创新与变革之管理

科技人人文社社會衝衝擊期末報報告創新與與變革革之管管理組別：：2成員：：劉易易軒、、陳柏柏任、、楊湛湛吉序論創新是是人們們對事事物發發展規規律認認識的的深化化、拓拓展和和升華華，而而不是是隨心心所欲欲的主主觀遐遐想和和標新新立異異。創創新目目的在在於探探索新新知、、推動動發展展，其其前提提是必必須有有正確確的思思想方方法、、科學學求實實的態態度、、變革革求新新的勇勇氣。。因此此，創創新必必須從從實際際出發發，遵遵循事事物發發展的的客觀觀規律律，必必須把把勇於於探索索的精精神和和科學學求實實的態態度結結合起起，必必須尊尊重實實踐、、尊重重人民民群眾眾的首首創精精神。。管理是一一種藝術術或是科科學，顯顯然的管管理教育育是希望望能將前前人經驗驗加以分分析歸納納，形成成可以客客觀存在在的外顯顯知識，，並經由由個人的的學習吸吸收過程程，轉化化成為主主觀存在在的內隱隱知識。。但是還還有另一一類的人人認為管管理的學學問是在在課堂上上學不到到的，因因為他們們認為管管理是要要透過與與人相處處才會發發展出的的一種能能力，如如果只是是在課堂堂上學只只是單純純的紙上上談兵。。管理的變變革是為為了要因因應社會會的變化化，依照照社會的的需要而而改變，，如果沒沒有跟著著改變的的話那勢勢必會落落後。所以管理理的再創創新勢必必是一種種趨勢，，觀察以以前的歷歷史一連連串的創創新造就就了無數數的經濟濟奇蹟，，現在就就讓我們們跨向這這一個世世界吧。。創新管理理從企業來來說，創創新是企企業能夠夠生存和和發展的的重要條條件。創創新帶來來生機，，創新意意味著活活力，創創新孕育育著發展展。沒有有創新，，就沒有有科技的的發展、、經濟的的騰飛、、社會的的進步。。創新就就是企業業家對生生產要素素的重新新組合。。創新是是根據客客觀的需需要，把把已有的的生產要要素，已已有的條條件、技技術組合合起來產產生一個個新的飛飛躍，創創新不一一定是發發明，但但是它必必須能夠夠組合起起來產生生一個新新的東西西，能夠夠提高效效率。管理創新新是指引引入新的的管理思思想、方方法、手手段、組組織方式式而實現現的創新新。沒有有管理就就沒有社社會。西西方發達達國家把把科學、、技術和和管理看看成支撐撐現代社社會的三三大支柱柱。當今今企業管管理正在在出現一一些新的的現象，，管理思思想、管管理理論論層出不不窮提出出。健全約束束監督機機制，科科學地管管理人才才，建立立優勝劣劣汰的用用人機制制，不斷斷提高人人才隊伍伍的競爭爭力。通通過建立立有利於於企業自自主創新新的管理理機制，，大力促促進產學學研之間間的有機機協同，，形成合合力推進進企業自自主創新新的良好好局面。。管理創新新是提高高現代生生產力整整體素質質的關鍵鍵。管理理是現代代生產力力的一個個重要構構成要素素。管理理的基本本任務是是組織、、協調生生產力各各要素，，使其達達到最優優組合，，取得最最佳效益益。在現現代化生生產中，，專業分分工細、、生產環環節複雜雜、配合合密切，，更需要要有集中中統一的的管理和和生產指指揮。要要把技術術上和制制度上的的創新落落實到現現實生產產力中，，發揮出出生產的的現實力力量，都都必須有有管理上上的創新新作保証証。創新管理理與經濟濟全球化化管理是計計畫，組組織，協協調，指指揮，控控制各種種社會與與自然資資源的藝藝術。在在經濟全全球化的的時代，，各種社社會與自自然資源源已匯成成一體，，密不可可分。因因此，管管理的思思維模式式也越過過國界，，走向世世界，這這一巨大大變化，，對管理理過程、、方法、、藝術都都提出了了新的要要求，只只有適應應這一趨趨勢，管管理行為為才能成成功，各各項事業業才能發發達。