2021-2022学年甘肃省陇南市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2021-2022学年甘肃省陇南市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的出发点和归宿是（）

A.职工的分工合作关系B.权责利关系的划分C.企业目标D.明确结构

2.根据确定控制标准值Z值的方法，可以将控制过程分为（）

A.程序控制、跟踪控制、自适应控制和最佳控制

B.前馈控制、同期控制和反馈控制

C.直接控制和间接控制

D.集中控制、分层控制和分散控制

3.采用工作轮换的方式来培训管理人员，最大的优点是有助于（）

A.提高受训者的理论知识能力B.提高受训者的专业能力C.增强受训者的人际交往能力D.增强受训者的综合管理能力

4.一长制领导原则最适宜在企业组织的哪一个系统中贯彻（）

A.决策系统B.参谋系统C.指挥系统D.监督系统

5.以下关于非正式沟通的选项错误的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息较为准确D.沟通效率较高

6.有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程是（）

A.信息的利用B.信息的传播C.信息的加工D.信息的反馈

7.组织在解冻期间的中心任务是（）

A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制

B.改变员工原有的观念和态度

C.使新的组织状态保持相对的稳定

D.变革驱动力和约束力的平衡

8.某人渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是（）

A.成就的需要B.依附的需要C.权力的需要D.安全的权力

9.为了防止公务员因个人利益和亲属关系等因素对公务活动产生不良影响而制定亲属回避制度，这属于（）控制

A.反馈B.前馈C.现场D.间接

10.下列选项不属于企业基本价值活动的是（）

A.生产作业B.输入物流C.输出物流D.人力资源管理

二、填空题(10题)11.按照计划的明确程度可将计划划分为____和具体计划

12.员工培训的方法有导入培训、____和离职培训三种形式

13.向被领导者授权、鼓励下属参与的领导者属于____领导者

14.企业的基本战略姿态是成本领先战略、特色优势战略和____战略

15.一名主管人员直接有效地管理其下属的人数称为____

16.有效的管理者应具备三种基本技能，分别为____、技术技能、人际技能

17.期望理论的基础是____，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足

18.应收账款周转率是指企业____与平均应收账款余额的比率

19.所谓____，指的是问题如果采用不道德的行为可能产生的后果严重程度

20.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

三、判断题(10题)21.马斯洛的需要层次理论认为，在某一种需要得到相对的满足之后，这种需要就失去对于行为的动力作用，于是人们又继续采取新的行为来满足新的需要（）

A.否B.是

22.内向性控制点的下属比较满意参与型风格（）

A.否B.是

23.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

24.创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续（）

A.否B.是

25.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

26.将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段是变革阶段（）

A.否B.是

27.目标是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否B.是

28.赫兹伯格把马斯洛的需要层次概括为两类因素，即物质因素和精神因素（）

A.否B.是

29.甘特的主要贡献是提出了理想的行政组织体系理论（）

A.否B.是

30.管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.从权力的来源角度简述权力和职权的区别

32.简述目标管理的特点

33.简述矩阵制的优缺点

34.简述内部审计的局限性

35.战略直接关系着组织的兴衰成败，简述战略的作用

五、案例分析(2题)36.华新集团的烦恼

华新集团成立于1986年，发展业务涵盖物流分销、物业地产、金融/股权投资等板块。随着近年来房地产、基建行业的快速发展，华新集团已成长为多元化国际企业集团，华南地区最大快速消费品和电器代理分销运营商，实现分销物流、时尚产业、生产制造、物业地产、金融/股权投资五大事业的构建，涉及饮料、食品、日用百货、电器、服装、皮具等诸多领域。集团各项业务的销售额和利润都在当地名列前茅，并成功上市。

在快速发展过程中，集团的规模迅速壮大，员工数也大幅度的增长，由原来创业初期的200余人发展到现在的近10000人，随着实力的增强，集团也面临着成长的烦恼：管理层级过多。比如房地产分公司的管理层级为7级，再加上集团总部的5级管理，集团的总体管理层级数目惊人，这使得集团信息传送速度变慢，而且管理的成本过高。新上任的集团总经理洞悉了这一情况，准备着手进行集团组织结构变革。

问题

请结合管理幅度与组织层级的相关理论，分析锥形式和扁平式组织结构，哪一种更适合华新集团的组织结构变革的需要？为什么？

37.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.CC注意掌握企业组织结构的含义。其中，组织结构的出发点和归宿是企业目标

