2021-2022学年云南省昆明市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021-2022学年云南省昆明市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的（）型

A.9.1B.1.9C.5.5D.9

2.关于社会人基本假设，正确的是（）

A.不能从工作上的社会关系去寻求意义

B.从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机

C.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视

D.职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关

3.组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力比较大。以下对B型人描述不正确的是（）

A.轻松、悠闲B.性格比较抑郁C.与世无争D.压力比较轻

4.无论是竞争胜利还是竞争失败，组织冲突都会存在两种截然不同的结果，分别是（）

A.建设性冲突和破坏性冲突B.正式组织与非正式组织之间的冲突C.直线与参谋之间的冲突D.委员会成员之间的冲突

5.管理方格理论中，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率对应的领导方式是（）

A.团队型管理B.贫乏型管理C.乡村俱乐部型管理D.任务型管理

6.按（）分类，决策可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策

A.决策发生的重复性B.决策问题的重要性程度C.环境因素的可控程度D.决策主体

7.下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是（）

A.双方的相互信任B.信息来源的可靠度C.地位差别D.发送者与接收者之间的相似程度

8.在控制过程中，只有明确控制的对象，才能够使控制活动更有针对性，控制的对象不包括（）

A.组织里的人员B.库存C.组织里的绩效D.信息

9.目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）

A.日本B.德国C.法国D.英国

10.组织成员抵制组织创新的首要原因是（）

A.个人利益B.惰性C.习惯D.团体心理压力

二、填空题(10题)11.控制标准Z值是控制对象先行量的函数，这种控制类型是____控制

12.根据审查主体和内容的不同，可将审计分为三种主要类型：外部审计、内部审计和____

13.ERG理论认为人有三种核心需要，分别是____、关系需要和____

14.____技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要

15.____大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关

16.无论是激励还是动机，都包含着三个关键要素，努力，组织目标和____

17.按____来分，沟通可分为：单项沟通和双向沟通

18.____可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述

19.根据确定控制标准Z值的方法，将控制分为____、跟踪控制、自适应控制和最佳控制

20.____是指对与国际企业处于不同产业部门、不同市场且相互之间没有特别的生产技术联系的企业的收购

三、判断题(10题)21.管理方法中行政方法的本质是服务（）

A.否B.是

22.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是轮式沟通（）

A.否B.是

23.管理方格图中，（9，1）型对应的领导方式是乡村俱乐部型（）

A.否B.是

24.大批量生产的企业生产专业化程度较高、产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（）

A.否B.是

25.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

26.一般来说，弹性控制既要求组织制订弹性计划，又要求组织制定弹性标准（）

A.否B.是

27.甘特的主要贡献是提出了理想的行政组织体系理论（）

A.否B.是

28.直线职能制适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调（）

A.否B.是

29.在管理思想的发展史上，最早用系统观点研究管理的是巴纳德（）

A.否B.是

30.计划是控制的依据，没有计划就没有控制（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述双因素理论中双因素的作用

32.简述哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克的计划层次体系

33.简述控制的对象

34.简述控制的基本原理

35.切斯特·巴纳德，现代管理理论之父，系统组织理论创始人，他对管理理论的贡献体现在《经理人员的职能》一书中，请简述巴纳德对现代管理学的贡献

五、案例分析(2题)36.你认为应该从哪些方面着手解决梦幻医药集团的这些问题？

37.你认为建峰集团组织结构变革中会遇到哪些阻力?如何消除这些阻力?

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.BB管理方格理论中（1,9）型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率

2.CC本题考查社会人假设的基本观点。基本观点为：①从根本上说，人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。②工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。③员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。④员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变

3.BB本题考查A型和B型两种人格特征。组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力就比较大，也容易通过各种形式表现出来，身体也更容易得病。B型人则刚好相反，轻松、悠闲、与世无争，性格比较开朗，因此压力也就较轻