經濟全球化化造成的全全球範圍內內的生產力力和生產關關系的變動動和調整，，不僅直接接涉及經濟濟管理，尤尤其是企業業管理，而而且也不可可避免地波波及到科技技，教育，，文化和公公共管理。。在經濟全全球化地背背景下，我我國企業家家應順應全全球化經濟濟的大環境境，努力提提高自身管管理素質與與水平。多多方面地汲汲取知識，，這樣才能能對變化莫莫測的市場場了然於胸胸創新管理與與科技進步步現代信息技技術的發展展將給企業業管理帶來來全方位的的、革命性性的影響。。現代信息息技術已拓拓展到人類類社會活動動的各個方方面。既然然信息社會會的到來對對人類社會會的各種活活動都產生生巨大影響響，那麼，，企業管理理作為人類類社會的重重要的和基基本的活動動，自然要要面臨著巨巨大的變革革。信息社社會給企業業管理帶來來的變革一一定是革命命性的。而而且這種革革命性的變變革是全方方位的，必必將涉及管管理學關注注的所有主主題。當今企業都都廣泛運用用先進的信信息技術，，尤其是快快捷的網絡絡技術和準準確的數字字技術，實實施最佳的的知識管理理，創造了了卓越的業業績。現代代企業日益益增多的信信息技術裝裝備有奇特特的雙重品品格，它們們既是企業業管理的技技術工具，，又是企業業管理的重重要對象。。信息技術術裝備作為為一種知識識資本，在在企業知識識管理創新新方面位居居相當重要要的位置。。創新管理與與人本管理理管理包括人人對物的管管理和人對對人的管理理。單靠人人對物的管管理，難以以推動生產產力的發展展。從20世紀上半葉葉開始，西西方管理學學實現了“人-物”關系原理向向“人-人”關系原理的的轉化，創創立了人際際關系學說說及行為科科學，開始始倡導管理理的“人本”原理。根據據管理的“人本”原理，管理理者應把激激勵人的創創造性放在在首位，給給每一個人人提供熱情情參與工作作、在自己己崗位上進進行創新的的自由空間間。新的管理模模式將更加加強調"人"的因素。以以重視人在在企業中的的作用為核核心，創新新各類管理理理論和實實踐。"人本管理"是與"以物為中心心"的管理相對對應的概念念，它要求求理解人、、尊重人、、充分發揮揮人的主動動性和積極極性。"人本管理"可分為五個個層次：情感感管管理理、、民民主主管管理理、、自自主主管管理理、、人人才才管管理理和和文文化化管管理理，具具體體包包括括這這樣樣一一些些主主要要內內容容：：運運用用行行為為科科學學，，重重塑塑人人際際關關系系﹔﹔增增加加人人力力資資本本，，提提高高勞勞動動力力質質量量﹔﹔改改善善勞勞動動管管理理，，充充分分利利用用勞勞動動力力資資源源﹔﹔推推行行民民主主管管理理，，提提高高勞勞動動者者的的參參與與意意識識﹔﹔建建設設企企業業文文化化，，培培育育企企業業精精神神，，等等等等。。可可以以預預見見，，在在21世紀紀，，隨隨著著社社會會的的發發展展和和進進步步，，理理解解人人、、尊尊重重人人的的價價值值觀觀將將會會得得到到廣廣泛泛認認可可，，通通過過具具體體管管理理理理論論和和實實踐踐的的創創新新，，"人本本管管理理"的內內容容將將得得到到進進一一步步的的豐豐富富和和發發展展"人本管理理"思想把企企業職工工不再看看作單純純的勞動動力，不不再看作作一種經經濟人，，而是看看作企業業的主體體，是"社會人"和"文化人"。企業是是由人組組成的，，要靠人人來管理理﹔辦企企業是為為了滿足足人的需需求。"