被领导者的群体活动的成绩表现出来的31.根据期望理论，如果鼓励的效价足够大，则可以到达很高的鼓励水平。(N)效价和期望值都较高时，才能取得较高的鼓励水平32.为了实现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照方案的标准来检查，应加强刚性原则，防止灵活性原则。(N)控制工作应该有一定的弹性，要遵循灵活性原则，及时纠正方案中的疏忽，才可以适应环境的变化。33.非正式沟通容易传播小道消息，因此组织要竭力防止。(N)非正式沟通是沟通的重要形式，充分利用可以成为正式沟通的重要补充34.绩效是决定薪酬的重要因素。通常职位价值决定了薪愁中比拟稳定的局部，绩效则决定了薪酬中变化的局部。〔Y〕四、案例分析(20分)案例一:组织构造问题(共8分)*公司有高层管理人员5人，高层、中层、基层的管理幅度分别为5人、6人和10人现该公司通过加强管理人员培训，使他们的自身素质和工作能力都有一定的提高，同时通过改良管理方式，把管理权限更多地授予中层和基层管理人员。这样，既调动了中、基层管理人员的工作积极性，又保证了高层管理人员能集中精力和时间处理企业的重大事项;该公司还通过管理手段的现代化，实现了对工作全过程的有效控制，使各级管理者处理日常工作的时间和精力又有所减少。由此，使高层、中层和基层管理人员的管理幅度分别扩大为7人、10人和15人，该公司的组织构造向扁平式变化根据案例提供的资料答复以下问题(注:1为单项选择;2和3为多项选择，多项选择或少选均不得分。):1.现在该公司高层管理人员能有效地管理(B)名中层管理人员。(2分)A.25B.35C2.导致该公司管理人员管理幅度变化的主要因素有(BCD)。(3分)3.扁平式组织构造的优势是(AB)。(3分)A.有利于高层管理者接近基层B.有利于调动下属人员的工作积极性C.有利于加强高层管理者对基层的控制D.有利于加强横向协调案例二:杨总经理的一天胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理扬兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术.经营及人事。几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收入在当地属于遥遥领先的水平。今天已是年底，杨总经理一上班就平息了两起"火情〞。首先是关于张平辞职的问题。张现在是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。张平刚走又来了技术科的刘工。刘工是厂里的技术大拿，也是技术人员中工资最高的一位。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下汗马功绩的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感觉受到了冷落。杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步完善目标管理，大锅饭现象很快就会克制的。事实上，由于年初定方案时，目标制定得比拟模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。送走了张平和刘工后，杨总经理开场翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，不合格品率上升了6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上，重点解决这个问题。此外，用户的几起投诉也需要格外重视。处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不符合规格要求，当即给予了纠正。之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎，并顺便告知技术员小谭，公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题。此外，杨总又透露了公司已作出的一项决定：今后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表，公司将承当其参加学术会议的全部费用。大家感到倍受鼓舞。中午12点，根据预先的安排，杨总同一个重要的客户共进了午餐。下午2点主持了公司领导和各部门主管参加的年终总结会，会上除了生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤之外，其他根本顺利。散会以后，同一个外商进展了谈判，签下了一份金额颇大但却让两位副总忐忑不安的订单，因为其中的一些产品本公司并没生产过，短时期内也没有能力生产。但杨总经理心中自有主意，因为他知道，有一家生产这类产品的大型企业正在四处"找米下锅〞，而这份订单不仅会使这家大企业愁眉轻展．也将使胜利电子公司轻轻松松稳赚一笔。根据案例所提供的情况，请答复以下问题：1.胜利电子公司最有可能采用以下哪种组织构造？〔

〕2.使张平受委屈的原因在于〔

〕。3.以下哪种理论能够解释刘工的心理感受？〔

〕4.从管理控制角度来看，杨总经理对青工小王的操作方式进展纠正，可以看作是哪种控制类型？〔〕5.杨总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制？〔〕6．为了使公司的目标管理方案切实有效，比拟而言，对目标的以下要求哪项最为重要？〔

〕A.目标必须具备可考核性

B.目标必须尽可能先进C.目标的表述必须清晰易懂

D.目标应考虑平均水平，不宜太高五.填空题：1.PDCA循环实际上是有效进展任何一项工作的符合逻辑的工作程序。2.A管理模式是企业内部的行政管理模式。3.G管理模式〔generalmanagementsystem〕是以多维博弈人性假设、资源动态重组假设、有限目标假设这三大假设为理论根底，以权力〔P〕、经济力〔E〕、知识