2021-2022学年福建省泉州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年福建省泉州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.在企业生产经营活动开始之前进行的控制是（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.现场控制

2.某单位长期以来形成了非常尊重领导的传统，在该单位里，凡是职位后带了长的都可以对比自己级别低的人做指示，而下级即使有异议一般也会先执行了在说，从管理的角度来讲，你认为这种现象主要是破坏了（）管理原则

A.责权对等B.控制幅度C.统一指挥D.柔性经济

3.主张把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来的现代管理流派是（）

A.数量管理理论B.系统管理理论C.质量管理理论D.权变管理理论

4.下列属于最常用的处理风险型决策的决策方法是（）

A.决策树法B.量本利分析法C.等概率法D.线性规划法

5.现代绩效评估更多采用的是（）

A.小组评议法B.工作标准法C.目标管理法D.排列评估法

6.下列关于公平理论的说法，错误的是（）

A.公平理论又称为社会比较理论

B.是否公平是比较的结果

C.是否公平是有客观标准的

D.公平结果发生在自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比时

7.职能职权通常较多地是由（）

A.高层人员行使B.低层人员行使C.专业人员行使D.直线人员行使

8.金牛型经营单位的特点是（）

A.市场占有率较高而业务增长率较低

B.市场占有率较高且业务增长率较高

C.市场占有率较低且业务增长率较低

D.市场占有率较低而业务增长率较高

9.存在时间滞后性的局限性的控制类型是（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.正式组织控制

10.下列哪些不属于前馈控制（）

A.市场调查B.现金预算C.安全教育D.产品质量检测

二、填空题(10题)11.组织变革的第一步是____

12.和控制联系最紧密的职能是____

13.有效控制的特征包括适时控制、适度控制、____和弹性控制

14.菲德勒模型认为在____的情况下，采用低LPC领导方式比较有效

15.所谓____，指的是问题如果采用不道德的行为可能产生的后果严重程度

16.从创新发生的时期来看，可将其分为____和____

17.____是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中

18.一名主管人员直接有效地管理其下属的人数称为____

19.____是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

20.____是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

三、判断题(10题)21.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和锥形式两种类型。相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

22.权变理论认为，任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于是否适应所处的环境（）

A.否B.是

23.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式（）

A.否B.是

24.获得薪酬是许多员工参与企业活动的基本目的（）

A.否B.是

25.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，那么员工最可能会将企业中其他部门的领导作为自己的攀比对象（）

A.否B.是

26.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

27.口头沟通的首要优点在于快速反馈（）

A.否B.是

28.组织管理理论属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

29.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的综合性（）

A.否B.是

30.社会契约道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.影响组织设计的因素

32.适度控制应能同时体现哪些方面的要求？

33.简述预算的种类

34.制定和实施纠偏过程中要注意的问题

35.赫茨伯格认为，人在工作中的满意感是激励人的工作行为的重要力量，而导致满意和不满意的因素是性质完全不同的两类因素，由此他提出了双因素理论。请简述赫茨伯格的双因素理论

五、案例分析(2题)36.爱德华创造性的组织思想

ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织？这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。ABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

ABC公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外，ABC公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

爱德华认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用ABC比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造，使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。

爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。

请结合案例回答以下问题

ABC公司的组织结构属于何种类型？该类型的优缺点是什么？

37.集权的优缺点

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.AA前馈控制，亦称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救

2.CC统一指挥原则要求一个人，一个头，题干显然违背了此原则

3.D权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论，权变管理理论着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系

4.AA风险型决策的常用方法是决策树法。决策树由决策点、方案分枝、状态节点、概率分枝和结果节点组成

5.C现代绩效评估多采用目标管理法，其余三项均为传统绩效评估方法

6.CC是否公平不存在客观标准

7.CC职能职权的设立，是为了发挥专家作用，减轻直线人员的压力

8.A波士顿矩阵中，金牛经营单位的特点是市场占有率高和业务增长率低

9.CC和其他控制类型相比，反馈控制存在时间滞后性的局限性

10.D前馈控制，又称事前控制或预先控制，是指组织在工作活动正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。产品质量检测发生在事中或者事后，不属于前馈控制。

11.通过组织诊断，发现变革征兆

12.计划

13.客观控制

14.环境较好和较差

15.问题强度

16.系统初期的创新

17.集权

18.管理幅度

19.组织文化

20.核心资源

21.N×相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更小

22.Y

23.N×领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式

24.Y

25.N×员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是其他人制度和自我。其他人包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人，包括朋友、同事、学生甚至自己的配偶等。制度是指组织中的工资政策与程度以及这种制度的运作。自我是指自己在工作中付出与所得的比率

26.Y

27.Y

28.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论。其中管理过程理论和行政组织理论合称为组织管理理论

29.N×组织结构的复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化

30.N×公平公正道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的

31.（1）环境的影响。环境包括一般环境和特定环境两部分。一般环境包括对组织管理目标产生间接影响的环境条件，这些条件最终会影响到组织现行的管理实践。特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的具体环境条件，这些条件对每个组织而言都是不同的，并且会随一般环境条件的变化而变化，两者具有互动性。（2）战略的影响。战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。（3）技术的影响。技术是指把原材料等资源转化为最终产品或服务的机械力和智力转换过程。（4）组织规模与生命周期的影响。组织规模是影响组织结构的最重要的因素，即大规模会提高组织复杂性程度，并连带提高专业化和规范化的程度。组织的演化成长呈现出明显的生命周期特征，因此，组织结构、内部控制系统以及管理目标在各个阶段都可能是不相同的

32.（1）防止控制过多或控制不足；（2）处理好全面控制与重点控制的关系；（3）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益

33.企业中的预算是多种多样的，一般可分为财务预算、经营预算和非货币预算三大类。（1）财务预算包括收支预算、现金预算等。（2）经营预算包括销售预算、费用预算和利润预算等。（3）非货币预算是计量单位为非货币的预算，如生产预算、劳动力预算、工时预算等

34.制定和实施纠偏过程中要注意以下问题：（1）找出偏差产生的主要原因；（2）确定纠偏措施的实施对象；（3）选择恰当的纠偏措施

35.①赫茨伯格的双因素理论又叫保健—激励理论，该理论的研究重点是组织中个人与工作的关系问题。赫茨伯格试图证明，个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。②保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如：公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。③激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。如：工作的成就、责任、晋升、成长等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满

36.①ABC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构。②优点：一方面取得专业化分工的好处，一方面可以跨各职能部门获取所需的各种支持活动。资源可以在不同的产品之间灵活分配。克服职能部门之间相互脱节的弱点，易于发挥组织机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员的责任感和工作热情。③缺点：组织中的信息和资源一旦不能共享，项目经理和职能经理容易发生矛盾，协调处理这些矛盾增加组织成本。一些项目成员接受双重领导，要具备较好的人际沟通和平衡协调的技能。成员之间可能任务分配不明确、权责不统一、影响组织效率

37.集权的好处：①可以保证组织总体政策的统一性，集中的权力制定出组织各单位必须执行的政策，可以使整个组织统一认识，统一行动，统一处理对内对外的各种问题，从而防止政出多门，互相矛盾。②可以保证决策执行的效率，集权体制下，决策的制定可能是一个缓慢的过程，但任何问题一经决策，便可借助高度集中的行政指挥体系，使多个层次闻风而动，迅速组织实施。过分集权的弊端包括：①降低决策的质量；②降低组织的适应能力；③降低组织成员的工作热情

38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此