人本管理理"思想作為為企業管管理思想想的重要要創新成成果正在在國內外外企業界界迅速擴擴散，得得到認同同，日漸漸成為企企業管理理的指導導思想。。從本世紀紀80年年代以後後，隨著著企業重重組等概概念的提提出，管管理也進進入了新新的階段段，就是是文化管管理階段段。經驗驗和科學學都需要要，但更更重要的的是要建建立企業業文化，，要以人人為本，，調動人人的積極極性。文文化管理理的內涵涵很多，，最重要要的是要要把人放放在首要要的位置置，發揮揮每一個個人的積積極性和和創造性性，形成成一個企企業共同同的價值值觀念。。縱觀國內外企企業走過的歷歷程，企業發展的歷歷史就是創新新的歷史，企業生存和和發展的基礎礎就在於創新新，只有持續續不斷地推進進創新，企業業才能在市場場競爭中獲勝勝。在新知識識經濟歷史條條件下，企業業的發展離不不開國家政策策的扶持，離離不開各級政政府部門的關關懷和指導。。一個成功的的企業不僅能能夠不斷創新新地完善自身身管理，還應應該積極回報報國家、社會會。管理的變革施精確管理和和精確化經營營“精確”的的內涵把企業業管理理念向向前推進了一一步––管理理不僅要精細細更要精確，，促進企業管管理實效產生生飛躍。定性管理加定定量控制摒棄傳統的粗粗放式管理模模式，精確管理把提高管理效效能作為管理理創新的基本本目標；把管管理手段的信信息化，作為為計劃、組織織、協調、控控制的“第一一要素”；將將網路技術、、數理方法和和微電子成果果引入管理系系統，推動管管理機制的““動態”發展展；建立科學學的評價系統統，對管理對對象進行定量量分析和量化化管理。管理科學是生生產力發展到到一定階段的的產物，其發發展水平是由由生產力發展展水平決定的的。不同的時時代，有不同同的管理理論論、模式和手手段，並具有有自己的特徵徵。精確管理理作為一種全全新的管理理理念，它是信信息時代的產產物，是科學學管理發展的的高級階段。。它以當代高高新技術特別別是信息技術術為平台，將將當代自然科科學、社會科科學的最新發發展成果充分分運用到管理理實踐中，使使管理實效產產生了飛躍。。隨著近代科科學技術的興興起和發展，，精確方法在在科學技術發發展中獲得了了巨大成功，，其所遵循的的機械的分析析––還原論論思想，自然然而然地折射射到管理學中中，使管理的的理論和方法法得到了很大大的突破。其其主要反映是是針對微觀管理，特點是強調精確的、標準化的科學學管理。智能技術、虛虛擬技術的廣廣泛應用精確管理將電電子技術和以以電子技術為為基礎的智能能技術、虛擬擬技術等廣泛泛運用到管理理實踐中，使使之成為提高高管理效果的的技術。通過過廣泛採用信信息系統和技技術，管理者者可以實施遠遠程控制和管管理；電子技技術可以使管管理工作突破破人力手工的的層面進入更更加細微的空空間，增強管管理的預見性性和科學性，，對人和物實實行全時制連連續自動監控控，保證管理理工作在時間間上不間斷，，使管理對像像“時時都在在管理中”。。通過實時的的數據採集和和網狀的信息息傳遞，精確確管理徹底改改變了數據的的生成方式和和以往的線性性傳遞模式，，縮短了決策策時間，加快快了反應速度度。精確管理是新新的管理理論論與實踐的統統一，它使管管理效能產生生了飛躍。““精確管理””可以應用於於企業的很多多領域，例如如，歐洲某運運營商通過精精確管理的方方式成功地解解決了其商客客渠道的衝突突問題，將渠渠道衝突的可可能性降到最最低。其實施施精確管理的的主要做法包包括：將全國國劃分成若干干個區，每個個區隻設置一一個渠道經理理；若有商客客經過網站或或熱線主動找找上門來購買買業務，業績績歸當地的渠渠道經理；以以商客的大小小（比如70人），劃分分自有渠道道與代理渠渠道；渠道道經理隻能能提供本運運營商的電電信服務，，但允許販販賣其它通通信或電腦腦相關設備備等。