2.AA控制的分类是管理学的一个出题热点，熟记下表：

3.DD工作轮换可以增强受训者的综合管理能力

4.CC本题考查对组织设计原则的理解。参谋、监督、决策系统需要发挥众人的作用，只有指挥系统必须一长制

5.CC本题是对非正式沟通的知识点的考查

6.AA信息的利用是指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。它是信息采集、加工、存储和传播的最终目的

7.BB组织变革有三阶段：解冻、变革、再冻结。组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度

8.BB本题考查成就需要论的相关内容。依附的需要指的是，某人渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊

9.BB题干所述做法属于前馈控制

10.DD本题考查企业价值链活动的知识点，基本活动包括：输入物流、生产作业、输出物流、市场营销与销售、服务

11.指导计划

12.在职培训

13.民主型

14.目标集聚

15.管理幅度

16.概念技能

17.自我利益

18.赊销收入净额

19.问题强度

20.满意

21.Y

22.N×内向性控制点的下属比较满意指导型领导风格

23.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

24.Y√本题考查对创新、维持关系的理解

25.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

26.N×组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度

27.N目的或使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

28.N×赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类，保健因素和激励因素

29.N×韦伯提出了理想的行政组织体系理论

30.N×管理者为解决日常问题而进行的决策属于程序化决策

31.权力与职权的定义：权力，一般是指影响或支配他人的影响力，在组织中就是排除各种障碍完成任务的已达到目标的能力。职权，即职位权力，一般是在职务范围以内发布命令和希望命令得到执行的权力，包括直线职权、参谋职权、职能职权三种。权力的来源有五种：分别是法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力、感召性权力和专长性权力。法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力这三种属于职位权力，感召性权力和专长性属于非职位权力。权力与职权的区别：（1）职权是赋予某个正式职位的合法权力，它伴随着组织的正式职务而存在，而权力不仅仅包括职权，还可以来源于非职位权力。（2）从内涵与外延来看，职权仅仅是权力的一种，职权的范围要小于权力。（3）职权存在于组织上下职位级之间，而权力可以存在两个人或更多人之间，可以在纵向和横向上使用，并不仅仅局限于企业的所有者或管理者

32.目标管理有以下几个方面的特点：（1）具有目标体系是一种系统的管理。（2）实行参与管理是一种民主的管理。（3）实行自我控制是一种自觉的管理。（4）注重管理实效是一种成果管理

33.优点：（1）一方面取得专业化分工的好处，另一方面可以跨各职能部门获取所需的各种支持活动。（2）资源可以在不同的产品之间灵活分配。（3）克服职能部门之间相互脱节的弱点，易于发挥组织机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员的责任感和工作热情。缺点：（1）组织中的信息和资源一旦不能共享，项目经理和职能经理容易发生矛盾，协调处理这些矛盾增加组织成本。（2）一些项目成员接受双重领导，要具备较好的人际沟通能力和平衡协调的技能。（3）成员之间可能任务分配不明确、权责不统一、影响组织效率

34.（1）内部审计可能需要很多的费用，特别是进行深入、详细地审计。（2）内部审计不仅要搜集事实，而且需要解释事实，并指出事实与计划的偏差所在。要能很好地完成这些工作，而又不引起被审计部门的不满，需要对审计人员进行充分的技能训练。（3）即使审计人员具有必要的技能，仍然会有许多员工认为审计是一种密探或侦察性的工作，从而在心理上产生抵触情绪

35.（1）战略有利于组织明确发展方向和发展目标。（2）战略计划有利于合理配置组织资源。（3）战略的制定与实施有利于组织获取竞争优势。（4）战略是为实现组织目标，动态平衡内外条件的有力工具

36.扁平式组织结构更适合华新集团的组织结构变革。因为当前华新集团管理层级过多和管理幅度较小，信息传送速度变慢，管理成本过高，说明华新集团当前为锥形式组织结构。而扁平式组织结构的优点是管理层次少，信息沟通和传播速度快，信息失真度低。上级对下属的控制不呆板，有利于发挥下属的积极性、主动性、创造性。所以扁平式组织结构更适合华新集团的组织结构变革的需要

37.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价结果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时，应全面，根据总目标制定各分目标。注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分