4.AA无论是竞争胜利还是竞争失败，组织冲突都会存在两种截然不同的结果：建设性冲突和破坏性冲突

5.CC在管理方格理论中，乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率

6.CC按环境的可控程度，将决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策

7.CC此题考查影响沟通的因素，地位的差别属于结构因素

8.B一般认为，控制的对象主要包括组织里的人员、组织的财务、组织里的作业、信息和组织的绩效

9.AA目标管理产生于美国，但首先将之付诸实践的是日本

10.A组织成员抵制创新的首要因素是个人利益

11.跟踪

12.管理审计

13.生理需要、成长需要

14.技术

15.密歇根

16.需要

17.信息沟通是否反馈

18.组织结构

19.程序控制

20.混合并购

21.Y√管理方法中行政方法的本质是服务

22.N×在全通道式沟通模式下，每一个组织成员可以自由地与其他成员沟通，沟通快但沟通渠道太多，易造成混乱并降低传递信息的准确度

23.N×（9，1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

24.N

25.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

26.Y√一般地说，弹性控制要求企业制订弹性的计划和弹性的衡量标准

27.N×韦伯提出了理想的行政组织体系理论

28.Y

29.Y√在管理思想的发展史上，最早用系统观点研究管理的是巴纳德

30.Y√本题考查计划与控制的关系。计划是控制的依据，没有计划就没有控制

31.①双因素是指保健因素和激励因素。保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素处理得不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为维持因素；②激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满

32.（1）目的或使命：它指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。（2）目标：组织的目的或使命往往太抽象、太原则化，它需要进一步具体化为组织一定时期的目标和各部门的目标。（3）战略：战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织。（4）政策：政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。（5）程序：程序是制定处理未来活动的一种必需方法的计划。它详细列出完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列。（6）规则：它详细地阐明了必需行动或非必需行动，其本质是一种必须或无须采取某种行动的管理决策。规则通常是最简单形式的计划。（7）方案：方案是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取的步骤、要使用的资源，以及为完成既定行动方针所需的其他因素。（8）预算：预算是一份用数字表示预期结果的报表

33.一般认为，控制的对象主要包括以下几个方面：（1）组织里的人员。（2）组织里的财务。（3）组织的作业。（4）信息。（5）组织的绩效

34.（1）任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合，元素之间的这种关系就叫耦合。控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的。（2）为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。控制标准Z的值是不断变化的某个参数集的函数，即Z=f（S）。（3）可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制

35.巴纳德的贡献是：巴纳德认为，组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统。（3）经理人员是最为重要的因素，经理人员的职能主要有：①建立并维护一个信息系统；②使组织中每个人都能做出贡献；③明确组织的目标。（4）巴纳德把组织分为正式组织和非正式组织。对正式组织来说，不论级别高低和规模大小，其存在和发展都必须具备三个条件：明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。（5）在正式组织中还存在着一种因为工作上的联系而形成的有一定看法、习惯和准则的无形组织，即非正式组织

36.着手解决梦幻医药集团的这些问题，应注意：①定期进行员工态度调查，通过规划等形式制定相应措施，最大限度地留住人才。②对培训和专业前景不满是员工跳槽的主要原因，企业要制定培训开发和职业生涯发展规划。培训中不仅注重技能，还要考虑使员工达到期望的绩效标准的技术与工作能力方面的要求，有利于未来发展的培训。此外，还应考虑后备员工填补职位空缺的培训。③根据企业的人员分布状况和层级结构，制定人员的提升政策和规划，将有能力的人提升到适合其能力发挥的岗位上，注意充分发挥员工的特长和能力，激发员工的工作动机，以使组织获得更大效益。④要对内外部环境进行分析，对人才需求进行预测，查明自己空缺人才的类型、数量、招聘的来源，制定能够吸引人才的办法。（考生可自己发挥）

37.（1）建峰集团组织结构变革中可能会遇到以下阻力:一是个人阻力。包括利益上的影响和心理上的影响。变革从结果上看可能会威胁到某些人的利益，如机构的撤并、管理层级的扁平化等都会给组织成员造成压力和紧张感。对未来不确定性的担忧、对失败风险的惧怕等担忧，都可能造成人们心理上的倾斜，进而产生心理上的变革阻力。二是团体阻力。包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。组织结构变革可能会触及某些团体的利益和权力。如果变革与这些团体的目标不一致，团体就会采取抵制和不合作的态度，以维持原状。同时，组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，在这种新的关系结构未被确立之前，组织成员之间很难磨合一致导致员工对组织的变革产生抵触情绪。（2）建峰集团可以通过以下途径消除阻力:一是客观分析变革的推力和阻力的强弱。采取有效措施，增强支持因素，削弱反对因素，进而推动变革的深入进行。二是创新组织文化。只有创新组织文化并渗透到每个成员的行为中，才能使露出水面的改革行为变得更为坚定，也才能够使变革具有稳固的发展基础。三是创新策略方法和手段。变革者必须采用比较周密可行的变革方案，并从小范围逐渐延伸扩大。特别是要注意调动管理层变革的积极性，力争使变革的目标与团体的目标相一致，提高员工的参与程度。总之，变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变革的各种因素，缩小反对变革的力量，使变革的阻力尽可能降低，必要时还应该运用行政的力量保证组织变革的顺利进行

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的