通過這些些精確管管理的方方法，該該運營商商將渠道道衝突的的可能性性降至最最低。為為了實現現這樣的的精確管管理體繫繫，該運運營商通通過數年年的不懈懈努力，，形成了了強大的的支援體體繫，通通過強大大的支援援體繫保保證了精精確管理理的實現現。其強強大的支支援體系系包括專專職人員員；專門門的網站站負責支支援；提提供訂單單處理、、安裝、、帳務處處理、招招募人才才與欠費費追繳等等後段支支援服務務；提供供營銷支支援，包包括電子子廣告、、直接郵郵件、公公關宣傳傳等；提提供各式式各樣的的培訓等等；使渠渠道經理理能夠專專心於銷銷售與客客戶服務務，而不不用在其其他事物物上耗費費精力。。確管理實實施關鍵鍵環節不不可忽視視精確管理理的核心心是信息息化，它它以信息息技術為為支撐，，從管理理理念到到方法手手段全面面創新，，呈現出出區別於於傳統管管理的嶄嶄新特征征。建立標準準化信息息體制，，消除““技術壁壁壘”。。注重信息息資源的的規範性性。注意與傳傳統管理理方式的的對接。。精確管理理的精確確空間是是逐步縮縮小的，，用“合合理成本本”實現現“盡可可能精確確”，取取得“最大效效益”管理界的的偉人管理大師師中的大大師───杜拉克克PeterDrucker杜拉克（PeterDrucker）是公認認排名第第一的管管理大師師，生於於1909年的奧地地利維也也納，今今年已九九十幾歲歲的杜拉拉克，目目前仍勤勤於寫作作，至今今已有33本著作。。他的新新書《21世紀紀的管理理挑戰》》（ManagementChallengefor21stCentury），就就教企業業如何領領導變革革，而不不是被變變革牽著著鼻子走走。杜拉克在在1946年出出版了其其重要著著作《企業的概概念》（ConceptoftheCorporation），該該書挑戰戰了當時時的企業業結構，，把“分分權”視視企業組組織的關關鍵。書書中對經經營成功功的大企企業，有有細膩而而見解獨獨到的分分析，到到今天仍仍然是一一本難得得一見的的好書。。杜拉克克在管理理上提出出的最重重要理念念，就是是目標管管理（ManagementbyObjectives））。傳統統的管理理觀念裏裏，目標標只有一一個，就就是擴大大利潤；；但在目目標管理理觀念裏裏，利潤潤的需求求只是目目標之一一，只要要順利完完成各個個重要目目標，利利潤就會會隨之而而來。同同時，目目標管理理也對企企業的責責任有更更深更廣廣的認知知。他又又認為提提升知識識工作者者生產力力的關鍵鍵，在於於使他們們集中注注意力在在真正的的工作上上。日本首席席管師───大前前研一KenichiOhmae大前研一一（KenichiOhmae，1943年生）），日日本首首席管管理大大師，，於1990年著有有《無國界界世界界》一書書。大大前研研一最最著名名的議議題是是：「「全球球化」」，「「全球球化」」的確確是最最近十十年來來全世世界經經濟、、社會會、政政治上上最重重要的的趨勢勢，但但是對對企業業經營營的現現實環環境來來說，，大前前研一一認為為：這這只是是影響響決策策的因因素之之一。。急速速發展展的數數位科科技、、突然然變得得愈來來愈關關鍵的的業外外收益益、甚甚至身身價大大漲的的無形形資產產───品牌牌、形形象等等等，，都是是改寫寫傳統統企業業競爭爭規則則的新新面向向。改造企企業大大師－－麥可可．韓韓默MichaelHammer麥可．．韓默默（MichaelHammer），曾曾獲《《時代雜雜誌》與美美國《《商業週週刊》評為為最傑傑出管管理大大師之之一。。1993年與錢錢辟（（JamesChampy）合撰撰》改造企企業：再生策策略的的藍本本》（ReengineeringtheCorporation––AManifestoforBusinessRevolution）一書書，亦亦是首首度使使用““Reengineering”這個個名詞詞。他們研研究許許多美美國傑傑出的的企業業在80年代進進行的的改革革，都都是採採用近近乎革革命性性的改改造工工程，，因此此稱之之為““Reengineering”。書中將將企業再造造定義為「「從根本上上重新思考考、並徹底底重新設計計企業的作作業流程，，以求在成成本、品質質、服務與與速度等重重要的組織織績效上有有巨幅改善善」，開拓拓企業再造造領域，規規範90年代企管議議題範疇。。管理思想的的演進1890──────────古典學派(科學管理&行政理論)1900──────────新古典學學派19101920──────────行為學派派19301940──────────計量學派1950──────────系統理論19601970──────────權變理論論第一階段:古典管理理論論階段(20世紀初到30年代)這一階段是管管理理論最初初形成階段。。其間,在美國、法國國、德國分別別活躍著具有有奠基人地位位的管理大師師,即"科學管理之父父"泰羅(F.W.Taylor)、"管理理論之父父"法約爾(H.Fayol)以及"組織理論之父父"馬克斯‧韋伯(M.Weber)。上述三位及其其他一些先驅驅者創立的古古典管理理論論被以後的許許多管理學者者研究和傳播播,並加以系統化化。其中貢獻獻較為突出的的是英國的厄厄威克(L.F.Urwick)與美國的古利利克(L.Gulick),前者提出了他他認為適用於於一切組織的的十條原則,後者概括提出出了“POSDCRB”,即管理七項職職能計劃、組織、、人事、指揮揮、協調、報報告和預算。。在實踐上,各個公司開始始將理論付諸諸於行動,通用汽車公司司總裁斯隆對對公司的改組組採用集中控制制下的分權製製,建立事業部,成為分權的始始作俑者。古典管理理論論階段的研究究側重于從管管理職能、組組織方式等方方面研究效率率問題,對人的心理因因素考慮很少少或根本不去去考慮。第二階段:行為科學理論論及管理理論論叢林階段(30年代代到到60年代代)20年代代末末到到30年代代初初全全世世界界出出現現經經濟濟大大危危機機,在美美國國,羅斯斯福福政政府府從從宏宏觀觀上上對對經經濟濟實實施施管管制制,管理理學學者者們們則則開開始始從從微微觀觀上上研研究究"硬體"以外的的造成成企業業效率率下降降的影影響因因素。。該時期具有有代表性的的、到今天天依然非常常著名的理理論成果包包括：1.馬斯斯洛(A.H.Maslou)的的需求層次次理論認為為:人的需需求分為生生理的需求求、安定或或安全的需需求、社交交和愛情的的需求、自自尊與受人人尊重的需需求以及自自我實現的的需求等五五個層次,當某一層層次的需求求滿足之後後,該需求求就不再具具有激勵作作用。在任任何時候,主管人員員都必須隨隨機制宜地地對待人們們的各種需需求。2.赫次伯格格(F.Herzberg)的雙因素素理論把把影響人人員行為為績效的的因素分分為"保健因素素"與"激勵因素素",前者指"得到後則則沒有不不滿,得不到則則產生不不滿"的因素,後者指"得到後則則感到滿滿意,得不到則則沒有不不滿"的因素。。主管人人員必須須抓住能能促使職職工滿意意的因素素。3.麥麥克萊蘭蘭(D.C.Macleland)的的激勵需需求理論論指出,任何一一個組織織及每個個都代表表了實現現某種目目標而集集合在一一起的工工作群體體,不同同層次的的人具有有不同的的需求,因此,主管人人員要根根據不同同人的不不同需求求來激勵勵,尤其其應設法法提高人人們的成成就需要要。4.麥麥格雷戈戈(D.M.McGregor)的"X理論論-Y理理論"是是專門研研究企業業中人的的特性問問題的理理論。X理論是是對"經經濟人"假設的的概括,而Y理理論是根根據"社社會人"、"自自我實現現人"的的假設,並歸納納了馬斯斯洛與其其他類似似觀點後後提出的的,是行行為科學學理論中中較有代代表性的的觀點。。隨著對對人的假假設發展展至"複複雜人",又有有人提出出了超Y理論。。5.波特-勞勒模式式由波特特(L.M.Porter)和勞勒(E.E.Lawler)合作提出出,該模式提提出,激勵不是是一種簡簡單的因因素關係係,人們努力力的程度度取決於於報酬的的價值、、自認為為所需要要的能力力及實際際得到報報酬的可可能性,管理者應應當仔細細評價其其報酬結結構,把"努力-成績-報酬-滿足"這一連鎖鎖關係結結合到整整個管理理系統中中去。戰後40年代到到60年年代,美美國國勢勢與經濟濟水準都都得到了了大幅度度的發展展,除了了行為科科學理論論得到長長足發展展以外,許多管管理學者者(包括括社會學學家、數數學家、、人類學學家、計計量學家家等)都都從各自自不同的的角度發發表自己己對管理理學的見見解。其中較有影響響的是以巴納納德(C.Barnard)為創始人的社社會合作系統統學派、西蒙蒙(H.A.Simon)為代表的決策策學派以及德德魯克(P.F.Drucker)為代表的經驗驗(案例)學派等,到80年代初發展為為十一大不同同學派,孔茨(H.Koontz)稱其為管理理理論叢林。第三階段:以戰略管理為為主的研研究企業組織織與環境關係係的時代(60年代中後期到到80年代初)60年代末到70年代初,美國經濟內臨臨石油危機,外遇崛起的日日本及歐洲的的挑戰,科技競爭愈演演愈烈,管理學界開始始重點研究如如何適應充滿滿危機和動盪盪的環境的不不斷變化,謀求企業的生生存發展,並獲取競爭優優勢。較為突突出的是,來自於戰爭的的詞彙"戰略"開始引入管理理界。這一期期間的管理理理論有以下的的發展:安索夫(Ansoff)《公司戰略》(1965)一書的問世,開了戰略規劃劃的先河。待待到1975年,安索夫的《戰略規劃到戰戰略管理》出版,標誌著現代戰戰略管理理論論體系的形成成。該書中將將戰略管理明明確解釋為"企業高層管理理者為保證企企業的持續生生存和發展,通過對企業外外部環境與內內部條件的分分析,對企業全部經經營活動所進進行的根本性性和長遠性的的規劃與指導導"。他認為,戰略管理與以以往經營管理理不同之處在在於面向未來來,動態地、連續續地完成從決決策到實現的的過程。其間,論述企業組織織與外部環境境關係的著作作還有勞倫斯斯與羅斯奇合合著的《組織與環境》(1969年),提出公司要有有應變計劃,以求在變化及及不確定的環環境中得以生生存;卡斯特(F.E.Kast)與羅森茨韋克克(J.E.Resenzweig)的《組織與管理系統權變的觀觀點》(1979年)雖是權變理論論學派的代表表作,但其分析的問問題亦是從長長期角度看待待企業如何適適應環境,認為在企業管管理中要根據據企業所處的的內外條件隨隨機應變,組織應在穩定定性、持續性性、適應性、、革新性之間間保持動態的的平衡。邁克爾‧波特(M.E.Porter)的《競爭戰略》(1980)可謂把戰略管管理的理論推推向了高峰,書中許多思想想被視為戰略略管理理論的的經典,比如五種競爭爭力(進入威脅、替替代威脅、買買方侃價能力力、供方侃價價能力和現有有競爭對手的的競爭)、三種基本戰戰略(成本領先、標標新立異和目目標集聚)、價值鏈的分分析等。通過過對產業演進進的說明和各各種基本產業業環境的分析析,得出不同的戰戰略決策。這一套理論與與思想在全球球範圍產生了了深遠的影響響。《競爭戰略》與後來的《《競爭優勢》(1985年)以及《國家競爭優勢勢》成為著名的的"波特三部曲",中國的管理學學界以及很多多實際工作者者對此都不陌陌生。第四階段:企業再造時代代(80年代到90年代初期)80年代,隨著人們受教教育水準的日日益提高,隨著信息技術術越來越多地地被用于企業業管理,三、四十年代代形成的企業業組織愈來愈愈不能適應新新的、競爭日日益激烈的環環境,管理學界提出出要在企業管管理的制度、、流程、組織織、文化等方方方面面進行行創新。美國國企業從八十十年代起開始始了大規模的的"企業重組革命命",日本企業也於於九十年代開開始進行所謂謂"第二次管理革革命"。這十幾年間間,企業管理經歷歷著前所未有有的,類似脫胎換骨骨的變革。實踐先於理論論的產生,企業再造理論論的最終構架架由邁克爾‧海默(M.Hammer)博士與詹姆斯斯‧昌佩(J.Champy)完成。他們在在其合著的《《再造企業管理革命的宣宣言書》(1993)中闡述了這一一理論:現代企業普遍遍存在著"大企業病",面對日新月異異的變化與激激烈的競爭,要提高企業的的運營狀況與與效率,迫切需要"脫胎換骨"式的革命,只有這樣才能能回應生存與與發展的挑戰戰;企業再造的的的首要任務是是BPR業務流程重組組,它是企業重新新獲得競爭優優勢與生存活活力的有效途途徑;BPR的實施又需兩兩大基礎,即現代信息技技術與高素質質的人才,以BPR為起點的"企業再造"工程將創造出出一個全新的的工作世界。。在上述二人的的合著出版前前的1990年,《哈佛商業評論論》雜誌就發表表了海默的文文章《改造工作:不要自動化,而要推翻重來來》,海默批評了企企業在改造中中常犯的錯誤誤,即運用信息息技術加速速已落後了了幾十年(甚至幾百年年)的工作流程程,指出要對流流程進行重重新思考,並提出了改改造的七項項原則。由由於其為再再造工程所所做出的理理論貢獻,海默本人被被美國《商業周刊》評為90年代最具影影響力的"四大管理宗宗師"之一。除海默之外外,還有許許多管理學學家在為企企業再造做做諮詢工作作的同時,撰寫文章章。1993年11-12月月的"哈佛佛商業評論論"上,發發表了特蕾蕾西‧高斯斯、理查德德‧帕斯卡卡及安托尼尼‧阿瑟斯斯的《重新創業的的過山車為為更有力力的明天在在今天冒險險》,其中特特別強調,改造不是是改變現在在已有的,而是要創創造現在所所沒有的。。1993年底,小林裕以專專著《企業經營再再造工程》完成了日日本管理學學界對這一一時期管理理理論與實實踐的總結結。第五階段:全球化和知知識經濟時時代的組織織管理(90年代以後)80年代末以來來,資訊化和全全球化浪潮潮迅速席捲捲世界,跨國公司力力量逐日上上升,跨國經營也也成為大公公司發展的的重要戰略略,跨國投資不不斷增加。。知識經濟濟的到來使使資訊與知知識成為重重要的戰略略資源,而信息技術術的發展又又為獲取這這些資源提提供了可能能;顧客的個性性化、消費費的多元化化決定了企企業只有能能夠合理組組織全球資資源,在全球市場場上爭得顧顧客的投票票,才有生存和和發展的可